Latest / Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, marketing digital, CMO, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding / C'est quoi les signaux faibles - Episode 227 - on parle de client idéal, stratégie

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C'est quoi les signaux faibles - Episode 227 - on parle de client idéal, stratégie · Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, marketing digital, CMO, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding

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  Vous écoutez le podcast du marketing,
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  épisode 227.
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  Bonjour et bienvenue,
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  je suis Estelle Ballot et je suis ravie de vous recevoir sur le podcast du marketing.
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  A chaque épisode,
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  je vous propose d'analyser les techniques marketing qui marchent,
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  pas à pas et très concrètement,
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  pour développer votre activité.
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  Notre cerveau est plus rapide que nous.
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  Il découvre,
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  il analyse,
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  il comprend,
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  il adapte,
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  il retient,
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  et il fait tout ça sans qu'on ait eu le temps de s'en rendre compte.
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  Il va plus vite que nous.
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  Et il sait plus de choses que nous le croyons.
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  Certains appellent ça l'intuition,
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  je dis que c'est de la connaissance inconsciente.
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  Nous percevons sans nous en rendre compte des signaux de la société.
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  Nous comprenons des codes,
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  des évolutions,
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  des analogies sans les verbaliser.
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  Ce sont les signaux faibles.
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  Et ils nous permettent d'aller plus vite dans notre business.
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  Si vous savez les utiliser,
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  vous avez une grosse longueur d'avance sur les autres.
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  Dans cet épisode,
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  je vous propose de plonger dans l'univers des signaux faibles pour comprendre ce que c'est,
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  comment les identifier,
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  comment les utiliser,
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  l'impact direct qu'ils ont sur nos stratégies marketing,
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  et puis bien comment faire pour ne pas tomber dans les pièges,
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  parce que oui,
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  ce serait trop simple,
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  sinon il y a des pièges.
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  Allez,
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  c'est parti,
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  je vous emmène dans l'univers des signaux faibles.
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  Alors qu'est-ce que c'est que ces signaux faibles ?
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  Eh bien ces signaux faibles,
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  ce sont des indices,
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  des codes,
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  des petits éléments au sein de notre société,
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  partout autour de nous,
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  dans notre environnement,
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  que l'on ne voit pas de façon nécessairement consciente,
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  mais qui viennent s'imprégner dans notre esprit pour nous dire qu'il y a quelque chose qui est en train de se modifier,
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  un bouleversement naissant,
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  quelque chose qui va changer.
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  En fait,
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  c'est l'annonce d'une nouvelle.
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  tendance sociétale,
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  ce sont des éléments de fond,
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  ce sont des codes que l'on décode justement inconsciemment mais qui s'inscrivent dans notre esprit.
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  Alors attention ces signaux faibles,
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  il ne faut pas les confondre avec ce qu'on appelle les signaux bruyants,
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  les données bruyantes.
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  Ben oui,
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  c'est-à-dire en gros les données bruyantes,
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  qu'est-ce que c'est ?
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  C'est les tendances actuelles,
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  c'est la mode,
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  c'est ce qui se passe actuellement,
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  c'est l'actualité,
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  c'est tout ce qui se passe autour de nous.
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  Toutes les informations qu'on a et que pour le coup on décode assez facilement,
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  consciemment.
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  Non,
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  ça ce sont les données bruyantes.
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  Nous ici on parle des signaux faibles,
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  de tout ce qui se passe un petit peu sous le tapis,
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  discrètement,
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  mais qui en fait...
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  annonce des choses qui vont arriver à l'avenir de façon soit rapide,
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  soit beaucoup plus lointaine.
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  Et ça,
• 2:53
  évidemment,
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  ça nous donne un avantage concurrentiel mais significatif.
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  Si vous savez presque prédire l'avenir,
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  si vous sentez les choses en amont avant qu'elles n'arrivent,
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  vous êtes en avance de phase par rapport à tout le monde.
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  Et ça va vous permettre,
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  bien évidemment,
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  de mettre en place des choses pour vous préparer à ces nouveaux changements.
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  Mais pour savoir faire ça,
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  pour lire ces signaux faibles,
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  pour les comprendre,
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  il faut savoir un petit peu.
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  Lire entre les lignes et puis extrapoler,
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  c'est toute la difficulté des signaux faibles.
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  Alors comment est-ce qu'on fait pour collecter ces fameux signaux faibles,
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  pour les identifier,
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  pour les prendre et les faire nôtres ?
• 3:34
  Moi je pense qu'idéalement,
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  il faudrait une combinaison de trois facteurs.
• 3:40
  Premier facteur,
• 3:40
  c'est l'expertise humaine,
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  c'est votre capacité à vous à identifier ces signaux faibles.
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  Deuxième élément,
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  c'est l'analyse de données.
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  Vous allez avoir énormément d'informations,
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  comment faire pour l'analyser correctement.
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  Et puis le troisième élément...
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  que vous allez pouvoir intégrer,
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  c'est l'intelligence artificielle.
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  L'intelligence artificielle,
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  ça va être un outil formidable justement pour nous aider à naviguer au sein de toutes ces informations et identifier quelles sont les informations qui ont une réelle importance.
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  Alors,
• 4:10
  l'expertise humaine,
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  qu'est-ce que c'est ?
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  C'est votre capacité à prendre conscience de votre inconscient.
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  Je répète,
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  votre capacité à prendre conscience de votre inconscient.
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  Vous n'allez pas pouvoir réellement...
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  identifiez les signaux faibles vous-même.
• 4:26
  En revanche,
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  vous allez pouvoir prendre conscience du fait que votre cerveau va plus vite que vous.
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  Votre cerveau est capable de décoder des dizaines,
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  voire des centaines de signaux faibles en permanence.
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  Donc,
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  si vous en avez conscience,
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  si vous avez conscience que votre cerveau va plus vite que vous,
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  votre cerveau connaît des choses sur la société,
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  sur le fond de la société,
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  sur ce qui est en train.
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  de changer dans la société,
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  si vous en prenez conscience,
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  vous allez plus facilement l'écouter.
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  D'aucuns appellent ça l'intuition.
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  En fait,
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  l'intuition ne sort pas de nulle part.
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  C'est encore une fois votre cerveau qui décode des choses qu'il n'a juste pas verbalisées.
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  Ça n'est pas clair,
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  vous ne savez pas,
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  vous n'avez pas une raison A plus B qui vous amène là parce que votre cerveau va plus vite que vous.
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  Deuxième élément,
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  c'est l'analyse de données.
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  Oui,
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  évidemment,
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  il va falloir consciemment,
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  là pour le coup,
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  aller chercher des informations,
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  aller se documenter,
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  aller être,
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  je dirais,
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  curieux de notre société,
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  de notre environnement.
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  Si on parle de business,
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  de notre environnement direct,
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  de notre entreprise,
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  bien sûr.
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  Plus on va être curieux,
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  curieuse,
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  plus on va aller chercher.
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  à s'imprégner de cette société,
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  à comprendre cette société,
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  à se documenter,
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  à lire des choses,
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  des études peut-être,
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  qui ont été faites,
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  et d'aller chercher surtout des sources très différenciées.
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  Si vous vous contentez de prendre les mêmes sources en permanence,
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  les sources qui en fait sont d'accord avec vous,
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  sont d'accord avec ce que vous faites,
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  ce que vous pensez,
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  c'est toujours cette problématique du biais de l'entre-soi finalement,
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  vous allez avoir une vision assez obtue.
• 6:04
  Si en revanche,
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  vous êtes capable d'ouvrir et de diversifier
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  votre collecte d'informations,
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  votre documentation,
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  vous allez pouvoir alimenter votre cerveau de façon bien plus large et donc collecter beaucoup plus d'informations et potentiellement réussir à attraper plus de signaux faibles.
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  Et puis,
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  troisième élément,
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  c'est cette fameuse IA qui arrive,
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  qui nous submerge un peu,
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  parce qu'on la voit arriver,
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  bien sûr,
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  de tous les côtés.
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  Comment l'utiliser ?
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  Eh bien là,
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  alors je n'ai pas forcément d'outil là tout de suite à vous donner,
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  mais simplement gardez-le en tête,
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  ayez conscience que l'IA va pouvoir vous aider à collecter ces données et surtout à trier ces données,
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  à définir quels sont les éléments qui vont être importants,
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  avoir des concordances entre...
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  différents éléments,
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  c'est déjà ce que l'IA fait notamment dans la médecine qui va permettre d'aider d'aller plus vite dans la compréhension d'une maladie,
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  de symptômes,
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  de pouvoir relier différents symptômes ensemble pour comprendre quelle pathologie atteint un patient par exemple.
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  Et bien là,
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  on va faire la même chose,
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  c'est-à-dire qu'on va trouver des concordances entre différentes documentations qui vont venir nous amener à mettre en avant certains signaux faibles qui sont en train d'émerger peut-être plus fortement que d'autres.
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  En fait,
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  l'idée ici de cette collecte d'informations,
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  c'est d'être capable de transformer ces signaux faibles en insights stratégiques,
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  c'est-à-dire de voir comment ces signaux que nous envoie la société,
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  ces tendances,
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  ces mouvements,
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  ces choses qui sont en train de bouger,
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  de changer,
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  d'évoluer,
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  vont pouvoir être applicables en insights,
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  en informations concrètes qui vont nous aider pour notre stratégie marketing,
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  notre stratégie d'entreprise.
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  C'est ça.
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  le véritable enjeu.
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  Alors justement,
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  on parle de notre société,
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  de notre entreprise.
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  Comment est-ce qu'on va pouvoir utiliser ces signaux faibles concrètement dans notre entreprise ?
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  La première chose,
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  qui pour moi est une chose fondamentale,
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  et je sais que beaucoup de marketeurs,
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  beaucoup d'entrepreneurs passent un petit peu à côté parce qu'ils n'y croient pas,
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  et pourtant ça a un vrai fondement scientifique,
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  ces fameux signaux faibles,
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  c'est d'écouter notre intuition.
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  pour pouvoir avoir une vision concrète de notre environnement immédiatement.
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  J'entends très souvent,
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  notamment au lancement d'une entreprise ou au lancement d'un nouveau produit,
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  j'entends très souvent des gens me dire Ah ben oui mais Estelle,
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  attends,
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  c'est très très compliqué parce que je ne sais pas qui sont mes futurs clients,
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  je ne sais pas véritablement quelle est leur problématique,
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  tout simplement parce que je n'ai pas de clients,
• 8:33
  donc je n'ai pas pu leur parler,
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  donc c'est un petit peu le chat qui se mord la queue.
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  Comment savoir quelle est la problématique de mes clients,
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  qui sont mes futurs clients,
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  qui va être intéressé ?
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  par mon produit ou mon service,
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  si je n'ai pas encore ni de produit,
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  ni de service,
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  ni surtout de client.
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  Et bien,
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  comment est-ce qu'on va faire ça ?
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  On va écouter notre intuition,
• 8:51
  parce que elle,
• 8:52
  notre intuition,
• 8:53
  c'est quoi ?
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  C'est notre cerveau qui a déjà décodé ces fameux signaux faibles et qui sait déjà à quoi va ressembler notre client,
• 9:01
  qui va être intéressé par notre produit,
• 9:03
  notre service,
• 9:03
  quelle est leur problématique réelle,
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  à quoi,
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  à quel problème,
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  à quelle douleur va-t-on répondre ?
• 9:10
  Tout ça,
• 9:10
  en général,
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  on le sait,
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  on en a une petite idée.
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  On n'est pas sûr.
• 9:14
  Attention,
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  ça reste de l'intuition.
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  On n'est pas sûr à 100%.
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  Mais il n'empêche que,
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  bien souvent,
• 9:19
  on a raison.
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  Et pourquoi est-ce qu'on a raison ?
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  Parce que,
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  encore une fois,
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  notre cerveau a décodé beaucoup plus d'informations qu'on ne l'a verbalisées.
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  Autre utilisation des signaux faibles,
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  c'est la prévision d'une évolution.
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  Vous avez un produit,
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  un service,
• 9:36
  vous êtes sur un marché,
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  vous êtes installé et les signaux faibles vont pouvoir vous aider à déterminer une évolution future,
• 9:43
  quelque chose qui va arriver,
• 9:45
  quelque chose qui va se produire.
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  Probablement,
• 9:48
  encore une fois,
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  on n'est pas dans du 100%.
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  On n'est jamais sûr avec les signaux faibles.
• 9:52
  Ce sont des tendances,
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  ce sont des possibilités,
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  des choses qui bouillonnent et qui sont en train de venir.
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  Je vous donne un exemple concret,
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  la mode.
• 10:00
  Mais oui,
• 10:01
  la mode,
• 10:01
  qu'est-ce que vous avez ?
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  Vous avez la mode de tout un chacun,
• 10:04
  du prêt-à-porter.
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  Vous,
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  moi,
• 10:06
  certainement,
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  on va acheter nos habits dans des grandes chaînes,
• 10:10
  des marques installées.
• 10:11
  Alors,
• 10:12
  les marques sont très,
• 10:13
  très diverses.
• 10:13
  Certes,
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  il n'empêche que c'est du prêt-à-porter.
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  Mais le prêt-à-porter est construit sur quoi ?
• 10:19
  sur le luxe,
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  sur les défilés de mode,
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  les grands créateurs.
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  Et ces grands créateurs,
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  souvent on se dit,
• 10:26
  quand on regarde les défilés,
• 10:27
  en tout cas moi c'est ce que je me dis,
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  on se dit,
• 10:29
  oui bon,
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  mais enfin,
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  qui va porter ça ?
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  Franchement,
• 10:31
  c'est quand même un peu extravagant.
• 10:33
  Mais oui,
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  c'est extravagant parce que ce sont des tendances,
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  ce sont des précurseurs.
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  C'est sur ces éléments-là que la mode de prêt-à-porter,
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  pour tout un chacun,
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  pour la majorité du marché,
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  c'est-à-dire pour l'avenir,
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  va se construire.
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  En fait,
• 10:48
  ce que vous avez dans les défilés de mode,
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  c'est la transcription des signaux faibles.
• 10:53
  Et ça,
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  il y a des sociétés qui travaillent là-dessus.
• 10:55
  Ça ne sort pas de nulle part.
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  Quand vous avez des grands créateurs de mode qui vous proposent des grandes tendances,
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  d'ailleurs souvent vous remarquez que c'est assez étonnant,
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  les créateurs de mode ont travaillé chacun dans leur coin et pourtant il y a quand même des éléments qu'on retrouve,
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  des couleurs parfois,
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  des textures,
• 11:12
  des formes qu'on va retrouver chez plusieurs créateurs.
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  Ce n'est pas un hasard,
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  c'est parce qu'ils ont décodé.
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  les mêmes signaux faibles et vous avez des entreprises qui travaillent à la définition,
• 11:24
  à imaginer,
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  à comprendre,
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  à trouver,
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  à identifier ces signaux faibles.
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  Une entreprise qui s'appelle notamment Nelly Rodi.
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  qui va vendre des catalogues de tendances,
• 11:38
  vraiment des cahiers de tendances,
• 11:39
  c'est des classeurs en fait,
• 11:41
  dans lesquels tous les ans ou à toutes les saisons,
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  en l'occurrence sur la mode,
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  va pouvoir venir proposer les tendances qui vont venir dans les années à venir,
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  très en amont,
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  parce qu'ils viennent chercher ces fameux signaux faibles,
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  ils vont aller décoder consciemment,
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  pour le coup,
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  les signaux faibles de la société.
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  Ça a un réel impact.
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  sur les entreprises,
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  sur les créateurs de mode bien sûr,
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  mais surtout sur les fabricants de prêt-à-porter parce que vous vous doutez bien qu'un jean,
• 12:11
  un pantalon,
• 12:12
  un t-shirt,
• 12:12
  une veste que vous achetez au printemps 2024,
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  il aura été imaginé probablement deux ans,
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  trois ans en amont.
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  Il faut pour ça pouvoir décoder les futures tendances.
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  Je vous donne un autre exemple de l'importance cruciale que peut avoir le fait de prévoir les futures tendances et de comprendre ces signaux faibles,
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  de sentir ces signaux faibles.
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  C'est un exemple très connu,
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  un exemple qui nous vient des États-Unis mais qui est arrivé en France,
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  vous allez le voir assez rapidement,
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  c'est l'exemple Netflix
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  Blockbuster. Netflix,
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  maintenant on le connaît bien,
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  Blockbuster en France on le connaît moins,
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  mais Blockbuster c'était dans les années 90 le...
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  gros mastodonte de la location de DVD,
• 12:58
  de la location de films,
• 13:00
  pour pouvoir regarder tranquillement chez soi,
• 13:03
  le samedi soir ou autre,
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  un bon film à la télé,
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  Blockbuster,
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  tout le monde aux Etats-Unis allait chez Blockbuster.
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  Et puis il y a Netflix,
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  1997,
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  qui a été créé,
• 13:12
  c'est la date de 1997,
• 13:14
  Netflix,
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  qui a été créé au début,
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  c'était la même chose que Blockbuster,
• 13:17
  il permettait de louer des DVD.
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  Et puis ils ont senti l'arrivée d'un changement,
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  qui était le streaming.
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  Le streaming qui est arrivé au début des années 2000,
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  on pouvait commencer à regarder des films,
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  à écouter de la musique sur Internet.
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  Alors,
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  c'était compliqué,
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  il fallait télécharger,
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  c'était plus ou moins légal,
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  etc.
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  Mais il se passait des choses.
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  Netflix l'a senti.
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  Et Netflix a pivoté son entreprise pour aller sur une entreprise de streaming vidéo.
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  C'est le Netflix qu'on a maintenant,
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  où en fait,
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  alors ils ont un modèle par abonnement,
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  mais il n'empêche que c'est de la location de vidéos.
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  Blockbuster.
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  En quelques années a disparu
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  Netflix, ses plus de 200 millions d'abonnés à travers le monde.
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  Parce qu'ils ont décodé les signaux faibles de la société.
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  Alors évidemment,
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  quand on pense Netflix,
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  on se dit bien oui,
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  mais attends,
• 14:09
  ça c'est une grosse entreprise,
• 14:11
  deux grosses entreprises,
• 14:13
  ça ne me concerne pas.
• 14:13
  Ben si,
• 14:14
  ça nous concerne quelle que soit la taille de notre marché,
• 14:18
  la taille de notre activité,
• 14:19
  la taille de notre entreprise.
• 14:20
  Et ça va nous concerner de plus en plus parce qu'avec le digital,
• 14:24
  je n'ai pas besoin de vous le dire,
• 14:25
  vous vous en êtes évidemment rendu compte sans moi,
• 14:28
  les choses vont de plus en plus vite.
• 14:30
  Les marchés évoluent de plus en plus vite,
• 14:32
  pivotent de plus en plus vite,
• 14:33
  changent de plus en plus vite.
• 14:34
  vous allez avoir de plus en plus de modifications au sein de votre marché,
• 14:41
  de votre business.
• 14:42
  Si vous décodez les signaux faibles,
• 14:44
  vous le saurez en amont,
• 14:45
  vous pourrez réagir.
• 14:46
  Si vous ne les décodez pas,
• 14:47
  vous serez toujours à la traîne et vous risquez comme Blockbuster.
• 14:51
  Quand bien même vous avez des épaules,
• 14:53
  vous êtes installé,
• 14:54
  vous avez des budgets,
• 14:55
  vous pouvez disparaître.
• 14:57
  Donc en marketing,
• 14:58
  ces signaux faibles,
• 14:59
  ils vont nous servir à quoi ?
• 15:00
  Ils vont nous servir à aller plus vite pour comprendre nos marchés,
• 15:03
  à aller plus vite pour pivoter nos entreprises,
• 15:06
  à aller plus vite pour travailler de l'innovation,
• 15:09
  à aller plus vite pour changer,
• 15:11
  modifier,
• 15:12
  travailler l'avenir.
• 15:14
  Ça va nous permettre d'ajuster nos stratégies marketing en temps réel et pour le futur.
• 15:19
  Donc c'est absolument crucial.
• 15:24
  Bon alors c'est super,
• 15:24
  là vous êtes en train de vous dire Bah mais c'est génial,
• 15:26
  je vais regarder les signaux faibles,
• 15:28
  j'en suis consciente,
• 15:28
  consciente,
• 15:29
  et maintenant je vais faire très attention à tous ces signaux faibles et je vais être en avance par rapport à tout le monde.
• 15:34
  Oui,
• 15:34
  bien sûr,
• 15:34
  monsieur,
• 15:35
  madame,
• 15:35
  mais il y a des pièges,
• 15:37
  évidemment,
• 15:38
  des écueils à éviter.
• 15:39
  Il y en a trois principaux pour moi.
• 15:41
  Premier piège,
• 15:42
  c'est de faire attention à filtrer les infos,
• 15:45
  filtrer les datas.
• 15:46
  Vous allez avoir énormément de données.
• 15:49
  Il va falloir faire extrêmement attention de filtrer correctement.
• 15:53
  les informations,
• 15:54
  sinon vous allez crouler sous la masse de data.
• 15:57
  Deuxième élément important,
• 15:59
  deuxième écueil,
• 16:00
  c'est de bien interpréter les signaux.
• 16:03
  Et ça,
• 16:04
  c'est le nœud du problème,
• 16:05
  c'est votre capacité à vous projeter sur les implications futures.
• 16:09
  Et ça,
• 16:09
  ce n'est pas scientifique.
• 16:11
  Donc,
• 16:11
  il va falloir travailler dessus et accepter qu'on va potentiellement se tromper.
• 16:16
  Il faut garder en tête que c'est un petit peu regarder dans une boule de cristal.
• 16:21
  A priori,
• 16:21
  on n'est pas sûr du tout que c'est ça qui va se passer.
• 16:24
  Donc,
• 16:24
  il faut avoir un plan A,
• 16:25
  un plan B,
• 16:25
  un plan C,
• 16:26
  parce que potentiellement,
• 16:28
  ça va arriver,
• 16:28
  mais potentiellement,
• 16:29
  ça n'arrivera pas.
• 16:30
  Ne mettez pas tout votre budget sur ce que vous pensez d'un signal faible qui est passé par là,
• 16:35
  parce que peut-être que ça marchera et vous allez devenir le futur Netflix,
• 16:38
  mais peut-être que ça n'arrivera pas du tout.
• 16:41
  Et puis,
• 16:41
  troisième écueil,
• 16:43
  c'est la surinterprétation.
• 16:45
  C'est le fait,
• 16:45
  d'un coup,
• 16:46
  de voir des signaux faibles partout.
• 16:47
  Oh,
• 16:48
  j'ai vu que le feu est passé au rouge,
• 16:50
  c'est un signal faible !
• 16:51
  Oh,
• 16:51
  j'ai vu qu'un tel a mis un pub le,
• 16:53
  c'est un signal faible !
• 16:54
  Oh,
• 16:54
  j'ai vu que...
• 16:55
  Non,
• 16:55
  attention,
• 16:56
  des signaux faibles,
• 16:57
  oui,
• 16:57
  il y en a énormément,
• 16:59
  mais tout n'est pas un signal faible.
• 17:01
  Il faut aller travailler des concordances pour s'assurer que ce que l'on voit,
• 17:05
  c'est une tendance de fond qui est en train d'émerger.
• 17:08
  Encore une fois,
• 17:09
  ça ne va pas être scientifique.
• 17:12
  Alors comment est-ce qu'on fait pour éviter de tomber dans ces pièges ?
• 17:14
  Parce que c'est bien joli,
• 17:16
  mais enfin c'est quand même pas simple,
• 17:17
  vu que de toute façon,
• 17:18
  ça n'est pas scientifique.
• 17:19
  La première des choses à faire,
• 17:21
  c'est un petit peu l'inverse de ce que je viens de vous dire,
• 17:23
  c'est de ne pas aller trop vite.
• 17:25
  Ça n'est pas parce que vous sentez quelque chose qu'il faut tout de suite pivoter.
• 17:30
  En revanche,
• 17:31
  si vous sentez quelque chose,
• 17:32
  vous pouvez tester.
• 17:33
  Mettre une part de vos ressources,
• 17:35
  de votre budget,
• 17:35
  de vos ressources en temps,
• 17:36
  peu importe,
• 17:37
  ou en homme,
• 17:38
  de mettre une part sur ce signal faible,
• 17:41
  mais ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier,
• 17:44
  sur quelque chose qui n'existe pas encore.
• 17:46
  Donc attention,
• 17:47
  prenons quand même le temps de réfléchir.
• 17:51
  Deuxième élément,
• 17:51
  toujours maintenir une attitude questionnante.
• 17:55
  Être capable de regarder les choses avec une certaine prise de recul et se demander si véritablement c'est un signal faible.
• 18:02
  Un.
• 18:03
  Et deux,
• 18:03
  si ce signal faible a tendance à évoluer de façon plus pérenne.
• 18:08
  Parce que,
• 18:08
  c'est pas parce que quelque chose commence à bouillonner qu'il va continuer de le faire.
• 18:12
  Donc,
• 18:13
  toujours une attitude questionnante.
• 18:15
  Ne soyez pas trop sûr de vous.
• 18:16
  Ne vous dites pas,
• 18:16
  je suis sûr que c'est ça l'avenir du streaming vidéo.
• 18:20
  En réalité,
• 18:21
  vous n'en savez rien.
• 18:24
  Et toujours avec cette idée de confiance en soi,
• 18:26
  attention au biais d'expérience.
• 18:28
  Le biais d'expérience,
• 18:29
  c'est un peu le problème du gourou.
• 18:32
  Vous savez,
• 18:32
  il a beaucoup d'expérience,
• 18:34
  il sait parce qu'il a déjà vécu tout ça.
• 18:36
  Et ça s'est toujours passé comme ça.
• 18:37
  Quand il a dit Regardez,
• 18:39
  c'est ça qui va arriver eh bien c'est ça qui est arrivé.
• 18:41
  Parce qu'effectivement,
• 18:42
  il a de l'expérience.
• 18:43
  Et c'est peut-être vous,
• 18:44
  ce gourou,
• 18:45
  c'est peut-être vous qui vous dites Non mais moi,
• 18:46
  j'ai 20 ans de marketing derrière moi,
• 18:48
  je sais bien comment ça se passe,
• 18:49
  ça s'est toujours passé comme ça.
• 18:51
  Oui,
• 18:51
  mais ça...
• 18:52
  C'est la théorie du black swan.
• 18:53
  C'est pas parce que quelque chose s'est toujours passé comme ça qu'il va continuer à se passer comme ça.
• 18:57
  La théorie du black swan,
• 18:59
  c'est quoi ?
• 18:59
  Je vous le dis en deux mots,
• 19:00
  mais c'est passionnant comme théorie.
• 19:02
  C'est les Européens qui pensaient que les signes étaient tous blancs.
• 19:07
  Pourquoi ?
• 19:07
  Parce qu'ils avaient toujours vu que des signes blancs.
• 19:09
  Jusqu'au jour où ils sont allés en Australie,
• 19:11
  ils ont découvert l'Australie,
• 19:12
  et là,
• 19:13
  pouf,
• 19:13
  il y a des signes noirs en Australie.
• 19:14
  Boum,
• 19:14
  bam,
• 19:14
  raté.
• 19:15
  Et ça fait écrouler toute leur croyance autour du signe.
• 19:19
  Et ça...
• 19:20
  Eh bien,
• 19:20
  qu'est-ce que c'est ?
• 19:21
  Ça veut dire que quelque chose que l'on ne sait pas exister peut avoir plus d'importance sur notre théorie que ce que l'on sait.
• 19:28
  Donc attention au fait de croire que l'on sait parce que ça s'est toujours passé comme ça.
• 19:34
  Il suffit qu'une fois,
• 19:35
  ça ne se passe pas comme ça,
• 19:36
  pour faire écrouler toutes vos croyances.
• 19:41
  Donc je vous récapitule ces signaux faibles.
• 19:43
  Qu'est-ce que c'est ?
• 19:44
  Ce sont les petits signaux de la société que vous voyez de façon inconsciente.
• 19:49
  Votre cerveau les emmagasine,
• 19:51
  peut les analyser,
• 19:52
  peut les intégrer à sa compréhension du monde.
• 19:56
  C'est souvent ce qu'on appelle l'intuition,
• 19:58
  mais en fait c'est votre vision de la société telle qu'elle évolue.
• 20:03
  Ces signaux faibles,
• 20:04
  ils sont extrêmement importants pour...
• 20:07
  votre entreprise,
• 20:08
  votre stratégie,
• 20:09
  vos évolutions marketing,
• 20:11
  parce que c'est ce qui va vous permettre d'être en avance de phase pour comprendre ce qui va se passer sur votre marché dans le futur.
• 20:16
  Et on le sait,
• 20:17
  sur le digital,
• 20:18
  les choses vont très vite,
• 20:19
  les marchés évoluent en permanence.
• 20:21
  Donc,
• 20:21
  plus vous serez prêt,
• 20:23
  prête en amont,
• 20:24
  plus vous serez capable d'affronter les modifications et de faire pivoter quand il faudra faire pivoter votre entreprise,
• 20:31
  votre entreprise ou votre stratégie marketing.
• 20:34
  Alors ces signaux faibles vont vous permettre de comprendre votre marché,
• 20:38
  votre environnement de façon immédiate.
• 20:40
  Et notamment lorsque vous êtes sur un lancement de produit que vous ne connaissez pas encore véritablement ce marché,
• 20:45
  les signaux faibles vont vous permettre d'avoir déjà de l'information sur votre fameux client cible,
• 20:52
  sur ses attentes,
• 20:53
  ses douleurs,
• 20:53
  ses besoins.
• 20:54
  Vous le savez déjà parce que votre cerveau a décodé des signaux faibles.
• 20:58
  Ça va aussi vous permettre...
• 21:00
  de sentir les futures tendances,
• 21:03
  ce qui va changer dans la société et donc de prévoir vos prochaines stratégies marketing.
• 21:10
  Je vous ai donné un gros exemple,
• 21:11
  c'est l'exemple Netflix,
• 21:13
  Blockbuster.
• 21:14
  Blockbuster,
• 21:14
  dans les années 2000-1900,
• 21:16
  c'était le géant aux États-Unis de la location de DVD.
• 21:20
  Et puis en 1997,
• 21:22
  Netflix arrive,
• 21:23
  ils font de la location DVD comme Blockbuster,
• 21:25
  ils sont beaucoup plus petits,
• 21:27
  sauf qu'ils commencent à pressentir des signaux faibles qui disent que,
• 21:31
  eh bien...
• 21:32
  Le streaming arrive,
• 21:33
  les gens ne veulent pas nécessairement un objet physique aller dans une boutique,
• 21:38
  mais ils vont pouvoir depuis chez eux en fait aller regarder des vidéos.
• 21:42
  Le streaming à l'époque c'est vraiment quelque chose d'un petit peu spécifique parce qu'il faut avoir des connaissances informatiques pour pouvoir le travailler,
• 21:50
  mais Netflix a bossé dessus et Netflix maintenant c'est 200 millions d'utilisateurs,
• 21:55
  plus personne ne va louer un DVD dans une machine automatique au coin de la rue et tout le monde.
• 22:00
  Regarde ces films tranquillement à la maison depuis son Netflix de 100 millions d'utilisateurs.
• 22:06
  Donc attention aux signaux faibles,
• 22:08
  ça peut casser des business,
• 22:10
  créer des business.
• 22:12
  Les risques,
• 22:13
  les pièges que vous allez avoir avec les signaux faibles,
• 22:15
  il y a trois grands pièges.
• 22:17
  Un,
• 22:17
  votre capacité à filtrer les infos,
• 22:19
  parce que des infos,
• 22:20
  vous allez en avoir énormément.
• 22:21
  Si vous commencez à y prêter attention,
• 22:23
  vous verrez que de la data,
• 22:24
  il y en a beaucoup.
• 22:26
  Identifier les signaux faibles au sein d'une grande masse d'informations,
• 22:30
  c'est ça qui va être crucial.
• 22:32
  Deuxième risque,
• 22:33
  c'est l'interprétation des signaux,
• 22:36
  votre capacité à vous projeter,
• 22:38
  à créer,
• 22:40
  des implications futures,
• 22:41
  à les identifier.
• 22:43
  Ça,
• 22:43
  ça va changer les choses et malheureusement,
• 22:46
  ça n'est pas scientifique.
• 22:47
  Et puis,
• 22:47
  troisième risque,
• 22:48
  c'est la surinterprétation.
• 22:49
  C'est le fait tout simplement de voir des signaux faibles partout,
• 22:52
  de ne plus être capable de se dire,
• 22:53
  c'est celui-là qui va changer les choses et de voir tous des changements dans tous les éléments de la société.
• 23:00
  Là,
• 23:00
  évidemment,
• 23:00
  ça ne va pas marcher.
• 23:02
  Comment faire pour éviter ces trois pièges ?
• 23:04
  Première chose,
• 23:05
  c'est de ne pas aller trop vite.
• 23:06
  Ne pivotez pas à chaque fois que vous sentez un signal faible.
• 23:09
  Parce que,
• 23:09
  eh bien,
• 23:10
  évidemment que tout ne va pas fonctionner.
• 23:12
  Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.
• 23:14
  Testez des choses,
• 23:15
  certes.
• 23:16
  Regardez,
• 23:16
  attendez,
• 23:17
  soyez prêts.
• 23:18
  Mais ne lancez pas tout votre budget,
• 23:20
  vos ressources sur la base d'un signal faible.
• 23:23
  C'est quand même très risqué.
• 23:25
  Deuxième élément,
• 23:26
  maintenez une position,
• 23:28
  une attitude questionnante.
• 23:29
  Ne soyez pas trop sûr de vous.
• 23:31
  Et c'est un petit peu mon troisième point aussi.
• 23:34
  C'est attention à ce biais d'expérience.
• 23:36
  On est souvent...
• 23:37
  sûr de nous parce que toutes les choses se sont toujours passées comme ça,
• 23:40
  on a toujours pris peut-être les bonnes décisions,
• 23:42
  on a toujours réussi à trouver notre chemin,
• 23:44
  ce n'est pas parce que ça s'est toujours bien passé que ça se passera bien dans le futur.
• 23:48
  Donc gardez cette posture humble pour ne pas tomber dans le piège de la surconnaissance et la surinterprétation.
• 23:57
  On arrive à la fin de cet épisode,
• 23:58
  j'espère que j'ai aiguisé votre curiosité sur ces fameux signaux faibles,
• 24:03
  que vous allez en tout cas prendre conscience que votre intuition,
• 24:05
  elle ne sort pas de nulle part et qu'elle a une véritable valeur.
• 24:08
  Peut-être prendre conscience que tout ce qui se passe dans la société est intéressant et que donc vous avez intérêt à vous documenter,
• 24:15
  à regarder,
• 24:16
  à prêter attention parce que plus vous prêterez attention,
• 24:19
  plus vous allez entraîner votre cerveau à aller chercher ces signaux faibles et que ça,
• 24:23
  ça va vous permettre de prendre une sacrée avance sur vos concurrents.
• 24:27
  Si vous avez aimé cet épisode et que vous voulez en savoir plus sur le podcast du marketing,
• 24:31
  un petit peu rentrer dans les coulisses du podcast du marketing,
• 24:34
  eh bien,
• 24:35
  je vous propose de nous rejoindre avec ma newsletter.
• 24:38
  On est presque 10 000 à ouvrir,
• 24:41
  à lire,
• 24:41
  à recevoir cette newsletter toutes les semaines.
• 24:44
  J'envoie un email par semaine en général.
• 24:46
  Dans cet email,
• 24:46
  vous avez des infos sur les podcasts de la semaine.
• 24:49
  Vous avez tous mes cadeaux bonus.
• 24:51
  Vous avez des informations en plus sur mes événements,
• 24:53
  les événements auxquels je participe.
• 24:55
  Parfois...
• 24:56
  des places à gagner,
• 24:56
  des petits concours.
• 24:57
  Et puis,
• 24:58
  vous avez les backstage de mon activité,
• 25:02
  mes infos,
• 25:03
  les éléments un peu plus personnels.
• 25:05
  Je ne les mets pas sur les réseaux sociaux parce que je n'ai pas envie.
• 25:07
  Mais en revanche,
• 25:08
  dans ma newsletter,
• 25:08
  c'est un peu les copains.
• 25:09
  Donc,
• 25:10
  je rentre dans beaucoup plus de détails sur ce que je fais,
• 25:13
  moi,
• 25:13
  dans mon activité business et comment je vois les choses.
• 25:17
  Pour recevoir cette newsletter,
• 25:19
  c'est très simple.
• 25:19
  Vous allez sur le podcast du marketing.com slash newsletter.
• 25:23
  Je vous dis à très vite.
• 25:32
  Merci.