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L'histoire de L'ÉPONGE · Le cheveu... fil de l'âme

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  Bienvenue dans cette série de 7 épisodes autour de ces petites histoires que les coiffeuses peuvent parfois se raconter quand la fatigue s'installe,
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  quand elles arrivent à saturation ou simplement quand elles essaient de continuer à tenir.
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  A chaque épisode,
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  je vais vous parler d'une de ces histoires.
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  Bonne écoute !
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  Dans l'épisode précédent,
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  nous avions parlé de l'histoire de la normalisation en lien avec la fatigue versus l'épuisement.
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  Alors j'espère que ça t'aura déjà permis vraiment de trouver quelque chose,
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  de comprendre en toi ce qui se passe pour mettre des choses en place.
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  Aujourd'hui,
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  on va parler de l'histoire de l'éponge.
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  Tu sais cette cliente que tu vas encore devoir encaisser sur ta journée ?
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  Cette cliente qui,
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  quand elle sera partie,
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  t'aura pompé la moitié de ton énergie,
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  de ta patience,
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  de tes nerfs même.
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  Tu vois cette cliente que quand tu la vois dans l'agenda,
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  tu dis « Oh non,
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  pas elle,
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  pas aujourd'hui ! »
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  Allez,
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  on en parle tout de suite dans cet épisode.
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  Le cheveu fil de l'âme.
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation,
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  avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent,
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  qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes,
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  leurs émotions,
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  leur passage de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Tu découvres son prénom dans l'agenda,
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  et rien qu'en le voyant,
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  il y a quelque chose qui se contracte dans ton ventre.
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  Je suis sûre que tu as déjà vécu ça.
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  Moi,
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  oui,
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  je t'avoue qu'il y a,
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  allez,
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  c'est pas énorme.
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  Il y avait,
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  sans mentir,
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  peut-être deux,
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  trois clientes.
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  Dès que je voyais leur nom dans l'agenda,
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  je dis non,
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  pas elle.
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  Mais c'est affreux parce que ça pouvait suffire à me pourrir la journée.
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  Alors souvent,
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  je me disais,
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  je vais tester.
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  Soit je la mets la première en début de journée,
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  après c'est fini,
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  on n'en parle plus,
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  on passe à autre chose et je finis ma journée avec des chouettes.
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  Ou je la mettais en fin de journée en me disant,
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  bon,
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  je vais me faire plaisir avant et puis on va terminer avec elle.
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  Des deux,
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  il n'y en a aucun des deux qui va mieux.
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  Dès l'instant où de toute façon dans ton esprit,
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  tu te mets déjà l'idée qu'elle va t'emmerder,
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  c'est mort.
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  Parce que même ta journée,
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  si tu la mets en fin de journée,
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  toute ta journée que tu vas passer à t'amuser,
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  tu as quand même un petit truc au coin de ta tête qui te dit,
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  oh non,
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  je finis ma journée avec elle,
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  oh merde.
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  Et puis l'autre avec qui tu commences,
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  même quand elle est partie,
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  elle te laisse des traces.
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  Ce n'est pas évident.
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  Alors,
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  elle va te parler de ses problèmes,
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  elle va te parler de ses peurs,
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  ses disputes,
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  de tout son quotidien avec son mari,
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  ses enfants.
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  Et puis,
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  tu vas l'écouter quand même.
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  Et puis,
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  tu vas peut-être même essayer de l'apaiser et même d'essayer de lui offrir un moment agréable parce que tu vas tout donner.
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  Parce que malgré ça,
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  tu as quand même envie d'être sympa.
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  Tu as quand même envie de faire ton métier correctement.
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  Et puis petit à petit,
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  sans t'en rendre compte,
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  tu vas tellement absorber dans sa vie,
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  et puis parfois même celle des autres,
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  bien sûr.
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  C'est comme si quand elles partent,
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  elles te laissent toute leur colère,
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  leur tristesse,
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  leur frustration.
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  Tu as l'impression que d'un coup,
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  tout ça,
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  ça t'appartient.
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  Alors ton problème,
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  ce n'est pas que tu l'écoutes,
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  c'est que justement,
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  quand il n'y a plus cet espace en toi,
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  où il y a ce vide qui peut prendre et laisser partir,
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  eh bien toi,
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  tu gardes tout.
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  Tu encaisses et tu te gardes.
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  Alors ce vide,
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  comme je le dis,
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  c'est qu'à un moment donné,
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  c'est déjà de pouvoir faire la distinction entre ce qui lui appartient et ce qui ne t'appartient pas.
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  L'écouter,
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  c'est bien.
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  Avoir de l'empathie tant que tu veux,
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  mais ne prends rien pour toi.
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  Tu peux consentir au fait que si elle est triste,
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  ça peut te rendre triste,
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  mais tu n'es pas triste.
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  Tu peux comprendre sa tristesse,
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  mais ne pas la vivre avec elle.
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  Parce que de toute façon,
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  tu ne l'allègeras pas,
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  mais sauf que toi,
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  tu vas t'alourdir.
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  Et ça,
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  je crois que c'est la chose peut-être la plus compliquée à faire quand on écoute les gens.
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  C'est de ne pas prendre perso,
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  même si,
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  évidemment,
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  il y a des fois,
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  ça va te toucher dans ta vie privée,
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  dans ce que toi,
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  tu vis.
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  Tu vas peut-être te reconnaître aussi dans des situations,
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  c'est tout à fait normal.
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  Mais justement,
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  tu as assez à faire avec tes affaires pour ne plus prendre en plus celles des autres.
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  Alors,
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  qu'est-ce qui te pousse ?
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  ou en tout cas que tu ne peux retenir cet effet de prendre sur toi.
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  Est-ce que tu as besoin de te sentir utile ?
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  Est-ce que tu ne veux pas paraître froide ou celle qui n'en a rien à faire ?
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  Est-ce que tu crois qu'une bonne coiffeuse,
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  elle doit toujours être disponible émotionnellement ?
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  Pour toutes les situations que j'ai parlé en amont et que je parlerai plus tard,
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  c'est qu'il y a toujours ces croyances,
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  induites en nous,
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  qui font qu'on a l'impression que c'est comme ça,
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  comme ça et comme ça.
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  Et ça appartient à chacune d'entre nous.
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  Votre vécu,
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  votre éducation,
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  votre environnement,
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  toutes ces croyances qui se sont installées,
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  qui font que vous êtes persuadé que c'est comme ça qu'il faut fonctionner.
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  Alors ce que je vous répète systématiquement,
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  moi,
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  c'est revenez à vous.
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  Est-ce que ça,
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  c'est juste pour vous ?
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  Ou est-ce que c'est parce que c'est pour répondre à un dictat sociétal ?
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  Est-ce que c'est comme ça que les coiffeuses doivent pratiquer ?
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  pas un plan de match bien écrit,
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  concret,
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  qu'il faut suivre à la lettre.
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  On reste dans l'humanité et déjà vous pour commencer.
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  Et plus vous serez juste avec vous-même et mieux vous serez dans le service que vous offrez à la cliente.
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  Pensez à ça comme ça.
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  Plutôt que de penser que c'est la cliente qui vous nourrit,
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  vous vous nourrissez de ce qui est juste et bon pour vous.
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  Parce que tout ne se passe pas qu'au creux du salon.
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  Vous avez une vie à côté,
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  vous avez une famille,
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  que ce soit un mari,
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  des enfants ou des parents,
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  des frères,
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  n'importe.
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  En tout cas,
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  vous avez une vie à côté de votre salon.
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  Et donc,
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  vous vous nourrissez de bonnes choses à n'importe quel endroit que vous vous trouvez.
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  Mais tout ce qui vous nourrit,
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  qui vous fait du bien,
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  vous le redonnez aussi aux autres.
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  Alors,
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  vous le redonnez.
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  On ne se vide pas pour le donner aux autres,
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  soyons clairs.
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  Mais ça nous permet d'être effectivement beaucoup plus à l'aise,
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  beaucoup plus...
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  plus disposée à bien faire.
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  Et ça ne devient pas épuisant.
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  Et ça ne devient pas une normalité.
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  Et ce n'est pas du sacrifice.
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  On pourrait dire du don de soi,
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  si on veut.
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  N'importe.
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  Alors,
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  tu vois toutes ces situations que tu as déjà vues.
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  Donc,
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  j'en reviens à quand tu penses à une cliente,
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  même longtemps après son départ.
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  Donc elle t'a laissé vraiment quelque chose de lourd.
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  Et puis qui fait que toi,
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  quand tu vas rentrer chez toi,
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  tu vas avoir l'impression de vivre encore sa propre situation.
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  Limite comme si,
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  la pauvre,
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  et ça doit être dur pour elle.
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  Et là,
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  toi,
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  ta vie,
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  elle est complètement mise de côté.
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  Tu es en train de vivre son émotion.
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  Et puis tu en arrives à redouter des rendez-vous,
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  plusieurs jours à l'avance,
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  en te disant,
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  oh non,
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  pas encore ça.
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  Et puis tu risques de te sentir responsable du bien-être de tes clientes.
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  Donc tu t'en veux en plus en disant non pas elle.
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  Et puis en même temps tu dis,
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  allez la pauvre,
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  elle n'en peut rien.
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  Allez,
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  on va essayer de l'aider comme on peut.
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  Oui,
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  mais ça dépend.
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  À la base,
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  elle n'est pas là pour ça.
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  C'est là aussi où un moment,
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  mais on en parlera dans un autre épisode,
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  d'apprendre à mettre ses limites.
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  Ce n'est pas évident,
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  je le sais.
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  Surtout quand on est dans l'émotionnel d'un seul coup.
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  Et puis c'est du tac au tac.
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  Elle est là,
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  elle raconte un truc.
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  tu te le prends en pleine figure,
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  ça te touche.
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  Parfois,
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  tu vas même pleurer avec elle.
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  Alors,
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  rire avec elle,
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  c'est chouette,
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  ça fait du bien,
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  mais pleurer,
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  c'est triste.
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  Mais tu peux compatir.
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  Mais comme je te l'ai dit au début,
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  ne vis pas son émotion.
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  De nouveau,
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  tu ne l'allègeras pas,
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  tu vas t'alourdir.
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  Alors,
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  ma question du jour,
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  ce serait,
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  qu'est-ce qui t'épuise le plus aujourd'hui ?
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  Est-ce que ce sont les clientes elles-mêmes ou tout ce que tu portes déjà ?
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  Parce que j'imagine que tu as dû accumuler.
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  Alors,
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  ce n'est pas évident quand tu as une cliente qui vient,
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  qui ne va pas bien et tout,
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  elle repart,
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  oui,
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  elle laisse toujours un peu d'elle-même.
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  Eh bien,
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  cette part-là,
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  il faut pouvoir à un moment donné s'en séparer.
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  C'est ok,
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  ça ne m'appartient pas,
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  c'est triste,
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  mais ce n'est pas mon histoire.
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  J'ai assez à gérer avec les miennes que pour m'occuper de celles des autres.
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  Et c'est presque envie de te dire,
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  laisse place pour la suivante,
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  et puis pareil,
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  après tu la chasses,
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  tu en viens avec une autre,
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  et ainsi de suite.
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  Mais tu ne prends rien de personnel,
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  et tu ne prends rien qui reste sur tes épaules.
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  Prends le temps,
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  vraiment,
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  de réaliser que,
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  même si toi tu es fort ému par sa situation,
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  c'est que
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  tu n'as pas le pouvoir de changer quoi que ce soit dans son histoire.
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  À part que ce jour-là,
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  lui faire du bien.
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  Donc si elle parle,
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  elle dépose,
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  elle dépose.
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  Si ça lui fait du bien d'avoir une oreille,
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  écoute,
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  mais ne t'engage pas.
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  Et puis autrement,
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  apporte-lui un peu de diversité,
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  un peu de joie,
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  un peu de gaieté dans ce moment de bien-être quand elle vient près de toi.
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  Heureusement,
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  moi,
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  la majorité des clientes,
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  en tout cas celles quand ça ne va pas bien,
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  quand elles viennent,
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  elles me disent « Ah,
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  j'ai juste envie d'une bulle.
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  J'ai une bulle d'oxygène,
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  j'ai besoin de me faire du bien. »
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  Eh bien,
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  c'est un peu la piste de réflexion que je vais te proposer aussi.
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  C'est que par exemple,
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  entre deux clientes,
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  tu vas prendre une minute pour respirer profondément.
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  en te demandant
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  « qu'est-ce qui m'appartient vraiment dans ce que je ressens ? »
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  Tu vois,
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  ça va être vraiment ce côté où tu distingues ce qui est à toi,
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  ce qui n'est pas à toi.
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  Alors même si ça vient toucher une partie de ce que tu vis,
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  ça reste l'histoire de l'autre qui est perçue d'une autre manière.
• 10:57
  La tienne,
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  elle t'appartient.
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  Et tu vois,
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  ces clientes,
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  quand je te dis qu'elles viennent dans une bulle,
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  c'est ça aussi.
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  C'est qu'à un moment donné,
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  elles ont ce besoin.
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  Oh,
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  je me dépose.
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  Là,
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  aujourd'hui,
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  j'ai envie de rien.
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  J'ai juste envie de me faire du bien.
• 11:12
  Tu me coiffes,
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  tu me fais un soin.
• 11:14
  En général,
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  ce jour-là,
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  limite,
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  elle te laisserait même presque carte blanche.
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  Elle a juste envie qu'on prenne soin d'elle et lui permettre d'être à un autre niveau dans son esprit,
• 11:24
  de pouvoir lâcher le problème du moment,
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  même si ce n'est qu'illusoire et même si ce n'est qu'un instant.
• 11:32
  Mais cet instant,
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  il va être important pour elle.
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  Alors mets-toi dans la peau juste de celle qui va lui apporter un bien-être dans cette parenthèse de sa vie.
• 11:44
  Et là,
• 11:44
  t'auras fait ton job.
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  Et là,
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  c'est vraiment d'essayer de lui amener quelque chose de tellement bon qu'elle en arriverait même peut-être presque à minimiser ou en tout cas à dédramatiser la situation qu'elle voit pour le moment.
• 12:03
  Parce que tu sais,
• 12:04
  c'est comme pour nous,
• 12:04
  quand on vit une situation difficile émotionnellement,
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  c'est dans le moment même,
• 12:09
  c'est un ouragan,
• 12:09
  c'est une tornade,
• 12:10
  c'est une tempête,
• 12:11
  c'est...
• 12:12
  C'est violent,
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  c'est très violent.
• 12:16
  Et on voit tout de suite,
• 12:20
  on a tendance à se faire tout de suite ce scénario catastrophe autour et ça devient quelque chose de hyper difficile.
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  Et quand tu prends ce temps,
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  comme ici,
• 12:29
  entre deux clients,
• 12:30
  de prendre le temps de respirer,
• 12:31
  le temps de prendre du recul,
• 12:36
  tu te vas dédramatiser d'un coup.
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  Tu vas sentir que,
• 12:39
  ouais,
• 12:39
  là,
• 12:40
  j'ai peut-être poussé le bouffon un peu loin en imaginant ça,
• 12:42
  alors que ce n'est que ça.
• 12:45
  Évidemment,
• 12:46
  je ne parle pas de choses catastrophiques,
• 12:48
  soyons clairs.
• 12:51
  Mais il y a la manière d'appréhender la situation.
• 12:55
  Et plus on la discute,
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  plus on la dépose,
• 12:57
  et plus on la nourrit,
• 12:57
  et plus on s'agrossit,
• 13:00
  Et donc,
• 13:00
  ce moment...
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  De bien-être chez le coiffeur,
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  c'est de pouvoir se déposer,
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  mais juste déposer les armes,
• 13:07
  j'ai envie de dire,
• 13:09
  et se laisser gâter.
• 13:12
  C'est là où tu peux la choyer.
• 13:15
  Et elle repartira en disant,
• 13:16
  tu m'as fait du bien,
• 13:17
  ça va tellement mieux.
• 13:20
  Ça va lui redonner aussi peut-être simplement l'énergie nécessaire pour continuer entre guillemets le combat de la situation qu'elle vit pour le moment.
• 13:29
  Donc tu lui auras été d'un grand secours.
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  On peut être compatissante,
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  empathique,
• 13:39
  tout ce qu'on veut.
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  Mais jamais prendre sur soi ce que l'autre a.
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  Tu ne l'en débarrasseras pas.
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  Maintenant,
• 13:52
  elle,
• 13:52
  si elle a une écoute,
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  ça va lui faire déjà grandement du bien.
• 13:57
  Donc tu peux être là.
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  Mais c'est peut-être là où pour toi c'est compliqué de mettre ta limite dans
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  « je veux bien t'écouter mais je ne prends pas sur moi » .
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  Parce que oui,
• 14:07
  tu es peut-être une hypersensible,
• 14:08
  tu es peut-être quelqu'un qui a du mal à gérer ses émotions déjà en temps normal,
• 14:12
  et puis que ça touche quelque chose que tu connais,
• 14:14
  donc ça vient te réveiller encore des situations aussi qui t'appartiennent.
• 14:19
  Ce n'est pas évident de mettre la barrière,
• 14:20
  ça je suis tout à fait d'accord.
• 14:22
  Et c'est pour ça que je te dis,
• 14:24
  prends du temps.
• 14:25
  Quand cette cliente-là est partie,
• 14:28
  prends-toi deux minutes.
• 14:29
  Même si bon,
• 14:30
  ok,
• 14:30
  tu es à la course,
• 14:31
  il faut que tu ailles tout de suite sur la cliente suivante.
• 14:34
  Non,
• 14:35
  non,
• 14:35
  si tu peux.
• 14:36
  non.
• 14:37
  Et je vais même dire tu peux prendre ces deux minutes.
• 14:41
  Je te dirais même tu dois prendre ces deux minutes.
• 14:45
  C'est pour ton bien-être et même pour la cliente suivante.
• 14:49
  Parce que sinon tu vas arriver comme une tornade sur la suivante qui elle n'a rien demandé,
• 14:53
  qui n'est pas du tout dans la même énergie,
• 14:55
  qui ne vit pas du tout le même truc,
• 14:56
  qui va dire oh oh oh tu te calmes là,
• 14:58
  qu'est-ce qui se passe,
• 14:59
  ça ne va pas,
• 15:00
  tu comprends ?
• 15:02
  Tu vas venir avec une part de l'autre.
• 15:04
  qui n'appartient pas à celle-là non plus.
• 15:06
  Donc stop.
• 15:08
  Alors tu vas me dire,
• 15:09
  ouais mais deux minutes entre chaque cliente à la fin d'un journée,
• 15:12
  ça fait beaucoup.
• 15:13
  Oui,
• 15:13
  mais tu n'as peut-être pas besoin de ces deux minutes-là entre toutes les clientes.
• 15:17
  Mais celles qui vraiment vont aller te chercher profondément,
• 15:21
  oui,
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  je t'invite à faire ça.
• 15:24
  Pour ton bien.
• 15:26
  Et pour celui des autres.
• 15:28
  Pour la suivante.
• 15:30
  Mais voilà.
• 15:31
  Pense-y.
• 15:32
  fais comme tu veux,
• 15:32
  de toute façon ça t'appartient tu sais il n'y a parfois pas besoin de grandes choses à mettre en place pour se faire du bien,
• 15:40
  c'est des petites choses anodines qui sont à portée de main mais qu'on laisse totalement tomber parce qu'on est pris dans la course parce qu'on est effréné,
• 15:48
  parce que il faut aller vite,
• 15:50
  respire,
• 15:51
  dépose
• 16:00
  Et si même tu peux avoir,
• 16:01
  tu sais,
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  une émotion qui va monter à ce moment-là.
• 16:08
  Alors,
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  tu ne vas peut-être pas être à même de pouvoir la gérer tout de suite,
• 16:11
  mais tu vas te demander ce qui se passe et tu vas vouloir la ravaler tout de suite.
• 16:14
  Non,
• 16:15
  non,
• 16:15
  je ne peux pas pleurer,
• 16:15
  là,
• 16:15
  ça ne va pas,
• 16:16
  j'ai une cliente qui arrive,
• 16:17
  j'y vais.
• 16:18
  Ok,
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  mais si tu vis ce genre de situation,
• 16:21
  parce que ça peut arriver,
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  parce que l'autre personne est quand même venue te toucher quelque part où toi,
• 16:26
  il y a une sensibilité,
• 16:29
  s'il te plaît.
• 16:30
  Après ta journée,
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  quand tu es au calme,
• 16:33
  toute seule,
• 16:33
  tu peux même le faire peut-être dans ton salon avant de le quitter et avant de rentrer chez toi.
• 16:38
  Quand tout est fermé,
• 16:40
  reviens à cet instant,
• 16:45
  respire et laisse monter.
• 16:48
  Si tu dois pleurer,
• 16:50
  pleure.
• 16:50
  Autant lâcher tout ça là,
• 16:52
  là.
• 16:53
  Lâche ton paquet,
• 16:54
  dépose-le là et repars plus allégé chez toi.
• 16:59
  Ne rentre pas chez toi avec tout ça.
• 17:04
  Alors évidemment,
• 17:05
  pour toutes celles qui sont des employés et qui ne sont pas dans leur propre salon,
• 17:10
  si vous avez l'occasion,
• 17:13
  si vous êtes en voiture pour rentrer chez vous,
• 17:16
  arrêtez-vous un instant quelque part et faites l'exercice.
• 17:20
  Prenez ce temps pour vous.
• 17:23
  C'est vraiment un temps important.
• 17:27
  Ça va vraiment vous respecter dans ce que vous êtes en train de vivre.
• 17:30
  Ça va vous permettre de vous alléger.
• 17:31
  Ça va vous permettre de vous libérer.
• 17:35
  Et peut-être,
• 17:35
  il y a des choses qui vont émerger et que vous allez vous dire,
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  ah ouais,
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  waouh,
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  ben oui,
• 17:40
  parce qu'en étant dans la course tout le temps,
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  on met tout sous le tapis.
• 17:43
  Mais le tapis,
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  on ne va jamais le soulever pour aller revoir ce qui se passe en dessous.
• 17:46
  Non,
• 17:46
  non,
• 17:46
  on en remet.
• 17:47
  Et encore.
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  Et puis un jour,
• 17:50
  ce qui se passe,
• 17:51
  c'est que le tapis,
• 17:51
  lui,
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  il ne peut plus se rabaisser et il vous pète à la gueule.
• 17:55
  Désolée,
• 17:55
  mais c'est comme ça.
• 18:00
  J'aimerais écouter vos retours sur ce que je viens de vous expliquer,
• 18:04
  sur ce que je vous ai raconté,
• 18:06
  voir un petit peu dans quoi vous vous retrouvez,
• 18:08
  en quoi vous vous sentez concerné,
• 18:11
  comment ça se passe pour vous.
• 18:13
  J'aimerais savoir si quelque part tout ça te parle,
• 18:17
  si c'est quelque chose que tu vis au quotidien ou en tout cas qui t'est arrivé régulièrement de vivre,
• 18:22
  en quoi ça te parle dans le sens où est-ce que ça pourrait t'aider justement à mettre des choses en place ?
• 18:27
  Est-ce que ça te permet de comprendre effectivement un certain fonctionnement auquel tu te demandais comment faire face ?
• 18:34
  Comment est-ce que tu pouvais gérer telle ou telle situation ?
• 18:38
  Je me ferai un plaisir de discuter de ça avec toi et puis écoute,
• 18:42
  un partage va toujours aider d'autres personnes.
• 18:47
  N'oublie jamais,
• 18:47
  on n'est pas toute seule dans notre situation.
• 18:55
  Alors,
• 18:55
  dans le prochain épisode,
• 18:57
  j'ai envie de vous parler de l'histoire de la peur de décevoir.
• 19:01
  Alors oui,
• 19:01
  on rejoint toujours un petit peu,
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  un peu partout dans chaque histoire quelque chose,
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  mais c'est toutes ces histoires qu'on se raconte en tant que coiffeuse.
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  Alors c'est ce fameux dire oui à tout le monde qui veut tellement dire non à soi-même.
• 19:18
  Alors ça,
• 19:19
  on en parle dans le prochain épisode.
• 19:21
  Je vous remercie pour votre écoute.
• 19:23
  A bientôt !
• 19:26
  Si cette histoire vous a parlé ou si vous avez simplement envie de prendre un peu de temps pour y repenser,
• 19:31
  alors je vous ai préparé un petit e-book qui reprend les 7 histoires dont je vous parle dans cette série.
• 19:36
  Vous trouverez le lien pour le télécharger directement dans la description de cet épisode.
• 19:41
  Et vous pourrez ainsi retrouver les différentes histoires,
• 19:44
  les relire tranquillement et qui sait,
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  peut-être laisser certaines choses faire leur chemin.
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  A votre rythme,
• 19:52
  à bientôt !