« Le fitness ne se jouera plus uniquement sur les mètres carrés »

Sport Stratégies · Oct 1, 2026

Alors que le marché du fitness poursuit sa transformation, l’expérience client s’impose comme un nouveau terrain de différenciation pour les clubs et les enseignes. Au-delà des équipements, des concepts et des offres tarifaires, la capacité à comprendre ses adhérents, à écouter leurs attentes et à agir sur leur parcours devient un enjeu de fidélisation. Fondateur de Ze Mood, Yohan Mosny décrypte cette évolution et défend une approche fondée sur la voix du client, la donnée et l’humain. De l’analyse des avis Google à l’intelligence artificielle, en passant par la personnalisation et la…