Kaufable - Folge 3: KI in der Beratung. Ja oder Nein?

Kaufable - Der Podcast von Erik Reintjes und Johannes Altmann · Aug 13, 2026 · 39m · transcript

Miss Pompadour geht in die Schweiz! Erik erzählt, warum der Markteintritt bei Hornbach Schweiz regulatorisch kniffliger war als gedacht – und wie ein Schweizer Partner den Verkaufsstart zum Jahresende möglich macht.

Danach wird's grundsätzlich: Nach über einem Jahr Entwicklungszeit launcht Miss Pompadour im August eine eigene KI-Lösung für die Kundenberatung. Erik erklärt, warum fertige SaaS-Chatbots für den eigenen Qualitätsanspruch zu oberflächlich waren, wie die KI "Tony" auf sechs Jahre Kundenkommunikation trainiert wurde – und warum eine Abbruch-Logik dafür sorgt, dass bei kniffligen…