Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Workflows Agent of Power Automate: welke kies je in Microsoft 365? (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Workflows Agent of Power Automate: welke kies je in Microsoft 365? (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

• 0:00
  Speaker 2: Denk je dat Power Automate veilig is? Dat is het niet.
• 0:02
  Speaker 2: De workflowsagent heeft je de loef afgestoken terwijl jij nog
• 0:04
  Speaker 2: connectors zat te slepen alsof het 2019 is. De waarheid,
• 0:07
  Speaker 2: conversationele en tentgestuurde automatisering verslaat rigide, designersgestuurde flows voor het
• 0:11
  Speaker 2: meeste dagelijkse werk. Zeg wat je wilt, krijg de workflow,
• 0:14
  Speaker 2: ga door. Geen 47 keer klikken om schema's aan te passen.
• 0:17
  Speaker 2: Je krijgt een realiteitscheck, geen marketingpraatjes. We meten de bespaarde bouwtijd. foutreductie,
• 0:22
  Speaker 2: impact op governance en licentiekosten. En ja, we bespreken DLP, controleerbaarheid,
• 0:27
  Speaker 2: omgevingen en goedkeuringen. Blijf rustig. Als je na dit alles
• 0:30
  Speaker 2: nog steeds vasthoudt aan CloudFlows, is dat een keuze. Een
• 0:32
  Speaker 2: dure keuze. Laten we de uitgangspunten bepalen voordat we van
• 0:35
  Speaker 2: start gaan. Nul punt. Wat de workflows agent werkelijk is
• 0:38
  Speaker 2: ten opzichte van Power Automate. Oké, in de basis leeft
• 0:41
  Speaker 2: de workflows agent binnen Microsoft 365 Copilot. Het Frontier label
• 0:46
  Speaker 2: betekent eerst in het Engels, voortdurend in verandering, indicatief, geen
• 0:50
  Speaker 2: vaststaand bewijs. Het is een agent die natuurlijke taal omzet
• 0:52
  Speaker 2: in automatiseringen in Outlook, Teams, SharePoint, Planner en Microsoft Graph.
• 0:56
  Speaker 2: Jij beschrijft het resultaat, hij stelt de stappen samen. Het
• 0:59
  Speaker 2: is niet de Power Automate designers. Dat pretendeert het ook
• 1:02
  Speaker 2: niet te zijn. Zie Power Automate als een Lego-set, gestructureerd, deterministisch,
• 1:06
  Speaker 2: elk blokje geplaatst door jouw nauwkeurige, overgecaffeineerde handen. Zie de
• 1:09
  Speaker 2: workflows agent als een assistent die, bouw een carport, poort,
• 1:13
  Speaker 2: standaardonderdelen pakt en het heeft staan voordat jij je latten
• 1:15
  Speaker 2: op hebt. Komt het overeen met je exacte bouwtekening? Nog niet.
• 1:19
  Speaker 2: Staat de auto voor de launch droog? Ja. Het kernverschil
• 1:22
  Speaker 2: dat de meeste gemiddelde gebruikers missen. Workflow gebaseerde AI versus
• 1:26
  Speaker 2: agent gestuurde AI. Vandaag gedraagt de workflows agent zich als
• 1:29
  Speaker 2: AI versnelde workflows. Hij begrijpt de intentie, stelt een reeks
• 1:33
  Speaker 2: samen en voert deze uit met context uit de graph.
• 1:35
  Speaker 2: Volledig autonome urenlange, zelfherstellende, multi-agent sagas. Dat is de roadmap,
• 1:40
  Speaker 2: niet de realiteit van dinsdagochtend. Wat hij nu kan, triggers
• 1:43
  Speaker 2: op veel voorkomende gebeurtenissen, outlook lezen, posten in Teams, schrijven
• 1:46
  Speaker 2: naar SharePoint lijsten, plannertaken aanmaken, een manager ophalen via Graph
• 1:50
  Speaker 2: en ingebedde AI-stappen uitvoeren voor samenvattingen en klassificaties. Hij kan
• 1:53
  Speaker 2: testen en activiteitengeschiedenis tonen. Hij handelt de basis snel af.
• 1:57
  Speaker 2: De bewerkingsoppervlakte is bewust minimaal. Je stuurt met woorden, niet
• 2:01
  Speaker 2: met 18 geneste vensters. Wat hij nog niet kan, complexe
• 2:04
  Speaker 2: vertakkingen met vijf parallelle goedkeuringen, langlopende slaas, diepgaande connectorbreedte voor
• 2:09
  Speaker 2: honderden systemen van derden en visuele debugging die je elk
• 2:12
  Speaker 2: miserabel variabeltje laat zien. Bovendien werk je bij externe acties
• 2:16
  Speaker 2: van de agent binnen een responstijd van 100 seconden. Kortom,
• 2:20
  Speaker 2: koppel het niet aan een belastingcontrole licentiemodel... want bij Slide
• 2:23
  Speaker 2: 3 vraagt iemand al... is Power Automate per gebruiker of
• 2:26
  Speaker 2: per flow voorspelbaar... maar op schaal telt het op. Workflows
• 2:29
  Speaker 2: Agent werkt samen met Copilot en Copilot Studio... gebaseerd op berichtconsumptie.
• 2:34
  Speaker 2: Als je Copilot al hebt gekocht voor kenniswerkers in de chat...
• 2:37
  Speaker 2: Dalen de marginale kosten voor agent workflows. Als je de
• 2:40
  Speaker 2: volledige backoffice automatiseert met honderden headless flows, blijft traditionele Power
• 2:44
  Speaker 2: Automate rendabel. Governance en auditbaarheid. Adem in. Agentactiviteit is zichtbaar
• 2:50
  Speaker 2: in beheerder gebruiksrapporten. DLP is van toepassing. Stem Copilot Agentbeleid
• 2:54
  Speaker 2: af op Power Platform DLP. zodat data niet ongecontroleerd verspreid wordt.
• 2:58
  Speaker 2: Omgevingen blijven je beste vriend. Scheid dev, test en prod strict.
• 3:03
  Speaker 2: Beperk wie agents mag publiceren. Goedkeuringen? Snelle beslissingen door mensen
• 3:07
  Speaker 2: zijn prima voor agents. Langlopende goedkeuringen met escalaties en sla's
• 3:11
  Speaker 2: horen in Power Automate. Het is geen kwestie van zuiverheid,
• 3:14
  Speaker 2: maar van fysica. Roadmap-signalen zijn belangrijk. Copilot Studio Extensibiliteit laat
• 3:19
  Speaker 2: je custom connectors koppelen, SAP of Service Now aanroepen en
• 3:22
  Speaker 2: meerdere agents aansturen. Beheer de analyticsbreiden uit, dus stop met
• 3:27
  Speaker 2: gissen en begin met opschonen. Multi-agent coördinatie komt eraan, zo
• 3:31
  Speaker 2: wordt een assistent een team. Hier is de simpele versie,
• 3:33
  Speaker 2: want die heb je nodig. Workflows agent staat voor intentie
• 3:36
  Speaker 2: naar automatisering voor alledaags Microsoft 365 werk. Power automate staat
• 3:40
  Speaker 2: voor robuuste enterprise automatisering voor complexe, langlopende, beheerste processen. Het tegenintuitieve,
• 3:45
  Speaker 2: minder knoppen betekent minder kans op fouten. Ja, minder. Je
• 3:49
  Speaker 2: gewoonte om alles te willen tunen is geen deugd. Het
• 3:52
  Speaker 2: is een storingsbron. Onthoud dit detail. Het wordt belangrijk als
• 3:55
  Speaker 2: we de tijden gaan meten. Een agent bouwen gaat sneller
• 3:58
  Speaker 2: en is veiliger tegen configuratieafwijkingen. Bauer Automate is sterker in
• 4:02
  Speaker 2: runtime veerkracht en forensische helderheid. Nu je de regels van
• 4:06
  Speaker 2: het circuit kent... Gaan we de rondes rijden. Use case 1. Goedkeuringen.
• 4:10
  Speaker 2: Klikken versus zeggen en verzenden. Waarom dit ertoe doet? Goedkeuringen
• 4:14
  Speaker 2: zijn overal. Inkooporders, content publicaties, beleidsuitzonderingen. Elk uur vertraging is
• 4:19
  Speaker 2: een belasting omdat iemand ergens een formulier moet bewaken. Het
• 4:23
  Speaker 2: verschil tussen minuten en volgende week dinsdag ligt meestal aan
• 4:26
  Speaker 2: het aantal knoppen waaraan je draait. Wat we bouwen, één goedkeurder,
• 4:29
  Speaker 2: eenvoudige routering en een bevestiging naar de aanvrager. Geen commissie,
• 4:33
  Speaker 2: geen escalaties, geen juridische review. Gewoon de dagelijkse ja, nee
• 4:37
  Speaker 2: die je agenda blokkeert. Eerst power automate, voeg een trigger toe.
• 4:41
  Speaker 2: Wanneer een item is gemaakt of een verzoek binnenkomt. Je
• 4:43
  Speaker 2: koppelt de velden, je sleept starten en wachten op goedkeuring erin.
• 4:47
  Speaker 2: Je kiest goedkeuren, afwijzen, eerste reageert. Je verbindt voorwaarden, voegt
• 4:51
  Speaker 2: herinneringen toe omdat mensen niet antwoorden en gebruikt variabelen. Dan testen,
• 4:55
  Speaker 2: een fout in het schema opvangen omdat het titelveld is hernoemd,
• 4:57
  Speaker 2: herstellen en opnieuw uitrollen. Het werkt. Het is deterministisch. Het
• 5:01
  Speaker 2: is ook fragiel. Bij elke wijziging in een lijst of
• 5:03
  Speaker 2: elk type aanpassing raakt je perfecte kleine constructie van slag.
• 5:06
  Speaker 2: Maak kennis met de workflows agent. Jij zegt wanneer er
• 5:09
  Speaker 2: een nieuw verzoek binnenkomt in de SharePoint lijst op deze URL.
• 5:12
  Speaker 2: Vraag Alex om goedkeuring en mail me daarna het resultaat
• 5:14
  Speaker 2: en het commentaar. De agent begrijpt je bedoeling, pakt een trigger,
• 5:18
  Speaker 2: zoekt Alex op InGraph, stelt de goedkeuring op, verstuurt de
• 5:21
  Speaker 2: melding en toont je een testrun. Geen gedoe met prutsen,
• 5:24
  Speaker 2: geen stress over schemaverschillen. Je stuurt met woorden, verfijnt met
• 5:27
  Speaker 2: woorden en test met één klik. Bouw tijd. De agent
• 5:30
  Speaker 2: wint met minuten, soms uren, omdat de interface een gesprek
• 5:33
  Speaker 2: is en geen labirint van schermen. Je hebt sneller een
• 5:35
  Speaker 2: werkend pad dan dat je kunt discussiëren over welke vorm
• 5:38
  Speaker 2: van goedkeuring je moet kiezen. De waarheid is dat de
• 5:40
  Speaker 2: meeste van jullie goedkeuringen overengineeren omdat de designers je verleidt
• 5:43
  Speaker 2: met opties. De agent weigert simpelweg om je knutseldrang te faciliteren.
• 5:47
  Speaker 2: Fout oppervlak, Power Automate minimaliseert runtime fouten met expliciete regels,
• 5:52
  Speaker 2: maar vergroot configuratiefouten, veldverschillen, missende verbindingen, hernoemde kolommen en workflows.
• 5:58
  Speaker 2: De agent beperkt configuratiefouten omdat je niet elk veld handmatig
• 6:01
  Speaker 2: hoeft te koppelen. Hij regelt de verbinding voor je, minder knoppen,
• 6:04
  Speaker 2: minder misalignments, en ja, gemiddelde gebruiker, dat is goed. Governance
• 6:08
  Speaker 2: DLP is nog steeds van toepassing, stem Copilot Agent en
• 6:11
  Speaker 2: Power Platform beleid op elkaar af zodat goedkeuringsgegevens niet in
• 6:14
  Speaker 2: verboden clouds belanden. Auditbaarheid, Power Automate biedt prachtige visuele sporen
• 6:18
  Speaker 2: en langdurige goedkeuringslogs, ideaal voor audits en evaluaties. Workflows, de
• 6:22
  Speaker 2: agent logt activiteiten en beheerrapporten en behoudt de gesprekscontext, maar
• 6:26
  Speaker 2: biedt niet dezelfde filmische replay. Voor korte, dagelijkse goedkeuringen is
• 6:29
  Speaker 2: dat prima. Maar voor alles wat gereguleerd is met slaas,
• 6:32
  Speaker 2: blijf bij Power Automate. Licenties, als je organisatie al voor
• 6:35
  Speaker 2: Copilot betaalt, neigen de marginale kosten van deze gespreksgebaseerde goedkeuringen
• 6:39
  Speaker 2: naar nul, vooral wanneer goedkeuringen in chat plaatsvinden. Als je
• 6:41
  Speaker 2: duizenden backoffice goedkeuringen verwerkt zonder chat interface, is je Power
• 6:45
  Speaker 2: Automate licentie nog steeds zinvol. Doe niet flauw, reken het
• 6:48
  Speaker 2: per groep uit. Limieten en verrassingen, de agent rijdt binnen
• 6:51
  Speaker 2: dat venster van 100 seconden wanneer hij actie onderneemt. Dat
• 6:53
  Speaker 2: is prima voor een eenvoudige beslissing en een paar meldingen.
• 6:56
  Speaker 2: Het is niet geschikt voor uitgebreide validaties voor goedkeuring over
• 6:58
  Speaker 2: zes systemen heen. Bovendien krijg je niet dezelfde visuele debugging,
• 7:01
  Speaker 2: omdat het doel juist is dat je die niet nodig hebt.
• 7:03
  Speaker 2: Conclusies De agent wint op snelheid en intentie. Power Automate
• 7:06
  Speaker 2: wint op complexe vertakkingen, escalaties en slaas. Het tegenintuitieve deel
• 7:11
  Speaker 2: Minder knoppen betekent minder breekpunten. Je liefde voor micro-controls is
• 7:15
  Speaker 2: geen nauwkeurigheid, maar fragiliteit vermomd als vakmanschap. Praktisch advies, specificeer
• 7:20
  Speaker 2: in je prompte SharePoint URL de goedkeurde opnaam of rol
• 7:24
  Speaker 2: en het retourkanaal. Laat de agent niet naar bestemmingen raden.
• 7:27
  Speaker 2: Gebruik voor complexe compliance doeleinden een hybride vorm. De agent
• 7:30
  Speaker 2: verzamelt context en start een duurzame Power Automate goedkeuring met
• 7:33
  Speaker 2: het volledige ADD-traject. Als dat is gedaan, perfect. Vervolgens pakken
• 7:37
  Speaker 2: we je favoriete bezigheid aan datasynchronisatie. Use case 2, datasynchronisatie,
• 7:41
  Speaker 2: SharePoint lijst updates met Planner, Teams Pings. Statusoverdracht is de
• 7:45
  Speaker 2: dagelijkse ergernis. Iemand werkt een SharePoint item bij en plotseling
• 7:49
  Speaker 2: moeten vijf mensen op de hoogte zijn, moet er een
• 7:51
  Speaker 2: taak bestaan en wil Teams een nette samenvatting. Wil je
• 7:53
  Speaker 2: het consistent en snel of handmatig en fragiel? Het scenario
• 7:56
  Speaker 2: bij het aanmaken of wijzigen van een item, de manager inlichten,
• 7:59
  Speaker 2: een plannertaak aanmaken en een samenvatting in teams plaatsen. Geen poëzie,
• 8:03
  Speaker 2: gewoon betrouwbaar signalen doorgeven aan de juiste personen. Eerste Power
• 8:07
  Speaker 2: Automate versie, omdat je van Leiden houdt. Trigger, wanneer een
• 8:09
  Speaker 2: item is aangemaakt of gewijzigd. Het item ophalen, de manager
• 8:13
  Speaker 2: van de maker via Graph opzoeken, de e-mail tekst samenstellen,
• 8:16
  Speaker 2: een plannertaak toevoegen met vervaldatumregels en checklists, de SharePoint link
• 8:19
  Speaker 2: in de taakbeschrijving plaatsen, een bericht naar een specifiek Teams
• 8:22
  Speaker 2: kanaal sturen met een nettenkaart. Dan regel je de leuke onderdelen,
• 8:25
  Speaker 2: plannergroep en plan-ID's, kanaal-ID's, HTML versus platte tekst. en de
• 8:30
  Speaker 2: verrassing welk veld net is hernoemd door een goedbedoelende stagiair.
• 8:33
  Speaker 2: Het is robuust, het is expliciet en het is onderhoudsintensief.
• 8:36
  Speaker 2: Het goede nieuws, je kunt exacte bestemmingen vastpinnen, plan ABC,
• 8:39
  Speaker 2: kanaal X, Griekse YZ en het zal nooit gokken. Het
• 8:41
  Speaker 2: slechte nieuws, elke mapping is een plek waar afwijkingen kunnen ontstaan.
• 8:44
  Speaker 2: Maak kennis met de workflows agent. Je zegt wanneer een
• 8:47
  Speaker 2: SharePoint item in deze lijst URL wordt aangemaakt of gewijzigd.
• 8:50
  Speaker 2: Mail de manager van de maker een samenvatting, maak een
• 8:53
  Speaker 2: plannertaak voor mij aan en post daarna een samenvatting in
• 8:55
  Speaker 2: het Teams kanaal Operations Updates. De agent stelt het samen, trigger,
• 8:58
  Speaker 2: manager opzoeken, samenvatting genereren, taak aanmaken, Teams bericht plaatsen. Klaar,
• 9:03
  Speaker 2: je hebt geen GUID's gekozen, je hebt geen teamvelden gekoppeld,
• 9:06
  Speaker 2: hij leidt het af, slaat standaarden op en laat je
• 9:08
  Speaker 2: een te strand zien. Qua bouwtijd wint de agent het
• 9:10
  Speaker 2: ruimschoots voor dit patroon. Je bent al functioneel voordat je
• 9:12
  Speaker 2: het plannerplan ID in Power Automate hebt gevonden. Waarom? Omdat
• 9:15
  Speaker 2: de agent dit als een schabloon behandelt, een die hij kent,
• 9:17
  Speaker 2: en de lege velden invult met graphcontext. Risico op verkeerde routering.
• 9:21
  Speaker 2: Dit is wat de meeste mensen missen. Standaardinstellingen zijn nuttig
• 9:24
  Speaker 2: totdat ze niet kloppen. De workflows agent kan bestemmingen raden
• 9:27
  Speaker 2: als je vaag bent. Dat betekent dat je plannertaak in
• 9:29
  Speaker 2: mijn taken kan belanden terwijl je onboarding 2025 bedoelde of
• 9:33
  Speaker 2: dat je teamsbericht in het laatst gebruikte kanaal terechtkomt. Te voorkomen.
• 9:36
  Speaker 2: Specificeer de SharePoint-lijst URL, de exacte plannergroep en het plan,
• 9:40
  Speaker 2: en het teamsteam en kanaal bij naam. Hoe preciezer de woorden,
• 9:43
  Speaker 2: des te minder ruimte voor creatieve interpretatie. Governance en omgevingen,
• 9:47
  Speaker 2: hanteer dezelfde scheiding als in Power Automate, Dev, Test, Pro.
• 9:51
  Speaker 2: Pas DLP toe op Copilot Agent en Power Platform, zodat
• 9:54
  Speaker 2: SharePoint naar Teams verkeer niet naar consumentenconnectoren lekt. Auditbaarheid, Power
• 9:58
  Speaker 2: Automate biedt nog steeds de duidelijkste sporen. De agent toont
• 10:01
  Speaker 2: runs in beheerderrapporten, maar het visuele spoor in PA is
• 10:04
  Speaker 2: superieur voor evaluaties. Kosten op schaal. Als je mensen in
• 10:08
  Speaker 2: de chat werken en Copilot al notificaties en taken laat aanmaken,
• 10:12
  Speaker 2: is dat kostenefficiënt. Op berichten gebaseerd verbruik is goed gespreid.
• 10:16
  Speaker 2: Als je duizenden automatische updates verwerkt zonder chatcontact, zijn je
• 10:20
  Speaker 2: Power Automate licenties per flow per gebruiker nog steeds voordeliger. Foutgevoeligheid.
• 10:24
  Speaker 2: Power Automate minimaliseert verrassingen tijdens runtime omdat elke mapping klopt.
• 10:28
  Speaker 2: Het maximaliseert de configuratie overhead. De agent minimaliseert configuratie overhead
• 10:32
  Speaker 2: en elimineert zoveel gemaakte menselijke fouten. Verkeerde plan ID, verkeerde
• 10:36
  Speaker 2: kanaal ID, kapotte HTML. De afweging is duidelijk. De agent
• 10:40
  Speaker 2: is sneller voor standaard patronen, melden, taken, bericht. Power Automate
• 10:44
  Speaker 2: wint op gebied van deterministische routing, geavanceerde opmaak en herbruikbare
• 10:48
  Speaker 2: templates voor je PMO. Het hybride ideaal laat de agent
• 10:51
  Speaker 2: de gebeurtenis opvangen, de context samenvatten en vervolgens een Power
• 10:54
  Speaker 2: Automate flow aanroepen voor updates met vaste ID's, zeker bij
• 10:57
  Speaker 2: gegarandeerde routing en retreats. Praktische regel, noem de URL, noem
• 11:01
  Speaker 2: de groep, noem het plan. Laat AI niet gokken, notificaties
• 11:04
  Speaker 2: zijn leuk, incidenten niet. Overgesproken, laten we de inzet verhogen
• 11:07
  Speaker 2: en kijken naar klassificatie onder druk. Gebruik scenario 3, incident triage.
• 11:11
  Speaker 2: IT-waarschuwingen naar teams met toewijzing. Incidenten zijn geen notificaties, het
• 11:15
  Speaker 2: zijn timers. Elke minuut dat een SEV2 in het verkeerde
• 11:18
  Speaker 2: kanaal staat, verandert iemand sla in confetti. Je wilt snelheid
• 11:20
  Speaker 2: bij de eerste reactie zonder je werkruimte in een sirene
• 11:23
  Speaker 2: te veranderen. Het scenario, inkomende waarschuwing, klassificeren, doorsturen naar het
• 11:27
  Speaker 2: juiste teams kanaal, plannertaak aanmaken en toewijzen met deadlines. Geen
• 11:30
  Speaker 2: helden daden, gewoon snel de juiste mensen erbij. Power automate eerst.
• 11:34
  Speaker 2: Je koppelt een HTTP-trigger of een connector vanuit je monitoring tool.
• 11:38
  Speaker 2: Je normaliseert de payload, want ze hebben natuurlijk vorige week
• 11:41
  Speaker 2: ernst veranderd in prioriteit. Je bouwt condities op. Bij SEV1
• 11:46
  Speaker 2: en Database post in DB On Call, bij Netwerk, stuur
• 11:49
  Speaker 2: naar NOC anders naar incident triage. Je verrijkt met metadata,
• 11:53
  Speaker 2: voegt een retry beleid toe en schrijft een foutafhandeling die
• 11:56
  Speaker 2: de On Call medewerker een DM stuurt als Teams posting faalt.
• 11:59
  Speaker 2: Vervolgens maak je een plannertaak in het juiste plan met
• 12:01
  Speaker 2: een link naar het incident ticket toegewezen aan de eigenaar
• 12:03
  Speaker 2: van de rotatie, stel je de vervaldatum in en plaats
• 12:05
  Speaker 2: je een kaart in het kanaal met een diep link. Deterministisch,
• 12:08
  Speaker 2: robuust en uitgebreid om te bouwen, maar als het misgaat,
• 12:11
  Speaker 2: weet je precies welke stap faalde. Maak kennis met de
• 12:13
  Speaker 2: workflows agent. Je zegt, wanneer er een nieuwe incidentmelding binnenkomt
• 12:17
  Speaker 2: via deze webhoek, klassificeer deze op service en ernst. Plaats
• 12:20
  Speaker 2: een beknopte samenvatting in het juiste teamskanaal en maak vervolgens
• 12:23
  Speaker 2: een plannertaak aan voor de dienstdoende persoon van die service
• 12:26
  Speaker 2: met de incident link. De agent handelt het voor de
• 12:28
  Speaker 2: hand liggende af. Hij integreert klassificatie met AI, kiest het kanaal,
• 12:32
  Speaker 2: plaatst het bericht en maakt de taak aan. Het voelt
• 12:34
  Speaker 2: als vals spelen, want spoiler alert, dat is het ook.
• 12:36
  Speaker 2: Je hebt 16 beslissingen overgeslagen en de agent deze laten
• 12:39
  Speaker 2: afleiden uit context en eerdere uitvoeringen. Wat betreft bouwtijd wint
• 12:42
  Speaker 2: de agent met overmacht. Klassificatie is ingebakken. Je hoeft geen
• 12:45
  Speaker 2: trefwoordmatrices met de hand te maken. Je hebt een werkende
• 12:48
  Speaker 2: flow voordat je pa versie klaar is met zijn payloadschema therapie.
• 12:51
  Speaker 2: Misclassificatie en fout percentage. Dit is wat de meeste mensen missen.
• 12:55
  Speaker 2: Deterministisch is niet hetzelfde als correct. In PA ben je
• 12:58
  Speaker 2: slechts zo goed als je voorwaarden en die verouderen snel.
• 13:00
  Speaker 2: Bij de agent past AI-klassificatie zich beter aan vreemde bewoordingen aan,
• 13:04
  Speaker 2: totdat dat niet meer zo is. Daarom voeg je een
• 13:06
  Speaker 2: vangnet toe, specificeer je een standaard triagekanaal voor klassificaties met
• 13:09
  Speaker 2: een laag betrouwbaarheidsniveau en instrueer je de agent om de
• 13:12
  Speaker 2: betrouwbaarheidsscoren in het bericht op te nemen. Indien onder de betrouwbaarheidsdrempel,
• 13:16
  Speaker 2: stuur door naar triage. Geen boom van de ondergang, auditbaarheid
• 13:19
  Speaker 2: en probleemoplossing. Power Automate geeft je een visueel spoor, resultaten
• 13:22
  Speaker 2: per actie en logboeken voor herstelpogingen. Postmortems zijn daar dol op.
• 13:25
  Speaker 2: De workflowsagent toont activiteit in beheerrapporten en je kunt de
• 13:28
  Speaker 2: uitvoering openen om de stappen te zien, maar je krijgt
• 13:30
  Speaker 2: niet dezelfde microscopische blik. Als je moet bewijzen waarom een
• 13:32
  Speaker 2: melding in het verkeerde kanaal terecht kwam, wint PA het
• 13:35
  Speaker 2: juridische drama. Goedkeuringsintegratie Als een SEV1 een onmiddellijke bevestiging van
• 13:40
  Speaker 2: een manager vereist, is de starten en wachten op goedkeuring,
• 13:43
  Speaker 2: functie van PA met herinneringen en escalatie de volwassen oplossing.
• 13:46
  Speaker 2: De agent kan een snelle bevestiging vragen, maar langlopende goedkeuringen
• 13:49
  Speaker 2: met slaattracking horen nog steeds in PA thuis. Governance DLP
• 13:53
  Speaker 2: wordt overgedragen Hou je monitoringwebhoeks en teamsberichten binnen de goedgekeurde grenzen.
• 13:57
  Speaker 2: Scheid omgevingen zodat je teststorm niet de productie on call pinkt.
• 14:01
  Speaker 2: Beperk wie agents kan publiceren. Je wilt niet dat stagiairs
• 14:04
  Speaker 2: SEV1 opnieuw definiëren. Licenties. Als je reactieoppervlakchat georiënteerd is en
• 14:08
  Speaker 2: je copilot hebt aangeschaft, is het op berichten gebaseerde model
• 14:11
  Speaker 2: van de agent efficiënt. Als je een hoog volume aan
• 14:13
  Speaker 2: headless meldingen over veel systemen verwerkt, zijn de economische voordelen
• 14:16
  Speaker 2: en schaalcontrole per flow van PA nog steeds logisch. Bevindingen.
• 14:19
  Speaker 2: De agent wint op snelheid van eerste reactie en flexibele klassificatie.
• 14:23
  Speaker 2: PA wint op het gebied van veerkracht, traceerbaarheid en nauwkeurige controle.
• 14:26
  Speaker 2: Het hybride patroon is overduidelijk. De agent klassificeert, verstuurt de
• 14:30
  Speaker 2: eerste melding en draagt bij een bevestigd SEV1-incident over aan
• 14:33
  Speaker 2: een PA-flow voor duurzame taken, escalaties en nieuwe pogingen. Snel
• 14:37
  Speaker 2: waar snelheid telt, expliciet waar verantwoording vereist is. Use case 4. CRM-updates.
• 14:43
  Speaker 2: Accountnotices en follow-ups vanuit Outlook. Sales Operations vergeeft slordigheid niet.
• 14:47
  Speaker 2: Als de e-mail wel in je inbox belandt, maar niet
• 14:49
  Speaker 2: in je CRM, wordt de prognose fictie. Je wilt frictieloze
• 14:52
  Speaker 2: vastlegging en geen verrassingen bij follow-ups. Ja, dat betekent de
• 14:55
  Speaker 2: notities uit Outlook halen en ze telkens in het juiste
• 14:58
  Speaker 2: record plaatsen. Het scenario, er komt een e-mail binnen van
• 15:01
  Speaker 2: een key account. Je vat de kern samen, schrijft een
• 15:04
  Speaker 2: CRM notitie bij het juiste account en maakt een follow-up
• 15:06
  Speaker 2: taak voor de eigenaar met een deadline. Bonuspunten voor het
• 15:09
  Speaker 2: koppelen van de originele e-mail. Eerst Power Automate. Je begint
• 15:12
  Speaker 2: met een Outlook trigger. Wanneer er een nieuwe e-mail binnenkomt
• 15:15
  Speaker 2: die voldoet aan een voorwaarde, zoals domein is gelijk aan contoso.com
• 15:18
  Speaker 2: of de afzender staat op een volglijst, geef je het
• 15:20
  Speaker 2: onderwerp en de body door. Je zoekt het account op
• 15:22
  Speaker 2: in de CRM connector via het e-mail domein en omdat
• 15:24
  Speaker 2: accounts rommelig zijn, voeg je een fallback toe. Probeer eerst
• 15:27
  Speaker 2: het contact en koppel dan door naar het account. Je
• 15:29
  Speaker 2: koppelt velden aan een actie om een notitie aan te maken, onderwerp, body,
• 15:32
  Speaker 2: object ID. Je voegt de e-mailing toe als bijlage. Vervolgens
• 15:35
  Speaker 2: maak je een follow-up taak aan voor de eigenaar, stel
• 15:37
  Speaker 2: je regels in voor de deadline, bijvoorbeeld twee werkdagen na ontvangst,
• 15:41
  Speaker 2: voeg je een categorie toe en stel je een herinnering in.
• 15:43
  Speaker 2: Je omhult het geheel met ieder potentie. Genereer een hash
• 15:46
  Speaker 2: van de bericht ID om dubbele notities te voorkomen als
• 15:48
  Speaker 2: het bericht wordt doorgestuurd. Tot slot voeg je try-catch vertakkingen toe.
• 15:52
  Speaker 2: Als het opzoeken van het account meerdere resultaten geeft, stuur
• 15:54
  Speaker 2: dan een validatiekaart naar een menselijke gebruiker. Als de CRM
• 15:57
  Speaker 2: API vertraagt, probeer het dan opnieuw met exponentiële back-off. Deterministisch, duurzaam,
• 16:02
  Speaker 2: vervelend uitgebreid om te bouwen, maar je toekomstige zelf zal
• 16:05
  Speaker 2: je dankbaar zijn als iemand vraagt waarom er drie notities verschenen.
• 16:08
  Speaker 2: Maak kennis met de workflows agent. Je zegt, wanneer ik
• 16:10
  Speaker 2: een e-mail krijg van een contactpersoon bij het Fabrikam account,
• 16:13
  Speaker 2: vat de kernpunten samen in twee zinnen, voeg dit toe
• 16:15
  Speaker 2: als notitie bij het Fabrikam account in CRM, voeg een
• 16:18
  Speaker 2: link naar de e-mail toe en maak een follow-up taak
• 16:20
  Speaker 2: voor de accountmanager met een deadline van twee dagen. De
• 16:24
  Speaker 2: agent verwerkt de e-mail, voert een ingebouwde samenvattingsstap uit, vindt
• 16:27
  Speaker 2: Fabrikam via grafiek context en je CRM connector, schrijft de
• 16:30
  Speaker 2: notitie en maakt de taak aan. Het voelt als valspelen
• 16:32
  Speaker 2: omdat het de hele toewijzingsprocedure samenvat tot enkel intentie. Je
• 16:35
  Speaker 2: kiest geen velden meer, je beschrijft de gewenste resultaten. Qua
• 16:38
  Speaker 2: bouwtijd maakt de agent de installatie over het volledig overbodig.
• 16:40
  Speaker 2: Je leven voordat je pa versie de fallback logica voor
• 16:43
  Speaker 2: contactaccounts voltooit. Dat is het punt. Vastleggen vanuit context is
• 16:46
  Speaker 2: waar agents uitblinken. Bij veldfouten wint Power Automate nog steeds
• 16:50
  Speaker 2: wat betreft gestructureerde validatie. Als je CRM een relatietype of
• 16:54
  Speaker 2: een specifiek schema voor notities vereist, kun je dit met
• 16:57
  Speaker 2: PA expliciet afdwingen en laten falen met de menselijke controle.
• 17:01
  Speaker 2: De agent stelt redelijke standaardwaarden samen. Als je CRM ongewoon
• 17:05
  Speaker 2: pedant is, krijg je misschien soms, waarom koos hij dat veld? Momenten,
• 17:09
  Speaker 2: vermijd gokwerk, noem het account expliciet in je prompt of
• 17:12
  Speaker 2: voeg de CRM URL voor het record toe om dubbelzinnigheid
• 17:14
  Speaker 2: te voorkomen. Executiebeperkingen, onthou de timeout van 100 seconden voor
• 17:18
  Speaker 2: de agent bij het aanroepen van externe systemen. Een simpele
• 17:20
  Speaker 2: notitie plus taak past prima. Lange ketens, zoals verrijkingsaanroepen naar
• 17:23
  Speaker 2: 3-back of een systemen, niet. Dat is waar je de
• 17:25
  Speaker 2: overdracht doet. Audit trail en item idempotentie. Power Automate biedt
• 17:29
  Speaker 2: het visuele spoor, het bericht idee, ondubbeling en een helder
• 17:31
  Speaker 2: verhaal voor audits. De agent logt activiteiten in beheerrapporten, maar
• 17:34
  Speaker 2: je krijgt nog niet dezelfde chirurgisch weergave. Als je sales
• 17:37
  Speaker 2: operations leider hecht aan compliance, vertrouw er dan niet op
• 17:40
  Speaker 2: dat AI alles onthoudt. Implementeer item idempotentie in PA. Licentie-economie.
• 17:44
  Speaker 2: Als je verkoper zou co-pilot hebben en in Outlook en
• 17:47
  Speaker 2: Teams werken, dalen de marginale kosten van door agents gegenereerde
• 17:50
  Speaker 2: samenvattingen en taken. Als je automatiseert voor een grote buitendienst
• 17:53
  Speaker 2: met strikte CRM-regels zonder chat-interface, is de voorspelbaarheid per flow
• 17:57
  Speaker 2: van PA rendabeler. Bevindingen De agent wint op het gebied
• 18:00
  Speaker 2: van vastleggen vanuit context en snelheid. Power Automate wint op
• 18:02
  Speaker 2: gestructureerde validatie, item idempotentie en nieuwe pogingen. Praktische hybride Laat
• 18:07
  Speaker 2: de agent samenvatten en context verzamelen en activeer vervolgens een
• 18:10
  Speaker 2: PAV flow met het e-mailbericht ID en het opgeloste account
• 18:12
  Speaker 2: ID voor duurzame, schema-gebaseerde updates. Conversationele front-end met een enterprise-waardige ruggengraat.
• 18:18
  Speaker 2: Je krijgt snelheid zonder de pipeline op het spel te zetten.
• 18:20
  Speaker 2: Use Case 5 IT-onboarding. Van aanvraag tot checklist. Onboarding is
• 18:25
  Speaker 2: waar leuke automatiseringen sterven. Het is terugkerend, app-overschrijdend, vol goedkeuringen
• 18:29
  Speaker 2: en gecontroleerd door mensen die van beleid houden. Chaos op
• 18:31
  Speaker 2: de eerste dag staat gelijk aan productiviteitsverlies en een overbelaste helpdesk.
• 18:35
  Speaker 2: Het scenario, innameverzoek, goedkeuringen, accountinsteltaken, teams, kanaalberichten, bevestigingen en statusrapportage.
• 18:41
  Speaker 2: Veel handen, veel systemen, veel manieren om te struikelen. Eerst
• 18:44
  Speaker 2: Power Automate. Je bouwt een innameformulier of SharePoint-lijst. Activeer bij indiening.
• 18:49
  Speaker 2: Start een parallele vertakking. Houd er goedkeuring, managergoedkeuring, apparaatgoedkeuring. Elke
• 18:54
  Speaker 2: vertakking heeft nieuwe pogingen, escalaties en time-outs omdat mensen, nogmaals,
• 18:58
  Speaker 2: niet reageren. Eenmaal goedgekeurd, orkestreer je alles, accounts aanmaken, licenties toewijzen.
• 19:03
  Speaker 2: toevoegen aan groepen, mailbox-aliassen aanmaken, OneDrive inrichten, een welkomstbericht plaatsen
• 19:08
  Speaker 2: in het team, tickets openen in ITSM en een planner-checklist
• 19:10
  Speaker 2: met afhankelijkheden opstellen. Je voegt beveiligingen toe. Als licentietoewijzing mislukt,
• 19:15
  Speaker 2: draai je groepstoevoegingen terug. Als de hour goedkeuring verloopt, annuleer
• 19:18
  Speaker 2: je de volgende taken. Je labelt elke actie met correlatie-ID's
• 19:22
  Speaker 2: en slaat alles op in een duurzaam archief voor audits.
• 19:24
  Speaker 2: Het is langlopend, expliciet en eerlijk gezegd voorbeeldige techniek. Maak
• 19:28
  Speaker 2: kennis met de workflows agent. Je zegt, wanneer een verzoek
• 19:31
  Speaker 2: voor een nieuwe medewerker wordt ingediend op deze SharePoint URL,
• 19:34
  Speaker 2: verzamel de details, bevestig bij de manager, maak een planner
• 19:36
  Speaker 2: checklist voor onboarding, plaats een welkomstbericht in het team voor
• 19:39
  Speaker 2: nieuwe medewerkers en informeer IT bij goedkeuring. De agent doorloopt
• 19:42
  Speaker 2: het proces razendsnel, prikkelt de manager, stelt de checklist op
• 19:45
  Speaker 2: en brengt de communicatie op gang. Het voelt onmiddellijk aan
• 19:47
  Speaker 2: omdat de conversationele interface alle configuraties elimineert. Maar, en dit
• 19:52
  Speaker 2: is het serieuze moment, complexe vertakkingen... slaas- en voorwaardelijke terugdraaiacties
• 19:55
  Speaker 2: binnen een venster van 100 seconden? Nee, qua bouwtijd is
• 19:58
  Speaker 2: de agent onverslaanbaar voor intake... Bevestiging en opstarten. Je hebt
• 20:01
  Speaker 2: een werkende ingang en een actieve checklist voordat je Pavlo
• 20:04
  Speaker 2: zijn derde parallelle tak heeft afgerond. Minder overdrachten en fouten.
• 20:08
  Speaker 2: De samenvatting van de agent en de bevestiging van de
• 20:10
  Speaker 2: manager maken een einde aan het probleem van ontbrekende velden.
• 20:13
  Speaker 2: Geen heen en weer meer over de startdatum of functiecode.
• 20:15
  Speaker 2: Power Automate neemt vervolgens een schone payload en doet het duurzame,
• 20:18
  Speaker 2: omkeerbare en gecontroleerde zware werk. Governance, hou omgevingen gescheiden, DLP
• 20:23
  Speaker 2: op elkaar afgestemd voor Copilot, Agent en Power Platform, vergrendel publicatierechten,
• 20:27
  Speaker 2: goedkeuringen met slaas- en escalatiere gals horen thuis in Power Automate,
• 20:30
  Speaker 2: dat is niet onderhandelbaar, snelle bevestigingsberichten, dat kan de agent prima,
• 20:34
  Speaker 2: licenties als hour en managers in de chat werken, dalen
• 20:37
  Speaker 2: de marginale kosten van de agent intake tot bijna nul.
• 20:39
  Speaker 2: De marathon, licentietoewijzing, groepslidmaatschap en ITSM rechtvaardigen nog steeds PA
• 20:44
  Speaker 2: licenties waar schaal en duurzaamheid van belang zijn. Conclusie, de
• 20:47
  Speaker 2: agent start het spel, Power Automate loopt de marathon. Refactor
• 20:51
  Speaker 2: de ingang naar de agent voor snelheid en helderheid. Hou
• 20:53
  Speaker 2: de ruggengraat in PA voor betrouwbaarheid, herhalingen en audits. Kruistregel,
• 20:57
  Speaker 2: conversationele interface aan de voorkant, Enterprise Braid bekend. Gebruik de
• 21:01
  Speaker 2: juiste ruggengraad. De scorecard, bouwtijd, fouten, governance, kosten. Tijd om
• 21:05
  Speaker 2: prijzen uit te delen. Eerste bouwtijd. Workflows. De agent versnelt
• 21:09
  Speaker 2: de setup voor algemene patronen, goedkeringen, notificaties, intake en opstart
• 21:12
  Speaker 2: en aanzienlijk. Je bent live in minuten, niet in middagen.
• 21:14
  Speaker 2: Bauer Automate is trager omdat je expliciet bent. Elke mapping,
• 21:17
  Speaker 2: elke vertakking, maar wel op een voorspelbare manier. Eindoordeel, agent
• 21:21
  Speaker 2: voor snelheid, PA voor precisie. Fouten, twee soorten, configuratie en
• 21:24
  Speaker 2: runtime fouten. Agent vermindert configuratiefouten door je niet elk veld
• 21:28
  Speaker 2: te laten micromanagen. Minder knoppen, minder afwijkingsrisico's. Power Automate minimaliseert
• 21:33
  Speaker 2: runtime fouten via expliciete regels, nieuwe pogingen en item idempotentie. Eindoordeel,
• 21:38
  Speaker 2: agent vermindert instelfouten, PA vermindert verrassingen in productie. Governance, agent
• 21:42
  Speaker 2: toont nu gebruiksanalyses in beheerderrapporten, respecteert DLP en kan worden
• 21:46
  Speaker 2: afgeschermd op omgeving en rol. Goede vooruitgang. Bauer Automate wint
• 21:50
  Speaker 2: nog steeds op audit trails, visuele tracering, omgevingsvolwassenheid en goedkeuringen
• 21:54
  Speaker 2: met slaas. Eindoordeel. Agent is geschikt voor dagelijks werk, PA
• 21:58
  Speaker 2: voor gereguleerde, langlopende processen. Licenties, als je Copilot hebt gekocht
• 22:02
  Speaker 2: en je automatisering in chat leeft, zijn agentworkflows gebaseerd op
• 22:06
  Speaker 2: berichteneconomie en goedkoper per gebruiker per flow voor die groepen.
• 22:09
  Speaker 2: Als je een brede portefeuille aan Headless Cross systeemautomatiseringen beheert,
• 22:13
  Speaker 2: blijft de licentiestructuur van parationeel. Eindoordeel, reken in groepen, niet
• 22:16
  Speaker 2: in ideologie. Beslissingsmatrix, eenvoudig, intentiegericht, mens in de loop, kiesagent. Complex, langlopend, gereguleerd,
• 22:25
  Speaker 2: kies Power Automate. Hybride wint het vaakst. Agent voor het
• 22:28
  Speaker 2: vastleggen en orkestreren van prompts, PA voor duurzame uitvoering en audits.
• 22:33
  Speaker 2: Het praktische migratiefilter dat je morgen gebruikt. Als je een
• 22:36
  Speaker 2: Gantt-grafiek nodig hebt om het uit te leggen, hou het
• 22:38
  Speaker 2: dan in PA. Als je het in één zin kunt
• 22:40
  Speaker 2: zeggen zonder adem te hoeven happen, ontwerp het dan in Agent.
• 22:42
  Speaker 2: En bij twijfel, splitsen. Agent verzamelt context, PA doet het
• 22:45
  Speaker 2: onomkeerbare werk met nieuwe pogingen en ontvangstbevestigingen. Hier is de
• 22:48
  Speaker 2: ongemakkelijke waarheid die je nodig had. Jouw handmatige vloge hamster
• 22:51
  Speaker 2: is de bottleneck. De agent heeft Power Automate niet gedood.
• 22:54
  Speaker 2: Het dode je excuus om een week te besteden aan
• 22:56
  Speaker 2: het bedraden van iets dat een zin in 30 seconden
• 22:58
  Speaker 2: kan starten. Refactorplan, wat te behouden, wat te verplaatsen, wat
• 23:01
  Speaker 2: te stoppen. Eerst inventariseren, geen onderbuikgevoel, maar feiten. Haal je
• 23:05
  Speaker 2: flow catalogus erbij en label ze op basis van vier kenmerken. Complexiteit,
• 23:09
  Speaker 2: enkele tak versus kent grafiek. Runtime duur, seconde versus dagen,
• 23:13
  Speaker 2: regelgevende gevoeligheid, geen, intern gecontroleerd, eindgebruikerscontactpunten, chat, e-mail prompts versus headless.
• 23:20
  Speaker 2: Je zult sneller dan verwacht drie stapels vinden. How Empower
• 23:23
  Speaker 2: Automate alles wat lang loopt, vertakt is of gereguleerd is.
• 23:27
  Speaker 2: Dat is je onboarding ruggengraad, meervasige goedkeuringen met escalaties, checklists
• 23:31
  Speaker 2: voor financiële afsluiting, ITSM rollbacks en elke integratie die item-eaten potentie,
• 23:35
  Speaker 2: nieuwe pogingen en forensie slags vereist. Als een gemiste sla
• 23:38
  Speaker 2: een audit triggert, Blijft het staan. Als een Flow 5-systeem
• 23:41
  Speaker 2: raakt en compensatielogica nodig heeft, blijft het staan. Volwassen automatisering
• 23:45
  Speaker 2: hoort hier thuis. Verplaats naar workflows, agent intake, samenvattingen, notificaties,
• 23:49
  Speaker 2: statusoverzichten en eenvoudige goedkeuringen. Overal, zeg het, voer het uit,
• 23:52
  Speaker 2: bevestig de toepassing. Voorbeelden, goedkeuringen met ja, nee, lijst updates
• 23:56
  Speaker 2: die een manager pingen en een taak aanmaken, dagelijkse samenvattingen
• 23:59
  Speaker 2: in Teams, snelle CRM notities vanuit Outlook. De tijdslimiet van
• 24:02
  Speaker 2: 100 seconden is voor deze scenario's geen enkel probleem. Je
• 24:05
  Speaker 2: verkort de bouwtijd drastisch en maakt een einde aan de
• 24:07
  Speaker 2: chaos van tegenstrijdige versies. Hybride overdrachten, het werkpaardpatroon waarbij de
• 24:10
  Speaker 2: agent context verzamelt, deze in de chat met een mens
• 24:13
  Speaker 2: valideert en vervolgens een power automate flow voor duurzame acties start.
• 24:16
  Speaker 2: Je blijft binnen het tijdsvenster door een compacte payload te sturen,
• 24:19
  Speaker 2: idee's en hoofdzaken, geen levensverhaal. De PA flow doet het
• 24:22
  Speaker 2: zware werk, schema gebaseerde rechten, herhalingen, auditstempels en slaas. Je
• 24:26
  Speaker 2: krijgt de snelheid van conversatie gecombineerd met de kracht van techniek.
• 24:29
  Speaker 2: Governance instellen voor de migratie, ja, echt voor. Creëer dev,
• 24:32
  Speaker 2: test en productieomgevingen voor agents en PA die één op
• 24:35
  Speaker 2: één op elkaar zijn afgestemd. Stem DLP beleid af tussen
• 24:37
  Speaker 2: Co-Pilot Agents en het Power Platform zodat datastromen compliant blijven.
• 24:41
  Speaker 2: Bepaal wie agents mag publiceren en wie ze aan productiedata
• 24:44
  Speaker 2: mag koppelen. Schakel beheerder gebruiksrapporten in en bepaal nu de
• 24:46
  Speaker 2: retentie voor agentconversaties, niet pas als de juridische afdeling je mailt. Playboek,
• 24:50
  Speaker 2: voer een pilot uit met 10% van de flows. Kies
• 24:52
  Speaker 2: representatieve groepen, goedkeuringen, datasynchronisatie, verkoopnotices. Bouw de interface opnieuw in
• 24:57
  Speaker 2: de agent waar nodig... of verplaats het geheel als het
• 24:59
  Speaker 2: eenvoudig is. Meet het verschil in bouwtijd en foutmarge voor
• 25:02
  Speaker 2: elke groep. Als de cijfers stand houden, breed dan uit
• 25:04
  Speaker 2: per groep, niet op basis van enthousiasme. Documenteer promptpatronen die werken, URL's,
• 25:09
  Speaker 2: exacte groepsnamen, kanaalnamen en standaardiseer deze. Antipatronen om te vermijden,
• 25:13
  Speaker 2: want ik ken jullie. Bouw geen complexe paalogica opnieuw op
• 25:16
  Speaker 2: binnen de agent. Je vecht tegen de natuurkunde en je
• 25:18
  Speaker 2: zult verliezen. Laat de AI niet elke keer bestemmingen, namen,
• 25:21
  Speaker 2: URL's of ID's in de prompt raden. Promoveer agents niet
• 25:24
  Speaker 2: direct naar productie alleen omdat het in jouw tenant werkte.
• 25:26
  Speaker 2: En verwar minder instelmogelijkheden niet met minder governance. De knoppen
• 25:30
  Speaker 2: verschuiven naar beleid, wat ontsprengt bij waar IT echt om geeft, controle, governance,
• 25:35
  Speaker 2: beveiliging en een reality check voor beheerders. DLP eerst. Stem
• 25:38
  Speaker 2: het beleid voor co-pilot agents af op je Power Platform
• 25:41
  Speaker 2: DLP zodat data niet kan lekken naar andere tenants of consumentenconnectors.
• 25:44
  Speaker 2: Als SharePoint en Teams alleen voor zakelijk gebruik zijn, dwing
• 25:47
  Speaker 2: dit dan consistent af. Elke connector die in PA is
• 25:49
  Speaker 2: toegestaan maar in Copilot verboden, is een beleidsfout die wachten
• 25:52
  Speaker 2: op problemen is. Herstel de matrix. Vertrouw niet op mondelingen overlevering. Auditbaarheid.
• 25:57
  Speaker 2: Schakel het gebruiksrapport van de agent in het Microsoft 365
• 26:00
  Speaker 2: beheercentrum in en bepaal de retentie voor zowel conversaties als acties.
• 26:03
  Speaker 2: Bepaal wie toegang heeft tot uitvoeringsgeschiedenissen en hoelang deze worden bewaard.
• 26:06
  Speaker 2: Power Automate wint nog steeds op het gebied van Cinematic
• 26:08
  Speaker 2: Replace met sporen per actie. Gebruik dat waar audits plaatsvinden.
• 26:11
  Speaker 2: Stel voor de agentenregels vast. Voor gereguleerde processen moet de
• 26:15
  Speaker 2: agent overdragen aan een PA flow die de audit backbone vormt.
• 26:17
  Speaker 2: Conversationele schaduwprocessen doorstaan geen audits. Omgevingen. Hanteer gescheiden def, test
• 26:22
  Speaker 2: en prod voor zowel agents als PA. Spiegel gegevensbronnen en
• 26:25
  Speaker 2: opdrachten zodat tests realistisch zijn. Beperk wie agents naar productie
• 26:28
  Speaker 2: mag publiceren. Stel strikte goedkeuringen in voor promotie naar productie. Ja,
• 26:31
  Speaker 2: verrijs wijzigingsstickets voor flows en agents die gereguleerde gegevens aanraken. Nee.
• 26:35
  Speaker 2: AI is geen vrijbrief om governance te omzeilen. Goedkeuringen, standaardiseer patronen, snelle,
• 26:40
  Speaker 2: korte goedkeuringen met een duidelijk spoor zijn prima in een agent. Langlopende,
• 26:43
  Speaker 2: doorsla-bewaakte goedkeuringen met escalatiere gals horen in Power Automate. Maak
• 26:47
  Speaker 2: schablonen voor beide, zodat mensen stoppen met het improviseren van governance.
• 26:50
  Speaker 2: Als een goedkeuring de salarisadministratie kan blokkeren, hoort dit in
• 26:54
  Speaker 2: PA met slaas, herinneringen en escalatieketens. Niet onderhandelbaar observeerbaarheid. Instrumenteer
• 26:59
  Speaker 2: de agentkant met Copilot Studio analyses en Azure AI veiligheidsstatistieken
• 27:03
  Speaker 2: waar beschikbaar. Hou klassificatievertrouwen. Fout percentages en fallback routes in
• 27:06
  Speaker 2: de gaten. Hou aan de paarkant je telemetrie op oplossingsniveau,
• 27:09
  Speaker 2: retry aantallen, uitzonderingsspaden en gemiddelde duur bij. Evalueer beide maandelijks.
• 27:14
  Speaker 2: Als je niet naar de cijfers kijkt, run je geen productie,
• 27:16
  Speaker 2: dan hoop je maar wat. Risicohouding. Frontier functies zijn glanzend
• 27:20
  Speaker 2: en nieuw. Scherm ze af. Voer pilots uit met geselecteerde gebruikers.
• 27:23
  Speaker 2: Defineer rollbackplannen en isoleer gegevens. Documenteer wat tot de frontair
• 27:26
  Speaker 2: behoort en wat onder productieondersteuning valt. Als een functielabel, directioneel, is,
• 27:30
  Speaker 2: vertaal dat dan in je beleid als, geen juridische afhankelijkheid.
• 27:32
  Speaker 2: Je juristen zullen grimmig knikken. Gegevensresidentie en privacy. Agents erven
• 27:37
  Speaker 2: de Microsoft 365 beveiligingsbaselines, maar je beleid moet vermelden welke
• 27:41
  Speaker 2: gegevens binnen de scope vallen voor agentverwerking. Gevoelige oude gegevens?
• 27:44
  Speaker 2: Prima met de juiste DLP en overdrachten. Cross-tenant financiën? Waarschijnlijk
• 27:48
  Speaker 2: niet in een agent zonder pa-backbone en expliciete goedkeuringen. Leg
• 27:51
  Speaker 2: het vast, handhaaf het, wijzigingsbeheer, behandel prompt tekst als code,
• 27:55
  Speaker 2: voorzie het van versiebeheer, sla goedgekeurde prompts op in een
• 27:57
  Speaker 2: repo of in ieder geval in een beveiligde lijst. Als
• 28:00
  Speaker 2: iemand de tekst aanpast en de routing breekt, heb je
• 28:02
  Speaker 2: een diff en een rollback nodig, geen heksenjacht. Kortom, de
• 28:05
  Speaker 2: agent is geen shadow IT als je het beheert op
• 28:07
  Speaker 2: de plek waar het leeft. Beleidsomgevingen, RBAC, observeerbaarheid. Power Automate
• 28:12
  Speaker 2: blijft je altijd waardige uitvoeringsmotor. Samen zijn ze beheersbaar. Afzonderlijk
• 28:17
  Speaker 2: zijn ze chaos. Kies voor samen. Het harde oordeel en
• 28:20
  Speaker 2: je volgende stap. De kernboodschap. Power Automate is niet dood,
• 28:23
  Speaker 2: je handmatige flow hoarding wel. Agent aan de voorkant voor snelheid,
• 28:27
  Speaker 2: pa aan de achterkant voor duurzaamheid. en hybrides voor alles
• 28:29
  Speaker 2: wat geld verdient. Als dit je tijd heeft bespaard, betaal
• 28:32
  Speaker 2: de schuld dan terug. Refactor deze week één goedkeuring en
• 28:35
  Speaker 2: één gegevensynchronisatie naar een agent. Meet tijd en fout-delta's en
• 28:38
  Speaker 2: stap daarna over op een hybride CRM-update. Abonneer je voor
• 28:41
  Speaker 2: de volledige migratieworkshop in de volgende aflevering.