Latest / Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie / [PODCASTHON] Espaces inutilisés, vies sauvées : l'avenir des Bureaux du coeur

Transcript

[PODCASTHON] Espaces inutilisés, vies sauvées : l'avenir des Bureaux du coeur · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

• 0:00
  Le monde des petites entreprises est fascinant.
• 0:02
  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
• 0:05
  Mais parfois,
• 0:06
  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
• 0:08
  Tu le ressens aussi ?
• 0:09
  Alors ce podcast est fait pour toi.
• 0:11
  Je suis Perrine Thiebaud,
• 0:12
  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
• 0:16
  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
• 0:19
  Seule ou avec mes invités,
• 0:20
  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
• 0:24
  Alors,
• 0:25
  prêt à oser l'efficacité ?
• 0:28
  Osez l'Efficacité fait son podcasthon.
• 0:30
  Pendant cette série,
• 0:31
  nous avons mis à l'honneur l'association Bureaux du Coeur qui permet la création d'espaces d'accueil pour les personnes en difficulté dans les locaux des entreprises à l'heure où personne ne les utilise.
• 0:40
  Après de nombreux témoignages et conseils pratiques,
• 0:43
  nous accueillons Kinda,
• 0:44
  directrice générale de l'association,
• 0:46
  pour nous parler de son futur et de ses accompagnements.
• 0:50
  Bonjour Kinda,
• 0:50
  quel est ton rôle au sein de l'association ?
• 0:52
  Bonjour Perrine,
• 0:53
  merci beaucoup pour cette invitation.
• 0:56
  Je suis ravie d'être avec toi aujourd'hui.
• 0:58
  Et donc,
• 0:58
  mon rôle est celui d'être directrice générale de l'association.
• 1:02
  Et du coup,
• 1:02
  ça consiste en quoi au quotidien ?
• 1:04
  Alors,
• 1:04
  mes missions ont beaucoup évolué depuis les dernières années,
• 1:07
  puisqu'on est passé d'une structure où j'étais seule salariée à une structure où maintenant nous sommes sept,
• 1:12
  avec six recrutements prévus pour l'année 2025.
• 1:15
  Donc voilà,
• 1:16
  ça a beaucoup changé.
• 1:17
  Aujourd'hui,
• 1:18
  mon rôle,
• 1:18
  il est vraiment d'abord rechercher et pérenniser le financement de l'association,
• 1:23
  et puis ensuite de gérer.
• 1:25
  Évidemment,
• 1:25
  notre équipe salariée qui,
• 1:27
  à son tour,
• 1:28
  encadre les bénévoles de l'association.
• 1:31
  Et puis ensuite,
• 1:32
  il y a plein d'activités transverses,
• 1:34
  mais donc de donner un cap à l'association,
• 1:36
  de pouvoir créer des projets transverses qui vont pouvoir permettre le développement de l'association et son implantation dans différentes villes et même hors de France.
• 1:45
  C'est super,
• 1:46
  ça me donne la transition parfaite.
• 1:47
  Justement,
• 1:48
  c'est quoi les projets actuels de Bureaux du Coeur ?
• 1:50
  Les projets actuels des bureaux du cœur,
• 1:51
  il y en a aussi beaucoup,
• 1:53
  puisqu'on a la chance de pouvoir largement faire grandir notre équipe.
• 1:58
  Je pensais notamment à ces recrutements qui nous permettent aussi de voir le cap que l'association est en train de prendre.
• 2:03
  Déjà,
• 2:04
  c'est un cap international,
• 2:05
  puisque nous sommes présents dans 34 villes en France et 4 villes hors de France,
• 2:11
  en Espagne,
• 2:12
  au Portugal,
• 2:13
  en Belgique et en Suisse.
• 2:15
  Et donc,
• 2:15
  on recrute quelqu'un qui va pouvoir gérer cette partie internationale,
• 2:19
  puisqu'on a aussi des sollicitations en Allemagne et depuis peu en Argentine.
• 2:23
  Donc,
• 2:23
  ça va être vraiment de pouvoir comprendre comment les bureaux du cœur peuvent se développer à l'international.
• 2:28
  Et puis ensuite,
• 2:29
  évidemment,
• 2:30
  sur le territoire français,
• 2:31
  il y a encore énormément à faire.
• 2:33
  On a pour objectif cette année de pérenniser,
• 2:35
  de vraiment développer notre communication,
• 2:38
  de pouvoir poursuivre notre développement très concrètement sur nos délégations.
• 2:43
  sur de nouvelles délégations,
• 2:44
  sur de nouvelles villes en France,
• 2:45
  mais aussi de consolider les délégations avec des recrutements très locaux et la volonté d'assurer finalement un dispositif de qualité pour nos entreprises hôtes et nos invités.
• 2:56
  Voilà,
• 2:56
  c'est vraiment,
• 2:57
  on est en train de,
• 2:58
  j'aime bien trouver un peu un mot pour cette année.
• 3:00
  Cette année,
• 3:00
  je pense que ce sera vraiment l'année de la consolidation.
• 3:02
  On a beaucoup parlé de développement.
• 3:04
  Là,
• 3:04
  je pense qu'on a fait beaucoup de choses qui nous ont permis d'avancer.
• 3:07
  Là,
• 3:07
  on finalise une phase de structuration qui a été très importante l'année dernière.
• 3:11
  On va consolider tout ce
• 3:12
  qu'on sait faire pour pouvoir vraiment,
• 3:14
  et ça c'est un peu mon objectif l'année prochaine,
• 3:17
  appuyer sur un bouton et faire en sorte que le projet puisse changer d'échelle très simplement.
• 3:23
  Magnifique,
• 3:23
  enfin bravo pour ce développement.
• 3:24
  Je n'imaginais pas qu'il y avait déjà d'autres pays ouverts,
• 3:27
  donc c'est super.
• 3:28
  En plus,
• 3:28
  j'imagine qu'avec des nouveaux pays,
• 3:30
  il y a des tas d'autres contraintes légales.
• 3:32
  Finalement,
• 3:32
  beaucoup de choses à préparer en amont,
• 3:34
  ça ne doit pas être simple.
• 3:35
  Exactement,
• 3:36
  c'est tout l'enjeu de ce poste,
• 3:37
  c'est d'avoir quelqu'un qui puisse...
• 3:39
  comprendre très concrètement quels sont les éventuels besoins d'adaptation du dispositif.
• 3:44
  Besoin d'adaptation,
• 3:45
  évidemment,
• 3:46
  juridique,
• 3:46
  mais aussi culturelle,
• 3:48
  certainement,
• 3:49
  pour pouvoir permettre son expansion.
• 3:50
  Donc,
• 3:51
  ça va être un poste,
• 3:51
  je pense,
• 3:52
  hyper intéressant.
• 3:53
  Ça va nous permettre vraiment de comprendre quel rôle les bureaux du coeur peuvent jouer en Europe,
• 3:57
  voire même dans le monde entier.
• 3:59
  Ok,
• 3:59
  super.
• 4:00
  Et tu vois une évolution dans le modèle d'accompagnement que vous avez actuellement pour les prochaines années ?
• 4:05
  par rapport aux entreprises qui accueillent ?
• 4:07
  Oui,
• 4:07
  par rapport à la façon dont tu travailles actuellement.
• 4:10
  C'est vrai qu'on a toujours compté énormément sur le bénévolat.
• 4:14
  Le bénévolat,
• 4:14
  c'est vraiment une croyance très forte pour les bureaux du cœur.
• 4:18
  C'est-à-dire qu'on est persuadés que le rôle des bureaux du cœur,
• 4:21
  c'est vraiment de donner le pouvoir d'agir.
• 4:23
  Le pouvoir d'agir,
• 4:24
  évidemment,
• 4:24
  aux entreprises,
• 4:25
  ça se lit parfaitement dans le projet,
• 4:26
  mais aussi finalement au grand public et donc à nos bénévoles qui sont des citoyens comme toi et moi et qui ont envie de s'engager.
• 4:34
  Et on se rend compte quand même que pour autant,
• 4:37
  plus l'organisation se développe,
• 4:39
  plus on a besoin quand même d'encadrement pour s'assurer qu'on est toujours dans nos chartes de dignité,
• 4:45
  d'accueil qualitatif,
• 4:46
  etc.
• 4:47
  Et donc,
• 4:48
  on va avoir une volonté d'accompagner plus en proximité nos bénévoles et donc de multiplier des postes locaux qui vont vraiment devenir des soutiens à ces bénévoles.
• 4:56
  Alors,
• 4:56
  le but,
• 4:56
  c'est évidemment de ne pas faire à la place de nos bénévoles,
• 4:59
  puisque nos bénévoles font très bien.
• 5:00
  Et puis,
• 5:00
  par ailleurs,
• 5:01
  encore une fois,
• 5:01
  c'est aussi comme ça qu'on arrive à...
• 5:03
  à démultiplier le pouvoir d'agir des citoyens.
• 5:06
  Mais vraiment,
• 5:07
  l'idée,
• 5:07
  c'est de pouvoir au mieux les encadrer.
• 5:09
  Et voilà,
• 5:10
  comme je te le disais,
• 5:10
  on est une structure encore relativement frugale,
• 5:13
  mais on a besoin,
• 5:14
  sachant qu'aujourd'hui,
• 5:14
  on a 250 bénévoles,
• 5:16
  d'assurer un développement de proximité avec ces bénévoles-là.
• 5:19
  Et donc,
• 5:19
  ça va être,
• 5:19
  je pense,
• 5:20
  la façon,
• 5:21
  l'accompagnement va être différent de fait,
• 5:23
  avec une présence beaucoup plus locale qui permettra aussi aux entreprises d'avoir un interlocuteur de référence dans la continuité,
• 5:30
  si jamais,
• 5:31
  éventuellement.
• 5:31
  il y a des problématiques qui peuvent être posées avec l'indisponibilité des bénévoles.
• 5:36
  Quelqu'un qui aura plus de temps à allouer finalement à l'association de par sa rémunération pour encadrer un peu tout ça,
• 5:42
  une sorte de professionnalisation de l'action sur le terrain finalement.
• 5:45
  Oui,
• 5:45
  complètement.
• 5:46
  Ok,
• 5:46
  super.
• 5:47
  Tu avais quelque chose à ajouter sur l'actualité de l'association ?
• 5:51
  On a eu la chance d'être soutenus l'année passée tout d'abord par le Z-Event qui nous a permis d'obtenir une grosse dotation financière,
• 6:00
  ce qui nous permet ces projections de professionnalisation extrêmement pertinentes.
• 6:05
  au vu de la phase dans laquelle nous sommes aujourd'hui de préparation de changement d'échelle.
• 6:09
  Et puis parallèlement,
• 6:10
  les étoiles sont parfaitement alignées.
• 6:12
  On est accompagnés aussi depuis le début de l'année 2025 par la Fondation de la France s'engage,
• 6:17
  qui est la fondation de référence pour les structures associatives qui souhaitent changer d'échelle.
• 6:22
  Et donc voilà,
• 6:23
  on est hyper heureux d'avoir d'une part les moyens financiers et d'autre part un accompagnement parfaitement défini et parfaitement aligné avec le monde entier.
• 6:33
  cette phase que nous vivons aujourd'hui.
• 6:35
  Donc je dirais que j'en suis extrêmement reconnaissante puisque non seulement ça va vraiment nous permettre d'atteindre nos objectifs,
• 6:41
  mais par ailleurs,
• 6:42
  je constate avec effroi que le milieu associatif aujourd'hui en France connaît des difficultés,
• 6:47
  des difficultés économiques,
• 6:49
  mais aussi des difficultés d'expansion.
• 6:51
  Et donc voilà,
• 6:52
  je me dis que nous,
• 6:53
  les bureaux du cœur,
• 6:53
  avons une chance fondamentale de pouvoir poursuivre notre action avec sérénité.
• 6:58
  Et donc voilà,
• 6:59
  je tiens à préciser qu'on est extrêmement chanceux,
• 7:01
  extrêmement reconnaissants et que...
• 7:03
  Toutes ces magnifiques réalisations peuvent s'opérer grâce évidemment à ces soutiens financiers,
• 7:08
  mais aussi grâce à nos bénévoles qui chaque jour,
• 7:11
  chaque semaine,
• 7:12
  œuvrent pour faire vivre le projet et grâce aussi évidemment à nos partenaires,
• 7:16
  que ce soit les entreprises qui chaque jour ouvrent leurs portes,
• 7:19
  qui par ailleurs également financent l'association à travers leur adhésion,
• 7:22
  mais aussi à nos partenaires opérationnels comme les associations qui nous redirigent nos invités.
• 7:26
  Voilà,
• 7:27
  finalement les bureaux du cœur n'ont absolument pas tout le mérite de la réussite de ce projet,
• 7:31
  c'est vraiment...
• 7:32
  Un projet qui se développe grâce à la fédération de ces différents acteurs,
• 7:36
  de ces différentes parties prenantes.
• 7:38
  Et j'en suis sincèrement reconnaissante.
• 7:40
  Super.
• 7:40
  D'ailleurs,
• 7:41
  tu parlais de financement.
• 7:42
  Comment est-ce qu'on peut vous soutenir aujourd'hui ?
• 7:44
  Eh bien,
• 7:45
  vous pouvez nous soutenir évidemment à travers du don financier,
• 7:48
  ce qui nous permet donc de pouvoir permettre ces recrutements de proximité,
• 7:51
  comme je l'expliquais,
• 7:53
  mais aussi simplement en étant bénévole,
• 7:56
  en donnant un petit peu de votre temps pour suivre.
• 7:58
  un accueil d'une personne en situation de précarité dans une entreprise.
• 8:02
  C'est très souvent l'occasion de pouvoir raconter ensuite chez soi,
• 8:05
  auprès de ses proches,
• 8:06
  une magnifique histoire,
• 8:07
  une belle histoire de rencontre,
• 8:09
  une belle histoire de transformation individuelle,
• 8:11
  très souvent.
• 8:12
  Donc,
• 8:12
  c'est assez facile finalement de s'engager pour les bureaux du cœur.
• 8:15
  Et puis,
• 8:15
  si malheureusement,
• 8:16
  vous ne pouvez pas vous engager,
• 8:17
  par faute de temps,
• 8:18
  vous pouvez aussi tout simplement parler des bureaux du cœur aux entreprises que vous connaissez,
• 8:22
  à votre propre entreprise,
• 8:23
  si vous êtes salarié,
• 8:24
  puisqu'effectivement,
• 8:25
  c'est comme ça que l'action se développe.
• 8:27
  C'est comme ça qu'on arrivera,
• 8:28
  j'en suis certaine,
• 8:29
  à un monde plus solidaire.
• 8:31
  Est-ce que tu aurais un premier petit pas à conseiller à un dirigeant qui hésiterait à s'engager avec vous,
• 8:36
  qui voit bien un espace à mettre à disposition,
• 8:38
  mais qui doute encore un peu ?
• 8:40
  Qui doute encore un peu ?
• 8:42
  Un pas très simple,
• 8:43
  ce serait de nous contacter,
• 8:44
  puisqu'on a beaucoup d'arguments à lui proposer,
• 8:49
  et puis aussi beaucoup d'histoires à lui raconter.
• 8:52
  Finalement,
• 8:52
  on se rend compte qu'on est vecteur de ces belles histoires.
• 8:56
  Et d'ailleurs,
• 8:57
  un autre petit pas,
• 8:58
  encore plus petit pas,
• 8:59
  ce serait tout simplement d'aller consulter des vidéos sur notre page YouTube dans lesquelles on voit des témoignages d'entreprises hôtes,
• 9:05
  des témoignages d'invités qui ont pu bénéficier de ces accueils.
• 9:07
  Et on se rend compte de la facilité,
• 9:09
  de la simplicité de la mise en place du dispositif.
• 9:13
  Mais évidemment,
• 9:14
  si le moindre frein subsiste,
• 9:16
  n'hésitez pas à nous contacter.
• 9:17
  On est sincèrement ravis de pouvoir répondre à vos questions,
• 9:21
  de pouvoir...
• 9:22
  vous rassurer d'une certaine manière,
• 9:23
  puisqu'on sait que l'un des premiers freins des entreprises aujourd'hui,
• 9:26
  c'est un frein humain.
• 9:28
  C'est un frein de se dire,
• 9:28
  est-ce que notre entreprise,
• 9:30
  est-ce que j'en suis capable de pouvoir créer ce lien ?
• 9:32
  Est-ce que je serai à la hauteur de ça ?
• 9:34
  Est-ce que j'arriverai à établir un lien de confiance avec la personne que j'accueille ?
• 9:37
  Et pour ça,
• 9:38
  on est parfaitement disposés à vous expliquer comment fonctionne le dispositif,
• 9:42
  à vous expliquer aussi quel est notre rôle dans cet accompagnement.
• 9:44
  Et il est très important,
• 9:46
  vous n'êtes absolument pas seuls dans la mise en place du dispositif.
• 9:49
  Et puis,
• 9:49
  par ailleurs aussi,
• 9:50
  on pourra aussi mettre en relation ces entreprises-là qui se questionnent encore avec d'autres entreprises qui ont franchi le pas et qui pourront grandement rassurer les dirigeants ou les dirigeantes encore en questionnement.
• 10:02
  Comme dans le privé,
• 10:04
  nos clients sont nos meilleurs commerciaux,
• 10:05
  c'est souvent le cas.
• 10:06
  Tout à fait.
• 10:09
  Je mettrai le lien de la chaîne YouTube dans la description de l'épisode,
• 10:11
  comme ça vous pourrez aller regarder les belles histoires de Bureaux du Coeur.
• 10:15
  Est-ce que tu as un meilleur moyen de contacter l'association ?
• 10:18
  Sur notre site internet,
• 10:20
  on a une page de contact,
• 10:21
  on est très réactifs,
• 10:22
  vous aurez une réponse de notre part dans les 24 heures,
• 10:25
  donc n'hésitez pas.
• 10:26
  Ça marche,
• 10:26
  je m'en remettrai le lien du site internet aussi en description,
• 10:28
  pas de souci.
• 10:29
  Un dernier petit conseil aux sceptiques,
• 10:31
  plus généralement,
• 10:32
  sur l'accompagnement Bureaux du Coeur ?
• 10:35
  Eh bien ça marche,
• 10:36
  ça marche,
• 10:37
  ça fonctionne vraiment extrêmement bien.
• 10:38
  Aujourd'hui l'association n'a que 5 ans,
• 10:40
  pourtant on a réussi à fédérer
• 10:42
  260 organisations.
• 10:44
  Et je dis organisations puisque ce ne sont plus que des entreprises,
• 10:47
  ce sont aussi des collectivités qui se sont engagées,
• 10:49
  ce sont depuis peu également par exemple des institutions comme France Travail,
• 10:53
  Ex-Pôle Emploi,
• 10:54
  qui dans leur siège accueillent une personne en situation de précarité.
• 10:58
  Ce qui nous a permis d'avoir accueilli jusqu'à présent
• 11:01
  660 personnes,
• 11:03
  660 personnes qui jusqu'alors…
• 11:05
  qui vivent des situations extrêmement précaires et qui ont pu rebondir grâce à l'accueil des bureaux du cœur,
• 11:09
  qui ont pu aussi créer du lien avec les salariés des entreprises ou des organisations qu'ils croisaient quotidiennement.
• 11:15
  C'est un projet qui fonctionne puisque 80%
• 11:17
  de nos 660 personnes accueillies ont pu rebondir,
• 11:21
  ont pu pérenniser leur situation et ont choisi de quitter le dispositif parce qu'ils avaient trouvé ou elles avaient trouvé une solution pérenne.
• 11:27
  Donc c'est un projet qui fonctionne,
• 11:29
  c'est un projet qui n'évoque que le bon sens et pour lequel du coup...
• 11:35
  Je vous en conjure,
• 11:36
  allez regarder ces vidéos et vous verrez que c'est tout simplement humain et super chouette à mettre en place.
• 11:41
  Et puis par ailleurs,
• 11:42
  dernier argument s'il faut encore en ajouter,
• 11:45
  c'est un projet qui fédère énormément les salariés.
• 11:47
  Moi,
• 11:47
  c'est quelque chose que j'entends très régulièrement des entrepreneurs qui me disent,
• 11:51
  des dirigeants,
• 11:52
  des dirigeantes qui me disent en fait,
• 11:54
  il n'y a rien de plus concret en termes de RSE à mettre en place que de pouvoir accueillir dans un espace qui est pourtant inutilisé de notre bureau,
• 12:02
  voilà,
• 12:03
  une personne.
• 12:04
  Il n'y a rien qui nous a permis de plus nous fédérer qu'actuellement.
• 12:08
  C'est quelque chose de très simple,
• 12:09
  de très facile et qui vraiment permet cette transformation collective dans notre entreprise.
• 12:14
  Donc voilà,
• 12:15
  on sent qu'on est aussi devenu quelque part un acteur de la
• 12:20
  RSE, de l'engagement très concret et très durable des entreprises.
• 12:23
  Donc finalement,
• 12:25
  toutes nos planètes continuent de s'aligner.
• 12:27
  C'est beau comme message.
• 12:28
  J'adore l'idée.
• 12:29
  En tout cas,
• 12:30
  je vous invite à regarder la chaîne YouTube des Bureaux du Coeur pour encore plus d'histoires,
• 12:33
  pour toutes les modalités pratiques.
• 12:35
  On a fait quatre autres épisodes sur le sujet que je vous invite à écouter et réécouter pour vous inciter à vous lancer,
• 12:42
  à être accueillant ou à soutenir l'association.
• 12:45
  Merci beaucoup,
• 12:45
  Kinda,
• 12:46
  de ton intervention sur le podcast.
• 12:48
  Merci en tout cas de nous avoir invités.
• 12:50
  Je suis contente d'avoir pu témoigner et j'espère qu'on arrivera à faire passer le pas à plein d'autres acteurs,
• 12:57
  qu'ils soient bénévoles ou…
• 12:59
  ou hôtes.
• 13:00
  En tout cas,
• 13:00
  ce sera relayé massivement.
• 13:02
  C'est fini pour la semaine du podcasthon.
• 13:04
  Comme je l'ai déjà dit,
• 13:05
  n'hésitez pas à écouter et réécouter les autres épisodes.
• 13:07
  N'hésitez pas à vous lancer.
• 13:09
  C'est vraiment une belle association qui ne fait que du gagnant-gagnant.
• 13:12
  Comme nous a expliqué Kinda,
• 13:13
  un beau projet d'entreprise et un soutien à des personnes en difficulté.
• 13:17
  Moi,
• 13:17
  je vous retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle série et en attendant,
• 13:20
  n'hésitez pas à oser l'efficacité.
• 13:23
  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.
• 13:25
  Si le podcast te plaît,
• 13:26
  Tu peux m'aider à le faire grandir en lui laissant 5 étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute préférée.
• 13:31
  Et si l'opérationnel te prend trop de temps,
• 13:33
  que tu as besoin de respirer pour te concentrer enfin sur ta stratégie,
• 13:36
  viens m'en parler sur LinkedIn.
• 13:37
  Ensemble,
• 13:38
  on analysera tes processus pour les rendre plus efficaces et les numériser.
• 13:42
  A la semaine prochaine et merci de faire partie de l'aventure Oser l'Efficacité.