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Carteira de investimentos automatizada: melhorando a experiência e escalando o produto. · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo xod, e você
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acaba de dar play no programa gestão de produtos, na XP ink.
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Olha só, chegamos de novo segunda temporada, o Roberto.
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Vocês não têm, vocês são malucos, né?
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De assinar uma segunda temporada com nós, o bit venceu, é isso.
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O bit venceu praticamente hoje. A gente vai falar sobre um
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mercado, um serviço e um produto diferente, mas que faz total
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sentido e é muito importante para o segmento, para o mercado
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da XP, que é inteligência de mercado, carteira de
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investimento, et cetera. Mas é antes calma que eu, a
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gente trouxe especialistas para falar sobre porque eu não sei
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nada de investimento, nada, nada, e é óbvio que eu esse
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episódio, você que deu play e eu vamos já sair daqui com uma
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carteira amp de investimento já pronta pra gente colocar os
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nossos o quê? Nós os 10 BRL, nosso VR é.
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Stephanie, Gus, Gus, eu falei certo.
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Ester falou certo. Ego e Álvaro Peçanha.
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OPA, beleza? Ô Álvaro, o Roberto me
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Confidence ali. O que é Alvinho?
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É isso, ó, é Alvinho. Tem vários apelidos, mas esse é
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o principal conhecido no beach Tennis da faria Lima.
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Como Alvinho, é isso, beach Tennis não, mas no tênis pode
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ser Alvinho, olha lá, ele é muito, varia ali, hoje ele é
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muito isso, agora a gente pegou um da mata, pegamos um sangue
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azul da faria Lima em do berço da gema, olha só que e é da gema
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mesmo que é carioca, carioca, carioca de São Paulo, que
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interessante é um carioca que prefere tênis do que beach
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Tennis. É isso já e já troquei a 7 anos
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já antes da gente entrar nesse nesse assunto.
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Quando eu vi o tema, eu achei uma coisa, mas aí o Robertinho,
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o Betinho, mandou assim, não é isso que você está pensando, não
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é? Isso porque ele fala assim, não
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vamos falar de resorts aí falei por reso arte é, não é isso, pô,
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vamos falar como, que ressurge faz pesquisa com cliente,
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deseja, ele fala, não, não, não, calma, é um universo XP é
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diferente, o reset nosso aqui e eu eu quero entender de vocês o
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que que é esse resorts que que é esse serviço, esse produto, essa
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área, conta pra gente boa, é com certeza é diferente aí do do
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reset de produto digital, é bom, a gente vai falar um pouco hoje
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sobre a carteira automatizada. Mais especificamente, é um
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produto que a gente lançou, já tem, vai fazer aniversário de de
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2 anos agora, inclusive, e ela nasce.
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É de fato do restart de mercado, que é casas de análise, que
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olham o mercado. Especialistas que estão sempre
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entendendo as melhores oportunidades e criando o
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portfólio recomendados para os clientes, para que eles consigam
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investir, né? A partir da utilização dessa
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inteligência desses especialistas, e aí tem uma
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grande variedade aqui de opções, né?
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Você pode investir em produtos que são de ações nacionais,
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ações boas pagadoras, de dividendo a ações
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internacionais, estratégias quantitativas, enfim, céu limite
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aqui em relação às oportunidades EE aí, né?
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Assim pensando. Especificamente, o nosso
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produto, que é a carteira automatizada, né?
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Ela veio de a gente identificando a dor do nosso
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cliente em relação ao começar no mercado financeiro, começar na
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renda variável mais especificamente, né?
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E isso é um cenário atual ainda. Acho que já melhorou bastante,
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mas no Brasil a gente tem ainda um percentual pequeno da
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carteira dos nossos clientes alocado em renda variável.
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Isso vem crescendo. Obviamente, o número de CPF na
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bolsa Brasileira já vem crescendo há bastante tempo já,
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mas quando a gente olha para mercados mais desenvolvidos,
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como Estados Unidos, por exemplo, a gente vê que lá, pô,
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ter 5060, 70% da carteira, investir em ações é algo muito
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normal e no Brasil isso não é tão normal assim, né?
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Então, a carteira automatizada é um jeito que a gente criou a
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gente trazer essa inteligência das casas de análises ou dos
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recentes, como você colocou aqui.
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Seja um reset da XP ou reset de do mercado, reset de
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independente, né? Acho que foi um conceito bem
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interessante que a gente trouxe para o nosso produto da carteira
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automática que nós somos um marketplace de carteira
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automatizada, ou seja, você pode consumir até 6065 produtos aqui,
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né? Dependendo se você é um cliente
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bit, se é um cliente bit OB, aí vai.
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Vai depender assim. Que tipo de perfil que você está
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aqui é pra gente oferecer essas carteiras?
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Mas você pode consumir essas carteiras que são criadas no
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mercado inteiro, né? Inclusive aqui dentro também e a
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gente executa tudo de forma automática, faz as trocas das
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carteiras, avisa os nossos clientes aqui, pô, porque um
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papel saiu da carteira porque entrou, manda relatórios, fala
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sobre rentabilidade, explica a posição e se for um segmento
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aqui que tem direito a assessoria, tanto nós subsistir
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quanto no b, to b. Né?
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Você vai ter ali uma pessoa assessora de investimento com
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você explicando isso também, tirando suas dúvidas.
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Então é um produto bem legal para quem quer começar aqui no
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mercado financeiro e busca, né? Além de a entrada no mercado, a
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diversificação, que é bem importante para qualquer
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carteira de investimento, é isso, até até pra ajudar a que
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Jorge, que qual, qual que é o conceito da galera era tipo,
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assim como se, como você fazia essa carteira antes da carteira
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do mandado, galera mandava pra você todo mês, cara, qual que é
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a carteira recomendada? O cliente tinha que ficar tipo o
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cara que se você quer seguir a carteira, por exemplo, ao vinho
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receita, você quer seguir a carteira de todo mês, tinha
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ficar lá seguindo e fazendo as mesmas ações que o Alvinho fazia
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tipo compra, essa vende aquela compra, essa vende aquela os
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caras empacotarem isso, entregarem facada, escolhe qual
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qual marca que você quer, qual o produto, qual lógica que a gente
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cuida de tudo para você dar todo esse serviço que eles comentaram
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aqui? E é legal que esse conceito não
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é no mercado de de renda variável, né?
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De a gente olhar e achar que o mercado é negociar Mini índice,
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Mini dólar, né? Que o pessoal gosta do mundo
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traders, né? É claro que o mundo trader
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existe, ele, ele é. É um mercado que se desenvolveu
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bastante aqui, mas investir de fato no médio, longo prazo, em
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renda variável é um conceito que, pô, a gente há bastante
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tempo, né? Trabalha nisso desde o início da
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XP, quando o nosso nosso Excel aqui, Guilherme benchimol,
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fundador, é começou lá, dá aula lá atrás para poder captar
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clientes, né? Foi muito pensando nessa questão
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de educar o brasileiro a investir a médio e longo prazo,
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e a carteira vem muito com esse perfil, mas como Robertinho
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falou no Robertinho da da faria Lima, aqui do beach Tennis, é a
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gente, a gente tentou buscar. De um jeito que fosse, né?
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Literalmente com com poucos cliques.
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Então assim, hoje, com 34 cliques, aqui você está seguindo
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uma carteira ou com somente um aceite no seu, no seu aplicativo
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aqui, quando uma pessoa é assessora de investimento, envia
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esse produto para você, já está seguindo uma carteira e não
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precisa se preocupar com isso, né?
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Com operacional que antes era, pô bem grande e tomava bastante
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tempo, tanto dos nossos parceiros, né, dos nossos
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escritórios aqui, como também dos nossos clientes,
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complementando aí só do ponto de vista do do cliente mesmo, né?
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Acho que a carteira acaba endereçando aí 2 pontos de dor é
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que são bem latentes ali nesse momento de investir em renda
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variável, né, que é primeiro por onde que eu começo, né?
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A fricção ali de tomar a decisão de onde investir, até quero, né?
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Diversificar minha carteira, mas não conheço.
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Sistema, enfim, e aí uma outra dor que é depois no uso
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contínuo, né? De como é que eu acompanho o
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mercado? Quanto tempo que eu tenho que me
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dedicar pra fazer esse acompanhamento, né?
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Então a gente tira esse ônus aí. Esse fardo, né, de fazer essa
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essa gestão de uma forma muito manual é para garantir que você
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está acessando ali, de fato as melhores.
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É os melhores papéis, né? Os melhores ativos para
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treinamento de mercado, então acho que isso é super relevante
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e agrega bastante favor e acho que um ponto interessante, né?
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Até sou sou ouvinte aqui do do do Boyd k est a bastante tempo e
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já vi em algum momento a gente falando sobre criar produtos
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para OB to b né? E esse produto ele foi realmente
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também 111 grande, um grande desafio nosso aqui, né?
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Porque quando a gente fala é da XP, a gente cresceu.
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Utilizando é a nossa rede, principalmente, né?
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De agentes autônomos, de investimento, né?
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Os escritórios de agentes autônomos, muito conhecidos no
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mercado que a gente ajudou a potencializar esse mercado, né?
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E fazer esse produto, assim como os outros que a gente está
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fazendo agora, aí que a gente ainda vai, ainda vai
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revolucionar, né? É um desafio tanto de pensar o
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nosso cliente, mas pensar também nessa nossa rede de assessoria
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de investimentos, que, pô, possivelmente, não se sentiam
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confortáveis ainda para operacionalizar um produto tão
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complexo como esse e dentre outros que a gente está criando
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aqui, né? E é um desafio muito grande de
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fazer produto aqui, tanto direto ali, pensando no bits e quanto
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no b to b também, então, só pra vocês terem uma noção, quando a
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gente começou, né? A trabalhar esse produto lá
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atrás, de uma forma bem manual. A gente tinha ali um universo de
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10 a 20 escritórios trabalhando produto.
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Hoje a gente já ultrapassou a Barreira de 3 anos, escritórios
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trabalhando, produto, estante. Tem uma democratização aqui de
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trabalhar a renda variável para esses escritórios também, né?
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Então, acho que ficou um case muito interessante aqui, tanto
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do ponto de fazer produto bits EE como para quem tem sempre
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muita dúvida, né? Eu leio bastante na internet
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sobre pessoal, com dúvidas sobre como fazer produto para OB to b,
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como evoluir, né? Como?
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Como pensar sobre isso, que é o que tem menos de material, e
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acho que esse foi um case bem interessante.
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Como fazer produto bizhub também.
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Interessante, né? Um Panorama, uma visão
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interessante. Eles pegaram algo maçante
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e-Manual, né? Se eu tinha que.
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Fazer análise de vários mercados, vários contextos de
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várias premissas. Pio ao pó e mandar fazer um
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compilado de mandar. E aí, basicamente automatizará
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me isso escalarão isso, né? É por um.
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Algo como marketplace de de de carteiras, né?
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Inteligência de mercado de carteiras de investimento, mas a
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gente vai entrar mais a fundo pra saber como que eles fizeram
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isso, porque a gente vai saber o que que aconteceu.
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Mas antes recados, siga a estefany e o Álvaro no LinkedIn
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link. Na descrição chegou o Roberto
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também. O link está na descrição do
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episódio. Também acesse a página de
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carreiras da da XP ink, link também da da tá na descrição tá?
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E aparentemente, aparentemente não sei, vai ter um link para
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uma carteira de investimento especial feito por Alvinho,
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certo? É isso aí, a gente vai trazer
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uma surpresa aqui. A carteira do guru Zinho é isso.
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A gente tem uma carteira de investimento para chamar de
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nossa, pô, tá bom, não é isso? Então o link está na seção
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clica, vai lá e contrata a carteira do guru Zinho então
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link na descrição. E agora a gente vai Oo,
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Robertinho assunto bom em assunto bom, não?
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Ela não é chore, é essa com jabá.
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Igual esse aqui não teve, eu gostei disso daí, preciso de uma
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carteira de de investimento, vamos papar.
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Antes da gente se aprofundar sobre a visão do produto, essa
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coisa de b to b como que foi feito?
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Quais são as variáveis que são são compostas, a construção e a
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evolução desse produto, porque com certeza, com o mercado
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instável é você precisa, né? Isso afeta muito, então com
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certeza deve ser um produto sensível a mudanças externas.
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Mas antes eu quero saber das pessoas que estão por trás desse
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produto. Queda Stephanie e do Álvaro.
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Quer, qual é a história de vocês?
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Começando pela Esther. Boa shot é tentar resumir aqui,
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então é hoje, né? Eu estou aí como Zane, já estou
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atuando aí na área de design há uns 5 anos, mas nem sempre foi
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assim, porque na verdade, eu sou formada em administração, mas
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especificamente aí Comex e aí, enfim, trabalhei um tempo ali
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numa área correlata, que acho que é, na verdade, ajuda muito.
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Aí OOA atuação do designer que eu trabalhava para uma firma de
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processos. Controles internos, riscos é, é
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uma consultoria, né? E aí depois acabei me
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apaixonando pelo design, fiz uma pós aí na área, né, de estar
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estratégica, inovação, EEDE, aí é, trabalhei mais um tempinho em
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consultoria, mais especificamente de design de
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serviço, é, e aí, enfim, depois de né, uns 10 anos em
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consultoria, falei pô pro outro lado da força, aí sempre gostei
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muito aí da da XP. E estou aqui já faz 2 anos.
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Passou rápido. Prazer Álvaro Peçanha, que é,
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apesar de parecer bem mais velha que tenho, tenho 29 anos.
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Carioca de São Paulo, eu tô em São Paulo, aí há 7 anos, 10 anos
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de mercado financeiro. Não sou originalmente da cadeira
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de produto, né? Mas atualmente atuo como GPM
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aqui na XPIE, líder de tribo, né?
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A gente recentemente fez uma mudança pra trabalhar com
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unidades de negócios e dentro da nossa unidade de negócio eu sou
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um líder de uma das tribos aqui, responsável pelo por um dos
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pneus, mas atuei como como product manager como senior
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product manager, a gente chegar aqui na posição de GPM, na shp,
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mas enfim, sou economista de formação, eu tenho MBA e também
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em gestão financeira é um outro MB e não terminado em ciência de
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dados, gosta de tecnologia, então?
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Produto virou, virou minha casa, minha nova casa, um jeito de de
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ser generalista. Acho que da maneira que eu que
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eu gosto assim, agora vamos entender melhor na primeira
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pergunta, lá no início, no início do episódio, a primeira
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pergunta foi, o que é e como esse produto nasceu?
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A gente respondeu isso, né? Deu um overview ali bem bacana
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tal, entendemos Oo mercado ali onde ele está inserido, né?
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E ali uma da da da das respostas, foi é que existe a
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análise, se a gente meio que a gente meio não, a gente
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automatizou essas análise e melhorou a experiência do
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usuário com no acesso a essa esse produto, mas de que forma
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foi feita essa automação das análises?
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É que melhorou a experiência dos dos usuários da corretora.
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É o é. A gente está olhando proposta de
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valor do produto para o assessor versus clientes, né?
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Perfeito. É, acho que só talvez, botando
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numa maneira mais direta, não é? É o Business de análise de
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investimentos, casas de análise. Uma maneira geral.
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Ele, ele é bem antigo, inclusive a gente tem uma casa de análise
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aqui bem bem consolidada Na Na XP, assim como a gente tem
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outras no mercado aqui que são independentes e que são muito
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boas. É a gente aqui de uma maneira
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geral, trabalhava como a gente falou aqui, né?
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A carteira recomendada, só que de uma maneira mais manual, via
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os assessores de pessoas, assessores de investimento.
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E também, né? Eventualmente, os clientes
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podiam assinar esses relatórios também para poder aderir a
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aderir a esse produto de uma maneira manual, só que acabava
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sendo, né, algo específico de quem tinha aquele conhecimento
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de quem ia ali buscar por aquilo, né?
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E o que a gente pensou aqui, com essa carteira automatizada foi
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essa democratização da renda variável e trazer o produto, né,
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que ele é um ótimo produto aqui, para quem está querendo começar
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a investir também para quem está de alguma maneira buscando, é
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pô, ajuda de especialistas aqui para compor.
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A sua, a sua parte de renda variável Na Na carteira, né?
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Trazer isso tanto para mais escritórios poderem trabalhar o
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produto, né? Como eu falei, tinha alí um
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universo só de 1020 escritórios, trabalhando produto e agora a
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gente já ultrapassou a Barreira de 3 anos, escritórios
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trabalhando, produto, assim como o número de clientes, né?
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E o e o patrimônio necessário para trabalhar aquele produto,
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dado operacional que, que que era requisitado para isso era
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maior, né? Então antigamente você tinha um
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tíquete ali de pô 150 200000 BRL, que o cliente acabava
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entrando pra pra pra fazer esse produto para valer a pena, né,
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pro escritório trabalhar tudo isso, então hoje em dia a gente
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tem carteiras que a gente tem aplicação de 1000 BRL, né?
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Então, com 1000 BRL, você consegue já aderir AA esse
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produto e começar a compor ali o seu portfólio com.
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Com renda variável claro, né? Tem carteiras que até pela por
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como funciona a renda variável, né?
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Tamanho e preço dos ativos que o aporte mínimo é um pouco maior,
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tem ali aportes mínimos de 5000, de 10000, enfim, vai acabar
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dependendo de cada carteira. Mas ponto é a partir de 1000,
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BRL. Hoje já temos carteiras
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disponíveis pra gente começar a trabalhar e oferecer pro
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cliente, né? Então é, eu acho que eu acho que
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vai além desse ponto da do pegar e automatizar, né?
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Claro que tem 11 parcela importante aqui de
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potencialização operacional dos fluxos, mas eu acho que vai mais
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na linha do do democratizar essa certo a renda variável, o
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primeiro investimento a investir com especialista de uma maneira
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pô totalmente integrada com a tecnologia da shp também, e eu
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acho que vale contar, falar nesse caso, né?
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O vinho é o. É que também da da onde veio
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isso, tipo, assim, da onde surgiu quando você fala, cara,
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beleza, tinha esse problema? Tinha, mas tipo, qual que foi o
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direcional que vocês olharam e da onde veio essa dor?
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Como que vocês chegaram no desenho da solução de falar
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assim, cara, existe um público que não tem uma renda aquisitiva
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tão alto, mas que está que mês que está com está está disposto
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a investir na renda variável e que precisa de uma solução
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pronta? Acho que acho que é essa jornada
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do usuário, de como é que vocês acharam este nicho que esse
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produto atende, aí é legal também, boa, interessante, vamos
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lá, é como eu falei lá no início, né, a gente, a gente
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cresceu muito aqui, utilizando os nossos nossos parceiros aqui,
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os escritórios e acho que não podia ser diferente desse desse
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produto ter começado junto com eles, né?
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Então, né, depois da Stephanie, ela pode abordar um pouco.
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Ficou melhor aqui, mas a gente. Esgotou tudo o que a gente podia
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em relação a fazer. Pesquisa quali a pesquisa quanti
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Apple utilização de ferramentas aqui para fazer diversos tipos
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de teste. Conceitos, inclusive, né?
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Uma semana antes do lançamento. Mesmo assim a gente trocou a
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experiência para poder lançar o produto, o que foi uma decisão
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bem acertada. É, mas a gente, pô, passou por
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uma bateria de testes aqui muito importante é e é importante
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lembrar que o carteiro automatizada, né é, ele era um
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produto que razoavelmente ele existia por ser a carteira
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recomendada, né? Mas ele engloba 11 quantidade de
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etapas para ser executado, que é muito grande, né?
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Então ainda tinha esse dilema, né, que a gente sempre passa
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quanto a criando um produto, né? Qual que é o tamanho do nosso
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MVP aqui e eu vou te dizer que esse MB.
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Dele era gordinho, ele era gordinho.
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Ele não podia ser, é bem fininho.
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Ali vamos começar pequeno. Pensa que a gente tá indo pra
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rua com algo que tem um potencial?
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Pode dar um prejuízo muito grande para todo mundo.
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Se a gente errar, né? Então é a gente de fato.
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Foi muito atencioso aqui e minucioso em relação a essa
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pesquisa e junto com os escritórios a gente acabou
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identificando de fato, né? É a capacidade é a incapacidade
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na verdade, né, de alguns escritórios, até pela falta de
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processo ou a falta de conhecimento do fluxo de
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conseguir operacionalizar tanto, né?
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Tantos produtos como a gente precisava ali dentro da da, da
20:00
carteira automatizada, e a gente identificou essa oportunidade de
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escalar o produto primeiro na visão do b to b né entender que
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ali tinha uma demanda de levar esse produto para frente, de de
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oferecer renda variável. De uma maneira, pô, com
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recomendações de especialistas direto para o cliente final, né?
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É então esse pool de escritórios foi muito parceiro nosso.
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Ali foram mais de 150 escritórios que participaram de
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pesquisas, quali, pesquisa, quanti aqui com a gente e que
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ajudaram a gente a construir esse produto, né?
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E obviamente, né? A gente começou o produto via
20:30
via b to b, mas a gente tinha toda uma parte de pesquisas com
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bet para entender a demanda em relação a como entrar em renda
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variável, né? Então eu acho que o principal
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tópico era, putz, é, comecei a entender um pouco mais sobre
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renda variável, não sem começar ouvir falar aqui que seria legal
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ter dividendos. Putz, minha beleza, como que eu
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operacionalizou isso, né? E aí, quando a gente fala das
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carteiras automatizadas e fala de diversificação de temas, acho
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que essa é uma grande beleza, né, desse discurso pro nosso
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cliente, né, porque você pode investir.
21:01
Em diversos temas em ações brasileiras, em ações que estão
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listadas lá fora em ações, são boas pagadoras.
21:06
Dividendos? Se eu tenho um perfil ali que
21:08
gosta de uma coisa mais quantitativa, então acho que
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isso foi onde a gente conseguiu achar com os clientes essa
21:14
demanda por putz, não sei. Começar na renda variável, não
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sem compor o meu portfólio aqui. Escolher os ativos é algo
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bastante complexo, não tem esse nível de educação financeira
21:24
ainda. E aí a gente é, entendeu ali que
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a junção entre OB to Bea, dor do bits e pra gente conseguir
21:31
lançar o produto era algo bastante vencedor.
21:33
E pô, é se tornou realidade, né? A gente ultrapassou aí alguns
21:37
bilhões de reais em Custódia nesse produto, não vou falar
21:41
especificamente o nome aqui, até porque a empresa aberta dados
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sensíveis, mas. Milhões de reais aí que a gente
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já tá é sobre sob gestão aqui, nesse produto de de carteira
21:50
automatizada, com alguns milhares de clientes aqui.
21:53
EE, se eu puder complementar o Alvim também, assim, eu vejo que
21:56
essa estratégia, né? De lançar primeiro ali junto aos
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assessores. É foi importante também, né?
22:02
Do ponto de vista de, é um produto novo, né?
22:04
Que a gente está testando aqui, né?
22:06
Como Alvim falou um MVP mais gordinho ali, né?
22:09
E quando a gente pensa nesse ecossistema ali, do do universo
22:12
financeiro, né? No assessor, como um ponto de
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contato ali é super importante, né?
22:17
Nessa jornada de investir. Acho que foi interessante também
22:20
para que ele pudesse dar esse apoio, né?
22:22
Tá próximo ali do cliente para ouvir os feedbacks, né?
22:24
Pra que a gente depois tivesse mais preparado para quando a
22:27
gente fosse lançar aquilo ali. O produto direto pro cliente,
22:30
né? Então a gente tinha ali toda uma
22:31
rede de apoio super próxima dos nossos clientes, né?
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Nos trazendo o feedback pra gente já ir melhorando, o
22:37
produto é para que depois fosse mais simples, né, mais mais
22:41
fácil ali de entender para aqueles clientes que não tinham
22:43
acesso ali a ao ponto de contato ali ao assessor, né?
22:47
Acho que isso é bem interessante como estratégia.
22:49
Eu acho que esse ponto que a Stephanie colocou ele, ele é bem
22:52
legal, né? Porque a gente fala aqui, parece
22:53
que é tudo um mar de rodas, mas na verdade a gente bateu muito a
22:57
cabeça, né? É como eu falei ali no uma
23:01
semana antes de lançar o produto, a gente estava
23:04
terminando um beta. A gente recebeu um feedback
23:07
duríssimo em relação à experiência do nosso produto.
23:10
A gente deu literalmente uma reviravolta no que a gente tinha
23:14
feito e lançou um produto com algumas dezenas de Fisher.
23:19
Mas assim, em uma semana, né? A gente acabou colocando no ar
23:24
e, putz, foi uma decisão bem acertada entender aquele
23:28
feedback ali virar. Eu acho que poderia poder.
23:30
Poderia ter errado bastante a mão ali, se a gente não tivesse
23:32
feito isso. E assim a gente fazia Fox grupo
23:37
com os escritórios é quinzenalmente para entender os
23:40
feedbacks aqui, né, do do, do produto que estava sendo
23:43
lançado, a gente também chamou bastante cliente aqui que estava
23:46
entrando no produto. A gente ouviu muito feedback
23:49
aqui. De coisas que não estavam
23:51
funcionando? É, mas, pô, eu acho que é um
23:54
grande aprendizado, né? Todo mundo aqui faz produto quem
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está ouvindo. Provavelmente também, né?
23:59
Isso é, é contínuo, né? Até hoje a gente evolui
24:02
bastante, a gente tem, aí é diversos itens previstos aqui
24:07
pra quando da evoluir Na Na, na carteira automatizada e,
24:11
obviamente, no que isso se desdobra, né?
24:13
Então hoje eu faço uma carteira automatizada, amanhã eu posso
24:16
dar um spoiler aqui, amanhã eu posso fazer uma carteira
24:19
automatizada que tenha, pô, opções de proteção, dentre
24:22
outras possibilidades aí. Que a gente pode fazer é com o
24:25
produto, né? Então isso é vivo e a gente
24:28
aprende todo dia aqui, com certeza a gente quebrou bastante
24:31
a cabeça para conseguir chegar no estágio atual.
24:33
Isso é interessante, não é porque Na Na, na resposta do do
24:39
do Alvinho, a gente percebe alguns pontos muito legais da
24:44
gente, da gente abordar, quer na construção foi identificado
24:50
através de um feedback que era necessário pilotar.
24:54
Né? Era necessário mudar a rota em
24:58
algum, em algum momento ali, de alguma maneira.
25:00
Como que foi isso, né? É porque não é tão simples
25:05
assim, é como que foi vocês mandaram uma pesquisa, aí vocês
25:09
receberam um feedback a partir daí, como que foi todo esse
25:13
planejamento para mudar a rota de algo tão, tão importante?
25:21
Com certeza é. Eu acho que para quem trabalha
25:26
com essa questão de fazer produto, que era o nosso caso,
25:30
né? Nesse primeiro momento, direto
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ali com o bit b sabe com difícil é fazer pesquisa quantitativa
25:37
ali e conseguir, pô, as melhores informações para tomar essa
25:41
decisão, né? E a gente tava, sei lá, numa,
25:44
numa, numa linha de tá na sétima oitava de validação, depois de
25:49
das interações que a gente tinha feito aqui é, e a gente estava
25:52
razoavelmente. Confiante quando o produto foi
25:56
de fato para o beta para rua. Ali acho que não me lembro
25:59
agora, acho que era um alguma coisa entre 10 e 15 escritórios
26:02
que estavam participando junto com o beta, né?
26:04
É foi unânime aqui o feedback colossal em cima da gente em
26:08
relação à experiência em relação a qual carteira que estava indo
26:11
pro aí em relação a alguns parâmetros de como funcionava a
26:14
execução, né? Como eu falei, a gente tava
26:16
fazendo focos grupo com eles aqui para poder entender bem de
26:20
perto ali é depois que que de fato entrou.
26:24
Entrou em produção ali no Berta, não é?
26:25
Então. Dali para o lançamento, e aí
26:29
todo mundo vai me entender quando se fala de ter prazos
26:31
apertados, né? Roadmap do salinha 12, enfim, é.
26:36
Ele pretende tinha uma semana. O cenário a gente tinha uma
26:38
semana, a gente precisava ir votar porque ia para a mão de
26:41
mais de 300 escritórios. Na verdade, elas ficaram mais de
26:43
400 na época é e a gente precisava ir votar, então, menos
26:48
da menos glamoroso do que muita gente vai achar.
26:51
Foi na época, eu Era Eu, era PM, eu era o PM responsável pela
26:55
construção aqui, junto com um outro PM que tocava uma outra
26:57
parte do produto. Então, foi literalmente sentar
27:01
os 2 juntos mais um back end, um front end resolveu o problema.
27:05
Assim a gente a gente, pô, virou noite fazendo isso.
27:10
Foi. Foi bastante, é intenso.
27:13
E mas nesse ponto, né? Acho que Oo mais importante foi
27:18
essa proximidade junto com com com os escritórios aqui de estar
27:23
perto e eles quererem que de fato o produto fosse tracionar,
27:27
né? Porque é importante para eles
27:29
também, né? Pra oferecer diferencial para o
27:30
cliente deles, né? Obviamente pensando no cliente
27:33
deles oferecer o melhor produto e a gente como empresa por
27:36
oferecer o melhor produto direto para o nosso cliente também.
27:39
Obviamente, né, estamos numa empresa, né?
27:41
Uma linha de receita importante para a gente aqui, então.
27:45
É menos glamoroso do que talvez alguns vão achar, mas foi 4
27:49
pessoas sentando e resolvendo o problema.
27:51
Oo Ester no na parte ferramental, como que como que é
27:56
feito essa construção EE como que foi feito essa pilotagem,
28:02
né? Porque uma coisa é você π votar
28:06
quando você não desenvolveu, digamos assim, mas pelo que eu
28:09
entendi, já estava desenvolvido, já tava no beta.
28:13
Meio maluco. Vocês não é.
28:15
Como é que vocês fizeram isso na aí, o numa?
28:18
Na perspectiva de design e ferramental.
28:22
Bom, é até, né? Acho que vale um disclaimer aqui
28:25
que nessa época que o Álvaro estava liderando, aí essa, essa
28:30
primeira implementação nem estava aqui no time, né?
28:33
Mas eu peguei depois um pouco do histórico tal, né?
28:36
E é isso, tinha bastante pesquisa, né?
28:38
Enfim, pesquisa quantitativa testes de conceito, né?
28:43
Os designers da época ali tinham feito um aprofundamento.
28:47
É bem importante ali, né, no contexto, mas eu acho que é a
28:52
lição ali que a gente tira, né? De é experimentação, né, do
28:56
Pilar de experimentação que a gente.
28:57
Tem design, né? Que a gente pode buscar ali os
29:00
dados, né? Fazer pesquisa, estressar
29:02
bastante, mas quando a gente coloca realmente para testar,
29:05
para rodar ali, né, a gente pode revelar ali questões que a gente
29:09
não tinha pensado. Então, em termos ferramentais,
29:13
né? Acho que enfim acontece, né?
29:15
A galera tinha realmente adotada de diversas abordagens para
29:19
fazer pesquisa ali sobre sobre esse produto, né?
29:22
Falado com os assessores focos, grupo, né, uma proximidade
29:26
grande, mas eu vejo que não é isso.
29:28
Isso mostra o quanto que é importante de fato a gente tá
29:31
disposto a π votar, né? E?
29:33
Que seguir ali o mais rápido possível para as etapa de testar
29:36
e experimentar, colocar na rua pra gente poder ir ter ali o
29:39
produto, né? O ponto é, nem sempre pesquisa
29:42
vai resolver todos nossos problemas.
29:44
Isso que eu sou uma designer, eu gosto muito de pesquisa, eu sou
29:46
fã, ô Betinho, essa frase é meio polêmica, Hein?
29:49
Eu falei, né, eu falei que eles iam vim por polemiza xcode, nem
29:53
sempre houve gente assim. Podemos pesquisar bastante, né,
29:57
e fazer ficar preso ali na pesquisa, fazer de um jeito
30:01
ajeito b, mas é porque não, não só da do momento ali de de
30:06
empatia, né? Dessa etapa do processo.
30:08
É, a gente consegue descobrir ali todas as questões que podem
30:12
surgir ali na prática, né? Então eu acho que esse ponto é
30:15
legal até da visibilidade do lado do dia a dia, de como é que
30:19
foi, né? É muitas vezes a gente gosta de
30:23
pesquisar. Se é importante, né?
30:25
Obviamente, é. É muito importante, inclusive
30:27
sobre os temas que a gente tem menor domínio, onde o risco é
30:30
maior e esse era um caso que a gente tinha um domínio, mas o
30:33
risco era maior, né? Mas muitas vezes a gente vê algo
30:38
que sai numa pesquisa e que vai. Totalmente contra o nosso
30:42
conhecimento prático sobre como funciona, por exemplo, aqui,
30:45
nesse caso, a renda variável ou produto carteira automatizada e
30:48
a gente de vez em quando, meio que segue, é, segue cego, né?
30:53
Sim, bom beleza, saiu na pesquisa, então vamos aceitar e
30:56
acho que nesse caso, né? Até pessoa de design que estava
31:00
na época, falou, cara, é, achei que era um erro, falou, pô,
31:04
porque não falou antes da palavra?
31:06
Surgiu na pesquisa, enfim, mas achei que era um erro, mas pelo
31:09
meu conhecimento a gente pode ir assim, assim assado, né?
31:11
E novamente, essa proximidade com o usuário.
31:14
Está ali aceitar que a gente vai errar, né?
31:17
Acho que na XP tem. Tem uma máxima, né?
31:20
É na CPI, no mundo, né? É, pô, só não erra quem não faz.
31:23
Mas o importante é a gente errar curto, né?
31:26
Enterrar curto, saber corrigir, saber p votar, né?
31:28
Perfeito e rápido, era barato e seguir ali o jogo a gente já a
31:32
gente já abordou, acho que bastante do do, do conceitual,
31:37
né é de do produto, de como que ele é feito, de como que ele foi
31:41
feito, como que a gente pilotou, como vocês que votaram nele.
31:45
É a influência que o que o externo tem sobre ele, né?
31:50
A gente vai abordar mais sobre isso daqui a pouco, mas eu
31:54
queria ir para 11. Tema um pouco espinhoso, porque
32:00
a gente está falando de um de um mercado.
32:03
Muito vou falar fechado, mas é não é questão de fechado fechar
32:08
a minha questão de regulatório mesmo, né?
32:10
Existe uma cartilha que você deve seguir é, você tem que
32:15
estar dentro desse padrão. Tem que estar dentro de algumas
32:18
diretrizes, como que foi fazer? Essa é essa automação, essa
32:23
melhoria, esse marketplace, né? No final é tendo que seguir
32:28
esses requisitos regulatórios e conformidades do do setor
32:32
financeiro. Vocês, vocês é, chegaram a ter
32:36
algum empecilho do tipo putz, é? A gente vai fazer isso, mas num
32:42
tá no regulatório, a gente pode. A gente não pode se esbarrarão
32:46
em alguma coisa, pois a gente esbarrou em várias.
32:49
É esse produto e dentre outros aqui, acho que.
32:54
Uma coisa bem legal. O que acontece aqui é o como
32:56
próximo a gente tá do nosso jurídico regulatório aqui, né?
32:59
Então, eles fazem parte da construção do produto junto com
33:03
a gente aqui, né? Então, a carteira automatizada,
33:06
um, além de ser um produto, ela acaba sendo 11 serviço de fato
33:10
aqui, né, onde a gente prover essa gestante?
33:12
Posição, essa é execução das operações e, dentre outras, é
33:18
outras atividades aqui que que fazem parte desse serviço, né?
33:21
E pra isso a gente precisa estar muito protegido e também
33:24
proteger o nosso cliente em relação ao que a gente pode
33:27
fazer. Em relação ao que a gente não
33:28
pode fazer e ter isso tudo é muito bem estabelecido, então,
33:32
por exemplo, né? Se eu tenho uma carteira
33:34
automatizada que eu tenho 11 pessoa que é analista de
33:38
investimentos e fala que a carteira automatizada está
33:41
composta pela ação XEY, eu não posso ir lá e comprar ação?
33:44
W, né? Eu como pessoa de produto que
33:47
estou desenvolvendo aqui. A própria corretora não pode
33:49
chegar e tomar essa decisão de não, não concordo com isso, eu
33:53
vou, eu vou, eu vou comprar uma outra ação aqui para a carteira
33:55
do meu cliente ou comprar mais ações ou.
33:58
Ir e balançar essa carteira em níveis que não precisa, enfim,
34:02
então a gente precisa proteger o nosso cliente em relação a
34:05
gente. Em relação ao mercado, né?
34:06
Então é, tem toda uma questão de construção aqui, de um termo de
34:12
todo o produto que a gente faz, né?
34:13
E aí o nosso jurídico entra, entra em cena aqui junto com a
34:18
gente para pesquisar melhores práticas de mercado.
34:21
Tanto pô, tanto local aqui quanto Internacional, de como
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produtos correlatos é acontecem, né?
34:29
E a gente chegou a esbarrar em alguns pontos aqui de talvez,
34:33
pô, o produto não pode nascer, né?
34:34
É? Tiveram alguns pontos, é que que
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deram um pouco de medo aqui em conta, conta.
34:40
A gente estava desenvolvendo o produto porque é tão importante
34:43
falar. A gente não comentou isso, né?
34:44
Porque o dentre a gente falar assim, vamos fazer e o negócio
34:47
chegar na mão de alguém lá. Foram 3 meses, então assim a
34:51
gente construiu isso muito rápido, né?
34:54
Claro, foram 3 meses para esse MVP mais gordinho que a gente
34:57
comentou aqui e aí é uma evolução.
35:00
Constante que a gente faz nesse produto, já aí já tem, já tem
35:03
quase 2 anos, então, pô, chegar ali em 1 mês e meio de
35:07
desenvolvimento e o jurídico bater na porta, voltar e falar
35:10
assim, olha bem. Talvez não dê e a gente fala
35:14
assim, não vamos, vamos entender, sentar para conversar?
35:17
E aí, pô? Alguns com um exemplo, né?
35:20
Assim a gente todo mês tem que olhar, né?
35:24
É quais são as ações que mudaram e executar pro nosso cliente?
35:27
Isso de alguma maneira podia ser configurado como uma gestão de
35:31
portfólio ativa, que a gente tivesse fazendo pro nosso
35:33
cliente, a gente tomando decisões, né?
35:36
E aí a gente, obviamente, sentou para estruturar uma redação
35:39
muito Clara que não concedia esse poder.
35:42
A gente e a gente a respeitar. Não é o que estava.
35:45
O que o analista estava falando, mas e se acontecer um evento
35:48
extraordinário e o analista ter que mudar a ação no meio do
35:52
caminho? Putz, a gente teve que entrar
35:54
nesse tópico também junto com nós, jurídico, a proteger o
35:56
nosso cliente aqui em relação a isso, enfim, dentre diversos
36:00
pontos, né? E aí, Paulo, como você comentou,
36:02
né? É um desafio a gente fazer
36:06
produto dentro de renda variável.
36:07
Eu eu gosto muito porque é desafiador no sentido do o
36:12
regulatório, meio que parece que vai parar a gente, a gente não
36:15
vai poder inovar, a gente não vai poder ir para frente,
36:18
porque. É, é realmente.
36:19
A gente tem que respeitar muitas regras de CVM e tudo mais é pra
36:24
gente poder lançar os nossos produtos aqui, mas eu acho que
36:27
isso que torna as nossas soluções, né?
36:30
Pô, cada vez mais completas e, obviamente, com o nível de
36:34
proteção necessário pro nosso cliente entrar nesse nesse
36:38
mercado que, pô, não vamos, não vamos se enganar aqui, né?
36:41
É complicado, a gente sabe disso, né?
36:43
E a nossa intenção é criar os produtos que sejam mais simples
36:46
possível aqui para o nosso cliente ter acesso a essas
36:49
oportunidades. E aí?
36:50
Por isso a gente a gente passa o problema aqui de enfrentar esse
36:53
regulatório, resolve isso pro nosso cliente.
36:55
Cara, eu acho que um negócio legal, Quixote, que que que eu
36:58
acho que vale pegar esses pontos e destacar com a galera é que
37:02
tipo, a galera p cara, a empresa é grande, precisa ter um
37:05
planejamento absurdo e precisa ter tudo planejado, precisa ter
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detalhado e tal. E você vê que o mais rápido
37:13
acaba sempre sendo melhor. A galera partiu de uma ideia,
37:16
conseguiu implementar em 3 meses, tiveram que π votar,
37:18
engordar, engordar MVP que a gente fica.
37:21
Fica sempre querendo chegar com com o MVP Zinho, que é o mal, o
37:24
mal da nossa geração. Agora, não vamos de MVP e bota
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um produto ruim na rua. Na verdade, em vez de um produto
37:30
que resolve efetivamente a dor e que cara, fazer rápido é muito
37:34
melhor do que fazer extremamente bem planejado.
37:37
Eu cuido da parte da parte que ajuda a galera se planejar aqui
37:39
assim, mas eu acho que esse é um ponto que é importante, mesmo
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que empresas grandes não quer que eu acho que isso é legal,
37:45
não perca essa essa ambidestro de conseguir ser grande, mas
37:48
também conseguir inovar e testar coisa rápida e botar na rua E
37:52
reaprender. Eu acho que fica muito travado
37:54
aqui, é só startup que faz isso, né?
37:56
Eu acho que cabe isso em empresas grandes, de modo geral,
37:59
total. Existe uma dose ótima de
38:01
planejamento, né? EE também sem querer ser clichê,
38:04
mas puxando um pouquinho assim pro lado é conceitual até de
38:07
inovação, né? Às vezes a restrição acaba sendo
38:10
a mãe da inovação, né? Então, muitas vezes assim a
38:13
gente, né, pode se desmotivar, puta é complexo, né?
38:17
Tem, tem várias regras, mas aí que a gente também aciona aí da
38:20
criatividade e da colaboração, né pra gente.
38:23
Acionar ali na extrair as informações de cada cada pessoa
38:27
ali com suas competências, né? Porque essa regulamentação ela
38:29
existe por um motivo é importante, né?
38:31
Mas, enfim, acaba nos tornando mais criativos também para
38:34
resolver um problema. Como que a inteligência
38:36
artificial afeta esse tipo de produto?
38:39
É importante até o pessoal de vez em quando confunde aqui, né?
38:43
É as análises que são feitas para poder criar essas carteiras
38:48
por esses analistas, né? Podem vir aqui de diversos
38:53
diversas metodologias, né? Então.
38:55
Aqui mais comum aqui, né? Quando a gente fala das
38:58
carteiras automatizadas, é análise fundamentalista.
39:00
É um analista de investimento que vai estudar um setor,
39:04
estudar as empresas, entender valor justo e, de fato dizer, ó,
39:07
tá valendo a pena, não está valendo a pena comprar essa ação
39:10
aqui? De acordo com o viés que ele tá
39:12
dando pra aquela carteira, né? Novamente pode ser uma carteira,
39:15
ações internacionais, ações nacionais, dividendos, enfim,
39:18
esse tópico a gente tem carteiras, por exemplo, que são
39:20
carteiras quantitativas, e aí, por exemplo, o senhor desse
39:23
ponto que você comentou é que é utilizado.
39:26
Muita inteligência artificial para construção de fato dos
39:29
modelos que vão recomendar essas carteiras, não tem?
39:32
Alguns analistas de investimentos que utilizam esses
39:34
modelos de inteligência artificial aqui, né?
39:37
Pra poder gerar as carteiras, né?
39:39
EE aí mais recentemente, né? Os próprios analistas
39:43
fundamentalistas que criam essas carteiras.
39:45
Aí, como eu comentei no início, né, começaram a usar também é de
39:49
inteligência artificial na No No apoio à criação das suas teses
39:54
em relação às suas análises. Enfim, então é.
39:57
Tem um conceito muito grande por trás, envolvido na criação
40:00
dessas carteiras e, com certeza, a inteligência artificial.
40:04
Ela, ela. Ela tem o seu lugar aí dentro
40:07
das casas de análise de investimentos, mas no nosso
40:10
processo especificamente aqui é de execução dessas carteiras.
40:14
É EE gestão, né? Esse serviço todo de carteira
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automatizada, a gente usou bastante na hora da gente
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otimizar os nossos processos aqui de execução, entender a
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lógica de quando a gente vai executar, se o mercado tá bom.
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Ao longo do dia para fazer as execuções para nossos clientes
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aqui. Pra poder, né?
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É garantir os melhores preços ao longo do dia.
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Então, na parte de execução, né? Robôs de execução dessas
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carteiras a gente tem inteligência artificial sendo
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aplicada, é e tem tido assim uma super repercussão, né?
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Em torno de gpt que a gente tem visto aí em relação ao quanto
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que isso vai eliminar a necessidade de algumas
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profissões, né? Mas também tem muita, muita
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notícia saindo aí sobre o quanto que isso vai potencializar na
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verdade, né? É ali o resultado da.
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É pra pra várias disciplinas, né?
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Então a gente é mais forte, é ao usar ali a inteligência
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artificial como uma ferramenta, né?
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É que que ajuda a gente a ser mais eficiente, né?
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Até a entregar mais valor, né? Então acho que é uma ferramenta
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que vem aí, como tudo para a gente aprender a usar a nosso
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favor e não poderia ser diferente aí também com essas
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análises, né? Acho que a gente vai caminhar
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para um futuro em que pode nos ajudar a ser mais assertivos em
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relação ao mercado, enfim, de fato, ajudar aí os analistas, aí
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com essas recomendações, ó isso. Você é interessante em o
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Roberto, que é? O uso é da inteligência
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artificial em busca de uma eficiência.
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É maior, né? Em um produto em que a
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assertividade, uma ótimo, um ótimo ponto que a gente tem
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abordar aqui, que acho que a assertividade ali é uma das
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métricas importantes, né? Assertividade em se você diz da
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rentabilidade das carteiras aqui, né?
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Isso, de certa forma, na verdade, cara, acho que AA
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inteligência judicial nesse contexto aqui, ele vai dar mais
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escala ainda pro Alvinho ter, sei lá, daqui a pouco mais
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produtos no mercado, a gente vou parar pensar tá, porque?
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Mas aqui que a gente hoje depende da inteligência humana,
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fazer análise, montar carteira bem balanceadas com determinado
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propósito. Mas daqui a pouco pode ser que o
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Alvinho vai começar a falar assim, cara.
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Carteira é carteira automatizada recomendada por aí, aí, risco
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alto, carteira do matizada recomendada por aí, aí, risco
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moderado. E aí ele vai continuar expondo
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isso de certa forma. Então eu acho que é no caso.
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No caso deste produto, ela é escala, escala de uma forma
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legal, até pra galera que está mais exposta a risco, de certa
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forma. E de outras formas, ela acaba
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ajudando também a esses times de ressurja, conseguir dar mais
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escala no trabalho deles, né? Ali, dependendo do do contexto
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que você aplica, total é isso, é isso?
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EEA gente, né? Como eu falei, a gente tem
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algumas carteiras já, né? Montadas utilizando esses esses
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algoritmos, né? Montadas tipo analistas do
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mercado de Mana geral, tanto analistas internos quanto
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analistas externos, e elas estão tendo uma aderência interessante
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também. Oo Ester quais são as métricas
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de sucesso desse produto, na visão de de produto?
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Né? A visão financeira é óbvio, né?
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É maior rentabilidade, mas para vocês no dia a dia é quais são
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as métricas que vocês olham? Então vamos, vamos desde o
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começo. Para esse tipo de produto, qual
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é, quais são as métricas principais pro lado financeiro
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do do do cliente? É rentabilidade, né?
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É? Quanto maior rentabilidade
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melhor, ótimo. A carteira funcionou?
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É, mas pra vocês, como produto, qual seria?
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A norte Star metric e quais seriam as métricas input é que
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vocês olham, diariamente, semanalmente, et cetera, um
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ponto super importante ali é, quanto que, como é que tá
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conversando, né? É quantos os clientes que chegam
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ali até o produto, né? Estão de fato, se engajando com
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aquele produto, estão achando aquilo interessante, né?
44:00
É, e aí, da do ponto de vista, né?
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Daqueles que aderiram, né? Como é que tá a satisfação ali,
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né? A gente manter é um olhar atento
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sempre ao nosso c SAT, né? Tanto do ponto de vista do
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cliente como do assessor também, né?
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Quais são as melhorias que a gente precisa fazer em relação a
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toda a jornada que existe com esse produto para que a gente
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continue é melhorando ali as faturas, né?
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Que existem agregando valor, né? É churn também, né, do produto
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super importante, a gente ficar de olho, né?
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Como é que tá o engajamento como está aquisição versus a
44:30
quantidade de pessoas ali que estão se engajando ali com esse
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produto? Então falei um pouquinho ali,
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né? Um indicador que que reflete ali
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cada momento da jornada principal, né?
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Da adoção ao uso contínuo e também ao cancelamento dela, né?
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Acho que são 3 que são muito importantes a gente ficar de
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olho, Alvinho, se quiser complementar boa é, eu acho que
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tem esses pontos que a Stephanie colocou, eles são bem
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importantes, mas aí só lembrando ali ficar repetindo isso.
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Do 25 do vit b, né? Então acho que cada métrica que
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a gente vai olhar aqui vai depender se a gente está olhando
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para o bicho. Bill pro bits e essa q Stephanie
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colocou do do do churn e né? Acho que a gente poderia falar
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NPS aqui também, né? Mas assim, acho que é importante
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lembrar, né? Como isso aqui é um produto onde
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a gente vai ter uma adesão, nosso cliente vai balançar
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mensalmente, isso é um produto de MRR pra gente, né?
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Então a gente está buscando aqui, obviamente, né?
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É receita recorrente, é e. Também está buscando aqui que o
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nosso cliente tenha essa satisfação, está tendo a sua
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carteira re balanceada é mensalmente ou quinzenalmente,
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dependendo do produto, então é estar atualizado em relação aos
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acontecimentos do mercado. Então essa meta de churn, e ela,
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essa essa, essa métrica de churn e ela é, é talvez a mais mais
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importante. Quando a gente olha aqui direto
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para o cliente final, porque a gente garante, quem está
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englobando aqui que a gente está olhando para o NPS que a gente
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está olhando para as demais métricas ali Na Na, na hora de
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de de gestão de posição. Do nosso cliente, né?
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Então é o churn, que acaba sendo a métrica mais importante.
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Quando a gente olha para esse produto de MRR, no b to CE, no
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b, to b é, a gente tem uma plataforma é voltada aqui
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exclusivamente para os nossos assessores de investimentos, né?
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E parece, parece que não, mas a gente olhar o estique nesse, né?
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É tanto diário quanto o semanal ali, desses assessores, dentro
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da nossa plataforma é bem importante porque é um produto
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que, né, no final das contas, pode refletir nesse churn.
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E a gente precisa garantir que os nossos assessores de
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investimentos tão entrando na plataforma, vendo os relatórios,
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olhando a rentabilidade dos clientes, fazendo o ketchup.
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Então quanto mais ele está engajado ali dentro dessa dessa
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plataforma, é pra poder, enfim, interagir com o produto está
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atualizando os clientes. Isso é relevante para a gente.
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Então a gente olha bastante aqui, o estique nisso desses
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assessores, na nossa plataforma aqui do b to b.
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Claro, né? A gente a gente olha para
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aquelas métricas normais aqui de de giro de.
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De penetração é como você, site, como a Stephanie colocou também,
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mas acho que essas são as principais aqui que a gente
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acaba olhando pensando No No carteira automatizada.
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Tinha algumas que a gente olhava em relação a sobra de execução.
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Quando a gente acabava executando menos do que o
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cliente queria por falhas no nosso algoritmo, mas acho que
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são pontos que a gente já superou algum tempo.
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E é. É aprender também que a métrica
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pode ser passageira, dependendo do estágio do produto que a
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gente tá, né? Então, algumas métricas que a
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gente acompanhava bastante lá no início já não estão sendo tão
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acompanhadas hoje em dia como essas que a gente comentou e eu
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acho que vale destacar um ponto aqui do que eu venho, falou que
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é rico principalmente pra galera de produto que tá escutando aqui
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que pode passar despercebido. Você vê que a gente sempre fala
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de métricas de produto, et cetera, mas sempre tem aquele
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com aquele conceito do leading 14 do lego indicateur, então é
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maior ao quanto que está rentabilizando, et cetera.
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Esses são todos legging de 14 do produto do Alvin, só que ele tem
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um outro ali que ele aprendeu e esse é ciência, tá gente, vocês
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não vão descobrir isso amanhã, vocês vão acordar e pensar nesse
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vão descobri. Eles tem que testar e descobrir,
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mas que é o que o é. Alvinho descobriu que cara os
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thickness do assessor, que é o cara que vamos dizer assim
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roteia as ordens para poder chegar numa carteira
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automatizada. É um líder indicator que ele tem
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ação e que ele consegue aumentar OLED indicator dele, dele, do
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produto dele. Então ele sabe, cara, se os
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assessores param de usar AA página deles de acompanhar a
48:30
carteira automatizada, potencialmente ele vai diminuir
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a captação dele no mês. Então ele acompanha essa meta
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que ele tem ação constantemente para depois não perder a métrica
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de receita dele, que é que, como ele fecha o mês, que é o
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resultado final do produto, acho que isso são.
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São detalhes em que é. Importante da da área de produto
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que que o produto, mesmo tendo na cabeça e que não é fácil
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descobrir, tá? Isso é uma ciência que a gente
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tem que ficar ali, testando, aprendendo e ver se a meta que
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tenha correlação ou não. Belíssimo, ponto, é uma ciência
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que vem com com o tempo, né? Vem com a experiência pra vocês
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você entender. Né?
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Que não é sempre só aquele, é você, abre um pouco a visão,
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você consegue identificar? É alavancas que até então você
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achava que não tinha nenhuma influência, mas existe
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influência, né? Então, muito bom ponto tem o
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Betinho do beach Tennis muito bom.
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De vez em quando a gente acerta uma raqueta olha aí, eu gostaria
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de fazer uma pergunta pra terminar a gente estar se
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encaminhando para o final do do episódio.
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Baita episódio byte episódio eu fiquei com vontade de de.
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Se conhecer mais sobre esse produto serviço, porque ele é
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diferente, né? É aí agora a pergunta é pro
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Betinho, porque? Aonde o pro shops?
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Entra nesse produto aqui. Qual que é a influência do
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Office Na Na evolução desse tipo de produto?
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Cara, aqui na XP, especificamente, acho que isso é
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isso é válido mesmo. Aqui na XP a gente entra produto
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top, aquele ele entra muito mais com com os métodos.
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Então, por exemplo, o Alvinho. Quando ele fala da parte que ele
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planejou esse produto, que ele começou a desdobrar, isso que
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ele rodou aí dias e testou lá atrás que ele envolve jurídico,
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que ele envolve. As áreas parceiras.
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É numa agenda que a gente chama aqui na XP.
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Chama engenharia de valor, tá? Então imagina assim, de o
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Alvinho leva todas as ideias dele no começo do quarto e ele
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fecha ali o que que ele vai colocar?
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Nesse método cara de chamar todo mundo na sala acontecer isso a
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cada 3 meses, eles pensarem nas hipóteses aí trocar pra pra
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fazer essa todo esse desenvolvimento em 3 meses de
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votar e, et cetera, et cetera, foi onde a gente ajudou lá no
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começo com a com a, com a cadência dessas agendas, fazendo
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todo mundo se conversar, priorizar e et cetera, que era
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um negócio e a gente depois fica no pé do Alvin ao longo do
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quarto e principalmente na hora que fecha, que é assim, cara,
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você lançou o produto, entregou o resultado esperado, quanto que
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a gente atendou, bateu no bateu, vamos, vamos, vamos continuar.
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A priorização nos próximos trimestres.
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Tal então aqui a gente entra muito mais nessa visão de cara,
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como é que a gente ajuda eles a manter esses rito?
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Se ter essa, vamos dizer essa disciplina de olhar para isso
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trimestralmente e discutir isso com todo mundo na mesma sala e
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sair com isso. Redondo pode ser engraçado, né?
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Porque esse engenharia de valor? Acho que quando acho que isso
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pode soar estranho para qualquer pessoa que trabalha com um
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produto de alguma maneira que parece que está, projete zandona
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o negócio, né? Polêmica que isso, essa
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polarização tendo aqui dentro já é grande, mais uma polêmica.
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Mas EE eu, eu posso falar pessoalmente que eu fui uma das
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pessoas que odiei isso quando isso começou aqui na XP, mas é o
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como a gente aprendeu a atirar. Valor disso foi foi bem
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interessante, né? Entender que pô é, eu acho que
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isso vai de empresa para empresa, mas acho que,
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dependendo do tamanho da empresa, é nossa empresa, que é
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um case de pô, 11, empresa listada bem grande, trabalhando
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tecnologia de maneira bem inovadora, né?
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A gente precisa ter é aquele Balanço entre o planejamento,
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né? Então beleza, a gente não vai
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fazer um projeto de 6 meses, de 8 meses e um ano vai ser de 3
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meses e a gente precisa ter uma visão do nosso quarter, pelo
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menos, né? E precisa ter esse planejamento,
52:14
essa visão de estratégia, do que a gente espera do ano, mas a
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gente precisa ter um mínimo controle do que a gente está
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fazendo ali dentro desse desse, desse placeholder aqui de 3
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meses, né? Isso acaba sendo, é a vivência
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de trabalhar produto dentro de uma grande empresa, né?
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A gente é produto, a gente não é projeto.
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Isso aqui é contínuo, mas a gente precisa dar visibilidade.
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A gente tem, obviamente, é uma grande empresa para tocar aqui,
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né? E aí, esses processos de
52:40
produto? Ops aqui, como o Betinho,
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comentou, são muito importantes, são cruciais aqui pra gente
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conseguir tocar. É o planejamento da empresa,
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muito bom. Fechamos com Lopes e amp e com
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certeza. Oops, voltará nesta segunda
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temporada nessa temporada estendida, que com AXP chegamos
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ao final, né é agora. Vem o merchan da carteira
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especial. Alvinho, qual que é o essa
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carteira aí? Boa, a gente está com uma
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carteira por bem interessante aqui é da criado inclusive pela
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nossa casa de análise XP, que é carteira banker, é uma carteira
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quantitativa com uma pegada bastante de proteção e ao longo
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do mês de maio aqui a gente vai liberar uma LP aqui, exclusivo
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para quem tiver assistindo Oo podcast aqui com o chicote a
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gente vai liberar corretagem zero na entrada da carteira.
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Só isso. Link está na descrição e é bem
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capaz que você veja também esse link no meu perfil.
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Perfil do prot guru porque é a primeira carteira, financiamento
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que passa por esse podcast em avião.
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A gente vai fazer um teste aqui agora, que ódio vai aderir, né?
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Eu vou aderir, vai ser o primeiro é OAO eu vou colocar o
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link, você acessa, acessa bastante, clica, compartilha,
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manda nos grupos, é manda pra todo mundo pro Alvinho ver.
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Que é a tropa do goro. Zinho quer quer uma carteira de
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financiamento? O financiamento de investimento
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quer uma carteira de investimento.
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E aí, quem sabe no futuro um? A gente não tenha uma carteira
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de investimento do guru Zinho, né?
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Seria uma boa em primeira carteira de investimento para
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pessoas de produtos, hã? Já pensou, OK, já pensou, olhas,
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olhas, anti, po é um bom nicho, ninguém está só com empresa de
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Tekken. O que que você acha a carteira
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do gurizinho só tem empresa de TEC ali vai lá, clica, tem
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dúvidas sobre AA carteira, link do do do Alvinho da Esther, do
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do Roberto? Na descrição, vai lá no LinkedIn
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e manda a seguinte mensagem para eles, de 1 a 1000000 pronto, só
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isso. Só mandei, só mandei isso quem
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entendeu, entendeu? Quem não entendeu não entendeu e
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seguimos OKOK muito obrigado por você ter dado play e ouvir até
55:00
aqui. Não se esqueça tal vindo pelo
55:02
Spotify Apple podcast, clique no botão seguir está ouvindo pelo
55:06
por eles? Continua ouvindo por eles, deixe
55:09
suas 5 estrelas achou o assunto não tão interessante?
55:13
Não quer deixar a sigla estrelas OK?
55:16
Não deixa nada, vai embora, só quer 5 estrelas.
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Orra, medo disso, menos de 5, não deixa, não faz isso sem
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viés, né, sem? Veja que é 100 vezes, por favor.
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Isso ajuda a gente no algoritmo a alcançar novos ouvintes.
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Ele está sempre bem posicionado ali nos charts, então é isso,
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muito obrigado. Tchau, fui.