Dynamics 365 Customer Service Workspace எளிமையாக: செஷன்கள், ஓம்னிசேனல், Copilot, ரூட்டிங் (AI டப்பிங்)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI பாட்காஸ்ட் தமிழில் · Oct 31, 2026 · 19m

மின்னஞ்சல், சாட், அழைப்பு அல்லது சமூக ஊடகம் – வாடிக்கையாளர் தன் பிரச்சினையை இரண்டாவது முறை விளக்கும்போது, ஏஜென்ட் உலாவி டேப்கள், இன்பாக்ஸ்கள், குறிப்புகள் இடையே அலைகிறார். இப்போது Copilot Service Workspace என்று அழைக்கப்படும் Dynamics 365 Customer Service Workspace ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் கோரிக்கையையும் ஒரே மேசையில் எப்படி ஒன்றிணைக்கிறது என்பதை இந்த எபிசோட் எளிமையாக விளக்குகிறது.நீங்கள் கற்றுக்கொள்வது:செஷன்கள் மற்றும் டேப்கள்: ஒன்பது செஷன்கள் வரை, ஒவ்வொன்றிலும் பத்து டேப்கள் வரை – உலாவி ரிஃப்ரெஷுக்குப் பிறகு செஷன் மீட்டமைப்பும் (முன்னோட்டம்)ஒரே பணியிடத்தில் ஓம்னிசேனல்: மின்னஞ்சல், வெப் சாட்…