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Gestão de um Marketplace do zero - Daniel Meiato · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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tá com com muito cuidado com muito cuidado com muito
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discovery com muita pesquisa às vezes a gente consegue chegar à
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conclusão que o cliente pode vir a não ter razão este pode é m
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três o curso referência em produtos no brasil aprenda com
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dezessete instrutores de empresas como nubank booking
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ponto com o l x creditas e muitas outras em mais de
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quarenta horas de conteúdo totalmente online aproveite para
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usar o cupom de dez por cento off que se encontra na descrição
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desse episódio saiba mais em cursos pm três ponto com ponto
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br oi tudo bem com você meu nome é paulo jorge você acaba de dar
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play no prazo de seguros e comigo nesse episódio de novo
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ele é ricardo tadashi tudo bem com você viu minha alegria da
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sua tia apresentando vi nem parecia você mas e tudo bem
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galera de novo obrigado obrigado por estar conversando com essas
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pessoas de grande quilate daqui há olha ele já não sabe é então
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ele já falou que hoje oi pode ser aí você é plural é verdade
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mas claramente o ouvinte sabe que você falou de alto quilate
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não sou eu então estou com estou com ele aqui né é uma dessas
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pessoas de alto quilate está entre nós e evandro maciel
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mentor meu ou que iniciou a sua trajetória linda desse humilde
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podcast chamado o artigo doce lá o primeiro episódio foi com ele
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o segundo com ele também porque a gente não vai perder a
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oportunidade de falar com a senhora então a gente fez o que
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chamou ele para participar da da entrevista desse episódio tudo
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bem evandro opa tudo ótimo valeu mais uma vez pelo convite paulo
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confiança e acho que está faltando o quilate aí porque
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aqui é grama sombra minhas e ele está entre nós se se eu usei o
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termo rockstar para algum convidado anterior eu repito
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nesse episódio aqui porque ele é rockstar de produto sim ele tem
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uma legião de fâs só você entrar no linked dele o link está na
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descrição já aproveita vai lá segue e se conecta com ele e ele
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todo dia tem conteúdo instigante olha e não uma palavra difícil
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instigante interessante e muito hã polêmicos ali quem sou eu né
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de falar de polêmica né a gente não gosta que de nada de
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polêmico mas ele gosta aparentemente mas nada contra
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vamos bater um papo com ele sobre gestão de produtos
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marketplace a tão famosa discussão o pm vai espiou essa
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discussão é milenar vish daqui cem anos ainda vão continuar
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discutindo p ms pior mas a gente vai tentar senac essa discussão
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com ele vamos falar sobre o teu resort esse tema aí que eu não
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sei muito bem levando o que faltou é isso então não sei é
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porque ele trabalhou em um produto bem interessante que
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pais me não é isso que você está pensando é outro com certeza nem
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você que deu o play não vai adivinhar qual é o produto e
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qual é o segmento dele então seja bem-vindo ao projeto grosso
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daniel meato tudo bem com você o paulo tudo tudo bem e aí evandro
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e ricardo nossa é realmente feliz está aqui participando com
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com vocês e e honrado pelo título de rockstar né foi foi
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legal tá sendo legal essa jornada e só tenho a agradecer
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por tá com com pessoas incríveis como vocês há que isso eu que
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agradeço eu que agradeço né toda essa essas coisas aí que você
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falou de mim porque o cadastro levando eu concordo eu ainda não
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sei aonde essas pessoas vem tudo isso mas vamos começar você quer
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você acompanha o nosso podcast né dani sim sim sim sim sou eu é
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uma é uma honra sempre tá escutando e dessa vez tá
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conversando podendo interagir com com vocês já pensou sadat eu
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falo eu pergunto dane-se acompanha o podcast que ele fala
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não olha que vergonha passar ai ia ser muito bom porque aqui é
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tudo bem na sinceridade né nosso o nosso mentor está aqui para
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poder comprovar isso imagina ele responde que podcast é nossa já
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pensou que é isso que vergonha mas transparência um dos valores
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aí muito falado sobre a atividade não é nada mais nada
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menos do que o daniel vai falar não cara não ouvi mas muito bom
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feliz ele é acompanhada e acompanhar as trajetória do
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prazo de juros me chamaram aleatoriamente aqui no linkedin
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que a gravar um podcast postinho vamos lá nem tinha ideia de que
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essas cara é eu acredito mais nessa versão de história do que
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na primeira então edições por favor editores de editor chefe
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aí por favor essa chama saído nem sei quem é que eu me chamar
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aqui no linkedin foi é você já sabe né qual que é a primeira
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pergunta não é qual é a sua história a minha história é acho
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como digo de todo o produto hero caiu no produto por acaso há
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quatro anos atrás eu era professor de educação física ai
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eu me apaixonei pela área do empreendedorismo geração de
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valor criatividade e e num evento de de startup eu conheci
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eu conheci o o cara que que me convidou para para começar uma
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startup começar com ele mais tarde e a partir daí foram três
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anos de muito aprendizado passando pela área de
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atendimento marketing administrativo fazendo tudo
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dentro da de uma empresa muito mais tarde tap até chegar ali
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como gerente de produto né o project manager e liderar mesmo
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o produto é você você parte pode ser participou de várias áreas é
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que você falou marketing administração é várias áreas ali
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dentro da empresa ali e o qual o importante foi isso no seu no
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seu na sua trajetória de carreira e no seu dia a dia como
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como pm olha começando principalmente pela área de
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atendimento ao cliente cs que foi onde eu comecei foi quando
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eu comecei realmente a criar empatia pelo cliente e veado as
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dores dele e queria resolver esse problema com o tempo eu fui
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passando por diversas áreas né como eu já citei e e fui
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aprendendo não só a a vender esse produto por exemplo uma
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área de marketing a descobrir o que que o meu como o meu cliente
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queria ver aquilo também na na área de design e o ecc conversar
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com com o cliente mais próximo como uma entrevista mesmo mas a
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importância foi a comunicação eu consegui descobrir que cada área
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tem um jeito diferente de se comunicar os programadores dos
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designer do sus marketing saque pis s e isso acho que fez uma
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grande diferença para para minha carreira como p n é dany uma
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dúvida é na verdade não duas perguntas a primeira é para qual
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que é a coisa que você mais gosta e o que você menos gosta
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como produz manager olha eu posso dar uma resposta bonita
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que é eu amo fazer produtos mas é uma resposta um pouco vaga
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acho que acho não o que é mais incrível para mim é a
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comunicação que a gente como product manager entre todas as
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áreas sempre buscando o resolver o problema do cliente porque não
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é só uma área de design não é uma área de desenvolvimento na
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área de produto que sana a dor é então essa comunicação que é
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necessário ter entre todas as áreas para gerar um valor final
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para o cliente eu sou apaixonado pela comunicação fazer uma
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reunião com todo mundo junto é incrível e eu e eu vejo também
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que pela parte de desafios que eu acho mais chatinho mesmo de
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de trabalhar é é quando vai para a parte do delivery tem que
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ficar mais próximo da das equipes técnicas eu não não
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curto muito programação é não sei escrever uma linha de código
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o que eu sei de programação foi o necessário para aprender para
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lidar com as equipes técnicas mas é uma área que não vai muito
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não não me agrada muito ele é falando um pouco de do produto
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que você acabou tocando né como que era ter um produto de alta
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volumetria é e e o assunto que você utilizava do produto ali
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como que você lidava com isso no seu dia a dia acho que a
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primeira palavra que tem que ser a gente sempre trabalhou com o
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máximo de respeito dentro da empresa porque a gente era uma
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empresa de tecnologia e a gente queria se diferenciar então
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respeito era a principal palavra dentro da empresa quando tu
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quando se pergunta como na área de de produto um algo que foi
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tão grande na imagina a gente chegou entre os quarenta sites
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mais acessados do brasil a gente chegou a bater ali quase vinte
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milhões de acessos a cada cada trinta dias cada decisão que era
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a tomada de produto tinha que ser muito bem com ferida e não
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podia ser no achismo quando eu saí da da empresa e vi essa
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questão de as tomadas de decisões tem que ser data driven
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eu vinha com um pensamento tá tem outro jeito que não é assim
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porque a gente estava ali com uma uma média de sessenta
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setenta mil anunciantes da plataforma então pessoas ativas
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ali e uma mudança no produto era impactar na vida de tantas
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pessoas então toda a tomada de decisão tinha que ser muito bem
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bem feita muito bem avaliada então é era muito cuidado para
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se tomar com o tamanho do que a gente dava legal e até falando
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com relação às suas tomadas de decisões né como que estava ali
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a parte de produtos e era só você que tocava e e se você
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utilizava de alguma muito o técnico ferramenta mas assim de
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percepção empírica que você tinha ao longo do tempo que que
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foi te ajudando que cara você tem um número é muito alto e
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gera muito problema no final das contas e ao que você falou muito
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dado que às vezes se torna irrelevante como que você está
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tava que você gostava de gerenciar essa parte o que que
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você pode compartilhar com a gente que ir para você fez muito
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sentido eu te ajudava eu acredito que a gente teve muito
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resultado por ter muito contato com o usuário a gente navegava
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por diversos grupos de de whatsapp não é para pegar essas
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informações a gente e aí verificava fóruns de clientes a
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gente falava com alguns clientes a nossa muita da nossa tomada de
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decisão era a partir do próprio feedback que vinha da equipe de
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de c s junto tinha toda a parte de trabalhar com buscando os
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dados né no na parte data science e big mas muita coisa
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foi em cima do da pesquisa quantitativa desculpa
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qualitativa da pesquisa qualitativa o o quantitativo
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muitas vezes como falou era muito dado nós éramos uma
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empresa pequena não tinha muita gente então e a nossa tomada de
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decisão era por conversar com um grupo de de usuários para
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conseguir aplicar alguma coisa no no produto e no começo era
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meio louco o bagulho a gente lançava para todo o brasil vamos
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largar essa feature larga para todo o brasil era uma loucura
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era um deus nos acuda mas depois foi melhorando a gente conseguiu
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ir fazendo testes em pequenas cidades e modificando mas as
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tomadas decisões era muito em cima da parte de relativa
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maravilha daniel uma pergunta em relação a a ao dia a dia de
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profissionais do produto como tudo né sempre a gente fala
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sobre priorização e priorização de tarefas sempre vai ter mais é
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coisas a construir do que realmente time is para construir
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né mas sendo um pouco o relativista em relação aos
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processos né e aí trazendo a questão de de dual track
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discovery delivery dado pressão de ter que holders dia a dia
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fervendo e você não tem o tempo para fazer um processo de
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desenvolvimento produto como tudo o que você precisaria aí
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porque discovery ou delivery o amigo a perguntas a gás porque
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como disse paulo que hora de polêmica vende a polêmica rende
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tá e eu acredito muito que a gente tem que focar no discovery
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porque no momento que a gente consegue fazer essa pesquisa com
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consegue buscar mais informações do que que o nosso usuário
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precisa de realmente qual é a solução do problema do nosso
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usuário quando ela for para a parte de delivery a gente não
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vai precisar se preocupar tanto ele já vai estar tão bem
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formulado com um modelo de negócio regras de negócio que
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quando chegar lá vai ser quando chegar na parte de delivery que
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cai na mão da dos programadores já vai ser muito mais tranquilo
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de de ser desenvolvido então creio que o foco deva ser no no
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discovery investir mais tempo para não ter desafios de refaçam
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lá na frente perfeito em condições de normais de
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temperatura e pressão de atmosfera isso é tranquilo e aí
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eu vou aproveitar minha segunda pergunta fazendo um link né como
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convencer um um steak holder o seu principal destaque holder
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que já tem as hipóteses super elaboradas de ficar você vai
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ficar aí fazendo discovery porra tem aqui uma idéia genial cara
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mete no delivery sua entrega a gente vai atingir o resultado às
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vezes dá e às vezes não dá eva às vezes tu vai tu vai conseguir
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conversar com quanto este outro que já tem aquela ideia montada
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tu vai montar vai levar dados vai buscar com equipe de weston
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vai buscar com a equipe de ai tu vai buscar com o papa a
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informação e ele simplesmente ele não vai aceitar ele vai
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marretar no que ele quer e a gente vai ter que aceitar é a
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dura realidade mas normalmente a gente tenta dar uma curva tenta
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fazer do melhor jeito para usuário olha tem que fazer desse
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jeito beleza mas vamos tentar tornar o melhor para o usuário
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mas sempre que entra nessa discussão que tem que bater de
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frente com com este que rodar com uns you a advogada e tu te
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mourinho de dados te munir de informação para se ele tá no
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achismo tu não está no achismo agora pensamos no na polêmica a
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gente vai continuar a polêmica aqui e vamos que vamos o dani
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pior versus pm é a luta do século já diria alguns aí qual é
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a diferença entre pior e p m e você acha certo toda essa essa
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mídia que se dá essa preocupação toda de querer definir o que é o
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pior rpm invés de focar em outras coisas mais importantes
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primeiro que eu não acho válido essa essa discussão porque a
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ideia do agente produtivo pessoas de produto é gerar valor
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ao produto mas é importante a gente ter essa noção do que que
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é cada um eu vejo hoje o pm como uma área muito mais estratégica
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uma posição que vai ajudar na parte de visão da empresa junto
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à parte diretoria montar aqui as alinhar com os setores como
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marketing design com outras grandes áreas e participar
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também da parte de delivery da parte de discovery mas a visão
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dele seria muito mais estratégica muito mais ampla
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para ver disse me ajudar a alinhar no norte da empresa já
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hope you eu vejo ele dentro do time de scrum inclusive é uma
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das funções do time dos kra que é organizar o backlog tirar
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desafios da da do time de de scream será a visão de produtos
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ser o cara que tem o conhecimento sobre business
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dentro de um time de iskra vai ter contato com outras áreas da
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empresa vai mas o seu foco é ajudar o time botar o nosso time
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organizado backlog organizar algo para o time dos kra legal e
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contar um pouco do do dia a dia é que você tinha quando a gente
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fala dificilmente a gente tem pessoas que trabalham com
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produtos que tem grande volume entre as né é para você na época
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que você cuidava o que que você gostava de de identificar como
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métrica de sucesso para você ali ou como que você junto com o
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time né é fazia esse acompanhamento para saber a
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performance olha há a melhor coisa que podia acontecer era a
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gente botar uma funcionalidade no ar e não vi reclamações no
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time dissesse isso era o máximo da métrica era o sonho quando
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isso não acontecia que quando a gente tem um público muito
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grande nem todo mundo fica feliz com a funcionalidade e é normal
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vim bastante coisa na equipe dissesse algumas coisas que a
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gente costumava fazer para decidir como a gente a
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metrificar o sucesso dependia muito de qual era a
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funcionalidade que aprovar e qual era o objetivo da empresa
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com aquela funcionalidade eu gosto não era aí eu chegava e
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falava não essa vai ser a métrica vai ser assim vai ser
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assado eu gostava de me reunir com a equipe de desenvolvedores
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equipe de design o pessoal que participou daquele produto né
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que era o dono daquele produto sentava com eles então galera
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vamos pensar aqui quais descer as métricas que a gente vai usar
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para ver o sucesso aqui para eu já tinha todo um background
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sobre a tarefa que por exemplo lá verificar o número de usos
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número de acesso recorrência eu já tinha essa visão mas eu
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sempre gostava de levar para o time para montar junto com eles
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essa esses objetivos essas metas para ver que estavam sendo
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alcançadas estava tendo sucesso no produto o dani você trabalhou
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nesse esse site aí vem vai duas perguntas e uma tá a primeira é
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não sei se você pode falar né mas qual era o o setor da área
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do site transporte e mobilidade qual que era o o setor que que
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trabalha eu quero esse site onde você trabalhava né qual é o
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setor que você se criava esse produto gerenciava e qual é as
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dificuldades é como pm de fazer um um discovery para esse nesse
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produto tinha dificuldades e qual que era o seu olhar se for
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porque eu de fora né mas qual seria qual qual qual é as
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dificuldades para para fazer um discovery vamos começar pela
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pela resposta da segunda a dificuldade do discovery é que
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eu nunca tive contato físico presencial com nenhum usuário da
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plataforma esse foi o primeiro desafio nunca consegui né nunca
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foi um objetivo mas nunca foi um objetivo nosso ter essa esse
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contato presencial a gente nunca viu a necessidade então a gente
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sempre usou ligação a gente usou alguns aplicativos que fazia um
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teste como tinha o o tester não então essa parte de discovery
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que muitas vezes ia fazer uma uma reunião presencial né para a
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gente pegar menos coletar informação numa entrevista era
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era difícil era fazer porque somente fiz muitas ligações
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ligar para conversar pegar o feedback faziam quase um jobs
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sob done pelo telefone era que a gente fazia e sobre a área né do
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marketplace que eu trabalhava era é um marketplace na área
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adulta aí o segredo é aí vem outra pergunta que é uma
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curiosidade ainda mais hoje na pandemia né hoje a primeira
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coisa que que foi levantada a primeira dúvida a curiosidade
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quando teve a quarentena pandemia essas coisas foi como
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fazer um discovery remoto aparentemente você tem você
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fazia o discovery remoto é existe diferenças de de de
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produto ou assim por exemplo seu produto claro que a obriga não
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sei se era obrigatório fazer o discovery remotamente não
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poderia haver a pessoa essas coisas é é possível como que
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você vê é hoje na na na atual situação de pandemia quarentena
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esse fato de se é obrigatório hoje eu discovery remoto eu vou
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te dizer paulo que eu nunca tive dificuldade em fazer esse
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discovery remoto a gente como eu aprendi ele desse jeito eu
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aprendi que o discovery era ligando era conversando por chat
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então para mim não não foi algo extremamente difícil eu lembro
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que ele teve uma vez que eu fui fazer um curso em são paulo de
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jobs to be done com o sérgio com sérios e as entrevistas eram
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cara a cara meu saí de lá porque não como é que eu vou fazer isso
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aí foi aos pouquinhos eu bolei o meu jeito né achei um jeito de
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fazer um job done via telefone bom ter a planilha conversei lá
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com o número de pessoas e fiz um jogo seguido por telefone então
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eu digo que hoje para mim é mais fácil fazer um um discovery
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remoto do que do que realmente um discovery pessoal e aí um
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pouco sobre como que foi a o início né da desse produto desse
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desse marketplace né como que tem toda essa dificuldade em
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relação ao discovery na questão da devolução do produto mas
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queria fala um pouco como foi o início né o o primeiro deploy
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até as primeiras aquisições tanto de é não posso não quero
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ser usar a palavra fornecedor e cliente não sei eu não tranquilo
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é o início foi foi uma loucura né a a gente utilizou vários
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métodos eu eu entrava eu entrei muito muito muito em contato com
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o clientes de outras plataformas a gente usou técnicas de groove
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vou vou dizer assim a gente pegava telefones de de vários
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sites e começava a mandar mensagem convidando para
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participar do do nosso site utiliza já criava um pré perfil
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já mandava a pessoa para perfil pronto então foi foi uma loucura
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nos primeiros meses assim era dez doze horas ali respondendo o
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ticket e mandando mensagem suas pessoas convidando fazendo
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campanha pelo whatsapp pelo telegram eu virei o ninja do nox
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eu cheguei a ter cinco notas aberto na tela usando cinco
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notas ao mesmo tempo nota pra quem não sabe nox é uma mula dor
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de celular então eu tinha cinco whatsapp aberto na minha frente
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conversando com cinco pessoas ao mesmo tempo era uma loucura foi
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foi do mal essa época e tu perguntou sobre a parte de
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deploy a parte de apoiar a parte interessante que ela acontecia
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na sexta-feira no final do dia todo mundo de mão dada torcendo
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para que não desse problema foi foi uma fase interessante esse
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começo paquera e aí eu vou fazer duas perguntas em uma em relação
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à marketplace que você dá toda sua história sobre o seu
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conhecimento o que você acredita que o marketplace tem tem mínimo
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e aí pode ser tanto de diferentes técnicas quanto é de
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negócio e e também como você garantia a qualidade de assistir
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muitas reclamações em relação aos serviços contratados e peraí
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não foi não era bem isso que que eu tinha contratado e não era
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bem como que que era a questão de manter a integridade de
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informações e segurança de dados é bom mas eu dos nossos maiores
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desafios da plataforma era essa questão é do serviço mal
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prestado de não chegar na hora e não será essa mesma pessoa então
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foi quando a gente teve uma mudança bem eu vou chamar de
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radical na plataforma que a gente não marketplace a gente
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adicionou uma timeline onde os anunciantes é postaria um
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conteúdo diariamente porque no na nossa visão naquele momento a
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fazer publicações diárias levaria ter uma maior
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dificuldade em tu colocar fotos feix eu não conseguia pegar
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várias fotos iguais da mesma pessoa da internet então
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enquanto fosse fazer uma se fosse publicar fotos a gente
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diminuiria essa foi a nossa primeira medida depois tiveram
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várias outras sistema de segurança com foto com vídeo
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quando eu saí de lá nós já estávamos organizando a parte de
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documentação para anunciar na plataforma teria que enviar a
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documentação então é todo um um processo e sobre marketplace
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hoje o o que eu vejo de de muito importante no no márcio país que
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nós não chegamos a colocar era a parte de avaliação é para
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garantir muito a qualidade era eu acho fundamental o ter um
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sistema de avaliação inclusive pelos pelos dois lados até
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falando um pouco de questão de teste como vocês faziam é a
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questão de usabilidade também como que você conseguia fazer
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remoto porque acho que hoje um dos grandes pontos que eu estava
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a gente acaba comentando com os nossos times com lex é no caso é
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hoje vamos fazer uma pesquisa vamos tentar fazer um teste a b
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é qual dica que você pode dar tem muita gente que ainda não
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consegue fazer esse tipo de digamos resort discovery tão bem
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quanto queriam né então como que a sua experiência que você passa
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pode te ajudar para o pessoal assim que você pode dar de dica
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olha uma uma das primeiras coisas que a gente comeu por
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onde a gente começou foi os testes de usabilidade com as
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próprias pessoas da empresa a gente realmente no começo não
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sabia como como fazer isso a gente começou a pegar pessoas
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que não estavam diretamente envolvidas no produto e
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começamos a realizar esse realizar esse teste dentro da da
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própria empresa depois nós começamos a buscar alguns
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softwares como eu falei de nós usamos outro tester na época que
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a gente mandava uma sequência de de usabilidade para ser para ser
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testada e eles selecionavam o o público para nós algumas outras
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ferramentas que nós utilizamos foi por exemplo sigma o figo a
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gente conseguia fazer toda uma parte de de prototipação dentro
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dele a gente mandava pra pessoa mandava a gente usava um sistema
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bem display mesmo mandava para várias pessoas para vários
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usuários nosso e colheu os feedback que vinham ali e isso
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foi uma das coisas que a gente teve que aprender que quando tu
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não está no presencial às vezes tem que expandir muito mais à o
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teu a tua visão de usuário a quantidade de usuários do que
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presencial porque quem sabe não vai te responder não vai vim um
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feedback tão garantido então a gente acabava aumentando o nosso
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escopo de de usuários que faziam o teste através de um link do
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fight mas por exemplo boa é encerrando aqui minhas perguntas
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polêmicas e e trazer um pouco de contexto de produto onde a gente
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sempre vem para resolver um problema é queria saber daniel
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qual que era o problema que vocês resolviam e qual a
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proposta de valor do do site é o problema é que o problema é que
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nós resolvíamos é era toda buscando sempre toda a resolver
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todo o problema de insegurança que existia dentro da dentro
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deste mundo hoje hoje não disse que a gente começou né o nosso
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motivador que fazia levantar de manhã é que o nosso objetivo era
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organizar a profissão mais antiga do mundo no mundo então o
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que a gente pudesse fazer para ir melhorando esse mercado a
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gente faria isso é o detalhe do do marketplace que tu não pode
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olhar só para um lado tu tem que olhar para os dois lados olhar o
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mercado há mas isso não é bom para o cliente é bom só pro pro
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anunciante tá mas nesse momento quem sabe seja isso há mas isso
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não é bom pra esse acho foi uma das principais tomadas de
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decisões difícil isso não é bom para nenhum dos lados nenhum dos
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lados quer isso mas isso é importante para o mercado o
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mercado de naquele momento ele precisava daquilo nenhum dos
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lados gostou num primeiro momento no momento que comer
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depois quando começaram a usar sentiram que aquilo era a
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necessidade eles nem sabiam era a frase do ford se eu
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perguntasse meus clientes e eles queriam o que eles queriam falar
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cavalos mais rápidos né era a mesma coisa olha às vezes não é
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só ir lá perguntar o que o usuário quer a gente não mede
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place a gente tem que analisar o mercado e encontrar o que é
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melhor para o mercado ou seja nem sempre o cliente tem razão
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essa foi a mensagem do daniel sorte dela é dá pra se dizer
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isso já com com muito cuidado com muito cuidado com muito
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discovery com muita pesquisa às vezes a gente consegue chegar à
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conclusão que o cliente pode vir a não ter razão olha aí polêmica
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pronto já foi feita a polêmica aqui do do daniel diz o cliente
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nem sempre tem razão a graça deus clientes são isso aqui não
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é pra tirar fora essa vai ser a parte que vai vender o episódio
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né eu estou vendo o postulado de segurança daniel dias o cliente
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nem sempre tem razão sabe acontece a vida mas até disso é
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bem interessante bem rápido assim em dois mil e sete
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seguindo-se a tendência do cliente e hoje a gente teria
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black berry não vai fone né então não é acho que esse ponto
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é às vezes ele não sabe realmente o que ele quer cem por
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cento o que vem de novo né para ele e a gente pensar faz cara
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treze anos é não faz tanto tempo assim isso mudou toda uma
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geração de tecnologia né exato teve uma uma situação minha com
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com usuário que eu fiz a proposta mostrei qual era a
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proposta da funcionalidade e aí o usuário me disse isso aí não
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me serve e eu tá mas esse aqui não é o teu problema ele é e eu
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tá mas isso aqui resolveria o teu problema há mas esse
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problema não tem como ser resolvido não existe um jeito de
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resolver esse problema a a visão do cliente era ele ele aceitou
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aquele problema porque ele não acreditava que teria uma solução
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e aí é nesse momento que a gente acaba tendo que vim o desculpe
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tivo o que ninguém acredita e faz a diferença e mostra sim tem
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como solucionar esse problema agora a gente está se
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encaminhando para o para o final do episódio não é às duas
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perguntas a dani é um pouco mais fora do do contexto de produto
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mas é ligada ao produto claro tudo hoje tudo é produto é
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independente do que que seja tudo é produto aí a pergunta é
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como que você vê a comunidade de produtos hoje eu ainda respondi
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isso no macau que nos últimos três meses eu me surpreendi com
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uma comunidade de produto é empática como eles têm empatia
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acredito que por a gente lidar muito com o cliente para a gente
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sempre querer resolver a dor do cliente eu vou te dizer que
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quase cem por cento dos p m e pious que eu entrei em contato
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me responderam me trataram super bem posso lhe estar aí por
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exemplo o bernard de luna meu o cara foi incrível comigo o cara
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que já famoso grandão eu não era ninguém foi o primeiro cara que
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eu falei o cara foi super gente fina comigo o nosso querido
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filósofo russo eu estava conversando com ele no privado
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assim super gente fina um cara a cara incrível é o próprio
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evandro gente como a gente tão essa essa empatia que que é que
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o pessoal de de produto tem eu achei incrível acho que
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representa a comunidade de produto aí pro pro dani ele teve
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uma percepção de empatia mas são rádio essas posso posso dizer
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que isso é um raro é raro isso daí ainda é é existe muitos né
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de produtos com o rei na barriga digamos assim quem sou eu também
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quem sabe eu tive quem sabe eu tive um pouco de sorte em quem
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eu com quem eu conversei com ela foi posso ter dado sorte na nas
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pessoas nas pessoas certas mas eu pedi com quem eu conversei eu
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ou de aluguei bastante no no privado ou marquei uma cal com
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todo mundo foi foi incrível assim como disse quem sabe foi
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foi um pouco de sorte é o pode falar pode falar colocar um uma
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pimentinha aí ó uma polêmica né é a comunidade e aí a pergunta
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não foi pra mim eu estou dando aqui um colocando um bedelho né
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é eu concordo eu tenho com dani tem pessoas super abertas super
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simpáticas eu acho que no meu propósito em relação a a
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comunidade produto de construir uma perda de um construir uma
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comunidade de produto com qualidade com profissionais cada
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vez melhores é não vejo outro caminho mas por outro lado eu
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vejo alguns produtos menos um profissionais de produto que
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acabam surfando ondas de empresas type e acabam tendo
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referência por conta dessa empresa é quase que um cobrando
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cara é produto manager não vou citar nomes mas vai uma empresa
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roxinha e o cara próprio mesma empresa vermelhinha e aí acaba
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se achando o super assume parando de conversar de
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compartilhar eu acho que para a gente conquistar e levar a barra
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de produto para o nível mais do que internacional a gente
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precisa justamente disso de compartilhar ser humilde para a
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é compartilhar que a gente aprendeu facilitar a vida dos
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outros mas só colocando em um que é mais aí também só para
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contribuir na acho que é bem também o intuito desse canal
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acho que também por isso que todo mundo acaba ouvindo porque
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todo mundo passa de uma forma mais transparente assim acho que
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não pode criar barreiras para a área a gente sabe que tem
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desafio como qualquer outra área mas é a gente tem que ser muito
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solidário né acho que tem tem o movimento do dos podcasts do do
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podcast do agora do produto seguros mas tem outros também
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vindo mas acho que a gente sempre acabar compartilhando e e
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sempre deixei a noite com agenda aberta é igual todo mundo aqui
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falando caramba qualquer coisa é só acessar no linkedin não é
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todo mundo igual todo mundo trabalha na mesma área e e e
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ganhar conhecimento né conversar com as pessoas você acaba
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ganhando conhecimento né então isto posto dele muito obrigado
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por você ter aceitado o convite espero vou espero ter você aqui
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mais vezes participando como co host ou entrevistando de novo
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olha para mim foi uma hora honra participar é o ator que eu tinha
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conversado com com evandro no macau incrível que a gente fez
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que veio do produto seguros e como eu disse para conversar
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contigo e com com tadashi foi meio tipo conversar com com o
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ido ali que eu que eu escutava todo dia quando saía o podcast
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ter essa interação e para mim vai ser um prazer participar
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junto com com vocês da próxima vez não vai ter um friozinho na
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barriga só tem a melhorar com essa declaração de amor ao prazo
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de euros do daniel não quero ter nada você tem namorado todas eu
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não acho que eu sou tudo isso que falam besteira né mas eu
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fiquei bem emocionado concordo você fala muita besteira mesmo
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obrigado o dele é as besteiras que dão o diferencial mas o
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evandro muito obrigado viu por você ter arrumado o tempo do na
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sua agenda corrida sei que está corrido aí é para você ter por
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você para você ter participado aqui desse episódio com o dani
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viu que isso eu que agradeço e é uma honra mais uma vez tá aqui
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dividindo espaço com paulo que hora de casa da chef daniel
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meato ajudando aí compartilhar conhecimento mais na área de
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produto e fico a disposição buraco para o prazo de programa
40:00
a gente sempre acha tá ainda tem tem vaga de diretoria na na sua
40:05
agenda ou não olha tem tem lá tem lá no calend lei só ir lá
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pra bater um papo fico a disposição aí do pessoal também
40:13
quiser conversar saber um pouco mais sobre o dia a dia de pm
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como comecei na área como começar na área ficou a
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disposição posso dar uma dica altamente recomendável que eu
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faço meu mentor falei é isso é isso então mais uma vez muito
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mas muito obrigado por você ter dado o play e ouvir desse
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episódio tchau foi