BMW/MINI Brossard : bien plus qu'un concessionnaire

Entrevues De Bonheur le matin et L'affaire est publique · Jun 18, 2026 · 6m

Pour cette première chronique consacrée à BMW/MINI Brossard, Vincent Gauthier, responsable de l'expérience client et de la loyauté, nous présente la nouvelle vision qui anime la concession et ce qui la distingue désormais dans le paysage automobile québécois. Au cœur de cette transformation se trouve le concept Retail.Next, une approche qui redéfinit l'expérience en concession en mettant l'accent sur l'accueil, le confort et la relation avec le client. Plus qu'un simple lieu de vente, la nouvelle concession a été pensée comme un environnement où chaque détail contribue à créer une expérience…