Episodio 174: Charlie Fuentes | Service design, el diseño más allá de las pantallas

Command Z · Aug 20, 2026 · 42m

Hoy conversamos con Charlie Fuentes y le preguntamos: ¿Cuáles son los retos de los service designers, esos diseñadores que no hacen pantallas?

Un servicio no empieza cuando llegas al mostrador ni termina cuando firmas: empieza mucho antes y termina mucho después. En este episodio entenderemos qué es diseñar un servicio de la A a la Z, y por qué el trabajo del diseñador pasa de unas pantallas a transformar las políticas institucionales.

También charlamos sobre cómo el presupuesto cero es un reto para la creatividad y se apoya del prototipado, cómo convencer a líderes y decisores hablando su…