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Como escalar um negócio sem perder essência com Cleber Soares | Indispensável Podcast #09 · Indispensável

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Planos são inúteis, mas planejar é fundamental.
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Por que isso é tão significativo para você, Cléber?
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Cara, a gente, como brasileiro, tem uma dificuldade muito grande
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de se organizar. A gente tem aquela cultura de
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fazendo do improviso. Então é, o brasileiro perde
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muito tempo no improviso, né? Tem pesquisas aí que a nossa
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eficiência, ela é 10 vezes menor que, por exemplo, americanos,
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então. É a minha origem como militar,
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fez com que eu enxergasse de fato que planos são extremamente
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importantes. Se você tiver que improvisar até
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com um pequeno plano, é melhor esse improviso.
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Entendi você já um ponto que que eu queria saber?
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Plano é talvez só pra ver se eu falei certa frase, plano é
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fundamental, mas planejar não é ao contrário mesmo.
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Planos é planos é, planejar é fundamental.
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Planos são inúteis, planos são inúteis, planos são inúteis, mas
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planejar é fundamental. Então eu falei, então assim, as
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pessoas acham que planejamento é algo inútil.
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Entendi. Mas quando você tem pelo menos
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ali 111 esboço, ele é fundamental para a tomada de
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decisão. Isso é uma frase que eu gosto
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muito de seguir. É quase como se fosse um.
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Um mantra, né? Ela é de um general americano,
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general eisenhower, que eu levo isso pra quase tudo que eu vou
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discutir com time, né? Que começa a querer desviar
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aquela criatividade pela criatividade.
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Eu falo, cara, vamos voltar aqui, vamos começar a colocar a
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bola no chão, porque isso aqui tem que virar pelo menos um
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mindmep. Pra ser ali. 11.
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Planejamento básico. Isso sempre foi assim na sua
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atuação? Foi a partir de determinado
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momento da sua vida que você começou a usar isso como mantra,
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vamos dizer como verdade. Cara, num primeiro momento, você
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não percebe que você tem esse certo hábito.
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Você vai fazendo também. Mas conforme você vai evoluindo,
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você vai olhando para trás. Eu falei, cara, eu sempre fiz
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dessa maneira. E, lógico, com a evolução, você
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vai também adquirindo novas ferramentas.
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E que, no final das contas, vai se somando a um, a uma é a um
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hábito, a um padrão que você já atua.
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Então eu sempre tive isso comigo.
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Cleber, você é um improvável. O conceitua, para mim, Igor, o
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que que é um improvável na sua ótica.
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Muito bom. O improvável, do meu ponto de
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vista, é aquela pessoa que escolheu mudar o rumo da sua
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própria história. Com certeza, com certeza.
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Eu sou um improvável é. Eu vou falar algo que eu não eu,
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talvez você com um psicólogo. A gente às vezes tem alguns
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algumas travas, né? Mas é, meus pais se separaram
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quando eu tinha apenas 8 anos de idade, 1900 e 1984.
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Eu tinha 8, meu irmão 4 anos mais velho. 12 anos.
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E uma coisa que era muito diferente da dessa cultura do
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divórcio que existia naquela que estava começando, né, é os os
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pais separavam, os filhos ficavam com as mães.
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Nós ficamos com o pai. Minha mãe pegou tudo, né?
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E foi embora e a gente acabou ficando com com o pai.
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Então assim, imagina você ser criado aí, você ser ali
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impactado com um divórcio dos seus pais com 8 anos de idade.
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É o pai assumir a criação. Então meu pai é o meu herói, mas
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meu pai é um retirante nordestino, analfabeto,
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borracheiro. Então Oo que podia ali dar tudo
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errado. A gente.
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Eu enxergo que, pelo contrário, foi tudo muito maravilhoso,
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porque eu vi a atuação de um homem que.
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Com as suas é dificuldades, assumiu a criação de 2 filhos,
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uma casa, trabalho, tudo ao mesmo tempo, entendeu?
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Então é uma disciplina fazer o que precisa ser feito.
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É o que a gente é, o que o que moveu aquela casa.
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Você já notou isso então a partir dos 8 anos, como um fato
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muito dolorido na tua família, mas ao mesmo tempo, ali você
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conseguiu ver o seu pai como um. Está fazendo melhor que pode com
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aquilo que tem. Igor, eu lembro do dia assim, ó,
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é meu pai, abriu a porta da sala, a gente tava, a gente
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tava, a casa era bem montadinha, então a gente tava sentado no
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sofá. Meu pai falou, ó, nós vamos
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estar junto, nós somos amigos. Custo, que custo que custar?
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Nós vamos estar sempre juntos. Eu com 8 anos de idade, não
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entendi nada, aquilo ali tal. Eu sei que no outro dia eu fui
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pra escola, voltei, cheguei em casa, na aquela sala montada,
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tinha a televisão, aquela televisão de tubo no chão, então
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não tinha estante, não tinha mais jogo de sofá, não tinha
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tapete, não tinha mais decoração, não tinha nada.
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A casa tinha 2 quartos, então um quarto vazio vazio.
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Extremamente vazio, vazio, só o quadrado mesmo do Quarto 1 outro
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quarto é a cama e uma a cama de casal, EAA beliche e a cozinha,
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que tinha vários armários, geladeira, fogão, mesa e tal.
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Então ficou uma porta de armário, o fogão, a geladeira e
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a mesa. Então assim esse foi o cenário.
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Parecia que tinha sido um furacão, tinha passado e a
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partir dali a gente começou AA 3 moleques ali, 3 homens ali
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dentro de casa se virar. Então eu era responsável pela
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faxina da casa, né? Meu pai trabalhava tal, eu era
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responsável pela faxina, que era o mais novo, e meu irmão 12
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anos, com 12 anos, ele era o cozinheiro, então essa era a
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nossa rotina. Foi assim por uns é?
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385883 anos que depois meu pai acabou casando de novo.
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Então, dos 8 até mais ou menos 11 anos, foi essa realidade que
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você teve? Até os 12, até até os 12.
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Vamos saber que você é improvável?
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É, eu acho que é ser improvável. No Brasil é mais comum do que se
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imagina, né? Então a gente tem muitas
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histórias improváveis que Eu Acredito que.
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É hoje, é Igor. É uma história que a gente
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poderia é. Eu poderia estar com ela, né?
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Carregado de rancor. Mas olha só que engraçado, nada
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como o tempo. Meu pai e minha mãe se dão super
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bem. A minha madrasta e minha mãe são
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as melhores amigas. Uma da outra é isso?
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Uma da outra. Meu pai morava no nordeste, num
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determinado momento ele foi para o nordeste.
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Quando Oo meu pai e minha madrasta vinham para São Paulo,
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eles não ficavam na minha casa, eles ficavam na casa da minha
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mãe. Então assim, para quem vê
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maldade, né? Não entendia isso.
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Como é que OAOA easy da aisy? Eu falei, gente, para mim, a
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melhor coisa do mundo, porque eu não tenho rancor das coisas,
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ainda mais eu sendo casada. Eu sei a dificuldade que é.
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É manter um casamento, manter uma família.
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Então é quando você vê uma família se destruir, se separar,
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é é porque não é só incompatibilidade de gene e tal,
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é porque essas pessoas não tentaram ao máximo, porque você
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não é. A gente tem que parar com essa
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cultura do descartável na vida, não é nada descartável,
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entendeu? E aí?
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É né, o consumismo você tá lá, compra um relógio quebrou, não
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quero mais, você vai e troca né? Então isso não se traz pra uma
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família, isso não se traz pra uma, pra um, pra um filho, isso
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não se traz pra um pet e o que a gente vê muito é o contrário,
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muitas famílias a Na Na primeiro, no primeiro tropicão
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já separa né, já começa aquela confusão, o filho é meu, o filho
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é teu, não, eu não quero filho e tal cachorro, então nego
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abandona. Então, quando a gente entende
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que algumas instituições, elas são instituições, é
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fundamentais. É, a gente precisa entender que
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essas instituições, elas têm falhas.
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Elas têm falhas, né? Nada é perfeito nessa vida, mas
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que quando há um alinhamento de propósito, há uma intenção de
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construção. De crescimento de.
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Ao invés de você jogar. A essa instituição achando que
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vai trazer algo novo, totalmente perfeito, diferente, talvez é
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melhor você gastar tempo, ajustar aquela instituição e a
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partir daquilo ali, daquela base, você dá um outro Salto,
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entendeu? Então eu não, eu não tenho
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rancor nenhum da minha mãe. Eu não tenho rancor nenhum dos
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meus pais. É lógico que olhando 360, às
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vezes a gente quer. É, fala, pô, mas se eu tivesse
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tido pai, mãe, o meu inglês seria muito melhor.
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Mas eu não tive problema nenhum, porque assim, tudo que eu
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construí foi com base nos valores que eu vi no pai, na da
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da mãe, principalmente do meu pai.
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E depois foi meu esforço e. Quais valores foram esses, cara?
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Esses nucleares, esses 23 valores que você viu desde seu
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pai e que colaborou para você estar aonde você está hoje.
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Eu acho que Oo principal valor e que eu tenho muito com os meus
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filhos é estar próximo. Proximidade.
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É estar muito próximo. É é uma coisa que eu não que eu
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faço, né, que eu evolui, porque assim é.
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Às vezes a gente tem aquela coisa, né, criar um filho, né?
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Todo mundo fala assim, pô, não tem um manual?
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Como é que você cria um filho? É simples, cria do jeito que
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você foi criado e aperfeiçoa. Não adianta você querer olhar
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pro lado, achar aquela outra família.
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Vou criar meu filho daquele jeito, porque não, não é o não é
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o teu modelo ali, não é a tua origem.
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Então eu crio meus filhos do jeito que eu fui criado, né?
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Meu pai acertou, errou, acertou, errou um Monte.
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Eu acerto e erro, mas assim eu tenho a consciência de que
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aqueles valores, né? De estar próximo de de em todos
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os momentos é, você tá ali para suportar, né?
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Para estar junto, você mostrar o caminho dos do bem, né, da
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honestidade. Isso daí eu aprendi com meu pai.
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Então eu tô sempre junto dos meus filhos.
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Eu assim, eu falo assim, cara. Você é um cara cheio de amigos.
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Eu acho que eu encho uma mão, 5 pessoas aí, mas os meus
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principais amigos. Aonde eu gosto, né?
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Que eu gosto. Eu amo de estar.
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É quando eu estou com meus filhos, seja num churrasco, seja
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numa festa. Eu já fui tudo o que você
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imaginar de lugar com os meus filhos, então assim, para mim é
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muito prazeroso e eu agradeço eles.
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Às vezes os filhos tem aquela questão de puta, meu pai vem de
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novo. Então assim, eu agradeço a
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paciência dos meus filhos me permitir que eu seja aquele.
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Então, lógico, é com muito cuidado para não ser
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protecionista demais, exatamente porque isso pode ser
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prejudicial. Obrigado, viu?
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Eu não sei se as pessoas necessariamente sabem quem você
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é por completo e por isso que fiz as perguntas de origem.
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E agora que você está aqui comigo nesse episódio, já ouviu
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um pouco da origem do Kleber? É importante você saber quem é o
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Kleber hoje, o Kleber Kleber salus.
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Ele é cirurgião dentista, empreendedor e cofundador do
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grupo salos, que é o ecossistema que conecta a saúde, bem-estar e
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impacto social. Ele.
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Contribuiu? Ele é formado perdão na em
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odontologia e construiu uma trajetória marcada pela
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disciplina militar, ou seja, passou pelo exército e pela
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visão estratégica dos negócios, sendo peça fundamental para a
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transformação das sorridentes em uma das maiores redes de
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franquias odontológicas do Brasil.
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Então, essa pessoa que você ouviu da origem, das dores, dos
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valores, dos princípios familiares?
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Hoje, lidera o grupo salos. Em que uma das marcas é a
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sorridente minha principal ideia do nosso episódio de hoje.
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Aliás, muito obrigado pela sua presença, que é pra mim uma
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honra muito grande. E eu comecei te perguntando
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sobre se você é improvável, porque eu meu seu objetivo é
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conversar com pessoas improváveis ou que querem ser
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improváveis, querem mudar suas vidas, mas às vezes estão ali no
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meio do meu Deus, está está difícil respirar e gostam de se
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inspirar em pessoas que ou venceram ou estão vencendo.
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E você passou por uma jornada muito.
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Batalhadora, de trabalho, de disciplina, para chegar hoje em
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liderar as sorridentes e outras empresas do grupo salos.
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E é por isso que eu que eu tenho maior, muito grande de ter por
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aqui. Porque a principal ideia desse
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desse podcast é buscar entender o que que é indispensável.
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Melhor dizendo, o que que foi indispensável para você estar e
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chegar onde você está hoje, para de tal forma inspirar outras
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pessoas a poderem. Pelo menos se basear na sua
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história, nas suas escolhas, para quem sabe também tornarem
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se improváveis e vencerem e contribuir de a vida de uma
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forma geral. Nossa, fantástico, acho que esse
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teu, esse, essa tua missão de levar é esse tipo de conteúdo
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para as pessoas. É muito nobre, porque é, no
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passado a gente não tinha canais como este, né?
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As pessoas olhavam ali, às vezes era um tio, né?
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Uma era um circo familiar, né? Falou, pô, aquele tio é
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vencedor, e aí você acabava. É modelando com com aquele tio.
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E o que você está proporcionando é uma reverberação aí em nível
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mundial, porque esse tipo de conteúdo aqui é pra quem quiser,
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então a pessoa precisa simplesmente querer mudar de
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vida e modelos, né? Pessoas nesse Brasil, nesse
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mundo, pra inspirar, não falta aí pra mim é um prazer poder
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falar, porque de fato. Né?
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Você falou um pouquinho aí da minha trajetória empreendedora e
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antes começamos a falar se eu era um improvável e de fato, né?
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Um moleque da periferia de São Paulo, né?
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Filho de de de pai nordestino, mãe do interior, borracheiro,
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uma cabeleireira, né? Se separar, então, assim, ó, se
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você fosse pegar o começo, era só desgraça, só coisa ruim,
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entendeu? E que muita gente se abraça.
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Nesse tipo de problema e fala, eu não venci por causa dos meus
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pais. Não adianta querer terceirizar.
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É se você quer ser um improvável, né?
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Um indispensável, né? Se você acha que é meu, só
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depende do indivíduo reverter essa situação, porque o mundo tá
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aí pra pessoas que querem fazer. Cléber eu quero.
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Eu quero fazer 2 perguntas pra você.
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Primeiro eu quero saber. Qual é sua realidade hoje?
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Me conta um pouquinho do seu negócio hoje, qual é o tamanho
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do grupo salos? Enfim, quais são as os braços do
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grupo? Uma pessoa agora tem esse Marcos
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assim, ok, já sei do Kleber de 8 anos e o Kleber de agora.
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Hoje, o Kleber, ele faz parte de um ecossistema de saúde e
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bem-estar, né? Nós começamos pelas sorridentes,
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uma clínica, um consultório. Era assim que era odontologia há
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30 anos atrás. E nós achamos um modelo
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alicerçado. É em propósito que é de levar
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acesso, conforto, conveniência, sem abrir mão de qualidade para
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o maior número de pessoas. E isso deu muito certo, virou.
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Acesso quais são os 4 piores de acesso?
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Acesso? Então, acesso você tem é acesso
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não só financeiramente, mas acesso as maiores tecnologias da
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da odontologia, conforto, estrutura das clínicas.
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Né? É clínicas lindas, maravilhosas,
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temáticas, conveniência de ter todas as especialidades no único
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lugar que automaticamente isso transforma a clínica da família,
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né? Da pediatria, Geriatria, tudo
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isso sem abrir mão da qualidade. Então, esses pilares, Igor
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virou. É a base do modelo de franquia
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que a gente apresentou em 2006. E a gente tem aí hoje mais de
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500 clínicas aí espalhadas pelo Brasil.
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O modelo da sua residência deu tão certo, né?
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É com clínicas aí, mais de 2020 estados, que a gente acabou
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atraindo atenção de outros negócios.
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Né? A gente recebeu várias propostas
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de de de compra de negócios, como lavanderia, como
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restaurantes, mas a gente sempre teve o cuidado de focar num num
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único negócio, que é saúde e bem-estar.
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Então a gente quer tratar das pessoas.
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A gente é 11 ecossistema que gosta de de, de, de de gente.
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Então eu digo que é gente cuidando de gente, então nós.
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Tivemos a oportunidade de montar uma rede de clínicas
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oftalmológicas chamada olhar certo.
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Nós temos uma rede de clínicas de estética que é agiu estética
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avançada. Então vai desde a depilação até
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tratamentos invasivos com botox, é?
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Nós temos também uma empresa de imunização chamada amo vacinas.
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Né? Que depois o brasileiro sempre
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teve a cultura da vacina uhum, né?
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Mas quando a gente tem a cultura da vacina, muitas vezes é porque
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a gente tem um filho pequeno e que a gente tem a cadernetinha
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de de vacinação. Então a gente é muito atento com
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as vacinas. Mas a pandemia fez com que os
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adultos também começassem a buscar.
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É as vacinas. EE virou um negócio assim
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fantástico. Hoje a gente tem 50 clínicas aí
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pelo Brasil, então essa é a vertical franchising.
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Além disso, nós temos uma operadora de planos
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odontológicos. Nós temos um hospital aqui Na Na
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zona sul de São Paulo e Moema, chamado mira hospital
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oftalmológico. Um hospital oftalmológico.
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Oftalmológico? Tá bom?
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Exato, oftalmológico. Nós temos uma empresa de
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benefícios, nós temos um marketplace, nós temos uma
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fábrica de alinhadores, ortodônticos, enfim, são é 11 ou
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12 marcas que sustentam esse ecossistema de saúde e bem-estar
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é. Esse esse grupo já tem aí um
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atingiu um valuation aí na casa de um bi, um bi e 200.
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E a gente agora nesse ano de 2025, a gente está comemorando
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os 30 anos da sorridentes. Eu gosto de falar dessa desses
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30 anos, porque infelizmente no Brasil tem alguns indicadores no
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empreendedorismo que não são tão positivos.
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Né? 88% das empresas eles quebram
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antes de completar 5 anos e apenas 12% das empresas no
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Brasil atinge 30 anos. Então é a gente fica muito feliz
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com o que a gente vem proporcionando, porque nosso
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negócio de saúde e bem-estar está totalmente alinhado a essa
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onda que hoje o mundo está falando da cultura ueones, né?
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Então assim. É, não é só mais uma, uma a
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saúde pontual. Eu não estou cuidando do dente,
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eu não estou cuidando do do olho, eu estou cuidando do
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ecossistema humano total. Então vai desde a né do a
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psicologia desse paciente. Ele tem que estar bem
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emocionalmente, né? Psicologicamente falando, ele
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tem que. Ter a saúde da boca, porque a
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saúde começa pela boca, é a porta de entrada de dos, dos
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nutrientes, dos alimentos, enfim, cada vez mais a gente
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olha AA questão da da meve, né? A medicina como estilo de vida e
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a gente estar inserido nesse setor é algo é muito
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gratificante porque as pessoas vão viver mais e para viver mais
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as pessoas precisam trabalhar. É preditivamente para que elas
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possam. Ter ali 8090100 anos mobilidade
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e qualidade de vida. E para onde vocês estão olhando
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agora? O que você está vale valor este
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de 1,2 bilhões. Para onde você está olhando como
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empresário? A gente quer potencializar ainda
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mais, né? O Brasil, ele quando a gente
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olha o nosso mapa de expansão. Eu estou muito centrado na
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região sudeste e sul. E o Brasil?
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Ele está tendo algum tempo o movimento do agro, o movimento
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da interiorização. Então, é, a gente tem apenas 5%
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das cidades no Brasil, tem mais de 100000 habitantes, né?
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Num país de 5000. 400 e mais de 5 muito pouco, muito pouco.
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Então é o futuro das nossas marcas.
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É estar cada vez mais próximos. É do interior do Brasil?
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Então? Parece.
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Até menores de 100000, aí isso o.
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Foco? Exatamente.
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A gente tá para inaugurar uma clínica sorridentes numa cidade
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que eu eu sinceramente desculpa os moradores da cidade que eu
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nunca tinha ouvido falar, a chamada Xinguara, que fica no
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Pará. Entendeu?
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Então, assim. É a franqueada veio, conheceu a
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marca, uma baita de uma profissional.
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E o que que ela tá fazendo? Ela chegou e falou, cara, eu vou
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levar uma marca do grande centro de São Paulo pra essa cidade
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aqui, porque eu quero levar o acesso conforto, a conveniência
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e a qualidade pra esse lugar. Então é isso que a gente pensa.
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Então assim, todas as nossas marcas, elas têm aderência a
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serem implantadas em qualquer lugar desse brasilzão.
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Quais foram as 3 atitudes mentais ou comportamentais?
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As 3 maiores, vamos dizer assim, que foram indispensáveis para
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que o negócio de vocês passassem daqueles 5 anos.
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E tava há 30 anos já. Eu acho que são habilidades com
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pessoas, entendeu? Liderança.
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Liderança e liderança é algo é importante porque.
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Ainda mais falando de negócios, de saúde e do modelo de franquia
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que a gente tem, que não é alicerçado em produto, ele é
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numa propriedade intelectual. Então é a capacidade de
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liderança e de comunicação. Foram algo foram, é, foram
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pilares fundamentais. Outro que eu gosto muito é a
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questão da persistência, porque empreender no Brasil requer.
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Muita fé e persistência. Eu Acredito que muito desses é
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88% das empresas que que fecham antes de completar os 5 anos.
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É justamente o fato da da pessoa no primeiro percalço, no
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primeiro vale do caos. Fala, cara, isso não é pra mim.
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EEE abandona, entendeu? Sendo que ele esquece que a vida
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vai ter muitos caos? Tanto na pessoa física como na
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jurídica. Então, se você tem clareza de
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propósito e você está empreendendo, cara, tem que ter
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força e persistência. Resiliência pra pra superar os
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desafios. Então, liderança?
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Liderança, liderança, comunicação e.
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Persistência perfeito entendi. E a pergunta que eu faço a
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partir disso é, onde você aprendeu liderança?
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Liderança se aperfeiçoa, né? Então, se a gente, você, como
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psicólogo, sabe daquelas várias ferramentas de perfil
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comportamental, agora que a gente tem uma empresa bem
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estruturada, a gente usa muito dessas ferramentas, mas até
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então a gente não sabia disso. Então é a liderança.
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Ela não é só uma questão nata, né?
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Todo mundo fala AI, só o dominante é o líder.
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Não, até OA quantidade de dominantes em relação aos outros
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perfis é menor do que do que os outros.
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Mas as pessoas têm que entender que existem formas de liderar,
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né? Então o dominante, ele é mais
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truculento, então ele vai. EE, existem outras formas mais
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de tête à tête, de de, de engajamento, de conversação, né?
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Então é isso. Hoje eu sei falar, mas.
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A liderança? Ela veio se aperfeiçoando desde
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o meu primeiro emprego, né? Eu.
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Tinha 15 anos e eu trabalhava ali como auxiliar de
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almoxarifado numa empresa de artigos esportivos.
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Então era um emprego que até tá relatado no filme, né?
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Depois a gente vai falar um pouquinho do filme.
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Então eu eu queria meu primeiro emprego e cara, eu fui e ali eu
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vi a postura do meu líder. Então, assim, se você quer
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liderar. Eu Acredito que todo bom líder,
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ele primeiro é um excelente liderado.
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Então assim, eu olhava a postura do meu líder e teve algumas
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cenas que eu vi o meu líder brigar pelo time e brigar por
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mim. Então ali foi 11 lição.
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Depois eu fui promovido pra pra vendedor, que até foi por
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orientação desse meu chefe do almoxarifado.
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Ele falou, cara. Ser esperto e tal, não sei o
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que. Por que que você não vai pra lá
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e tal, né? Porque ali tá vendo aquela
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coisa, tá vendo o Jair? O Jair é vendedor, ele tem
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carro, tá vendo o Roberto? Ele, ele vem de ônibus, ele tem
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3 casas. Então assim ele mostrou pra mim
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que aquelas 3, aqueles 2 modelos bem sucedidos, vinham de pessoas
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que eram do comercial. E aí eu almejei ir pro
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comercial. Furto comercial.
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Peguei uma carteira podre, né? Me deram lá uma carteira de de
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clientes, de clientes que estavam devendo pra empresa.
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Eu falei, cara, então comecei. O cara me deu uma aulinha e eu
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fui na persistência. Pra que eles pagassem as
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dívidas? Pagando, pagando, pagando e
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minha carteira ficou saudabilíssima e aí eu fiz uma
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venda que foi a maior venda da da loja num dia.
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E o gerente queria, eu era moleque ainda, né?
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O gerente queria a venda para ele.
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Ele falou, cara, você não é muito novo e tal, isso é muito
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grande para você. E aí os vendedores e o líder de
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venda falou, não, a venda é do garotão, o pessoal me chama de
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garotão lá Na Na loja, lá é do garotão, ele começou, ele vai
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terminar então, assim, de novo, eu vi uma postura de liderança
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cuidando do liderado, entendeu? Então, na época.
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Igor, claro que a gente é jovem, não tem experiência, a gente
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não, a gente tá vivendo, a gente não tá percebendo isso, eu tô
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falando isso agora, né, com quase 50 anos de idade, é.
28:00
E aí a gente tem clareza e eu falo, cara, aquilo foi
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fundamental na construção da minha liderança.
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Depois disso, eu fui para o exército, eu fui para o
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exército, né? Então assim o exército já é.
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Outra escola de de liderança, né?
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Muito voltado ao a hierarquia e disciplina, onde eu me encaixei
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muito bem nisso. Daí porque eu sempre fui 11,
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cara de muito respeito, né, que aprendi muito isso com meu pai.
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Então assim é a hierarquia e disciplina fluiu perfeitamente,
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então rapidamente é. Eu fiz um curso de cabo, eu fiz
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um curso de sargento. E eu acabei ali tendo que
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desenvolver ali uma liderança, onde o meu principal desafio foi
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o fato de eu ter sido muito rápido ali, né?
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Na minha ascensão, Na Na minha carreira, ali no exército, eu
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fiquei com muita gente da minha própria turma.
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Então eu tinha, eu tinha militares da minha turma, né,
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que entraram comigo. E aí o pessoal falou, cara, eu
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nunca vou te respeitar. Daí eu falei, não, beleza, não
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tem problema, é só você fazer o que precisa ser feito.
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Né? Porque aquela coisa da da mesma
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turma tem aquela coisa, vamos resolver no braço e tal, beleza?
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E um dia é 11 sargento tava passando e ele por acaso ele era
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gaúcho? Olha aí o Ronaldo, ele falava,
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bah, né, guri, é não, não era guri, ele ele chegou, ó o cabo
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vem aqui, você vai me dar. 10 nomes daquele grupo E você vai
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participar? Que que é participar é você dar
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o nome e solicitar uma punição para determinado por por quebra
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de por quebra de disciplina. Porque ele viu a cena, né?
30:00
Eu tinha ali uma menção de cortar ali uma Relva lá de uns
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matagal lá, e a turma não tava me respeitando.
30:09
E aí eu era o maior cotador de de Mato que tinha naquele local.
30:14
Então eu ali com o facão, então assim, uma forma de liderar
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também pelo exemplo. Então assim, eu não só mandava,
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né? Eu pedia, mandava, mas eu tava
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ali junto com a tropa no facão, ali como o sargento, ele viu má
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vontade por parte da tropa. Ele chegou e falou, se você não
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me dá o nome amanhã. Você vai ser preso.
30:40
Então, assim, como é que você não cumpre a hierarquia e a
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disciplina? Igor, aquela noite eu não dormi,
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quem que eu IA colocar eu falar, colocava o nome, eu até tinha,
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até tenho um amigo meu que me ajudou com esse, com essa
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tarefa. Aí ele falou, bota fulano, eu
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falei, não, cara, esse cara é muito forte, ele vai me pegar lá
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na rua, era aquele perrengue, enfim, eu, eu.
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Fiz o documento e o sargento puniu os 10 e aí os 10 ficaram
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doido comigo, mas aquilo ali foi me aliviando, porque é de fato,
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existe um papel institucional. O líder, ele, ele ele vai se
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aperfeiçoando, ele precisa ter é mentores.
31:31
Então assim, hoje é muito comum essa palavra, mas aquele
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sargento ali. Ele foi o momento e é um Gauchão
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que ele ele é de Santa Maria e é um Gauchão que ele já está
31:44
aposentado. Inclusive EE esses dias eu
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encontrei ele. Eu falei, cara, obrigado,
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obrigado, porque ele nem lembrava.
31:53
Eu falei exatamente essa cena, mas tava lá nos princípios e
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valores. Ele deve ter feito isso com um
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Monte de gente, mas aquele cidadão.
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Deu uma modelada na minha liderança, entendeu?
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Então, assim, EE, pelos quase 10 anos que eu fiquei dentro da
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força, dentro do exército, várias cenas a gente acaba vendo
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em relação a isso, né? As coisas às vezes muito
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pesadas, forte, muita camaradagem.
32:22
Às vezes você para liderar também.
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Você tem que ter bom senso, porque às vezes você até vê a
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coisa errada. Mas dependendo daquela pessoa
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que fez a coisa errada, às vezes só foi um desvio.
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Então você tem que dosar também, porque é a educação, a liderança
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e o desenvolvimento. Ele é de longo prazo.
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Então é como se você plantasse uma árvore, ela vai ter um, vai
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ter 11 vento que vai derrubar, você vai e ajusta, então é.
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Cultivo liderança é o exercício do cultivo.
33:00
Entendi que liderança é um dos pilares que você traz, um dos,
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um dos, dos das atitudes, perdão que fez você e a empresa está
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onde está hoje. EEO exército contribuiu muito
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para você a dúvida que eu tenho é, se o exército não existisse
33:15
na sua vida, você, vamos dizer assim, retirou essa parte da sua
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vida, você consegue enxergar? Um outro lugar para o
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desenvolvimento da liderança que você é hoje, do líder que você é
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hoje, ou você tem que não? Ali foi indispensável.
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Tipo, a liderança que eu sou hoje é por causa do exército.
33:33
É difícil você extrair coisas que que você já adquiriu, né?
33:37
Ainda mais quando é tão marcante.
33:40
Como foi essa escola para mim. Mas se eu não tivesse entrado no
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exército, o meu caminho seria o caminho das vendas, né?
33:49
Então eu tava indo tão bem nas vendas que.
33:52
Quando eu resolvi entrar no exército, é o meu patrão ainda
33:57
tinha falado, cara, eu tô te dando um carro, eu tô te dando
34:01
uma área, eu IA pegar área de Ribeirão Preto, aquela coisa, e
34:04
você iria ser um vendedor regional de tal lugar ali.
34:09
Então assim é, sinceramente, eu não sei como é que seria a minha
34:14
escola, né? Meus modelos, né, as pessoas que
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eu iria modelar, mas eu estava ali no caminho, né?
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Então eu acho que. O exército foi é 111 vírgula
34:27
ali. Naquele momento que falou, cara,
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beleza, você aprender um pouquinho aqui do meio civil
34:31
começou bem. Agora eu vou te dar mais uma
34:34
carga de um outro tipo de liderança.
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Eu acho que o maior, maior desafio foi quando eu saí, que
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voltei para a vida civil, foi trazer aquela rigidez, aquela
34:45
iraquia. E disciplina.
34:47
De novo para o mercado civil. Aonde eu tive que adequar esse
34:51
tipo de liderança, né? Porque no começo a gente tem a
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gente tem muitas formalidades, EAE as pessoas.
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Hoje não tem mais essas formalidades, as pessoas não tem
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mais, é tanto compromisso, então você tem, né.
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EE, isso piorou ou evoluiu demais, né?
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Porque hoje é. Falou uma.
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Geração z, né? Como?
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Como você consegue liderar a partir de agora essa geração
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atual? Não dá para falar aqui, né, que
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senão é censura Vega, né? Mas assim é, eu acho que é muita
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conversa, é muita, é muita comunicação, entendeu?
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EE entender o alinhamento de propósito, você precisa gastar
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hoje muito mais tempo na contratação das pessoas, porque
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é as empresas dessa geração, elas meio que viraram uma curva
35:43
de Rio, né? Eu falo que as pessoa tá ali na
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escola. Não está com tanta atenção, as
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pessoas saem, vão arrumar um emprego, elas não estão tão
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dedicadas, elas é, elas não, não querem pagar o não querem passar
36:00
pelo fogo do combate, né? Eu falo muito que é é, é igual
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ferro, né? Para ele virar uma espada, ele
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passa pelo fogo e os melhores combatentes é isso, né?
36:11
Os melhores combatentes são os que passam pelo fogo do combate,
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então. É, eu só cheguei no onde eu
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cheguei e eu acho que todo improvável e é indispensável.
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Se você quer é evoluir na sua vida, na sua carreira, você vai
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passar pelo fogo do combate, você vai pagar, você vai passar
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pelo vale do caos. E as e a questão é, como que
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você vai passar? Porque você só vai passar melhor
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da próxima, da próxima crise se você passou pela última bem.
36:41
Porque o erro, as pessoas hoje tem medo de errar, tem medo.
36:46
O erro não é nada mais, nada menos do que o aperfeiçoamento
36:50
dos do do que era pra estar certo.
36:52
Então assim, você fez, tentou e tal, errou, cara, a próxima vez
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eu não vou errar esse erro, entendeu?
36:59
Você vai tá aquele naquele buraco que você não trupica
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mais, entendeu? Então eu acho que essa geração,
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ela, ela tá muito. Ela está se preservando demais
37:11
de de não sei o que entendeu é, não põe a mão, não é curioso.
37:18
É lógico que ela tem outras habilidades, né?
37:21
Então, nativo, tecnológico e tal.
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Mas acho que falta um pouco de ousadia, de ousadia, um
37:30
pouquinho mais de de calo, talvez.
37:34
Você trouxe liderança, comunicação e persistência.
37:39
Como você diferencia persistência de burrice?
37:43
Tipo, sabe, eu estou insistindo demais aqui, ao invés de
37:46
persistir. Teimosia, né?
37:48
Persistir é teimosia, melhor dizendo.
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É, e isso é um desafio, né? Porque como?
37:53
Você diferenciou isso na sua história?
37:56
Porque eu tenho comigo o seguinte, tudo que a gente
38:01
perseverou, tudo que a gente persistiu, ele é mais
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estruturado, ele. Deixa legado.
38:10
Ele vem de 11, construção e ele vai ter caos e ele vai balançar,
38:18
mas não vai cair. Então é uma linha muito tênue.
38:24
Não existia. Na verdade.
38:25
Existe uma ideia de legal. Existe um propósito, porque eu
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tenho sim. Teimosia é o propósito.
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Sim, você. Você tem que ter um pensamento,
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você tem que ter uma visão igual a fé.
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Né? Fé você acredita sem ver a visão
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é a fé das empresas, então é precisa ter um tempo, né?
38:45
Como a fé que você enxerga sem ver, é aí que você tem que
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gastar. Persistência, entendeu?
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Porque a teimosia ela tá ali, muito próximo também, mas é,
38:57
você vê que a teimosia é mais ou menos você plantar algo que sem
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base. Você querer investir em algo que
39:04
não tem base e aí sim a teimosia, porque aquilo vai
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ruir. Eu costumo dizer na minha
39:11
experiência, que a nossa mente, a minha mente, a sua mente.
39:14
Ela é uma ótima comentarista e uma péssima conselheira que nós
39:20
temos que tomar decisões importantes na vida.
39:21
É muito importante que nós tenhamos conselhos que sejam
39:23
fora da nossa mente. Pode ser com a esposa, pode ser
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com o mentor, pode ser com um líder.
39:29
Pode ser. Ou vendo um podcast de alguém
39:31
que já está lá, como nós estamos fazendo o nosso aqui.
39:35
Você acredita que faz sentido isso que eu digo?
39:37
Ou seja, na tua experiência você decidia muito mais pela sua,
39:41
pela sua convicção ou nas decisões importantes.
39:43
Você compartilhava com alguém pra chegar no denominador comum?
39:47
Quanto mais você cresce, quanto mais você vai evoluindo, você
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vai ficando cada vez mais solitário.
39:55
Você vai tendo menos gente pra. Compartilhar, ainda mais no meu
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caso, que eu não tive um pai bem sucedido, né?
40:07
Meu pai me ensinou coisas ali. É diferentes do mundo
40:13
corporativo, porque Oo empreendimento do meu pai era um
40:15
negócio muito simples, era uma borracharia.
40:17
Então a partir do momento que eu montei uma clínica, o meu meta
40:25
modelo já era outro, entendeu? Então é, a gente tem que tomar
40:29
muito cuidado e de não se isolar, porque o empreendedor,
40:35
ele tem esse esse cacoete, né? Não é, não é nem o cacoete, mas
40:39
é a vida. Vai levando ele para o
40:41
isolamento e aí a carga vai ficando muito pesada, ela vai
40:46
ficando muito pesada. Ele acerta certa, certa, certa,
40:48
certa, mas. Né?
40:50
A ciência já diz que tem negócios que Oo empreendedor foi
40:54
tão importante pra a construção do negócio, mas aquele
40:58
empreendedor também foi tão importante na destruição do
41:01
negócio que ele criou. Então, esse é o maior desafio
41:04
que eu acho que a gente tem que ter.
41:06
É na questão de compartilhar ou estar na solidão.
41:12
Hoje eu acho que o mundo evoluiu muito.
41:16
Né? Então a gente vê muito essa
41:18
questão das mentorias, a própria antes das mentorias, a
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informação, porque você que é 111 gestor mesmo, solitário,
41:27
você não pode fechar os olhos para informação.
41:31
Tá aí a informação, então você jornais, né, no passado,
41:37
jornais, matérias, o que que você consome, né?
41:40
Então, ao invés de você ficar lá comprando revista, caras, pô,
41:42
ler, lia uma revista. Exame PME e tal.
41:47
Então sempre eu tive isso, de ver caderno de negócios e tal,
41:52
ver quem fazia e tal. Então a gente modelava, né?
41:55
Quem eram os empresários da época?
41:57
Abílio Diniz, aquela, né, os os tradicionais.
42:01
Aí Silvio Santos é um cara que eu amo, né?
42:03
Amava, né. Então assim, eu sempre modelei.
42:08
Outros empresários e automaticamente, né?
42:11
Na medida da informação que a gente tinha, a gente, cara,
42:14
trazia um negócio aqui, uma fala ali e tal, com a internet, isso
42:19
daí tomou outra proporção. Então hoje você com o seu
42:23
celular aqui, você no YouTube, no Spotify, você tem mentorias,
42:29
cursos, conselhos absurdos, né? Você tem hoje você.
42:34
Tem que fazer o contrário, você tem que fazer uma curadoria que
42:37
senão você entra em parafuso de tanta de tanto milagre também
42:40
que tem. Então eu acho que hoje está
42:43
muito mais, é muito mais acessível para o empresário,
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entendeu? Então ele tem que fazer a
42:51
curadoria para não entrar em parafuso.
42:53
Mas quem é a pessoa próxima, cara, não é muita gente, são
43:00
pessoas que você tem que. É admirar, você tem que
43:04
verificar quais foram de fato os resultados que aquela pessoa
43:09
proporcionou, ter um alinhamento de valores, entendeu?
43:14
Pra aí sim você ir lá e tomar um café e pedir um conselho, uma
43:19
visão, né, porque você também já é um cara riquíssimo de você, já
43:25
fez muita coisa, entendeu? Então é, a gente não vai dar o
43:29
pulo do gato. É, às vezes é um detalhe, é um
43:34
detalhinho que pode fazer o teu negócio triplicar, né?
43:41
Ou multiplicar OOO negócio. Isso sim aconteceu com a gente
43:46
muitas vezes. Você falou de visão de fé, né?
43:49
No sentido de visão empreendedora, quando você,
43:54
vocês tiveram o primeiro sorridentes, já era sorridentes
43:58
ou era uma outra marca? Primeira clínica era uma outra
44:00
marca. Era um consultório, era um
44:02
consultório, né? Como é que era odontologia lá no
44:04
final do dos anos 90, né? Era cara o clássico, um dentista
44:09
se formava, ele montava um consultório em cima de um.
44:13
Se ele fosse mais humilde, ele montava na periferia um
44:18
consultório em cima de uma padaria, em cima de um açougue,
44:21
e assim que foi que a sua residência nasceu, consultório
44:24
odontológico da Vila cisper. Onde?
44:27
A doutora Carla, minha esposa, veio de Alfenas.
44:30
Ela se formou em Alfenas, tentou trabalhar em outros
44:34
consultórios, convênios, não se adequou e montou o consultório
44:37
dela, né? Comprando um consultório de um
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protético, inclusive. E a partir do momento que ela
44:43
comprou ali, com o próprio atendimento e tal, ela deu o
44:47
ritmo dela, entendeu? Então, esse era o modelo
44:50
clássico de odontologia, o grande pulo do gato para nós,
44:56
né? O.
44:57
O comecinho foi a via comercial que a Carla teve.
45:02
Tem, né? O fato dela ter vindo de família
45:06
de de de do comércio, varejo. Então ela tinha um tino, ela tem
45:11
um tino comercial gigantesco e ela trouxe esse tino comercial
45:17
para a prática laboral dela na odontologia.
45:20
Então, o que muitos dentistas, né?
45:24
Gostam de falar tecnicamente com a população, falar da causa do
45:30
esteptococus, multas, ação. Então, então assim, a cara, de
45:34
um jeito simples, ela falava a língua do povo, ela fala a
45:37
língua do povo, que é o que a pessoa precisa entender.
45:41
Então acho que esse é o grande, é o é o é o grande ponto de
45:46
início da surridentes foi cara, a gente é uma solução para este
45:51
público que precisa saber. Isto sobre a saúde bucal dele.
46:00
Exatamente, e uma comunicação simples, uma comunicação que
46:05
comunique, né? Quantas vezes você vai numa
46:08
consulta no psicólogo, no médico, você vai lá e fala puta,
46:11
ele falou isso, o que que ele quis dizer, né?
46:12
Ele acha que ele é Jesus para falar em parábolas, né?
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Então assim não é, você precisa falar a língua do povo, então
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isso foi. Fundamental que entra na questão
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da comunicação das 3 das 3 coisas aí que você anotou aí,
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entendeu? Então, a comunicação clara com o
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cliente fez com que a sua residentes de fato nascesse a
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sua ela, a sua residência. Ela nasceu quando o consultório
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da doutora Carla mudou de endereço para poucos metros do
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consultório inicial, onde nós tivemos a oportunidade de
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construir 1 MB clínica, né? Nós.
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Financiamos um imóvel por 30 anos na época, a família inteira
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achando que a gente era maluco, né?
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Eu dei o meu carro, a Carla deu carro.
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Então assim, a gente deu tudo que a gente tinha de mais
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valioso na época e falou, cara, nós vamos montar o nosso sonho.
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Então, a partir daquela clínica é.
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Surgiram os pilares do acesso, do conforto, da conveniência, da
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qualidade. E virou é.
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Algo extremamente diferenciado para aquela população, aquele
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tipo de clínicas. Eram clínicas dignas dos bairros
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mais Nobres do Brasil, né? Então a gente IA na zona sul de
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São Paulo e tal, olhava aquela clínica, aquele hospital, e
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falou que a gente IA lá e construia na zona leste.
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Então, na zona leste a gente fez uma clínica que as pessoas as a
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vizinhança não acredita. Isso a primeira, primeira
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clínica. Saímos do consultório e montamos
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a nossa mega clínica. Essa mega clínica era tão
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impactante naquela comunidade que as pessoas falam, achavam
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que aquilo não era aquilo tudo, não era Pra Elas e não, né?
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Quando a gente fala, dê acesso, não é acesso a coisa ruim, é
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acesso a coisa boa. Você merece uma experiência
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diferente. Então aquela clínica deu tão
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certo, tanto para os clientes, mas principalmente para os
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dentistas que trabalhavam dentro dela.
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Então os dentistas, eles começaram a desejar.
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Uma clínica como aquela. E aí foi que começou a se montar
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a segunda, terceira, tudo baseado naquele modelo.
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Então a clínica da sorry, da Cisp, que a gente tem até hoje,
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graças a Deus, É Ela. É a célula Mater de todo nosso
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modelo de franquia. Quando foi que vocês tiveram?
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Foi foi um momento. Eu sei que a Carla sempre
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trabalhou muito. Dá para ver que era o filme.
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Aliás, logo mais quero falar um pouco sobre o filme, mas.
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AA, doutora Carla sempre trabalhou, sim, mas quando foi o
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momento que foi assim, vamos ter uma clínica?
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Teve a ver com a agenda de mais lotada dela ou já era uma ideia
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antes mesmo? Cara, aí aí de novo é só olhando
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para indo para frente. EE olhando para trás para ver se
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a gente fez. É tudo planejar.
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E digo, não foi acontecendo. Eu acho que aí entra aquela
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questão da fé e da visão. Você montou um consultório, seja
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ele do tamanho que for. A gente tinha avisando que
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aquilo era a maior empresa de odontologia que o Brasil já
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tinha, entendeu? Não é porque estava na
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periferia, não era porque estava na periferia.
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Era ali para atender aquele pessoal mais humilde, não.
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Aquilo ali era sinônimo de realização de orgulho, aquele
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consultórinho feio. Era uma empresa, então, a
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mentalidade que a gente tinha em torno daquele negócio e o e a
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energia que a gente colocava dentro daquilo para comprar os
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melhores produtos, para treinar as pessoas, para buscar
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tecnologia, todo esse movimento. Porque é, se você quer evoluir,
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você tem que criar 11 movimento enérgico ali de energia
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positiva, entendeu? Porque aí as coisas vão
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acontecendo, então. Essa essa energia, Igor, foi o
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que, cara, pô, precisamos vamos montar outra clínica e é no
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boteco ali que você vai na padaria, no café da manhã,
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nossa, tá tão bem, tá tão bem e tal.
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Eu vi uma clínica na zona sul, tão linda, AI se a gente tivesse
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isso lá, a gente IA AI, por que que então a gente não monta uma
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Ah, vamos, vamos, então era assim, entendeu?
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Então assim, a energia, Deus vai falando com você, se você tem
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uma energia positiva. Você atrai coisa boa, entendeu?
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Então é muito importante que é o empresário, os empreendedores.
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Independente do do fogo, do combate, você tenha uma
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mentalidade de peso positiva. Positiva.
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Você falou de fé e agora falou de Deus.
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Deus é indispensável para você. Cada vez mais, cada vez mais, e
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isso também é outra coisa que. É, eu fiquei muito longe de
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Deus, muito longe, né, porque, pô, minha mãe não me mandou eu
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fazer catecismo, né? Ela Foi embora antes, meu pai
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muito menos entendeu, mas nada como a experiência.
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Por isso que a persistência pra mim ela está relacionada ao
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longo prazo. Hoje com 49 anos, pai de 2, tive
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filho muito novo. Eu tenho 2 filhos lindos,
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maravilhosos. De 2223 anos, estudaram fora do
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país. Meu, já eles conhecem mais
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países do que eu. Eles eu já rodei é Igor, quase
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70 países, ele já tem quase 80 países aí então é, eu fiquei
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muito, eu não tinha, eu tinha fé, mas eu não tinha aquela
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coisa organizada, né? Eu não tinha, é, as coisas
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aconteciam e de uns tempos para cá.
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As coisas vieram tomando forma e aí você começa a olhar para trás
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e falar, cara, que tinha dedo de Deus, aqui tem dedo de Deus.
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Quando você olha, tudo tem é Deus por perto.
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Tal coisa aconteceu, cara, isso é coisa de Deus, entendeu?
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Então é, hoje eu tenho comigo o seguinte, eu estou eu, eu tenho
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a minha. A minha fé eu tenho a minha
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rotina espiritual. Todos os dias às 4:00 da manhã
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eu levanto pra pra é fazer a rezar o Rosário EE, assim tem
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sido nos últimos 3 anos da minha vida, exatamente todos os dias.
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Então assim todos os dias nos últimos 3 anos, né?
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Da maior parte dos dias, né? Não dá pra falar que ele também
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tem viagem, deslocamento, mas é mudou completamente a minha
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vida. Mudou completamente e cada dia
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mais é, as coisas fazem mais sentido tanto pra frente quanto
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quanto pra trás. Pra trás mudou porque você
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começou a ter mais clareza, as coisas começaram a fazer mais
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sentido. É isso ou mudou?
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Em que sim, acordar às 4 da manhã?
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Rosário nem todos sabem, porque nem todos são católicos.
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Mas Rosário são 3/3, né? Exato.
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Então. É, é uma hora.
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Exato, ali são, são o Rosário, ele tem AA jornada de Jesus, né?
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Então ele ali é como se fosse 11 filme, né?
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Então a gente está ali, ali a gente está evidenciando desde o
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nascimento, né? Até é OOO final ali da da
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história que todo mundo já sabe, né?
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Você sente que essa prática atual faz você ser a pessoa ou
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profissional que você é hoje, de que forma?
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Isso colabora? A gente vê muito essa questão de
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ansiedade, a gente vê muito essa questão de querer resolver, né?
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O empresário, ele quer ser OE, ele quer ser o herói de tudo.
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E ele é limitado. A gente é limitada, entendeu?
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Então, quando a gente tem começa a ter uma clareza de uma força
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maior, você começa anão deixar de lado, mas assim, ó pai.
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Eu dei tudo de mim aqui e eu preciso de mais, mas eu não
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estou encontrando. Eu entrego isso daqui, minha, me
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orienta, me ajuda, porque no final das contas, você não está
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sozinho, você depende de você, se depende de um Monte de gente.
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E aí, aonde? Que que Deus entra?
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Com muita força, porque é. Ele vai direcionando, ele vai
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proporcionando. Ele vai pavimentando por onde
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ir, por onde não ir? Eu Acredito nisso.
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Que bom, também acredito, sabe? Muito bom, bom, você.
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Você passou por vários momentos difíceis da sua vida.
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Sim. Qual dos momentos foi o mais
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difícil e como você superou ele? Nós tivemos alguns, né?
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Eu, eu, eu brinco que assim, ó, você pegar aquelas séries de.
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Do do Discovery Channel, lá que tem, né?
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Na Na selva você vê aquele leão, aqueles crocodilo.
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Quando você vai ver aquele crocodilo tem quase 200 anos,
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ele tem ali cicatrizes, né, porque o macho alfa, né?
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Tá com sem um braço, sem nada. Então assim, só quem tem
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cicatrizes sabe a dor e como superou e isso mostra.
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O quanto tempo você tem no combate, no bom combate.
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Então, a gente como pessoa, você pergunta como pessoa ou como
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empresa? Como pessoa, eu vejo você como?
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Uma pessoa, uma coisa só, né? Uma coisa só.
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Eu vejo assim, são áreas da vida, mas você é o Cleber.
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Então na sua vida, o momento mais difícil.
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E como superou? A gente tem vários, eu tenho
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desde do do de um irmão que nasceu.
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É desse segundo casamento do meu pai com uma doença crônica que
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ele durou 5 anos. E eu fui.
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É ali muito novo. Assim foi.
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Ele nasceu em 9090. Eu tinha 1213141313 para 14
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anos. Minha madrasta do nordeste não
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sabia andar nada em São Paulo. E aí a gente descobriu que o
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menino tinha uma doença é e que precisaria ficar num tratamento
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de longo prazo no hospital das clínicas.
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Era uma vida que era para morrer em 6 meses e pelo cuidado que a
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gente teve, ficou 5 anos. Então assim, eu vi aquele meu
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irmão dentro do do instituto da criança.
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É no hospital das clínicas. É do lado de várias crianças
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ali, com problemas que eu nunca imaginei de ter, de ver, de ter
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visto, né, com 14 anos de idade. Então, aquilo ali me moldou
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muito. Depois nós tivemos eu, eu tive
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ali uma cena muito grande de uma fatalidade dentro do exército,
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né? Numa desinteligência.
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Então, dentro do quartel é. Nós temos armas e às vezes as
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pessoas não sabem usar armas. Então houve 11 ataque ali, que
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também foi na minha frente ali. Então foi um algo é pesado na
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época, é na empresa. Nós tivemos em 2008, 2009, né,
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um cenário extremamente favorável.
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Um pouco antes, a gente expandindo muito.
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É. E num determinado momento, na
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crise que teve nos Estados Unidos, lá dos imóveis e tal, é,
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nós tivemos alguns efeitos colaterais aqui no Brasil.
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O presidente da época falou que não, no Brasil tá tudo bem, é só
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uma marolinha. Mas é essa marolinha atingiu
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exatamente algo importante pra nós, que era um capital, que era
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um capital que nos ajudava a comprar equipamentos.
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Pra construção de clínicas, então eu tinha 20 clínicas em
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obra, já tava tudo engrenado na minha área de implantação, só
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que aí o gerente chegou e falou, doutor, é, não tenho dinheiro,
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eu não tenho como pagar os fornecedores não.
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Felipe se vira, é, arruma esse dinheiro aí, eu não posso parar
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a minha expansão, né? As clínicas.
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E eu faturava, tava dando tudo certo.
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E esse dinheiro ele me dava 6 meses de carência, com uma taxa
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de juros muito baixinha. E a gente construía a clínica
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muito rápido, então o tempo quanto mais rápido eu, eu, eu
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abrisse aquela clínica. Conseguiria pagar?
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A própria clínica pagava o financiamento e assim a coisa
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funcionava. E aí o Felipe falou, não, não
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vai ter esse dinheiro, inclusive, nem existe mais nessa
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linha de crédito. Foi direcionado pra outro lugar.
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E aí sobrou dinheiro ruim, que é dinheiro caro, né?
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Taxas de juros mais altas, com prazos reduzidos, a gente tinha
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que ter tomado. 2 decisões, pegar o dinheiro ou perder 20
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clínicas que estavam em obra. E a gente optou em não perder a
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obra e pegar o dinheiro e montar, porque a gente sabia que
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o negócio IA rodar. Só que ficou 11.
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Ciclo financeiro muito ajustado e a gente teve ali um
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endividamento de 23000000. Essa cena, Igor, ela, essa é tão
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impactante para nós que nós tivemos.
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Nós desenvolvemos um filme, nós realizamos um filme para
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comemoração dos 25 anos da da sua residência.
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E essa cena é muito forte, porque eu lembro que quando todo
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empreendedor é assim, eu lembro que eu devia x reais, eu na meu,
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no meu subconsciente. É o seguinte, se eu vender o meu
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carro, eu não devo nada para ninguém.
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E aí a gente vai empreende, empreende.
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Então, aí então é muito comum isso no mundo dos negócios, né?
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Aí eu tinha um carro, depois eu tive um carro em um apartamento
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e automaticamente o negócio precisava de dinheiro.
1:00:23
Aquela coisa, eu falava, cara, o tanto que eu tô devendo aqui, se
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eu vender meu carro e meu apartamento, eu não devo nada
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pra ninguém, então vamos embora. Chegou num determinado momento
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com 23000000 de endividamento. Nem se eu me vendesse eu pagaria
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aquela conta. Então aquilo ali foi.
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A primeira, a primeira grande pancada de te deixar de de de
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joelho, entendeu? Então nós vendemos nossa nossa
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casa para pagar 13º. Tudo isso está relatado no
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filme, então uma coisa que a gente IA vender essa empresa
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para o concorrente. E a gente IA entregar.
1:01:00
A gente IA entregar pela dívida. Que bom que vocês decidiram não
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fazer. É, a gente encontrou.
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Naquele momento foi uma decisão de vocês 2.
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Eu fiquei curioso, eu vi o filme.
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Aliás, eu fortemente quero recomendar.
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Assista, a força do sorriso, a força de um sorriso a.
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Força de um sorriso. A força de um sorriso no YouTube
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procura, procura não agora porque tu está vendo o episódio,
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mas acabou esse episódio, procura e veja, é um vídeo muito
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bom e aquela e essa cena realmente me impactou quando
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ofereceram para vocês, não, a gente compra a empresa pelo
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preço da dívida. Vocês.
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Como é que vocês decidiram, não? Ali é Igor foi assim.
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Primeiro foi ter a clareza de que é seria o melhor para a
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empresa, porque a empresa não é o Cléber da Carla.
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E também não era sorridentes. A empresa era todas as pessoas
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que ali viviam, né? As famílias, né?
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Porque uma empresa? Ela é um CNPJ recheado de CPF,
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entendeu? Então aquela empresa já tinha
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muita gente, muitas famílias vivendo daquilo.
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Então a nossa preocupação, a gente teve esse endividamento,
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mas a gente não deixou de honrar o pagamento de ninguém.
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Tanto é que a cena no filme onde a gente vende o apartamento por
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200000 a menos era justamente o dinheiro do 13º.
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Muitos poderiam chegar e falar o seguinte, cara, isso aqui é meu,
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tá no meu nome, eu vou ver, vou passar isso pro nome de um
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terceiro. EEE dar o calote ali no nas
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famílias não foi nossa cultura. E isso daí a gente tem a
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consciência muito tranquila que AA nossa jornada empreendedora.
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Ela é alicerçada em cenas como essa, né?
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De se sacrificar pelo compromisso da responsabilidade.
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Então é a gente naquele momento. E repete a sua pergunta de novo,
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que? Eu viajei.
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Não foi uma viagem muito boa porque eu adorei, tá, não foi
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tão viagem assim. Mas quando quando ofereceram
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para vocês a eu compro a empresa de vocês apenas pelo dinheiro da
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dívida, tá? Vocês não disseram sim, mas
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tinha uma dívida de 3. Milhões a gente que?
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Fez vocês rezaram, dúvida que vocês falou que é tem fé naquele
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momento, foi uma conversa. Com Deus ou a fé?
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A fé está aprimorada agora. Naquela época, não, a gente
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estava. Vivendo, então, como?
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Mas não pediram, não vamos vender.
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Ali, o não vender é que a gente nunca quis vender.
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Ah, tá. A realidade é que ali a gente
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precisava vender. Agora querer não, porque o
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negócio é fantástico, o negócio é fantástico, mas o fato ali era
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que cara, para o bem das pessoas, para o bem maior, a
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gente vai entregar para o concorrente, porém, é.
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A gente ali tinha a certeza de que se tivesse alguns ajustes, a
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gente IA conseguir também. É consertar o rumo daquela
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história. E foi exatamente isso que
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aconteceu, entendeu? Então, querendo ou não, a gente
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a gente ora orava, né? Porque tá ali No No Espírito
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Santo, tava por ali. Porque mesmo que você não
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consiga falar, mesmo que você é, não consiga parar para orar.
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O Espírito Santo pega a coisa do teu coração, EEEEE resolve.
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Ou seja, ali vocês tinham a sensação de que a gente não quer
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vender. A gente não quer vender.
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E aí era uma fase que a gente tava.
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É muito focado, não ganhava nada.
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Nós ganhamos nesse período uma viagem para Nova Iorque.
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E aí a Carla chegou uma coisa boa no meio do fogo, do do do do
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fogo cruzado ali. Então a gente a gente foi num,
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eu fui num evento de timeshare, essas coisas e tal.
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E no final das contas, a gente ganhou uma viagem pra Nova
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Iorque e nessa mesma semana, AA Carla recebeu um convite de 11,
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placa de de um convite. Primeiro é que ela IA participar
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de 11, não era um concurso de um evento.
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Aonde iriam selecionar alguns empresários como referência, né?
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É como se fosse hoje a Forbes turn underthird, né?
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Que era um evento do Estadão na época.
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Aí, beleza, entre você ir pra Nova Iorque, já que a gente não
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tinha nenhuma sorte anterior, tava tão boa pro cara.
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Ganhei. Eu vou pra Nova Iorque que eu
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mereço. Eram quantos dias lá era uma
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semana. Era uma semaninha.
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Eu vou porque, cara, essa nuvem negra vai sair e tal.
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E na mesma semana veio o convite, beleza?
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A cara chegou falar, tá bom, deixa para lá, vamos para Nova
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Iorque. Passou mais uns 2 dias.
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Aquele convite de papel virou uma placa de aço escovado.
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Que chegou em casa também, é isso?
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Que chegou na empresa reforçando o convite.
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E aí a gente tinha ali assessoria de imprensa na hora,
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né? Eu peguei e abri aquilo ali, daí
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eu falei, ó, Carla, é, e essa cena tá no filme também, é?
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Você é uma das finalistas, não é um convite qualquer, é você é
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uma das finalistas desse negócio aqui.
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Bom, eu EE, eu sempre dei, a Carla é sempre muito forte, né?
1:06:15
Aí eu deixei ela desse dia, ela ficou aqui aquilo ali que ela
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queria ir para Nova Iorque. Por que que eu falo de por que
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que eu falo isso? É quantos empresários estão
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dispostos a fazer trocas em prol do seu negócio?
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Dentre hoje é muito comum ir pra Nova Iorque, né?
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É muito mais fácil, mas você imagina isso 20 anos atrás?
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E pô, era um glamour pra Nova Iorque.
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E ir para Nova Iorque, ir para um evento desses sociais que
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você vai encontrar pessoas talvez interessantes ou não.
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Ou aquela, né? Vou trocar uma viagem para um
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evento no Palácio do governador. Ela escolheu ir, ela abriu mão
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da viagem. Então a escolha assertiva foi
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para o evento. Ela Foi a grande vencedora,
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deixou. O Cielo da natação é Arezzo,
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então tinha um grupo de empresários que estavam ali
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concorrendo com ela tal. E ela, né?
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O Bolonha, que era o então presidente da LATAM na época da
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Tam, chamou, né? A Carla, né?
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Como referência em empreendedorismo jovem, por
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unanimidade, Carla Sarney, ela subiu no palco.
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Muito emocionada, chorando e tal.
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E não conseguia nem falar direito porque só ela sabia da
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dificuldade do perrengue que estava acontecendo quando ela
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subiu, fez o discurso a Luiza Trajano.
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Ela é muito engajada nessas questões de mulheres
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empreendedoras, mulheres empoderadas.
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A Luiza Trajano com toda humildade que ela tem.
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Ela saiu que ela era uma das juradas.
1:08:02
Ela saiu de trás da mesa e foi lá recepcionar a Carla, descendo
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do palco e naquela simplicidade falou, nossa, Carla, adorei tua
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história, tá aqui meu cartão, vai almoçar comigo essa semana
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lá na Magazine e assim foi. Então a Carla pegou, foi lá
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almoçar com a com a Luiza e a Luiza chegou e perguntou, cara,
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pô, que legal, né? Se construiu um Império na
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odontologia? Quais são os próximos passos?
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Agora eu falei, é construir, mas eu vou vender para o concorrente
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porque ela contou, ela contou a história, falou, eu estou, eu
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estou devendo. A gente criou um endividamento
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por alavancagem, né? Então, para as pessoas
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entenderem que não foi um endividamento, que o negócio era
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ruim, o negócio era maravilhoso, é maravilhoso crescer.
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Também é um risco, então a gente deu uma pernada um pouco maior,
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né? Então, a gente, o nosso
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desajuste de caixa foi pela expansão, não pelo faturamento e
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o desajuste do fluxo financeiro. Então, o valor que a gente pegou
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emprestado era maior do que a gente estava gerando No No, no
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prazo. E aí é a Luiza falou, mas pô,
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mas é isso que você quer? A ká falou, não, eu só preciso o
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que que você precisa? Eu preciso que um banco acredite
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em mim, porque. Até então, é, a gente já tinha
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ido em vários bancos. E os bancos eles queriam, eles
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queriam garantias. E o que que é garantia?
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Garantia, imóvel, fazenda e tal. E era e garantia, tipo assim,
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150 vezes mais do que o valor que que tinha.
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Eu falei, cara, mas se eu tivesse tudo de garantia, quem
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IA emprestar dinheiro seria. Eu vendia e comprar.
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Então a Luiza, ela não. Ela não nos é, é fiou, ela não
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emprestou dinheiro. Mas ela conectou pessoas certas.
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Ela fez uma simples ligação por um diretor de um banco na época.
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E esse diretor, né? Com o cuidado que a Luiza pediu,
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esse esse diretor do banco, ele pegou todas as contas, né?
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Fez a lição de casa. Deles.
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E as contas de vocês, ele deu uma olhada?
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Todos os empréstimos que a gente tinha, pegou tudo e falou, cara,
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eu consigo te oferecer isso, eu te consigo isso, te dar essa
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carência tal. E foi o que a gente fez.
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A gente repactuou esse banco, pagou todas as dívidas que eu
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tinha. A gente repactuou essa dívida
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com esse banco novo num prazo de 5 anos, com uma taxa.
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Compatível? E o que a gente deveria pagar em
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5? O negócio tava tão bom que a
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gente pagou em 3. E aí teve outro momento de de,
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de de inspiração. Então assim eu falo que você ter
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a oportunidade de conhecer, porque a gente vê muita notícia
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ruim, né? Então eu sempre falo, gente.
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Cuidado com o que você consome, cuidado com o que você lê.
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O mundo tem, tem muito mais pessoas boas do que pessoas
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ruins, basta você procurar a fonte certa.
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Então é a Luiza Trajano, é uma bênção para nós, né?
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Eu falo o tempo inteiro que Ela Foi uma Fada Madrinha, não só
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para cáli e pro Cleber, mas principalmente para hoje.
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São mais de 12000 empregos diretos e indiretos.
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Entendeu então? É essa empresária, essa essa
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empresária brasileira. Ela teve compaixão, ela teve é
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empatia. E ela ajudou outros empresários
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a superarem o tão desafiador mundo dos negócios, entendeu?
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Então é é isso que é importante de você, cativar bons
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relacionamentos. Que sensacional.
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Cléber, que história. Muito obrigado.
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Muito obrigado pela sua fala. Eu te pedi um momento difícil,
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você trouxe 2 ou 3 momentos difíceis.
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E tem mais, mas aí precisa de outro?
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Episódio teria o maior prazer de poder te receber aqui.
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Se for agradar, para você será uma honra muito grande.
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Mas indo para o final do nosso episódio, eu quero fazer 2
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coisas. Primeira ideia é convidar você a
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assistir sim no YouTube. AA força de um sorriso eu pude
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assistir também. É um.
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É um filme muito bem construído, com roteiro muito bom,
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impactante, é engajador, sabe? A gente realmente te prende do
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início ao fim e conta essa história tanto do Kleber quanto
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da Carla. Com todos os detalhes
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necessários para mostrar o lado bem humano e real.
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Se você puder colocar o link aí na legenda, cara, seria porque
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aí a pessoa que está assistindo o podcast, na hora que acabar,
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já clique e vai ver o. Filme vai estar no link na
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descrição para que você possa assistir, é um vídeo muito,
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muito, muito interessante. É um filme que eu recomendo, é.
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As famílias assistirem, né? Os os profissionais que gostam
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de usar filme para treinar seus times.
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Eu acho que tem muitos insights ali.
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Importante porque é a história de 2 brasileiros empreendedores.
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A Carla vendeu água para se formar na faculdade.
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É, tem cena dela subindo em caminhão de algodão para colher
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algodão. Eu militar, né?
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Carregando Pedra ali no meu primeiro emprego.
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Enfim, depois a construção da nossa família.
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E quando a gente é teve esse essa cena do do, do
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endividamento. A gente tava com os nossos
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filhos numa zona de conforto e nós tivemos que movimentar,
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inclusive é as crianças, entendeu?
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A gente teve que mudar de casa, a gente ficou morando em cima de
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caixa. O meu filho mais velho quis lá
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dar uma. Uma estressada, a Carla teve a
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humildade de ajoelhar ali na frente dele e falar, ó, a mãe
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errou, então assim, ó. O envolvimento familiar nos
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negócios é extremamente importante que tanto é que hoje
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meus filhos, cara, praticamente meus filhos são nossos.
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Eles fazem parte do boarding. Da nossa empresa familiar,
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entendeu? Então tudo isso, mesmo eles
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sendo muito pequenos, eles eles tiveram ali uma lição bastante
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grande de humildade nossa por parte da mãe que assumiu.
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O erro de ter é acelerado demais de ter, né?
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Empreendido demais. Então a cena do filme é muito
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forte. E se você é empreende em casal,
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se você tem um lifestyle empreendedor, assista a força de
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um sorriso. Sabe que essa cena me pegou
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bastante? Eu vir pra pra Alphaville agora,
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eu, nós viemos agora em janeiro para cá faz pouco tempo.
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É um safio mudar de querendo ou não é Brasil, mas é uma cultura
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diferente. Diferente é um investimento
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muito maior também. A realidade financeira do Rio
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Grande do Sul, mesmo pós enchente que teve e daqui é é um
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Salto muito grande e eu vi com a minha família toda por um sonho
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de família. Para que a mentoria a qual a
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qual eu lidero pudesse entrar na mentor e ligue o society?
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E entrou my bis Club, que é a mentoria que eu lidero para
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empresários, entrou. Só que o cuidado que eu tive é,
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eu quero tentar buscar manter a mesma qualidade de vida, porque
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os meus filhos não precisam ser penalizados por uma escolha
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minha mesmo qualidade de vida que eu tinha em Porto Alegre
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aqui e hoje está dando certo. Mas eu tenho grande receio de
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enfim acontecer alguma situação no mercado e que eu não consiga
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manter essa qualidade de vida. E a Carla me ensinou ali que é o
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momento em que eu tenho que, se realmente acontecer, eu vou me
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ajudar e falar para os meus filhos, eu errei, vamos reduzir
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um pouco, mas nós vamos voltar porque aquilo que você e a Carla
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fizeram. Isso é persistência, isso é
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persistência. Isso não é teimosia, isso é
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persistência, porque é Deus. Não falou que a vida IA ser
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fácil? Ele nunca prometeu um mar de
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rosa, ele prometeu força para você superar.
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Então eu acho que isso é o que eu falo muito na questão da
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persistência. E quem tá no jogo vai acontecer
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o público desafio, entendeu? Você só precisa ter a maturidade
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que vai passar. E não adianta jogar a toalha,
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vai passar, porque o cara daqui 1 dia vai vir de novo.
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Então, e cada cada é é desafio desse só vai te transformar num
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cara mais forte. Fantástico para finalizar,
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Kleber tem muitos improváveis nos assistindo agora.
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O que você deixaria de mensagem para essas pessoas que ainda
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estão na área de guerra, estão na zona, talvez no momento
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difícil, talvez esteja neste momento num pior momento, como
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os 23000000 de dívida, ou eles querem realmente ouvir de você
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que tá aí num grupo fantástico com valor eixo de um bi vírgula
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2 1,2 bi? Que mensagem você poderia deixar
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para esses improváveis manterem a persistência?
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Não percam a fé, não percam a fé de que é.
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Existem muitas coisas boas. A gente como brasileiro, vira e
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mexe cai naquela Ladainha do da da crise, né?
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Do do, do vira, lata de política, de de, de de cenário
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macroeconômico. A primeira coisa é, Igor, é auto
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responsabilidade. Não perca a fé.
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E saiba que tudo que acontecer é sua responsabilidade, ou é você
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ou é apesar de você, entendeu? Então não adianta achar que a
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vida vai facilitar. Você tem que ter força para
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superar todos os desafios. E isso vem de persistência, vem
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muito de você. É manter a fé.
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Mas hoje existem ferramentas que você pode escolher com quem
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lutar, então acho que é você no combate, né?
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Não existe um exército de um homem só.
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E quando você encontra um grupo de pessoas de alinhamento, de
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valor, um ecossistema que possa, né?
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Um dar a mão para o outro e um ajudar o outro no
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desenvolvimento, porque não? Você é não usufruir dessa
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ferramenta. Então você, tua família, e você
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buscar um ambiente colaborativo, um ambiente produtivo, de de de
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boas ideias. Isso vai facilitar qualquer
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desafio que a vida vai lhe proporcionar.
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Fantástico, muito obrigado, viu? Cléber, como como foi para você
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essa nossa entrevista? Como foi, cara?
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Foi ótimo. Foi quase uma terapia que eu
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estou. É leve?
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É, eu estou, é leve. Aqui foi muito bom.
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Só que eu busco isso, exatamente isso, trazer quase como se fosse
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uma terapia para realmente conhecer um pouco mais de você,
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o lado de você colaborativo e também que possa acrescentar a
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vida das pessoas. Fiquei feliz saber que foi leve.
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Obrigado pelo convite e eu me coloco à disposição, é?
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Sua e do seu público, se precisar.
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Coisa boa, obrigado, viu? E você que está assistindo aqui
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o indispensável podcast e permaneceu aqui aprendendo com o
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Kleber como foi a jornada dele, os passos dele para chegar no
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tamanho desse negócio de pessoa que ele é e também quer crescer
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focando na sua empresa de uma forma a tornar se um improvável.
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Eu quero fazer um convite para você.
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Eu sou como você sabe, eu sou líder de um programa empresarial
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chamado mindbys Club e eu convido você a no link que está
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aqui abaixo digitar no link tem o link do filme.
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O link vai estar aí, mas abaixo do link do filme eu quero
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oferecer para você uma entrevista comigo para eu
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analisar suas metas de vida. O principal objetivo do mindbis
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Club é pegar as metas que você tem na sua vida, no seu negócio.
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E ampliá las de tal forma que elas possam ser impossíveis, mas
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tornando elas prováveis. Então, se você quiser meu
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auxílio para isso, digito no link abaixo do filme que eu vou
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conversar com você. No mais, muito obrigado pela sua
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presença, pelo seu tempo. No próximo episódio, nós teremos
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aqui com mais conteúdo indispensável para você ser o
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improvável que você quer. Eu desejo fortemente que você,
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ao fim desse nosso episódio, seja uma pessoa insubstituível.
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Obrigado. Até mais tchau.