Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / ลูกค้าแชทไม่ตรงโฆษณา ถามหาสินค้าไม่ตรงตามที่เราบูสต์ Message ใน Facebook แก้ไขยังไงดี -DBT213

Transcript

ลูกค้าแชทไม่ตรงโฆษณา ถามหาสินค้าไม่ตรงตามที่เราบูสต์ Message ใน Facebook แก้ไขยังไงดี -DBT213 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณอยู่ กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอดแคสต์ สวัสดีครับ อยู่กับ แบงค์ ธนาคาร เลิศสุดวิชัย ครับ โอเควันนี้ เรามา พูดถึง เรื่องของ
• 0:18
  ปัญหาที่ ไม่แน่ ใจว่า หลาย คนเจอ ไหมนะ แต่ว่า ของทาง แบงค์ และ เจอ ลูกค้า แบงค์ และ เจอ
• 0:25
  ก็คือ การทํา เออ
• 0:27
  ลูกค้า เนี่ย ชอบ แชท มา แต่ว่า มาถาม หาสิ นค้า ที่ไม่ ตรงกับ ตาม ที่เรา
• 0:34
  บูสต์ โฆษณา เนาะ หรือ เราทํา โฆษณา แบบ เมส เซจ ไว้
• 0:37
  พูดง่าย ง่าย คือคน ทักผิดเยอะ
• 0:39
  อะไร อย่าง เงี้ย เออ ถามหา สินค้า ไม่ตรง อะไร พวกนี้ ครับ
• 0:43
  แก้ไข ยังไง ดีนะ จริงจริง แล้วอะ
• 0:46
  อัน เนี้ย มัน เกิดจาก ปัญห าที่ เค้า เรียก ว่าอะไร
• 0:49
  ปัญหา ที่เ กิดขึ้น จริงจริง แล้วก็ รู้สึกว่า เออ แล้ว เราก็ แก้ไข ได้เรา รู้สึกว่า เอ้ย มัน น่าจะ เอามา ทําเป็น คอนเทนต์ เหมือน กันนะ
• 0:58
  ต้อง บอกอย่า งนี้ ก่อน ว่า
• 0:59
  ปัจจุบั นเนี่ย การทํา โฆษณา แบบ เมสเสจ ใน เมตา ในเฟส บุ๊ค เนี่ย
• 1:04
  ถือว่า เป็น โฆษณา ที่ มาแรง หน่อย พวก หา ลีด นะฮะ อะไร พวกนี้ อะ ครับ หา แชท หา เบอร์โทร อะไร พวกนี้ เนาะ
• 1:10
  ก็เป็น เรื่อง ธรรมดา เนอะ แต่ว่า ทาง เมตา ยัง เฟสบุ๊ค เอง เนี่ย เขาก็ เพิ่ม เขา เรีย กอะไร
• 1:16
  ลูกเล่น ใหม่ๆ
• 1:18
  ลูกเล่น ใหม่ๆ อะไร อย่าง เงี้ย ทําให้ โฆษณา เขา แพรวพราว มากขึ้น เนาะ
• 1:22
  แล้ว แต่ว่า อันนี้ ไอ้ โฆษณา ที่เป็น ลูกค้า ทักแชท แล้ว ส่ง ข้อความ มาเนี่ย
• 1:27
  ทัก ผิด
• 1:28
  เริ่ม ตอน แรกๆ อ่ะไม่ เยอะ
• 1:30
  เออ ลูกค้า เหมือน ลูกค้า แบรนด์ ออฟ ฟีดแบค มาอีก ทีนึง ก็คือ
• 1:33
  เห้ย คุณ แบงค์ เริ่มมี คนที่ ทักแชท มานะ อะ สมมุติ ว่าเรา พูดกัน ตรงตรง เรา อ่า สินค้า ประเภท รถยนต์ ไรเงี้ย ครับ
• 1:41
  เออรู้ สินค้า รถยนต์ เนอะ ลูกค้า ขายรถ ยนต์ ยี่ห้อ เอ ละกัน
• 1:46
  ลูกค้า ทักแชท มา
• 1:48
  แต่ ว่ามา สอบถาม ยี่ห้อ รถบี แต่ว่า เป็น มือสอง ด้วย ตอนแรก เราก็ ที่แบบ ว่า
• 1:54
  อารมณ์ มันเหมือน
• 1:56
  แชท ผี หรือเปล่า ที่เราเคย เคย เขียน ก่อนหน้านี้ อะไร อย่าง เงี้ย แต่ว่า อันนั้น แก้ไข ได้แล้ว นะ เออ แต่ว่า คล้ายคล้าย แชท ผี แต่ถ้า แชต ผี คือ มากด เล่น กด อะไร อย่าง เงี้ย เนาะ แต่อัน เนี้ย คือ เหมือน มาถาม แต่ว่า หาม ผิด รุ่ นแบบ ผิดไป เยอะมาก สี ก็ไม่ใช่ แล้ว รถก็ เป็น มือสอง ตอนแรก ก็ แบบว่า เออเรา ก็เลย แบบ แจ้ง ลูกค้า ก่อน ว่า
• 2:14
  ถ้ามี จํานวน น้อยน้อย เช่น
• 2:17
  เอ้ย สิบ คน ครับ สิบ คน ทักมา ผิด ซัก หนึ่ง อะไร อย่าง เงี้ย หนู รู้สึกว่า โอเคมัน เป็น เรื่อง ที่เข้าใจ ได้มัน เป็น เรื่อง ที่แบบ
• 2:24
  มัน miss
• 2:25
  เกิด ขึ้นได้ เนอะ
• 2:26
  แต่ว่า พอ บู สไป นานๆ เข้า เนี่ย ประมาณ แบบ สี่ ซ้า ห้า วัน ลูกค้า ก็
• 2:31
  อ่อ ฟีดแบค กลับมา เหมือน กันว่า มัน เริ่มมี เยอะขึ้น เริ่มมี คนทัก มาเยอะ ขึ้นแล้ว ไม่เ ริ่ม ไม่น้อย และ ประมาณ สี่ ห้าคน เออ รู้สึกว่า
• 2:40
  เห้ย เราปล่อย มันไม่ ได้ละ เราเลย ต้อง มานั่ง สืบ กัน นะว่า เฮ้ย
• 2:45
  มันเกิด ปัญหา อะไรขึ้น ทําไม ถึง คนทัก ผิดเยอะ
• 2:48
  ตอน แรกๆ อ่ะ ไม่ได้ คิด ด้วยซ้ํา ว่า
• 2:51
  เฮ้ย คนทัก ผิด หรือ อะไร อย่าง เงี้ย อาจจะ เป็นแบบ ตอนแรก คิดคิด ในแง่ ร้าย ด้วยซ้ํา ว่าอาจ จะเป็น วิชาชีพ mity หรือเปล่า อะไร อย่าง เงี้ย เนอะ
• 2:57
  คือแบบ ว่า ลอง บอก คุยกัน รู้ว่า ใช่ รู้ไหม แต่ว่า ลูกค้า บางที เขาก็
• 3:01
  เขา เรียก แคป มาให้ ดูว่า รู้สึก ทรง เนี้ย ไม่ใช่ คือ ทัก ผิด จริงๆ แล้ว เข้าใจผิด จริงๆ อะไร อย่าง เงี้ย เรา ก็เลย รู้สึกว่า
• 3:08
  มางั้น น่าจะเป็น ปัญห าที่ โฆษณา ละ
• 3:11
  เราก็ มานั่ง ดูว่า
• 3:13
  โฆษณา วันนี้ อะไรผิด แปลก หรือเปล่า มันเป็น ยังไงอะไร อย่าง เงี้ย เนาะ ซึ่ง อันนี้ เราบอก ก่อน ว่า ถ้า ใคร เคยเจอ แบบนี้ comment ทิ้ง อะไรได้ เนาะ
• 3:21
  ลอง เอา วิธี เนี้ย ไป แอบถ่าย ใช้งาน แล้ว ถ้ามัน ใช้แล้ว มัน ได้ผล น่ะ
• 3:26
  เอ้ย
• 3:26
  คอมเมนต์ บอกหน่อย อะไร อย่าง เงี้ ยนะ อันนี้ คือเป็น ปัญหาจาก แบบที่ เราเจอ กันจริง จริงหรอ
• 3:31
  อันดับแรก เนาะ ก่อน ที่จะไป วิธีแก้ไข
• 3:33
  เราต้อง มาตรวจสอ บก่อน ว่า แชท ที่ สอบถาม แปลก อะไร พวกเนี้ย
• 3:38
  มี เค้า เรียก ว่าอะไร ที่ไม่ เกี่ยวข้องกับ สินค้า ของเรา เนี่ย มี เยอะ รึเปล่า อะไร อย่าง เงี้ย ครับ จริงจริง วิธี เช็ค อันนี้ ง่ายง่าย เนาะ อย่างที่ เราบอก ไปว่า เฮ้ย ลูกค้า ที่ แชท ไม่ตรง โฆษณา ในเบื้องต้น ว่า ทักแชท ผิด หรือ อะไร อย่าง เงี้ย สอบถาม สินค้า ที่เรา ไม่ได้ ทําโฆษณา เลย หรือ แบบ ไม่ได้ เกี่ยวข้อง อะไร
• 3:52
  นะครับ ก็
• 3:55
  เข้าไปใน เมตา อะไรใน ช่วง แชท เลย เมตา บิสซิเนส อะไร พวก นี้เลย ก็คือ เข้าไป ดูว่า เฮ้ย
• 4:00
  อันไหน เนี่ย มี กี่ ท่าน รู้สึกว่า ถ้ามัน เริ่มมี แบบ อย่างที่ แบงค์ บอก ทักมา สิบ ทัก ผิด หนึ่ง อย่าง เงี้ย เออ สิบ เปอร์เซ็นต์ หรือ น้อยกว่า นั้นน่ะ
• 4:09
  ยี่สิบ กว่า อันนี้ สําหรับ เราอ่ะ คือไม่
• 4:12
  ผิดปกติ เท่าไหร่ รู้สึกว่า เออ มันเป็น เรื่องที่ เข้าใจ ได้ เพราะฉะนั้น มือ พลั้ง มือ พลั้ง อะไร ไปโดน อะไร อย่าง เงี้ ยนะ
• 4:17
  แต่ รู้ สึกมัน เริ่ม เยอะเยอะ สอง สาม ชั้น สี่ แชท เรา คิดว่า
• 4:21
  เห้ย เราเรา ต้อง แก้ไข และ เออ แล้วตอน แรกที่ เราดู เนี่ย แพทเทิร์น อ่ะ
• 4:25
  ยัง เดิ มมาก ก็คือ
• 4:27
  หาม ทักแชท คื อลด ยี่ห้อ รุ่นนี้ แต่เป็น มือสอง ชุดใหญ่ จะต้อง ถาม แบบ มือสอง ด้วย เราก็ รู้สึกว่า
• 4:33
  เอ๊ะ มันไม่ใช่ เพราะเรา ขายรถ มือหนึ่ง ไง
• 4:35
  เออ ก็เลย รู้สึกว่า มันไม่ใช่ ละ มันต้อง มีอะไร ผิดพลาด ตรงไหน แน่แน่ อ่า อัน นี้เรา เริ่มจับ ละคือ จับ วิธี การว่า
• 4:42
  แชท ที่ สอบถาม แปลก คือ เค้าก็ จะมี แพทเทิร์น ของเค้า เนาะ
• 4:45
  คือ ไม่ใช่ บอร์ด เป็นคน เนาะ อันนี้ เราบอก ก่อน เนาะ เค้าก็ ไม่ใช่ บอท เป็นคน จริงจริง แต่ จะมี แพทเทิร์น ว่าเป็น รถมือสอง เราก็ รู้สึกว่า
• 4:52
  เฮ้ย แสดงว่า เราละ อันนี้ เราเริ่ม คิดเอง นะว่า โฆษณา ของเรา มันต้อง ไปแบบ ว่า
• 4:59
  อันนี้ คิดเอง ในตอน แรกว่า เอ้ย มัน ต้องไป แบบว่า ไปอยู่ ใกล้ใกล้ แบบ โฆษณา ที่เป็น เอ่อ ที่เป็น อ่า คนที่ทํา คอนเทนต์ คอนเทนต์ แบบ วิดีโอ อะไร พวก นี้เลย ต้อง อยู่ แนว นี้ใน มือสอง รถมือสอง ได้เลย เท่า ถึง มาได้
• 5:12
  มันต้อง เป็น อย่างงั้น อันนั้น คิด ให้คิด ในตอน แรก อยู่แล้ว ไม่รู้ว่า ถูก หรือเปล่า นะ เออ ตอนแรก คิด อย่างนั้น
• 5:18
  อะ เมื่อ
• 5:19
  เรา ตรวจสอ บดู แล้วว่า เฮ้ย มีคน ทัก ผิดเยอะ จริง เรา ต้องรีบ แก้ เนาะ เพราะว่า ถ้าเรา ปล่อย ทิ้งไว้ เนี่ย อัน นี้เรา บอกอะ
• 5:24
  ถ้า ปล่อย ทิ้งไว้ มันจะ เหมือน ชั้น ผิด เลย เว้ย
• 5:26
  คือ เอไอ อะ หรือ ระบบ ของ เมตา เนี่ย
• 5:30
  ก็จะไป หาคน เหล่า นั้นน่ะ มาเยอะ ขึ้น เพราะว่า เมตา จะมองว่า
• 5:35
  เออ
• 5:35
  ต้องการ วอลลุ่ม จํานวน คนที่ ได้ เมสเสจ อย่าง สุด ใช่ไหม มัน ก็จะ หาคน ที่ วอลลุ่ม อย่าง เงี้ย คือ แต่ไม่ได้ บอกว่า คุณภาพดี หรือไม่ ดีอ่ะ ถูก ป่ะ
• 5:43
  เพราะฉะนั้น เนี่ย ต้องรีบ แก้ นะไม่ งั้น เดี๋ยว มันจะ เยอะ มันจะ ลาม ซึ่ง ตรงนี้ มันจะ ลาม อ่ะ
• 5:48
  สืบต่อ ข้อที่สอง มัน นักสืบ อ่ะนะ สืบ
• 5:51
  เออ ก็คือ ขั้น ตอนนี้ แอด เมเนเจอร์ เนาะ เข้าไปที่ แอด เมเนเจอร์ เลยครับ ไป เช็ค เลยว่า เพลส เม้นท์ น่ะ
• 5:58
  อันไหน ได้ คอส เปอร์ แมส เสจ มัน ต่ํากว่า ปกติ มากๆ เนาะ จริงจริง ขั้นตอน ในการ
• 6:05
  เออ ขั้นตอน ในการ ดู เพ ลซ เมนต์ ของของ เบรค ดู เบรค ดาวน์ ของ เพลส เม้น ใน แอด เมเจอร์ อันนี้ ไม่ยาก เนอะ
• 6:10
  นาง ไม่แน่ ใจว่า หลายคน พอ จะดู เป็นไหม อะไร อย่าง เงี้ย เราจะ บอกให้ แล้ว ก็ได้
• 6:14
  ก็คือ
• 6:14
  ไปที่ ตรง แอด เมเนเจอร์ เนาะ แล้วอยู่ ทาง คอลัมน์ ทางด้าน ขวามือ นิดนิด จะมี ส่วน ที่เป็น เบรค ดาวน์ คือเรา สามารถ ดูว่า
• 6:22
  เป็น ดู เป็นอะไร ได้บ้าง ซึ่ง มัน ดู ได้ หลายอย่าง ดู เป็นเวลา ดู อะไร อย่างงี้ แล้ว แต่ที่ เราจะ ดูวัน นี้คือ เพลส เมนต์ เพราะ เรามี
• 6:29
  สันนิษฐาน ไว้ ใช่มั้ย ต้องไป ดูว่า
• 6:31
  เฮ้ย มัน ต้องมี คอนเทนต์ ที่ เกี่ยวข้องกับ รถมือสอง หรือ อะไร แน่ เลยอ่ะ มันต้อง แบบ ติด มา
• 6:36
  ไป จิ้ม ดู ที่ placement ไว้ด้วย
• 6:38
  พอไป จิ้ม เบรค ดาวน์ บาย เพ ลซ เมนต์ ไปแล้ว เนี่ย
• 6:41
  เพราะ ว่าเรา เห็น บอก พอ จิ้ม ไป เสร็จ ปุ๊บ เนี่ย
• 6:44
  มัน ก็เลย กลาย เป็นว่า นําไปสู่ ข้อ สาม เพื่อที่จะ มาดู ผลลัพธ์ ตรงนี้ เนาะ อะ
• 6:49
  คราวนี้ มานั่ง เช็ค ไลน์ placement เลยว่า placement น่ะ ไหน เนี่ย ได้ cost
• 6:55
  Permessage ต่ํา แล้ว ก็ได้ message เยอะ ปริมาณ นึง เนาะ นั่นคือ สิ่งที่ น่าสงสาร
• 7:01
  เรา ก็ไป นั่ง ไล่ มา ไล่ มา อัน นี้คือ
• 7:03
  ถ้า ใคร ดู ใน youtube หรือ อ่าน ใน เว็บไซต์ เนี่ย ครับ บน พอด แค สต์ อาจจะไม่ ได้เห็น รูป เนาะ
• 7:08
  แล้วจะ มีตา ราง อันนี้ เป็น ตาราง จริงจริง ไม่ได้ แบบว่า เฮ้ย เรานั่ง สืบ กันมา เรารู้สึก ว่า เฮ้ย มันใช่ เบรก เบรก ดาวน์ บายเพจ เมนต์ อะไร พวกเนี้ย
• 7:17
  ก็จะ เห็น เลยว่า
• 7:18
  มัน จะมี อันหนึ่ง พูดง่าย ง่าย คือ เราจะ อ่ะ
• 7:20
  คนที่ ฟัง พอด แค สต์ อย่างเดียว อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 7:23
  ก็ อาจจะ ให้เห็น นิดนึง ก็คือ
• 7:26
  เออ passment ของ facebook เนี่ย มัน จะมี โฆษณา หลาย อัน ใช่ป่ะ มัน จะมี playment หลาย อัน เช่น facebook real in app
• 7:33
  Facebook real ใน mobile web อะไร พวกเนี้ย เฟซบุ๊ก story facebook feed อะไร พวกนี้ อะ ครับ
• 7:40
  อ่า feed บน desthop หรือ feed บน in ใน แอป ของ facebook เอง ซึ่ง
• 7:44
  เรา ใช้มา หมดและ อีพวก เนี้ย ทั้งหมด อ่ะ message มัน ก็ได้ เยอะ ประมาณ นึง แต่ว่า cost ferm message อะ มัน อยู่ที่ ระดับ หลักร้อย ทั้งหมด ระดับ หลักร้อย แต่ เราก็ ขอ เซ็นเซอร์ ด้วย นะว่า เอ็ก เอ็ก เอ็ก ไว้ว่า เป็น สาม หลัก ละกัน ไม่ได้ บอกว่า กี่ร้อย อย่าง เงี้ย แต่จะ มีอยู่ placement นึง
• 8:01
  ที่มัน
• 8:02
  ได้แค่ มันได้ message conversation เนี่ย ได้ message อยู่ที่ สิบเอ็ด message
• 8:07
  แล้วก็ cost for message ต่ํามาก คือ สาม สิบสอง บาท จุด หก สี่ สตางค์
• 8:13
  คือ ตกใจ ตอนนั้น รู้สึกว่า
• 8:14
  Pastement นี้ทําไม มัน ถูก จังหวะ มันคือ มัน ถูก เกิน มัน ถูก เกิน มากมาก เราก็ เลยบอก ซึ่ง ไอ้ passment เนี่ย มันคือ
• 8:21
  โฆษณา add on facebook real แล้วก็ in app
• 8:25
  นั่น หมายความว่า โฆษณา เนี้ย
• 8:28
  เราอ่ะ
• 8:29
  คิดว่า มันคือ โฆษณา เล็กๆ เป็น เหมือน เป็น คน เวลา คุณดู รีล เนาะ รีล บน เฟสบุ๊ค น่าจะเป็น รีล บน facebook อย่าง เงี้ย เข้า ไปดู ปุ๊บ เนี่ย มัน จะมี add ที่อยู่ ข้างล่าง ตรงนั้น โผล่ ขึ้น มาเป็น แบนเนอร์
• 8:43
  แล้วคน น่า จะกด ผิด เพราะ ว่าคิด ว่ามัน เกี่ยวข้อง กับสิ่ง ที่เขา ดู อันนี้ เราก็ สันนิษฐาน เอง เหมือน กันว่า สมมติฐาน อ่ะนะ ว่า
• 8:52
  ไอ้ facebook live ที่ ลูกค้า อ่ะ ที่ คนที่ ส่ง ข้อ ความผิด เข้ามา เนี่ย คือ เขา ดูรถ หมื่น สอง อยู่
• 8:57
  แล้วเขา เห็ นรถ ตรงนี้
• 8:58
  ก็ แบบว่า เป็น แบนเนอร์ โฆษณา รถ เหมือนกัน แต่ว่า อันนี้ เป็น ของเรา ที่เรา ส่ง เข้าไป แล้วมัน เป็น โชว์ บนเฟซ บุ๊ก รีล กด มาดู เรา หัก
• 9:07
  คน เข้าใจ นึกว่า
• 9:09
  มันคือ โฆษณา อันนั้น ที่ อยู่บน รีล อันนั้น แล้ว กด มา ผิด มันเลย กลาย เป็นว่า
• 9:15
  อันนี้ ทําให้ได้ message conversation start message อยู่ที่ สิบเอ็ด นะ สําหรับ เราคือ มัน มัน เริ่ม เยอะ ปริมาณ เริ่ม เยอะ ประมาณ นั้น แล้ว ตัวเลข เนี่ย
• 9:24
  ค่อนข้าง ใกล้เคียง กับ
• 9:26
  ที่
• 9:27
  เออ
• 9:27
  กับทาง ลูกค้า หรือ น้อง แอดมิน เนี่ย มัน เริ่ม เยอะขึ้น แล้วพี่ อะไร อย่าง เงี้ย เลข มัน ใกล้เคียง กันแล้ว
• 9:32
  Cost permanessing มัน ต่ํามาก คือ ต่ําต่ํา ที่มัน ต่ํา ระดับ สอง หลัก ซึ่ง ต่ํา ตรง นี้คือ สาม สิบสอง บาท
• 9:39
  สําหรับเรา รู้สึก ว่ามัน น่า เอะ ใจมาก เพราะว่า อื่นอื่น น่ะ มัน หลักร้อย หมด เว้ย
• 9:43
  คือ บางคน บอกว่า คุณ แบงค์ หลัก หน่วย นี้มัน เอ้ย หลักสิบ มันก็ต้อง ดี ถูก ป่ะ ดี ในแง่ ของ volume แต่ อาจจะ ไม่ได้ ดี ในแง่ ของของ คุณภาพ ใช่มั้ย ดี ในแง่ ของ quality แต่ว่า quality อะ มันคนละ เรื่อง อะไร อย่าง เงี้ย
• 9:55
  ใช่มั้ย พอเรา เอา งี้ ปุ๊บ
• 9:57
  อัน เนี้ย
• 9:58
  เป็น เรียก ว่าเป็น เหตุการณ์ จริงจริง เราก็ มานั่ง แงะ นั่งดู ไส้ ใน เลย อะไร อย่าง เงี้ย
• 10:04
  ซึ่ง
• 10:05
  มันเลย ทําให้ เขา เรียกว่า ไอ้
• 10:07
  แอด on facebook เรียล เนี่ย บางคน บอกว่า เห้ย คุณ แบงค์ เราเลือก มาหรือ เปล่า หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 10:12
  ซึ่ง หลาย คนทํา โฆษณา บน บน บน admanager เนี่ย บน เม ต้า อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 10:18
  Placement ที่ ณ ปัจจุบั นเนี่ย การเลือก แบบ default เนี่ย มันจะ เลือ กเป็น
• 10:22
  Advantage class placement เนาะ
• 10:24
  เออ ซึ่ง พูดง่าย ง่าย คือ มัน ลงทุก โฆษณา ลงทุก ที่ที่ มันจะ ไปได้ ที่มัน จะไป ได้ถึง นะ แล้ว ไอ้ ad on facebook real ก็เป็น หนึ่งใน placement ที่ อยู่ใน นี้ เหมือนกัน อ่า มันเลย ทําให้ การ
• 10:36
  ผิด เนี่ย เข้าใจ เข้าใจผิด กันเนี่ย ทัก มาเยอะ ขึ้น อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 10:41
  ซึ่ง
• 10:42
  แน่นอนว่า อะเรา ตั้งสมมติฐาน มาอย่าง งี้ แล้ว ตัวเลข มันมา อย่างงี้ เราทํา ยังไง
• 10:46
  อันดับแรก คือ ไป ลอง ปิด
• 10:50
  เพลง ที่ เป็น แอด ออน เฟส บุ๊ค รีล ออก ไปเลย เอ็กซ์ คูลท์ ตรงนี้ ออกไป ลอง ไป คุณ ไปทํา ดูนะ
• 10:56
  อันนี้ ถ้า ใคร เจอ เหมือน เรานะ เออ ลอง ไป ทําดู ไป ปิด เพท เม้น ตรงนี้ ออก แอด ออน เฟส บุ๊ครีม พอปิด แล้วเป็น ยังไงบ้าง
• 11:04
  ขั้นตอน ต่อไป ก็คือ หลังจาก ปิดการ แสดงผล แอด ออน เฟสบุ๊ค
• 11:09
  ออกไปแล้ว เนี่ย
• 11:11
  ต้องมา บัน ถึง ผลการ
• 11:12
  แชท เนี่ย ผิด ฮาร์ด ผิด อะไร พวกเนี้ย ลดลง ไหม อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 11:17
  ก็ลอง มาดู ว่าคน ฮัก ผิด ลดลง จริง แค่ไหน แน่นอนว่า
• 11:20
  มันเป็น สมมติฐาน ที่เรา ตั้งไว้
• 11:22
  คือ ยังไม่รู้ ว่ามัน action มัน จริงหรือ เปล่า อะไร อย่าง เงี้ย
• 11:25
  แต่ เราลอง feedback กับลูกค้า ไปอีก ทีนึง หาก ลูกค้า ลูกค้า ก็บอก กับม ว่า
• 11:30
  เฮ้ย มัน หายไป เยอะเลย หมายถึง ว่าคน hard ผิด เนี่ย แทบจะ ไม่มีแล้ว น้อยมาก ตอนนี้เลย กลาย เป็นว่า คนที่ ทักมา คือ สนใจ จริงๆ อะไร อย่าง เงี้ย
• 11:40
  เรา ก็เลย รู้สึกว่า เฮ้ย นี่มัน ข้อสรุป ได้เลย นะเนี่ย ว่ามัน คนที่ ทัก โฆษณา ข้อความ เข้ามาหา น่ะ
• 11:46
  แล้ว ถาม
• 11:47
  สินค้า ที่ไม่ได้ ตรงกับ ที่เรา ทําโฆษณา ไว้เลย เนี่ย
• 11:50
  อาจจะ เป็นเพราะ โฆษณา แบบ ออน เฟสบุ๊ค รี
• 11:53
  เรียกว่า เนี่ย นี่คือ นักสืบ โคนัน
• 11:58
  คือ เหมือน เหล่า กระต๊อบ แบ
• 11:59
  บหา อ่ะ หาว่า มัน เกิดจาก อะไร อะไร อย่าง เงี้ย เออ แล้วก็ แก้ไข ปัญหา ได้ยังไง เออ อันนี้ เราก็ พูด ตรงๆ ว่า ลูกค้า ก็ให้ ฟีดแบค กลับมา เราเหมือน กัน อะไร อย่าง เงี้ย มีอะไร ผิดปกติ ก็เหมือน เราก็ ทํางานกัน เป็นทีม อะเนอะ มาช่วย กัน มาดูกันว่า เอ้ย มัน มันดี ขึ้น จริง มัน ลูกค้า ที่ทํา พริก เข้ามา หายไป ขึ้น จริงจริง ซึ่ง
• 12:17
  แน่นอน เราก็ จะมา สรุป เนาะว่า
• 12:20
  เฟซบุ๊ก เรียล เนี่ย เป็น ช่อง ทําที่ โฆษณา เมสเสจ ได้ดี เนาะ แต่ว่า
• 12:25
  แน่นอน อาจทํา ให้คน สับสน เนอะ
• 12:27
  เออ ถ้า ใคร เคยเจอ
• 12:29
  ลูกค้า ทักแชท มาไม่ ตรงกับ โฆษณา ที่เรา ยิง แอด ไป เนี่ย หรือว่า ที่เรา ทําโฆษณา แบบ เมสเสจ ไว้ อะไร พวกนี้ ครับ
• 12:34
  สามารถ สําหรับเรา เอง สรุป ได้ง่าย ง่าย อย่างรวดเร็ว แบบ รวดเร็ว ไว้ก่อน ว่า
• 12:39
  ให้ ปิดการ แสดงผล pressment ส่วน ที่เป็น at on facebook real นะ แต่วง เล็บ
• 12:44
  คุณควร เช็ค ด้วยตัวเอง ก่อน เพราะว่า
• 12:47
  บาง คนบาง case บาง industry อาจจะไม่ เหมือนกัน อัน นี้เรา remark ไว้ เสมอ เนาะ
• 12:53
  ให้ คุณลอง เช็ค ด้วยตัวเอง ก่อน ซึ่ง
• 12:55
  เออ
• 12:56
  ไอ้ ที่มัน ทํา course permessage ได้ ต่ํา แล้ว ได้ volume เยอะเยอะ แล้วมัน เริ่มมี ทาง ผิด มา อะไร อย่าง เงี้ย
• 13:01
  ก็ เรียกว่า
• 13:04
  เออ
• 13:04
  ต้อง ลองดู อะไร อย่าง เงี้ย เพราะว่า ไอ้
• 13:06
  เรา คิดว่า ไอ้ ตรง placement เนี่ย มัน มัน มัน เริ่มมา ใหม่ ใช้คํา ว่ามัน ใหม่ ระยะนึง อะ คน อาจจะ ยังแบบ
• 13:12
  ว่าไม่ได้ ชิน มากนัก ว่า เฮ้ย การ กดทับ แชท บนเ นี่ย มันไม่ใช่ แบบว่า บน บน real ที่เขา ดูอ ยู่ นะ เออ อย่าง เงี้ย
• 13:18
  ก็ อาจจะ ทําให้ ลูกค้า เนี่ย ที่ ทักแชท ผิด เข้ามา เนี่ย สั่งซื้อ สินค้ าที่ เราแบบ ไม่ได้ ขาย อะไร พวกเนี้ย ทําให้ เราต้อง เสีย ค่าโฆษณา ไปกับ สิ่งที่ รู้สึกว่า มันไม่ใช่ เนาะ
• 13:28
  แล้วก็ ถ้า ใคร เจอ เหตุการณ์ แบบนี้ แล้วก็ แนะนํา ว่า
• 13:31
  ให้ รีบ แก้ไข ไม่ใช่ นั้นน่ะ
• 13:33
  Facebook หรือ meta จะพยายาม หาคน เหล่านี้ ขึ้นมา เพิ่ม เพราะ ว่ามัน มองว่า
• 13:37
  มันดี นี่ ราคา มัน ถูก นี่ ได้ จํานวน ด้วย อะไร อย่าง เงี้ย เออ
• 13:41
  ใคร ที่แบบ เจอ เหตุการณ์ อย่างงี้ เนาะ
• 13:44
  ก็ เริ่ม จากการ สังเกต ก่อน อย่างที่ เราบอก เรา ค่อย มองหา คําตอบ เนอะ ค่อย แก้ไข ปัญหา ตรงนั้น เพื่อให้ แก้ไข ปัญหา ได้อย่าง ตรงจุด น่ะ
• 13:52
  โอเค สําหรับ วันนี้ เท่านี้ ก่อนครับ อย่าลืม กด ไลก์ กด ติดตามกด subscribe ให้กับ
• 13:57
  Digital break time podcast ครับ สวัสดีครับ