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Tu documentación en hoteles: ni fotocopias, ni dejarla en recepción · Bala Extra

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hoy que me pilláis ya de vacaciones y así voy
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a estar las próximas dos semanas y además sin
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fútbol el próximo fin de semana quiere decir
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que son vacaciones vacaciones quiero dedicar
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un capítulo cortito algo que es muy cotidiano
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cuando hacemos estas escapadas o incluso viajes
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más largos Estos consejitos no son unos consejitos
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cualquiera, porque tienen que ver con nuestra
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privacidad, que sabéis que es algo que, a raíz
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de escuchar a mi querido Gabriel Viso en Sobre
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la Marcha, es algo que cada vez me preocupa más.
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De una fotocopia de nuestra documentación, sea
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el documento nacional de identidad, sea un número
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de identificación de extranjeros, sea un pasaporte.
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Hay que decir que esto, al menos en territorio
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español, vulnera la ley orgánica de protección
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de datos como así garantizan o atesoran o demuestran.
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algunas resoluciones de la propia Agencia de
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Protección de Datos. Vamos con ello. Buenos días,
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hoy es lunes 14 de abril de 2025 y este es el
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capítulo 1439 de Bala Extra, un podcast sobre
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mis cosas que, en el fondo, Son las tuyas y hoy
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vamos con un lunes de consumo sencillito, cortito,
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al pie, pero que os puede ser práctico. Yo me
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reconozco a veces un poco don R que R, no sé
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si os acordáis los más viejetes del lugar, del
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bueno de Paco Martínez Soria, un señor carca
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donde los haya, pero que en esto era un hombre,
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en fin, de orden, un toc en toda regla. Y es
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que no hay nada que me moleste más, igual que
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no hay nada más que le guste, no hay nada que
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le guste más a un podcaster que hablar de podcasting,
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no hay nada que me moleste a mí más que me hagan
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una exigencia sobre algo que sé que no es legal,
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sobre algo que sé que, por lo que sea, no deberían
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de estar haciendo. Esto ocurre muy a menudo,
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os lo puedo asegurar. Ya os diría yo cómo me
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afecta a mí esto en mi talk respecto a lo que
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es legal y a lo que no es legal. Leía en el ejemplar,
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en un número de la revista Consumer de Eroski,
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concretamente el de abril, que lo tenéis disponible.
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Los que somos socios del club de Eroski, club
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oro no sé qué, pues nos entregan gratis la revista
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y en papel. Si no, pues por un eurillo la tienes
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en las tiendas de Eroski y lo que es aún más
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interesante y ecológico la tienes en la web.
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Buscando revista .consumer .es, ahí la tienes.
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Y en la parte de legalidad, una serie de artículos
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relacionados con sentencias, etc., que suelen
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hacer a medias con la OCU, la Organización de
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Consumidores y Usuarios, hablan de una noticia
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respecto a una multa que le han puesto a un hotel
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por exigir a un cliente fotocopiar el DNI para
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poder alojarse. Yo no sé si os habéis dado cuenta
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que en los últimos tiempos, en España, Que no
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en otros lugares, porque he estado recientemente
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cuando estuve en Mont -de -Marsan, no me pidieron
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para nada el DNI y os aseguro que en ningún momento
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entregué yo una fotocopia de mi documento. No
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lo sé, los que sois más viajados que yo igual
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me decís, pues eso fue una cosa que hicieron
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en el hotel pero que no deberían de haber hecho
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porque también en Francia se pide. Bueno, ni
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siquiera me pidieron que lo enseñara. Cierto
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que yo saqué allí mi tarjeta. Bueno, mi tarjeta
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de crédito no, en realidad saqué el Apple Pay,
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pagué y no preguntaron más. Yo no sé, quizás
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hay alguien que lo sepa más y no me he parado
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a mirarlo para hacer este capítulo porque ya
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digo, quería que fuera una cosa mucho más sencilla.
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Si se ha ampliado o se ha convertido en algo
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más exigido el asunto de la documentación de
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las personas. que se alojan en los establecimientos
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hoteleros en España. Me ocurrió en Andorra, en
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Navidad, que tuve que hacer ahí un lío escaneando.
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La verdad es que no me puse a pensar. Dije, los
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andorranos van a su bola y yo aquí no voy a venir
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a decir que no quiero dejar una fotocopia de
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mi documento nacional de identidad. pero era
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necesario que yo dejara ese documento, el mío
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y el de las personas que me acompañaban, Guillermo
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and Company. Ahí me veis haciendo escaneos. Bueno,
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pues la Agencia Española de Protección de Datos,
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la AEPD, ha multado con 1 .500 euros a un hotel
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por exigir la fotocopia del DNI de un cliente.
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El viajero, que había reservado como yo a través
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de una plataforma, en mi caso fue Booking, y
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que había completado el registro online, decidió
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no adjuntar una imagen de su documento. Yo hice
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lo mismo. Y pensé que lo podía enseñar en persona.
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¿Qué ocurrió? Que al llegar al hotel me solicitaron
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el escaneo, igual que a este señor o señora.
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o fotocopiarlo como condición para poder alojarme.
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Esta criatura se negó y ante su negativa el establecimiento
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canceló la reserva, lo que llevó al hombre, es
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su nombre, a denunciar los hechos ante la Consejería
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de Turismo de Cantabria y la Agencia Española
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de Protección de Datos. Por lo tanto, ya tenemos
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el dato de que esto ocurrió en Cantabria. Pero
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os digo, es una práctica repartida por todo el
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territorio español. O sea que no es solamente
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de la vecina comunidad autónoma de Cantabria.
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El establecimiento que reconoció los hechos negó
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haber incumplido la normativa de protección de
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datos alegando que la copia o fotografía del
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DNI era necesaria para verificar la exactitud
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de los datos que exige el Ministerio del Interior.
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Que digo yo, que por ahí parece que hay más exigencia
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que antes. Sin embargo, la Agencia Española de
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Protección de Datos le recordó que la fotografía
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o la fotocopia del DNI, pasaporte u otros documentos
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de identidad contiene datos personales que van
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más allá de los exigidos por la normativa. Como
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consecuencia, le impuso una sanción al hotel
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de 1 .500 euros que quedó reducida a 1 .200 euros
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porque el hotel lo pagó voluntariamente. Seguramente
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que no somos tan exigentes como para perder una
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reserva y tener que buscar luego dónde alojarnos,
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solo porque no nos hagan una fotocopia del DNI.
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Pero la realidad es que ahí está, vamos a decir,
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entre comillas, la jurisprudencia de la Agencia
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Española de Protección de Datos, que demuestra
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que no, no debemos permitir que nos fotocopien.
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ni nos fotografíen el DNI. El DNI se puede mostrar,
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es bueno, necesario poder mostrarlo. Debo deciros
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que en las administraciones públicas ya no deberíamos
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pedir de ninguna manera la fotocopia del DNI
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o la fotocopia del pasaporte de nadie, excepto
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el de las personas que no residen de manera regular
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en el Estado español. Es decir, si tú tienes
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tu NIE o tú tienes tu DNI, no te pueden exigir
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que entregues absolutamente nada para ningún
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trámite oficial. ¿Y esto por qué, Pedro? Pues
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esto es porque las instituciones debemos tener
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lo que se denomina interoperabilidad. con la
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pasarela de identificación del Cuerpo Nacional
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de Policía. Aquí viene una relación muy interesante
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con la nueva aplicación MiDNI. ¿Por qué es interesante?
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Porque una de las cosas que mencionábamos respecto
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a esta aplicación es que tiene tres niveles de
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información. En uno, simplemente estoy asegurando
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cuál es mi edad, por ejemplo. Imaginemos que
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yo tengo 40 años menos y decido entrar en una
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discoteca por la noche. Tengo 17 años y el de
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la puerta me va a decir, hola buenas, enséñame
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tu DNI. Cuando yo le enseño al de la puerta mi
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DNI, le estoy enseñando muchos datos. En el DNI
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hay al menos un par de números muy sensibles
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que sirven para cosas muy importantes respecto
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a nuestra privacidad. que están muy pequeñitos
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y que simplemente con enseñar el DNI no es fácil
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que alguien lo vea a simple vista, pero si dejamos
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un documento fotocopiado tenemos el lío. La aplicación
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MiDNI le da solución a esto, puesto que si tú
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me estás pidiendo que identifique mi edad, que
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justifique mi edad, mejor dicho, para poder entrar
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en un lugar en el que, por ejemplo, se está sirviendo
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alcohol, Yo me iría y te mostraría el QR que
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tiene el nivel mínimo de información. El único
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nivel. Mi edad. Punto pelota. Me llamo así y
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tengo esta edad. Hay un segundo nivel que es
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más completo pero que todavía no tiene todos
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los datos. Y hay un tercer nivel que es el que
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en un momento dado nos pueden pedir las cuerpos
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y fuerzas de seguridad. en donde están todos
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nuestros datos, pero el funcionario debería de
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utilizarlos de una manera correcta. Pero que
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os quede claro, cualquier trámite que vayáis
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a hacer ante una administración no debería en
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ningún caso exigiros la presentación de una fotografía,
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escaneo o fotocopia del DNI o del NIE. ¿Y esto
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por qué es? Pues esto es por lo que os acabo
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de decir. En el DNI hay demasiados datos y la
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administración debe tener una interoperabilidad
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con la pasarela de identificación del Cuerpo
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Nacional de Policía, con una funcionaria o dos
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o veinticinco identificadas que justifiquen o
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que estén en disposición de poder justificar
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por qué han ingresado a la plataforma, a la pasarela
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del Cuerpo Nacional de Policía, para qué trámite,
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en qué... caso en concreto, y con qué legitimidad,
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pues es que lo necesitaba para la tramitación
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de una ayuda de emergencia social de tal tipo.
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Las administraciones no debemos ya seguir pidiendo
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documentación, salvo para aquellas personas que
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en los impresos de solicitud o en los impresos
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digitales de solicitud nos digan que no nos otorgan
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el permiso para poder comprobar nuestros datos
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a través de interoperabilidad. Esto es importante
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decirlo, porque si yo no le permito a la administración
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que compruebe mis datos a través de esa interoperabilidad,
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que la tienen algunas administraciones con los
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ayuntamientos para ver los padrones, la tenemos
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algunos ayuntamientos con la seguridad social
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para poder comprobar la pensión de la persona
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o las prestaciones que puede tener, o ante muchos
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de los datos que a veces se necesitan para tramitar
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una prestación. como las que tramitamos, por
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ejemplo, en los servicios sociales. Pero volvamos
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al caso de lo privado, ya no de la administración.
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Volvamos al caso de lo privado. Dejad, por favor,
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de entregar vuestros DNIs en los sitios. Mirad,
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la última vez que me ha ocurrido fue en un campo
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de fútbol de un equipo de Donosti que no voy
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a mencionar porque tampoco se trata de decir
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nada de nadie. en el que para poder entregarme
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la llave del vestuario para que yo lo pudiera
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cerrar, no sé si lo sabéis, pero hay una casuística
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importante en el fútbol base de, bueno, pues
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los chavales llevan los móviles, llevan zapatillas
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de marca, a veces chaquetas o chupas de marca,
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o imitaciones, me da igual, pero al final, si
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no cierras el vestuario, lo más normal es que
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con el tiempo alguien se dé cuenta que no estás
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cerrando el vestuario. Y después roben móviles,
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roben zapatillas de marca, roben este tipo de
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cosas que tienen salida en el mercado negro.
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De segunda mano. Bueno, pues yo llegué y me dijo
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que para poder darme la llave yo tenía que dejarle
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allí mi DNI. Digo, hombre, pero perdón, o sea,
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quiero decir, esto es el bar del campo de fútbol
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y me estáis diciendo que gestionáis las llaves
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de los vestuarios. Es que si no, luego se llevan
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las llaves y no nos las devuelven. Bueno, pues
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ponle un pedazo de troncho gordo, de metal, como
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en los hoteles antiguamente, o de madera, algo
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que evidentemente yo no me pueda meter en mi
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bolsillo cuando me vuelvo para Bilbao. Pero no
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me vas a pedir que yo te deje ahí mi DNI. encima
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de una peana, en un bar público, en un sitio
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bueno, sí, que está detrás de tu zona de trabajo,
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posiblemente no está a la mano de quien viene
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a consumir algo a la barra, pero no se os ocurra,
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no se os ocurra. Tuve un debate completamente
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estéril, por supuesto, y al final, pues, tuve
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que... pedir que vinieran a cerrar que después
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nos vinieran a abrir y esto creedme que es un
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incordio porque en partidos como los partidos
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de una liga vas cada cadete hay 10 minutos de
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descanso no 15 10 porque los tiempos son de 40
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minutos y el partido en total debe durar 90 si
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no te mueves a tiempo y el del bar prioriza que
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le han pedido dos cafés y una cola cao y no te
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termina de dar la llave o no te termina de venir
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a abrir, porque es la cosa, que él no iba a soltar
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la llave si yo no le dejaba una documentación,
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pues se te va el tiempo. Se te queja el entrenador,
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los chavales porque no abre Pedro, este tipo
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de cosas. Y vuelvo a decirlo nuevamente lo mismo.
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No me acuerdo dónde me ocurrió el otro día, dónde
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me ocurrió, dónde me ocurrió. ¿Ah, sí? ¿En un
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juzgado? ¿En un juzgado? Sí, sí. Estaba citado
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como testigo, como perito, por parte del Ministerio
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Público. No me acuerdo si nos citaba el Ministerio
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Público o nos citaba la defensa de una madre
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de una menor. El caso es que yo iba con mi aplicación
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de mi DNI allí como un capitán general. La auxiliar
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del juzgado para identificarnos a todas las personas
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que ahí estábamos, fundamentalmente profesionales
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de los servicios sociales de distintos ámbitos.
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Era un juicio con un tema de una menor, ¿vale?
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Y nos pide el DNI. Y yo pensé, bueno, si es enseñar,
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voy a ver si puedo empezar a utilizar oficialmente
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mi DNI, la aplicación mi DNI. Que ya sé que las
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administraciones tienen un año para ponerse las
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pilas con esto. Pero digo, mira, si cuela, cuela.
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Ni lo intenté, ni lo intenté porque vi que la
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gente estaba entregando sus DNIs y la administrativa
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del juzgado los estaba amontonando para llevárselos
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para adentro, a un sitio fuera de mi visión,
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preguntando si luego además querías un justificante
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para tu trabajo. Yo entiendo que uno debe dar
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fe de quién es cuando va a emitir una opinión
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como testigo, cualificado, o perito, o lo que
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sea, a un juicio. Pero no me parece que el juzgado
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sea el lugar en donde se estén haciendo mejor
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las cosas. Porque la señora se llevó como siete
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u ocho carnés de identidad. No nuestro carnet,
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es personal, es intransferible, no deberíamos
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dárselo a nadie. Y me diréis, bueno, pero a la
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autoridad sí, ¿correcto? A la autoridad sí. ¿Quién
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es la autoridad? Pues hombre, si me lo viene
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a pedir la jueza, perfecto, se lo tengo que dar.
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Y se lo queda. Es autoridad pública. ¿Y a quién
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más? Sí, lo habéis adivinado, a la policía. La
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policía, a diferencia de otros funcionarios,
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es autoridad pública. Y nos puede pedir el DNI
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y se lo puede llevar, lo lleva el coche, el carnet
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de conducir igual, lo lleva el coche, comprueba
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que los datos son ciertos, que no está falsificado,
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pueden comprobar muchas cosas. Puede estar bien
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o puede estar mal, no me voy a poner yo ahora
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a decir que sí, que la policía sí, los otros
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no. La realidad es que esto es así, ¿vale? Y
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son ellos autoridad pública. El resto de funcionarios
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no lo somos. Mirad, los servicios sociales...
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Las trabajadoras sociales somos autoridad pública
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sólo si determinamos que la situación de la menor
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con la que estamos trabajando es una situación
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de desamparo. Cuando declaramos el desamparo
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de una menor, pasamos a ser autoridad pública.
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Significa que yo, si me viera obligado en una
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situación como esa, puedo tomar decisiones y
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medidas respecto a una criatura. propuestas,
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en mi caso, porque las decisiones finalmente
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las toma la comunidad autónoma, si es que vivís
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en una comunidad autónoma distinta al País Vasco,
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y en el caso de Euskadi, las diputaciones forales
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que tienen la competencia en esta materia de
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la protección de los menores. Pero soy autoridad
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pública. No me puede venir un padre diciendo,
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no me has contado. No, no, es que he declarado
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que tu criatura está en desamparo. A partir de
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ahí hay una serie de derechos. Como que yo te
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informe o como que yo tenga que preguntarte que
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desaparecen porque soy autoridad pública. Evidentemente
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es un ejercicio que se tiene que hacer con templanza
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y con prudencia y sobre todo sujeto a la ley.
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Por lo tanto, si os pide la policía el DNI, si...
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Pero es que la policía no os va a hacer una fotocopia.
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Es que la policía nos va a hacer una fotocopia.
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Entonces, ¿la policía no os hace una fotocopia
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del DNI y la van a hacer en un hotel? ¿Con todos
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vuestros datos? ¿Con la fecha de expedición del
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DNI? ¿Con la fecha de caducidad del DNI? ¿Con
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otros dos números muy particulares que aparecen
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en el DNI en dos lugares muy concretos? Pues
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creedme que estaréis cometiendo una imprudencia
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muy seria si dejáis vuestro DNI fuera de vuestra
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vista y pueden hacer una copia. O directamente,
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si voluntariamente os entregáis con armas y bagajes
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a esta historia, y sois vosotras o vosotros,
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tú que me escuchas, quien directamente hace,
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como hice yo en Andorra, un escaneo de los documentos
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que allí habrán quedado. Vete tú a saber dónde
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y con qué datos. Cuidadín a la hora de entrar
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en las plataformas y a la hora de la documentación
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que os piden. Y cuidadín también con llegar a
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los hoteles y que te digan que van a hacer una
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fotocopia para guardártela en una especie de
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expediente. ¿Para qué? Usted me toma los datos
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que usted necesite para identificarme, porque
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a usted le exige el Ministerio de Interior que
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identifique quiénes van a dormir aquí esta noche,
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pero no va a ser con una fotocopia. Si usted
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anda mal de tiempo, yo luego me paso y le dejo
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el DNI para que haga usted el trámite un poquito
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más tarde. Le dejo el DNI no es lo abandono,
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no. Le enseño el DNI y lo hace usted. Pero de
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momento déjeme tomar posesión de la habitación,
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déjeme ocuparla y si tiene usted una cola muy
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grande, no me diga que necesita hacer una fotocopia
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de mi DNI, porque lo que me está pidiendo es
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que para su comodidad, para poder hacer después
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su trabajo tranquilamente cuando tenga menos
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carga, en el hall del hotel, yo le dejo impreso
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mi DNI, dejo que me lo imprima o que me lo escanee,
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para que luego usted lo utilice para lo que lo
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va a utilizar. Pero usted se queda con una fotocopia
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de mi DNI que no debe tener. Estad al loro, no
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os voy a decir que os pongáis en plan don R que
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R, pero recordad en los sitios que no os pueden
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pedir que abandonéis vuestro DNI. Vaya subiendo
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usted a la habitación y yo voy tomando aquí los
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datos y luego le devuelvo el DNI. No, no. Toma
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los datos que tengas que tomar y me devuelves
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el DNI ahora. Voy a fotocopiarlo porque luego
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así yo ya meto en la aplicación del Ministerio
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del Interior o donde sea que los hoteles hacen
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este tipo de cosas. No, cariño. ¿Qué va? No vas
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a fotografiar mi documentación. Tenedlo claro,
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por favor, y sabed que estáis amparados por la
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Agencia Española de Protección de Datos. Y esto
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ha sido todo por hoy en Balaextra, una producción
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de Milcar FM que se va a seguir grabando hoy,
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mañana y pasado, es decir, lunes, martes y miércoles
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santo, y que en principio no volverá hasta el
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martes de Pascua. Yo tengo vacaciones también
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el martes de Pascua, pero en función de cómo
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sean mis planes, mi idea es grabar martes, miércoles,
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jueves y viernes de Pascua. Pero ni jueves, ni
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viernes, ni lunes de Pascua, que aquí en Euskadi
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es festivo. Gracias por tu tiempo y hasta mañana
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martes.