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La microgestión y su coste oculto en el liderazgo · Liderazgo Humano Podcast

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SPEAKER_00: Hola, soy Sara Royo y esto es Liderazgo Humano.
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SPEAKER_00: Aquí exploramos el lado más humano del liderazgo y la cultura de trabajo.
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SPEAKER_00: ¡Bienvenidos!
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SPEAKER_00: Hola y bienvenidos un día más.
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SPEAKER_00: Venga, como este ya es el tercer episodio,
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SPEAKER_00: he pensado que va siendo hora de contaros un poquito más sobre mí,
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SPEAKER_00: en lugar de ir directamente al tema de liderazgo del día,
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SPEAKER_00: que hoy va a ser la microgestión.
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SPEAKER_00: Así que para empezar os voy a contar que vivo en Londres con mi familia,
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SPEAKER_00: que soy madre de dos niños,
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SPEAKER_00: tienen 4 y 6 años y que eso significa que en casa no nos aburrimos precisamente.
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SPEAKER_00: Tener dos niños pequeños también significa que cada vez que salimos de casa,
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SPEAKER_00: ya sea para pasar el día afuera o simplemente para bajar un rato a los columpios,
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SPEAKER_00: preparamos el equipaje como si fuéramos a emigrar.
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SPEAKER_00: Si sois mamás o papás, tíos, habéis trabajado de niñeros, seguro que sabéis de lo que hablo.
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SPEAKER_00: Empiezas a preparar la mochila con comida,
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SPEAKER_00: bebida, ropa de recambio, cosas para que se entretengan, vamos, el pack completo.
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SPEAKER_00: Normalmente de toda esa preparación me encargo yo,
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SPEAKER_00: pero últimamente he estado intentando que mis hijos se responsabilicen
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SPEAKER_00: de preparar su propio entretenimiento,
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SPEAKER_00: así que les doy una mochila y les dejo elegir qué se quieren llevar.
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SPEAKER_00: Bueno, les dejo es mucho decir,
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SPEAKER_00: porque ahí estoy yo,
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SPEAKER_00: vigilando por encima del hombro, haciendo sugerencias muy útiles como...
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SPEAKER_00: ¿Seguro que no te quieres llevar esto?
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SPEAKER_00: ¿O metemos esto también?
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SPEAKER_00: En mi cabeza lo hago porque soy la persona organizada en mi familia a la
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SPEAKER_00: que se asegura de que todo salga bien.
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SPEAKER_00: En la cabeza de mi marido soy una controladora de manual y en el trabajo esto tiene
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SPEAKER_00: un nombre bastante sencillo,
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SPEAKER_00: la microgestión, o para los que trabajáis en inglés, micromanagement.
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SPEAKER_00: Así que hoy vamos a empezar por explorar por qué la microgestión nos cuesta más
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SPEAKER_00: de lo que pensamos.
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SPEAKER_00: A ver, igual que yo quiero que mis hijos sean independientes,
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SPEAKER_00: mientras sigo interviniendo para asegurarme de que las cosas salgan bien,
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SPEAKER_00: muchas organizaciones dicen valorar el bienestar,
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SPEAKER_00: la autonomía,
2:01
SPEAKER_00: la seguridad psicológica,
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SPEAKER_00: pero luego siguen apoyándose en sistemas basados en el seguimiento,
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SPEAKER_00: el control y la supervisión constante.
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SPEAKER_00: Que no es que esté mal, per se, el problema es cuando lo llevamos al extremo.
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SPEAKER_00: La microgestión aparece de varias formas bastante reconocibles.
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SPEAKER_00: Cuando limitamos la autonomía a la hora de tomar decisiones,
2:23
SPEAKER_00: cuando supervisamos en exceso,
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SPEAKER_00: sobre todo detalles que no lo necesitan,
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SPEAKER_00: o cuando corregimos constantemente en lugar de orientar.
2:31
SPEAKER_00: La mayoría de las veces esto nace de buenas intenciones,
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SPEAKER_00: queremos que el trabajo salga adelante,
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SPEAKER_00: que salga bien, lo mejor posible, pero ¿cuál es el impacto?
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SPEAKER_00: Rara vez es positivo.
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SPEAKER_00: Y además el impacto es tanto operativo como personal.
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SPEAKER_00: A nivel operativo,
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SPEAKER_00: los comportamientos excesivamente controladores frenan la innovación y
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SPEAKER_00: la creatividad porque al final se reducen el número de voces y enfoques que tienen
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SPEAKER_00: la oportunidad de salir a la luz.
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SPEAKER_00: No damos espacio para que la gente opine o se desvíe de lo que nosotros pensamos.
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SPEAKER_00: Las decisiones se ralentizan porque todo necesita aprobación.
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SPEAKER_00: Las reuniones se multiplican,
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SPEAKER_00: los procesos se vuelven más pesados y complejos de lo necesario Y
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SPEAKER_00: al final tú te conviertes en el sistema porque todo tiene que pasar por ti.
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SPEAKER_00: Y eso no escala.
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SPEAKER_00: Y no es solo que no escales, que además agota.
3:21
SPEAKER_00: Y como hemos dicho,
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SPEAKER_00: el coste no es solo operativo porque el exceso de control transmite
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SPEAKER_00: un mensaje bastante claro a tu equipo.
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SPEAKER_00: No confío en ti.
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SPEAKER_00: Con el tiempo eso erosiona el compromiso.
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SPEAKER_00: Las personas dejan de asumir responsabilidades,
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SPEAKER_00: esperan a que alguien les diga qué hacer y se desconectan.
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SPEAKER_00: Y seamos sinceros,
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SPEAKER_00: nadie quiere trabajar en un sitio donde sienten que da igual que estén o no estén.
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SPEAKER_00: ¿Cuál es el resultado al final?
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SPEAKER_00: Pues agotamiento, frustración y finalmente gente que se marcha.
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SPEAKER_00: Así que sabemos que la microgestión tiene un coste caro,
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SPEAKER_00: más alto del que muchas veces nos damos cuenta.
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SPEAKER_00: La pregunta es ¿cómo cambiamos esto?
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SPEAKER_00: Y para mí el primer paso es entender por qué está ocurriendo.
4:04
SPEAKER_00: Tenemos que ser honestos sobre qué hay detrás de nuestro comportamiento antes de
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SPEAKER_00: que podamos empezar a hacer las cosas de otra manera.
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SPEAKER_00: Y por lo general,
4:12
SPEAKER_00: los motivos de por qué microgestionamos se pueden agrupar en dos grandes categorías,
4:17
SPEAKER_00: ellos y yo.
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SPEAKER_00: Y en el episodio de hoy vamos a cubrir ambas.
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SPEAKER_00: Vamos a empezar con la primera, cuando el problema son ellos.
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SPEAKER_00: Muchas veces la microgestión nace del miedo a que otras personas no hagan las cosas
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SPEAKER_00: al nivel que esperamos.
4:32
SPEAKER_00: Nos preocupa que algo salga mal, Y por eso intervenimos y tomamos el control.
4:36
SPEAKER_00: En el fondo es una cuestión de confianza.
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SPEAKER_00: O no confiamos del todo en la capacidad de las personas de nuestro equipo o pensamos
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SPEAKER_00: que todavía no están preparadas del todo.
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SPEAKER_00: Aquí lo que tenemos que hacer es darle una vuelta a esto.
4:49
SPEAKER_00: Hacer un pequeño reframe en nuestra cabeza.
4:52
SPEAKER_00: Si escucháis mis episodios,
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SPEAKER_00: casi todos encontraréis un reframe u otro que al final es algo tan sencillo como ver
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SPEAKER_00: la situación de otra manera.
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SPEAKER_00: Aquí lo que tenemos que pensar es Como manager,
5:06
SPEAKER_00: desarrollar a las personas de mi equipo es una de las partes más importantes
5:10
SPEAKER_00: del trabajo, si no la más importante, me atrevería a decir.
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SPEAKER_00: Cuando vemos la situación así,
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SPEAKER_00: empezamos a darnos cuenta de que cada proyecto,
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SPEAKER_00: cada reunión,
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SPEAKER_00: cada tarea puede ser una oportunidad de aprendizaje,
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SPEAKER_00: pero solo se convierte en esa oportunidad de aprender o mejorar si les damos espacio
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SPEAKER_00: para pensar, para probar y de vez en cuando para equivocarse también.
5:33
SPEAKER_00: Porque al final cuando nos equivocamos muchas veces aprendemos más que
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SPEAKER_00: cuando nos sale bien a la primera.
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SPEAKER_00: Y uno de los lugares más sencillos para empezar a cambiar las cosas es el lenguaje
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SPEAKER_00: que utilizamos.
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SPEAKER_00: Cuando nos centramos en controlar nuestras preguntas suelen sonar así.
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SPEAKER_00: ¿Has terminado el informe?
5:50
SPEAKER_00: ¿Vas a añadir algún gráfico?
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SPEAKER_00: ¿Has hecho toda la investigación?
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SPEAKER_00: Ahora comparemos esas preguntas con las que están centradas en apoyar a alguien.
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SPEAKER_00: ¿Qué resultado es el que quieres conseguir?
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SPEAKER_00: ¿Cómo puedo ayudarte?
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SPEAKER_00: ¿Qué recursos te vendrían bien?
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SPEAKER_00: Al final el trabajo es el mismo, pero la conversación es muy diferente.
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SPEAKER_00: Cuando hacemos las preguntas del primer bloque lo que estamos haciendo es controlar
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SPEAKER_00: a la persona y a su trabajo.
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SPEAKER_00: Con las preguntas del segundo bloque lo que hacemos es apoyar a la persona
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SPEAKER_00: como managers nuestro papel es apoyar a nuestro equipo, no controlarlo.
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SPEAKER_00: Así que lo mejor que puedes hacer en estas situaciones es hablar abiertamente
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SPEAKER_00: sobre cómo vais a trabajar juntos en lugar de dar las cosas por sentadas.
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SPEAKER_00: Comprueba qué apoyo o recursos necesita realmente cada persona.
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SPEAKER_00: Acordad los momentos razonables para revisar cómo va el trabajo.
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SPEAKER_00: Dejad claro cómo se van a tomar las decisiones.
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SPEAKER_00: Quién tiene que ser el responsable de cada una de las decisiones.
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SPEAKER_00: Son pequeños cambios, pero realmente pueden transformar la relación.
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SPEAKER_00: Es lo que hace que pases de la supervisión a la colaboración,
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SPEAKER_00: de la dependencia a la responsabilidad.
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SPEAKER_00: Y ahora vamos a explorar el segundo motivo.
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SPEAKER_00: Cuando el problema eres tú.
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SPEAKER_00: A veces las razones por las que caemos en la microgestión están en nosotros.
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SPEAKER_00: Somos perfeccionistas, tenemos unos estándares muy altos, nos fijamos mucho en los detalles.
7:20
SPEAKER_00: Todo esto puede ser perfectamente cierto.
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SPEAKER_00: Lo que no significa es que tu equipo tenga que trabajar exactamente como tú.
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SPEAKER_00: Ser perfeccionista no está ni bien ni mal, al final cada uno somos como somos.
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SPEAKER_00: Pero lo que no tiene que significar es que todo el mundo tenga que serlo.
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SPEAKER_00: La fortaleza de los equipos está en que somos un grupo de personas
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SPEAKER_00: con distintos estilos de trabajo,
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SPEAKER_00: que tenemos distintas prioridades,
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SPEAKER_00: que nuestros valores son diferentes y esa diversidad es algo positivo,
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SPEAKER_00: no es un problema que tengas que corregir.
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SPEAKER_00: Un límite útil que puedes ponerte es,
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SPEAKER_00: puedo obsesionarme con los detalles de mi propio trabajo,
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SPEAKER_00: pero no puedo hacerlo con el trabajo de los demás porque no me corresponde.
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SPEAKER_00: El objetivo no es crear un equipo de clones,
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SPEAKER_00: además de bastante aburrido no sería ni sano ni eficaz.
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SPEAKER_00: Lo importante es que tu equipo tenga claro cuál es el objetivo,
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SPEAKER_00: qué es lo que estáis intentando conseguir y que a partir
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SPEAKER_00: de ahí ellos sepan qué decisiones puede tomar cada persona por su cuenta.
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SPEAKER_00: Por supuesto que siempre va a haber cosas que tengas que decidir tú,
8:24
SPEAKER_00: que tengas que revisar, que tengas que aprobar.
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SPEAKER_00: Todos sabemos las realidades del trabajo.
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SPEAKER_00: No me voy a sentar aquí a decirte dale mangancha a tu equipo,
8:33
SPEAKER_00: déjales ser creativos y que hagan lo que les parezca.
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SPEAKER_00: Pero también hay muchas partes del trabajo y muchas situaciones en las
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SPEAKER_00: que podemos trabajar de una manera mucho más colaborativa.
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SPEAKER_00: Al final, solucionar la microgestión va de confianza.
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SPEAKER_00: La confianza es fundamental para tener equipos sanos y que funcionen bien.
8:55
SPEAKER_00: Ayuda a que las personas se impliquen, aprendan y sientan que forman parte de algo.
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SPEAKER_00: Y cuando se rompe, recuperarla puede ser difícil, a veces muy difícil.
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SPEAKER_00: Sin confianza no hay equipos sólidos.
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SPEAKER_00: Igual que mis hijos no van a desarrollar su independencia
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SPEAKER_00: si sigo metiendo mis propias decisiones en sus mochilas,
9:13
SPEAKER_00: los responsables no pueden crear un entorno en el que las personas crezcan
9:16
SPEAKER_00: si no demuestran una confianza genuina.
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SPEAKER_00: Y no basta con decirlo.
9:20
SPEAKER_00: Hay que demostrarlo en las pequeñas decisiones del día a día.
9:24
SPEAKER_00: Así que si me tuviera que quedar con una sola idea de este episodio, sería esta.
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SPEAKER_00: Párate un momento a pensar si tiendes a microgestionar y pregúntate con sinceridad.
9:35
SPEAKER_00: ¿Confío de verdad en que mi equipo pueda hacer un buen trabajo?
9:39
SPEAKER_00: Y hay algo que conviene recordar, que no se trata de que lo hagan todo perfecto.
9:45
SPEAKER_00: Si tu equipo ya supiera hacerlo todo perfectamente,
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SPEAKER_00: Para qué te necesitarían a ti como responsable.
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SPEAKER_00: Y aquí viene otro pequeño reframe.
9:54
SPEAKER_00: Tu trabajo no consiste en asegurarte de que nunca se equivoquen.
9:59
SPEAKER_00: Tu trabajo consiste en ayudarles a crecer, a desarrollarse y a mejorar en lo que hacen.
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SPEAKER_00: Y para eso necesitan oportunidades.
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SPEAKER_00: Para aprender,
10:09
SPEAKER_00: para que puedan probar cosas nuevas,
10:10
SPEAKER_00: para que puedan estar en entornos en los que no han estado antes,
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SPEAKER_00: para que les des la oportunidad de sentarse con alguien un poco más senior,
10:18
SPEAKER_00: de ir y que vean cómo haces esta presentación o que les dejes presentar un cachín.
10:23
SPEAKER_00: Y sí, que de vez en cuando se van a equivocar,
10:26
SPEAKER_00: por supuesto,
10:26
SPEAKER_00: y que habrá tareas para las que todavía no estén preparados, por supuesto, también.
10:32
SPEAKER_00: Ahí es donde entra tu criterio como responsable.
10:34
SPEAKER_00: Tienes que saber cuándo intervenir y cuándo darles un poco más de margen.
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SPEAKER_00: Porque si solo les das tareas con las que ya se sienten cómodos,
10:42
SPEAKER_00: les estás quitando una de las mejores oportunidades que tienen para crecer.
10:46
SPEAKER_00: Salir de lo que ya conocen, ponerse a prueba y aprender por el camino.
10:50
SPEAKER_00: Yo por mi parte sigo trabajando en lo de apartarme de las mochilas de mis hijos
10:54
SPEAKER_00: y dejar que sean ellos quienes decidan qué meter dentro.
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SPEAKER_00: A veces me cuesta, pero sigo intentándolo.
11:00
SPEAKER_00: Y espero que tú también consigas hacer lo mismo con tu equipo.
11:03
SPEAKER_00: ¡Suerte!
11:06
SPEAKER_00: Gracias por compartir este ratito conmigo.
11:09
SPEAKER_00: Soy Sara Royo y espero tenerte por aquí en el próximo episodio.
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SPEAKER_00: ¡Bye!
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