#163 Beschwerdemanagement

AzubiWissen - Talk und Tipps für die kaufmännische Ausbildung · Sep 18, 2025 · 10m

Mit Kundenkritik zum Erfolg Das Essen im Restaurant ist kalt, Deine Bestellung ist beschädigt und wenn Du Hilfe brauchst, wirst du nur unfreundlich abgewimmelt? Jeder weiß, es läuft nicht immer alles rund. Entscheidend ist jedoch, wie Unternehmen damit umgehen. In dieser Folge sprechen Jasmin und Alex über professionellen Kundenservice und wirkungsvolles Beschwerdemanagement. Warum der richtige Umgang mit Kritik Kunden nicht nur besänftigt, sondern auch langfristig bindet – jetzt reinhören! [PS: Folgst Du uns schon auf Insta? ](https://www.instagram.com/kiehl_verlag/) Link zu Kiehl…