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100 Absagen, ein Reisebüro · Travel News Talk

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  Speaker 1: Hallo miteinander, das ist die neueste Ausgabe vom TravelNews-Tag.
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  Speaker 1: Ich bin Reto Souter, Chefredaktor von TravelNews.
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  Speaker 1: Heute ist eine Frau im Podcast-Gast mit einem sehr bewegten Leben in Afrika über den Iran auf Spanien – von ganz viel Zeit im Flugzeug über den Wolken bis auf Zermatt und dort auf Däliken im Zürich-Underland ist es gegangen.
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  Speaker 1: Vor dreizehn Jahren hat sie unter dem Namen Contemporary Travel ein eigenes Reisebüro gegründet, das sie bis heute erfolgreich führt.
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  Speaker 1: Herzlich willkommen im Tag Beatrice Binner!
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  Speaker 0: Danke, dass ich kommen darf.
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  Speaker 1: Beatrice, dein Reisebüros hat kürzlich die hundertste Fünfsternbewertung bekommen.
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  Speaker 1: Hand aufs Herz.
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  Speaker 1: Liz ist immer noch jeden einzelnen Kommentar, der eingeht?
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  Speaker 0: Jede einzelne und jede einzelne tue ich persönlich.
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  Speaker 0: beantworte, verdanken.
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  Speaker 1: Was bedeutet dir die Marke persönlich?
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  Speaker 1: hundert-feufsternbewertungen?
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  Speaker 0: Ja das bin ich!
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  Speaker 0: Ich mache alles persönlich.
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  Speaker 0: Mein Reisenbüro hat die nötige IT-Infrastruktur, wo man das Minimum haben muss oder auch das, was wir haben müssen.
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  Speaker 0: Meine Kunden wissen, dass ich mit ihnen persönlich umgegangen bin.
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  Speaker 0: Jede Buchung schaue ich immer neu wieder an.
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  Speaker 0: Es gibt eigentlich keine vorgefertigten Reise, die ich gerade so wiederhole.
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  Speaker 0: Ich schaute immer, wer der Kunde ist und was für ein Alter das ist.
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  Speaker 0: Und dann mache ich ziemlich alles Taylor-Made.
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  Speaker 1: Du schickst nicht nur Kunden auf Reisen, sondern bist auch selber regelmäßig unterwegs als Reiselleiterein ... Im September bist du von einer Gruppe Reise zu Ganda zurückgekommen.
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  Speaker 1: Was war der stärkste Moment auf dieser Reise?
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  Speaker 0: Ja, es waren die Panzer und vor allem das Gorilla-Trakking.
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  Speaker 0: Das ist wahnsinnig.
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  Speaker 0: Wir haben eine Sechzehn- bis sechzehntes Gesandte.
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  Speaker 0: Da dürfen wir am Gorilla sitzen und einfach in den Augen schauen.
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  Speaker 0: Und sie sind so friedlich.
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  Speaker 0: Dann sieht man den ganzen Frieden.
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  Speaker 0: So den inneren Frieden, wo man sich wünscht!
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  Speaker 1: Wie gruselig war die Gruppe, mit der du unterwegs warst?
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  Speaker 0: Ich war zu acht unterwegs.
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  Speaker 0: Es war eine super Gruppe.
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  Speaker 0: Der älteste war in den Einen und Dachzeigen.
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  Speaker 0: Und sein Herz schaffte es ab ca.
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  Speaker 0: forty-fünf Prozent.
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  Speaker 0: Er kam fünf Stunden auf das Chimpanzentracken und aufs Gorillatracking.
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  Speaker 0: Er machte alles.
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  Speaker 0: Wieso berührt er auch?
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  Speaker 0: Jeden in der Gruppe hatte ich mit jedem Verstanden viel Singles, aber auch zwei Perlen.
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  Speaker 1: Wie geht es mit dieser Verantwortung um, die dann gleich ist?
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  Speaker 1: Ich sage gerade auch, wenn Eltern dabei sind und gesundheitlich nicht mehr top-top unterwegs sind.
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  Speaker 1: Ja wie geht es an das hin?
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  Speaker 0: Also ich schicke immer ein Notfallformular für jeden Kunde, der bei mir bucht.
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  Speaker 0: Es ist freiwillig, die meisten fühlen zu aus.
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  Speaker 0: Dann habe ich schon mal alle Kontaktarten, Krankenkassen etc.
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  Speaker 0: Und ich bitte einmal darum, dass Sie Ihre Kärtel von den Versicherungen mitnehmen.
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  Speaker 0: Selber gehe ich einfach vom guten Aus.
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  Speaker 0: Ich habe ein wenig Glück im Hosen-Sorg, weil man es herzlich flodert.
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  Speaker 1: Wieso ist es dir wichtig, selber auf diesen Reisen dabei zu sein und die Reise durchzuführen?
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  Speaker 0: Ja, weil dann kann ich wieder mit den Menschen sein, die ich gerne habe.
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  Speaker 0: Ich bin ein Menschefreund und ich bin immer fasziniert von diesen Individuen.
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  Speaker 0: Es ist mir gleiche Wellenmalter.
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  Speaker 0: Das sind so spannende Menschen und wenn wir fast zwei Wochen mit diesen Leuten ... und praktisch rund um die Uhr zusammen sein.
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  Speaker 0: Das ist so eine Erfüllung für mich.
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  Speaker 0: Ich lerne auch viel, weil ich jetzt wirklich ein Reisebüro tante bin.
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  Speaker 0: Und ich weiss bei technischen Pfeifen.
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  Speaker 0: Ich freue mich immer so, wenn mir etwas anderes aus seinem Leben erzählt, dass es mich so bereichert.
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  Speaker 0: Ja, darum mache ich das nächste Jahr noch als Gruppe mehr!
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  Speaker 0: Also voraussichtlich habe ich eine ist schon fix drin, für ihn ist Schlappland.
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  Speaker 0: Die zweite ist so zu... ...achtzig Prozent drin.
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  Speaker 0: Das gibt einen Royal Clipper-Sagleturn nochmal.
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  Speaker 0: Die haben auch alle so Freude gehabt und ich denke es gibt noch ein Mekong River Cruise.
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  Speaker 1: Jetzt hast du vorhin gesagt, dass man diese Konstellation super war auf der Nuganda-Rise?
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  Speaker 1: Hast du das auch schon mal erlebt, dass vielleicht etwas Spannungen gegeben hat oder dass nicht alles so rundgelaufen ist?
• 4:38
  Speaker 1: oder bist eigentlich meistens glimpflich davon gekommen wenn wir dem so sagen
• 4:42
  Speaker 0: können?
• 4:42
  Speaker 0: Erstens, ich mache immer einen Kennenlern-Aper oder sogar ein Abegassen.
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  Speaker 0: Das mache ich bei mir daheim und das waren letztes Mal bis zum Jahr ... Ja, die waren vierundzwanzig Leute.
• 4:52
  Speaker 0: Da habe ich also relativ viele Küche gebacken und gekocht und gemacht.
• 4:57
  Speaker 0: Ich mache aber gerne für meine Kunden.
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  Speaker 0: Dann lernen sie sich schon mal kennen.
• 5:01
  Speaker 0: Aber ich weiss eigentlich schon in der Anmeldung, sehe ich schon etwas und kann mich sehr gut dann auf die verschiedenen Charakteren einstellen.
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  Speaker 0: Und ich bin eine, die gut ist Ausgleichen, Matchen motivieren.
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  Speaker 0: Und auf dem letzten Gruppenreis habe ich gesagt, keine negativen News vorlesen, irgendwo aus der Zeitung oder so.
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  Speaker 0: Alles nur positiv und es haben sich alle daran gehalten und alle sind begeistert
• 5:25
  Speaker 0: gewesen.".
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  Speaker 1: Du reist nicht nur in Afrika, sondern du hast als Kind auch einmal dort gelebt?
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  Speaker 1: Nimm uns mit in die Zeit!
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  Speaker 1: Wie war das?
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  Speaker 0: Ja, das war super schön.
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  Speaker 0: Mein Vater hat ... Wir haben wirklich im Bus geschossen.
• 5:45
  Speaker 0: Wo
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  Speaker 1: war das genau?
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  Speaker 0: In Nanjuki, beim Equator.
• 5:50
  Speaker 0: Meine Schwester fang an in einer Boarding-School-Internat.
• 5:58
  Speaker 0: Mein Bruder und ich sind in der Englisch-Tagesschule.
• 6:03
  Speaker 0: Dann ging ich später auch ins Internat.
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  Speaker 0: Dann kamen wir alle zwei Wochen nach Hause.
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  Speaker 0: Dann ist ein Fahrer gekommen, er hat uns abgeholt ... Das war super.
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  Speaker 0: Wir lebten wirklich mit der Natur und dem Tier.
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  Speaker 1: Was hat dein Vater gearbeitet?
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  Speaker 0: Er ist Hoch- und Tiefbautechniker, ein Ingenieur.
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  Speaker 0: Dort war er im Straßenbau in Iran Staudam.
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  Speaker 1: Du sprichst schon an.
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  Speaker 1: Nach Afrika ging es in Iran.
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  Speaker 1: Was steht daran für Erinnerungen?
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  Speaker 0: Dort wohnen wir total in den Pampas.
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  Speaker 0: In der Nähe einer Oasestadt stellte sich das Camp auf.
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  Speaker 0: Österreich ... Deutschland, die Schweiz.
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  Speaker 0: Und jede Familie hatte das gleiche Häuschen und wir hatten einen österreichischen Lehrer.
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  Speaker 0: Also habe ich die österreichische Geografie gelernt, nicht Schweizer.
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  Speaker 0: Eines Klassenzimmer war ich in der dritten Klasse, meine Brüder waren zweit, meine Schwester waren vierte.
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  Speaker 0: Wir hatten nur zwei Stunden Schule, Deutsch und Mathe.
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  Speaker 0: Ja, nein, die Geografien haben wir auch gehabt.
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  Speaker 0: Genau, wenn ich zurückkomme, bin ich in den Schweiz, habe ich dann etwas Mühe gehabt.
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  Speaker 1: Wie konntest du das aufsaugen?
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  Speaker 1: Zuerst Afrika, Iran und die Kulturen.
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  Speaker 1: Du sagst gleich, man geht in internationalen Schulen.
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  Speaker 1: Wie viel kommt man von den Einheimischen mit über?
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  Speaker 1: Auch sprachlich kulturell?
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  Speaker 0: In Afrika waren wir im Busch rausgekommen.
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  Speaker 0: Wir hatten Haushaltshilfe.
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  Speaker 0: Sie treibten meinen Bruder auf dem Rücken um, wie die Afrikaner das so machen.
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  Speaker 0: Ja, wir haben das Hohengrapp vor der Haustür geschlachtet.
• 7:42
  Speaker 0: Wir haben einfach ganz einfach gelebt!
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  Speaker 0: Das, was es gegeben hat, geht nicht mehr.
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  Speaker 0: Und das ist auch das, was mir sehr schwer gefallen ist durch die Schweiz.
• 7:53
  Speaker 0: Ich war gar nicht gewöhnt irgendwie.
• 7:57
  Speaker 0: Ich musste es wieder lernen.
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  Speaker 0: Ich habe nur in drei Klassen ein halbes Jahr gemacht und bin dann nicht in vier Klasse gekommen.
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  Speaker 0: Da hat man fast ein Jahr gefehlt ... Da hatte ich einen Schulstuhl.
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  Speaker 0: Dann haben sie mir immer Negerli gesagt, die Schwarzkohle
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  Speaker 1: war aber schwarz.
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  Speaker 1: Das darf
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  Speaker 0: man damals noch so sagen.
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  Speaker 0: Weissblondkohler aber schwarze und zähre.
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  Speaker 0: Ganz naiv, nur mit den Hunden und den Tieren gelebt.
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  Speaker 0: Nicht so gewusst, wer Elvis Presley ist oder so.
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  Speaker 1: Wie fest hat dich diese Zeit im Ausland prägt für dein Leben, das nachher
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  Speaker 0: kam?
• 8:31
  Speaker 0: Ganz tief in meinem Herzen.
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  Speaker 0: Für mich ist Luxus angenehm, ich finde es immer ein schönes Zimmer auf einem schönen Kabinen.
• 8:39
  Speaker 0: Aber ich bin eigentlich einen ganz einfachen Mensch und kann gerne einfache Essen essen.
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  Speaker 0: Nicht Chikimiki ... aber ich lege sehr viel Wert auf die Qualität der Entschleistung.
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  Speaker 1: Mit wie alt bist du dann zurück in die Schweiz gekommen?
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  Speaker 0: Ich überlege mit zwölf Jahren.
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  Speaker 1: Und dann war bald einmal klar, vielleicht auch durch die Einflüsse aus dem Ausland, dass Reisen könnte etwas sein, das beruflich für dich passt.
• 9:05
  Speaker 1: Oder wie ging es denn weiter?
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  Speaker 0: Ja also ich weiss das schon seit dem Kindergarten.
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  Speaker 0: Ich habe immer gesagt, ich möchte gerne Hostess werden und mein Gespäntel ist, er will ein Pilot werden.
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  Speaker 0: Wir sind quer betucht durch die ganze Schule und haben immer gesagt er wird Pilot und ich hostess.
• 9:21
  Speaker 0: Und das wurde ich nachher.
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  Speaker 0: Einen Tag haben wir im Ops am Flughafen getroffen, und dann war ich ein Pistol-Jetz-Bilot.
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  Speaker 0: Dann hat er gesagt ... Ja!
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  Speaker 1: Sennsatz oder nicht?
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  Speaker 0: Nein, man sagte immer, dass wir dann heiraten, aber wir waren schon beide von heiraten.
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  Speaker 1: Ah gut, alles hat dem doch nicht ganz fast von den Flänen geschmiedet.
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  Speaker 1: Aber es ist beruflich gleich.
• 9:42
  Speaker 1: Kommen wir noch dazu zum Thema Flight Attendant.
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  Speaker 1: Aber die Lehre hast du auch bei Interhome gemacht.
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  Speaker 0: Genau.
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  Speaker 0: Ganz lässig mit Bruno Franzen.
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  Speaker 0: Damals war damals ein Pionier, eine Grösse in der Reisefranche.
• 9:57
  Speaker 0: Papierloses Büro und alles auf den Computer.
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  Speaker 0: Der hat uns auch alles von dem Büro-Tisch vorgerührt, wenn die Papiere draufgelegt sind.
• 10:05
  Speaker 0: Ja, supermensch!
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  Speaker 0: Das hat mich sehr prägt, ganz klar so wie ich heute arbeite.
• 10:11
  Speaker 1: Was hattest du in deinem beruflichen Rucksack in dieser Zeit gepackt?
• 10:14
  Speaker 1: Du hast schon zwei bis drei Sachen angesprochen.
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  Speaker 1: Aber was hilft dir jetzt vielleicht auch heute ... was du schon gelernt hast?
• 10:21
  Speaker 0: Ja, wir haben immer die Klarheit gefallen von Bruno Franzen.
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  Speaker 0: Kein Schneckschnack mit den Birkenstöcken im Büro und dann noch das Tastel der letzten Weihnachten- und Schniggi-Schnag-Idee.
• 10:36
  Speaker 0: So ein super Pult aufgeräumt.
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  Speaker 0: Computer!
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  Speaker 0: Und so arbeite ich heute auch.
• 10:40
  Speaker 0: Das heisst nicht, dass ich nicht auch Axis war in der Wohnung.
• 10:44
  Speaker 0: Aber zum arbeiten brauche ich absolut die Klarkeit.
• 10:48
  Speaker 1: Nachher war es auf Spanien.
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  Speaker 1: Als nächstes?
• 10:51
  Speaker 0: Genau, dann bin ich zuerst in das Weltschein zu den Istlingen Französisch lernen und nachher arbeite ich auf Spania an Buria Brava auch noch für die Hinterholm.
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  Speaker 0: Dann bin ich in Australien im Seeland und auf Kanada in der USA.
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  Speaker 0: Hier habe ich schon meinen ersten Mann kennengelernt.
• 11:10
  Speaker 0: Er war später in der Schweizer Nizi für Skijakrobatik, Buckelpistenfahrer.
• 11:15
  Speaker 0: Und ich bin dann dort untergekommen als Coach und Fotografin.
• 11:18
  Speaker 0: Dann habe ich es ein paar Jahre so.
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  Speaker 0: Darf ich die ganze Welt bereisen?
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  Speaker 0: Alle vielleicht nicht, aber sehr viele Skigebiete in die Schweiz, Europa ... Ganz cool gesehen!
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  Speaker 1: Du sagst, dass es sehr viel umkommt.
• 11:33
  Speaker 1: Hast du schon etwas gemerkt, dass dein Job mit der Reise schlängenfristig verbindet?
• 11:39
  Speaker 1: Dass dich das immer wird begleiten auch in Zukunft?
• 11:43
  Speaker 0: Ja, ich war einig.
• 11:44
  Speaker 0: Ich habe mich immer schwer gefühlt.
• 11:47
  Speaker 0: Die anderen müssen mir sagen, was ich mache.
• 11:50
  Speaker 0: Und ich bin dann erst sehr viel später nach der Trennung von meinem ersten Mal.
• 11:55
  Speaker 0: Dann bin ich darauf gekommen, wer ich selber bin und was ich alles möchte.
• 12:01
  Speaker 0: Und da habe ich relativ schnell bei Helveti gearbeitet, weil sie Flaitenten machen können und Skruplanung für die Kabinen und TV-Kokpit.
• 12:10
  Speaker 0: Das war eine sehr spannende und leere Zeit.
• 12:14
  Speaker 0: Und nachdem ich aber mein dritter Kind überkomme, haben sie mir leider kündend die Schwangerschaftszulaube.
• 12:22
  Speaker 0: Dann habe ich hundert Bewerbungen gemacht und nicht einmal einen Job bekommen in einer Satzteil-Lagerfirma für weiss nicht was ... Da habe ich gebrüht und gesagt mit meinem heutigen Mann, was willst du eigentlich noch?
• 12:35
  Speaker 0: Ich sagte, das ist ein Reisenbüro.
• 12:39
  Speaker 0: Das macht es einfach!
• 12:40
  Speaker 0: Dann habe ich angefangen.
• 12:42
  Speaker 0: Ein alter Laptop, ein alter Drucker und ich weiss gar nicht mehr ... Es ist unglaublich.
• 12:48
  Speaker 0: Ich habe niemanden gekannt.
• 12:49
  Speaker 0: Kein Kunde.
• 12:50
  Speaker 0: Einfach
• 12:50
  Speaker 1: angefangen!
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  Speaker 1: Lass uns nachher noch etwas auf das eingehen.
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  Speaker 1: Du hast jetzt doch einen rechten Teil deines Lebens ausgelassen, was dazwischen dir noch gibt?
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  Speaker 1: Du hast schon gesagt, flight attendant.
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  Speaker 1: Wie lange bist du dort geflogen und mit wem warst du unterwegs?
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  Speaker 0: Ich bin ja noch Swissair, also fünf Jahre alt.
• 13:08
  Speaker 0: Ich hatte die grossen Flüger und war überall in Rio, Bangkok, Hongkong, Tokio, Afrika.
• 13:19
  Speaker 0: Das hat mir sehr gut gefallen.
• 13:21
  Speaker 1: Eine erfüllende Zeit für
• 13:22
  Speaker 0: dich?
• 13:22
  Speaker 0: Für mich schon.
• 13:23
  Speaker 0: Ich habe viele Business-Klasse Geli und Kabinen gemacht.
• 13:27
  Speaker 0: Ein schöner Service, einmal mehr.
• 13:29
  Speaker 0: Das mache ich einfach gerne!
• 13:32
  Speaker 0: Ich bedurige, dass das heute wie nichts mehr wert ist.
• 13:35
  Speaker 0: Aber das ist vielleicht nur meine Generation.
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  Speaker 0: Wenn man die Jungen fragen würde, würde ich sie sagen, es brauche ich nicht.
• 13:41
  Speaker 0: Ich finde es sehr schön!
• 13:43
  Speaker 1: Und dann hast du doch ein Zeitlichtstermot
• 13:46
  Speaker 0: geletzt?
• 13:46
  Speaker 0: Ja, dann bin ich eigentlich mit dem ersten Mal ... Da habe ich fast zwanzig Jahre zusammen ... zehn Jahre habe ich das Hotel geführt.
• 13:54
  Speaker 0: Mit vierzehnzig Personen und hundert Betten genau.
• 14:00
  Speaker 0: Ja, ich rede für ihre Sprache.
• 14:03
  Speaker 0: Darum nahm es mich nachher auch hart, dass ich zu Zürich gar keinen Job fände.
• 14:08
  Speaker 1: Was hat die Totellerie gelehrt?
• 14:10
  Speaker 1: Wo er jetzt eben nachher bei der Gründung des eigenen Reisebüro Kulfen hat oder immer noch hilft?
• 14:17
  Speaker 0: Auch diese Klarheit, die man braucht.
• 14:21
  Speaker 0: Organisation muss ja wissen ... einen Explorer aufsetzt, wie man eine Tagesstruktur hat.
• 14:29
  Speaker 0: Wie man mit Personal oder ich sage immer Mitarbeiter, damit man ein Team umgeht.
• 14:36
  Speaker 0: Das kann ich heute brauchen.
• 14:37
  Speaker 0: Ich habe zwei Studentinnen und Freelands.
• 14:40
  Speaker 0: Und das ist hervorragend!
• 14:42
  Speaker 0: Ich führe das wirklich glabswohl.
• 14:46
  Speaker 1: Wie fest bist du heute noch mit Zermatt verbunden?
• 14:49
  Speaker 0: Ja, ich bin seitlich lang fast alle zwei Wochen auf.
• 14:53
  Speaker 0: Und jetzt geht es an die Umbruchphase.
• 14:55
  Speaker 0: Ich werde dann wahrscheinlich mein Leben wieder so organisieren, dass ich in Teilen hier unten bin.
• 15:00
  Speaker 0: So zwei bis drei Wochen da.
• 15:01
  Speaker 0: Dann werde ich wieder zwei Wochen hier oben arbeiten und leben.
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  Speaker 0: Und natürlich meine Reise machen ... Das wird jetzt noch ein bisschen strukturiert.
• 15:13
  Speaker 0: Möchten Sie täglich über das weltweite Tourismus- und Reisegeschehen informiert sein?
• 15:20
  Speaker 0: Suchen Sie Reiseideen und Inspirationen?
• 15:23
  Speaker 0: Auf travelnews.ch Erfahren Sie jeden Tag das neuste und spannendste aus der Reisenwelt!
• 15:31
  Speaker 0: Auch ganz bequem mit einem unserer Newsletter.
• 15:37
  Speaker 1: Du hast von der Gründung des Reisebüroes im Jahr die Zeit für den Rennen erzählt, wie viel Mut es schlussendlich braucht als Quereinsteiger.
• 15:47
  Speaker 1: Ich setze darauf und ich probiere das.
• 15:51
  Speaker 0: Ja, also ich habe mir einfach das Minimum aufgesetzt.
• 15:54
  Speaker 0: Damals noch ohne Garantie, weil ich das Geld nicht hatte und mein Mann hat mich extrem druppen gestärkt.
• 16:01
  Speaker 0: Er sagte, es kann gar nichts passieren.
• 16:04
  Speaker 0: Das können wir alles abdecken.
• 16:06
  Speaker 0: Du kannst null Franken verdienen oder hundert Franken.
• 16:09
  Speaker 0: Ich erinnere mich an eine Gucker-Seelung.
• 16:11
  Speaker 0: Da war meine Buchhalter damals gesagt.
• 16:14
  Speaker 0: Hunderttausend Franken Umsatz hast du dann sehr schnell.
• 16:18
  Speaker 0: Ich dachte, ich kann es mir nicht vorstellen.
• 16:19
  Speaker 0: Ich weiss nicht, wie ich das mache.
• 16:21
  Speaker 0: Heute ist das einfach top!
• 16:25
  Speaker 1: Wie ist ein Anklopfen konkret in den ersten Monaten?
• 16:28
  Speaker 1: Sind die Buchungen relativ schnell reinkommen oder war es etwas hart, bis man so richtig ins Rollen kam?
• 16:34
  Speaker 0: Nein, das war schon hart, weil ich zu Hause geschafft habe und finde, die Leute sind wahrscheinlich nicht so glatt.
• 16:40
  Speaker 0: Sie gehen schon nie bei ihnen.
• 16:41
  Speaker 0: So eine kleine Filiale oder so ... B. hat meine eigene Familie nicht bei mir gebraucht und alle Verwandten und Freunde nicht.
• 16:49
  Speaker 0: Die haben gedacht, zuerst schauen wir mal was sie macht!
• 16:51
  Speaker 1: Hatten alle das Gefühl gehabt, zu schauen, bevor
• 16:54
  Speaker 0: man das Risiko
• 16:55
  Speaker 1: nimmt?
• 16:55
  Speaker 1: Nein ich war
• 16:56
  Speaker 0: ein bisschen alleine auf weiter Flur.
• 16:58
  Speaker 0: Ich hatte relativ gereicht mich Orly Sunder von Hoppa Gleudt und Klaus Holzmann des Dark Clippers auf dem Studiereis mitgenommen.
• 17:08
  Speaker 0: Und die verkaufe ich übrigens heute am besten... Dass sie mich mit Nullumsatz, einem No-Name im Heifischbäckchen von Zürich mitgenommen haben und auf mich gesetzt.
• 17:22
  Speaker 0: Es hat einfach geklappt.
• 17:24
  Speaker 0: Ich habe schnell mal ein Star-Clippers-Gruppe-Reis gemacht.
• 17:29
  Speaker 0: Mit fünf oder zehn Leuten habe ich es irgendwie geschafft.
• 17:32
  Speaker 1: Magst du noch die allererste Buchung erinnern?
• 17:35
  Speaker 0: Eben nicht, ich bin gerade aufs Studierende.
• 17:38
  Speaker 1: Aber irgendwann ist das ein oder so... Der Nachbar
• 17:41
  Speaker 0: wahrscheinlich, einen Nachbarsaal.
• 17:43
  Speaker 0: Irgendwann war der Bodefair und ging zum FDI.
• 17:46
  Speaker 0: Denn dort musste man keine Guarantie haben.
• 17:50
  Speaker 0: Dann habe ich zuerst noch etwas darauf geschaut.
• 17:52
  Speaker 0: Und dem habe ich dann auch noch gelitten.
• 17:54
  Speaker 1: Ich hatte das Gefühl, das könnte funktionieren.
• 17:57
  Speaker 1: Ich glaube, dass ich auf einem richtigen Weg
• 18:00
  Speaker 0: bin?
• 18:00
  Speaker 0: Das dann schnell einmal, weil wir gesehen haben, da verlieren wir nichts.
• 18:05
  Speaker 0: Ich habe immer gesagt, ich höre erst auf, wenn mir mein Mann oder der Buchhalter sagt, so geht es dort.
• 18:13
  Speaker 1: Und dann ist es steil per Gaufjahr für Jahre?
• 18:16
  Speaker 1: Hast du immer gemerkt, noch mehr und mehr?
• 18:19
  Speaker 1: Wie muss man das
• 18:19
  Speaker 0: machen?
• 18:20
  Speaker 0: Es ist vielleicht nicht steil, aber es ging immer schön aufwärts.
• 18:24
  Speaker 0: Dann kam auch mal Corona an.
• 18:27
  Speaker 0: Das war ein Rückschlag für mich.
• 18:29
  Speaker 0: Ich bekam aber auch eine Unterstützung.
• 18:34
  Speaker 0: auch über diese Zeit zu retten.
• 18:38
  Speaker 0: Mein Mann sagte immer, dass wir nicht sterben.
• 18:39
  Speaker 0: Das Reisenbüro, du bist ein Erfolgsnummer, fertig geschlossen!
• 18:44
  Speaker 0: Und ich dachte dann, gut, wir machen das alles, damit es nicht Schluss ist und nachher können sie gleich wieder greifen.
• 18:51
  Speaker 0: Ja... Das ist schön.
• 18:56
  Speaker 1: Wenn man heute schaut, Herbst, April, September, August ... Wie bist Du aufgestellt?
• 19:00
  Speaker 1: Wie zufrieden bist?
• 19:01
  Speaker 1: Was läuft?
• 19:02
  Speaker 0: Ich bin extrem zufrieden.
• 19:04
  Speaker 0: Ich habe nur lässige Kunden und Leute, die zu mir passen.
• 19:07
  Speaker 0: Und ich glaube, ich nehme niemandem etwas weg.
• 19:10
  Speaker 0: Es finden diese Leute einen Weg zu mir, der es gut findet, wie ich arbeiten kann.
• 19:17
  Speaker 0: Es wird sehr geschätzt, offensichtlich!
• 19:19
  Speaker 1: Du hast schon etwas angetönt, oder wir haben vorhin darüber gesprochen.
• 19:22
  Speaker 1: Uganda?
• 19:23
  Speaker 1: Fini-Schlappland?
• 19:24
  Speaker 1: Was sind sonst deine Kernprodukte auch, die häufig bei dir gebraucht werden, wo du vielleicht auch so einen Spezialisten entwickelt hast?
• 19:34
  Speaker 0: Grundsätzlich mache ich alles gerne in der ganzen Welt und ich bin sehr viel kreis in meinem Leben.
• 19:41
  Speaker 0: Was ich mich sicher spezialisiert habe ist auf Kruses, also Kreuzfahrten ... Vor allem aber auf die kleineren Schiffe und die Luxusschiffe.
• 19:52
  Speaker 0: Persönlich bin ich nicht so gerne die grösseren oder die grossen, aber ich habe mit allen einen Vertrag.
• 19:59
  Speaker 0: Ich weiss, wo ich diese kann buchen zumindest.
• 20:01
  Speaker 0: Wenn jemand das wünscht, dann macht es einfach ab.
• 20:04
  Speaker 0: Es gibt sicher nie ein Inserat oder Newsletter für die grosse.
• 20:09
  Speaker 0: Das ist jetzt nicht mein.
• 20:10
  Speaker 0: Dann bin ich sicher sehr stark in Afrika, weil ich mich gut auskenne ... Aber ich habe auch ganz viele andere Destinationen.
• 20:20
  Speaker 0: Also die Reiseprogramme schreibe ich eigentlich immer für mich im Excel zusammen aus dem Buch, aus meinem Wissen.
• 20:27
  Speaker 0: Ich brauche keine Keine und nichts.
• 20:30
  Speaker 0: Ich habe nur mich selber.
• 20:31
  Speaker 0: Und ich schreiber für diese Leute Programme.
• 20:33
  Speaker 0: Das habe ich gestern wieder reingeschrieben.
• 20:35
  Speaker 0: Das wird heute gebucht worden.
• 20:37
  Speaker 1: Wie sehen deine Kunden aus?
• 20:40
  Speaker 1: Vom Alter her oder auch vom Background her zieht sich das wirklich quer durch.
• 20:46
  Speaker 1: Das ist ein grosser Kundenstamm, der immer die gleichen kommt.
• 20:50
  Speaker 0: Ich habe extrem viele Stammkunde und bin sehr zufrieden.
• 20:55
  Speaker 0: Und ich habe auch Junge dank der Studentinnen, die bei mir arbeiten.
• 21:01
  Speaker 0: Viele sind natürlich auch mein Alter plus minus fünfzehn Jahre
• 21:05
  Speaker 1: alt.
• 21:05
  Speaker 1: Was würdest du sagen?
• 21:06
  Speaker 1: Was kann ein gutes Reisebüro bieten, das einen Online-Plattformen oder Kais nicht bietet, die euch noch abhebt auch von den neuen Möglichkeiten der Reisen zu buchen?
• 21:18
  Speaker 0: Ja.
• 21:19
  Speaker 0: Was ich feststelle ist, dass die Leute sehr gerne zu mir ins Reisabüro an meine Kaffee- oder Weibahre kommen.
• 21:25
  Speaker 0: Als erstes präsentiere ich die Länder, sagen wir drei afrikanische Länder und sie haben ... wenn man mich in die Augen schaut und sie wahrnimmt.
• 21:36
  Speaker 0: Und wirklich zerstere ich nur erfassen.
• 21:39
  Speaker 0: Wenn ich alles erfasst habe, mache ich so ein Draft im Excel.
• 21:44
  Speaker 0: Da schreibe ich einfach alles mit, was sie mir sagen.
• 21:47
  Speaker 0: Dann lasse ich das wirken und auf diese Sinne sage ich immer, ich mache ihnen einen Gruppvorschlag.
• 21:52
  Speaker 0: Meistens bin ich schnell per du.
• 21:55
  Speaker 0: Dann läuft es und diese Leute bringen dann auch wieder neue Kunden.
• 21:59
  Speaker 0: Und das sind auch alle Leute, die sehr versiert sind.
• 22:02
  Speaker 0: Die könnten durchaus eine Reise selber buchen, schätzen aber ... Sie sagen öfters mal ja ich will diese Verantwortung nicht oder die Sicherheit vom Reisenbüro.
• 22:13
  Speaker 0: Oder eben der Service und dann ja ... Ich mache ja Concierge-Service.
• 22:17
  Speaker 0: also wenn jemand drei Monate Südamerika ist, habe ich über drei Monate jeden Hudipufferflug gecheckt und den Boarding passen um Sonntag zu Nacht weiss nicht wenn dann aufs Wurzeln geschickt.
• 22:30
  Speaker 0: Die Leute haben das auch gerne, dass sie mit mir in Kontakt sind.
• 22:32
  Speaker 0: Auch während der Reise bin ich mit allen immer in Kontakt.
• 22:35
  Speaker 0: Also eine Frage und wenn Sie noch einen Kontakt haben, ist es gut.
• 22:39
  Speaker 0: Und sonst lasse ich die Menschen selbstverständlich in Ruhe.
• 22:43
  Speaker 1: Das klingt aber nicht nach nine to five, sondern du bist eigentlich das vierundzwanzigstunde Reisenbüro.
• 22:48
  Speaker 1: Macht er das nichts aus?
• 22:50
  Speaker 0: Nein, ich lebe damit.
• 22:53
  Speaker 0: Jetzt kommt dann langsam der Punkt, wo ich vielleicht auch keine Neukunde mehr habe.
• 23:00
  Speaker 0: Oder ich lehse mir aus, welche Art von Reise ich noch plane und das ist jetzt den Luxus, den ich wahrscheinlich in der nächsten Zeit
• 23:10
  Speaker 0: habe.".
• 23:10
  Speaker 1: Du bist seit mehreren Jahrzehnten im Tourismus unterwegs?
• 23:14
  Speaker 1: Was hat sich bei den Leuten, die reisen, am meisten verändert?
• 23:18
  Speaker 1: Über die Jahre warst du Flight Attendant.
• 23:21
  Speaker 1: Du hast in der Hotellerie geschaffen und jetzt ein Reisebüro.
• 23:23
  Speaker 1: Was ist das Gefühl?
• 23:24
  Speaker 1: Ist es gleich noch ähnlicher als man denken würde oder hat es schon grössere Unterschiede?
• 23:30
  Speaker 0: Ja ich muss sagen, ich bin ja selbst nicht mehr die Jüngste.
• 23:34
  Speaker 0: Und ich sage immer, ich kann es gerne persönlich.
• 23:36
  Speaker 0: Und dann sage ich ja speak for yourself.
• 23:39
  Speaker 0: also ich habe es gern persönlich und ich stelle fest ... Ich glaube, das ist zum Teil Pipi egal.
• 23:46
  Speaker 0: Ob ich ein Konzertservice mache oder nicht.
• 23:48
  Speaker 0: Und wie darf es sich nicht täuschen?
• 23:51
  Speaker 0: Kann auch schon Junge am Samstag empfangen, weil sie arbeiten mussten ... Habe ich ihnen Cappuccino und Schockegipfel serviert?
• 23:59
  Speaker 0: Das kam zuvor so verschlafen, aber nach einer Tür in den Schellenreis bei mir gebucht.
• 24:04
  Speaker 0: Ich habe schon gemerkt, die haben die schon auch gerne, wenn man sie bedient.
• 24:08
  Speaker 0: Die Generation der Eltern wurde verwandt.
• 24:11
  Speaker 0: So sehe ich es vielleicht nicht ganz falsch, wenn man die entleistet.
• 24:16
  Speaker 1: Wenn heute jetzt eine vor- und zwanzigjährige zu dir kommt und würde sagen Béha, ich möchte mein eigener Reisebüro eröffnen.
• 24:23
  Speaker 1: Was würdest du damit auf den Weg gehen?
• 24:26
  Speaker 0: Ja dann würde ich Ihnen sagen, das musst du zweimal überlegen!
• 24:30
  Speaker 0: Du stehst eigentlich mit deinem Bein.
• 24:32
  Speaker 0: Wie hast du immer im Gefängnis?
• 24:33
  Speaker 0: oder wie hast du verhaftet?
• 24:35
  Speaker 0: Was mir, wenn ich unsere Gesetzgebung hier angeschaut habe ... Für was?
• 24:40
  Speaker 0: Dass wir alles mit geratscht haben.
• 24:41
  Speaker 0: Das sogar noch wenn der Koffer nicht ankommt.
• 24:43
  Speaker 0: und da muss ich sagen, sorry, damit möchte ich nichts tun.
• 24:46
  Speaker 0: Aber ja, per Gesetz schon!
• 24:49
  Speaker 0: Ich muss sagen überlegt das ob du so am Abingwatch ins Bett gehst, mit dieser Verantwortung.
• 24:53
  Speaker 0: Weil ich muss auch sagen, dass ich eine schlaflose Nacht hatte.
• 24:58
  Speaker 0: Und weil unsere Verantwortung ist enorm gross, gerade mit den terroristischen Ereignissen im Krieg.
• 25:05
  Speaker 0: Mit Vulkaneschewulken und so weiter.
• 25:09
  Speaker 0: Also ich finde ... Das kommt bei mir postwäntend aufs Wasser.
• 25:14
  Speaker 0: Boah jetzt haben wir das!
• 25:17
  Speaker 0: Und in der Digitalisierung können die Leute schon mit mir reden?
• 25:21
  Speaker 0: Ich bin hier für meine Menschen immer nur mit wem rede ich.
• 25:25
  Speaker 0: Entsprechend suche ich mir meinen Partner aus Und wenn es noch eine Handynummer gibt, dass man relativ schnell so Lösungen kommt.
• 25:34
  Speaker 0: Dann nützt sie mich nicht bis irgendwo, weiss nicht mehr, was alles aufgestellt
• 25:38
  Speaker 0: hat.".
• 25:38
  Speaker 1: Muten wir der Reisebüro fast ein wenig zu viel zu tun mit dieser kompletten Verantwortung?
• 25:43
  Speaker 0: Also ich bin total der Meinung, ja ... Ich finde das eigentlich wirklich zuviel, weil für das kann mir eigentlich gar nicht alles gerade stehen.
• 25:54
  Speaker 0: Ich sage mir immer, ich gehe mit niemandem vorgekriegt.
• 25:56
  Speaker 0: Wenn jemand den Wotstum tun will, mache ich vorher einen Vergleich.
• 26:00
  Speaker 1: Bea, wir steuern die Schluß zu und am Schluss fange ich immer drei Sätze an, welche ich froh wäre, wenn du für mich fertig machen würdest.
• 26:07
  Speaker 1: Ein richtig guter Reiseberater muss...
• 26:11
  Speaker 0: ...gut können zulassen, empathisch sein und freue das im Job
• 26:16
  Speaker 1: haben.
• 26:17
  Speaker 1: Wenn ich morgen mein Reisebüro zutun müsste, dann würde ich...
• 26:22
  Speaker 0: Noch mehr auch Hartakel mir zulegen.
• 26:25
  Speaker 0: Ich würde eventuell noch irgendwo auf Menorca, aufs Land ausziehen zum Beispiel.
• 26:30
  Speaker 0: Einfach noch einmal, dass es keine Leute und keine Zivilisation hat.
• 26:33
  Speaker 0: Das ist vielleicht nicht gerade im Busch aber irgendwo in Europa.
• 26:36
  Speaker 0: Egal wo.
• 26:38
  Speaker 0: Ja weg von Gesetzesregeln und ja ... back to the roots!
• 26:44
  Speaker 1: Und meine nächste Reise geht auf?
• 26:47
  Speaker 0: Tanza Nia zu meiner Tochter ist Weisenhaus.
• 26:50
  Speaker 0: Sie hat einen Verein, ein Weisenhausprojekt und das tue ich sehr stark unterstützen.
• 26:55
  Speaker 1: Beatrice Beiner, danke vielmals, dass du für die Travel News Zeit genommen hast!
• 26:59
  Speaker 1: Ich wünsche dir private und beruflich alles Gute!
• 27:02
  Speaker 0: Danke Reto!
• 27:04
  Speaker 1: Und euch, danke fürs Zuhören!
• 27:06
  Speaker 1: Der nächste Travel-News-Tag gibt es heute in einer Woche.
• 27:10
  Speaker 1: Ciao miteinander!