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Le Coiffeur Parfaitement Imparfait · Le cheveu... fil de l'âme

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  Tu veux bien faire ?
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  Tu veux que chaque cliente reparte heureuse,
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  satisfaite ?
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  Tu veux être à la hauteur,
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  toujours.
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  Mais si tu n'y arrivais pas toujours,
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  justement ?
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  Et si un jour ta coupe était moins bien réussie ?
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  Et si une cliente repartait déçue ?
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  Et si tu te sentais moins inspiré,
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  moins performant ?
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  Est-ce que tout cela ferait de toi un mauvais coiffeur ?
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  Ou juste un être humain ?
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  Aujourd'hui,
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  on va parler de cette quête de perfection,
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  qui parfois devient un poids.
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  Tu sais,
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  ce besoin de prouver,
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  d'assurer et de ne jamais faillir.
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  Mais si je te disais que l'imperfection,
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  elle peut aussi être une force,
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  que c'est peut-être là que se cache ta vraie valeur.
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  Si tu veux en savoir plus,
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  suis-moi dans cet épisode.
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  Le cheveu,
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  fil de l'âme,
• 1:08
  le podcast qui tisse des liens entre vos cheveux et vos émotions.
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  Préparez-vous à voyager au cœur de vous-même pour une exploration profonde des racines émotionnelles qui se cachent derrière chaque mèche.
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  Chaque semaine,
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  je viendrai vous parler de mes différentes rencontres,
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  parfois ponctuées de témoignages.
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  Et je vous aiguillerai sur la reconnexion à vos émotions pour reprendre les rênes de votre vie et comprendre les messages au travers de vos coiffures.
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  L'exigence du métier.
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  Franchement,
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  c'est souvent celle qu'on se met soi-même.
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  Parce que c'est vrai qu'on nous apprend à viser l'excellence et on n'a pratiquement pas le droit à l'erreur.
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  La cliente vient,
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  elle paye pour un service,
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  donc il est normal qu'elle ait le service qui correspond à ce prix.
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  Oui,
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  mais...
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  tu n'es pas une machine.
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  Alors tu sais,
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  l'image du coiffeur qui doit être rapide,
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  précise,
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  souriant,
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  toujours à l'écoute et en permanence,
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  est-ce que c'est humain ça ?
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  Est-ce que sincèrement,
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  toi,
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  tu es capable de tenir ce rythme tous les jours ?
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  Est-ce qu'au quotidien dans ton salon,
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  tu pètes la forme,
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  tu es de bonne humeur et tu réussis à coup sûr toutes tes œuvres de coiffure ?
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  Sincèrement,
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  dis-le-moi,
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  je serais curieuse de savoir.
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  Si tu es dans ce,
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  on va dire de ce côté-là,
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  ouais,
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  c'est que tu dois te mettre une sacrée pression,
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  vraiment.
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  Tu dois avoir une posture très rigide,
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  sans jugement,
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  mais c'est parce que sincèrement,
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  quand on se met une telle pression pour faire tout parfait,
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  c'est pas très fluide à l'intérieur.
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  Regarde ton corps,
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  regarde ta posture et essaie juste de voir comment tu te tiens et à un moment d'essayer de relâcher.
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  Tu vas voir comme ça fait du bien.
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  Mais relâcher pour certaines personnes,
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  c'est perdre le contrôle.
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  Et ça,
• 2:54
  perdre le contrôle pour certaines personnes,
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  c'est juste inadmissible,
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  impensable.
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  Mais ça,
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  voilà,
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  c'est à chacun son choix de vie.
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  Alors,
• 3:06
  il y a la peur de décevoir.
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  Il y a quand une cliente qui n'est pas totalement satisfaite,
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  parfois c'est un peu comme une gifle.
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  Tu vois,
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  tu as fait un super truc,
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  toi il te semble avoir fait un super truc,
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  et puis son retour,
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  il n'est peut-être pas au niveau qu'on s'y attendait.
• 3:22
  Donc là,
• 3:22
  waouh !
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  On est déçu.
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  On est soi-même très déçu et on se dit soit elle est vachement difficile à contenter ou alors elle n'est pas juste ou bien alors on a vraiment foiré.
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  Ce n'est pas évident.
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  Et puis toutes les remarques que tu vas prendre,
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  c'est un peu personnel.
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  Alors que là,
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  il y a une distinction à faire.
• 3:42
  Alors,
• 3:42
  ce n'est peut-être pas évident.
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  Lorsqu'une cliente va te dire que quelque chose ne lui plaît pas dans la coiffure,
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  nous en tant qu'humain,
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  qu'est-ce qu'on fait ?
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  On se juge.
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  Je ne suis pas capable,
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  je ne suis vraiment pas douée,
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  je suis nulle,
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  machin.
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  Ou alors elle qui est trop difficile.
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  Elle porte un jugement sur ton travail,
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  pas sur qui tu es.
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  On est d'accord ?
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  Donc c'est vrai qu'au salon,
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  on a la posture du coiffeur,
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  mais tu n'es pas que ça dans la vie.
• 4:12
  Donc là,
• 4:12
  j'aurais envie de te dire que quand tu vas quitter le salon,
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  l'idéal,
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  ce n'est pas de repartir avec ce que la cliente t'a dit sur ton travail.
• 4:20
  Parce que ça va te brouiller l'esprit tout le temps et tu vas te juger et te rendre médiocre tout le reste de ta journée.
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  Alors que ce n'était pas un jugement sur ta personne,
• 4:30
  juste sur le travail.
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  Et son jugement ne définit pas non plus ta capacité à être un bon ou un mauvais coiffeur,
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  soyons clairs.
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  C'est juste que cette fois-là,
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  il y a un truc qui ne lui a pas plu.
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  C'est tout.
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  Sincèrement,
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  ça ne va pas plus loin que ça.
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  Tout est récupérable.
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  Donc tu vois,
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  descends.
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  Vraiment,
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  apaisse-toi avec ça.
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  Et puis,
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  c'est vrai que ça va mettre le doute.
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  Des fois,
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  on va se dire,
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  enfin,
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  est-ce que je suis vraiment fait pour être coiffeur ?
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  Ça revient au même que ce que je viens de t'expliquer.
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  On ne remet pas tout en doute parce qu'une personne ou deux t'a fait de remarques.
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  Il y a plein de circonstances qui vont amener à ça.
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  Alors oui,
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  elle n'a pas aimé,
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  mais peut-être qu'elle n'aimait pas.
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  Parce que peut-être que déjà elle-même,
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  elle n'était pas bien dans sa peau.
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  Tu sais,
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  moi j'ai une cliente.
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  Chaque fois que je la coiffais,
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  je te promets,
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  et ça a duré longtemps.
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  Chaque fois que je la coiffais,
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  il y avait un truc à redire.
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  Un jour,
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  je le lui ai dit "écoute
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  Je ne comprends pas pourquoi tu viens toutes les six semaines chez moi pour faire ta coupe qui ne te plaît pas.
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  Si tu préfères aller autre part,
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  surtout fais-toi plaisir et fais-moi plaisir".
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  Et ce n'était pas méchant.
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  Mais c'était quoi l'intérêt de continuer de venir se faire coiffer et repartir à chaque fois insatisfait ?
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  Alors pour moi,
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  c'était hyper frustrant,
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  évidemment,
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  parce qu'à chaque fois,
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  j'ai quand même eu ces moments où je me remets en question.
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  Mais bon,
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  voilà,
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  c'est une cliente parmi...
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  Tant d'autres.
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  Heureusement,
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  avec les autres,
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  ça se passait très bien.
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  Mais c'est vrai qu'une cliente peut suffire à vous foutre le moral à plat.
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  Mais cette fois-ci,
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  j'en ai eu marre.
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  Je lui ai simplement dit,
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  sincèrement,
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  tu peux aller autre part.
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  Vas-y.
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  On gardera un contact amical sans problème.
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  Moi,
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  je ne t'en veux pas.
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  Mais s'il te plaît,
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  arrête de venir à chaque fois.
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  Surtout que tu es déçu à chaque fois.
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  Stop.
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  Un moment.
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  Il faut quand même rester logique.
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  Non,
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  je ne sais pas.
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  Mais bon voilà,
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  je pense qu'il y a des gens qui,
• 6:31
  quoi que vous fassiez,
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  de toute façon seront toujours insatisfaits.
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  Et je pense que j'avais affaire à ce genre de personnage.
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  Mais voilà,
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  le perfectionnisme,
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  ça épuise.
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  Parce que tu vois,
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  refaire,
• 6:44
  refaire,
• 6:44
  encore et encore,
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  pour avoir l'idéal.
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  C'est quoi l'idéal ?
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  Le tien ne sera pas le même que celui de la cliente.
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  Et quand la cliente va te dire ça,
• 6:54
  j'adore,
• 6:54
  ça c'est beau,
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  toi tu vas dire mais enfin c'est quoi ce truc,
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  c'est pas beau ?
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  Et alors ?
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  On n'est pas là pour juger.
• 7:01
  On peut conseiller,
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  c'est certain.
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  Mais voilà,
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  la beauté de la coiffure en elle-même,
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  elle ne correspondra pas à tes critères avec ceux de la cliente en même temps.
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  Alors c'est une pression qui finit franchement par tuer le plaisir et la créativité.
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  Parce que se remettre comme ça en question systématiquement,
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  c'est vrai qu'on va avoir tendance à tellement douter qu'on n'arrivera même plus à créer.
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  Et c'est ça qui est dommage.
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  C'est dommage parce que là,
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  ça va vraiment,
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  j'ai envie de te dire,
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  t'assassiner dans ton travail,
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  vraiment.
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  Tu n'auras même plus l'envie d'aller continuer de travailler,
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  ça va être vraiment de la routine de chez routine.
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  Et là,
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  je ne te donne pas des années à travailler comme ça.
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  Alors,
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  plus tu vas chercher justement à être dans cette perfection,
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  comme tu auras peur de te planter,
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  tu n'essayeras plus.
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  Donc,
• 7:50
  tu vas te contenter de faire ce que la cliente te demande.
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  Tu veux un carré ?
• 7:55
  Tu auras un carré,
• 7:56
  madame.
• 7:56
  Tu veux les oreilles dégagées ?
• 7:57
  Tu auras les oreilles dégagées,
• 7:58
  madame.
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  Tu n'oseras même plus donner ton avis pour exprimer que là,
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  ça ne va peut-être pas convenir pour telle ou telle raison.
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  Tu vois,
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  ça t'appartient.
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  Mais pour ton bien-être à toi,
• 8:12
  non,
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  prends de la distance.
• 8:14
  Vraiment,
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  prends de la distance.
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  Donc,
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  j'ai envie de te dire,
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  autorise-toi à ne pas être parfait.
• 8:25
  Et puis,
• 8:25
  à avoir un jour où tu es moins en forme,
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  moins inspiré,
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  sans te culpabiliser.
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  On n'est pas au top tous les jours.
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  Nous ne sommes pas des machines.
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  Autant pour la cliente que pour toi.
• 8:38
  Moi,
• 8:38
  je dis toujours,
• 8:39
  tu sais,
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  c'est un peu comme si tu as des enfants.
• 8:42
  Moi,
• 8:42
  je dis à mes enfants,
• 8:43
  parfois,
• 8:44
  je me lève à un moment ou à n'importe quel moment de la journée,
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  je sens que là,
• 8:47
  il y a une colère qui monte,
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  il y a un truc qui m'agace.
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  Et d'office,
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  j'allais leur dire,
• 8:50
  oh là,
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  aujourd'hui,
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  vous ne m'embêtez pas.
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  je ne suis pas de bonne humeur.
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  La moindre chose qui va arriver,
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  ça va vous tomber dessus,
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  même si ce n'est pas votre faute.
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  Donc,
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  je vous préviens,
• 9:00
  fichez-moi la paix et il vaut mieux rester tranquille.
• 9:03
  J'ai envie de dire,
• 9:04
  avec la cliente,
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  c'est un peu ça,
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  c'est vous avez le droit de ne pas être de bonne ce jour-là parce qu'on a beau dire qu'on doit être parfait,
• 9:10
  mais ce n'est pas possible.
• 9:13
  On a le droit de dire à la cliente,
• 9:14
  surtout,
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  vous savez,
• 9:14
  quand c'est des clientes habituelles et que tu la connais bien,
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  c'est aujourd'hui,
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  je ne suis pas en forme,
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  vraiment.
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  J'ai la migraine,
• 9:20
  je ne suis pas bien,
• 9:21
  je suis fatiguée.
• 9:23
  Mais voilà.
• 9:23
  On est là,
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  on va bosser et on va faire du mieux qu'on peut.
• 9:28
  On va se dire,
• 9:28
  oui,
• 9:28
  OK,
• 9:28
  c'est ça,
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  elle va me faire moitié.
• 9:31
  Non,
• 9:31
  mais déjà,
• 9:33
  montrer à la personne que vous avez fait l'effort de venir quand même travailler.
• 9:36
  Pour le même prix,
• 9:37
  vous auriez pu faire mes boutiques.
• 9:39
  Maintenant,
• 9:39
  vous êtes là et vous allez donner le meilleur de vous-même.
• 9:43
  Mais voilà,
• 9:43
  et je pense que sincèrement,
• 9:45
  la cliente en face sera beaucoup plus compatissante.
• 9:48
  En se disant,
• 9:49
  ouais,
• 9:49
  bon,
• 9:49
  elle n'est pas très en forme,
• 9:50
  je le vois bien,
• 9:51
  donc on ne va pas en rajouter.
• 9:53
  Tu vois,
• 9:53
  ça va jouer.
• 9:54
  Franchement,
• 9:54
  ça va jouer.
• 9:56
  Alors,
• 9:56
  ça ne veut pas dire qu'elle se dit,
• 9:57
  bon,
• 9:57
  je vais me contenter du peu.
• 9:58
  Non,
• 9:58
  pas du tout.
• 10:00
  C'est là le lien humain,
• 10:01
  c'est là la compréhension qui est entre les deux.
• 10:03
  Et toi,
• 10:04
  tu vas te sentir reconnu chez la cliente comme quoi tu n'es pas bien,
• 10:09
  tu vas te sentir mieux,
• 10:10
  sincèrement,
• 10:11
  que de faire semblant de péter la forme alors qu'en vrai tu es malade comme un chien,
• 10:15
  pour pouvoir soi-disant donner le meilleur de toi-même,
• 10:17
  mais tu vas te ramasser.
• 10:19
  Et l'autre,
• 10:19
  elle va te ramasser aussi,
• 10:21
  parce qu'elle n'a peut-être pas capté que tu n'étais pas bien,
• 10:24
  tu comprends ?
• 10:25
  Voilà,
• 10:25
  l'authenticité,
• 10:26
  l'honnêteté entre la cliente et le coiffeur.
• 10:30
  C'est pareil pour tout le monde,
• 10:31
  pour tous les liens,
• 10:33
  pour toute relation.
• 10:34
  C'est important.
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  Ce n'est pas parce qu'on est dans un commerce qu'il y a cette barrière obligatoire entre l'indépendant et le client.
• 10:42
  Moi,
• 10:42
  je suis désolée,
• 10:43
  je n'adhère pas du tout à ça.
• 10:46
  Nous restons des humains et plus nous allons être dans le lien,
• 10:49
  et plus l'authenticité sera marquée et plus le résultat en sera que meilleur,
• 10:54
  vraiment.
• 10:56
  Alors le côté humain,
• 10:57
  justement,
• 10:58
  derrière le professionnel.
• 11:00
  Sache que la cliente qui revient ne vient pas spécialement pour ta coupe.
• 11:06
  Elle vient pour toi,
• 11:07
  vraiment.
• 11:08
  Je pense que dès l'instant où tu crées du lien,
• 11:10
  c'est encore mieux.
• 11:11
  Il y a même des fois,
• 11:12
  j'ai envie de dire,
• 11:12
  elle va prendre sa coupe au second degré.
• 11:15
  Enfin voilà,
• 11:15
  ce n'est pas pour ça qu'elle vient.
• 11:16
  Elle vient pour passer un bon moment.
• 11:18
  Donc ça,
• 11:19
  c'est vachement important de se dire,
• 11:20
  waouh,
• 11:21
  on donne autant d'impact quand même.
• 11:22
  Ça fait du bien.
• 11:24
  Tu sais,
• 11:24
  ce n'est pas parce que tu lui coupes une mèche de travers une fois ou un truc qui n'est pas bien fait qu'elle va tout de suite changer de coiffeur.
• 11:30
  maintenant,
• 11:31
  arrête de penser que d'emblée elle va te quitter.
• 11:34
  Et puis si c'est le cas pour une mèche de travers,
• 11:37
  dis-toi que ce n'est peut-être pas une grande perte non plus.
• 11:40
  Parce qu'on le dit toujours,
• 11:41
  tes cheveux ça repousse.
• 11:43
  Alors ok,
• 11:43
  tu as payé pour un service,
• 11:45
  il n'est peut-être pas comme tu le voulais,
• 11:47
  tu peux peut-être compenser autrement.
• 11:48
  Moi je sais qu'en couleur,
• 11:49
  bien souvent,
• 11:50
  si la couleur n'était pas du tout adéquat,
• 11:53
  je ne faisais pas payer.
• 11:54
  Alors il n'y a pas beaucoup qui le font parce que c'est sûr qu'il y a quand même du produit qui est utilisé,
• 11:59
  mais voilà.
• 11:59
  Il y a un moment,
• 12:00
  je trouve,
• 12:00
  que si on paye pour un service et que le service n'est pas là,
• 12:03
  on ne paye pas.
• 12:04
  Ou alors,
• 12:05
  on revient se faire coiffer une fois gratuitement.
• 12:07
  Ça,
• 12:07
  c'est chacun sa manière de faire.
• 12:11
  Alors,
• 12:12
  les erreurs que tu fais,
• 12:13
  ça peut être simplement un moment d'apprentissage.
• 12:17
  Justement,
• 12:18
  c'est une manière de progresser.
• 12:20
  Il y a des choses qu'on apprend tout le temps,
• 12:22
  en fait.
• 12:24
  C'est ça aussi,
• 12:25
  ne pas croire que l'on est abouti.
• 12:29
  Non,
• 12:30
  des erreurs,
• 12:30
  on en fera encore.
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  Et c'est ce qui nous fait apprendre dans la vie.
• 12:33
  C'est ce qui nous fait avancer.
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  Même dans la vie de tous les jours,
• 12:36
  dans notre quotidien familial,
• 12:38
  amoureux,
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  relationnel.
• 12:40
  C'est ça,
• 12:40
  on tombe,
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  on se relève.
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  En coiffure,
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  c'est la même chose.
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  Il n'y a quand même pas mort d'homme.
• 12:46
  Au pire,
• 12:46
  tu as cramé des cheveux,
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  là je comprends.
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  Waouh,
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  c'est chaud pour la cliente.
• 12:51
  Mais autrement,
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  est-ce que ce sont des erreurs irréparables ?
• 12:56
  Bon,
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  un cheveu trop court,
• 12:57
  ok,
• 12:57
  tu ne peux pas le rallonger.
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  Mais ça repousse fondamentalement,
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  c'est pas vital.
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  Si on pouvait apprendre aussi à relativiser,
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  mon Dieu,
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  ce serait plus allégé.
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  Mais voilà,
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  on ne sait pas qui on a en face.
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  Mais justement,
• 13:10
  dès l'instant où toi tu vas être authentique et que tu vas chercher à créer du lien,
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  je t'assure qu'en face tu vas avoir une réception totalement différente,
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  vraiment.
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  Donc je t'invite un peut à alors lâcher prise,
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  j'aime pas trop ce terme parce qu'il veut tout dire et rien dire en même temps et il est tellement banalisé.
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  Mais si tu cherches trop la perfection,
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  tu vas bloquer plutôt ton inspiration.
• 13:33
  Laisse faire,
• 13:34
  laisse venir.
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  Vas-y,
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  écoute-toi.
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  Fais comme tu le sens.
• 13:40
  Moi,
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  c'est dans ces moments-là que je m'amuse le mieux.
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  Surtout quand j'ai carte blanche.
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  Je demande juste à la personne s'il y a des impératifs qu'elle ne veut absolument pas.
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  Un tour de reine ou de dégagé ou quoi.
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  Vraiment un truc que vraiment ça,
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  elle sait qu'elle ne le veut pas.
• 13:54
  Mais que le reste,
• 13:54
  je fais ce que je veux.
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  Là,
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  je m'éclate.
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  Et là,
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  je m'amuse.
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  Je n'aime pas quand on m'impose quelque chose.
• 14:00
  Mais bon,
• 14:00
  parfois,
• 14:00
  tu n'as pas le choix.
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  C'est la cliente qui veut quelque chose.
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  Elle le veut.
• 14:04
  Voilà,
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  tu peux lui donner des conseils et tout.
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  Mais le but n'était pas de l'empêcher de faire ce qu'elle voulait.
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  Mais si j'ai carte blanche,
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  je m'amuse vraiment comme une petite fille.
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  Et puis,
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  ben voilà,
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  ça se fait que c'est de la spontanéité.
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  Et ta spontanéité,
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  ben quoi ?
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  Elle fait partie de la magie.
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  Parce que tu vas y aller avec ton cœur.
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  Pas avec une recommandation où tu vas mettre tes gestes de nouveau un peu robotiques.
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  Je fais comme ça parce qu'on m'a demandé de faire comme ça.
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  Non,
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  vas-y,
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  fais-toi plaisir,
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  fais-toi confiance et lâche-toi.
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  Vraiment,
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  c'est vraiment ça,
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  c'est apprendre à se faire confiance.
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  Et c'est quoi la perfection ?
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  Si toi tu t'es amusé là-dedans,
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  souvent la cliente va le ressentir et va dire « Wouah ! »
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  Et je te promets que ça transperce avec la cliente.
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  Donc le résultat n'en sera que beau.
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  Sincèrement.
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  Alors,
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  si ton plus grand atout n'était pas ta perfection,
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  Mais justement,
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  ta capacité à rester vrai,
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  humain et imparfaitement authentique.
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  Alors aujourd'hui,
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  je t'invite à t'observer,
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  à voir si justement,
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  parfois,
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  tu ne te mets pas un peu trop la pression.
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  Et puis si tu ne confonds pas exigence avec autosabotage.
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  Parce que c'est ça,
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  tu t'autosabotes quand tu veux devenir trop exigeant,
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  puisque tu ne laisseras pas la place vraiment à ta créativité.
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  Parce que bon...
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  Dans ton métier,
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  ce qui est important,
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  c'est quand même d'être bien.
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  C'est essentiel.
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  Vis ta vie de coiffeur.
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  Épanouis-toi.
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  Ce n'est pas une corvée.
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  Ce n'est pas ton travail,
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  c'est ton terrain de jeu.
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  Alors lâche-toi.
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  Si ce que je t'ai partagé aujourd'hui résonne en toi,
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  alors prends le temps d'y réfléchir.
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  Parce que peut-être que la seule chose qui te manque,
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  c'est de t'accorder le droit
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  d'être imparfait.
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  Et c'est parfait comme ça.
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  A bientôt !