Arrêtez de deviner ce que vos clients pensent. Demandez-leur #Leçon179

Le Podcast de Pauline Laigneau · Mar 4, 2026 · 18m

Aujourd’hui dans cette leçon, je reçois Camille Marz, assistante digitale. Camille accompagne principalement des entrepreneurs du bâtiment dans leur gestion administrative, leur communication et leurs réseaux sociaux. Son activité démarre bien et ses clients lui sont fidèles. Pourtant, un doute persiste.Elle se demande si elle en fait assez, si ses tarifs sont justifiés et si ses clients sont réellement satisfaits ou simplement silencieux.Derrière cette question se cache un sujet plus profond. La difficulté à évaluer objectivement la qualité d’un service quand il repose sur la confiance et la…