Latest / De Top van Nederland / Boeken we straks allemaal dezelfde reis door sociale media?

Transcript

Boeken we straks allemaal dezelfde reis door sociale media? · De Top van Nederland

• 0:05
  Speaker 1: De top van Nederland. Voor een reis die net even
• 0:10
  Speaker 1: anders is, moet je bij de leden van de Vereniging
• 0:12
  Speaker 1: van Kleinschalige Reisorganisaties zijn. Van specifieke Egypte-reizen tot meditatietrips, er
• 0:19
  Speaker 1: is voor ieder wat wils. Maar hoe boksen kleinere reisorganisaties
• 0:22
  Speaker 1: op tegen hun grotere concurrenten, tegen AI-agents? Ik ga het
• 0:26
  Speaker 1: allemaal vragen aan Kim Noyes, de voorzitter van de Vereniging
• 0:29
  Speaker 1: van Kleine Reisorganisaties. Welkom.
• 0:31
  Speaker 2: Dankjewel.
• 0:32
  Speaker 1: Wat was jouw laatste trip?
• 0:33
  Speaker 2: Mijn laatste trip was een reis deze zomer met het gezin...
• 0:38
  Speaker 2: naar Zuid-Afrika in Mozambique. Met een auto met een daktent.
• 0:42
  Speaker 1: En had je die zelf uitgestippeld? Of een van jouw collega's?
• 0:46
  Speaker 2: Ja, klopt. Die had ik zelf uitgestippeld. Want naast voorzitter
• 0:49
  Speaker 2: ben ik ook reisondernemer. En had ik hem helemaal zelf
• 0:53
  Speaker 2: mogen uitstippelen
• 0:54
  Speaker 1: En had je met de kennis van nu iets anders
• 0:58
  Speaker 1: willen doen? Of was het precies zoals jij had verwacht?
• 1:01
  Speaker 2: Nee, het was een onontgonnen gebied Mozambique voor mij. Dus
• 1:05
  Speaker 2: ik heb wel een paar foutjes gemaakt. Maar dat heeft
• 1:08
  Speaker 2: ook weer zijn charmes.
• 1:10
  Speaker 1: Leg je dat ook aan je klanten uit? Dat is
• 1:12
  Speaker 1: de charme van een foutje
• 1:14
  Speaker 2: Jazeker, dat is natuurlijk ook het mooie van het reizen.
• 1:18
  Speaker 2: Dat niet altijd alles loopt zoals gepland. Zeker wellicht in Afrika.
• 1:22
  Speaker 2: En daarvoor heb je ook een dosis flexibiliteit nodig. Zodat
• 1:26
  Speaker 2: je er veel meer van kan genieten
• 1:29
  Speaker 1: Ik kwam op jouw link. tegen van een reis naar Oeganda. Klopt.
• 1:34
  Speaker 1: Dat ligt te dicht in de buurt van Congo. En
• 1:37
  Speaker 1: daar is Ebola geconstateerd. Ja. Is dat dan voor jou
• 1:41
  Speaker 1: blijkbaar geen reden om niet te gaan? Maar ik kan
• 1:43
  Speaker 1: me voorstellen voor het wat grotere publiek... dat jullie toch
• 1:46
  Speaker 1: ook proberen te bedienen. De mensen die eventueel interesse hebben.
• 1:50
  Speaker 1: een reden is om het een jaartje uit te stellen.
• 1:52
  Speaker 2: Jazeker, dat is het jammer genoeg wel. Ik was in
• 1:56
  Speaker 2: Oeganda toen het nieuws bekend werd van de ebola-gevallen... die
• 2:00
  Speaker 2: in Congo werden geconstateerd en naar Entebbe gingen... Maar wat
• 2:06
  Speaker 2: je merkt is dat een land als Oeganda hier dusdanig
• 2:09
  Speaker 2: goed op is voorbereid, het niet de eerste keer is,
• 2:12
  Speaker 2: dus meteen de nodige voorzorgmaatregelen neemt. En het fijne was
• 2:17
  Speaker 2: dat ik het daar kon ervaren en ik heb mij
• 2:19
  Speaker 2: geen moment onveilig gevoeld. Maar het lastige is dat het
• 2:22
  Speaker 2: hier heel groot in de media... heel zorgwekkend wordt neergezet.
• 2:27
  Speaker 2: Zodat eigenlijk maakte dat ik meer berichtjes van het thuisfront kreeg...
• 2:31
  Speaker 2: die heel ongerust waren, dan ik of mijn meest
• 2:33
  Speaker 1: reizigers. Maar meent jij, kijkend naar wat er misschien in
• 2:36
  Speaker 1: jouw eigen bedrijven gebeurt... of bij leden van de club,
• 2:40
  Speaker 1: of er de afgelopen maanden... überhaupt nog reizigen boek zijn
• 2:42
  Speaker 1: naar dit soort landen? Naar Oeganda bijvoorbeeld? Of dat dan
• 2:46
  Speaker 1: de zorg de overhand neemt?
• 2:47
  Speaker 2: Nee, dan neemt de zorg zeker de overhand. Maar dat
• 2:49
  Speaker 2: is het voordeel van onze leren. Het zijn kleinschalige reisspecialisten...
• 2:53
  Speaker 2: die eigenlijk altijd in contact staan met de klant. Dus
• 2:58
  Speaker 2: zij kunnen makkelijk bellen, ze kunnen de situatie uitleggen. En
• 3:01
  Speaker 2: zij gaan met de reizigers in gesprek. Als het
• 3:04
  Speaker 1: niet goed voelt...
• 3:05
  Speaker 2: Niet allemaal. Dan gaat het alsof als zij zich daar
• 3:09
  Speaker 2: toch goed bij voelen, durven ze het wel aan. Als
• 3:12
  Speaker 2: zij zich niet goed voelen, dan wordt er gekeken naar
• 3:15
  Speaker 2: een oplossing. Dat kan zijn de reis uitstellen naar een
• 3:18
  Speaker 2: jaartje later. Of misschien een andere bestemming die wel beter aanvoelt.
• 3:23
  Speaker 2: Dus dat hangt echt af van de situatie.
• 3:25
  Speaker 1: Een bestemming die bij heel veel mensen ongetwijfeld wel ooit
• 3:28
  Speaker 1: een keer in een top 5 heeft gestaan is Amerika.
• 3:30
  Speaker 1: Dat moeten we toch een keer gezien hebben. Daar wordt
• 3:32
  Speaker 1: nu een grote campagne voor gevoerd om Amerika te blijven ontdekken.
• 3:36
  Speaker 1: Ook al is daar ook veel publiciteit over en niet
• 3:38
  Speaker 1: altijd in de positieve zin des woords. Begrijp je dat
• 3:41
  Speaker 1: er volop de trom wordt geslagen?
• 3:43
  Speaker 2: Ja, wat je ziet is dat een aantal mensen, of
• 3:45
  Speaker 2: toch veel mensen, nu hun plannen voor Amerika uitstellen. En
• 3:51
  Speaker 2: dus die reis nu niet willen maken. Terwijl het eigenlijk
• 3:54
  Speaker 2: ook weer een gemiste kans is. Want er is veel
• 3:57
  Speaker 2: minder vraag. Dus dat betekent dat campers, autohuur en dergelijke
• 4:01
  Speaker 2: veel goedkoper is op dit moment. Het is eigenlijk het
• 4:04
  Speaker 2: ideale moment. Het zijn ook minder reizigers, minder toeristen. Dus
• 4:08
  Speaker 2: je hebt verschillende locaties. Die hoef je niet te delen
• 4:10
  Speaker 2: met iedereen.
• 4:11
  Speaker 1: Wanneer zeg jij, dit moet je toch echt niet Kijk
• 4:13
  Speaker 1: je dan naar wat het ministerie van Buitenlandse Zaken aanraadt
• 4:16
  Speaker 1: of zijn er andere factoren, elementen die net zo belangrijk
• 4:20
  Speaker 1: zijn
• 4:20
  Speaker 2: Het ministerie van Buitenlandse Zaken met de reisadviezen zijn zeker
• 4:24
  Speaker 2: voor ons een heel belangrijke bron. Dus vanaf het moment
• 4:27
  Speaker 2: dat het reisadvies verandert kijken we daarnaar, nemen we dat
• 4:30
  Speaker 2: serieus en gaan we in gesprek met onze reizigers. En
• 4:34
  Speaker 2: dan moet je ook bepaalde bestemmingen niet aanbieden. Kijk, we
• 4:36
  Speaker 2: hebben bijvoorbeeld een aantal leden die bieden... of die boden,
• 4:40
  Speaker 2: moet ik zeggen, reizen aan... waarbij je reist met de
• 4:42
  Speaker 2: Trans-Siberische Express. Die zijn al een paar jaar niet door
• 4:45
  Speaker 2: kunnen gaan.
• 4:46
  Speaker 1: Ja, maar dat is zo evident dat dat niet eens
• 4:48
  Speaker 1: op tafel hoeft te liggen, toch? Dat doe je niet
• 4:50
  Speaker 1: meer
• 4:50
  Speaker 2: Nee, dat doe je nu niet.
• 4:52
  Speaker 1: Dus zou je kunnen zeggen, nou dan ga je het
• 4:53
  Speaker 1: vooral belangrijk deel dichter bij huis zoeken. Gebeurt dat eigenlijk?
• 4:55
  Speaker 1: Dat jullie leden ook echt actief vakanties aanbieden, trips aanbieden
• 4:59
  Speaker 1: in eigen land? Of is dat niet avontuurlijk genoeg?
• 5:01
  Speaker 2: Nee, dat is absoluut avontuurlijk. Sterker nog, wij hebben maar
• 5:05
  Speaker 2: liefst 124 leden die Nederland aanbieden als een bestemming. En
• 5:09
  Speaker 2: ook ik zelf heb een reisorganisatie die daarbij avontuurlijke wandelreizen
• 5:15
  Speaker 2: in Nederland en buurlanden
• 5:16
  Speaker 1: aanbiedt. Btw-applogies van 9 naar 21 procent. Zeker
• 5:20
  Speaker 2: vreselijk. En dat merk je zeker in Limburg, in de grensstreken...
• 5:25
  Speaker 2: hebben de Nederlandse accommodatieaanbieders het heel zwaar. Want ja, voor
• 5:31
  Speaker 2: een paar honderd meter verder ben je de grens over.
• 5:34
  Speaker 2: En als je ziet dat in... België het btw-tarief 12%
• 5:39
  Speaker 2: is en in Duitsland 7%. Ja, dan is die keuze
• 5:42
  Speaker 2: snel gemaakt
• 5:43
  Speaker 1: Waar is dit instrument nu precies voor ingezet? Want het
• 5:45
  Speaker 1: is genoemd in de context van het tegengaan van massatourisme.
• 5:48
  Speaker 1: Er zijn ook mensen die zeggen, bespaar me de verklaring.
• 5:51
  Speaker 1: Het is gewoon een makkelijke manier om belasting te heffen.
• 5:55
  Speaker 1: Wat denk jij dat het is
• 5:56
  Speaker 2: Ja, ik ga dan toch eerder naar het laatste neigen.
• 6:01
  Speaker 1: En jij ziet meteen in je eigen bedrijf dat de
• 6:03
  Speaker 1: klappen daar zijn?
• 6:04
  Speaker 2: Ja, je ziet dat inderdaad. Dus je ziet inderdaad dat
• 6:06
  Speaker 2: mensen veel minder overnachten in Nederland. Wat je wel ziet
• 6:15
  Speaker 2: is dat bijvoorbeeld... Er stond vandaag een artikel in De Telegraaf...
• 6:20
  Speaker 2: dat er wel veel gekampeerd wordt, maar dat de accommodaties...
• 6:24
  Speaker 2: waar dus die B2-heffing is, dat die het zwaar te
• 6:27
  Speaker 2: lijden
• 6:27
  Speaker 1: heeft. En dan hebben we ook nog, dat kan van
• 6:28
  Speaker 1: gemeente tot gemeente verschillen... Absoluut. Daar geldt natuurlijk wel dat
• 6:31
  Speaker 1: zij af willen rekenen met massale toeristenstromen. Heb je daar
• 6:34
  Speaker 1: in die context wat meer begrip voor?
• 6:52
  Speaker 2: Nou, Amsterdam is een van de bestemmingen die niet zo
• 6:56
  Speaker 2: vaak door onze leden wordt aangeboden. Omdat, wat we eigenlijk
• 6:59
  Speaker 2: al zeggen, we gaan echt voor de niches en we
• 7:01
  Speaker 2: gaan echt voor het specialistische reizen. We zien ook dat
• 7:04
  Speaker 2: vele Nederlanders die op reis gaan in Nederland niet per
• 7:07
  Speaker 2: se op zoek zijn naar een citytrip. Maar eerder vaak
• 7:10
  Speaker 2: de natuur
• 7:12
  Speaker 1: uitkiezen. Dus geen standpunt.
• 7:14
  Speaker 2: Nee
• 7:14
  Speaker 1: Je woont alleen in Amsterdam.
• 7:15
  Speaker 2: Ik woon in Amsterdam.
• 7:16
  Speaker 1: Dus je hebt er toch iets mee te maken. Jazeker.
• 7:18
  Speaker 1: Heb je liever meer of minder toeristen?
• 7:22
  Speaker 2: Van mij mogen de toeristen wel iets meer gespreid zijn
• 7:26
  Speaker 1: Heel voorzichtig. Ja, toch? En dan kunnen ze heel avontuurlijk
• 7:29
  Speaker 1: andere plekken in Nederland ontdekken. En hoe kunnen ze nou
• 7:32
  Speaker 1: aan een goede trip komen?
• 7:33
  Speaker 2: Nou, er is maar één website voor
• 7:36
  Speaker 1: Overigens, over het ledenbestand en ook over jouw eigen bedrijven.
• 7:40
  Speaker 1: Ik ben niet eens volledig, maar ik kwam er al
• 7:42
  Speaker 1: drie tegen. Waar jij aan verbonden bent. Is dat uitzonderlijk?
• 7:46
  Speaker 1: Of zijn er heel veel mensen die op meerdere borden schakelen...
• 7:49
  Speaker 1: omdat ze op die manier... Nee, we
• 7:50
  Speaker 2: hebben een aantal leden die verschillende reisorganisaties hebben... maar het
• 7:53
  Speaker 2: is niet de hoofdmoot. Dus ja, ik zag een kans.
• 7:58
  Speaker 2: Dus ik ben voor mezelf begonnen in 2015. Ik doe maatwerkreizen,
• 8:02
  Speaker 2: Azië en Afrika. Maar 2020, covid, konden we niet reizen.
• 8:08
  Speaker 2: Vervelende periode voor de hele branche. En toen zag ik
• 8:11
  Speaker 2: wel een mooie kans om reizen te gaan ontwikkelen... samen
• 8:15
  Speaker 2: met een andere collega... Dicht bij huis
• 8:18
  Speaker 1: Ik dacht, en misschien heeft dat ook te maken met
• 8:20
  Speaker 1: de aard van jullie vereniging. Het gaat om kleinschalige reisorganisaties.
• 8:23
  Speaker 1: Je moet hopen dat je met verschillende bedrijven genoeg bij
• 8:28
  Speaker 1: elkaar kunt scharrelen. Expeditie Europa, reisbrigade, avontuur dichtbij. En dan
• 8:33
  Speaker 1: ook nog voorzitter zijn van de club. Of je hebt
• 8:36
  Speaker 1: een gigantische werkwerk. Of je houdt ontzettend van je werk.
• 8:39
  Speaker 1: Of je moet op deze manier de eindjes bij elkaar knopen.
• 8:42
  Speaker 2: Ja, ik denk dan toch een combinatie van één en twee.
• 8:46
  Speaker 2: Ik werk graag, ik onderneem heel graag. Ik denk wel
• 8:49
  Speaker 2: dat ik een echte ondernemer ben. En ik zie kansen
• 8:54
  Speaker 2: en dan wil ik ze toch graag gaan benutten. Dus dat.
• 8:58
  Speaker 2: Maar dat klopt wel, onze reisspecialisten... een groot aantal doet
• 9:03
  Speaker 2: het al in bijberoep. Een aantal ook in hoofdberoep. Dus ja,
• 9:08
  Speaker 2: we zijn... bewust allemaal, of toch de meeste, zijn eenmanszaken
• 9:14
  Speaker 1: Want kleinschaligheid is misschien toch geen doel op zich. Stel
• 9:19
  Speaker 1: je nu voor dat je per ongeluk succes hebt... en
• 9:20
  Speaker 1: je wordt van kleinschalig grootschalig... dan heb je het als
• 9:22
  Speaker 1: ondernemer toch ook goed gedaan
• 9:24
  Speaker 2: Nee, zeker. En dat is niet de manier waarop wij
• 9:27
  Speaker 2: de kleinschaligheid... in onze branchevereniging definiëren.
• 9:30
  Speaker 1: Er zit volgens mij wel een omzetgrens in,
• 9:32
  Speaker 2: toch? Er zit zeker een omzetgrens in. Maar de kleinschaligheid
• 9:35
  Speaker 2: slaat met name... op het toerisme wat het tegenovergestelde is
• 9:39
  Speaker 2: van het massatoerisme. Maar er zit, en dat klopt... Als
• 9:42
  Speaker 2: je
• 9:42
  Speaker 1: meer dan 2,5 miljoen omzet realiseert... dan ben je geen
• 9:44
  Speaker 1: kleinschalige reisorganisatie meer. Nee, dat
• 9:46
  Speaker 2: klopt. En dan is er gelukkig nog een andere branchevereniging
• 9:50
  Speaker 2: in de reiswereld... waar wij denken dat je dan beter
• 9:53
  Speaker 2: terecht kunt. Omdat je gewoon te maken hebt met andere vraagstukken.
• 9:57
  Speaker 1: Ja, die grotere reisorganisaties kan ik me zo voorstellen... die
• 10:00
  Speaker 1: hebben wel een mooie onderhandelingspositie... als het gaat om accommodaties,
• 10:04
  Speaker 1: contact met luchtvaartmaatschappijen. Die hebben echt leverage, die kunnen iets meebrengen.
• 10:10
  Speaker 1: Kan dat ook als je een kleinschalige reisorganisatie bent?
• 10:13
  Speaker 2: Minder op dat vlak, dus minder met de grote internationale hotelketens,
• 10:18
  Speaker 2: minder met de luchtvaartmaatschappij. Maar dat is ook niet waar
• 10:21
  Speaker 2: onze specialisten zich in specialiseren. Zij bieden reizen aan in
• 10:26
  Speaker 2: gebieden waar zij vaak al meer dan tientallen jaren komen.
• 10:29
  Speaker 2: Dus zij kennen ook gewoon de hele kleinschalige guesthouses die
• 10:33
  Speaker 2: niet verbonden zijn aan een internationale keten. En ze hebben
• 10:36
  Speaker 2: daar gewoon mooie afspraken mee. En zij zijn ook bereid
• 10:40
  Speaker 2: om daar gewoon een fair bedrag voor te bedalen.
• 10:43
  Speaker 1: En waarom zou je als kleinschalige reisorganisatie... lid worden van
• 10:47
  Speaker 1: een club met andere kleinschalige reisorganisaties? Zitten daar ook bepaalde
• 10:50
  Speaker 1: garantiefondsen bij... waar je dan gebruik van kunt maken? Of
• 10:53
  Speaker 1: de zekerheid dat als het met jou minder gaat... dat
• 10:55
  Speaker 1: er een soort solidariteit bestaat? Ik vraag het maar.
• 10:59
  Speaker 2: Goeie vraag. Ten eerste is elke reisorganisatie in Nederland verplicht
• 11:03
  Speaker 2: om een garantieregeling te hebben. Dus dat heeft niks te
• 11:06
  Speaker 2: maken met de branchevereniging. Dat ben je sowieso verplicht. Als
• 11:10
  Speaker 2: je bij ons aangesloten wil worden, dan heb je daar
• 11:12
  Speaker 2: ook nog een aansprakelijkheidsverzekering bij nodig. En algemene reisvoorwaarden. Het
• 11:20
  Speaker 2: voordeel om aangesloten te zijn... is dat wij eigenlijk onze
• 11:23
  Speaker 2: kennis delen. Wij informeren onze leden. En we hebben een
• 11:26
  Speaker 2: heel netwerk. We hebben 550 leden. En het is veel makkelijker.
• 11:31
  Speaker 2: Want de meeste mensen zitten toch thuis. De meeste leden
• 11:33
  Speaker 2: zitten toch thuis. Aan de keukentafel of op het zolder.
• 11:36
  Speaker 2: En komen
• 11:37
  Speaker 1: wat minder. Kantoor komen er niet aan te pas
• 11:39
  Speaker 2: Minder. Maar jij bent betrokken
• 11:41
  Speaker 1: Je bent ook bij drie bedrijven. Dan mag je toch
• 11:43
  Speaker 1: wel één kantoor hebben?
• 11:44
  Speaker 2: Ik heb zeker één kantoor. Een heel mooi kantoor zelf
• 11:49
  Speaker 2: in Midwest, in Amsterdam. Maar dat komt ook omdat ik
• 11:54
  Speaker 2: personeel heb...
• 11:56
  Speaker 1: Maar dan zit je toch een beetje op het randje.
• 11:58
  Speaker 1: Dan zou je bijna lid kunnen worden van die andere club.
• 12:01
  Speaker 1: Moeten worden misschien zelfs wel.
• 12:02
  Speaker 2: Nee, dat is
• 12:03
  Speaker 1: het voordeel. Wat jij zegt, dat de voorzitter te groot
• 12:05
  Speaker 1: is om hier
• 12:05
  Speaker 2: voorzitter van te kunnen blijven. Stel je voor. Gelukkig zijn
• 12:07
  Speaker 2: het afzonderlijke
• 12:09
  Speaker 1: reisorganisaties. Maar je moet er niet van optellen
• 12:11
  Speaker 2: Dus ik hoef het niet op te tellen.
• 12:13
  Speaker 1: Maar
• 12:13
  Speaker 2: dan?
• 12:16
  Speaker 1: Als je het zou optellen... Kom je dan boven die omzetgrens?
• 12:20
  Speaker 2: Als ik het zou optellen, dan kom ik heel dicht
• 12:23
  Speaker 2: in de beurt van
• 12:24
  Speaker 1: die grens. Maar omzet is natuurlijk nog niet per se
• 12:27
  Speaker 1: een maatstaf voor hoe gezond de organisatie zijn de branche is.
• 12:31
  Speaker 2: Nee, want omzet zegt eigenlijk helemaal niet.
• 12:33
  Speaker 1: Dus hoe gezond is die branche
• 12:35
  Speaker 2: De reisbranche
• 12:36
  Speaker 1: Met name dan jouw ledenbestand?
• 12:42
  Speaker 2: Het is moeilijk om dat in een veralgemeenheid te zeggen.
• 12:45
  Speaker 2: Want je ziet wel dat we ook veel starters hebben.
• 12:48
  Speaker 2: Dus mensen die net de reisbranche binnengaan. Dus die zijn
• 12:52
  Speaker 2: nog heel erg zoekend. Die moeten ook nog de juiste
• 12:54
  Speaker 2: klanten en reizigers vinden. Je ziet ook dat sommigen toch
• 12:58
  Speaker 2: een verkeerde keuze hebben gemaakt. Dat ze na twee, drie
• 13:01
  Speaker 2: jaar toch besluiten van... dit is toch niet hoe ik
• 13:04
  Speaker 2: het voor me zag. Dus ik vind het moeilijk om
• 13:06
  Speaker 2: daar echt...
• 13:09
  Speaker 1: Maar je kunt misschien wel zien of jij aan het
• 13:12
  Speaker 1: hoofd staat van een groeiende organisatie. En dan niet alleen
• 13:14
  Speaker 1: maar kijk naar de starters die er misschien wel binnen twee,
• 13:17
  Speaker 1: drie jaar weer uitvallen. Of dat je ziet, er zijn
• 13:19
  Speaker 1: toch ook heel veel ondernemers met al wat meer kilometers
• 13:22
  Speaker 1: op de teller. Die toch besluiten, ik red het op
• 13:23
  Speaker 1: deze manier. deze manier niet meer? Kom je dat regelmatig
• 13:25
  Speaker 1: tegen
• 13:26
  Speaker 2: Nou, wat we doen is... we vragen jaarlijks enquêtes uit
• 13:29
  Speaker 2: bij onze leden. En daar vragen we wel... is een
• 13:32
  Speaker 2: van de vragen die elk jaar terugkomt... overweegt u te stoppen?
• 13:35
  Speaker 2: En wat is dan de reden? En dan kunnen zij
• 13:37
  Speaker 2: dus aangeven om met ons in gesprek te gaan. En
• 13:39
  Speaker 2: dan gaan we samen kijken naar oplossingen. Is het misschien
• 13:42
  Speaker 2: omdat de pensioenleeftijd is bereikt? Is het misschien omdat de
• 13:45
  Speaker 2: goesting weg is? De zin om te blijven
• 13:47
  Speaker 1: ondernemen? Maar als je je pensioenleeftijd hebt bereikt... we komen
• 13:50
  Speaker 1: zo meteen misschien nog wel te spreken over vergrijzing... Dan
• 13:54
  Speaker 1: zou ik me kunnen voorstellen dat als je een reisspecialist bent.
• 13:56
  Speaker 1: Dat jij het bedrijf bent. Dat jouw kennis en jouw
• 13:59
  Speaker 1: contacten in een specifiek land of in een specifieke regio.
• 14:02
  Speaker 1: Dat dat de meerwaarde is. En dat het dus heel
• 14:04
  Speaker 1: lastig is om dat over te dragen.
• 14:06
  Speaker 2: Klopt, dat is ook zo. Dus dan stopt het. En
• 14:10
  Speaker 2: dat zie je ook wel bij veel van onze leden...
• 14:12
  Speaker 2: dat ze gewoon heel netjes alles afhandelen... de laatste reizigers
• 14:15
  Speaker 2: op reis sturen en dan zich afmelden bij de KVK.
• 14:18
  Speaker 2: Terwijl toch wat wij proberen binnen de branchevereniging... is toch
• 14:22
  Speaker 2: te kijken van ga ook eens op zoek naar andere oplossingen. Ja,
• 14:25
  Speaker 2: jij bent een specialist, jij hebt al die kennis... maar
• 14:27
  Speaker 2: misschien kun je al wel één, twee jaar voor je
• 14:29
  Speaker 2: overweeg te gaan stoppen... toch met een collega in gesprek
• 14:32
  Speaker 2: en kan dat weer verder. Want het is natuurlijk ook
• 14:34
  Speaker 2: voor de bestemming hartstikke zonde als dit stopt.
• 14:37
  Speaker 1: Ja. En die mensen die wel voor een goede moet beginnen...
• 14:40
  Speaker 1: maar na twee, drie jaar moeten constateren... dit wordt hem
• 14:42
  Speaker 1: toch niet. Hebben die een te romantisch beeld van reisondernemer zijn?
• 14:47
  Speaker 2: Sommigen wel, denk ik, ja
• 14:49
  Speaker 1: Wat is dat romantische beeld? Dat ze vooral zelf op
• 14:51
  Speaker 1: pad zijn
• 14:52
  Speaker 2: Ja, veel zelf reizen. Of dat reizigers heel gemakkelijk de
• 14:56
  Speaker 2: weg vinden naar hun reisorganisatie. Of een ervaring hebben gehad
• 15:01
  Speaker 2: die ze heel graag willen delen. Maar het verdere, de
• 15:05
  Speaker 2: marketing misschien wat minder goed op
• 15:07
  Speaker 1: orde hebben. Hoe kom je nu als specialist in het
• 15:09
  Speaker 1: adresseboekje van een intermediair, van een reisadviseur? Want ik kan
• 15:13
  Speaker 1: me voorstellen dat het lastig is om inderdaad precies de
• 15:15
  Speaker 1: weg te wijzen naar jouw loket, naar jouw reisorganisatie. maar
• 15:18
  Speaker 1: dat het interessant is om te zeggen... oké, ik doe
• 15:21
  Speaker 1: het via een tussenpersoon of een intermediair.
• 15:24
  Speaker 2: Er zijn een aantal van onze leden die inderdaad met reisadviseurs...
• 15:27
  Speaker 2: met zelfstandige reisadviseurs werken. Lang niet heel veel. Dat is
• 15:32
  Speaker 2: wel iets waar we binnen de branche mee aan het
• 15:34
  Speaker 2: werken zijn. Dat wij ons als VVKR bekender willen maken
• 15:37
  Speaker 2: bij de ZRA's. Bij die zelfstandige reisadviseurs
• 15:40
  Speaker 1: Gaat dus ook wel weer een deel van je commissie naartoe?
• 15:42
  Speaker 2: Gaat inderdaad een deel van je commissie naartoe. En terecht.
• 15:47
  Speaker 2: Maar de meeste van onze leden hebben wel echt gewoon
• 15:50
  Speaker 2: rechtstreeks contact met hun klanten. En dat gebeurt voornamelijk via beurzen.
• 15:57
  Speaker 2: Die toch nog wel bezocht worden. En ook in de omgeving.
• 16:01
  Speaker 1: Klinkt alsof je er zelf ook van staat te kijken.
• 16:03
  Speaker 1: Dat er nog mensen naar een beurs
• 16:04
  Speaker 2: staan. Nee, zeker. Je ziet wel natuurlijk dat het het
• 16:07
  Speaker 2: aantal bezoekers afneemt. Maar ik sta er zelf ook nog
• 16:12
  Speaker 1: En dat zijn dan de babyboomers die nog langskomen?
• 16:15
  Speaker 2: Het zijn voornamelijk babyboomers, maar toch ook wel wat jongeren inderdaad.
• 16:19
  Speaker 2: Je merkt toch ook wel dat jongeren steeds vaker de
• 16:22
  Speaker 2: weg naar de reisorganisatie vinden. En het niet per se
• 16:25
  Speaker 2: allemaal zelf willen regelen
• 16:28
  Speaker 1: We gaan naar een dilemma, onvermijdelijk in dit gesprek.
• 16:32
  Speaker 2: Het dilemma.
• 16:33
  Speaker 1: AI is ook voor kleinschalige reisorganisaties een kans. Of ik
• 16:37
  Speaker 1: ben bang dat AI alle kleinschalige reisorganisaties met huid en
• 16:40
  Speaker 1: haar opeet
• 16:42
  Speaker 2: Nee, ik denk dat het een kans is.
• 16:46
  Speaker 1: En dan nu Kim Nooyen als voorzitter van de vereniging.
• 16:48
  Speaker 1: Wat je er echt van vindt
• 16:50
  Speaker 2: Nee, we gaan echt niet met haait en haar worden opgegeten.
• 16:53
  Speaker 2: Dat geloof ik niet. Het is wel absoluut een gamechanger.
• 16:58
  Speaker 2: Want dat zie je nu al. Je ziet nu al
• 16:59
  Speaker 2: dat je reisaanvragen krijgt die met co-pilot geschreven zijn. En
• 17:05
  Speaker 2: wat zie je dan?
• 17:06
  Speaker 1: Hoe weet je dat?
• 17:07
  Speaker 2: Nou, dat is makkelijk te herkennen in het lange epistel.
• 17:10
  Speaker 2: Vroeger kreeg je drie woorden. Ik wil naar Afrika. En
• 17:15
  Speaker 2: dan moest je nog vragen welk land in Afrika. Nu
• 17:18
  Speaker 2: krijg je een hele opzomming van allerlei plaatsen.
• 17:21
  Speaker 1: Heb je dan het idee dat jouw klanten ook echt
• 17:23
  Speaker 1: beter op de hoogte zijn? Of hebben ze het zo
• 17:25
  Speaker 1: uitbesteed aan co-pilot... dat ze feitelijk nog steeds niet weten
• 17:28
  Speaker 1: wat ze willen
• 17:28
  Speaker 2: Ja, dat laatste. Dus ze weten het eigenlijk nog steeds niet.
• 17:32
  Speaker 2: Ze hebben wat meer onderzoek gedaan. Maar eigenlijk zijn ze
• 17:36
  Speaker 2: nog steeds... Niet helemaal op de hoogte. En daarom hebben
• 17:39
  Speaker 2: ze ook behoefte aan een kleinschalige reisspecialist. Want ze willen
• 17:42
  Speaker 2: graag sparren. Ze willen graag samen die reis gaan samenstellen.
• 17:46
  Speaker 2: Om dan tot een mooie reis te komen.
• 17:47
  Speaker 1: Maar ze komen dus wel in een andere positie binnen.
• 17:51
  Speaker 1: Ze zeggen te weten dat ze... Ze hebben in ieder
• 17:54
  Speaker 1: geval even
• 17:55
  Speaker 2: gespart met hun co-pilot. Daar is een heel verslag uitgekomen
• 18:00
  Speaker 2: en dat wordt dan gemaild. En lang niet iedereen, hoor, trouwens.
• 18:04
  Speaker 1: Maar dit zijn de eerste schermutselingen. We hebben eerder deze
• 18:07
  Speaker 1: maand gezien dat... Metta is gekomen met een eigen AI-assistent.
• 18:11
  Speaker 1: Die wordt gezegd zelfstandig verzekeringen kan afsluiten... maar met iets
• 18:15
  Speaker 1: meer fantasie misschien toch ook wel zelf... op zoek gaat
• 18:17
  Speaker 1: naar de beste reis?
• 18:18
  Speaker 2: Zeker. Volgens mij is ook de eerste reisorganisatie die met
• 18:22
  Speaker 2: AI werkt... en helemaal je reis kan boeken, is ook
• 18:25
  Speaker 2: al live gegaan. Dus dat is er zeker. En er
• 18:28
  Speaker 2: zullen ook zeker mensen zijn die daar behoefte aan hebben.
• 18:30
  Speaker 2: Maar dat zijn niet de mensen die op zoek zijn...
• 18:32
  Speaker 2: naar een kleinschalige reisspecialist. Want die hoeven niet vooraan in
• 18:35
  Speaker 2: de TikTok-rij te staan. Die willen graag liever de rust opzoeken...
• 18:38
  Speaker 2: Graag de kleine plekjes, de authentieke ervaringen. Dat zijn de
• 18:43
  Speaker 2: mensen die eigenlijk bij een lid van ons terechtkomen.
• 18:45
  Speaker 1: Dus jij hoeft niet te zeilen op de golf van
• 18:47
  Speaker 1: een TikTok hype. Maar sta je ook wel eens ergens
• 18:49
  Speaker 1: van te kijken dat je denkt waar komt dit nou
• 18:51
  Speaker 1: een keer vandaan? Waarom wil iedereen plotseling naar Namibië of
• 18:54
  Speaker 1: naar Oeganda van mijn part? Ben je nooit verrast?
• 18:57
  Speaker 2: Nee, je ziet wel dat er echt trends zijn. Dat
• 19:01
  Speaker 2: bijvoorbeeld Wie is de Mol was dit jaar de aflevering
• 19:04
  Speaker 2: in Tanzania. En je ziet ineens een hele grote stijging
• 19:07
  Speaker 2: in je Tanzania-aanvraag.
• 19:10
  Speaker 1: Dus jij bent gewoon vaste kijker van dat programma, beroepshalve.
• 19:13
  Speaker 2: Ja, beroepshalve inderdaad. Maar goed, dat vind ik verrassend. Want
• 19:18
  Speaker 2: ik zou liever dan aan de andere kant gaan. En
• 19:21
  Speaker 2: wat je wel ziet nu van welke trends populair zijn...
• 19:25
  Speaker 2: is bijvoorbeeld Japan, Korea zijn ontzettend populair.
• 19:28
  Speaker 1: Dan moet je allemaal nog wel kunnen betalen.
• 19:29
  Speaker 2: Dat zijn ook zeer dure reizen, dat klopt inderdaad.
• 19:33
  Speaker 1: Maar dat heeft bij mensen er wel voor over
• 19:35
  Speaker 2: Ja. En dan kun je dus beter, als je toch
• 19:38
  Speaker 2: van plan bent om zo'n reis te gaan maken... dan
• 19:40
  Speaker 2: kun je beter ervoor zorgen dat je bij een specialist boekt...
• 19:44
  Speaker 2: die ook met kennis van zaken voor jou een mooi
• 19:46
  Speaker 2: programma
• 19:46
  Speaker 1: uitstuurt. Ik snap het, want dan ga je naar een
• 19:47
  Speaker 1: bijzondere bestemming. Tegelijkertijd kan ik wel... voorstellen... er is veel
• 19:51
  Speaker 1: geopolitieke onzekerheid, prijzen zijn niet altijd even stabiel. Is er
• 19:54
  Speaker 1: nu aan de andere kant ook meer behoefte aan zoiets als...
• 19:58
  Speaker 1: all inclusive of pakketreizen? Ik snap dat het heel ver
• 20:01
  Speaker 1: weg is van wat jij aanbiedt, hoor. Maar is die
• 20:03
  Speaker 1: beweging er ook
• 20:04
  Speaker 2: Pakketreizen zijn sowieso erg belangrijk... En ik zou iedereen aanbevelen
• 20:09
  Speaker 2: om een reis te boeken bij een reisorganisatie. Want dan
• 20:12
  Speaker 2: ben je gewoon goed verzekerd. Ik sta
• 20:14
  Speaker 1: paf, toch die reisorganisatie, toch maar weer eens langsgaan. En
• 20:18
  Speaker 1: wat was nu, want daar zijn we helemaal niet aan toegekomen,
• 20:20
  Speaker 1: de kans. met het oog op die nieuwe technologie?
• 20:24
  Speaker 2: De kans met AI is dat je heel veel van
• 20:29
  Speaker 2: je taken kan automatiseren... zodat je zelf meer tijd hebt
• 20:33
  Speaker 2: aan de leuke dingen. Dat is het gesprek met de klant,
• 20:35
  Speaker 2: zowel voor als na de reis. Daar kan je nu
• 20:39
  Speaker 2: veel meer je aandacht aan besteden. Wellicht heb je ook
• 20:43
  Speaker 2: meer tijd om nog meer ter plaatse te gaan... om
• 20:45
  Speaker 2: al die kleine, mooie...
• 20:47
  Speaker 1: Ah, jij gaat ook meer reizen. Je bent van plan
• 20:49
  Speaker 1: meer te gaan reizen...
• 20:51
  Speaker 2: Ik ben niet van plan om meer te gaan reizen.
• 20:53
  Speaker 2: Maar misschien heb je wel meer tijd om wat langer
• 20:56
  Speaker 2: te blijven
• 20:58
  Speaker 1: Kim Nooyens, kan hier absoluut niet langer blijven. Wat zit erop?
• 21:01
  Speaker 1: Voorzitter van de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties. Dank voor je komst.
• 21:08
  Speaker 1: bedrijfsleven of andere leiders van dit moment. Bijvoorbeeld het gesprek
• 21:11
  Speaker 1: met Jos van Leeuwen van NBD Biblion over het ondersteunen
• 21:14
  Speaker 1: van bibliotheken en het speciaal samenstellen van pakketten voor christelijke scholen.
• 21:18
  Speaker 1: Toch niet zo'n goed idee. Abonneer dan op de Top
• 21:21
  Speaker 1: van Nederland. Vind je alle afleveringen.