Latest / Makler und Vermittler Podcast - Für Versicherungsmakler, -vertreter und Finanzdienstleister / #353 Kooperation im Maklergeschäft

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#353 Kooperation im Maklergeschäft · Makler und Vermittler Podcast - Für Versicherungsmakler, -vertreter und Finanzdienstleister

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Speaker 0: Er suchte doch jemanden, der sagt Mensch du hast da deinen Expertenbereich.
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Speaker 0: Meine Kunden die ich gewinne, dann gebe ich das Thema an dich ab und wenn du dann Kunden hast, die ein Thema haben was du nicht machen willst, dann gibst es halt zu mir rüber.
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Speaker 0: Also schafft er einfach Synergien.
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Speaker 0: also was ich jedem empfehlen würde hat mich damals total inspiriert des Buch vom Robert Was ein Finanzienst war, was man heute wissen muss.
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Speaker 0: Da ist ja auch ein ganzes Kapitel zum Thema Kundenleihe drin.
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Speaker 1: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge im Makler- und Vermittler Podcast!
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Speaker 1: Mein Name ist Nikolas Vogt Und wie ihr wisst bin ich ein großer Freund von Kooperationen zwischen Kollegen, zwischen Makler Kolleginnen und Kollegen.
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Speaker 1: Auf der diesjährigen Workation war Markus Knispel dabei Und Markus lebt das Thema Kooperation in vielerlei Ausprägungen schon seit vielen Jahren sehr intensiv.
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Speaker 1: Und deshalb bin ich der Meinung, ist er ein spannender Gast hier für den Podcast.
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Speaker 1: Er hat sich selbst auf das Thema private Krankenversicherung spezialisiert was immer spannende Stories auch mit sich bringt und da heißt es doppelt interessant.
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Speaker 1: wenn du also überlegst ob du Teile deines Geschäfts an Kollegen abgeben möchtest um dich selbst auf andere Themen vielleicht zu fokussieren Dann bleibt gerne dran.
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Speaker 1: und jetzt heiße ich erstmal den lieben Markus hier herzlich willkommen im marktland für mittler podcast.
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Speaker 0: Ja, hallo nicolas vielen dank für die einladung.
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Speaker 0: Ich freue mich dass wir heute einmal zu dem them kooperationen und kv sprechen können.
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Speaker 1: Das machen wir sehr gerne.
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Speaker 1: bevor wir das machen würde ich allerdings stelle ich mir die frage und vielleicht andere auch Die das thema kv und du gibt es ja schon seit der Wiege.
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Speaker 1: oder gab es eine Zeit davor, als du noch nicht auf KV spezialisiert warst aber schon beruflich tätig.
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Speaker 1: Wo kommst du her ursprünglich?
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Speaker 0: Also es gab tatsächlich auch ne Zeit vor der KV.
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Speaker 0: das Thema begleitet mich aber schon relativ lange.
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Speaker 0: Das müsste Anfang der zweitausender Jahre gewesen sein.
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Speaker 0: also gut und gerne schon über zwanzig Jahre mittlerweile.
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Speaker 0: angefangen habe ich ja wie so viele mal im strukturierten Vertrieb mit einer ganzheitlichen Finanzplanung im Investmentbereich.
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Speaker 0: Und dann hat sich das über die Jahre ergeben, dass das Thema KV immer präsenter wurde.
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Speaker 0: Ich wurde irgendwann mal gefragt ob ich nicht Spezialist für die Standorte in Süddeutschland werden möchte zum Thema Kv und dachte klar warum nicht?
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Speaker 0: Ich guck da mal rein.
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Speaker 0: Ja, das hat sich als goldrichtige Wiesen über das Thema.
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Speaker 0: einfach super spannendes.
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Speaker 0: Hat mich ja seitdem nicht mehr losgelassen.
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Speaker 1: was war der spannende für dich bei kv?
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Speaker 1: hast du so einen großen blauanteil oder ist es komplexe?
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Speaker 0: tatsächlich bin ein sehr analytischer mensch Und irgendwie das Thema KV bringt halt viel Analyse mit und ist halt sehr beratungsintensiv.
3:22
Speaker 0: Natürlich war ich mir damals der Tragweite noch nicht bewusst, dass wir sicherlich so wie wir damals gearbeitet haben noch relativ oberflächlich.
3:33
Speaker 0: aber je mehr du dann in das Thema reinwächst desto mehr merkst du auch wie komplex dass einfach sein kann.
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Speaker 0: und so richtig bewusst geworden, also so richtig tief eingestiegen bin ich eigentlich erst in den letzten fünf bis zehn Jahren muss man tatsächlich sagen.
3:53
Speaker 1: Da muss fast schon sagen, man erkennt den der gar nicht wirklich spezialisiert ist auf das Thema PKV wenn er jede PKV macht.
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Speaker 1: Also die meisten sagen ja dann noch mal Ich mache nur Beamte oder ich mach nur die Selbstständigen oder nur die Angestellten weil jedes Mal gibt es ja wieder nochmal Unterschiede.
4:10
Speaker 0: Ja, das stimmt.
4:11
Speaker 0: Also selbst innerhalb der KV kannst du noch mal sehr stark differenzieren und kannst dich theoretisch auch nochmal spezialisieren im Bereich der Kv.
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Speaker 0: Und für mich ist immer ein sehr sicheres Anzeichen Dass jemand vom kv-Thema nicht so viel Ahnung hat oder nicht so viele drin steckt wenn er sehr stark wird den Preis argumentiert verkauft.
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Speaker 1: Das ist so und deshalb Tränkt sich das ja beim Thema PKV auch auf, das Thema Kooperation.
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Speaker 1: Weil viele Kollegen ja auch die Komplexität scheuen.
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Speaker 1: Gott sei Dank wenn sie sich nicht damit beschäftigen muss man sagen und wie hat es bei dir angefangen mit Kooperation?
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Speaker 1: Es gibt ja verschiedenste Formen der Kooperation, das muss ja nicht nur mal auf neudeutsch inbound sein sondern auch outbound.
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Speaker 1: also so gibt's ja auch Leeds weiter kooperiert als in die andere Richtung.
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Speaker 1: Wie hat das bei dir angefangen?
5:14
Speaker 0: Das Thema Kooperation ist tatsächlich erst in den letzten zwei, drei Jahren wirklich präsent geworden.
5:22
Speaker 0: Da muss man so ein bisschen ausholen noch mal historisch also ich habe im Prinzip mehrmals mein Geschäft wieder neu gestartet und ich hab ja ganz lange auch in München gelebt und gearbeitet.
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Speaker 0: Also knapp zwanzig Jahre kommen ursprünglich aus dem Rheinland und wollte immer wieder irgendwann meins Rheinlands zurück.
5:40
Speaker 0: Jetzt hatte ich aber die Herausforderung, dass ich Prinzip gar kein Netzwerk und keine Kontakte mehr vor Ort hatte.
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Speaker 0: Und dann haben wir uns kurz vor Corona, also meine Frau und ich, haben wir gesagt jetzt ziehen wir um nächstes Jahr weil sonst ziehen wir nie wieder um.
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Speaker 0: Dann hat sich das durch Zufälle ergeben, dass ein Kollege von früher auf mich zukam und sagte Mensch... Guck doch mal bei mir im Unternehmen vorbei, wir sind ja dann Makler-Netzwerk und wir haben da gerade so ein Liedprojekt was sehr gut läuft im LVNBU Bereich.
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Speaker 0: Und wir wollen das jetzt erweitern auf den KV Bereich und du bist auch hier so einen KV Spezi.
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Speaker 0: Und da halte ich doch mal mit Stefan, einem Geschäftsführer und guckt mal ob das was für dich ist weil dann hättest du ja auch direkt im Prinzip vor Ort schon ein Geschäft was zu betreiben kannst.
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Speaker 0: Und du hast schon mal einen Fuß in der Tür.
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Speaker 0: Das habe ich dann auch gemacht und das hat sich sehr gut angefühlt, so bin ich noch einmal intensiver im Thema KV reingegangen.
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Speaker 0: Ich habe erstmals als Liedberater, bestimmt, was habe ich da?
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Speaker 0: Dreißigvierzig Anfragen die Woche gehabt Intensiv in das Thema reingekommen, in einer sehr starren Lernkurve.
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Speaker 0: Weil du Prinzip jeden Tag eine Frage hattest die du noch nie zuvor gehört hast.
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Speaker 0: So und das mal über drei Jahre.
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Speaker 0: Parallel habe ich aber immer schon angefangen meine eigene Brand aufzubauen.
7:17
Speaker 0: Dann hab dann angefangen LinkedIn Content zu machen wurde da ein Sichtbarer mit dem Thema.
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Speaker 0: Dann ging es los, dann kamen viele Anfragen auch von Kollegen Die dann gesehen haben, okay da ist jemand der macht viel KV Content.
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Speaker 0: Und im Prinzip war das in der ersten Zeit erstmal einfach nur ein Netzwerkaufbau sichtbar werden für einen Thema Personal Brand.
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Speaker 0: ich hatte auch gar nicht so den den Fokus mich mit Kollegen zu vernetzen weil dieses Thema Kooperation noch gar nichts so in meinem Sichtfeld war.
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Speaker 0: Mir ging es im Prinzip erst mal nur darum Personal Brand aufzubauen um eigene Kundenanfragen zu generieren Über den Kanal LinkedIn.
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Speaker 1: Und das hat dann eher so funktioniert, dass die Kollegen sich gemeldet haben statt der Kunden oder...
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Speaker 0: Ja und dann ging es halt los, dass ich immer mehr Kollegen gemeldete haben und Vernetzungsanfragen geschickt habe.
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Speaker 0: und am Anfang habe ich noch überlegt okay soll ich die jetzt alle annehmen?
8:13
Speaker 0: Ich will mich ja eigentlich mit potenziellen Kunden vernetzen und gar nicht mit meiner Branche so vernetzen.
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Speaker 0: Aber ich hab's dann zum Glück eben so gemacht, dass ich einfach erst mal alle Anfragen angenommen habe.
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Speaker 0: Und mir gedacht habt, dann schauen wir mal was draus wird.
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Speaker 0: und das lief immer so nebenher.
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Speaker 0: Dann hab' ich in den drei Jahren parallel auch mein eigenes Netzwerk aufgebaut, meine Brand aufgebaut.
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Speaker 0: Man war irgendwann an einem Punkt wo ich gemerkt hab okay... Ich bekomme jetzt aus dem Kundenstamm, aus Empfehlungen, aus Netzwerken über LinkedIn.
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Speaker 0: So viele Anfragen, dass die Zeit mit meinen eigenen generierten Kunden, die natürlich qualitativ eine ganz andere Hausnummer hatten als jetzt ein anonymer Lied der sich irgendwo eingetragen hat wo wir alle wissen der trägt sich halt nicht nur auf einer Seite ein sondern in der Regel eben auf vier fünf Seiten und dann bist du immer in so einem Preiskampf das Leute sind die wollen in der Regeln ja einen Angebot haben Und die sind sehr preistensitiv.
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Speaker 1: Oder sehr ungesund?
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Speaker 0: Ja, genau und da hatte ich keine Lust mehr drauf... ...und bin dann eben da nach dreieinhalb Jahren rausgegangen habe mich dann auf mein eigenes Netzwerk fokussiert.
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Speaker 0: Und dann gab es einen Twist.
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Speaker 0: also war ein glücklicher Zufall.
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Speaker 0: Ich hab einen Kunden gewonnen der auf Empfehlung aus dem Netzwerk zu mir kam.. ..und er hat eine Herausforderung überhaupt ne PKV zu bekommen.
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Speaker 0: Der kam aus dem Ausland zurück quasi als digitaler Nomade, hatte da einen Sportunfall und hatte noch ein zwei andere Vorgeschichten.
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Speaker 0: Und es war relativ schwierig für den eine PKV zu finden.
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Speaker 0: und in die GKV konnte er nicht zurück weil der eben keine Vorversicherungssite hatte.
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Speaker 0: und wir haben ungefähr vier fünf Monate gebraucht bis wir dann einen Anbieter gefunden haben der gesagt hat wir nehmen dich auch zu einem Sommer noch sehr, sehr guten Angebot.
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Speaker 0: Der Kunde hat in der Vergangenheit schon erfolgreich Blocks auch Finanzblocks betrieben und hatte sich auf das Thema SEO optimiert.
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Speaker 0: Dann kam er irgendwann zu mir und sagte, ich habe gesehen du hast ja eine Website aber du machst gar nichts da.
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Speaker 0: also du hast keinen Block lass uns doch mal dein Block machen.
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Speaker 0: Und dann habe ich gesagt, ja klar machen wir.
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Speaker 0: Wie wollen was machen?
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Speaker 0: Was kriegst du dafür?
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Speaker 0: Lass uns erst mal machen!
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Speaker 0: Ich bin so froh dass das mit der PKV geklappt hat.
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Speaker 0: Wir finden da schon eine Lösung aber ich hab da Bock drauf.
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Speaker 0: Ich hab irgendwie ein gutes Gefühl lass uns das mal machen.
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Speaker 0: Da hab' ich gesagt okay wenn wir das machen Dann kriegste Du aber von jeder Anfrage die über den Blog oder die Webseite kommt ... die wir erfolgreich umsetzen, kriegst du einen Anteil ab.
11:21
Speaker 0: Das war im Prinzip die erste Kooperation... ...die ich so in dem Maße gemacht habe mit jemandem der gar nicht selber marktler ist,... ...der aber einfach Bock hatte da ein bisschen was zu machen.
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Speaker 0: und dann haben wir angefangen und mir war die Tragweite, die daraus entsteht, null bewusst.
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Speaker 0: Ich bin da sehr blauäugig rangegangen, ja wir machen mal ein paar Beiträge und dann gucken wir mal.
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Speaker 0: Als wir angefangen haben hatten wir auf der Seite zwanzig bis dreißig Website Besucher im Monat.
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Speaker 0: das war März fünfundzwanzig.
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Speaker 0: Im Dezember fünfundzwanziger hat mehr fünfzig tausend Websitebesucher.
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Speaker 0: was?
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Speaker 1: Hat funktioniert
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Speaker 0: hat funktioniert ist ein ständiges Learning.
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Speaker 0: Also wenn du einen Beitrag machst zum Thema ADHS, oder kriegst du in einer Woche zehn Anfragen von Menschen mit ADHS die gerne in die PKV möchten.
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Speaker 0: Du musst denen dann sagen sorry aber wenn du aktuell in Behandlung bist, dann können wir nichts machen und dann geht es leider nicht.
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Speaker 0: also ein ständiges Anpassen auch wieder und fein justieren.
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Speaker 0: Aber es hat zumindest eine Sache gezeigt das funktioniert und es funktioniert seit Oktober letzten Jahres eben so gut, dass ich die Anzahl der Anfragen selber nicht bearbeiten kann.
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Speaker 0: Komplett.
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Speaker 0: und ich musste dann eben auch schauen wie mache ich es?
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Speaker 0: Und ich war bis vor anderthalb Jahren immer auf dem Stand.
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Speaker 0: Ich bin Einzelmarktler, ich will mich spezialisieren auf einen Bereich aber ich habe jetzt nicht das Ziel irgendwie ein Riesenunternehmen zu werden.
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Speaker 0: Ich will meine Kundenanfragen generieren, möchte die beraten und hab da sicherlich ein gutes Auskommen.
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Speaker 0: Aber dieser Block was wir da gemacht haben hat dazu geführt dass sich meine Gedanken komplett geändert haben das Thema Unternehmertum auch angeht.
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Speaker 0: Du wirst dann in so eine Richtung gedrängt und sagst okay ich muss mir jetzt was überlegen.
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Speaker 0: Will ich selber einen Unternehmen aufbauen?
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Speaker 0: Stelle ich Menschen ein, die jetzt die Beratung übernehmen.
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Speaker 0: Die mich unterstützen?
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Speaker 0: Dann kriegst du andere Aufgaben dann musst du dich mehr mit Organisationen beschäftigen und dann wird auf einmal Content-Generierung wichtiger.
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Speaker 0: Dann überlegst du welche Kanäle wollen wir noch dazunehmen?
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Speaker 0: oder irgendwann stellst du fest der Tag hat ja auch nur vierundzwanzig Stunden.
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Speaker 1: Muss ich überlegen will ich die Fachkraft noch machen oder macht das jetzt jemand anders und nicht kümmern sich um die strategische Ausrichtungen?
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Speaker 0: Dann hast du halt zwei Optionen, du kannst sagen ich baue selber ein Unternehmen auf und stell mir Menschen ein.
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Speaker 0: Oder ich suche mir Kooperationspartner die den Überhang an Anfragen einfach abnehmen und übernehmen.
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Speaker 0: nicht als klassischer Lead Generator so hier ist mal irgendwo eine anonyme Anfrage übernimmt die Mal sondern mein Ziel war immer Ich möchte über die Webseite Menschen ansprechen die Bock haben auf Beratung.
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Speaker 0: Die jetzt nicht einfach nur irgendein Angebot haben wollen und dann im Zweifel eben bei vier, fünf Seiten sich eintragen um Angebote zu bekommen sondern ja das merkt man die sind schon beratungsintensiver weil die oft ein Thema hinten dran haben oder irgendwo gegen eine Wand gestoßen sind wo sie bisher nicht weitergekommen sind.
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Speaker 0: aber die haben total Bock auf Berätung.
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Speaker 0: Die verstehen auch das Thema Krankenversicherung von der Leistungsseite her.
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Speaker 1: Nicht die, die bei der ersten kräftigen Beitragserhöhung gleich wieder Anfragen sagen ich möchte wechseln.
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Speaker 0: Ja ja also beratungsintensive Kunden aber total dankbare Kunden auch wenn du eine Lösung beschaffen kannst.
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Speaker 0: und dann sind die in der Regel auch so dass sie eher eine hochpreisige Lösung nehmen.
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Speaker 0: Klar weil die das Thema einfach verstanden haben, weil sie vielleicht auch selber schon mal eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
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Speaker 0: Und die kommen eben mit ganz anderen Themen als ich sage mein Existenzgründer der jetzt überlegt zahle ich sechshundert Euro in der GKV oder kriege ich für dreihundert Euro auch ne PKV?
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Speaker 0: Ja und das war im Prinzip der Einstieg.
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Speaker 0: wo ich dann gesagt habe jetzt Mitarbeiter finden und direkt parallel noch ein Unternehmen aufbauen fühlt sich für mich jetzt vom Bauchgefühl her nicht so an, als wenn das jetzt mein erster Weg wäre.
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Speaker 0: Es mag Menschen geben die sagen ja super dann gehe ich sofort den Weg.
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Speaker 0: aber meinen Weg war eher zu überlegen.
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Speaker 0: Ich kriege jetzt eine Menge Anfragen weil natürlich die Beiträge sehr viele Themen abdecken und nicht in eine spezielle Richtung kanalisiert werden.
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Speaker 0: Das heißt, ich hab mal einen Beamten dabei.
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Speaker 0: Ich habe mal ein GmbH-Geschäftshörer dabei und dann hab' ich einen Selbstständigen oder einen Existenzgründer.
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Speaker 0: Dann hab', ich jemanden der nur Englisch spricht.
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Speaker 0: Also du hast ganz viele verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen.
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Speaker 0: Und mein Punkt war eher zu sagen... Was ist denn eigentlich meine Lieblingskunde?
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Speaker 0: Mit wem arbeite ich denn am liebsten?
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Speaker 0: Kann ich dann mit Automationen und Workflows und Vorqualifikation Die Anfragen dann schon in Richtung leiten, dass ich zum einen halt alle die einfach gar keine Chance haben aufgrund von Vorerkrankungen
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Speaker 0: z.B.,
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Speaker 0: dass man die schon rausfiltert, dass sie gar keinen Termin buchen können und von den anderen das man sagt okay Ich habe jetzt ein Beamten.
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Speaker 0: der geht halt zu einem Kollegen der sich auf Beamte spezialisiert hat.
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Speaker 0: Ich hab einen GmbH Geschäftsführer meine Zielgruppe?
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Speaker 0: oder ein Ingenieur der kommt zu mir Ja oder leiten angestellter.
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Speaker 0: Oder ich hab ein Arzt, der geht dann vielleicht zu einem anderen Kollegen und da eben zu schauen wen habe ich eigentlich in meinem Netzwerk auch durch die ganzen Kontakte, die man über LinkedIn aufgebaut hat?
17:47
Speaker 0: Und würde ich jedem empfehlen nutze auch offline Veranstaltungen.
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Speaker 1: Das wäre jetzt die Frage gewesen.
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Speaker 1: also damit du so einen Experten... Netzwerk anbieten kann es wiederum dem der anfragt und ihn quasi da auch automatisiert selektieren.
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Speaker 1: Und zuruten kannst brauchst du ja hinten raus die magler kollegen und kolleginnen, die sich auf die Themen spezialisiert haben oder auf jeden fall welche wo du weißt das passt fachlich das passt von der Persönlichkeit.
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Speaker 1: wie hast du die erstmal gefunden?
18:23
Speaker 1: Welche Kriterien sind dir da Wichtig?
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Speaker 1: also wonach würdest du, worauf würdest Du wertlegen bei jemanden mit dem du kooperieren möchtest?
18:35
Speaker 0: Also das Finden war so eine Mischung aus.
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Speaker 0: Die sind schon mit mir bei LinkedIn verbunden und kommentieren auch meine Beiträge.
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Speaker 0: Also da merkst du dann irgendwann okay du hast immer so fünf zehn Menschen kommentiert.
18:53
Speaker 0: Oder die dann auch mal eine Rückfrage stellen oder mal anfangen, hey kümmer mal sprechen.
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Speaker 0: Weil ich hab jetzt da so ein Fall und kann nicht, kann ich dir meine Frage stellen?
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Speaker 0: Also lernen die Leute kennen das.
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Speaker 0: So lernen die leute kennen Und lernen sie nicht nur online sondern auch auf Veranstaltung kennen.
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Speaker 0: also Nachdem wir ja wieder auf veranstaltungen gehen durften bin Ich halt wieder relativ viel auch auf verschiedene KV Veranstaltung gegangen.
19:19
Speaker 0: Da hast du ja nicht immer nur Profis Sondern auch Menschen die eben sagen mensch.
19:23
Speaker 0: das Thema kv interessiert mich.
19:25
Speaker 0: ich will da einfach mal tiefe einsteigen in die thematik und ich hab dann halt sukzessive auch menschen nicht online schon kannte auf veranstaltungen kennengelernt zum beispiel auf dem zukunfts slam kassel letztes jahr.
19:45
Speaker 0: Habe ich Markler dann persönlich auch mal getroffen zum Austausch auf verschiedenen Level nine KV-Veranstaltungen, Premiumswerke, KV Veranstaltung.
19:55
Speaker 0: Menschen dann persönlich getroffen.
19:57
Speaker 0: Es war immer so hey cool du bist da ja perfekt und dann merkst du relativ schnell ob das matcht.
20:04
Speaker 1: Habt ihr euch gezielt verabredet dort oder war es dein Zufall?
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Speaker 1: Ah du bist auch da!
20:10
Speaker 0: Also ganz oft war es so, dass man sich im Vorfeld schon irgendwie angeschrieben hat dann.
20:15
Speaker 0: Hey bist du auch da oder bist auf dem Event?
20:17
Speaker 0: Oder lass uns immer treffen.
20:20
Speaker 0: Das kam ja entweder von den anderen oder vom mir.
20:22
Speaker 0: hey wir müssen das unbedingt mal treffen.
20:24
Speaker 0: Wann sind denn die nächsten Events irgendwie in der Nähe und... Dann haben wir da auch uns teilweise einfach verabredet und gesagt super!
20:33
Speaker 0: Da melden wir uns dabei da an und dann sehen wir's auch mal persönlich.
20:39
Speaker 0: auch Makler auf eigene Netzwerkveranstaltungen eingeladen.
20:43
Speaker 0: Man sagt, wenn du eine Zeit hast, komm da mal vorbei, können wir so mal persönlich austauschen und dann merkst du halt am besten wie die Leute ticken und ob du auf einer Wellenlinge bist.
20:54
Speaker 0: Für mich ist es immer ganz wichtig dass jemand einen ähnlichen Beratungsansatz hat, wie ich den selber auch habe.
21:03
Speaker 0: Mir ist wichtig... Dass die Markler mit denen ich kooperiere, dass sie weiß, die gehen einfach ehrlich mit dem Kunden um.
21:12
Speaker 0: Die versuchen jetzt nicht irgendwie auf Teufel kommen raus, irgendein Geschäft da zu platzieren.
21:18
Speaker 0: Sondern die sagen dem Kunden auch wenn es nicht geht dann geht's halt nicht oder drehen nochmal eine extra Runde und kümmern sich da sehr intensiv machen vielleicht doch mal ne Wiedervorlage wenn man feststellt okay Jetzt gehts nicht.
21:33
Speaker 0: aber Wenn wir uns in drei Monaten noch mal treffen, dann geht's.
21:37
Speaker 0: Also die Kunden sollen sich da gut aufgehoben fühlen und noch mehr wertgeschätzt fühlen.
21:43
Speaker 1: Du schaust einerseits darauf passt die Nase sozusagen.
21:48
Speaker 1: also passen wir menschlich zusammen passt das Mindset Die Auffassung über PKV grundsätzlich mal nur dass es ein Leistungsthema ist und kein Preisthema.
21:58
Speaker 1: Und hast du dann dafür einen Vorgehen wie du Auch das für dich noch mal die Qualität sich oben machst, dass dann die fachliche Tiefe auch tatsächlich da ist.
22:12
Speaker 1: Oder wie machst du?
22:13
Speaker 1: Wie prüfst du das?
22:17
Speaker 0: Ja also wenn quasi der erste Check durch ist und das Bauchgefühl passt und man sich persönlich halt auch immer gut riechen kann... Dann interessiert mich natürlich vor allem auch, wie arbeitet derjenige?
22:30
Speaker 0: Wie viel Erfahrung ist schon da?
22:32
Speaker 0: auf welche Veranstaltungen geht er sonst.
22:34
Speaker 0: Wie bildet er sich weiter?
22:36
Speaker 0: mit welchen Programmen arbeitet der?
22:39
Speaker 0: was sind so die Anbieter die angeboten werden?
22:41
Speaker 0: in der Regel dann merkst du halt auch sehr schnell hat da jemand ahnung vom thema oder nicht.
22:50
Speaker 0: So dann kann man überlegen mal kann man denjenigen vielleicht auch selber noch ein bisschen Als Mentor, wenn man das will unter seine Fittiche nehmen.
23:00
Speaker 0: Wenn man sagt grundsätzlich passt es ja alles du musst jetzt halt nur fachlich nochmal fitter werden aber das kriegen wir hin dass man vielleicht auch am Anfang begleitet oder für Rückfragen einfach auch zur Verfügung steht damit derjenige einfach eine schnellere Lernkurve hinbekommen kann.
23:21
Speaker 0: So, aber die Chemie muss passen und beide Seiten müssen da Lust drauf haben.
23:26
Speaker 0: Und wenn das dann alles passt ... Dann spricht halt nichts gegen eine Kooperation!
23:32
Speaker 0: Ich würde auch tatsächlich empfehlen, da nicht zu verkopft zu sein.
23:36
Speaker 0: Also im Zweifel halt wirklich einfach mal antesten und dann schauen wohin die Reise geht... ich mach gerne viel mit Handschlag.
23:47
Speaker 0: Man muss gar nicht alle so irgendwie in Verträge gemeißelt haben.
23:52
Speaker 0: Ich denke immer, wenn jemand meinen Vertrauen missbraucht.
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Speaker 0: Da macht er das in der Regel einmal und dann ist ja verbrannt.
24:00
Speaker 0: Das spricht sich auch um.
24:04
Speaker 0: Es sind alle erwachsene Menschen und wenn du so ein bisschen Menschenkenntnis hast, wovon ich jetzt ausgehe in unserer Branche?
24:12
Speaker 0: Und wenn du nicht direkt beim ersten Treffen irgendwelche Kooperationen machst sondern die Leute mal kennenlernst, würdest du schon spüren Wo das passt und wo nicht?
24:23
Speaker 0: Und dann würde ich jedem auch empfehlen, probiert einfach mal ein bisschen aus.
24:27
Speaker 0: Also ob das jetzt am Ende dann zehn Prozent oder dreißig Prozent Beteiligung sind, ob der Kunde dann bei dem anderen bleibt oder bei dir... Das ist auch nicht bei jeder Kooperation gleich.
24:45
Speaker 1: Um das nochmal zusammenzufassen also der erste Punkt gibt im Zufall erst einmal eine Chance.
24:51
Speaker 1: Also am Ende ist es ja Zufall.
24:53
Speaker 1: Am Anfang wer vernetzt sich mit dir wen triffst du auf welcher Veranstaltung, aber du musst dem zu verhalten auch eine Chance geben für die die jetzt sagen Ja gut mit wo soll ich denn jetzt Kooperationspartner finden entweder die ja Wo ich abgeben kann oder die mir abgeben?
25:09
Speaker 1: Ich muss mich halt erstmal wirklich Vernetzen nicht nur digital so wie du sagst.
25:13
Speaker 1: die wirkliche Verbindung spürst du ja dann vor allen Dingen im dreidimensionalen Raum.
25:17
Speaker 1: Also wenn du dich persönlich triffst, das erleben wir ja auch auf der Vacation jedes Jahr aus Neue dass das ganz automatisch passiert weil es ja gar nicht das Zentrale bei der Vacations ist aber trotzdem ganz natürlich dann dort jedes Jahr wieder tolle Kooperation entstehen.
25:37
Speaker 1: ich glaube auch Du hast ja die Erfahrung gemacht in der Richtung.
25:41
Speaker 1: und jetzt wieder dieses Jahr.
25:45
Speaker 1: Ich hab zum Beispiel, wir kooperieren bei Finanzierungen seit vielen Jahren.
25:51
Speaker 1: Wir haben auch immer noch keinen Vertrag werden wir nie aufsetzen.
25:54
Speaker 1: das funktioniert per Anschlag wie du sagst weil wir uns auch vorher Zeit gelassen haben erstmal menschlich kennenzulernen und dann weißt Du eben wie es funktioniert.
26:03
Speaker 1: und wenn mal was schiefläuft dann sprichst Du halt rüber ums dann zu nachzujustieren.
26:08
Speaker 0: Finanzierer waren immer ein gutes Stichwort.
26:10
Speaker 0: Ich habe zum Beispiel einen Finanzierern beim Netzwerk, der auf mich zugekommen ist und gesagt hat ich mache nur noch Finanzierungen.
26:16
Speaker 0: Ich hab aber von früher noch total viele Kunden im System Und die fragen mich immer wieder auch mal nach KV.
26:23
Speaker 0: So ich verfolgt dich seit drei Jahren auf LinkedIn und sehe dass du da einfach vernünftigen Content machst und das du Ahnung hast von dem Thema.
26:31
Speaker 0: Ich würde dir einfach mal wenn nicht an Frank Riegel kann ich dir zu dir rüber schicken haben wir dann gemacht, derjenige wollte dafür auch nichts haben.
26:43
Speaker 0: Also ich sage ja wie wollen wir es machen?
26:45
Speaker 0: Ich will nur dass sie gut beraten werden.
26:48
Speaker 0: Du hast ja viel Arbeit damit und wir brauchen da nix teilen.
26:52
Speaker 0: Das finde ich auch spannend mache ich selber auch.
26:56
Speaker 0: Ich habe zum Beispiel viele Anfragen für Tarifoptimierung bekommen was jetzt überhaupt gar nicht mein Kernthema ist und hab die Kunden alle eine Versicherungsberaterin ... aus Bonn weitergeleitet, ohne dafür irgendeine Gegenleistung zu erwarten.
27:12
Speaker 1: Das war der Punkt den du vorhin sagtest.
27:16
Speaker 1: oder beim Thema Qualitätssicherung.
27:18
Speaker 1: Ich wollte nur sagen so haben wir es am Anfang da auch gemacht mit dem Partner wo wir die Finanzierung machen.
27:24
Speaker 1: ich bin dann einfach mal mit gegangen... ...zubeginn das war noch vor Ort draußen beim Kunden das geht ja digital genauso und dann schaltest du dich mal noch dazu als stiller Beobachter, einfach mitzuerleben wie funktioniert bei dem anderen Beratung.
27:41
Speaker 1: Du kannst das alles in der Theorie abfragen, abprüfen aber warum es nicht auch mal miterleben?
27:45
Speaker 1: und dann merkt man ziemlich schnell okay das hat gestimmt mein Bauchgefühl oder halt nicht.
27:51
Speaker 1: und dann kann man das laufen lassen.
27:54
Speaker 1: und du hast es schon verschiedene Punkte angesprochen auf die man so grundsätzlich sich Gedanken machen.
28:00
Speaker 1: drüber sollte.
28:01
Speaker 1: beim Thema Kooperation, weil wie du sagst gibt es ja auch die verschiedensten Ausprägungen von Kooperation in Mitteilung ohne Teilung.
28:08
Speaker 1: In die eine oder die andere Richtung habe.
28:10
Speaker 1: ich sollte mir vorher Gedanken machen über ein paar Themen.
28:16
Speaker 1: vielleicht können wir da mal darüber sprechen.
28:18
Speaker 1: das eine was mir einfällt einfach praxisrelevant.
28:22
Speaker 1: wer hat denn nachher dann dass mandat?
28:24
Speaker 1: also wenn jetzt zum Beispiel bei dir Die Website, die man anfragt und einen Termin vereinbart mit einem deiner Experten.
28:35
Speaker 1: Da ist das Mandat bei dir und er ist der Dienstleister, der für dich berät oder ist das direkt ein Mandat, dass dann bei ihm ist?
28:44
Speaker 1: Also wie auch immer es geregelt ist ich sollte mir vorher Gedanken darüber machen.
28:49
Speaker 1: Wie ich denn ja auch mein eigenes Mandat wieder einschränke, dass ich für das Thema PKV zum Beispiel nicht mehr zuständig bin.
28:56
Speaker 1: Wiederum... klargestellt ist, dass du dann aber auch nur die PKV für den Kunden machst.
29:02
Speaker 1: Ich glaube das eine große Angst ist bei vielen, die sagen euch kann doch nicht mit einem Kollegen kooperieren.
29:07
Speaker 1: nachher klaut er mir den ganzen Kunden der geht da mit PKV rein und dann will der Kunde nur noch ihn.
29:13
Speaker 1: Das habe ich in der Praxis tatsächlich bei noch niemandem erlebt.
29:16
Speaker 1: Ich glaub das ist so ne Angst völlig unbegründet.
29:21
Speaker 0: Habe ich auch noch nicht erlebt.
29:23
Speaker 0: Also ich kenne keinen einzigen Fall, wo das irgendwie so gewesen wäre.
29:26
Speaker 0: Weil
29:26
Speaker 1: wie du sagst, dann wärst du ja sofort verbrannt und dann hörst du halt auf mit Kooperationen.
29:31
Speaker 1: Das spricht sich in unserer Mini-Branche ja auch schnell rum.
29:35
Speaker 1: Aber es ist halt trotzdem was, wo man darüber sprechen darf wenn man die Befürchtung hat... Und das Thema Kundenklau, wollen wir mal sagen.
29:47
Speaker 1: Professionsteilungen hast du ja schon angesprochen?
29:49
Speaker 1: Was sind bei euch so die üblichen Sätze und wenn sie sich unterscheiden, wodurch unterscheidet.
29:58
Speaker 0: Also waren jetzt mehrere Fragen drüßeln wir es mal auf.
30:01
Speaker 0: also das eine ist wenn jetzt zum Beispiel ein Kunde über meine Seite kommt und sich im Kalender bei einem anderen Experten einträgt dann isst der kunder auch dem Experten.
30:12
Speaker 0: Also dem Kooperationspartner der landet nicht am Ende.
30:16
Speaker 0: also das Mandat ist dann auch beim anderen Berater Mit allem was der da hinten raus noch macht, das ist für mich total fein.
30:27
Speaker 0: Das soll auch für den Kunden einfach klar ersichtlich sein, wer da der Ansprechpartner ist.
30:35
Speaker 0: Dann haben wir den Fall die Kunden, die direkt zu mir kommen, die sind natürlich bei mir aber nur mit ihrem KV-Mandat also KV Pflege, er ist bei mir Und ich möchte gar keine anderen Mandate oder für gar keinen anderen Bereich zuständig sein, weil der Bereich KV mich an dieser Stelle schon komplett auslastet.
30:58
Speaker 0: Ich möchte nicht noch Haftungshüte für andere Themen haben.
31:02
Speaker 0: Das ist ja auch ein Haftungsthema.
31:05
Speaker 0: Deswegen ist das Marklermandat auch eingeschränkt auf KV-Flege Und wenn die Kunden jetzt zu mir kommen und sagen Mensch, kann ich bei dir auch eine Altersvorsorge machen oder kannst du mich auch dazu beraten?
31:18
Speaker 0: Oder ich habe keinen Ansprechpartner.
31:19
Speaker 0: Ich hätte gerne mal eine Finanzplanung oder eine Haushaltsanalyse.
31:24
Speaker 0: Da kooperiere ich zum Beispiel mit unserem Kölner Büro Die als GmbH mit mehreren Beratern aufgestellt sind, die ganzheitlich beraten alle Themen abdecken.
31:35
Speaker 0: Da weiß ich genau da sind die Kunden in guten Händen Und dann gebe ich den Kunden komplett mit den anderen Sachen darüber.
31:45
Speaker 0: Dann kriegt er ein neues Marklermandat für die anderen Bereiche, ich weiß der wird KV-mäßig da nicht angefasst und dann machen wir eine Teilung.
31:54
Speaker 0: bei der Abschlussprovision, Bestandsprovision will ich gar nichts haben weil ich betreue auch nix an dieser Stelle.
32:02
Speaker 0: das soll gerne komplett beim Betreuenden Vermittler sein.
32:08
Speaker 0: Ich will nur meine KV haben.
32:12
Speaker 0: Jetzt hat aber nicht jeder, der sich auf einen Gebiet spezialisiert.
32:16
Speaker 0: Ja vielleicht in Haus noch ein anderen Bereich wo er können abgeben kann.
32:20
Speaker 0: Ich würde halt immer empfehlen such dir doch einen Markler der auf den Bereich den du als Spezialist abdeckst einfach gar keinen Bock hat.
32:29
Speaker 0: Also dann hast ja per se schon ausgeschlossen dass der auf die Idee kommt ach ich könnte jetzt da irgendwas umdecken oder den Vertrag auch noch in meinem Stand nehmen.
32:42
Speaker 0: Das will der andere ja gar nicht, er ist ja froh dass das los werden kann.
32:47
Speaker 0: Er sucht doch jemanden der sagt Mensch du hast da deinen Expertenbereich meine Kunden die ich gewinne dann gebe ich das Thema an dich ab.
32:57
Speaker 0: wenn du dann Kunden hast die ein Thema haben was du nicht machen willst dann gibst es halt zu mir rüber.
33:03
Speaker 0: also Schaff da einfach Synergien.
33:07
Speaker 0: also was ich jedem empfehlen würde hat mich damals total inspiriert.
33:11
Speaker 0: das buch vom Robert.
33:13
Speaker 0: Was einen finanzieren heute wissen muss, da ist ja auch ein ganzes Kapitel zum thema Kundenleihe drin so fand ich super spannend hat mir sehr aus der Seele gesprochen.
33:27
Speaker 0: Also traut euch die dinge abzugeben auf dir keinen Bock habt ihr nicht machen wollt?
33:33
Speaker 0: Und sucht einen anderen Markler, bei der genau da drauf Bock hat aber den Bereich nicht machen will den du machst.
33:42
Speaker 0: Das ist doch die perfekte Kombi, die du haben kannst.
33:46
Speaker 1: Das Buch vom Robert verlinken wir mal.
33:48
Speaker 1: in den Schaunauts sind wirklich ein paar gute Ansätze drin kann ich empfehlen was zu lesen und grüße an Robert an der Stelle.
34:00
Speaker 1: Es geht auch anders, also bei unseren Finanzierungskollegen
34:02
Speaker 1: z.B.,
34:03
Speaker 1: die sind auch vollumfänglicher Versicherungsmarkter, die ist noch immobil im Markler und dann ist aber auch schon mal sowas passiert.
34:11
Speaker 1: Wir machen ja die Versicherung für die Mandanten und geben nur das Thema Finanzierung weiter.
34:15
Speaker 1: Jetzt hat irgendwann der Kunde dann auch noch ein Haus gekauft bei ihm zur Eigennutzung viele Jahre später.
34:21
Speaker 1: und dann haben sie natürlich die Wohngebäudeversicherung gemacht.
34:25
Speaker 1: Dann ist der Kunde wieder bei mir aufgeschlagen mit seinen anderen Versicherungsthemen und hatte plötzlich eine weitere Wohngebäudeversicherung.
34:32
Speaker 1: Und nach dem Motto, ich habe jetzt kauft das Haus, muss die Versicherung machen aber die Wohngebüude haben wir schon.
34:37
Speaker 1: Und dann war natürlich meine erste Reaktion auch Moment mal was stimmt denn hier nicht?
34:41
Speaker 1: hat sich dann aber rausgestellt dass die das einfach nicht mehr zuordnen konnten.
34:46
Speaker 1: Und dann hat man es halt gelöst für die Zukunft, dass die Kunden mit einer Flagg im Markt- und Verwaltungsprogramm markiert sind damit einfach der nächste Mitarbeiter fünf Jahre später immer noch versteht A der Kunde kam ursprünglich mal von der WBV.
34:58
Speaker 1: also wenn das Die Ausrichtung stimmt an Man will ja zusammen kooperieren keine Wille den anderen irgendwie über einen ausnutzen oder Übervorteilen Dann muss man bei solchen Dingen halt auch aus der Praxis einfach lernen und dann würde überlegen wie kann ich denn für die zukunft wieder lösen?
35:14
Speaker 1: dann ist das ja völlig unproblematisch.
35:17
Speaker 1: Aber wie du sagst, der Ansatz macht es natürlich wasserdicht weil wenn der eine gar keine Lust hat auf das Thema, dann hat sich sowieso erledigt.
35:24
Speaker 1: und auch meine Erfahrung ist die Provisionsteilung in der Form braucht's ja auch gar nicht immer, weil wenn ein Hin- und Her ist, dann gleicht sich das ja auch aus.
35:33
Speaker 1: Die Teilung macht dann immer Sinn, denke ich, wenn du nur abgibst aber nicht zurückkommt, weil das fachlich halt irgendwo nicht passt.
35:39
Speaker 1: Ich glaube, ich gibt es auch nicht den einen richtigen Satz.
35:44
Speaker 1: und der, der sich richtig anfühlt.
35:47
Speaker 1: Je mehr Arbeit vorbereitend aufwärmen sozusagen man noch selber reinsteckt, desto höher wäre auch der Anteil, den ich behalten oder bekommen wollen würde.
35:57
Speaker 1: Wenn ich es nur weitergebe ist bei uns jetzt üblich achtzig zwanzig vielleicht mal siebzig dreißig.
36:05
Speaker 0: also wenn du mit Kollegen sprichst die auch Teilung machen So siebzigdreißig ist eigentlich was gängiges, was du immer wieder hörst.
36:13
Speaker 0: Ja also das muss sich halt für beide sein gut anfühlen.
36:19
Speaker 0: dann wenn jetzt jemand sagt wir machen fifty-fifty habe ich auch eine Kooperation im Bereich Wohngebäude.
36:27
Speaker 0: da hat mir der Markler gesagt du wir machen FIFTYFIFTY allesgut.
36:32
Speaker 0: Es muss einfach für beide Seiten ein guter Deal sein, am Ende.
36:36
Speaker 0: Bei
36:36
Speaker 1: beim Wohngebäude hast du ja das Thema Bestand wie oder also Quotage regelmäßig.
36:41
Speaker 1: Kriegst du dann einmal fifty-fifty?
36:42
Speaker 1: Oder jedes Jahr
36:44
Speaker 0: habt ihr
36:45
Speaker 1: deine Belösung gefunden?
36:47
Speaker 0: Nee, das ist über den Bestand dann...
36:49
Speaker 1: Okay, also ihr macht eine Abrechnung laufend.
36:52
Speaker 1: Ja
36:53
Speaker 0: genau.
36:53
Speaker 0: Weil da ist
36:53
Speaker 1: ja auch noch so ein Thema wo du dich bei Provisionsteilungen mit auseinandersetzen darfst und das Thema Umsatzsteuer.
37:00
Speaker 1: wenn du selber als ab... weiter das tippgeber sozusagen nichts mit der vermittlung zu tun hast dann wäre es erstmal umsatzstabpflichtig dass man da die richtige formulierungen findet.
37:11
Speaker 1: ja also
37:11
Speaker 0: da würde ich auch auf jeden fall empfehlen wenn wenn ihr irgendwas schriftlich festhaltet auf jeden Fall mal mit dem steuberater rücksprache zu halten bevor man sich danach hier irgendwie ein einsnest legt macht sicherlich sinn und vorher einmal einmal rücksprüche zu halten.
37:31
Speaker 0: Du hattest eben noch gesagt, man muss auch nicht immer eine Teilung machen.
37:36
Speaker 0: Sehe ich auch so?
37:36
Speaker 0: Ich würde sogar noch einen Schritt weitergehen und würde über Bande spielen.
37:42
Speaker 0: Weil wenn du mal was abgibst dann kannst du ja aus einer ganz anderen Richtung irgendwas zurückbekommen wo jemand sagt da brauchen wir gar keine Teilungen machen.
37:52
Speaker 0: Und die Erfahrungen habe ich auch schon oft gemacht.
37:56
Speaker 0: Du gibst an eine Stelle irgendwas ab und bekommst aus einer anderen Stelle aus einer anderen richtung dann wieder was zurück und das funktioniert auf wundersame weise immer wieder wenn man da offen ist und daran glaubt.
38:11
Speaker 1: Das ist fast schon karma der flüst des lebens.
38:17
Speaker 0: ja du signalisierst dir auch dass du nicht in so eine mangel denken bist und dann kommen halt dinge automatisch Sagt, das ist ... Nee, glaube ich nicht dran.
38:31
Speaker 0: Aber es ist schon was dran!
38:33
Speaker 0: Also wenn du nicht.
38:35
Speaker 0: versuchst alles irgendwie zu greifen und versuch's immer für dich den größten Vorteil rauszuholen, fährst du am Ende besser.
38:43
Speaker 0: Es lebt sich entspannter und du hast am Ende tatsächlich auch mehr.
38:47
Speaker 1: Das ist schon die Außenwirkung.
38:48
Speaker 1: Ich finde den Satz so schön wir ziehen in unser Leben wer wir sind.
38:52
Speaker 1: Nicht was wir wollen sondern wer wir sein.
38:54
Speaker 1: D.h.,
38:54
Speaker 1: wenn Du halt ausstrahlt, ich bin nicht im Mangel dann hast Du auch keinen Mangel weil dann kommt's halt Automatisch zu dir, weil du es halt so ausstrahlst.
39:02
Speaker 1: Aber das ist nochmal ein Thema für einen Extra-Podcast.
39:07
Speaker 1: Was mich noch interessieren würde, weil ich jetzt schon hier den PKV Spezi habe und du im Vorgespräch das erwähnt hattest, dass du jetzt mehrfach das Thema VVA also vorvertragliche Anzahlpflichtsverletzungen auf dem Tisch hattet in Fällen Hängt ja soweit auch mit Kooperation zusammen, dass man vielleicht nochmal bewusst machen darf.
39:31
Speaker 1: Dass man gerade bei den komplexeren Themen wirklich aufpassen sollte, dass sich entweder fachlich auskennt oder halt wirklich jemand im Netzwerk hat der das tut und nicht einfach nur jetzt aufgrund von Provisionen wie uns immer vorgeworfen wird was macht ohne es wirklich zu können?
39:46
Speaker 1: Willst du da mal noch berichten so ein bisschen Awareness Hinweis zu geben beim Thema für die PKV?
39:54
Speaker 0: Gerne!
39:56
Speaker 0: Also gerade das Thema Gesundheitsfragen scheiden sich ja die Geister.
40:01
Speaker 0: Da gibt es ja Tausende Diskussionen, was fordere ich an?
40:06
Speaker 0: Oder nehme ich nur die Daten, die der Kunde mir gibt, nehme ich eine Patientenquittung, hole ich mir unterlang vom Arzt und ich bin verfechtert davon zu sagen mach am besten ne Mischung daraus.
40:21
Speaker 0: also wirf mal einen Blick auf die Patientenquitterung.
40:25
Speaker 0: Wenn sich daraus Fragen ergeben, dann frag gezielt beim Arzt nach einer Akte und schau mal was da drin steht.
40:33
Speaker 0: So sind so viele Dinge die man im Nachgang bevor man den Antrag einreicht schon mit Ärzten klären kann.
40:41
Speaker 0: gerade bei F-Diagnosen die gerne genommen werden für Krankschreibungen wenn jemand Arbeitgeber wechselt oder so hast du ganz oft Anpassungsstörungen drin?
40:50
Speaker 0: Du hast Diagnose drinnen Einfach immer wieder übernommen werden, obwohl die seit Jahren schon überhaupt nicht mehr da sind.
40:58
Speaker 0: Weil Ärzte eben auch nicht fragen haben sie dann noch beschwerden.
41:01
Speaker 0: Also das wird einfach mitgezogen wie so ein Rattenschmanz.
41:05
Speaker 1: oder die F-Diagnosen beim Gynäkologen.
41:08
Speaker 0: ja und ich hatte jetzt in den letzten vier Wochen waren alleine wieder zwei Fälle Wo die Ärzte dann ein kurzes Attest geschrieben haben.
41:17
Speaker 0: Nach Nachfrage, ja das war nur eine Diagnose, die zur Abrechnung genutzt wurde oder der Kunde hat überhaupt keine Beschwerden.
41:26
Speaker 0: Das ist irrtümlich in die Akte gekommen.
41:30
Speaker 0: Wie auch immer du brauchst irgendwas an der Hand falls der Versicherer irgendwann doch nochmal nachfragt dass du einen Nachweis hast.
41:38
Speaker 0: ich finde nichts is schlimmer als Also mal das Thema eher laissez-faire zu behandeln.
41:44
Speaker 0: Der Versicherer fragt dann bei der ersten Größe in Rechnung doch mal nach und gelangt an Informationen, die dir erst einmal auf die Füße fallen.
41:55
Speaker 0: Und dann fängt ja diese Maschine erstmal an zu rotieren mit allem was da hinten dran hängt.
42:03
Speaker 0: Du wirst nie hundert Prozent erreichen aber du kriegst zumindest immer achtzig.
42:08
Speaker 0: neunzig Prozent Der Diagnosen kriegst du vorher schon mal vom Tisch oder eingeschätzt, also dass da nichts mehr passieren kann.
42:21
Speaker 0: Und die Anzahl der Anfragen, die ich habe von Interessenten, die aufgrund einer VVA gekündigt wurden ist deutlich gestiegen Im letzten Jahr, also mag vielleicht auch mit dem Block und der höheren Präsenz zusammenhängen aber man merkt schon.
42:41
Speaker 0: Also die Versicherer sind strenger in der Prüfung im Vorfeld schon haben teilweise auch bei den Risikozuschlägen angezogen weil sie natürlich auch runter einem Kostendruck stehen.
42:55
Speaker 0: Und jetzt schauen was kann ich halt im Vorfall schon irgendwie einpreisen dass sich hinten raus nicht so einen Kostedruck habe oder aber je nachdem, woher das Geschäft auch gekommen ist.
43:08
Speaker 0: Dann natürlich erstmal schauen bei jeder Rechnung.
43:11
Speaker 0: ich mache mal eine Abfrage wenn ich einen Antrag sehe wo überall Nein angekreuzt wurde.
43:17
Speaker 0: Das kann die Faktor nicht sein.
43:19
Speaker 0: also ich kenne keinen Menschen der in den letzten drei Jahren nicht mindestens einmal beim Arzt war und sei es für eine Impfung für eine Vorsorge Hautkrebsvorsorge Zahnprophylaxe wie auch immer de facto kein aus meiner sich keinen menschen, bei dem ein antrag korrekt wäre wo überall nein angekreuzt ist.
43:42
Speaker 0: Wenn der Versicherer das sieht wird er definitiv eine abfrage machen.
43:45
Speaker 0: wenn die erste rechnung reinkommt und holt sich halt alle unterlagen die ich im zweifel vorher als kund und als vermittler noch nie gesehen habe dann ploppten die ganzen sachen auf und dann kommen die probleme.
43:59
Speaker 0: Und die sind dann manchmal banal und manchmal sind sie aber So, dass du auch mit bestem Gutwill nix mehr machen kannst.
44:08
Speaker 0: Also machen wir mal einen banalen Fall.
44:12
Speaker 0: Die Kundin hatte bei einer gynäkologischen Vorsorgeuntersuchung eine Züste, so ein Myom was aber unverändert war.
44:26
Speaker 0: seit Jahren.
44:28
Speaker 0: die Frauenärztin gesagt hat da müssen sich keine Gedanken machen Wir gucken da mal drüber, aber es hat sie nicht verändert.
44:34
Speaker 0: Das macht nichts.
44:35
Speaker 0: Es war mehr oder weniger ein Zufallsbefund.
44:38
Speaker 0: Hat daran nicht gedacht und auch keine Unterlagen eingesehen?
44:42
Speaker 0: Hat's nicht angegeben?
44:45
Speaker 0: bei der nächsten Vorsorgeuntersuchung steht genau diese Diagnose wieder drin und wurde alleine deshalb von der Gesellschaft gekündigt weil genau dieser Diagnos bei der Gesellschaft eine Ablehnungsdiagnose gewesen wäre.
45:02
Speaker 0: Wir haben die Kuh vom Eis gekriegt, jetzt haben wir noch mal die Gesundheitsfragen aufbreitet.
45:06
Speaker 0: Haben das nochmal anonym abgefragt?
45:10
Speaker 0: Haben dann Versicherer gefunden und gesagt haben ja wenn es ein Zufalls befunden war nicht behandlungsbedürftig ist können wir das versichern.
45:16
Speaker 0: Zweiundzwanzig Euro Zuschlag alles fein.
45:21
Speaker 0: Wir nehmen die Kundinnen auch trotz der VVA-Kündigung.
45:25
Speaker 0: Die Kundin hat Glück gehabt, ist jetzt ganz normal versichert.
45:28
Speaker 0: Äh, man kann jetzt nichts mehr passieren beim
45:32
Speaker 1: anderen Versicherer.
45:33
Speaker 1: Also er hat sich schon genommen.
45:34
Speaker 1: Beim anderen
45:34
Speaker 0: Versicherung genau, beim anderen versichere also ein anderer Fall.
45:38
Speaker 0: da hatte der Kunde eine Gallenblasenzüste.
45:40
Speaker 0: Null Komma fünf Millimeter seit Jahren unverändert war für den Versicherers als er davon Kenntnis bekommen hat einen Ablehnungsgrund.
45:49
Speaker 0: Der ist zurückgetreten und der Kunden stand ohne Versicherungsschutz.
45:52
Speaker 0: da haben wir bei einem anderen Anbieter komplett ohne Einschränkungen versichern können.
46:02
Speaker 0: Das sind jetzt zwei Positivfälle.
46:04
Speaker 0: Da haben wir einen Negativfall, da hatte ich das aber schon ein paar Jahre her eine Anfrage von einem älteren Herrn.
46:12
Speaker 0: der war so um die Sechzig.
46:14
Speaker 0: Der war unzufrieden aufgrund einer Beitragserhöhung und hat dann sich von seiner Nachbarin die Vertreter in einer Gesellschaft überreden lassen den Versicherer zu wechseln Nach über zwanzig Jahren Versicherungszeit.
46:30
Speaker 1: Das ist ein Glückwunsch!
46:32
Speaker 0: Der hatte dann im Vorgespräch noch erwähnt, dass er bei einer Blutuntersuchung einen leicht erhöhten Blutzucker hatte.
46:42
Speaker 0: Was dann abgetan wurde mit... Ja das haben viele ältere Menschen.
46:47
Speaker 0: Mein Vater auch, das ist nicht weiter schlimm, das müssen wir nicht angeben.
46:51
Speaker 1: Das wäre ein Glück Wunsch.
46:53
Speaker 0: Der hat darauf vertraut und ist gewechselt hat die nächste Vorsorgung mit Blutuntersuchungen gemacht, hat sie zur Abrechnung eingereicht.
47:01
Speaker 0: Was passiert?
47:02
Speaker 0: Der wurde natürlich gekündigt aufgrund des erhöhten Blutzuckers keine Chance mehr den irgendwo unterzubringen.
47:12
Speaker 0: also der Mensch landet quasi in der schlechtesten aller Welten weil er nur noch die Option das Basis-Tarif hat.
47:20
Speaker 0: Also aus der Intention ich wechsle den Versicherer weil ich Beiträge sparen möchte Lande jetzt war einem Vermittler, der einfach nur seine Provisionen in den Augen hat.
47:36
Speaker 0: Also es ist mir völlig unverständlich wie man so was machen kann und wird natürlich gekündigt am Ende des Tages und kann nichts machen.
47:46
Speaker 0: keine Rechtsschutzversicherung da Vertreter keine Dokumentation keine Marklerhaftung kann nur gegen die Gesellschaft direkt vorgehen Keine Chance.
47:58
Speaker 0: Und kein
47:58
Speaker 1: gutes Nachbarschaftsverhältnis mehr?
48:01
Speaker 0: Wahrscheinlich auch das ja, anderes Beispiel eine Kundin ist auch ein paar Jahre her genau das gleiche Anbieter hat den Tarif erhöht.
48:10
Speaker 0: dann hat die eine Anfrage gemacht wegen einem Wechsel und hatte noch eine Vorsorgeuntersuchung wo noch ein Untersuchungsergebnis offen war.
48:19
Speaker 0: also da gab es eine Auffälligkeit beim Frauenarzt und das Ergebnis war noch offen.
48:25
Speaker 0: Da war es ein Markler, der gesagt hat, ja wenn wir noch kein Ergebnis haben, dann haben wir auch kein negatives Ergebnis.
48:33
Speaker 0: Dann können wir sagen ohne Befund.
48:39
Speaker 0: Hat sie darauf vertraut?
48:41
Speaker 0: Ist gewechselt.
48:43
Speaker 0: Das Ergebnis war aber eine Krebserkrankung.
48:48
Speaker 0: Haben Sie auch nicht nachgemeldet und konnten da nichts mehr zurückdrehen.
48:52
Speaker 0: Die ist dann im ersten Quartal des neuen Jahres direkt in Krebsbehandlung gegangen hat nach einem Quartal die ersten Rechnungen dann hochgeschickt oder hochgeladen über die App.
49:05
Speaker 0: Das war irgendwas zwischen zehn und zwanzigtausend Euro.
49:09
Speaker 0: Ja, was passiert?
49:10
Speaker 0: Die wurde natürlich sofort gekündigt vom Versicherer.
49:15
Speaker 0: Auch da hast du natürlich keine Chance mehr irgendwas zurückzudrehen.
49:18
Speaker 0: Da würde dich kein Vorversichereimer nehmen.
49:23
Speaker 0: Du musst dann in den Basis-Tarif wechseln, der Basis Tarif leistet aber erst ab dem er in Kraft getreten ist.
49:30
Speaker 0: Also nicht nur dass die jetzt, sag mal gesundheitlich existenziell krank ist und um ihr Leben fürchtend und weiß ja nicht wie das ausgegangen ist.
49:42
Speaker 0: Aber jetzt kommt halt noch diese existenzielle finanzielle Lage dazu mit zusätzlichem Druck, der auch nicht förderlich ist um so jemanden bei der Genesung irgendwie zu helfen.
49:57
Speaker 0: Das ist halt echt schwierig und da fehlt mir so ein bisschen auch die Aufklärung, und auch die Kundenorientierung bei dem einen oder anderen, dass man dann sagt das macht keinen Sinn an der Stelle.
50:13
Speaker 0: also lasst halt die Provision sausen.
50:17
Speaker 0: du findest andere Kunden oder die Kundin ist im Zweifel am Ende so happy dass die da vielleicht noch Empfehlungen ausspricht.
50:26
Speaker 0: Und du, was für deine Reputationen getan hast ... Richtig!
50:29
Speaker 0: Aber keine Provision der Welt ist es wert Menschen so einem Risiko auszusetzen.
50:35
Speaker 1: Man kann das nicht oft genug wieder darauf hinweisen und sensibilisieren.
50:38
Speaker 1: dafür wird... Es sind einfach die Existenzen von Menschen, die da dranhängen.
50:44
Speaker 1: beim Thema private Krankenvollversicherung Das kann man gar nicht sensible genug Behandeln, deshalb auch noch mal Danke für die Beispiele und ich sehe es wie du also das.
50:56
Speaker 1: Wenn Du dann einfach mal drauf vertraust dass das System sei mein Anführungsstrichen funktioniert wenn Du ehrlich sagst Das hat keinen Wert an der Stelle Und ehrlich aufklärt und auf die Provision verzichtet wird die von woanders kommen entweder machst Du dann halt wenn dass dein Angebot ist und nicht die Spezialisierung an anderes Geschäft mit den Kunden.
51:18
Speaker 1: Sie empfehlen dich, ein anderer weil sie wissen da wirst du objektiv beraten oder wie auch immer.
51:25
Speaker 1: aber da bin ich blasen wir das gleiche horn.
51:28
Speaker 1: also vielen dank nochmal für die Beispiele die noch mal zeigen wie wichtig es ist dass man wirklich bei den solchen Themen einen Experten an der Hand hat und dann lieber mit jemandem gut kooperiert anstatt provisionsgetrieben und womöglich nach preis da irgendwas schnell zu machen.
51:46
Speaker 1: Danke für die Einblicke Markus, sagen wir machen hier so langsam mal den Sack zu.
51:53
Speaker 1: das war sehr spannend und ich wollte noch einmal darauf hinweisen der Stelle weil es so schön passt.
52:00
Speaker 1: du hast vorhin selber erwähnt die Offline Veranstaltungen sind für den Aufbau eines Netzwerks ausschlaggebend.
52:07
Speaker 1: oft entstehen da auch Kooperation oder zumindest die Kontakte die dann dazu führen.
52:12
Speaker 1: Wenn ihr Lust habt auf die Workation vom Markler- und Vermittler Podcast, wo Markus dieses Jahr auch dabei war dann könnt ihr euch jetzt wieder bewerben.
52:20
Speaker 1: Der Termin steht jetzt fest.
52:21
Speaker 1: das ist der achte bis elfte Juno siebenundzwanzig.
52:25
Speaker 1: Das klingt noch sehr weit weg aber wir werden in sechsund zwanzig jetzt die Gruppe zusammenstellen.
52:36
Speaker 1: Es ist eine sehr hohe Nachfrage.
52:38
Speaker 1: deshalb lieber zu früh als zu spät melden.
52:42
Speaker 1: Und wenn hier Führungskräfte von größeren Maklern oder Versichern zuhören, dann ist eine andere Gelegenheit Netzwerke aufzubauen.
52:49
Speaker 1: Auch unser Insurance Leadership Circle vom fünften bis siebten Oktober dieses Jahr.
52:55
Speaker 1: und wer da mehr Infos möchte einfach mal in die Shownotes gucken oder auf unsere Website vertriebsansatz.de.
53:04
Speaker 1: So Markus vielen Dank.
53:06
Speaker 1: ich sage schon Mal Tschüss an der Stelle, bis zur nächsten Folge und überlasse dir die letzten Worte hier an alle da draußen.
53:15
Speaker 1: Bis dann!
53:16
Speaker 0: Ja vielen Dank Nikolas hat Spaß gemacht und ich würde jedem empfehlen mal über Kooperation nachzudenken und wenn ihr dazu Fragen habt gerne über Link in mich anschreiben oder vernetzen und dann können wir uns dazu gerne auch nochmal austauschen.