#66 Frauke Klos & Florian Wolfframm – Das Prinzip Kundenverbindung

asap:digital · Sep 2, 2026 · 49m

Frauke Klos ist Geschäftsbereichsverantwortliche Kommunikation bei dm-drogerie markt. Florian Wolfframm ist Vice President Marketing & Sales bei PAYBACK.

Mit Olli & Martin sprechen sie über dauerhafte Innovation im Verbund – und darüber, wie aus Kundenbindung eine echte, beiderseitige Kundenverbindung wird.

Seit beinahe 26 Jahren entwickeln dm-drogerie markt und PAYBACK ihre Zusammenarbeit weiter. Frauke verbindet Markenführung mit einem präzisen Blick auf Sprache, Kundenbedürfnisse und die Frage, wie Menschen tatsächlich einkaufen. Florian gestaltet bei PAYBACK ein Netzwerk aus mehr als 700…