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Especial Solera | La inteligencia artificial no viene a reemplazar, sino a potenciar el trabajo · Movilidad sobre ruedas

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Speaker 2: En Capital Radio, movilidad sobre ruedas con Chimo Ortega.
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Speaker 3: Con Chimortega y con todo el equipo de Capital Radio.
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Speaker 3: Hoy con un programa especial porque es nuestra primera salida
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Speaker 3: del año.¿ Saben qué nos gusta estar cerca de las empresas?
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Speaker 3: Pues hoy es la primera del año y lo vamos
0:30
Speaker 3: a hacer en una empresa a la que tenemos especial cariño,
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Speaker 3: en Solera. Hemos traído a su sede la radio gracias
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Speaker 3: a Javi, a Marta, a todo el equipo de Capital
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Speaker 3: Radio que están hoy aquí con nosotros. Y les vamos
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Speaker 3: a contar un poco qué es Solera, cómo llega un
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Speaker 3: nuevo director general, Jaime Silvela, Y luego hablaremos sobre todo
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Speaker 3: del recambio, de la evolución que está teniendo el mundo
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Speaker 3: del recambio en ese recambio ecológico. y todo lo que
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Speaker 3: viene después. Bueno, pues todo eso será en la segunda
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Speaker 3: parte del programa. Empezaremos, por supuesto, con el director general
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Speaker 3: de Solera que nos recibe en su casa y no
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Speaker 3: me queda más que darles las gracias a ustedes por
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Speaker 3: acompañarnos porque cuando estamos nosotros fuera de la radio todavía
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Speaker 3: les sentimos más cerca. Así que muchas gracias por estar
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Speaker 3: con nosotros y si les parece bien, comenzamos. Pues como
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Speaker 3: les decía al inicio del programa, muy contentos de estar
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Speaker 3: aquí en la sede solera, ahora con su director general,
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Speaker 3: con Jaime Silvela. Jaime, muchas gracias por recibirnos en tu casa.
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Speaker 3: Es la primera salida del año de Capital Radio y
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Speaker 3: para nosotros es muy especial.
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Speaker 4: Muchas gracias a vosotros por haber aceptado la invitación y
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Speaker 4: por estar hoy aquí. Para nosotros es algo muy importante
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Speaker 4: el poder contar con vosotros. con Alvin como Capital Radio
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Speaker 4: en nuestras oficinas y además se demuestra que somos unas
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Speaker 4: oficinas abiertas para todos aquellos que quieran venir aquí.
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Speaker 3: Bueno, Solera tiene tradición de empresa abierta para todo el sector.
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Speaker 3: La verdad es que sois muy cercanos para todos, no
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Speaker 3: solo cuando hay congresos, sino que vuestro sofá es famoso
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Speaker 3: en el sector. Espero una foto luego. Pero te iba
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Speaker 3: a decir, Jaime,¿ cómo llegas tú a Solera? Cuéntame un poco,
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Speaker 3: luego vamos a hablar de Solera, pero ahora quiero que
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Speaker 3: me hables de Jaime.¿ Cómo es tu trayectoria? Porque yo
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Speaker 3: sé que vais bien y un poco quiero que me
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Speaker 3: das cuenta de cómo es tu trayectoria con Solera.
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Speaker 4: Efectivamente. Bueno, yo he tenido mis idas y venidas de Solera.
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Speaker 4: Si
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Speaker 3: te han recuperado es que estaban contentos.
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Speaker 4: con la vocación que estaba buscando siempre Solera, esa vocación
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Speaker 4: de innovación, diciendo, oye, queremos a alguien que venga, por
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Speaker 4: decirlo de alguna manera, virgen, fuera del sector, para ver
3:13
Speaker 4: qué puntos de mejora, qué cosas se pueden hacer.
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Speaker 3: Es la mejor manera de reflexionar sobre una compañía.
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Speaker 4: Y como me gustan este tipo de compañías, al que
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Speaker 4: era mi jefe entonces, Javier Velasco, me dijo, y tienes
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Speaker 4: carta libre. Entonces, ese respaldo...
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Speaker 3: Había que conocer a Javier para darte cuenta de lo
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Speaker 3: que acabas de decir. Porque cuando Javier confiaba en una persona,
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Speaker 3: es que es verdad que le daba carta libre.
3:39
Speaker 4: Carta libre.
3:39
Speaker 3: Lo que costaba era que confiase. Exacto. Javier le costaba
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Speaker 3: llegar a ese punto de decir, confío plenamente en ti.
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Speaker 3: Pero una vez que te había ganado su confianza, decía,
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Speaker 3: lo que tú digas.
3:50
Speaker 4: Pues efectivamente. Y ya en esa época, en el 2011, el
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Speaker 4: primer proyecto que acogí o que vi como punto de
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Speaker 4: mejora de Solera es algo que luego hablaremos hoy, que
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Speaker 4: es el del recambio. Yo fui el primer responsable que
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Speaker 4: había que montar el proyecto de Impar y yo lo
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Speaker 4: que vi es una oportunidad ahí de crecimiento, no tanto
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Speaker 4: para la parte de Solera, sino porque había una oportunidad
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Speaker 4: de mejora en la manera que se estaba trabajando todo
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Speaker 4: el tema del recambio en el sector postventa español.
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Speaker 3: Me estás hablando del año 2011
0:00
Speaker 4: 2011.
4:20
Speaker 3: Eres un pionero, amigo, con lo del recabado. Ahí
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Speaker 4: ya empezamos con la primera introducción que nos tocó, ¿sabes?
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Speaker 4: La relación de Solera siempre con los fabricantes OEM. Y
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Speaker 4: me tocó a mí el tener que viajar a muchos
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Speaker 4: fabricantes OEM a darles explicaciones de por qué era bueno
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Speaker 4: transparentar la información del recambio aftermarket. Justo en ese momento...
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Speaker 4: y la vocación de Solera de transparencia dentro del sector.
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Speaker 4: No estamos casados con unos o no estamos casados con otros,
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Speaker 4: sino somos socios de todas las partes, intentamos que nuestra
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Speaker 4: casa sea abierta a todas las partes, y lo que
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Speaker 4: siempre nos preocupamos es en dar las facilidades. Pero bueno,
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Speaker 4: estoy hablando de Solera y no de mí, como
4:58
Speaker 3: ves, soy
4:58
Speaker 4: humilde.
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Speaker 3: Es muy humilde. Vuelvo si quieres. Desde el 2011 llegas, estudias...¿
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Speaker 3: Creas líneas de negocio? Creo nuevas líneas de
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Speaker 4: negocio y entonces, en un camino natural, acabo siendo el
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Speaker 4: responsable de la unidad de negocios, desde el punto de
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Speaker 4: vista de comercial, marketing y producto, entre 2011 y 2016. En ese
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Speaker 4: momento tomo la decisión de salir de Solera porque viene
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Speaker 4: un proyecto interesante. Como todo, yo siempre he sido una
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Speaker 4: persona muy cercana a la innovación, muy cercana a a
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Speaker 4: las nuevas aventuras con inquietudes y en ese momento me
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Speaker 4: llamó una compañía multinacional también en el que estaban buscando
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Speaker 4: crecer de una manera diferente. Y era una compañía en
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Speaker 4: este aspecto fundamentalmente centrada en todos los temas de datos,
5:43
Speaker 4: de inteligencia artificial, datos, analytics. Vuelven
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Speaker 3: a buscarte como pionero porque en 2016 cuando hablábamos del Big Data...
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Speaker 3: que era de lo que hablábamos entonces, lo de la
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Speaker 3: inteligencia artificial, todavía no había aterrizado a la calle. Quiero decir,
5:59
Speaker 3: se empezaba a hablar en las empresas, pero no había aterrizado.
6:01
Speaker 4: Efectivamente, y ese era el aspecto que buscaban. Al final,
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Speaker 4: ha sido un poco algo muy común en mi trayectoria,
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Speaker 4: el ser pionero dentro de grandes corporaciones, pero pionero y
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Speaker 4: buscar las nuevas aventuras y las nuevas líneas de negocio.
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Speaker 4: Y esa compañía, bueno, era Keyfax, en la que estuve
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Speaker 4: cinco años, Y después, ya puestos a innovar, estuve un
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Speaker 4: año en una compañía de inteligencia artificial, una startup inglesa
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Speaker 3: dando ya el salto
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Speaker 4: total y completo a mi carrera.
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Speaker 3: O sea, que un poquito sabes de inteligencia artificial.
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Speaker 4: Ahí es una de las cosas que me gustan.
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Speaker 3: Ya te llevaré un día desperto al margen de Solera
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Speaker 4: Cuenta conmigo para todo, como siempre, Chimo. Y me acuerdo
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Speaker 4: que estuve un año. Y después de un año en
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Speaker 4: esa startup, volvió Solera a llamarme a sus puertas. En
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Speaker 4: este caso, otra vez, Javier Velasco, como director general internacional
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Speaker 3: de
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Speaker 4: lo que es el Grupo Solera. En internacional, por Solera,
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Speaker 4: entendemos todo lo que no es Estados Unidos
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Speaker 3: que son
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Speaker 4: más de 100 países.
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Speaker 3: Todo el mercado es fuera del natural, del original de Solera,
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Speaker 3: que es Estados Unidos
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Speaker 4: Que es Estados Unidos. Entonces, esos que son más de 100 países,
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Speaker 4: me supuso un gran atractivo. Por un lado, porque efectivamente
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Speaker 4: volví a casa, a lo que siempre he considerado mi casa, Solera.
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Speaker 4: Por otro lado, es una posición con visión internacional y
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Speaker 4: la gran ventaja es que la gran oficina o el
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Speaker 4: gran centro de comunicación de Solera para toda esa parte
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Speaker 4: internacional es España. Tenemos entre estas oficinas que estás hoy
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Speaker 4: y Sevilla más de 800 personas dando soporte a todos esos 100
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Speaker 4: países de Solera. Y en esa parte estuve, en la
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Speaker 4: parte internacional, donde he estado casi tres años, Llevando fundamentalmente
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Speaker 4: los proyectos, como siempre, de innovación dentro de la parte corporativa.
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Speaker 4: Y en este caso, la innovación muy centrada en dos temas. Uno,
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Speaker 4: la inteligencia artificial. Exacto. Es decir, cómo podemos aplicar la
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Speaker 4: inteligencia artificial en todos los procesos de postventa. Y dos,
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Speaker 4: la sostenibilidad. Fundamental
8:03
Speaker 3: ahora
8:03
Speaker 4: mismo. Fundamental. Fundamental y eso de los temas que hablaremos. Entonces,
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Speaker 4: la parte de sostenibilidad, pues también he tenido la suerte...
8:12
Speaker 4: de liderar el proyecto de creación y de cómo dentro
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Speaker 4: de Solera... ahora somos capaces de medir cuál es el
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Speaker 4: impacto en huella de carbono... dentro de la reparación de
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Speaker 4: un automóvil.
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Speaker 3: Vale, te pasas tres años en la parte internacional, amigo...
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Speaker 3: te pones al día y pones al día Solera en
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Speaker 3: lo que son tus especialidades... y en lo que van
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Speaker 3: a ser las líneas de negocio del futuro... porque al
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Speaker 3: final lo que haces es generar esas líneas de negocio
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Speaker 3: del futuro... cómo vamos a aplicarla ahí a nuestro mundo...
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Speaker 3: y cómo va a afectar la sostenibilidad a todo este mundo.
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Speaker 3: Esas son las dos grandes líneas que vamos a afrontar
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Speaker 3: en los próximos años.
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Speaker 4: Efectivamente.
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Speaker 3: Vale, y vuelves a España.¿ Cómo es esa vuelta? Cuéntamelo.
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Speaker 3: Porque hoy estamos aquí haciéndote la primera entrevista que yo
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Speaker 3: estoy encantado.¿ Cómo es esa vuelta?
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Speaker 4: Muchas gracias, Chimo. Pues como siempre ocurre en estos casos,
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Speaker 4: me eligen voluntario para decir... Bueno, Jaime...
9:02
Speaker 8: Se te olvidó dar el paso
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Speaker 4: atrás? Creo que dentro de la parte corporativa... Hay que
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Speaker 4: focalizar el negocio y me vuelvo otra vez a lo
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Speaker 4: que es la... línea de trabajo,
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Speaker 3: porque a
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Speaker 4: mí sí que es verdad que me gusta, pero esto,
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Speaker 4: volver a dirigir España y Portugal, en este caso,
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Speaker 3: la posición ibérica
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Speaker 4: para mí es volver a la primera línea de batalla
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Speaker 4: del frente, es decir, todo lo que he coordinado en
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Speaker 4: diferentes países, apoyándome los diferentes equipos de venta, me han dicho, oye,
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Speaker 4: lo has hecho muy bien, pero ahora también demuéstralo tú,
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Speaker 4: volviendo a primera línea.
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Speaker 8: Todo lo que nos has diseñado, ponlo en la práctica
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Speaker 4: para ver
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Speaker 8: si es verdad que se puede hacer.
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Speaker 4: Efectivamente, y me han hecho volver a primera línea, de
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Speaker 4: lo cual estoy encantado. Para mí aquí es muy importante
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Speaker 4: porque además dentro de estas idas y venidas de Solera, Solera,
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Speaker 4: como he dicho siempre, para mí es mi casa y
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Speaker 4: es la casa de mucha gente. Y lo más importante
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Speaker 4: es que el equipo que estaba cuando yo estaba aquí, 2011-2016,
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Speaker 4: en su mayoría siguen aquí porque son gente muy vinculada
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Speaker 4: a la empresa, que creen el proyecto y que ha
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Speaker 4: ido creciendo durante estos años a la parte de Solera
10:05
Speaker 3: Y que ha hecho crecer Solera.
10:07
Speaker 4: Y que ha hecho crecer.
10:08
Speaker 3: Porque es una empresa que se ha apoyado mucho en
10:10
Speaker 3: las personas, es decir... Yo siempre digo que hay empresas
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Speaker 3: que son de multinacional fría y dura, y vale cualquiera
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Speaker 3: para cubrir un puesto siempre que sea un buen gestor,
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Speaker 3: y otra que son compañías de personas. Y Solera ha
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Speaker 3: sido siempre una compañía de personas, que ha hecho cosas
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Speaker 3: muy buenas, muy innovadoras, pero siempre basada en personas.
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Speaker 4: Eso me gusta, me gusta que lo digas porque ha
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Speaker 4: sido nuestro leitmotiv. Efectivamente, al final es una empresa basada
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Speaker 4: en las personas, tanto las personas que forman la compañía,
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Speaker 4: como las personas que forman el sector, porque lo que
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Speaker 4: hemos buscado siempre es una vinculación personal a la hora
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Speaker 4: de realizar los negocios. Es decir, yo no estoy aquí porque...
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Speaker 4: sea una multinacional americana que quiere vender su producto, sino
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Speaker 4: cuando ya empezamos, te comentaba en el año 2011 con el
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Speaker 4: recambio y que lo seguimos viendo, lo que buscamos son
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Speaker 4: soluciones de mercado y lo que buscamos es la interlocución
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Speaker 4: con los principales actores de mercado.
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Speaker 3: De hecho, luego lo vamos a ver, porque vamos a
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Speaker 3: tener en la segunda parte de este programa una mesa
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Speaker 3: redonda sobre el recambio y al generarla con vosotros lo
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Speaker 3: que queréis será que estuvieran todas las partes involucradas.
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Speaker 4: Efectivamente. Efectivamente, eso es siempre lo que hemos buscado, buscar
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Speaker 4: a las personas y siempre con esa transparencia de puertas abiertas,
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Speaker 4: tanto desde nuestra casa como de nuestros planes de negocio,
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Speaker 4: de decir, oye, aquí vemos que hay una solución de
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Speaker 4: mercado y dentro de esa solución de mercado, de esa
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Speaker 4: manera agnóstica que hemos intentado siempre… El intentar enfocar cuál
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Speaker 4: es lo mejor y por eso estamos aquí. Entonces, al final,
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Speaker 4: ahí es importante lo que has dicho, cuidar las personas,
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Speaker 4: tanto las personas internas, porque son las que tienen el conocimiento,
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Speaker 4: las que nos han hecho crecer, como las externas que
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Speaker 4: participan dentro de este ecosistema y dentro de este ecosistema
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Speaker 4: en el que vamos creciendo todos y evolucionando todos. Y
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Speaker 4: siempre centrados, y esto es importante porque eso va en
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Speaker 4: mi ADN, en la innovación.¿ Qué se puede hacer para mejorar?
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Speaker 4: No buscar la zona
12:01
Speaker 3: de confort. Con tu trayectoria eso sería imposible que no
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Speaker 3: fuera así. Oye, Jaime, te voy a poner un reto.
12:07
Speaker 3: Esto es una radio de empresas. No solo hablamos para
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Speaker 3: el sector de la movilidad, aunque en esta hora el
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Speaker 3: 90% del que te oyen es todo el sector de
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Speaker 3: la movilidad, porque a Capital Radio le pasa un poco
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Speaker 3: lo mismo que a Solera, que es integrador de ese sector.
12:21
Speaker 3: Pero es una radio de empresas. Cuéntale a la gente
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Speaker 3: qué es Solera. Porque nosotros sabemos que Solera, hablamos de
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Speaker 3: lo que hace, hablamos, pero pocas veces somos capaces de
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Speaker 3: definir lo que es Solera, porque es un gran mundo. Entonces,
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Speaker 3: cuéntale a la gente,¿ tú cómo definirías Solera?
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Speaker 4: Bueno, buena pregunta. Además, es la pregunta.
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Speaker 3: Yo creo
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Speaker 4: que es la pregunta,
12:40
Speaker 3: Chimo. Es la pregunta. Porque es que es verdad que,
12:42
Speaker 3: como todos la conocemos, siempre ha sido parte del sector,
12:45
Speaker 3: pocas veces definimos Solera. Contamos lo que hace, pero no
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Speaker 3: la definimos. Y nadie mejor que tú para definirla.
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Speaker 4: Pues mira, sí, efectivamente. Solera es la compañía tecnológica que
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Speaker 4: cubre el ciclo de vida del automóvil para
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Speaker 3: dar
12:59
Speaker 4: las soluciones tecnológicas necesarias que ayuden a los diferentes actores
13:04
Speaker 4: de la posventa del automóvil a poder realizar las operaciones necesarias.¿
13:10
Speaker 4: Qué tipo de operaciones o qué tipo de ayudas la
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Speaker 4: que estamos ofreciendo? Somos una compañía de software que lo
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Speaker 4: que ayuda es desde... todo lo que es el proceso
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Speaker 4: operativo de la gestión de un siniestro del automóvil, ayudando
13:23
Speaker 4: a sector asegurador, diferentes profesionales del ámbito pericial, los talleres, fabricantes,
13:30
Speaker 4: distribuidores de recambio, a tener la información necesaria y común
13:35
Speaker 4: para todas las partes para poder realizar su operativa. Esas
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Speaker 4: soluciones de software vienen acompañadas, además, o potenciadas por, lo
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Speaker 4: que hemos hablado antes, soluciones de inteligencia artificial, que lo
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Speaker 4: que hacen es digitalizar todo el proceso. Y ese es
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Speaker 4: el core de Solera.¿ Y en qué está basado ese núcleo?
13:55
Speaker 4: Fundamentalmente en los datos, en la precisión. Y yo creo
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Speaker 4: que ese es el el ADN de Solera cuando empezamos
14:02
Speaker 4: a hablar, porque hablaremos de inteligencia artificial, hablaremos de sostenibilidad,
14:06
Speaker 4: hablaremos de recambio, hablaremos de diferentes soluciones, pero todas tienen
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Speaker 4: un hilo conductor, que son la precisión en los datos
14:12
Speaker 4: de los que partimos para poder ofrecer esas soluciones.
14:15
Speaker 3: Unos datos bien recogidos, bien analizados, que vienen de aquella
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Speaker 3: época del Big Data que decíamos. Y que hemos sabido ordenar,
14:22
Speaker 3: porque no todo el mundo ha sabido ordenar. Mucha gente
14:24
Speaker 3: se ha desbordado con esos datos.
14:26
Speaker 4: Efectivamente
14:26
Speaker 3: Yo creo que esa es la gran diferencia que ha
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Speaker 3: tenido Solera.
14:29
Speaker 4: Convertir los datos en información. Yo creo que ha sido
14:32
Speaker 4: la clave. Y buscar los partners adecuados. Nosotros, a la
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Speaker 4: hora de afrontar todo tipo de proyecto, acudimos a las
14:39
Speaker 4: fuentes oficiales de información. Esa es la parte que nos
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Speaker 4: ayuda después a dar un servicio. Es decir, si vamos
14:45
Speaker 4: a hablar de recambio, hemos empezado acudiendo... a los fabricantes
14:49
Speaker 4: del automóvil. Si vamos a hablar de otro tipo de recambio,
14:52
Speaker 4: de esa información partiremos y hablaremos con los fabricantes del
14:56
Speaker 4: propio recambio aftermarket. Hablaremos con los desguaces y los ayudaremos
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Speaker 4: también en el recambio ecológico. Hablamos con todas las partes.
15:03
Speaker 4: Si vamos a hacer un proyecto de sostenibilidad, vamos a
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Speaker 4: hablar con las partes involucradas para ofrecer la información más
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Speaker 4: precisa y exacta que haya
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Speaker 3: en el mercado. Por eso, vuestras soluciones para las empresas
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Speaker 3: son distintas de otras. Yo creo que la parte es esa.
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Speaker 3: No solo ofrecéis algo que creéis que va a ser útil,
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Speaker 3: sino que antes de ofrecerlo habéis hablado con los operadores
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Speaker 3: que van a tener que manejar ese dato para que
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Speaker 3: le sea útil. Es decir, sois capaces de adaptar lo
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Speaker 3: que dais a las necesidades.
15:32
Speaker 4: Efectivamente.
15:33
Speaker 3: No solo vendéis una solución.
15:35
Speaker 4: Efectivamente. Al final no somos una solución de parte, sino
15:38
Speaker 4: una solución de mercado. Y para ser una solución de
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Speaker 4: mercado tienes que trabajar mucho y con mucha antelación. Aquí
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Speaker 4: cuando abordamos un proyecto al final no son proyectos de
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Speaker 4: corto plazo, son proyectos que tienen su periodo de maduración
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Speaker 4: porque tienes que hablar con las diferentes partes para que
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Speaker 4: le sea útil a todas las partes. Y una de
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Speaker 4: las virtudes de Solera es la independencia y si queremos
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Speaker 4: seguir siendo independientes efectivamente tenemos que hacer soluciones que sean
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Speaker 4: abiertas para cualquier tipo de actor.
16:05
Speaker 3: Mira, te voy a dar un titular de periodista para
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Speaker 3: que lo puedas usar en tu compañía como quieras. Soluciones
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Speaker 3: con empatía. Eso es lo que da Solera.
16:12
Speaker 4: Me gusta muchísimo más.
16:16
Speaker 3: Me
16:16
Speaker 4: gusta muchísimo más. Esta queda apuntada para utilizarla.
16:20
Speaker 3: Por supuesto, te la regalo. Oye, vamos a hablar un
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Speaker 3: poco de inteligencia artificial, de sostenibilidad. Recambio hablaremos mucho luego,
16:27
Speaker 3: pero también un poquito. Pero vamos a hablar de inteligencia artificial.¿
16:29
Speaker 3: Cómo cambia la inteligencia artificial en el negocio? Vamos a
16:32
Speaker 3: remontarnos a ese Big Data, de repente nos vemos con
16:36
Speaker 3: una grandísima capacidad de recopilar datos, tan grandísima, que a
16:42
Speaker 3: veces no sabemos qué hacer con ellos. Y empresarialmente eso
16:46
Speaker 3: es un problema. Y llega la inteligencia artificial, de la
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Speaker 3: que tú sabes mucho más que yo,¿ cómo nos puede
16:51
Speaker 3: ayudar la inteligencia artificial en general, en el día a día,
16:55
Speaker 3: pero también en el negocio de solera, cómo está impactando?
16:57
Speaker 4: Pues lo primero es entendiendo la inteligencia artificial... como no
17:01
Speaker 4: es un fin en sí misma, sino es un medio
17:03
Speaker 4: para obtener algo. Yo creo que eso es importante. Y
17:06
Speaker 4: eso es lo que hemos intentado nosotros en Solera cuando
17:08
Speaker 4: hablamos con los diferentes actores para ver cómo introducimos la
17:11
Speaker 4: inteligencia artificial en nuestro portfolio de soluciones. Es,¿ cuál es
17:15
Speaker 4: tu proceso?¿ Cómo quieres optimizar tu proceso? Y es la
17:18
Speaker 4: inteligencia artificial la que posteriormente será el medio para optimizar
17:21
Speaker 4: el proceso. Pero primero tienes que tener claro el proceso. Segundo,
17:25
Speaker 4: la inteligencia artificial... no viene a reemplazar a las personas
17:30
Speaker 4: o las funcionalidades, lo que viene es a potenciar a
17:32
Speaker 4: las personas
17:33
Speaker 3: para hacerles
17:35
Speaker 4: mejor y más operativo su trabajo. Lo importante de la
17:39
Speaker 4: inteligencia artificial es que a día de hoy, en el
17:41
Speaker 4: mundo de la postventa, vamos a querer tener mejores recepcionistas
17:44
Speaker 4: que sean capaces de calcular el precio más rápido, vamos
17:47
Speaker 4: a querer tener mejores mecánicos en una situación actual en
17:52
Speaker 4: la que falta mano de obra y tenemos un problema
17:54
Speaker 4: en el sector y lo sabemos, pues cómo podemos ayudar
17:57
Speaker 4: a ser más productiva a la mano de obra existente
18:00
Speaker 4: a día de hoy. Eso es lo que viene a
18:03
Speaker 4: hacer la inteligencia artificial. Por eso es importante que no
18:06
Speaker 4: es un fin en sí misma, sino es el medio
18:08
Speaker 4: sobre lo que tenemos que trabajar. Yo siempre digo que
18:11
Speaker 4: al final lo que tenemos que pensar es Oye,¿ cuál
18:14
Speaker 4: va a ser mi proceso? Lo dibujo desde cero, empezando
18:18
Speaker 4: desde la nada, y a partir de ahí ya luego
18:20
Speaker 4: me voy con la tecnología y lo intento aplicar. Si
18:23
Speaker 4: lo que hacemos es, tengo esta tecnología y la voy
18:25
Speaker 4: a intentar aplicar así como buenamente sea, al final eso
18:30
Speaker 4: no acaba saliendo y eso no es duradero en el tiempo.
18:33
Speaker 4: Y lo que buscamos son soluciones duraderas en el tiempo.
18:36
Speaker 4: Y ahí la inteligencia artificial nos va a ayudar a
18:38
Speaker 4: ser más productivos y mucho más eficientes.
18:40
Speaker 3: Me acabas de solucionar una duda, porque en el sector
18:44
Speaker 3: existen muchas dudas con la inteligencia artificial. Nos encontramos en
18:47
Speaker 3: muchos foros y al final la gente te dice esto. Ah,
18:50
Speaker 3: pues falta trabajo, lo que vas a hacer es cubrirlo. No,
18:52
Speaker 3: tú acabas de dar la clave. Va a respaldar para
18:55
Speaker 3: que el trabajo sea más eficiente. No va a quitar trabajo.
19:00
Speaker 4: Efectivamente.
19:01
Speaker 3: Acabemos con esos miedos y más en un sector donde
19:03
Speaker 3: si lo que necesitamos son profesionales, por Dios.
19:06
Speaker 4: Pero si es que nos falta mano de obra
19:08
Speaker 3: y hay
19:08
Speaker 4: una cosa que hemos hablado antes también, y es que
19:11
Speaker 4: aquí las relaciones en este mundo de la postventa es
19:15
Speaker 4: unas relaciones de personas y lo que venimos es cómo
19:17
Speaker 4: la tecnología ayuda a esas personas.
19:19
Speaker 3: Vale, vamos a dejar el recambio para la segunda parte
19:22
Speaker 3: con dos profesionales, pero nos quedan dos minutos, no quiero
19:26
Speaker 3: que me digas cómo impacta la sostenibilidad. Ahora, el negro
19:29
Speaker 3: sobre blanco ya lo tenemos aquí, todas las compañías, pero
19:32
Speaker 3: cómo va a impactar en nuestro negocio, en el negocio
19:34
Speaker 3: de este mundillo.
19:36
Speaker 4: Como siempre, y vuelvo con lo de la inteligencia artificial.
19:39
Speaker 4: La sostenibilidad está aquí para hacernos más eficientes y que
19:42
Speaker 4: ganen todas las partes.¿ De acuerdo?¿ Qué referimos por sostenibilidad?¿
19:46
Speaker 4: Qué de trabajo tenemos que hacer para hacer amistosas las
19:48
Speaker 4: cosas que vemos que no? No, pero aquí es importante
19:53
Speaker 4: que en este mundo de la venta vamos buscando la eficiencia.¿
19:56
Speaker 4: Y dónde está la eficiencia? En incrementar ciertos procesos que
19:59
Speaker 4: incrementen la reparabilidad de los vehículos. Siendo reparables somos más sostenibles. Evidentemente,
20:05
Speaker 4: Fomentando la economía circular, con una mayor economía circular somos
20:09
Speaker 4: más sostenibles y efectivamente viendo soluciones sostenibles significa no una
20:13
Speaker 4: sostenibilidad desde el punto de vista simplemente de huella de carbono,
20:16
Speaker 4: sino sostenibles, que los negocios sean más sostenibles para todas
20:20
Speaker 4: aquellas partes que forman parte de ese negocio. Es decir,
20:24
Speaker 4: redundamos en el beneficio de las personas. redundamos en el
20:27
Speaker 4: beneficio del medio ambiente y redundamos, ahora que estamos en
20:30
Speaker 4: una radio de empresas, redundamos en el beneficio de las empresas.
20:37
Speaker 4: Y hay recorrido para mejorar todos esos procesos y que
20:41
Speaker 4: cada parte pueda ganar lo suyo.
20:43
Speaker 3: Yo no quiero decirte nada, pero deberéis ampliar sectores, porque
20:48
Speaker 3: esto… Estas mismas normas le valen a todas las
20:52
Speaker 8: empresas y a todos los sectores de la economía.
20:55
Speaker 4: Efectivamente, pero lo que aprovechamos y en el fondo esto
20:59
Speaker 4: no hay más que aplicar el sentido común de lo
21:01
Speaker 4: que sabes que funciona diciendo, oye, y ahora con mi
21:04
Speaker 4: conocimiento de mercado, con el conocimiento de las personas que
21:06
Speaker 4: trabajan en el mercado,¿ cómo lo vamos aplicando a nuestro
21:10
Speaker 4: pequeño taller del día a día o a nuestro gran
21:12
Speaker 4: taller del día a día o a nuestro gran grupo
21:13
Speaker 4: de automoción del día a día?
21:15
Speaker 3: Pues no me extraña que vaya bien, no me extraña
21:17
Speaker 3: que te nombren director general de Iberia, de España y Portugal,
21:22
Speaker 3: porque además tienen la ventaja de tenerte cerca. Con lo cual,
21:26
Speaker 3: si surge alguna duda que te tienen, Jaime, no me
21:28
Speaker 3: queda más que darte las gracias por recibirnos en tu casa.
21:30
Speaker 3: Ha sido un placer esta primera entrevista, que será la
21:33
Speaker 3: primera de muchas más como director general de Solera. Así que,
21:37
Speaker 3: de verdad, muchas gracias
21:38
Speaker 4: Muchísimas gracias a vosotros, Chimo, y sabéis que esta nuestra
21:40
Speaker 4: casa es vuestra capital.
21:45
Speaker 3: Y en la segunda parte de este programa, como les decíamos,
21:49
Speaker 3: vamos a hablar de recambio. Para ello tendremos a Javier Santos,
21:52
Speaker 3: a Nacho Jorge de la Riva, a Gonzalo Pinto y
21:56
Speaker 3: a Ricardo Crespo para comentarnos los distintos canales de ese
22:00
Speaker 3: recambio y cuál va a ser el futuro del recambio.
22:03
Speaker 3: Pero esto será en unos segunditos. Recambio
22:15
Speaker 2: Todos los lunes tienes una cita con la seguridad digital
22:18
Speaker 2: en Ciber After Work, el programa de ciberseguridad de Capital
22:22
Speaker 2: Radio dirigido a empresas, profesionales y ciudadanos preocupados por securizar
22:27
Speaker 2: sus entornos digitales. De la mano de Eduardo Castillo, Mónica
22:32
Speaker 2: Valle y Pablo Sanemeterio, conocerás los riesgos pero también las
22:36
Speaker 2: soluciones a la mayor de las amenazas actuales. Cada lunes
22:39
Speaker 2: a las 7 de la tarde, Ciber After Work en Capital Radio. Madrid, 103.2,
22:55
Speaker 2: Capital Radio.
22:58
Speaker 7: Disfruta de la mejor cocina gallega en Montes de Galicia.
23:01
Speaker 7: Todo un clásico moderno en el barrio de Salamanca. Disfruta
23:04
Speaker 7: de la variada dieta atlántica, de las mejores carnes y
23:07
Speaker 7: pescados tratados con respeto y transparencia y regados con una
23:11
Speaker 7: de las mejores bodegas de la zona. En grupo, en
23:13
Speaker 7: familia o en pareja, Montes de Galicia te ofrece el
23:16
Speaker 7: espacio perfecto en cada ocasión.
23:20
Speaker 9: Hay una fragancia que distingue al hombre que la lleva.
23:23
Speaker 9: Un nombre así como en francés que acaba en U.
23:26
Speaker 9: Déjate envolver por el magnetismo de un nombre así como
23:30
Speaker 9: en francés que acaba en U. Un nombre así como
23:31
Speaker 9: en francés
23:32
Speaker 10: que acaba en U. Si nadie se acuerda de tu marca,
23:36
Speaker 10: la publicidad no sirve para nada. Con la radio no pasa.
23:40
Speaker 10: Las tres marcas más recordadas del mercado, El Corte Inglés,
23:43
Speaker 10: Once y La Mutua, invierten en radio cinco veces más
23:46
Speaker 10: que la media del sector. Si diriges una de ellas, enhorabuena.
23:50
Speaker 10: Si no, te estamos esperando. Hazte inolvidable. Anúnciate en radio.
23:58
Speaker 9: Hay una fragancia que distingue al hombre que la lleva.
24:01
Speaker 9: Un nombre así como en francés que acaba en U.
24:04
Speaker 9: Déjate envolver por el magnetismo de... Un nombre así como
24:08
Speaker 9: en francés que acaba en U. Un nombre así como
24:09
Speaker 9: en francés
24:09
Speaker 10: que acaba en U. Si nadie se acuerda de tu marca,
24:15
Speaker 10: la publicidad no sirve para nada. Con la radio no pasa.
24:18
Speaker 10: Las tres marcas más recordadas del mercado, El Corte Inglés,
24:21
Speaker 10: Once y La Mutua, invierten en radio cinco veces más
24:24
Speaker 10: que la media del sector. Si diriges una de ellas, enhorabuena.
24:28
Speaker 10: Si no, te estamos esperando. Hazte inolvidable. Anúnciate en radio.
24:36
Speaker 2: Nos gusta que las personas tengan opinión propia. Quienes aquí
24:40
Speaker 2: hablan también expresan su propia opinión. No representan la opinión
24:45
Speaker 2: de Capital Radio. Pues ya
25:12
Speaker 3: estamos aquí, como les anunciaba antes de esta pequeña pausa
25:28
Speaker 3: de publicidad, con este debate que vamos a abrir sobre
25:31
Speaker 3: el recambio.¿ Cómo tiene que ser el recambio?¿ De dónde
25:35
Speaker 3: tiene que venir? Bueno, pues para eso, junto con Solera,
25:38
Speaker 3: hemos juntado a un poco los canales que hay ahora
25:41
Speaker 3: mismo o que queremos potenciar en el sector para que
25:47
Speaker 3: ese recambio fluya de la manera correcta. Pero antes de
25:51
Speaker 3: seguir yo contándoles nada, porque no soy quien se lo
25:54
Speaker 3: tiene que contar, voy a presentar a mis invitados. Les
25:56
Speaker 3: decía los nombres, pero no les contaba quién eran. Pero
25:59
Speaker 3: vamos a hacer una cosa, si os parece. Vamos a
26:02
Speaker 3: matar dos pájaros de un tiro. Yo os digo el nombre,
26:05
Speaker 3: vosotros os presentáis con vuestro cargo y vuestra empresa y
26:08
Speaker 3: me contáis un poco qué hace. Y así ya, por
26:12
Speaker 3: lo menos, situamos el contexto para los oyentes.¿ Os parece?
26:15
Speaker 3: Así que vamos a empezar por el señor que nos
26:18
Speaker 3: acoge en su casa. Ya lo hacíamos antes con su
26:20
Speaker 3: director general, con Javier Santos. Javier,¿ tú a qué te
26:24
Speaker 3: dedicas aquí en Solera?
26:26
Speaker 11: Buenos días. Bueno, pues yo soy responsable del negocio de
26:29
Speaker 11: recambio dentro de Salera. Y, por tanto, pues soy responsable
26:33
Speaker 11: de la relación con todos los...
26:34
Speaker 3: Viene muy al pelo que esto se nos está
26:36
Speaker 11: pasando. Sí, sí, sí. Gracias.
26:39
Speaker 3: Nacho, Jorge de la Río. Cuéntame,¿ dónde trabajas y a
26:45
Speaker 3: qué te dedicas, amigo?
26:45
Speaker 12: Buenos días. Lo primero, pues soy el responsable del B2B
26:51
Speaker 12: de postventa. Y bueno, pues vengo aquí en representación de
26:58
Speaker 12: Sterantis y en concreto de Distriu, distribuidor de recambios de Sterantis.
27:04
Speaker 3: Del B2B de posventa.¿ Qué es el B2B de posventa
27:07
Speaker 12: El B2B de posventa, bueno, pues es esa relación que
27:11
Speaker 12: tenemos con todo tipo de clientes para intentar venderles recambios.
27:18
Speaker 12: Recambio multimarca, recambio original nuestro y, evidentemente, servicios a través
27:24
Speaker 12: de nuestros talleres. Pueden ser desde aseguradoras hasta redes de talleres,
27:29
Speaker 12: que tenemos muchas en este país.
27:30
Speaker 3: Exacto, tenemos muchas en este país. Gonzalo Pinto, bienvenido. La
27:36
Speaker 3: última vez que nos tuvimos juntos estaba yo en tu casa.
27:40
Speaker 3: Pero bueno, cuéntanos.
27:42
Speaker 13: Buenos días, Chimo. Pues bueno, yo soy socio y fundador
27:47
Speaker 13: de Digital Recycling. que es un distribuidor de recambio eco,
27:52
Speaker 13: es el recambio que proviene de los desguaces, lo que
27:59
Speaker 13: antiguamente se conocía como recambio usado o recambio de desguaces.
28:04
Speaker 3: Y, por último, que no menos importante, tengo conmigo a
28:08
Speaker 3: Ricardo Crespo, que, bueno, no voy a decir lo que es,
28:11
Speaker 3: porque además nos tiene que explicar eso, porque tiene una
28:14
Speaker 3: nueva marca por ahí, nos la tiene que explicar.
28:16
Speaker 14: Hola, Ricardo
28:17
Speaker 3: bienvenido.
28:18
Speaker 14: Buenos días. Bueno, pues sí, director de marketing de Polaris.
28:22
Speaker 14: Polaris es un holding que nace en el año 2024 para
28:24
Speaker 14: dar servicio a diferentes empresas, principalmente el sector de la postventa.
28:32
Speaker 14: y bueno pues que coge ese nombre de la estrella
28:35
Speaker 14: polar que es la que nos guía en el camino
28:38
Speaker 14: hacia la búsqueda de la excelencia que sobre todo enfocado
28:41
Speaker 14: en el servicio es lo que nos ha hecho llegar
28:43
Speaker 14: hasta aquí
28:45
Speaker 3: la primera pregunta es para todos ¿vale? porque a ver
28:50
Speaker 3: los que llevamos mucho tiempo en el sector estamos acostumbrados
28:53
Speaker 3: a oír hablar de distintos tipos de recambios ¿vale? con
28:58
Speaker 3: unas siglas horribles que no vamos a Abrumar a los oyentes,
29:02
Speaker 3: pero muy estancos. O sea, eran segmentos estancos dentro del recambio,
29:06
Speaker 3: cada uno con sus características, cada uno también dependiendo a
29:10
Speaker 3: qué taller iba dirigido, a qué tipo de posventa iba dirigido.
29:16
Speaker 3: Y la pregunta es,¿ se han difuminado esas barreras? Porque
29:20
Speaker 3: teneros a todos aquí ahora,¿ se puede trabajar con todos
29:24
Speaker 3: y con todo tipo de recambios? Por ejemplo, tú, Silvia.
29:27
Speaker 12: Bueno, la verdad es que haces bien la pregunta porque
29:29
Speaker 12: precisamente como representante que queríais traer de recambio original, me
29:34
Speaker 12: habéis traído a mí que quizás sea el menos adecuado
29:37
Speaker 12: solo para hablar de eso.¿ Por qué? Porque para contestarte
29:41
Speaker 12: y decirte que sí se están difuminando esas barreras, en
29:45
Speaker 12: el caso nuestro, Distrigo, perteneciente a Estelantis, pues nos hemos
29:51
Speaker 12: convertido en un distribuidor multimarca Que además tenemos la suerte
29:56
Speaker 12: de que podemos vender recambio original de las marcas del
30:02
Speaker 12: grupo Stellantis. Y eso nos da bastante versatilidad. Respondiendo a
30:07
Speaker 12: tu pregunta, sí. Se está difuminando un poco esta línea,
30:12
Speaker 12: estas barreras que teníamos antes. Las
30:15
Speaker 3: tradicionales entre canales
30:17
Speaker 12: Se ha roto el paradigma y el futuro y el
30:21
Speaker 12: presente está yendo por ahí.
30:23
Speaker 14: Ricardo. Sí, coincido con Nacho. Evidentemente, a día de hoy,
30:31
Speaker 14: algunos actores de lo que llamamos el IAN o el aftermarket,
30:35
Speaker 14: la postventa, ofrecen productos y servicios de calidad equivalente a
30:39
Speaker 14: los que las marcas prestan a sus concesionarios. Y bien
30:43
Speaker 14: es cierto que con la tendencia esta de endurecer esos
30:46
Speaker 14: contratos de algunos fabricantes con sus redes de concesionarios y demás,
30:51
Speaker 14: pues el concesionario está descubriendo o viendo estos servicios en
30:57
Speaker 14: el IAM y viendo que hay mundo fuera de la marca.
31:02
Speaker 3: Traduceme el IAM, por favor.
31:03
Speaker 14: Bueno, el IAM es todo el mercado independiente de recambio equivalente, multimarca,
31:08
Speaker 14: y que lo único que se dedica es a vender
31:13
Speaker 14: y distribuir piezas fabricadas por los mismos fabricantes que fabrican
31:19
Speaker 14: en origen.
31:20
Speaker 3: Gonzalo. Pues
31:22
Speaker 13: en este caso, el recambio eco es un recambio un
31:24
Speaker 13: poco especial, ¿no? Porque es un recambio que no se fabrica,
31:30
Speaker 13: con lo cual yo te diría que el 100% de
31:33
Speaker 13: una reparación no se puede hacer con recambio eco. El
31:36
Speaker 13: recambio eco es un complemento. para mejorar quizá o poder
31:41
Speaker 13: hacer más reparaciones y poder aumentar la rentabilidad de la postventa.
31:46
Speaker 13: El recambio de eco se limita y sale de los
31:49
Speaker 13: vehículos que se dan de baja en España y se
31:51
Speaker 13: limita a eso. No se puede fabricar, no se puede encargar.
31:54
Speaker 13: En España el año pasado se dieron 600.000 bajas y de
31:59
Speaker 13: ahí es donde tenemos que salir. Esa es nuestra fuente
32:01
Speaker 13: de recambio de eco. Yo creo que en esta... En
32:07
Speaker 13: esta coyuntura económica tenemos que aprovechar estos recursos, ¿no? No
32:11
Speaker 13: los podemos tirar y creo que es un stock que
32:15
Speaker 13: debe salir complementando la salida de otro recambio nuevo, ¿no?
32:19
Speaker 13: Pero en este caso es un complemento de otro tipo
32:23
Speaker 13: de recambios.
32:23
Speaker 3: Oye, esta normalización que estáis hablando de que se caen barreras,
32:26
Speaker 3: de que ya nos podemos cruzar los OEMs, los IAN
32:32
Speaker 3: y los ECO, ahora ya que los hemos explicado ya
32:34
Speaker 3: puedo decirlo, pero no lo digamos más, ya he cometido
32:37
Speaker 3: yo el error, pero había que decirlos una sola vez,
32:40
Speaker 3: que se va a normalizar la convivencia.¿ Cómo veis la situación?
32:43
Speaker 3: O sea, si ahora os hago sacar la bola de cristal,¿
32:46
Speaker 3: cómo la veis hoy?¿ Cómo la veis dentro de dos
32:48
Speaker 3: o tres años? La situación del recambio. Me da igual
32:52
Speaker 3: el que queráis...
32:54
Speaker 14: Yo te diría que a nosotros lo que más condiciona
32:58
Speaker 14: los cambios en el mundo del recambio es el parque circulante.
33:01
Speaker 14: Y el parque circulante en este sentido sigue siendo antiguo,
33:06
Speaker 14: se sigue vendiendo mucho más coche de ocasión que nuevo.
33:10
Speaker 14: Por lo tanto, nos hace pensar que cambios dramáticos no
33:14
Speaker 14: van a existir. Habrá más concentración de empresas, habrá profesionalización,
33:18
Speaker 14: seguirá habiendo más digitalización, pero en cuanto al recambio de
33:21
Speaker 14: momento el parque no cambia. no debe cambiar demasiado
33:26
Speaker 3: Gonzalo, esa valorización que ha sufrido el recambio eco, el
33:29
Speaker 3: procedente de Endoswap, el que se reutiliza para que nos
33:32
Speaker 3: entienda la gente, después de un proceso de que se
33:36
Speaker 3: comprueba que todo está bien y perfecto,¿ cómo lo ves
33:40
Speaker 13: Yo creo que eso que dice Ricardo del envejecimiento del
33:43
Speaker 13: parque ha sido vital para que el recambio eco se potencie.
33:50
Speaker 13: Ahora mismo... Hay 20 millones de coches en España que tienen
33:54
Speaker 13: más de 10 años. Ahí el recambio eco tiene una gran incidencia.
34:00
Speaker 13: Estamos viendo que es muy difícil reparar con otro tipo
34:03
Speaker 13: de recambios o no es rentable reparar con otro tipo
34:06
Speaker 13: de recambios estos coches que son tan viejos. Entonces el
34:09
Speaker 13: recambio eco es muy necesario. Y también otro de los
34:14
Speaker 13: factores fundamentales para este resurgimiento del recambio eco es es
34:21
Speaker 13: poderlo dotar de la referencia original, de la referencia OEM.
34:24
Speaker 13: Y para eso, este proyecto que ha hecho Digital Recycling
34:27
Speaker 13: con Solera ha sido vital. El recambio sin una correcta codificación,
34:32
Speaker 13: digamos que no vale nada. Y si las talleres no
34:37
Speaker 13: pueden presupuestar con recambio eco... pues no lo pueden usar.
34:42
Speaker 13: Y por eso ha sido tan importante Solera como actor
34:47
Speaker 13: en este resurgimiento del recambio eco.
34:54
Speaker 3: Nacho,¿ tú cómo ves este...?
34:58
Speaker 12: Entiendo que tu pregunta va, es decir, tomando como base
35:02
Speaker 12: la situación que tenemos ahora del parque más o menos envejecido, etcétera, etcétera,
35:07
Speaker 12: es cómo va a evolucionar con esa situación. Bueno, aquí
35:15
Speaker 12: es el muy manido, es decir, no es el pez
35:19
Speaker 12: más fuerte el que gana, sino el que es más rápido.
35:23
Speaker 12: Aquel distribuidor que en el recambio de... El servicio más
35:28
Speaker 12: completo posible es el que creo que va a poder
35:33
Speaker 12: llegar más rápidamente a esos talleres, que son los demandantes
35:38
Speaker 12: del recambio al final. Nosotros, como estamos trabajando desde Distrigo, insisto,
35:45
Speaker 12: tenemos la suerte... Hay otros distribuidores que a lo mejor
35:48
Speaker 12: no la tienen, que tenemos el recambio original. Estamos metiendo
35:51
Speaker 12: la cabeza, hemos metido la cabeza en el recambio multimarca y,
35:56
Speaker 12: por supuesto, porque eso era una tradición de los fabricantes
35:58
Speaker 12: y la estamos ampliando mucho más, el recambio eco, el
36:04
Speaker 12: recambio ecológico, donde remanufacturamos, reparamos, etc. Incluso estamos vendiendo ese
36:13
Speaker 12: recambio de carrocería también eco. Es clave lo que está
36:17
Speaker 12: diciendo Gonzalo. El recambio ECO tiene que ir ligado a
36:20
Speaker 12: una referencia original. Es una parte compleja, bueno, la parte
36:23
Speaker 12: para mí más compleja. La parte más compleja. No, para
36:26
Speaker 12: mí la parte más compleja es disponer de ese recambio
36:29
Speaker 12: para luego poder repararlo, repartirlo. La segunda parte más compleja
36:33
Speaker 12: es poder organizar esa logística y luego ya entra dentro
36:40
Speaker 12: del mundo estándar de lo que es el recambio.
36:44
Speaker 3: A ver, don Javier,¿ y qué papel juega Solera en
36:47
Speaker 3: todo esto?
36:48
Speaker 11: Cómo
36:49
Speaker 3: lo veis? Porque
36:50
Speaker 11: sois
36:50
Speaker 3: un poco los analistas de toda esta situación. Hemos puesto
36:53
Speaker 3: el marco y ahora necesitamos el análisis.
36:56
Speaker 11: Bueno, a ver, nosotros en este caso estamos antes que ellos.
37:01
Speaker 11: En la parte de cuando se produce un siniestro, cuando
37:06
Speaker 11: se produce un daño en el vehículo, una avería, nosotros
37:09
Speaker 11: somos la empresa que, por así decirlo, brindamos la posibilidad
37:12
Speaker 11: al reparador de seleccionar cualquiera de los tres tipos de
37:16
Speaker 11: canales que tenemos sentados en esta mesa, ¿no? Entonces, nosotros, claro,
37:20
Speaker 11: al final, siempre decimos lo mismo, la importancia del dato, ¿no?
37:23
Speaker 11: El dato que sea correcto para que no haya ningún
37:27
Speaker 11: tipo de error en la reparación, que al final eso
37:29
Speaker 11: es lo que nos trae de cabeza siempre, ¿no? del
37:34
Speaker 11: original es más sencillo porque el vehículo viene con esos
37:38
Speaker 11: recambios ya de fábrica pero en el momento en el
37:41
Speaker 11: que por el motivo que sea sea por la edad
37:42
Speaker 11: del vehículo sea porque no hay stock porque no hay
37:45
Speaker 11: disponibilidad de la pieza o porque sale demasiado caro reparar
37:48
Speaker 11: ese vehículo, nosotros somos los responsables de dar una alternativa equivalente,
37:54
Speaker 11: bien sea en alternativo aftermarket o independiente, como lo que
37:59
Speaker 11: trabaja Polaris en este caso, o bien sea en eco.
38:02
Speaker 11: Y sobre todo yo creo que aquí, al final, con
38:07
Speaker 11: respecto a lo que decía Gonzalo, El eco, al final,
38:10
Speaker 11: son órganos, ¿no? Son órganos que ha dado un donante,
38:13
Speaker 11: que es un vehículo... Es un trasplante. Es un trasplante,
38:16
Speaker 11: pero que no tenemos que equivocarnos. Que ese trasplante no
38:18
Speaker 11: hay que dárselo, con todo respeto al mundo, a la
38:20
Speaker 11: persona de 90 años, ¿no? Pero hay que dárselo al joven, ¿no?
38:22
Speaker 11: Para que siga viviendo. Y
38:23
Speaker 3: además no vale un riñón
38:26
Speaker 11: por un corazón. Claro, claro
38:28
Speaker 3: No encaja.
38:29
Speaker 11: Y que en la cadena de valor de las reparaciones,
38:31
Speaker 11: al final, de lo que se trata aquí es de reparar.
38:35
Speaker 11: Y hay muchos vehículos que hoy no se reparan y
38:37
Speaker 11: no se reparan porque no... Porque no hay recambios, porque
38:40
Speaker 11: no compensa repararlo o por el motivo que sea. Y nosotros,
38:42
Speaker 11: yo creo que nuestra labor es la de intentar facilitar
38:45
Speaker 11: al dueño del vehículo que pueda seguir utilizándolo. Más en
38:48
Speaker 11: estos tiempos de controversia de si me compro un eléctrico,
38:50
Speaker 11: un híbrido o qué es lo que va a pasar
38:53
Speaker 11: con las zonas de bajas emisiones. Déjame que te
38:55
Speaker 3: haga otra pregunta. Va para todos, ¿vale? Aquí hay dos
39:01
Speaker 3: mundos enormes, ¿vale? Bueno, hay más, hay muchos submundos dentro
39:05
Speaker 3: de esto, pero chapa y mecánica, ¿vale? Luego hay muchos
39:08
Speaker 3: submundos que es electricidad, pero chapa y mecánica, son los
39:11
Speaker 3: dos grandes mundos de... De las termas del vehículo, de
39:15
Speaker 3: cuando sale, de sus reparaciones, de cuando vas desde al
39:19
Speaker 3: principio del primer día, cuando te das un golpe, que
39:22
Speaker 3: todos los coches están por estadística antes de un año,
39:25
Speaker 3: tienen que tener algo porque es como estrenarlo. Entonces, tienen
39:28
Speaker 3: que pasar por ese taller, pero también durante esa vía
39:32
Speaker 3: del vehículo. Estamos hablando de coches de 15, 20, 10, por desgracia, este
39:37
Speaker 3: parque está, como decíamos antes, envejecido. ¿Vale? Eh... Chao, pa.
39:43
Speaker 3: o mecánica. Bueno, aquí, como bien sabéis todos, yo presento
39:49
Speaker 3: los congresos de ACETRAL, no sé qué. Tendríais que oír
39:52
Speaker 3: mucho sobre esto. Tengo que hacer un guiño aquí, me
39:55
Speaker 3: vais a permitir, a un amigo, a José Luis Gata,
39:58
Speaker 3: del que hoy no está sentado conmigo, pero yo he
40:01
Speaker 3: aprendido mucho con estas cosas. Y el primero, hace muchos
40:05
Speaker 3: años que me dijo, no, hablemos mal de talleres en general,
40:09
Speaker 3: hablemos de a qué se dedican los talleres, que es
40:12
Speaker 3: muy distinto el negocio. Y no es igual. Y mira,
40:15
Speaker 3: a día de hoy esto es algo que tenemos todos clarísimo.
40:19
Speaker 3: Pero decidme,¿ cómo lo veis?¿ Existe mayor dificultad en alguno
40:25
Speaker 3: de ellos? Porque yo les oigo llorar a todos también.
40:27
Speaker 3: Es verdad que a unos más que a otros ahora,
40:29
Speaker 3: pero les oigo llorar a todos.¿ Existe mayor dificultad también
40:33
Speaker 3: para que conviváis vosotros? Quiero decir, porque cuando se trata
40:37
Speaker 3: de ponérselo fácil es también porque vosotros habéis llegado a
40:40
Speaker 3: una convivencia o a un equilibrio de mercado.
40:45
Speaker 11: Bueno, yo creo que haces muy bien en separar, en
40:49
Speaker 11: dividir ambos mundos, pese a que hay talleres mixtos que
40:52
Speaker 11: hacen las dos cosas, pero no tienen nada que ver. Sí,
40:54
Speaker 11: pero son casi dos negocios dentro del
40:56
Speaker 8: mismo
40:58
Speaker 11: taller también. Sí, son dos negocios independientes. Yo creo que
41:00
Speaker 11: el de carrocería, lo primero es que el 90 y muchos
41:02
Speaker 11: por ciento estaría en manos de la aseguradora. Quiero decir,
41:05
Speaker 11: al final el pagador de esa reparación suele ser la aseguradora,
41:08
Speaker 11: mientras que el de mecánica... el pagador suele ser o
41:11
Speaker 11: bien el propio concesionario... o las propias garantías de ese
41:14
Speaker 11: vehículo cuando es más nuevo... o bien el usuario con
41:18
Speaker 11: el mantenimiento preventivo y correctivo... entonces es totalmente diferente... La distribución, bueno... No,
41:23
Speaker 11: es que la
41:23
Speaker 3: vida del coche
41:25
Speaker 11: tiene etapas diferentes. Claro. Así de claro. Y te lo
41:26
Speaker 11: dirán ellos mejor que yo, ¿no? Pero tal vez prime
41:29
Speaker 11: mucho más el servicio en la parte de mecánica, digo
41:32
Speaker 11: tal vez porque lo necesitas ya y cambiar unas pastillas
41:35
Speaker 11: en los neumáticos o cualquier cosa lo necesitas ya ahora
41:38
Speaker 11: para que el propietario siga usando su vehículo mientras que
41:41
Speaker 11: la carrocería pues es algo que tarda más, ¿no? y
41:45
Speaker 11: no hace falta a lo mejor que la puerta esté
41:46
Speaker 11: ya hoy, porque no voy a poder desmontar la otra,
41:49
Speaker 11: ni voy a poder pintar, ni voy a poder hacer
41:50
Speaker 11: determinadas operaciones. Pero bueno, eso lo dirán ellos.
41:54
Speaker 14: Los ciclos de distribución entre carrocería y mecánica son diferentes.
41:58
Speaker 14: El servicio de mecánica es más frecuente, el de carrocería
42:03
Speaker 14: no es necesario que lo sea, porque se puede ir
42:06
Speaker 14: reparando el vehículo mientras tanto. Pero vamos, yo dejaría aquí
42:11
Speaker 14: también una reflexión y pasan ambos en el sector de
42:15
Speaker 14: la carrocería y en el de la mecánica y es
42:17
Speaker 14: que el taller principal problema que tiene a día de
42:19
Speaker 14: hoy es la mano de obra cualificada y no porque
42:23
Speaker 14: los que están no estén cualificados que cada vez lo
42:25
Speaker 14: están más nos faltan relevos generacionales y nos falta que
42:31
Speaker 14: esos politécnicos, esa formación profesional esté más cercana al mundo
42:35
Speaker 14: laboral y sirva de cantera para todos estos actores porque
42:39
Speaker 14: si no ya estamos viendo que los problemas pueden ir
42:42
Speaker 14: creciendo
42:43
Speaker 13: Gonzalo. Pues hombre, en el caso del recambio eco, tradicionalmente
42:48
Speaker 13: el desguace siempre ha vendido mecánica. Porque como dice Javier,
42:56
Speaker 13: la carrocería era una reparación de la compañía de seguros.
43:00
Speaker 13: Para vender recambio eco, para vender carrocería, es fundamental que
43:05
Speaker 13: la carrocería esté codificada con la referencia original. Y que
43:09
Speaker 13: la compañía de seguros, cuando hace una valoración del accidente,
43:13
Speaker 13: pueda cruzar, que haya stock de recambio eco a través de,
43:19
Speaker 13: por ejemplo, las herramientas de peritación de solera. Entonces, para
43:24
Speaker 13: los desguaces ha sido muy importante ecodificar con OEM y
43:30
Speaker 13: estar integrados en las herramientas de solera. También aquí tenemos
43:34
Speaker 13: que distinguir un poco entre lo que Nosotros en Digital
43:38
Speaker 13: Recycling llamamos recambio eco y el recambio preparado para la reutilización.
43:42
Speaker 13: El recambio preparado para la reutilización es el que proviene
43:45
Speaker 13: de los desboaces, que son los centros autorizados de tratamiento
43:48
Speaker 13: de vehículos, que son los únicos que pueden vender el
43:52
Speaker 13: recambio preparado para la reutilización. Nosotros en Digital Recycling decimos
43:57
Speaker 13: que el recambio preparado para la reutilización es recambio eco
44:01
Speaker 13: cuando está integrado en las herramientas de peritación, cuando tiene
44:04
Speaker 13: una garantía homogénea cuando tiene un nivel de servicio determinado
44:08
Speaker 13: y cuando tiene un margen para el taller. Tiene una
44:13
Speaker 13: tarifa de precios y un margen para el taller. Así
44:16
Speaker 13: que digamos que se pone el recambio eco en las
44:20
Speaker 13: mismas condiciones de servicio y precio que el recambio nuevo.
44:24
Speaker 13: Es
44:25
Speaker 3: decir, no es, para que nos entendamos, ese taller reutilizado
44:28
Speaker 3: de un centro autorizado de
44:33
Speaker 13: tratamiento,
44:35
Speaker 3: sino que ya tiene unas características adaptadas a poderlo introducir
44:39
Speaker 3: de nuevo en el mercado
44:39
Speaker 13: Exactamente. Su origen es ese, porque no puede ser otro.
44:43
Speaker 13: El recambio tiene que ser proveniente de un desguace y
44:47
Speaker 13: son los únicos que tienen las autorizaciones para generar este
44:52
Speaker 13: tipo de recambio, pero además se le agregan otras cualidades
44:57
Speaker 13: de garantía, precio y servicio.
45:00
Speaker 3: Me ha quedado claro el proceso, o sea, me lo
45:02
Speaker 3: has dejado clarísimo, pero tengo dos dudas.¿ Cómo se almacena
45:06
Speaker 3: y cómo se distribuye ese recambio? Porque claro, en los
45:09
Speaker 3: otros canales es muy fácil. Lo hemos hablado muchas veces
45:14
Speaker 3: en Capital Radio, pero¿ y este recambio cómo se almacena?
45:19
Speaker 13: El recambio eco lo almacenan los desguaces. Su origen son
45:23
Speaker 13: los centros autorizados. Sí, sí, el origen lo tengo clarísimo.
45:27
Speaker 13: Ahora mismo Digital Recycling tiene el dato que aproximadamente son
0:00
Speaker 13: 200 desguaces, 200 centros autorizados, los que generan recambio y digitalizan recambio, ¿no?
45:40
Speaker 13: De los 1.400 centros que hay en España, ¿no? Pues esos
45:43
Speaker 13: son los centros que almacenan. Esos 200 son los que lo almacenan.
45:46
Speaker 13: Y Digital Recycling se encarga de la distribución.
45:49
Speaker 3: Ahora lo entiendo. Ahora lo he entendido.
45:51
Speaker 11: No difiere tampoco mucho de un recambio nuevo. Al final
45:54
Speaker 11: cada CAD tiene una nave, cada CAD tiene su stock
45:58
Speaker 11: y tiene sus medios de reparto. Lo que pasa es
46:01
Speaker 3: que, claro, había un dato fundamental. Hay 200 de los 1.400. Sí,
46:04
Speaker 3: calculamos
46:06
Speaker 13: que es un número redondo, pero no todos los centros
46:09
Speaker 13: autorizados generan un stock de recambio eco. suficientemente sofisticado para
46:17
Speaker 13: poder cruzar con todas esas características que nos ha dicho
46:20
Speaker 13: para poder cruzar
46:21
Speaker 14: con los detalles porque precisamente una de las cosas con
46:25
Speaker 14: las que creo que tiene que luchar más el recambio
46:27
Speaker 14: de costes con esa imagen De que no cualquier desguace puede,
46:31
Speaker 14: ni trata el recambio de igual manera, ni lo digitaliza
46:34
Speaker 14: de igual manera. Y además es el más desconocido
46:38
Speaker 13: Lo que intentamos nosotros es suplir esas deficiencias con un
46:43
Speaker 13: distribuidor que le dé garantías al taller.
46:47
Speaker 3: Nacho.
46:48
Speaker 12: Bueno, aquí hay dos preguntas. La primera, la mecánica carrocería.
46:52
Speaker 12: Por Dios, contéstame ahora, ya que estamos generando un debate.
46:55
Speaker 12: Aprovecho y contesto a todo. Bueno, en mecánica carrocería, más
47:00
Speaker 12: o menos ya se ha dicho, pero la gran diferencia
47:03
Speaker 12: son dos principales. Dos principales. La primera es quién paga.
47:06
Speaker 12: Javier ya lo... Esa es clave. Es decir,¿ quién paga?
47:09
Speaker 12: Pues en carrocería paga casi siempre un tipo de actor.
47:13
Speaker 12: En mecánica paga todo tipo de actores. Y sobre todo,¿
47:17
Speaker 12: quién puede vender? Ese recambio o de carrocería o de mecánica.¿
47:24
Speaker 12: En mecánica todos los distribuidores pueden vender? en carrocería es
47:29
Speaker 12: bastante más complicado... bastante más complicado... el mundo
47:31
Speaker 3: de la carrocería es más complicado...
47:32
Speaker 12: el mundo de la carrocería es más complicado... evidentemente tradicionalmente
47:35
Speaker 12: siempre han vendido... los distribuidores... bueno que vienen de fabricantes...
47:40
Speaker 12: porque son en las fábricas donde se fabrican... se estampan...
47:44
Speaker 12: ese recambio... esa carrocería... exacto luego después de tres o
47:49
Speaker 12: cuatro años de funcionamiento del coche... salen antes en Europa no...
47:54
Speaker 12: sólo era en España... ahora ya en toda Europa... pues
47:57
Speaker 12: ya pueden estampar esas piezas con mayor o peor calidad,
48:02
Speaker 12: pero se hace. Y surge y luego pues está viniendo
48:06
Speaker 12: todo el recambio eco. Nosotros hemos montado todo el sistema sustainera,
48:10
Speaker 12: que llamamos, y luego con B-Parts, ¿no? Pues para vender
48:14
Speaker 12: recambio recondicionado, reusado, etcétera, etcétera, en el que incluimos el
48:19
Speaker 12: recambio de carrocería, cambio de carrocería eco, ¿no? Eco. Y luego,
48:27
Speaker 12: como tercer punto, aunque para mí los dos principales es
48:31
Speaker 12: quién paga y quién vende. Sin duda. Esa es la clave.
48:35
Speaker 12: Esa es clave, esa es clave. Lo mencionaba Ricardo, es
48:39
Speaker 12: la especialización. Pero bueno, esto también nos está ocurriendo en mecánica.
48:42
Speaker 12: Está pasando en las dos partes. Es decir, cuesta. Lo
48:46
Speaker 12: que ocurre es que ahora, sobre todo en carrocería, Los
48:50
Speaker 12: talleres en general se están especializando en dedicarse solo a carrocería. Evidentemente,
48:55
Speaker 12: algo de mecánica tienen que saber, porque un coche se
48:58
Speaker 12: da un golpe y hay que hacer más cositas que eso.
49:02
Speaker 12: Pero bueno, hay grupos de talleres que se asocian para...
49:09
Speaker 12: Para crear carrocería.
49:10
Speaker 3: Ricardo. Ricardo. Y luego tú Javi. Porque vamos a acabar
49:17
Speaker 3: con esto. Aquí un minuto cada uno. Ricardo por alusiones.
49:21
Speaker 3: Un poco con esa. Estás. En medio, entre el fabricante
49:27
Speaker 3: y el recambio eco. Bien
49:29
Speaker 14: nosotros somos los que más fácil lo tenemos. Por eso
49:31
Speaker 14: te decía. En el sentido de que unimos oferta y demanda.
49:34
Speaker 14: Si realmente el taller cliente lo demanda o las tiendas
49:40
Speaker 14: de recambios clientes demandan ese tipo de recambio, nosotros vamos
49:45
Speaker 14: a hacer todo lo posible para facilitar ese servicio y proporcionarlo.
49:49
Speaker 14: Igual que lo hacemos con recambio original en determinadas circunstancias,
49:53
Speaker 14: por dar un servicio completo a nuestros clientes, ¿no? Javi
49:58
Speaker 11: Yo, nada, una cosa que se me ha olvidado comentar
50:00
Speaker 11: y yo creo que, bueno, a todos en general y
50:02
Speaker 11: tú lo has dicho al principio. Rapidito que además te
50:04
Speaker 3: tengo que hacer una pregunta para acabar que no me
50:06
Speaker 3: quiero quedar con ella en el tintero
50:07
Speaker 11: El tema del eco y de los otros tipos de
50:11
Speaker 11: recambios es el tema de la sostenibilidad, que es algo
50:12
Speaker 11: que está hoy en día encima de, bueno, en todas
50:15
Speaker 11: las mesas, ¿no? Exacto. El eco, obviamente, cuando se trata
50:18
Speaker 11: de una pieza, vamos a llamarla cautiva, que es que
50:20
Speaker 11: solo la hace el fabricante del vehículo y tal vez
50:22
Speaker 11: no haya stock de esa pieza, Es una pieza que
50:24
Speaker 11: está y está aquí. Es decir, las reducciones de CO2
50:27
Speaker 11: que se hacen por utilizar esa pieza son muy notables.
50:30
Speaker 11: Y eso hoy no está dentro de los KPIs, está
50:33
Speaker 11: empezando a estarlo de las empresas. Pero cuando empieza a
50:37
Speaker 11: costar dinero a las empresas el no ahorrar emisiones, etc.
50:41
Speaker 11: El no
50:41
Speaker 3: ser lo suficientemente sostenible
50:43
Speaker 11: Va a tener mucha más importancia.
50:45
Speaker 3: La última, y perdonadme, se nos acaba el tiempo. Esto
50:49
Speaker 3: lo tenemos que extrapolar porque anda que no quedan cosas
50:51
Speaker 3: por hablar, pero el tiempo en la radio tiene lo
50:54
Speaker 3: que tiene y es finito. Y va a ser para ti, Ricardo,
50:58
Speaker 3: ya que estamos en tu casa. Uy, Ricardo, Javier, perdona,
51:01
Speaker 3: estoy todo el rato cambiado porque os tengo cambiados en
51:03
Speaker 3: la pauta y os cambio. Javier, digitalización. Perdóname, pero es
51:10
Speaker 3: que yo esta pregunta te la tengo que hacer casi
51:11
Speaker 3: siempre porque es que llegamos toda la vida hablando de digitalización.
51:14
Speaker 3: Nos queda un minuto muy rápido y todavía la mayoría
51:18
Speaker 3: de estas gestiones de las que estamos hablando se hacen
51:22
Speaker 3: vía coger el teléfono y llamar. No lo entiendo.¿ Qué
51:26
Speaker 3: está pasando? Amigo mío. Uf
51:29
Speaker 11: vaya regalo que me has hecho para acabar. 30 segundos.
51:32
Speaker 11: A ver, la digitalización es... Es para que me
51:33
Speaker 3: abras el tema para la siguiente.
51:35
Speaker 11: Pues es clave porque cuando hablamos de eficiencia en costes,
51:39
Speaker 11: de sostenibilidad, no solo en CO2, sino también en sostenibilidad
51:43
Speaker 11: del negocio, en rentabilidad, es clave. Y a día de
51:46
Speaker 11: hoy se sigue atendiendo llamadas telefónicas, bueno, si vamos a
51:50
Speaker 11: Polaris o seguro que a Distrigo o a Digital Resign,
51:53
Speaker 11: tiene unos call centers que parecen equipos de fútbol. Yo
51:57
Speaker 11: creo que es clave y sobre todo es clave para
51:59
Speaker 11: un actor que no está sentado con nosotros hoy, que
52:01
Speaker 11: es el taller, para conseguir ser eficiente y tener el
52:06
Speaker 11: negocio bien atado y bien por la mano.
52:08
Speaker 3: Bueno, pues la siguiente que hacemos es con ellos para
52:10
Speaker 3: que tengan claro la necesidad que hay. Muchas gracias a
52:14
Speaker 3: los cuatro. Ha sido un placer, de verdad. Yo creo
52:17
Speaker 3: que hemos por lo menos abierto este mundo a los
52:22
Speaker 3: empresarios que nos oyen Así que gracias, gracias a Solera
52:26
Speaker 3: por tenernos aquí y ya saben, mañana más y mejor.
52:54
Speaker 5: Soy la IA de UNUWAR. Como experta en análisis de
52:57
Speaker 5: datos y lenguaje natural, ayudo a las empresas a comprender
53:00
Speaker 5: a sus clientes, tanto en lo que dicen como en
53:03
Speaker 5: lo que sienten. Una multinacional de bienes de consumo nos
53:06
Speaker 5: planteó un desafío, comprender las percepciones y emociones de sus clientes.
53:11
Speaker 5: Los focus groups tradicionales generan muchos datos, pero interpretarlos es
53:14
Speaker 5: complejo y está sujeto a sesgos. Ahí es donde entré yo.
53:18
Speaker 5: Desarrollé un sistema de análisis que va más allá de
53:20
Speaker 5: la simple transcripción. Procesé los archivos de audio y analicé
53:24
Speaker 5: no sólo las palabras, sino también el tono de voz
53:27
Speaker 5: y otros detalles no verbales. Gracias a mi tecnología, identifiqué
53:31
Speaker 5: temas clave, emociones y conexiones entre sentimientos. Con esa información,
53:36
Speaker 5: generé informes detallados que no sólo recogían lo dicho, sino
53:39
Speaker 5: que revelaban la verdadera historia detrás de las palabras. Esto
53:43
Speaker 5: permitió a la empresa ajustar su estrategia de marketing y productos,
53:46
Speaker 5: conectando mejor con sus clientes y aumentando la satisfacción y
53:49
Speaker 5: las ventas, demostrando el poder de la IA para descifrar
53:52
Speaker 5: emociones humanas. Estoy encantada de seguir desarrollando estas capacidades y
53:57
Speaker 5: ayudar a más empresas a crear conexiones significativas con sus clientes.
54:01
Speaker 5: Gracias por escucharme y hasta la próxima, humanos.
54:04
Speaker 15: En esa empresa de toda la vida, ahora no me
54:05
Speaker 15: acuerdo del nombre, apostamos por la sostenibilidad. Porque el planeta
54:09
Speaker 15: necesita compañías responsables. Compañías como esa empresa de toda la vida,
54:14
Speaker 15: ahora no me acuerdo del nombre. Esa empresa de toda
54:16
Speaker 15: la vida, ahora no me acuerdo del nombre. El valor
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Speaker 15: del futuro.
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Speaker 10: Si nadie se acuerda de tu marca, la publicidad no
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Speaker 10: sirve para nada. Por eso, si estás escuchando esto y
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Speaker 10: diriges una empresa, nos gustaría recordarte que, según los estudios,
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Speaker 10: la radio es el medio con mejor recuerdo publicitario y
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Speaker 10: de mayor calidad. Hazte inolvidable. Anúnciate en radio
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Speaker 2: Capital Radio. Siente la economía.