ATF65. 一枚徽章引發的品牌公關浩劫 | AI聊專題
本集深入探討達美航空因一枚徽章引爆的公關危機。當乘客偷拍空服員配戴巴勒斯坦國旗徽章上傳社群，官方小編竟失言附和，瞬間激怒工會與大眾[1-3]。達美最終以僅限配戴美國國旗與禁穿制服賺外快的新規止血[4-6]。我們將解析盲目的顧客至上如何反噬內部文化，帶您反思現代企業危機管理的關鍵：當制服成為政治戰場，品牌該如何保護第一線員工[7, 8]。
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