「コールセンター必見！AI時代の電話応対を実現する "リアルタイム応対支援" を徹底解剖！」ウェビナーハイライト#72

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · Jul 27, 2025 · 6m

本エピソードでは、カラクリ株式会社CEO小田さんをゲストに迎え、リアルタイム音声支援システム「KARAKURI Voice Search」の全貌をお話ししたウェビナーを振り返ります。

オペレーターの応対中に自動でナレッジを提案し、顧客満足度を高めながら業務負荷を軽減する。そんな次世代の電話対応のあり方を、実例を交えながら解説。「ナレッジキュレーション」という概念や、AIエージェントによる業務支援の可能性にも踏み込んでいます。

AIが現場で実際にどう活用されているのかを知りたい方、AI×コールセンターの未来に興味がある方は必聴です。

▼参照

https://edge-works.ai/news/karakuri-japan-ai-saas-20250724

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