Chipotle: La Verdad que Transformó la Categoría

Marketing Radical · Mar 24, 2026 · 1m

Chipotle: contar la verdad sobre tu producto y transformar la categoría

Chipotle dejó de competir solo en precio y velocidad y apostó por contar historias reales sobre el origen de su comida. Con cortos animados como “Back to the Start” y la campaña transmedia “The Scarecrow”, la marca puso el foco en la agricultura responsable, la cadena de suministro y la transparencia, usando narrativa emocional en lugar de claims genéricos. No fue solo un anuncio: fue un intento coherente de alinear producto, operaciones y comunicación. El efecto fue doble: cambió la percepción de la marca (de comida…