Retouren als Profit-Hebel: Wie KI den Post-Purchase rettet – Alena Schneck (toern)

Startup Insider · Jun 30, 2026 · 21m

Jede zweite Modebestellung kommt zurück und frisst bis zu 30 % der Zeit kleiner Teams. Wie macht KI daraus einen Wachstumshebel?

Alena Schneck, Co-Founderin von toern, spricht mit Host Lucas Lehmann bei Early Stage über KI-gestütztes Retourenmanagement, den Pivot zur Post-Purchase-Plattform, die frische 1-Mio-Seed-Runde und warum After-Sales im E-Commerce der unterschätzte Profit-Hebel ist.

Über den Gast

Alena Schneck ist CEO und Co-Founderin von toern, das sie 2023 gemeinsam mit Jonas Zeuner in Hamburg gründete. Die WHU-MBA-Absolventin war über zehn Jahre in der Textilbranche aktiv, unter…