ごうちゃんの「照らすこころ」番外編　接客するときに心がけていること

ごうちゃんの「照らすこころ」 · Jun 9, 2026 · 2m

毎月第2火曜日ごうちゃんの「照らすこころ」

仏具店として、人そして、心を大切に接客を続ける

ごうちゃんの考え方や、人生を楽しく生きるための「きづき」や「きっかけ」を

お話いただきます。

照泰仏堂

HP：https://www.shoutaibutsudou.com/

岡山の仏壇店「照泰仏堂」（昭和53年設立）は、お客様の仏事の【とーたるさぽーと】を行う仏壇屋です。

お仏壇は唐木仏壇・金仏壇・モダン仏壇、合わせて随時100本以上展示。

お仏壇の移動・掃除・処分も承ります。

お仏具、位牌と文字彫サービス、線香・ローソク・神棚・神具、寺院用具、粗供養、満中陰志、各種返礼品、

オンラインショップ、雑貨など、幅広い品揃えとサービスでお客様の毎日に寄り添います。

1.接客の本質は「足し算」ではなく「ストレスの引き算」

•「売ろう、話そう」とする執着の手放し：

熱心すぎる商品説明や、売り手側の独りよがりなテクニックは、お客様から自由を奪いストレスを与える。

•究極の自問自答：

一生に一度の買い物を目の前にした時、「客としての自分が、今の自分から買いたいと思えるか」

という客観的な誠実さが信頼の基準になる。

2.「情報の引き算」：余白を残すコミュニケーション

•100%を語らない：

良かれと思って情報を過剰供給すると、お客様は考える時間を奪われ拒絶反応を起こす。

•「ポッと」答える美学：…