Email-to-Case, Unified Routing, Copilot Studio: പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സിലെ കുഴപ്പം AI ഏജന്റുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നു (AI ഡബ്ബിംഗ്)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI പോഡ്‌കാസ്റ്റ് മലയാളത്തിൽ · Nov 3, 2026 · 30m

പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സുകൾ ഒരു കുറ്റകൃത്യ സ്ഥലമായി മാറുന്നു: കേസുകൾ കെട്ടിക്കിടക്കുന്നു, ആരും ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ല, റൂട്ടിംഗ് ഊഹത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ്. നോയർ ശൈലിയിലുള്ള ഈ എപ്പിസോഡിൽ മൂന്ന് സ്വയംഭരണ ഏജന്റുകൾ നഗരം വൃത്തിയാക്കുന്നു: കേസ് സ്കാനർ (Email-to-Case), ട്രാഫിക് കൺട്രോളർ (Unified Routing), ഷാഡോ ഓപ്പറേറ്റർ (Copilot Studio). ഡെമോ, മൂന്ന് യഥാർത്ഥ കേസ് ഫയലുകൾ, എട്ട് ഘട്ടങ്ങളുള്ള പദ്ധതി എന്നിവയും.നിങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത്:പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സുകൾ എന്തുകൊണ്ട് പരാജയപ്പെടുന്നു: മാനുവൽ തരംതിരിക്കൽ, ചിതറിയ ത്രെഡുകൾ, വ്യക്തമല്ലാത്ത ഉത്തരവാദിത്തം, ഊഹത്തിലുള്ള റൂട്ടിംഗ്, നഷ്ടമാകുന്ന SLA-കൾകേസ് സ്കാനറായി…