Veränderung und Widerstand: Von Einwänden zu besseren Entscheidungen

Business Excellence - Der Podcast · Oct 1, 2026 · 14m

Veränderung und Widerstand: Von Einwänden zu besseren Entscheidungen

Ein Unternehmen möchte zwei Serviceteams zusammenführen. Die Geschäftsführung erwartet eine bessere Arbeitsverteilung und verlässlichere Vertretung. Eine erfahrene Mitarbeiterin widerspricht: Wer kümmert sich künftig darum, dass Kundenanliegen wirklich abgeschlossen werden?

Für ihre Führungskraft klingt das zunächst nach fehlender Veränderungsbereitschaft. Doch hinter dem Einwand könnten ungeklärte Zuständigkeiten, fehlende Einarbeitungszeit oder ein tatsächlicher Verlust an Entscheidungsspielraum stehen.

Was erfahren wir…