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Diseñando la movilidad del futuro con Allianz Partners · Movilidad sobre ruedas

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Speaker 2: Diseñando la movilidad del futuro con Allianz Partners.
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Speaker 3: Pues ya lo han oído, estamos con nuestros amigos de
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Speaker 3: Alien Partner y tengo dos invitados hoy, en vez de uno.
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Speaker 3: Los otros programas con Alien Partner siempre he tenido una invitada,
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Speaker 3: de hecho, y hoy son dos invitados para equiparar, así
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Speaker 3: dos y dos. Los dos anteriores, los dos anteriores y
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Speaker 3: los dos de ahora. Pero los dos son la primera
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Speaker 3: vez que están en esta radio, en este estudio, con
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Speaker 3: lo cual vamos a tener que jugar. Chicos, mala suerte,
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Speaker 3: os tenéis que presentar vosotros, es una costumbre en mi programa,
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Speaker 3: y decirme qué hacéis cada uno en vuestra empresa. Así que, mira,
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Speaker 3: por sintonía voy a empezar por Chema, porque es casi
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Speaker 3: como yo. Chema, cuéntame,¿ quién eres y qué haces en
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Speaker 3: tu vida?
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Speaker 4: Bueno, buenas tardes lo primero.
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Speaker 3: Profesional, la persona luego la hablamos.
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Speaker 4: Lo tengo claro. Nada, encantados una vez más de estar
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Speaker 4: aquí con vosotros y acompañaros en el programa. Y por
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Speaker 4: mi parte, bueno, soy José María Moreno, Head of Mobility
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Speaker 4: de Allianz Partners Spain.
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Speaker 3: Chema, a partir de ahora que lo sepas. Chema, sí,
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Speaker 3: porque si no, puedes empezar a llamarme José María y
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Speaker 4: es posible que no responda. Vale. Y nada, básicamente estoy
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Speaker 4: dentro del equipo de automoción de España. para ofrecer soluciones
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Speaker 4: de movilidad a todos nuestros clientes en caso de incidente
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Speaker 4: con sus vehículos, básicamente.
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Speaker 3: Y el otro invitado, que ahora le voy a dar
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Speaker 3: una pista. Yo estuve en la presentación de un coche
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Speaker 3: hace dos meses más o menos y hablaba con todo
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Speaker 3: el equipo, pero me faltaba una persona, que ese día
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Speaker 3: se me puso mala. Pero bueno, hoy le hemos traído,
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Speaker 3: porque en cuanto oigan hablar de la marca ya les
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Speaker 3: va a sonar, porque hace dos meses
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Speaker 2: igual les
2:30
Speaker 3: sonaba un poco menos, pero ahora ya les va a sonar.
2:33
Speaker 3: Y conversaba con él cuando ha llegado y decía, pues
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Speaker 3: estamos teniendo buenos resultados. Hombre, yo ya los veo por
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Speaker 3: la calle. Para que un coche se vea por la
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Speaker 3: calle tiene que haber ya un cierto volumen. Pero dinos
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Speaker 3: quién eres y a qué te dedicas, amigo.
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Speaker 2: Buenas tardes a todos y gracias por invitarme a Allianz
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Speaker 2: y a vosotros. Yo soy Francesco Colonese y soy el
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Speaker 2: director comercial de Omoda, que es la nueva marca que
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Speaker 2: acaba de arrancar en el mercado español. que es el
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Speaker 2: primer mercado de Europa en el cual arrancamos. Es una
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Speaker 2: marca que es parte del grupo Cherry, y efectivamente hemos
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Speaker 2: lanzado tanto la marca como el primer coche, el Omoda 5, gasolina,
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Speaker 2: el 22 de febrero de este año. Y si ya se
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Speaker 2: ven por la calle, efectivamente, por los resultados que estamos consiguiendo,
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Speaker 2: que son muy buenos. Mi hijo el
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Speaker 3: otro día me... Pasa un Omoda 5 por mi lado, tengo
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Speaker 3: un hijo de 15 años, uno de 11 y uno de 19 y
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Speaker 3: a todos les flipan los coches, normal. Y pasa, el
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Speaker 3: E15 pasa un Omoda 5 al lado y me dice, papá,¿
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Speaker 3: qué es eso? Digo, hijo, te has montado en él.¿
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Speaker 3: Pero qué es eso? Le encantó cuando lo vio en
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Speaker 3: la calle, porque lo primero vio las llantas esas con
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Speaker 3: el perfil rojo, que dijo, oh, oh, imagínate un crío
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Speaker 3: de 15 años, le dijo, oh, esto mola, pero es verdad
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Speaker 3: que ya se empiezan a ver y que además son
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Speaker 3: coches atractivos en el mercado y dentro de nada la
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Speaker 3: versión eléctrica, porque es ya...¿ Cuándo empezáis a vender el
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Speaker 3: eléctrico de los Moda 5?
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Speaker 2: Efectivamente, lo hemos ya empezado a vender porque en el
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Speaker 2: Madrid Car Experience, el pasado mes, descubrimos el precio del coche.
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Speaker 2: Ya tenemos algunas unidades en el mercado aquí en España,
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Speaker 2: en nuestro dealer, que tenemos ya una red montada bastante grande,
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Speaker 2: tenemos 56 puntos de ventas al día de hoy. Y los
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Speaker 2: coches llegarán en agosto, entonces las ventas se van a...
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Speaker 2: A multiplicar, creo, en agosto, gracias a Samia del Eléctrico
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Speaker 2: y luego llegar a la segunda marca, como sabes, que
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Speaker 2: nosotros llevamos tanto Omoda como GQ, que es la segunda
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Speaker 2: marca más de confort y también de todoterreno. que va
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Speaker 2: a entrar, va a ser lanzado oficialmente en septiembre aquí
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Speaker 2: en España.
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Speaker 3: Tú piensas que en mi historial, en mi largo historial,
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Speaker 3: porque ya no soy joven precisamente, hay ocho años de
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Speaker 3: dirección de una revista de todo terreno. Con lo cual,
4:54
Speaker 3: fíjate si le tendré ganas. Bueno, dicho esto, Chema, te
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Speaker 3: voy a hacer normalmente luego al final, pero es que
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Speaker 3: como el tema está tan raro, ¿vale? Y te tengo aquí,
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Speaker 3: te voy a hacer sacarme la bola de cristal al principio, ¿vale?¿
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Speaker 3: Qué papel juega Alliance Partners y en general,¿ qué papel
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Speaker 3: está jugando la movilidad? Porque es que, claro, las noticias son,
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Speaker 3: yo tengo un programa diario y la pregunta era¿ tú
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Speaker 3: eres capaz de llenarlo? Y la respuesta es tengo un
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Speaker 3: problema para elegir contenidos y que me dejo fuera.
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Speaker 4: Bueno, pues para nosotros lo primero, todo lo tenemos centrado
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Speaker 4: en el cliente. Al final es nuestra esencia, es nuestro
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Speaker 4: core de
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Speaker 3: El
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Speaker 4: cliente es lo primero que tenemos
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Speaker 3: que tener
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Speaker 4: en nuestro foco. Nosotros, básicamente hablando de lo que es
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Speaker 4: la pura asistencia en carretera, nos enfrentamos a clientes que
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Speaker 4: están en una situación de estrés, a los que hay
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Speaker 4: que transmitir una tranquilidad, una seguridad y una protección. Y
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Speaker 4: todo esto ir adaptándolo a las nuevas necesidades, a las
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Speaker 4: nuevas exigencias que nos está marcando la tecnología y la digitalización.¿
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Speaker 4: A
6:16
Speaker 3: qué
6:16
Speaker 4: velocidad? Que
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Speaker 3: es que dentro de nada de 15 días, en menos de 15 días,
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Speaker 3: tenemos ahí el nuevo paqueteadas obligatorio. Que es que vamos muy,
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Speaker 3: muy deprisa en todo.
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Speaker 4: Sí, sí. No, pues hay que estar al pie del
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Speaker 4: cañón y es otra parte en la que... También tenemos
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Speaker 4: puesto el esfuerzo por parte de nuestros equipos. Como bien dices,
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Speaker 4: toda esa parte de innovación nos tenemos que adaptar a ella,
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Speaker 4: la tenemos que conocer para dar un servicio
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Speaker 3: correcto
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Speaker 4: a nuestros clientes, que al final lo que buscan es
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Speaker 4: continuar viaje y para ello, con lo que llamamos Fonfix,
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Speaker 4: que es la resolución en la propia llamada, Hay muchas
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Speaker 4: dudas en los vehículos actuales sobre el funcionamiento, seguridad...
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Speaker 3: La
7:03
Speaker 4: tecnología tiene sus partes buenas, pero hay que conocerla
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Speaker 3: Que no hace falta ni la existencia. Posiblemente con una
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Speaker 3: persona bien formada al otro lado del teléfono resuelves un
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Speaker 3: porcentaje elevado de esas llamadas. Exacto,
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Speaker 4: es nuestro objetivo y así lo estamos consiguiendo y sobre
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Speaker 4: todo gracias a marcas como Moda que nos ayudan en
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Speaker 4: esta tarea de conocer bien los vehículos para estar preparados.
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Speaker 3: Bueno, pues ahora ya espera, te hago un intervalo, luego
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Speaker 3: sigues Pero claro, si dices eso,¿ por qué estáis aquí juntos?
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Speaker 3: Porque yo estaré encantado de haberos tenido a los dos,
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Speaker 3: pero que vengáis juntos es una oportunidad, porque por separado
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Speaker 3: no es raro que estéis en el programa ninguno de
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Speaker 3: los dos, pero ir juntos.¿ Por qué venís juntos, Francesco?
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Speaker 2: La pregunta es muy sencilla, la respuesta espero que sea
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Speaker 2: lo mismo. Nosotros como marca nueva en el mercado teníamos
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Speaker 2: una estrategia muy clara, que era no solamente dejar que
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Speaker 2: la gente en España nos conociera, pero también que darle
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Speaker 2: algo de fiabilidad. Y entonces, por eso hemos intentado buscar
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Speaker 2: en todos los elementos que acompañan el tema del coche
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Speaker 2: en sí, del hierro, decimos, entre los servicios y todo
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Speaker 2: lo que acompaña, partner entre los mejores. Y yo creo
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Speaker 2: que lo hemos conseguido, porque a empezar de la red
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Speaker 2: de distribución, que hemos intentado tener el mejor partner, el
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Speaker 2: mejor dealer por cada provincia, y lo hemos conseguido con esos 50,
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Speaker 2: sé que te digo, pero van a ser más hasta
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Speaker 2: final de año, entre los tantos servicios que intentamos dar
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Speaker 2: al cliente español para que se quede tranquilo claramente la
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Speaker 2: relación la partnership que tenemos con Allianz ha sido fundamental
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Speaker 2: porque la asistencia en carretera la llevamos con ellos y
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Speaker 2: eso no permite dar sabes por un lado una imagen
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Speaker 2: de una marca fiable que tiene partner muy fiables que
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Speaker 2: son los mejores de referencia en el mercado y por
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Speaker 2: otro el cliente que sabe que Omoda juega solamente con
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Speaker 2: los mejores Esa era claramente nuestra estrategia y la partnership
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Speaker 2: con Allianz entra totalmente en este. Encaja perfectamente.
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Speaker 3: Perfectamente. Chema,¿ vosotros por qué OMODA?
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Speaker 4: Pues muy fácil, realmente ha sido fácil entendernos, como bien
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Speaker 4: dice Francesco.
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Speaker 3: Francesco tiene pinta de hombre dialogante
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Speaker 3: todo hay que decirlo. Y la verdad
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Speaker 4: es que todo su equipo también,
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Speaker 3: es un gustazo trabajar con ellos. Lo hice, ya han
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Speaker 3: pasado todos por mis manos, son gente muy buena y
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Speaker 3: además que saben mucho de este negocio, porque tienen mucha experiencia.
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Speaker 4: Son profesionales con mucha experiencia y básicamente... pues lo que
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Speaker 4: venían buscando con su plan encajaba perfectamente con el servicio
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Speaker 4: que prestamos desde Alias Partner. Nuestro foco es la calidad,
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Speaker 4: es nuestro objetivo siempre y esto encajaba perfectamente en esta
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Speaker 4: estrategia de Omoda. Tengo que decir de aquí que sorprende
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Speaker 4: ese foco, esa potencia que han puesto en toda la
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Speaker 4: parte de cuidar al cliente, toda la parte de postventa,
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Speaker 4: que la tratan con un mimo y un cariño. Que
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Speaker 4: lo que te digo para Alian Partner ha sido sencillo.
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Speaker 3: Claro, porque cuando Francesco dice hemos buscado a las mujeres,
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Speaker 3: pero es que llegáis con una estrategia que os posiciona
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Speaker 3: entre los mejores también para una compañía como Alian Partner.
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Speaker 3: Es decir, no solo estoy buscando cómo marca el mejor
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Speaker 3: partner para instalarme. que es cierto y es lógico, sino
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Speaker 3: que a esos mejores partners les interesa estar con esa
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Speaker 3: marca por cómo habéis montado la estructura, el concepto de negocio,
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Speaker 3: esa atención al cliente que habéis puesto por delante. Yo
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Speaker 3: tengo que dar un caso, ¿vale? Para que entienda la
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Speaker 3: gente cómo trabaja o moda. Yo fui de los periodistas
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Speaker 3: que probó un coche... hace 15, 16, 18 meses, no recuerdo cuándo, un
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Speaker 3: año antes, ¿vale? Y es verdad que a mí me preguntaron,
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Speaker 3: me lo hace mucha gente, todo es verdad, y dije,
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Speaker 3: pues mira, a mí esto y esto y esto no
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Speaker 3: me ha gustado. Es así. Un año más tarde... He
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Speaker 3: vuelto a subirme a lo Moda 5, de repente no encontraba
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Speaker 3: nada de lo que no me había gustado. No sé,
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Speaker 3: obviamente no es solo porque yo lo hubiera hecho, pero
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Speaker 3: tienen una capacidad de reacción y de cuando... Y ahora
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Speaker 3: ya nos hacemos grandes y ya tenemos la red y
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Speaker 3: ya venimos de verdad, porque este primer año fue ensayo todavía, dices...¿
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Speaker 3: Cómo han evolucionado? A mí eso me llama muchísimo la
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Speaker 3: atención de una marca, porque yo puedo decir que estoy
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Speaker 3: en mil test de mil fabricantes y el resultado no
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Speaker 3: siempre es ese, sigue igual todo.
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Speaker 2: Sí, sí, no, claramente. Decimos que, como decía Chema, todo
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Speaker 2: sale de una ambición muy fuerte que tiene Moda en
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Speaker 2: el mercado. La ambición es de ser uno de los
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Speaker 2: de los vendedores que juegan un papel importante en España.
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Speaker 2: No estamos aquí simplemente para jugar a los cero coma.
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Speaker 3: Exacto
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Speaker 2: Partiendo de esta ambición, claramente se tenía que acompañar la
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Speaker 2: ambición con una estrategia muy clara. Y para hacerlo, no
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Speaker 2: solamente tiene que ser un buen producto, pero tienes que
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Speaker 2: enfocarte tanto en el cliente, no solamente para ofrecerle todos
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Speaker 2: los servicios posibles con los mejores partners, con los mejores
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Speaker 2: dealers que puedan ofrecer el servicio como nosotros queremos, pero
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Speaker 2: también para por el feedback de los clientes. Nosotros decimos
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Speaker 2: que tenemos cada punto de venta de Omoda y eso
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Speaker 2: se replica en todo lo que hacemos. Tienen las 4S,
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Speaker 2: que son 4S en inglés, pero son muy sencillas. Cada
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Speaker 2: punto de venta tiene la venta, que es el sales,
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Speaker 2: la postventa, el after sales, tiene las piezas, entonces puede
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Speaker 2: entregar piezas, y tiene la survey, que es la encuesta.
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Speaker 2: Porque siempre pedimos a clientes, a los usuarios, a los partners,¿
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Speaker 2: Qué podemos mejorar? Esta es una obsesión que tenemos en
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Speaker 2: el ADN. Sí, pero tenéis una mejora
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Speaker 3: continua. Porque no cambia para el siguiente modelo. Es que
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Speaker 3: yo lo he visto en el mismo modelo.
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Speaker 2: Claro, claro. Esto nos ha sorprendido también a nosotros que
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Speaker 2: tenemos experiencia en el sector, pero nunca había visto... Yo
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Speaker 2: reconozco y
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Speaker 3: lo digo y siempre que hablo de moda es lo
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Speaker 3: que más me ha llamado la atención, la velocidad con
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Speaker 3: la que habéis implementado los cambios para lanzaros a un
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Speaker 3: mercado con los primeros partners de distribución que también os
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Speaker 3: piden estas cosas porque hay que reconocer que almacén de recambios,
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Speaker 3: azuqueca de nariz donde están todos, en el mismo sitio
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Speaker 3: donde están todos. Ya no hablo de que vuestra matriz
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Speaker 3: va a fabricar en Barcelona, que hombre, siempre ayuda a
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Speaker 3: que piezas no falten, ¿vale? Aunque vosotros no os dediquéis
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Speaker 3: solo a la distribución, pero yo tenerle cerquita es muy bueno.
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Speaker 2: Claro, claro, claro. Es directamente parte de nuestra idea de
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Speaker 2: gestionar siempre al centro, es tener la red de distribución,
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Speaker 2: tanto la parte de postventa, muy bien desarrollado. Decimos que
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Speaker 2: lo que hemos intentado hacer era tomar la experiencia de
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Speaker 2: los demás para ver dónde se podía mejorar y entonces
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Speaker 2: empezar de pronto con la parte de postventa casi más
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Speaker 2: desarrollada que la parte de venta eso ha sido tanto
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Speaker 2: en el equipo como efectivamente en la estructura Buscar los
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Speaker 2: partners logísticos mejores. Es que eso habéis
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Speaker 3: desarrollado prácticamente sin tener coches. Sí, sí
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Speaker 2: Y
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Speaker 3: ahora os llega el producto. Con un único producto Bookings
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Speaker 3: y ni a para lanzar la marca, pero primero habéis
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Speaker 3: hecho todo el desarrollo. Algo que normalmente, cuando nos lo
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Speaker 3: cuentan a los clásicos del lugar, viene al revés.
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Speaker 4: Exacto. Sí, yo creo que esa es
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Speaker 3: una de las
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Speaker 4: claves del éxito de su entrada en el mercado a
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Speaker 4: través de España y que para nosotros, pues eso, calidad
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Speaker 4: en el servicio, digitalización para estar a la altura también
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Speaker 3: de las
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Speaker 4: prestaciones en términos de innovación y digitalización de los coches.
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Speaker 3: Ahora te trae ciertos retos los nuevos coches. Sí, sí,
14:46
Speaker 3: sí
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Speaker 4: Y nosotros poner nuestro granito de arena en esa cadena
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Speaker 4: de valor completa de su marca... Y de verdad que
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Speaker 4: yo también he tenido la
14:56
Speaker 3: suerte de
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Speaker 4: probar el vehículo, pero invito a la gente también que
15:00
Speaker 4: después todo el servicio de atención al cliente y posventa
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Speaker 4: que han organizado es espectacular. Insisto que creo que será
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Speaker 4: clave éxito.
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Speaker 3: Chema, yo entiendo que Omoda busque a Allianz, ¿vale? Pero
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Speaker 3: cuando Allianz Partner está ahí puesto,¿ qué responsabilidad te da
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Speaker 3: cuando un fabricante que viene...¿ Cómo han venido ellos? A
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Speaker 3: los mejores grupos de concesioneros. Pueden tener los mejores grupos
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Speaker 3: de concesioneros en cada sitio. Con una venta muy bien
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Speaker 3: organizadita desde antes de lanzar el coche. Es decir, te
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Speaker 3: marcan un estándar tremendo y buscan a Leal Partner porque
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Speaker 3: creen que va a dar ese estándar, pero como compañía. dices, uff,
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Speaker 3: esto no es solo un acuerdo, aquí me están poniendo
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Speaker 3: el nivel muy alto. Sí,
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Speaker 4: sí, totalmente, pero ya te digo que a la altura de...
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Speaker 3: Hombre, estoy contento de que estéis a la altura. Sí,
15:53
Speaker 3: pero
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Speaker 4: tienes razón, que muchas veces
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Speaker 3: hay...
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Speaker 4: marcas o pueda haber una marca que considere que la
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Speaker 4: parte de asistencia pues es una parte más obligatoria que
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Speaker 4: tiene que estar ahí y pasemos
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Speaker 3: como no le demos el servicio de asistencia no viene
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Speaker 3: nadie
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Speaker 4: pero la clave es escuchar y ya te digo que
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Speaker 4: desde el primer momento que nos plantearon la estrategia y
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Speaker 4: el plan que traían para entrar en España no solo
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Speaker 4: en España es el punto
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Speaker 3: de
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Speaker 4: entrada pero es a nivel internacional
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Speaker 3: pero encima tenemos la suerte de que es el punto
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Speaker 3: de entrada claro para otros mercados, con lo cual todo
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Speaker 3: lo que se haga aquí, te lo van a mirar
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Speaker 3: con los ojos desde la central, Francesco, porque es el
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Speaker 3: ejemplo a seguir en otros mercados.
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Speaker 2: Exacto, España en este momento es el paradigma, porque es
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Speaker 2: el primer país donde se entra en Europa, donde se
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Speaker 2: quiere hacer muy bien, y para que esto se haga
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Speaker 2: muy bien, claramente hemos intentado buscar lo que nos pueden
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Speaker 2: acompañar en este camino... y claro, por cuanto somos de diálogo... siempre,
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Speaker 2: no solamente hemos encontrado partners... que sean a la altura,
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Speaker 2: pero le pedimos cada día... demostrarlo y con Allianz hemos
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Speaker 2: encontrado perfectamente la solución como se dice win-win porque lo
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Speaker 2: conseguimos
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Speaker 3: son a largo plazo las soluciones win-win son a largo
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Speaker 3: plazo las otras son parches que vas poniendo en tu
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Speaker 3: negocio pero las win-win son a largo plazo nos quedan 3
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Speaker 3: minutos y como ya le he hecho chacar la bola
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Speaker 3: de cristal a Chema ya no puedo jugar a eso
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Speaker 3: pero si Francesco a ti te voy a hacer una
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Speaker 3: pregunta¿ qué esperas de moda?
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Speaker 2: Espero moda.
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Speaker 3: De moda en España.
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Speaker 2: Vale, esperamos, como he dicho... Bueno, de moda, de hecho... Sí, sí,
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Speaker 2: de acá. Decimos que la idea no es de tener
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Speaker 2: un primer año que sea un ensayo, pero que ya
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Speaker 2: el primer año enseñar el potencial de las dos marcas,
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Speaker 2: de todo el producto que tenemos, también porque hemos tenido
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Speaker 2: inversores que han creído muchísimo, han confiado muchísimo en nosotros,
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Speaker 2: han hecho inversiones importantes y lo que estamos intentando es
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Speaker 2: que sea... un negocio que salga muy bien y que
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Speaker 2: los clientes se quedan muy contentos de los coches, que
18:00
Speaker 2: lo vean cuanto antes en la calle. Y la idea
18:03
Speaker 2: es esta, es posicionar Moda y GQ como dos marcas
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Speaker 2: que intentan ser la que, en relación calidad-precio, por lo
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Speaker 2: que llevan, por lo que pueden, el contenido que los
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Speaker 2: coches llevan, siempre tengan un posicionamiento muy, muy atractivo para
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Speaker 2: el cliente español.
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Speaker 3: Importante. Bueno, y ya aunque te he hecho sacar la
18:27
Speaker 3: bola de cristal con la movilidad, Chema, para terminar,¿ dónde
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Speaker 3: quiere llegar la parte de movilidad de Alliance Partners? Porque
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Speaker 3: cada vez llegáis a más sitios. O sea, a mí
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Speaker 3: me sorprende el desarrollo que estáis teniendo también, que parece
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Speaker 3: que en una compañía más tradicional eso no está, pero sí, sí, está. No,
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Speaker 4: no, a base
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Speaker 3: de partners como moda,
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Speaker 4: te garantizo que vamos en la buena línea y avanzando
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Speaker 4: en la dirección que queremos. Y como decía también un
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Speaker 4: poco Francesco, a través de, que yo creo es clave, escuchar,
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Speaker 4: escuchar a los clientes, escuchar a los partners y seguir
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Speaker 4: adaptándonos a los nuevos ecosistemas de movilidad a las nuevas tecnologías...
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Speaker 4: a todas las exigencias... a nivel de digitalización... para seguir
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Speaker 4: prestando el servicio... que prestamos hoy en día... pero si
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Speaker 4: es posible anticiparnos también... y gracias a esa tecnología... pues bueno, ofrecer...
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Speaker 4: servicios diferenciadores a nuestros clientes... que acompañen en todas estas estrategias...
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Speaker 4: de nuestros partners. Hombre
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Speaker 3: es verdad que... teniendo partners con tecnología avanzada... al final...
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Speaker 3: Tú avanzas y eres capaz de diseñar productos para el
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Speaker 3: mercado en general mucho más avanzados.
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Speaker 4: Exacto. Sí, sí, además
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Speaker 3: Esa es la mejor estrategia para crecer sí o sí
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Speaker 4: Es una parte fundamental para nosotros y nos resulta fácil
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Speaker 4: alinearnos en... en estas exigencias.
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Speaker 3: Bueno, pues os agradezco muchísimo a los dos que hayáis
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Speaker 3: estado aquí en este espacio que tenemos con Allianz Partner. Espero,
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Speaker 3: sabéis que tenéis los micrófonos abiertos para cuando queráis volver
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Speaker 3: y los dos estáis invitados.
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Speaker 2: Muchas
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Speaker 3: gracias. Un placer.
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Speaker 4: Muchas gracias.