Et si votre croissance dépendait de votre capacité à devenir un allié stratégique pour vos clients ?

Regards de Dirigeants · Jan 15, 2026 · 16m

Les données confirment ce que les entreprises les plus agiles ont compris : l’expérience client est bien plus qu’un argument commercial.

Dans un contexte d'instabilité normative et d'essoufflement des modèles de vente traditionnels, la question de la construction de relations durables et mutuellement profitables avec les clients majeurs devient une priorité stratégique. Pour Dominique Coté, fondatrice du cabinet Cosawi, la réponse réside dans une redéfinition profonde de l’engagement client, ancrée dans une écoute active, une agilité organisationnelle et une évolution de la posture au niveau…