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Sightcity 2026 - Vom Fehlkauf zur Fachberatung: Feelwares neues Händlernetz · Sightviews

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  Speaker 1: Der Bayerische Blinden- und Seebehindertenbund präsentiert.
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  Speaker 1: Der Podcast rund um Technik und Hilfsmittel, die Interviews zur SideCity.
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  Speaker 0: Haushaltsgeräte barrierefrei immer ein wichtiges thema denn waschen kochen putzen das müssen wir irgendwie alle und viel.
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  Speaker 0: wer ist hier natürlich immer ein guter ansprechpartner?
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  Speaker 0: ich bin wieder im gespräch mit robert rupprecht das erste interview deshalb sind wir alle noch ein bisschen vielleicht ja noch nicht so ganz in quatschen drin aber wir versuchen es einfach mal.
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  Speaker 0: Ich denke waschen ist immer noch ein sehr sehr wichtiges Thema und neulich war in eurem block eine boschwaschmaschine siemens Bosch Wasch Maschine erwähnt die anscheinend besonders gut zum umrüsten geht, was kann man zu diesem gerät sagen?
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  Speaker 1: Also wir haben immer wieder jede Saison oder jedes Jahr aufs Neue, haben wir Geräte die wir besonders gut kennen.
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  Speaker 1: Wo wir dann auch eben anders als bei der Nachrüstung auch ansagen lassen können wie oft man auf den Knopf drücken muss um die Temperatur einzustellen, wie man genau die Schleuderdrehzahl einschränkt also wirklich eine vollständige Bedienung für das Gerät anbieten kann.
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  Speaker 1: und da haben wir jetzt.
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  Speaker 1: dieses jahr haben wir eben einige geräte von Bosch ausgewählt.
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  Speaker 1: es war auch ne Siemensmaschine wieder dabei und so hat sich diese Siemens Maschine auf unseren Blog gefunden.
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  Speaker 0: Aber die hatte halt einen Drehknopf, den sie da natürlich umrösten können.
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  Speaker 0: Aber trotzdem auch Touchknöpfe.
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  Speaker 0: Wie gehen Sie denn mit den Touchknopfen?
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  Speaker 0: Um?
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  Speaker 0: das ist ja doch immer noch ein Problem weil es ja mit der Audiobox noch nicht funktioniert.
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  Speaker 1: Also nach wie vor haben wir bei den Touchbedienknöpfen unsere fühlbaren Symbole und die Bedeutung.
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  Speaker 1: der fühlbare SymboLE wird dann auditiv angesagt von der Audibox so dass man ihnen mal genau weiß nach welchem Symbol suche ich um zum Beispiel die Schleuderdrehzahl einzustellen oder das Kurzwaschen zu aktivieren.
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  Speaker 1: die Ansagen helfen, das richtige Symbol zu finden und jeweilige Tasten zu drücken.
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  Speaker 0: Und ja dann auch Pieptöne, die Touchtasten.
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  Speaker 0: oder wie kann ich das merken, ob ich es aktiviert habe?
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  Speaker 1: Ja selbstverständlich, die Pieps!
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  Speaker 0: Ok, das ist ja dann sehr wichtig.
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  Speaker 1: Ganz genau.
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  Speaker 0: Die Audiobox ist sehr gut, ich glaube sie ist ziemlich teuer geworden, selber kaufen ist jetzt gar nicht mehr so leicht.
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  Speaker 0: aber wie schauts aus mit Kostenträgern?
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  Speaker 0: was sind da so die Erfahrungen?
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  Speaker 1: Sehr, sehr gut.
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  Speaker 1: also wir sind ja seit Mitte im Hilfsmittelkatalog Und in der Zwischenzeit hat das tatsächlich bei den Krankenkassen sehr gut etabliert.
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  Speaker 1: Wir haben mittlerweile eine sehr gute Resonanz von dem Krankenkasten und arbeiten da erfolgreich wie auch alle anderen Hilfsmittelanbieter mit den Krankenkranken zusammen.
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  Speaker 0: Elektro-Kleingeräte sind es ja auch bekannt, damals ging's ja los mit diesem Kaffeevollautomaten, diesen kleinen.
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  Speaker 0: Es gab auch mal einen Tischbackofen.
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  Speaker 0: Auch die Heißhoff Fritteuse erinnern sich immer viele noch sehr gerne dran weil man mit der wo sehr multifunktional wird, die Longegerät arbeiten konnte.
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  Speaker 0: Jetzt gibt es glaube ich diese ganzen Geräte nicht mehr, aber eine Mikrowelle.
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  Speaker 0: Was kann man da zu sagen?
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  Speaker 1: Genau wir haben nach wie vor eine Mikrowelle mit Sprachausgabe die rüsten wir aus mit der vieler Audio Nachrüstung und anders als eben bei einer anderen Mikrowalle, die sprechen kann, haben eben auch Zubereitungsempfehlungen drin.
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  Speaker 1: das heißt man bekommt hier angesagt wie man zum Beispiel einen Gericht damit aufwärmt wie man damit Würstchen grillen kann die man damit Gemüse zubereitet oder Kartoffeln kocht, Fleisch zu bereiten kann.
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  Speaker 1: Da bekommt man wirklich Informationen darüber was man mit dem Gerät machen kann.
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  Speaker 1: und das ermöglicht einem natürlich viel mehr mit der Mikrowelle zu machen als einfach nur auftauchen aufwärmen oder etwas heißmachen.
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  Speaker 0: Und den Timer?
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  Speaker 0: Also die Uhrzeit kann ich einstehen wie lang es laufen soll.
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  Speaker 0: Das wird mir dann wahrscheinlich angesagt Die Restlaufzeit dann natürlich wiederum nicht weil halt der Kanal einfach fehlt.
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  Speaker 1: Doch wird auch angesagt.
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  Speaker 1: Sagen wir uns mal Leben machen zusammen.
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  Speaker 0: Okay ja wenn sie da haben.
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  Speaker 0: natürlich perfekt
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  Speaker 1: gestehen gerade davor direkt hier vorne.
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  Speaker 0: Ich fass mal selber an.
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  Speaker 0: Eine klassische Mikrowelle mit
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  Speaker 1: ... Einfach mal am Klapfen drehen?
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  Speaker 0: Zwei Drehknöpfe.
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  Speaker 2: Siebenhundertwatt-Mikrowelle.
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  Speaker 0: Das ist ein richtig sattes Klick, wenn man hier dreht.
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  Speaker 0: Jetzt sagst du nichts!
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  Speaker 2: Woopf.
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  Speaker 2: Siebhundertwatts Mikrowellen.
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  Speaker 0: Ah jetzt.
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  Speaker 2: Vierhundertzehn Watt Mikrowälle.
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  Speaker 1: Wenn ich auf den Knopf drauf tippe...
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  Speaker 2: Zum Aufwärmen von fertigen Gerichten aus dem Kühlschrank zum Schmelzen von Schokolade oder zur Zubereitung von Gelatine.
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  Speaker 0: Die Schmilz schmilzt
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  Speaker 1: heute von alleine.
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  Speaker 1: Soll ich noch mal drauftippen?
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  Speaker 2: Einen Topf aufwärmen, einen halben Liter ein Topf aus dem Kühlschrank in eine Schüssel geben.
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  Speaker 2: Acht Minuten lang aufwirmen, gelegentlich umrühren und dabei Temperatur prüfen.
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  Speaker 1: Das war die Zeitansage, die ist hier unten drin.
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  Speaker 1: Sechs
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  Speaker 2: Minuten, acht Minuten ...
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  Speaker 0: Und am Ende muss ich, also das läuft dann zurück natürlich automatisch.
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  Speaker 0: Genau
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  Speaker 1: und während des Rückläuft bekommt man noch angesagt wie lang es läuft?
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  Speaker 0: Ja klar weil der Drehknopf sich mechanisch dreht und dann quasi auch ihr Knopf weiß... Ah ja das ist ja super genau!
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  Speaker 0: Weil ich sage mal bei vielen Waschmaschinen ist er dann zum Beispiel eben nicht möglich mit der Audi Box zu erfahren wie lange dauert das Waschdruck haben.
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  Speaker 0: doch aber wenn die Mikrowelle
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  Speaker 1: funktioniert ja super.
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  Speaker 0: Genau weil sein mechanischer Drehknopf ist der dann einfach nach links wieder zurückläuft.
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  Speaker 0: Ich drehe nach rechts auf Aber wenn da natürlich abläuft geht er dann nach links.
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  Speaker 0: Das ist sehr schlau Gut, und innen natürlich kein Drehteller mehr.
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  Speaker 0: Die haben jetzt alle so Reflektoren, dass man es schön sauber macht?
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  Speaker 0: Ja nicht alle!
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  Speaker 1: Das ist tatsächlich die einzige Mikrowelle auf dem Markt.
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  Speaker 1: Es gibt zwei Modelle... Wir haben beide Modelle bei uns im Angebot, die keinen Drehteller haben und trotzdem mit Drehknöpfen bedienbar sind.
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  Speaker 1: Also das sind sehr seltene Kombinationen und da fallen auch noch mit einer Grillfunktion kombiniert.
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  Speaker 1: Da gibt's tatsächlich kaum Geräte, dann haben wir eben die beiden, die es da gibt, die haben wir, wie zuvor hatten wir immer angeboten ja
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  Speaker 0: Irgendwann gab es ja auch mal die Heißluftfritzöse.
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  Speaker 0: Jetzt sind der Heiß-Fritzösen wieder schwer angesagt, weil viele Blende sagen, da habe ich den Hitz ein bisschen kontrolliert und das nimmt nicht so viel Platz weg.
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  Speaker 0: Da ist aber nichts im Planung, dass man dann noch mal was Neues startet.
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  Speaker 0: Ich treffe immer wieder Leute, die sagen, diese Sprechen aus England ist ganz nett, aber die von Fieber konnte deutlich mehr mit dem Rührwerk.
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  Speaker 0: Ja
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  Speaker 1: haben wir leider nicht mehr im Angebot.
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  Speaker 1: Da hatten wir zum Schluss die Erfahrung gemacht, dass die letzten Modelle, die wir da hatten, sehr lange wurden zum Lager gestanden und wurden nicht gekauft weil dann eben auch die ersten sprechenden kleinen Geräte rauskamen.
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  Speaker 1: Und so ist dann noch diese Ära der taktilen Heißnuftritöse bei viel weiterer Ende gegangen.
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  Speaker 0: Ja, ein wichtiger Punkt.
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  Speaker 0: neu ist ja auch das Händlernetz.
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  Speaker 0: Man kennt es sehr oft man braucht neue Küchengeräte und es ist dann doch gar nicht so einfach ein Händler zu finden er sich auch ein bisschen auf das Thema einlässt.
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  Speaker 0: Nicht überall wo ein Drehknopf dran ist muss gleich barrierefrei sein wenn der keinen Nullpunkt hat und so wird's schon wieder schwierig manchmal.
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  Speaker 0: was können Sie denn so einen neuen Händlenetz sagen?
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  Speaker 1: Also das ist tatsächlich die Innovation, die wir dieses Jahr mit auf die Side City gebracht haben.
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  Speaker 1: Die Schwierigkeiten beim Zugang zu Haushaltsgeräten liegt ja nicht nur in der Bedienung sondern sie geht eigentlich schon viel früher los wenn man ein neues Haushaltsgrad sucht als blinde oder sehbehinderte Mensch.
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  Speaker 1: und da haben wir mir in den letzten Jahren immer wieder die Erfahrung gemacht eigentlich wöchentlich dass Leute zu uns kommen sagen ich habe jetzt einen Gerät gekauft und hab dann nach vier Wochen sechs Wochen acht Wochen gemerkt Ich kann es nicht bedienen.
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  Speaker 1: Wir haben einfach sehr viele Fehlkäufe beobachtet Und dann hat sich das über die Zeit so ergeben dass wir natürlich auch immer mehr Händler kennengelernt haben.
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  Speaker 1: Und so haben wir eben in diesem Jahr dann beschlossen, das Ganze etwas zu formalisieren und ein Händlernetzwerk daraus zu machen, wo sich einfach interessierte Händlers sagen, Mensch für mich macht es Sinn, mich um das Thema zu kümmern.
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  Speaker 1: Wir sagen mit denen arbeiten wir zusammen sodass also wenn jetzt jemand neues Haushaltsgerät braucht der kommt zu uns.
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  Speaker 1: Und wir wissen dann meistens schon welcher Händle in der Nähe ist mit dem Thema vertraut.
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  Speaker 1: und dadurch dass diese Zusammenarbeit zwischen uns und den Händlen dann eben auch schon existiert ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde dann am Ende ein Top-Gerät bekommt und eine vernünftige Ausrüstung dazu, um das Gerät auch sprechen kann.
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  Speaker 1: Die ist einfach dann quasi gegeben.
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  Speaker 1: also es gibt dann keine Fehlkäufe mehr.
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  Speaker 0: Das Netz wächst noch weil ich glaube in Bayern habe ich bis hier zumindest vor ein paar Wochen als mir nachgestattet hab noch keinen gefunden.
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  Speaker 1: Ja wir haben doch nicht alle Händler auf unserer Webseite drauf.
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  Speaker 1: das liegt daran dass die Hände manchmal ein bisschen langsam ist die Zettel zu unterzeichnen.
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  Speaker 1: diese Unterzeichen müssen aber.
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  Speaker 1: wir haben sehr starkes Netzwerk und haben mittlerweile auch Multiplikatoren im Haushaltsgerät Großhandel, die uns eben helfen dann die passenden Händler zu finden wenn wir irgendwo in Deutschland einen Händlersuchen.
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  Speaker 0: Abschließend der Frage!
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  Speaker 0: Ihr seid ja ein internationales Hotelier fast schon mit Sitz in den Niederlanden aber eben auch selber sind ihr dann in Deutschland beheimatet usw.. kommt viel über im internationalen Markt zu langsam an.
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  Speaker 0: Man trifft immer wieder Händler, die sagen jetzt haben wir den Markt ausprobiert und wollen auch in die USA.
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  Speaker 0: Ich könnte mir vorstellen das Problem mit Haushaltsgeräten haben ja vielfältige Blinde in der ganzen Welt.
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  Speaker 0: Gehen sie auch langsam in Export oder was ist eigentlich so die Ausrichtung?
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  Speaker 0: Die
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  Speaker 1: Frage bekommen wir tatsächlich immer wieder.
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  Speaker 1: Wir haben auch regelmäßig Anfragen aus dem Ausland.
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  Speaker 1: Im Moment haben wir es noch nicht vor.
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  Speaker 1: Also wir sehen einfach im Moment, dass ist die Aufgabe, die vor uns steht in Deutschland noch so groß dass wir sagen, wir konzentrieren uns im Moment auf Deutschland einfach weil wir da noch gar nicht fertig sind unsere Ideen umzusetzen und auszubauen.
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  Speaker 1: Wir werden uns einfach auf Deutschland weiterkonzentriern weil wir sagen wir haben nicht die Ressourcen um gleichzeitig verschiedene Märkte aufzubauen.
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  Speaker 0: Alles klar!
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  Speaker 0: Dann hat sich ein Dank
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  Speaker 1: Sehr gerne.
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  Speaker 1: Geburt des
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  Speaker 0: BBSB.