Customer Centricity und Beziehungsmanagement – mit Catherin H., FUNKE Mediengruppe

MY DATA IS BETTER THAN YOURS · Jan 19, 2023 · 31m

In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht Jonas Rashedi mit Catherin Anne Hiller. Die beiden bilden die Doppelspitze der neuen Data-Einheit bei der FUNKE Mediengruppe und führen ein Gespräch voller Analogien! Die Aufnahme wurde übrigens in Essen im FUNKE-Gebäude aufgenommen, Jonas und Catherin kann man auf YouTube somit auch „in Action“ sehen. Catherin beschreibt den Prozess der Customer Experience wie eine Beziehung: Zunächst lernt man sich kennen, stellt sich vor und gut dar, dann kommt man in die Honeymoon-Zeit und manchmal wird es dann auch kritisch und der Satz…