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Entrega e otimização de produtos no Itaú · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é paulus.
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Hoje você acaba de dar play no episódio que episódio 3 do
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programa, construindo os produtos com você assinado pelo
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maior banco da América Latina. O banco.
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Até ok, qual é o outro banco? É o maior da América Latina
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comigo, ele que está no contrato, então por isso que ele
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vai vir em todos os episódios desse programa.
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Ricardo tadas tudo bem, olá. Primeiro é uma honra de novo
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estar aqui e de verdade está no contrato, porque tanto é que o
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short só fala comigo no dia da gravação e pior que é verdade,
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não é pelo menos esse contrato a risca, né?
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Gostei disso. Outra data de já falou sobre
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como é organizado as áreas de produtos e tech, falamos de
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Discovery priorização, olha só, e hoje a gente vai falar daquilo
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que aparentemente, os PMs dessa nova geração.
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Meio que pagam, não pode fazer essa piada que é polêmico, não
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pode, foi forte, foi, foi asfhalt.
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Desculpa, vamos falar sobre aquilo que aparentemente as
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pessoas não falam muito da nossa área, que é delivery e também a
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gente já fala de tecnologia. Toda essa parte de tecnologia é
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com você, porque você conhece os, falei assim, um tá tá bom,
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precisa ser, falou, tá falado o que você espera desse episódio
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até 10? E que não tenha polêmica.
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A gente tem aqui como convidados pessoas que já foram no Rock In
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Rio, pessoas que têm rede é na sala e uma pessoa que está louca
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para ir tomar torre de vinho, estandarte que você acha disso?
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Prioridades, é isso que é importante.
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As pessoas sabem priorizar as prioridades delas e vo d com
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papal, todas, por favor. Já vimos como é organizado as
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áreas de produtos e té já descobrimos como é feito as
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definições de ok ar. Já conhecemos o processo de
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Discovery e priorização. Vamos entender como é feito o
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outro lado desse processo de produtos digitais.
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Nem só de Discovery vive um produto.
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Já diriam alguns aí, por isso vamos aprender como uma empresa
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não tamanho do do Itaú, com um portfólio de produtos e
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negócios. Gigante fazem o delivery das
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iniciativas, novos produtos e serviços como que deve ser feito
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os ritus lá em si? Já imaginou você que está
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ouvindo? Deu play, já ficou.
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Como que deve ser o Itaú fazendo o pleno?
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Já imaginou como é feito o ciclo de entregas?
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Será que tem uma esteira lá? Será que cada um segue uma
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esteirinha? Quais as evoluções tecnológicas
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são usadas como ferramentas para fazer o negócio crescer?
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Alô, inteligência artificial, a gente vai falar sobre você.
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Então, um dos valores da cultura youtuber é a gente é movido por
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resultado. Esse valor faz parte da
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mentalidade do dia a dia das pessoas que trabalham lá.
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Seri tuber é ser ambicioso nos objetivos e eficiente na
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execução. Se ele tuber é sempre buscar o
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crescimento sustentável seri tuber é gerar impacto positivo
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para a sociedade e é para entender tudo isso.
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Chamamos 3 pessoas que eu não vou falar, quem são essas
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pessoas que eu mencionei no começo, lá que tem rede?
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Porque Rio, torre de vinho, não vou falar elas por si só vão se
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entregar. Ana alô, Vini Macedo e Rafaela
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garutti. Tudo bem com vocês?
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Ai, tudo bem, boa aquelas falar boa noite e uma boa noite gente,
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tá gravando à noite se tiver ouvindo de manhã, bom dia ou boa
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tarde, oi gente prazer estar aqui com a Rafa e o Rafa espera
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aí eu vou entregar já você, o resto Rock In Rio, porque a
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gente tá num momento de Rock In Rio, não é isso, só que Rock In
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Rio de alguns anos atrás voos ode à pensava que você estava só
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estava gravando em loco. Fale diretamente do Rock In Rio.
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Talvez eu seja interessante, porque eu tenho acompanhado os
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shows ao vivo, não tinha que toque do Itaú muito bons.
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Teve domingo depois do Justin Bieber, eu assisti o Justin
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Bieber, teve Justin Bieber, estava felizão, né?
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Tava mega. Estava claramente a pessoa de
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produto voltando pro, voltando do home Office, voltando
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presencial, mas teve show da hora lado p dro Sampaio vai,
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então é porque a música do Pedro Sampaio é isso, só repetir as 72
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vezes. Entendi, é isso.
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O Rafa, por que que você não foi no rock desse Rock In Rio deste
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ano? Olha para mim, olha só, chiodi,
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infelizmente foi por motivos financeiros, sabe?
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Então já fica aqui até a minha margem aí de que uma PM está
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precisando de um aumento, uma promoção, né, pra gente
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conseguir a ir para próximo Rock In Rio, quem sabe está chegando
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ao mérito e PLR. Rafa olha, você é um mês bom
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mesmo, bom o Vini como que é trabalhar na rede?
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Olha, é difícil na rede eu não consigo, né?
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Tenho aqui. A paz de onde?
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Onde trabalho de fato você está na cadeira, tem toda uma questão
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aí de de de segurança do trabalho, não é?
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Imagina o Caio da rede? É, mas após o expediente, acho
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que a rede é é necessária para as pessoas de produto poder
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relaxar um pouco. Ótimo, ô, vamos conversar.
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O episódio hoje promete com a pergunta mais fácil desse
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episódio para vocês 3. Ana Lu já respondeu recentemente
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no episódio então na lua, em um tuíte, nos o seu é um Twitch, se
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passar de um tuíte, a gente corta.
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Já ouvi nem a Rafa pode responder, deixa eles
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responderem primeiro. Rafa, qual é a sua história?
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Certo, vamos lá, gente, eu entrei há 6 anos aqui no Itaú.
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É sou formada em engenharia de produção, acabei é caindo aqui
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em banco mesmo, bancam, não era minha pretensão no início, mas
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recebi aí AA indicação, acabei entrando como estagiária na
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comunidade de investimentos e cá estou ainda, então estou esses 6
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anos nessa trilha de investimentos, mas como carreira
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de produtos fazem 2 anos. É o Vini.
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Qual que é a sua história? Bom, eu sou formado em análise e
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desenvolvimento de sistemas. É, mas vou confessar que não
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era. Não eram 18 anos, não sabia
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muito bem para onde ir. Padrão trabalhava com
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tecnologia, entrei, comecei a desenvolver.
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É apesar de ter desenvolver para alguns anos, mas não era a minha
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gostava de solucionar o problema, mas não gostava, daí
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não é do do, do, da falta de de possibilidade, não é quando a
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gente entrega um requisito já meio pronto e aí fui migrando
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para área de negócio, e aí quando eu fui fazer após isso,
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apareceu a oportunidade. Trabalhar com produtos estão
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nessa aí tem um pouco mais de 3 anos.
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Aqui dentro do Itaú tou cerca de 1 ano e meio, um pouco mais e
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trabalho na comunidade de confiabilidade, não é?
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Somos uma comunidade enabler tão diferente da Rafa e da Ana Lu.
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Eu sou trabalho com plataforma, com o produto interno.
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É o cara que quando eu cai, reclamam dele em todas você já
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até sabe, né? Quando dá aquele aquela telinha
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de erro assim você já sabe que você não.
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Na verdade, na verdade, quando cai, a gente já pergunta, está
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utilizando o nosso produto de confiabilidade?
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Fez os testes, usou massa. Que fez tudo isso não vai cair
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ou anelo em um tuíte porque a gente já está já está cansado de
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saber a sua história, a minha história.
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Se você que saber. Em um tuíte você vai lá no
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episódio anterior que eu contei, ela inteira.
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É isso aí. Isso é muito bom, é isso pior
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que é verdade, 2 episódios atrás.
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Porque não é 2 episódios atrás, você vai lá.
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A analú falou sobre a romantização da área de produto.
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Nós vai lá. É, e a gente já deixa aqui que a
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gente não se responsabiliza pelo que ela falou lá.
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Então ato estava fora da firma. Lá está bom, gente.
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Isso lembrando layana Lu. Isso é.
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Vamos começar o episódio como que é feito o planejamento e o
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processo de delivery? Pelo que eu vi, me começou a
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falar, existe uma diferença, né? Entre produtos, serviços e se as
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comunidades ali, como que é feito isso aqui?
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No meu caso, não é por por sermos 11 produto interno, é uma
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comunidade que tem produtos internos, é a gente em relação a
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produtos e serviços, a gente não tem muita diferença, né?
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O nosso produto agiliza nosso serviço agora em relação.
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Ao planejamento, né? De processos de delivery, a
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gente em todo início de release, não é que são 3 meses.
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A gente demonstra para os nossos Steak holders da nossa
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comunidade que a gente pretende fazer, e aí um, né?
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Os racionais, que é de como a gente chegou, é nessas hipóteses
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a serem investigados ou nas faturas que a gente quer
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desenvolver de fato. E só que também tem que ter um
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pouco de jogo de cintura, porque, por exemplo, né?
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O time do, o time de investimentos tem uma
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necessidade que eu não estou vendo, não é?
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Nós somos aí 11 maior banco da América Latina, eu não estou,
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não consigo olhar para todas as comunidades.
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Mas ela me chegou com uma necessidade.
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É que faz sentido para a estratégia do banco.
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Então a gente tem um jogo de cintura de, nesses casos, mudar
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a nossa estratégia para atender é as comunidades de negócio que
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tem aí alguma coisa que não estava, uma piada que não foi
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trazida não é de ante mão, posso complementar então aqui aqui na
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comunidade de investimentos, é focado em produtos, né?
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A gente é olhando para aí um especificamente, que é o canal
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aqui que eu estou. É o planejamento de delivery
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como um todo. Quem és?
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Muito semelhante ao que o Vini comentou, é de ser por release,
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né? Que acontece a cada 3 meses, a
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gente tem que declarar, tentar passar para os stake holders,
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mesmo qual que é o valor que a gente está entregando para o é
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para o negócio e para o cliente, é e levantar também essas
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dependências, possíveis pontos de atenção, né?
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Do por que que a gente tá querendo priorizar aquilo para
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esses próximos 3 meses? Mas eu também queria até ir um
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pouco mais no micro, falando do planejamento da sprint, porque a
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gente sabe que falando dos próximos 3 meses muita coisa vai
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mudar. É muito difícil a gente colocar
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Datas para os próximos 3 meses, então é o planejamento da
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sprint. É muito mais realista, né?
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E para esse planejamento, acho que até quebrando um pouco tabus
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aqui na, no meu time a gente não faz planning, a gente faz mais,
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refinada, gente foca em refinamentos assim, são
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refinamentos contínuos esse o time finalizando as print não
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acabou, tudo o que tinha que ter finalizado, a gente mantém
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aquele refinamento quinzenal e ele já serve como uma planning,
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porque a gente tem que tá ali trazer as prioridades.
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Qual que é a próxima tarefa que está em andamento?
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Então, a gente tirou um rito, eu acho que isso não é autonomia de
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cada time ver como que funciona melhor, mas a gente acabou
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tirando, faz isso já quase uns 8 meses e a gente não tem sentido
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a necessidade da plena, então acho que eu queria pontuar isso
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ou chiodi, principalmente, porque tem muito isso de que tem
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ritus obrigatórios, né? E eu acho que para processo de
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delivery, principalmente, acho que cada esquadra ali pode-se
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ver o que que funciona melhor para para a sua performance
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mesmo é bom de frente da Rafa aqui, né?
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E lá, um como eu faço. Dentro do meu planejamento eu
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pego alguns épicos grandes que a gente sabe que a gente vai ter
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que trabalhar e a gente coloca isso no road map mesmo de 3
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meses, não é? A não é 100% fiel como qualquer
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road map, às vezes pode ser que caia ou entre coisas novas, né?
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Isso acontece ao acontece raramente, sempre às vezes, mas
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a gente consegue pelo menos ir por épico, né?
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Um planejamento de sprint por isso print, ele muda muito e aí,
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no nosso caso a gente prefere manter o épico daquelas aquelas
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entregas, né? Dentro daquele épico e aí a
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gente eu vou, eu vou trabalhando a gente, eu trabalho por épicos,
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por vezes. Sendo muito honesta, então é uma
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ex print, não é uma sprint ou 2 prints épico, vai pegar o que 4
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sprints e a gente trabalha por vez, né?
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Quando são produtos novos, é, e aí, aproveitando essa parte de
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da na minha, se Springs eu sempre deixo também um
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pouquinho, 20%, 10% quando estou com o produto no ar do para
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bugs, débitos técnicos, né? Então acho que a gente trabalha
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assim aqui nessa parte 3 estilos diferentes.
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Não, não existe um padrão, isso que é o mais interessante, né?
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Não existe 11 bidé book ou 11 receita.
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Isso, isso já mostra como que é OOO um dos ingredientes do
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sucesso do Itaú, né? Ele, não, ele não impõem uma
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forma de de de de trabalhar das espécies, dos times ou das
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comunidades. É para seguir um modelo ou se
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não, se não seguir o modelo é ouvi, ouvi, e que é o mais
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tranquilo, mais tranquilo, mais tranquilo, não ti me dando a
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luta. Em um incidente em produção,
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eles precisam de massa, eles vão pedir pra mim, eles vão precisar
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do meu time, ou seja, quando pega pega pra mim também.
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É AOOA única diferença, eu acho, em relação à forma de trabalhar,
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é que muitas vezes a gente é acionado fora da nossa, do nosso
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planejamento e aí a gente tem que reavaliar o que a gente
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planejou para fazer ver se faz sentido fazer algum tipo de
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troca, amor, mas o bicho pega também.
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Ô ô, ô, ô, dá esse produtos para outra forma, né?
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Ou plataforma de produtos, mas é bem interessante, né?
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Até 10. Como que como que você vê isso?
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Acho que primeiro igual que a gente falou no episódio 2, né?
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Essa parte de ter as ondas e ter a Liberdade da.
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Comunidades de produtos, implementar dependendo da
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unidade de negócios, nasca pessoal.
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Acabou falando bastante disso é, mas a parte da plataforma é tipo
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se vira nos 30, né? É, quem sabe faz ao vivo, né?
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Então aí sempre vai trabalhando assim, entendeu?
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E a gente vai continuar o papo, que é bem bem interessante saber
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disso agora que a gente sabe como que é feito toda toda essa
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parte, em 3 contextos diferentes, não 3 realidades
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diferentes, já que a Rafa não faz uma plena, mas se faz um
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refinamento o Vini, entendi a. Tem um planejamento, mas ele
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atende, é incidentes, é que vão pipocando para ele diariamente.
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Ele tem uma fila de incidentes ali, a Ana Lu.
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Ela faz o planejamento em reserva.
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Um tempo é para bugs e débitos técnicos, mas a comunicação
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disso para os times, para os Steak holders, para todos o todo
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o negócio, como que é feito esse planejamento ou esse
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refinamento? Oxi, onde a comunicação é que
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está falando, é antes da entrega ou da entrega final?
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Já quando o produto já está pronto, é antes e depois.
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Bom antes da gente falando aqui um pouco Na Na comunidade de
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investimentos antes da gente começar de fato, a mão na massa.
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Ali a gente tem esse planejamento da release, então a
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gente já passa o plano para os stakeholder, né?
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Do que que a gente pretende entregar?
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Ali acontece as possíveis mexidas de Rhode mep, às vezes
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durante esses 3 meses. Também chegam demandas cross,
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né, que a gente acaba tendo que re priorizar.
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Mais de uma vez as vezes, então esses alinhamentos são bem
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contínuos durante a release, não é de forma alguma um road map
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engessado é e pós delivery. A gente costuma fazer aqui um
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rito que chama de mo dei. Ele é acontece mensalmente,
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assim, com todos, todos os times ali do canal para de fato
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mostrar quais são as entregas que já estão para o usuário.
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É acho que até para deixar todo mundo na mesma página e
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principalmente, deixar Claro qual que é o valor ou qual
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também seria a kr, que aquele que aquela entrega vai estar.
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Agregando, né? Então acho que são esses 2 rios
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que a gente costuma fazer aqui para a comunicação, diferente da
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da rafi, da Ana que trabalham, né?
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Com para os clientes do banco, eu me sinto um pouco
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privilegiado porque meus meus usuários estão dentro do banco,
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né? Eu posso mandar um time, eu
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posso mandar um e-mail, eu consigo pegar aí a funcionar o
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dele, chegar até ela essa pessoa, então a gente tem 2
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formas de comunicação, uma para os nossos usuários demonstrando
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nossas novas, nossas novas features, as possibilidades de
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de geração de massa, né? O trabalho com o produto que
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gera a massa de teste. É para os nossos usuários e para
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os nossos Steak holders, né? O pessoal de dentro da nossa
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Rita e da nossa comunidade, a gente tem algumas reuniões, é
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para demonstrar. Não é mudança de ponteiros de
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kr, como é que estão algumas métricas, é dos produtos, então
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é a gente tem sempre tenta fazer um trabalho antes, né?
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Das entregas e depois das entregas, com os usuários, e tem
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um acompanhamento um pouco mais dentro de um calendário com os
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nossos, com o pessoal da estratégia, né?
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Com os nossos GPMSE superiores. Cara, eu acho que eu vivo um
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pouco dos 2 mundos, não é porque eu tenho um produto que o
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usuário, mas eu tenho um produto interno também.
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Dentro do Itaú é, e aí também da sorte, porque os meus usuários
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são os meus pares, na verdade, né?
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O pessoal de negócio mesmo é mais fácil.
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Acho que a gente tem ali um planejamento com eles, né?
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Dá pra gente colocar toda uma reunião, fazer algumas dinâmicas
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e aí quando já está cuidando da pra eu ir testando, pedindo para
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eles também testarem, né? E aí, subir para a produção,
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então a gente tem um pessoal de atendimento ali também, né?
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Terceirizados que o uso, nossos produtos e o produto que vai pro
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pro, pro, nosso cliente no. Nosso querido aplicativo é a
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gente tem janelas de depoi, a gente tem todos os rituais
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normais de escrever. Eu falo que a gente faz um
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escambo lá e a gente vai subindo, né?
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Vamos subindo e a gente usa muito a fertagus também que dá
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pra gente desligar e ligar em produção, né?
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Então a gente meio às vezes consegue.
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Há vamos fazer um teste aí b, vamos ligar só para 5% da base,
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tem essa fita, o que é muito fácil, sabe da produção, deixa
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desligado, se der alguma coisa, se não der você liga e a gente
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vai testando eu acho que quando a gente, o que eu mais gosto é
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essa. Flexibilidade eu poder é estar
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tudo em produção, a gente só desligar aqui.
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A gente quer a gente ligar a gente entender.
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Então acho que essa parte mais gostosa do do sabe da da gente
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saber que a gente pode subir com alguma segurança.
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Então eu gosto disso bastante gente, em primeiro lugar que eu
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trabalhei com o Peter, telefone tá o ó FT rectangle salvam
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vidas. Aprendi isso também aqui, Ana Lu
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álbum vidas o tach o que que é uma feature tag nossa que
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pergunta ousada para mim, gostei que tinha que tá gol é aquele
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famoso apertar o botão que todos têm que poder fala com aquela
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mágica de aparecer ou não aparecer.
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Foi boa explicação das poucas, mas tecnicamente, não é isso,
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não é só para corrigir. Tecnicamente, não é isso que
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você acabou de falar, que é apenas um botão.
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Não se acabou shop que é de fato no firebase, é um botão, mas é a
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habilidade que você consegue replicar.
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É com quem trabalha com EPE, faz bastante isso, né?
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Até pra deixar bem Claro, né? A gente é o é um pouquinho
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diferente, mas precisa de quem trabalha com, com tecnologias
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mobile, você consegue fazer qualquer tipo de atualização,
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entre aspas do usuário, mesmo que ele não bate uma nova versão
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necessariamente. Só que você tem que fazer de
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forma prévia, não é? Então você tem que mandar para
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todo mundo para pagar. Eles são para todo mundo e aí
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sim, apertar o botão. Ficou melhor chance, estou
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melhor, Haddad porque né, obrigada, obelisk é só o botão,
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né? É produto plataforma, é só
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apertar o botão que nem todas falou ainda.
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Ela falou assim é e assim ia ser um pouco mais simples, mas não
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é. É acho que é a gente aqui atende
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a 60% do do banco, então imagina a quantidade de de de pessoas
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querendo gerar massa para tipos de tecnologia diferente?
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Então o nosso trabalho, seja no Discovery ou no delivery, é
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sempre num amontoado de pessoas que estão, né?
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Se se antes eu disse que era um privilégio, nesse momento é não
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tão privilégio assim, haunting de distância.
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Então a cobrança é muito. É.
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É bem cruel, é obviamente, né, todo mundo querendo entregar
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todo mundo querendo fazer o melhor para o banco, mas não é
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tão simples assim como só por estar um botão, meu teste não é
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apenas de apertar o botão tende bom, acho que até está falando
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um pouco de acompanhamento, né? É no pós, vamos falar um
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pouquinho no pós né? Depois que sobe.
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Opção, Soares satisfez. Tem que um dos satisfeitos deu
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algum problema, né? Ou na verdade até surgiram mais
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oportunidades. Como que vocês fazem isso, né?
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Tica na luta, falando um pouco ali, por exemplo, à ela tem uns
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épicos dia planejados na sprint, né?
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Mas pode ser que, pô, disse isso.
19:47
Surge alguma melhoria de última hora ali, né?
19:50
Como que funciona esses, digamos, imprevistos que não
19:53
estão no backlog, mas você acabou de subir, fazer uma
19:56
subida de uma fitinha, uma regra de negócio e ter que é aparecer
20:00
uma surpresinha, talvez não agradável, né?
20:02
Como que funciona aí pra vocês? Não está na acha aí está uma
20:05
surpresa. Não é agradável.
20:06
A gente tem 20 a 30% das prints, né?
20:08
1020 por cento, 30 para débitos técnicos e erros do usuário.
20:13
Assim, todo o planejamento, eu sou uma pessoa bem pessimista
20:16
para planejamento. Eu acho que a gente precisa
20:18
deixar uma gordurinha, porque ele nunca vai dar 100% certo,
20:21
assim nunca dá tipo, não dá nem 90% certo, sabe?
20:24
Eu sou uma pessoa que você vai ler minha, meu, meu, meu road
20:27
map, você vai falar, eu já recebi esse vídeo aí que tá meio
20:30
pessimista aí, né? Falei, então depende também o
20:32
pessimista, como vamos entender o que a gente tem?
20:34
No meu caso, aqui dentro do Itaú a gente tá fazendo uma, a gente
20:37
está fazendo agora 11 descoberta de solução que a gente bater
20:39
hoje, inclusive, cara aí que envolve várias áreas e a gente
20:42
achava que a gente ia fazer isso lá, sabe, assim, super rápido.
20:45
E cada vez que você cava, parece que enrola mais, é pior.
20:49
Eles são plataformas diferentes. Aí você vai acabando, você vai
20:51
vendo que eu, né? Várias questões e aí é, eu acho
20:55
assim, é, eu estou deixando uma gordura nessa entrega muito
20:58
grande, porque eu tenho certeza que a gente vai, vai, vai, tá
21:02
ali ó, vai subir e vai aparecer alguma coisa.
21:04
Então eu acho que também vai muito do nosso a maturidade da
21:06
cadeira. O nosso feeling não É o Fim de
21:09
você olhar e falar, cara, errou demais para 100% não existe
21:11
aquela vão entregar aqui, ó, tal data que sempre tem que ter uma
21:14
gordura e o que Eu Acredito muito é isso.
21:16
A gente tem que ter um tempo da sprint, a gente tem que reservar
21:18
um tempo nas print para imprevistos, seja erro do
21:22
usuário, bugs técnicos ou essas melhorias que a gente precisa de
21:25
última hora, né? E aí, tu vai entrar naquela tal
21:28
da priorização nesta data, o que que a gente vai colocar um
21:30
produto novo, uma melhoria, um débito técnico, um bug, é aquela
21:33
pergunta de milhões que você vai ter que fazer uma priorização
21:36
para os prints prints. E que é engraçado que muita
21:39
gente que eu fiz essa pergunta, falou um produto novo?
21:41
Não, gente depende, não é depende do que a gente está
21:44
impactando, depende do esforço. É, inclusive galera pra você que
21:47
tá aí, que vai fazer entrevista no Itaú.
21:50
Isso foi pergunta para mim de entrevista, viu?
21:52
Então, perguntas de entrevista de PM, mas eu acho muito boa.
21:55
Ali. Eu sempre lembro disso, sabe
21:57
porque é, a gente precisa planejar uma sprint contando o
22:01
que vai dar merda assim, desculpa, mas contando que vai
22:03
dar um erro, né, contando que não vai sair 100%, eu acho que é
22:06
assim que eu faço aqui. Acabei de assim de ter um baita
22:09
aprendizado, porque acho que é esse essa gordurinha aí é a, é
22:13
aquela coisa Coringa que a gente consegue usar como carta na
22:16
Manga. Acho que até para justificar,
22:18
não é? Acho que argumentar o porquê que
22:19
às vezes alguma feature não foi entregue na data é, a gente tem
22:24
bastante bug aqui ainda, então, apesar de ser um produto
22:27
recentemente lançado, a gente ainda tem muitos bugs e eu acho
22:32
que é no momento está atual, a gente prioriza de fato os
22:37
problemas a gente. Não é pega o os bugs que a gente
22:41
acha EE define ali, entre impeditivos, médio, baixo.
22:46
Então tem toda essa análise. Mas assim, o mundo ideal é que o
22:50
produto vá para a produção com zero bugs, né?
22:53
Isso não acontece hoje. A gente acaba, inclusive, é.
22:56
Tem um rolão que ele passa por 2 fases aqui que a gente chama de
22:59
alfa. Na verdade, no comecinho do
23:01
produto tá o nível de confiabilidade não era tão
23:04
grande, então a gente tinha 3 etapas de rollout, era alfabeta
23:08
e de fato ir para a loja. Hoje, depois de 2 anos, a gente
23:12
já adquiriu um pouco mais de confiabilidade, então a gente
23:14
cortou uma das etapas. Tem só a Alpha e direto para a
23:17
loja, mas em Alpha é aquele momento em que é o aplicativo,
23:21
ele está em o produto está em produção para um público
23:24
restrito, então é ali mesmo em produção que a gente vai é
23:27
testar os cenários reais e a gente acaba pegando bugs.
23:31
É nesse momento que a gente decide, vai ou não vai, né?
23:34
E aí, muito vai depender da criticidade do bug.
23:37
Então, por enquanto, assim, a gente segue com essa de visão,
23:40
mas eu acho que ainda assim é importante ter essa.
23:43
Gordura e no planejamento porque sempre aparecem. 2 é, no meu
23:48
caso, é bem diferente, eu nós sustentamos o produto, não é?
23:52
Então a gente sempre deixa 111, deve por sprints fazendo a
23:56
sustentação, então tudo que chega de bugue atende, e aí a
24:00
gente tem uma análise de o bug impeditivo para a geração da
24:03
massa. Se ele for a prioridade zero.
24:05
A partir daí a gente corrige ele, não é impeditivo.
24:07
Se ele não foi impeditivo, a gente alinha com com com o
24:11
usuário que a gente vai desenvolver isso.
24:13
Sprints futuras. Isso porque é tudo que a gente
24:16
está construindo é para a sustentar, né?
24:19
O outros times do banco que vão fazer evoluções para o nosso
24:21
cliente e o cliente, no final das contas, é sempre a pessoa
24:24
que a gente prioriza, então a gente faz essa análise e a
24:28
sustentação. O eu acho que é muito legal o
24:30
fato da gente ter nossos próprios desenvolvedores fazendo
24:32
a sustentação, porque quando a gente vai processo de Discovery,
24:35
quando a gente traz alguma dor, a maioria deles já teve, já
24:38
passou por isso, já viu o usuário tendo sentindo essa dor,
24:41
então você gera, é 11 senso maior sobre o produto e uma
24:45
empatia. Sobre aquilo que a gente vai
24:47
desenvolver boa, acho que a gente falou bastante de bug, que
24:50
é uma coisa que eu não conheço muito na charge.
24:53
Não sei se você conhece, acho que enfim, mas bangui remete
24:58
normalmente. AA tecnologia, né?
25:00
Vem de mão dadas, né? Acho que não tem tecnologia sem
25:03
bug e sim hino. Obviamente não tem bugs
25:06
integralmente, mas enfim, falando sobre isso, como que
25:08
existem ou como que vocês tratam rituais de vocês?
25:11
Principalmente assim, existem débitos técnicos as vezes que
25:14
pessoas de produtos não tem conhecimento ou às vezes.
25:17
Não necessariamente vai ter um conhecimento para isso, né?
25:19
Ou até pensando mais à frente, né?
25:21
Então como que funciona isso nos times de vocês?
25:24
Em cada time de vocês ou em cada frente?
25:27
Vertical, tribo, enfim, é para revisitar também essas partes
25:31
técnicas que às vezes acho como novo falando, não é nova
25:33
funcionalidade é, mas é algo que precisa ser feito, né?
25:37
Como que funciona isso? Bom, é aqui, tadashi, é essa
25:41
parte, fica um pouco mais com o chapéu do tech lead, né?
25:44
Então, durante as sprints a gente já tem uma piada, os
25:48
débitos técnicos é cada qual com o seu impacto.
25:51
E acaba que a tríade do time, mesmo antes da da sprint, a
25:55
gente faz ali um planejamento do que a gente quer entregar com
25:58
base em features para o cliente. Mas quando surge uma necessidade
26:02
é de um débito técnico e aí isso é uma avaliação muito, né do
26:06
tecle de de até explicar pro pro PM, para o Tim lead é, qual que
26:11
é o grande benefício, né? Daquela entrega, a gente tenta
26:14
achar um equilíbrio, né? Acho que não dá pra passar uma
26:18
release inteira a sua focando em débito técnico e nenhuma release
26:21
inteira. Só em fitero para o cliente eu
26:23
acho que tem que ter um balanceamento.
26:24
Acho que como Ana Lu disse, esse pergunta de milhões assim, qual
26:28
que é a proporção? E acho que muito vai depender do
26:31
seu backlog assim, do que que você tem de débito é, mas com
26:34
certeza. Assim, apesar de não ser uma
26:36
entrega direta para o cliente, ele vai impactar totalmente a
26:40
performance do seu produto e a performance é é o ponto alto.
26:44
Ali é o ponto chave que retém o cliente no seu produto, né?
26:47
Então, é eu aqui como PM que eu não sou muito técnica, é, eu
26:51
fico ali muito. Perto do meu tech lead para ele
26:54
pontuar mesmo esses débitos e a gente tentar ali achar é a
26:57
melhor proporção das entregas de Picture versus deve.
27:01
Eu acho que a gente tem, eu, eu vou aprender uma coisa, eu não
27:04
sou uma pessoa muito data driven, estou aprendendo e aí eu
27:07
é a gente, tem a parte técnica que os, né?
27:10
Os, a pessoal deve-se que trazem pra gente opção faturar isso,
27:13
precisa fazer isso, o cara tá dando pau que, mas eu tive um
27:16
aprendizado com na minha Heather que eu achei muito, muito, muito
27:19
bom, assim que talvez vale a pena que falar, o pessoal pegou
27:22
um erro, um débito técnico, acompanhando 111 número.
27:26
Sabe, não é nenhum cara, assim era só acompanhando o número.
27:29
Eles conseguiram entender que aquele número diminuiu.
27:31
Foram entender. O motivo era um erro.
27:33
Sentia caído numa parte. Não dava para fazer isso, estava
27:35
fora do ar. Aquela parte é, eles não teriam
27:38
pego esse erro de verdade. Se eles não tivessem olhando, é
27:41
acompanhando aquele número que não é nenhum produto novo, sabe?
27:44
É, é só acompanhamento de número mensal e isso pra mim abriu
27:48
muito minha cabeça, porque é o que eu falei, estou aprendendo
27:50
muito da muitos dados, né? Não sou a melhor pessoa, data
27:52
driven, sou de humanas, mas cara, olha isso por causa de um
27:55
número, eles pegaram um erro, né?
27:57
Então tá, eu acho que muito do negócio a gente também pode
27:59
entender. A tá caindo não está caindo
28:01
porque né, foi um erro. Olha que louco, mas a gente tem
28:04
também um acompanhamento da parte técnica.
28:06
É. Eu geralmente acompanho muito
28:08
quando a gente fala assim, vamos fazer uma priorização, eu a
28:11
gente tem que entender muito o que vai dar impacto, o que é
28:14
baixo esforço mais rápido e mais resultado e nem sempre vai ser o
28:19
produto para usuário, né? No meu caso, a gente tem um
28:20
produto técnico que de produto interno, que refletia no
28:24
usuário, mas que no final do ano passado a gente Natal, né?
28:27
PM pega na semana do Natal, acontece o que?
28:30
Quebrou, assim um produto bem, um incêndio e cara, se eu não
28:33
parasse, uma parte do meu time, uma parte de outros times pra
28:36
gente fazer uma Mini Squad e resolver isto, ia dar um banho
28:39
assim, gigantesco, hora que batesse na ponta e ia bater na
28:43
ponta em uma semana, sabe? Então eu eu acho que é muito do
28:46
da gente exercitar exatamente, cara.
28:48
Priorizações, né? Como eu priorizo é, nem sempre o
28:51
meu usuário final vai ser a minha melhor priorização.
28:55
A gente eu falo que a gente tem que fazer a raiz, às vezes a
28:57
gente quer fazer muito, botar, fazer AA árvore da masan.
29:01
É da frutinha, e aí você não faz uma raiz boa ali, então, tipo,
29:05
eu sou muito do né? O que ele já sabe, tipo, bota
29:07
uma raiz ali, às vezes para tudo e cara.
29:09
Às vezes a gente vai ter que olhar e falar, ó, beleza, a
29:11
gente faz isso, tem esse ganho, mas vai ter um momento que a
29:13
gente vai ter que parar esse produto no ar para para
29:15
construir a base dele, vamos fazer isso agora ou depois?
29:18
E eu acho que quando a gente perde, essa é quando a gente não
29:20
tem essa resposta, a gente senta com as pessoas que podem ter e
29:23
falar, temos 2 coisas importantes, o que que a gente
29:26
vai priorizar, né? Então acho que nem preciso estar
29:27
sempre acima do PM e também não acho que é uma, não precisa ter
29:31
uma resposta agora, et cetera. Eu acho que é muito do tipo como
29:35
a gente consegue lidar com isso, como que a gente consegue ser
29:37
flexível, entender o contexto do que está acontecendo.
29:40
Acho que é isso. É.
29:42
Acho que a Malu falou muito bem essa questão do contexto é
29:45
diferente delas. São muito data driven, então a
29:47
gente sempre está olhando métrica porque aqui não pode ser
29:50
é casa de ferreiro, espeto de pau, porém é como é que eu
29:53
consigo conviver com com esse débito técnico?
29:56
Eu consigo conviver com esse débito técnico, então em alguns,
29:58
em alguns momentos eu consigo e a gente vive e assim meu produto
30:03
tem 7 anos. Passa por eu tô aqui há 1 ano e
30:05
meio, então passou pela mão de muita gente.
30:07
A coisa vai acumulando o débito técnico e aí a gente a partir do
30:12
que a gente tem uma piado, a gente entende.
30:14
Tem coisas que precisam para ontem.
30:15
Tem coisas que a gente consegue, né?
30:17
É segurar um pouco até um pouco depois.
30:19
Então a gente tenta fazer essa questão de a partir da nossa
30:22
estratégia a partir de o reflexo desse débito técnico para o
30:26
nosso usuário, o que que a gente deve priorizar?
30:28
Mais? Óbvio que a gente, da mesma
30:31
forma que ela, coloca uma gordurinha para buggy, débitos
30:33
técnicos, a gente sempre tenta colocar em toda release.
30:36
Um pouco de débito técnico, porque se não, a lista só vai
30:38
aumentar. Chama de uma pergunta rápida e
30:41
polêmica, nem tá driving ou de informix, Oo ideal é ter o
30:47
equilíbrio entre os 2, não é? Não há escolhe um escolhe um sem
30:51
sair em cima do muro, não pode falar zero a 02 a 2 é final que
30:55
são as opções mesmo teste, vou dar uma deitada tri vem e deita
30:58
em forma de seguimos por quem eu falo informix porque se a gente
31:02
for na neura de não, você tem que ser detalhe, tem que ser,
31:04
pode entrar num contexto que não tem.
31:06
Dados, entendi. Então você tem que ir com o
31:08
básico, certo? Todas porque a gente já passou
31:10
por contextos assim. Andares há, tá é?
31:14
Infelizmente, a gente vai ter que ficar falando essas coisas
31:16
do que eu reviver. O passado convive com chiodi,
31:20
né? Esse que é o principal ponto de
31:21
2000. E você tá di, você prefere qual
31:23
informa de nem precisa pensar pilsen, agora vou só usar essa
31:26
aqui, ó dele, em forma de estar deitado, vem, não dele, informa
31:29
isso, informe-se, gostei, vou usar essa galera, vocês tão
31:32
ouvindo? Se alguém perguntar a gente
31:34
entrevista, se você deitar, dormir, você fala solteira,
31:36
informa, diz. Aí começa a imaginar isso aí
31:38
começa isso. É um Monte de coisa no linked
31:40
assim, agora eu sou deita informe de aí começa a mudar um
31:42
pouquinho. Aí você vê que o episódio de
31:44
fato impactou as pessoas esperam para vai aparecer lá um cargo,
31:47
deita em forma de Champions ou coaching?
31:50
Forma de data não pode fazer essas piadas, cidade toda demais
31:53
pra quem tá ouvindo pela primeira vez esses termos o que
31:57
é e qual é a diferença entre eles virou um e nem para mim,
32:01
ué, você fez a pergunta pra abrir isso ai ai, bom, vamos
32:06
tentar resumir também é falar uma forma mais lúdica e didática
32:10
para as pessoas e o Vini com. Certeza vai me corrigir, porque
32:12
eu vou falar uma besteira muito grande, mas basicamente direito
32:17
em forma de você utiliza como base ou não os dados para você.
32:20
Sua tomada de decisão com pessoas de produto, então pode
32:23
ser que e aí aquelas parte da suposição e da hipótese também
32:26
que é bem importante, né? Então, às vezes você não está é
32:30
focando num dado ou especificamente não, dado para
32:32
ter um resultado, o deita driven é um pouquinho diferente, né?
32:35
Você vai 100% focado nos dados ali para fazer algum tipo de
32:38
tomada de decisão, então você fala sempre assim, há quero
32:43
aumentar. Sei lá, por exemplo, índice de
32:46
compra em x por cento se eu fizer um aumento incremental de
32:51
é XNY por cento de desconto, por exemplo, você está fazendo tudo
32:57
100% focado em dados. Em outro.
32:58
Você pode falar, pô, se eu tenho aqui as pessoas e a gente tem um
33:01
tour na Kid x por cento a quem sabe, a gente faz isso e pode
33:06
melhorar ou não essa questão de conversão fim, por favor, me
33:09
corrija, não, não acho que que falou nada errado.
33:11
O ponto é, sempre trabalhei com o produto interno, então eu não
33:14
tenho. O cherne, né?
33:15
A pessoa precisa, meu produto é, eu tenho um mercado, toda uma
33:19
piada, então é muito mais fácil eu lidar com com com ser data
33:23
driven, mas assim não teve erro. Acho que é é isso, é contexto,
33:26
acho que a gente tá entrando num num ponto bem importante, né?
33:30
A gente falou que no final do dia sempre tem uma complexidade
33:33
muito grande das coisas acontecerem, né, do
33:36
planejamento, acontecer, dos planetas alinharem AEE da gente
33:41
fazer como isso funcionar, né? E aí, pra vocês, né?
33:44
Como que funciona esse planejamento entre?
33:47
Pode falar, acaba de sempre tendo produtos e negócios, né?
33:49
Mas como que faz isso? É até para se planejar para os
33:52
lançamentos que a gente vai ter com o Itaú, porque a gente
33:55
imagina que a tal é gigantesco, então às vezes vai ter uma
33:57
campanha de marketing ou algo do tipo.
33:59
Você tem que como que funciona isso, né?
34:01
Bom, se eu puder aqui é responder a gente como PM.
34:06
Hoje a gente tem bastante autonomia, até é saber o que
34:09
você quer comunicar para o seu cliente, né?
34:11
Então, como a gente depende de muitas áreas aí do marketing,
34:15
comunicação, e-mail, marketing, push.
34:17
A gente é como PM, sabe exatamente qual que é o valor
34:21
que aquilo que aquela feature vai estar entregando para o
34:23
cliente e a gente tem essa autonomia de de fato é falar com
34:27
essas áreas, alinhar previamente com essas áreas é o que que a
34:31
gente quer mostrar para o cliente, não é aquela parte mais
34:33
vendedora do nosso produto, que nem toda a feature que a gente
34:37
entrega é tão relevante a ponto da gente fazer um barulho assim,
34:40
na ou em rede social ou por por alguma comunicação.
34:44
Então isso fica hoje com o PM, né?
34:47
Dele mesmo. Passar pra esse time, o que ele
34:49
acha que vale é comunicar de uma forma bastante prévia, Claro, ao
34:54
lançamento efetivo, né? E outro ponto importante que a
34:58
gente tem aqui, que é o release notes, que a gente chama que é
35:00
para as próprias lojas da Google e da Apple, né?
35:03
Então eu aqui, como é produto digital de aplicativo, essa
35:07
parte da loja é muito importante, porque é ali que
35:10
fica aquela descrição do que que tem de novo no epp, né?
35:12
Então, a cada versão que é lançada, o que que você quer de
35:16
fato é divulgar para o seu cliente, né?
35:18
Acho que a maioria dos apps. Que sempre vê há, contém
35:21
melhorias e correções de bugs. Isso tem bastante nas lojinhas
35:25
de aplicativo, mas ali também é a nossa oportunidade de divulgar
35:28
alguma outra funcionalidade que os seus clientes estavam pedindo
35:32
muito. Então é isso, fica um pouco.
35:34
É como é intuição, instinto ali do PM com o seu produto, né?
35:38
Ele saber o que que de fato ou vai chamar mais atenção do seu
35:42
cliente. No meu caso aqui eu sou o time
35:44
de marketing porque nosso produto interno a gente tem
35:47
alguns produtos de marketing que nos auxiliam aí.
35:51
A divulgar o que a gente tem de novidades dentro do produto e
35:55
para algumas é novidades que a gente entende que são mais
35:58
relevantes, como por exemplo, a nossa chegada Na Na cloud,
36:01
possibilidade de geração de massa na cloud, a gente cria
36:05
alguns fóruns maiores, com mais pessoas, é utiliza e também de
36:09
gestores para nos ajudar nessa divulgação que a gente entende
36:12
que é algo que vai beneficiar muitos times dentro do banco da
36:15
divulgação. Aqui a gente tem um time de
36:17
marketing maravilhoso, que cara faz uma super divulgação e o
36:20
pessoal aqui, quando a gente sobe fitter nova, a gente manda
36:22
um e-mail com um sininho virtual, sabe o que a gente tá
36:24
em home Office? Não, sininho virtual a gente
36:26
avisa lá o que que está, vai tendo, o que que vai mudar, o
36:28
que não vai mudar. Geralmente a gente tem uma
36:30
reunião, não é que é de especialidades que a gente
36:32
coloca ou na ou na re mesmo, a gente apresenta o que a gente
36:35
está colocando. É uma baderna, gente, é uma
36:37
bagunça boa assim, sabe? Mas a gente tem um time de
36:39
marketing que ajuda muito aqui na divulgação de tudo que a
36:42
gente faz, tanto interno quanto externo, então é bem legal isso
36:45
é uma dúvida. Assim, continuando nesse mesmo
36:46
assunto, vocês fazem alinhamentos prévios com os
36:49
teclados lá no planejamento, te à isso aqui, essa ficha a gente
36:52
vai fazer, a comunicação assim é.
36:55
É um mai liston, digamos assim, vai ter que fazer.
36:57
Vamos fazer desse jeito até para se preparar para uma comunicação
37:00
maior, cara, onde eu estou, a gente toca quando eu falo para
37:02
ponta, a ponta é desde o tipo assim, do do valor do
37:06
faturamento de cada produto que a gente vai ter.
37:08
Ainda mais que eu lido com benefícios, é até assim que data
37:11
que a gente vai, a gente faz um planejamento junto com a galera
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de marketing e a gente consegue aqui é trazer a pessoa de
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marketing para o nosso quadro, sabe?
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Vem, vem ficar um tempo aqui na esquadra ajudar a gente, então
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essa essa flexibilidade que a gente tem dentro da Rita, que eu
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tô é muito boa assim, então a gente faz todo um planejamento.
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Certinho, no nosso caso aqui a gente tem no começo da release,
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é 111, digamos assim, uma reunião que eu acho muito legal,
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que chama achar que tem que dar confiabilidade, onde cada PM tem
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que demonstrar é, é ali um da sua maneira racional do que que
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vai desenvolver. Durante a release.
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É dessa forma. Como a gente falou mais
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anteriormente, a gente não precisa, não tem um by The Book,
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cada um leva a sua maneira, que vai construir.
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Obviamente você tem que vender seu peixe porque todos têm que
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eles vão estar lá, eles vão fazer uma sabatina de perguntas
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para fazer para ver se aquilo faz sentido.
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Cuidado, é esse char que tem que quando a gente entende que é uma
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feature de né, grande valor para muitos times.
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A partir daí a gente já cria um planejamento.
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É com a nossa superintendência, com o nosso GPM, de como a gente
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vai fazer a divulgação disso. É aqui também, não tem esse by
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The Book assim a gente acaba, é no começo da release, a gente
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sabe quais são as features mais chave que a gente quer fazer,
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barulho e essas são as que a gente preenche até 111 material,
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como se fosse um press release, onde a gente destaca a gente que
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a gente coloca o que a gente quer destacar.
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Para para o cliente, ou seja, se é um diferencial de mercado, é o
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que que a concorrência, se a gente faz igual a concorrência,
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está sendo uma coisa que a concorrência ainda não tem.
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Então isso acaba acontecendo junto.
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Não é só ali. No começo da release, mas ali é
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um momento que a gente já sabe é quais são os bons mesmo, né?
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Quais são as grandes entregas? E aí próximo aquilo acontecer é
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que a experiência de fato vai estar bem mais madura.
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A gente já vai ter bem mais formada, há solução que a gente
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vai desenvolver, a gente preenche esse press release com.
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Com esses destaques assim, aí o time de marketing junto com todo
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o pessoal de comunicação, eles criam ali o as peças, não é?
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Então vai depender muito do bom que a gente quer fazer, então
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tem uma diferença aí por funcionalidade interessante em
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todas. Temos aí você vê que é um
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ecossistema mesmo sim, e a gente deixou a última pergunta, porque
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as chaves, o que é tipo a pergunta de 1000000 de euros,
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que é com a digitalização, quais as ferramentas que o Itaú usa?
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Fala é que o ágil aconteça e possa ajudar na evolução dos
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produtos, de maneira que gerem impacto.
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É inteligência artificial, blockchain, essas coisas sim,
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sabe pra que vocês não vão poder entrar muito em detalhes aqui,
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né? Mas que, que?
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E aí vem a pessoa e salta falar ai gente, o milho.
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Aí a pessoa vai, o é o pacote shop.
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Se não é isso, aí é isso aí, gente.
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Olha, mas deixa eles falarem antes para eu eu eu falar depois
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assim, mas bota aí, gente. Milho é bom, eu.
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Eu talvez seja um pouco polêmico porque né desde que eu entrei no
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banco e até antes as pessoas viam falando de diversas
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ferramentas que eles trouxeram do mercado e ajustando aí a
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realidade do banco é, seja para A Entrega, seja para Future,
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para acompanhamento kr, mas para mim o mais importante é que Oo
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pensamento ágil. O que que a gente que a gente
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usa né? Por que que eu faço uma demo?
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Por que eu tenho uma planning, por que que eu faço refinamento,
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né? Qual que é o valor da dele?
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Se eu não tenho isso numa e 7 do do nosso time é, eu posso ter
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diversas ferramentas, até o Miro, que não vai adiantar de
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nada, então é a gente faz um trabalho muito forte dentro da
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comunidade de demonstrar esses valores da agilidade e aí as
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ferramentas vem com um complemento disso, desse
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trabalho, eu vou pegar o gancho aqui que eu criar, eu acho que
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eu vi, foi muito bom assim que você falou, mas tem uma questão
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assim que eu acho que ainda mais para quem está ouvindo.
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Está de fora do Itaú e às vezes entra e eu é uma coisa, você
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fala, gente, não existe empresa perfeita.
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E o Itaú, empresa de 90000 funcionários, que está numa
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transformação digital. Então como o Vini falou, a gente
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tem ali a parte da de uma, de um tombamento que eu estava eu a
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nós 3 aqui estamos, né? Rafa?
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Ivy nas comunidades que são a transformação digital do Itaú e
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o Itaú, ele vem fazendo essa transformação digital desde a
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capacitar as pessoas para isso, como também trazer outras
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pessoas de mercado e fazer uma mistura de pessoas que já estão
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dentro com pessoas de mercado para que ele possa se adequar.
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Não é uma coisa rápida e fácil. Eu acho que a gente avançou
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muito. É, então assim é uma empresa de
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vinho, de empresas aí de tecnologia para uma
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transformação digital, e eu acho que cara a gente olhar e falar
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cara, a gente participa da transformação digital do maior
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banco da América Latina. É um case do caramba.
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Eu acho que é muito bom, não é fácil, tá, gente?
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Eu vou vou ser muito honesto, eu acho que todo mundo que vai vim
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pro Itaú tem que estar aberto, a vamos ser uma transformação
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digital, mas eu acho que é um case maravilhoso, por que eu
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quero frisar isso, porque o pessoal já acha que existe
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empresa perfeita, né? E aí, quando é que nem as
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empresas mais tecnológicas são perfeitas, elas vão entrar no
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banco, fala meu, mas vão olhar e falar que é um pensamento ágil,
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cara, pensamento ágil. E ao pensamento estruturado é
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uma coisa que a gente ia até eu me corrijo todo dia.
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É algo que a gente é um exercício que a gente vai fazer
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e eu concordo com você vindo. Eu acho que a gente vem fazendo
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esse exercício aqui dentro, onde tem pessoas que já estão mais
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avançados e tem que estão conhecendo esse mundo, né?
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Mas eu só queria fazer esse gancho que eu acho que assim, o
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Itaú está em transformação digital e essa transformação
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digital barra cultural, que é o que a gente foi dita.
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Eu acho que hoje o que eles estão fazendo é botando em
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relação ao vivo essas ferramentas é dando insumo para
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as pessoas conseguirem se transformar em tão é a gente,
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né? Eles estão dando toda a
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capacitação do mundo de cursos de.
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Produtos digitais para todo mundo do banco, não é só o soco
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para PMs ou ou eu estou aqui, é para todo mundo.
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Banco é, eles estão realmente colocando ali.
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A gente tem workshop. Se a gente tem papos com pessoas
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de mercados de produto, né que tem, tem na nossa agenda, estão
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trazendo também pessoas de mercado e misturando com pessoas
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que já estão lá dentro, né? Então eu acho que isso é a maior
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ferramenta, é o quanto eles, tão focado em capacitar, né, em
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colocar a gente em contato, em colocar as pessoas aqui,
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inclusive, e a gente está aqui no podcast falando como ela
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dentro. É para as pessoas entenderem o
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que a gente tem, né? Que está melhorando e que a
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gente tem de muito bom. E como as pessoas podem nos
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ajudar também a fazer essa transformação digital?
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Então eu falo que a melhor ferramenta é a humildade, sabe
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de estar se colocando um banco de sei lá quantos anos.
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Não sei gente, mas um banco de 90000 funcionários, você tá
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falando, cara, vamos aprender junto com todo mundo.
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E eu digo assim, quando eu digo que todo mundo aprendeu é, né,
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lá na Terra pode falar, mas eu facilitei cursos antes de entrar
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no Itaú, com o PES, com diretores com gerências, então
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não é todo mundo mesmo. Mudei de analista até a
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superintendência, está tentando estar sendo capaci.
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Dado para se transformar, então eu acho que isso é o maior valor
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aqui que a gente vem. Ferramenta complementando, me
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olha depois dessa, fica até difícil, é que eu complementar,
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eu faço totalmente minhas as palavras tanto do Vini quanto da
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Ana Lu é, eu acho que eu a eu acompanhei aqui na comunidade de
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investimentos essa transformação, né?
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Então, alguns anos atrás, ali a gente se via naquele modelo
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waterfall. Gerências, era outro esquema,
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outro agilidade, e eu acho que de fato, a mudança é de mais de
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7, é o que faz a diferença, porque é hoje a gente ainda não
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está na nossa maturidade ideal, acho que ainda.
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Tem um longo caminho pela frente, mas assim, eu que estou
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desde o começo é uma evolução assim absurda e ágil, e acho que
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isso deve muito ao fato de eu ter acompanhado desde o começo.
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Então o fato da gente estar fazendo esse mix de pessoas do
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mercado, que já vem com essa expertise ou com essa essa
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rotina acaba, que agrega bastante pra até pra galera que
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é um pouco mais velha de banco, tem uma cabeça ali, um pouco
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mais diferente, mais tradicional.
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É, eu acho que essa mistura é o que faz toda a diferença é, e aí
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só pra é falar um pouco da ferramenta.
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Tá, que me veio na cabeça? Acho que o gira que a gente usa
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aqui, que é o cambui, ele ajuda muito na nessa parte de das
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entregas é rápidas por sprints, até porque ele já tem aquela é
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aquele indicador de wipe é de de times do seu produto para você
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saber ali onde que você ataca quando está com algum, algum
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bloqueio, enfim. Então falando assim de alguma
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ferramenta de suporte no dia a dia, além do Miro, que é
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essencial no meu dia a dia, assim uso todos os dias, às
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vezes mais do que o gira. Mas o dia também é uma
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ferramenta que super ajuda a gente aqui nessa parte de ter
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algo digitalizado mesmo, né? Não ficar ali só no min 7, pô,
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todas toda vez que alguém fala do Miro às ações e das 3, as
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ações da 3M Kay é, mas aí eles estão pensando fazer o movimento
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da Apple, entendeu? A Apple está voltando agora pro
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pro físico, então aí começa a voltar um pouco para equalizar,
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coloca um t lam EE compartilho milho no telão, não icolo 3M em
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cima do milho, já pensou? Aí seria seu real.
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A gente foi do. É sim, então você que está
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ouvindo quando eu for fazer uma reunião no presencial, coloca na
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TV, na sala de reunião, o Miro, o Boyd, aí você vai ter lá não
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camas bonitinho, aí você pega o postite que vai colando na
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televisão, hã? Short que eu vou te lembrar de
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uma situação que a gente passou juntos, um que a gente replicava
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o gira, lembra? Sim, é nos postite.
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Aí teve um dia que a gente meio que ficou, enfim, mas é isso,
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gente. Acontece, entendeu?
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Você digitaliza traz um mundo físico, faz um médico metaverso
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e é isso. Você tem um ne fit da sua
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história de usuário? Estamos chegando ao final é com
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certeza Ana Lu vai continuar vindo no PG que mesmo que a
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gente não queira, ela vai sempre aparecer.
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Batendo na porta? Sim, houve.
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Nenhum vai voltar a Rafa também. Eu gostei, eu gostei outra.
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Eu gostei dessa, dessa mesa que eu sei, o único que não vai
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voltar sou eu. Resumidamente foi para no
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contrato e eu fico batendo na porta, a gente enche o saco
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dele, abrigo isso não a gente o saco dele, entendeu?
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E colocar uma outra cláusula no contrato plinius bloqueado
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WhatsApp em dias que não são de gravação, porque daí ele
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responde, manda mensagem, o Vini vai voltar aqui para falar sobre
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plataformas de produtos, tá? Porque como sempre assim ambas
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vamos, é isso, houve nele já vamos, vamos.
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E a Rafa vai voltar para falar sobre todas, se é meio polêmico,
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gestam de produtos de investimento, e-mail é bom,
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Hein? Esse é bom, eu gosto, é uma
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rapa. Vai ver.
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Dito isto, chegamos ao final desse episódio. 3 você que ouviu
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até aqui e gostou. Quer conhecer mais?
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Como que o maior banco da América Latina constrói
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produtos, é digitais, impacta e ajuda milhares de pessoas no
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Brasil e no mundo vai lá. Ouça o episódio 2, episódio um o
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link está na descrição da playlist.
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A gente fez uma play liste do programa no Spotify, com todos
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os episódios em que você pode ouvir na sequência, ali,
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exagerou um depois de 2 e agora esse analú.
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Muito obrigado por você ter aceito o convite.
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Vini, muito obrigado, Rafa. Não próximo Rock In Rio, você
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vai, se não tiver dinheiro ou cê manda uma mensagem para mim, a
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gente vai pedir, vai pedir, vai, vai patrocinar essa sua seu.
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Seu próximo Rock In Rio. Caramba, isso eu quero também
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God Patrocínio, tem que falar poxa, não é?
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A pessoa chegou agora deixar meu Pix aqui, então já ocho de.
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Bom, mas faz é, eu acho que ela devia fazer um empréstimo no
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banco, passa de também mais barata e tal, passar no cartão
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acha de juízes super boa esse ponto de dado short?
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A pior notícia é que você deixou gravado sim, mas pode me cobrar.
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Ávine e Ana Lu podem me cobrar se vocês não se vocês quiserem,
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no próximo Rock In Rio, não tiverem condição, o PG banca
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para vocês porque eu adorei vocês é banca, então a gente vai
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estar lá via Itaú mais PG de Patrocínio, fazendo cobertura do
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rock in rio's, é isso? É isso.
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Já pensou a gente lata das ia ser ia, ia dar merda e eu ia
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gostar bastante. Mas eu também pensei numa coisa,
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eu acho que AO pessoal deverá abrir uma campanha, me banca PG,
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te mandar um direct para ver se você tem aderência.
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Isso já não. O Pix galera, bi banca PG Ewbank
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pgs espaço e o número do Pix ou e-mail.
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Enfim, para ver a efetividade da da da gravação do shopping, eu
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vou deixar meu Pix aqui no tradutor, caso em cima, aqui
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está uma coisa chata, então muito obrigado a você que dê o
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play é link, quer trabalhar no Banco Itaú?
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Quer fazer parte dessa transformação digital e
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cultural, que e de turma hã? Eu, PG, estava está indo de
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turma, PG, e vechio PG, tá no tal já caravana nossa, é isso?
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PG, já comprei a minha gravatinha borboleta laranja
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para quando eu for presencialmente No No Itaú,
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falar com o Vini Macedo, tá? Verá que Vini.
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Quais são os incidentes, né? Que Ana Lu abril não, a gente
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fala todos sem problemas, não, não prioriza, não, não.
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Porque às vezes é da Rafa, da Rafa investimento, investimento.
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Eu acho que tá mandando, tinhas, cadê seu gerente?
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Tudo não é isso, não é? Já vou deixar.
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Vou deixar uma mensagem do Xingu, assim o nome da minha
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gerente falou. Já se fala com ela, só atende e
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fala com ela. Com isso que a gente é com essa
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energia que eu quis pousar it aqui da Ana Lu que a gente
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encerra o episódio. Tchau, oi.