#407 Dionísio Barreto, Gerente de Relacionamento com Cliente da Icatu Seguros ▷ Como transformar o pós-venda em inteligência para o negócio

Líderes de Marketing e Vendas · Oct 13, 2026 · 21m

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Dionísio Barreto, Gerente de Relacionamento com Cliente da Icatu Seguros, sobre como a área de relacionamento pode deixar de ser só um canal de atendimento e passar a gerar informação que orienta produtos, processos e decisões do negócio.

Dionísio compartilha quais indicadores ajudam uma operação a sair do reativo e antecipar as necessidades do cliente, e como a Icatu organiza o atendimento em células especializadas para manter a proximidade numa jornada com corretores, parceiros e clientes finais. A conversa também…