#44 DOŚWIADCZENIE KLIENTA to nie wszystko! ZADBAJ o pozostałe grupy! | Budowanie marki | Fuzers

Od insightu do zmiany · Oct 9, 2023 · 11m

Doświadczenie klienta to nie wszystko! Zadbaj o pozostałe grupy! Co mam na myśli pisząc te słowa? W rzeczywistości CX bardzo dużo uwagi poświęca się klientowi i jest to oczywiście słuszne, bo jest on bardzo ważnym elementem w biznesowej układance.

Natomiast uwaga skupia się na nim tak bardzo, że często zapomina się o dwóch pozostałych grupach, o których doświadczenie warto zadbać (jeśli interesuje nas budowanie marki). W tym odcinku dowiesz się kim są pozostałe grupy, dlaczego warto o nie zadbać oraz jak pracować nad ich doświadczeniem.

Zatem, jeśli takie zestawienie jak doświadczenie klienta…