Latest / Huis kopen in Spanje / #22: Goede vs slechte makelaar in Spanje: waar moet je op letten?
Transcript
- Sannah: Welkom bij Een Huis Kopen in Spanje. De podcast voor iedereen die droomt van een huis in Spanje. In deze podcast nemen we je stap voor stap mee door het aankoopproces. Bespreken we de grootste misverstanden en krijg je praktische tips van experts die dagelijks met Spaans vast goed werken. Mijn naam is Sanna en samen met Jan van Xsoek een huis in Spanje.nl helpen we je om goed voorbereid die stap naar woning in Spanje te zetten. En deze week is dat onderwerp wat we gaan bespreken extra interessant. Want we gaan het hebben over hoe herken je nou een goede makelaar. jan: Ja, dat is lastig. Sannah: Ja, precies. We hebben het in de afgelopen afleveringen al weleens gehad daarover, maar laten we het even in één aflevering samenvatten. Maar Jan, allereerst zijn we natuurlijk allemaal nieuwsgierig hoe het is gegaan met het hotel. jan: Nou, hotel zijn ze natuurlijk nog steeds druk mee bezig, maar dat gaat Sannah: Hmhm. jan: voorspoedig. zijn continu met een mannetje of 6, 7 bezig. Voor de bovenste verdieping zijn ze nu met Electra bezig, met de water aan en afvoer, de wanden staan, de ramen zitten erin, de deuren zitten erin. Dus we hebben nu gezegd dat we 1 november erin willen en ik denk dat we dat inderdaad wel gaan redden. En dan gaan we door met de andere twee verdiepingen. Ze zijn nu bezig met de liftschacht aan het bouwen. Dus kan die eind volgende maand ook geïnstalleerd worden. Ja, wordt superleuk. Heel veel zin in. Sannah: En nog wat spannend gevonden in de kluis of onder de dakpannen? jan: Nee, die kluis moet er nog steeds uit en onder de dakpannen moeten we nog steeds kijken. Dus daar zijn we nog niet aan toe gekomen. Maar wat in het vat zit verzuurt niet, dus dat komt nog. Maar heel leuk. We Sannah: Nee, precies. Ben benieuwd. Ja. jan: hebben hele goede mensen aan het werk, dat maakt het fijn en prettig. Het is ook echt alleen maar te doen als je hier woont en als meerdere verbouwingen hebt gehad en als je weet met welke bedrijven, anders is het Mission Impossible. Sannah: Precies, het is flink project ja. En hoe was verder September? jan: September was voor ons heel druk. hebben bewust de second homebeurs laten schieten dit jaar, want we zouden op de second home staan in Den Bosch. In dat weekend alleen al hebben we extra mensen moeten inzetten om bezichtiging te doen. Dus laat staan dat je op de beurs kon staan. Dat was gewoon niet te plannen, niet te doen. We staan volgend jaar wel op de andere drie beursen. Dat is dan de eerste in januari in Maastricht. We hebben iets meer tijd om het voor te bereiden. We hebben dan ook franchise-nemers erbij die ook op de beurs kunnen staan. Dus dan hebben we iets meer tijd. Sannah: leuk, ja. jan: We gingen het gewoon niet redden. Als je het al redt, dan laat je hier gaten vallen en dan moet je hier dingen half gaan doen. Gewoon te druk, te veel aanvragen en we willen er wel bovenop blijven zitten. ja, dan moeten we Second Home laten schieten. Dat hebben we gedaan. Sannah: Ja, precies. Maar wel leuke maand dus. jan: Ja ja, heel leuk. Augustus was voor ons heel druk. De drukste augustus staat nu toe. Ja, in september ook. In oktober, als ik zie wat er allemaal loopt, wat allemaal speelt, dan blijft die uitocht van Nederlanders wel voorlopig nog wel even doorgaan, denk ik. Sannah: Ja, wat goed, mooi. Nou, dan gaan we het dus even hebben over hoe herken je nou een goede makelaar en waarom is dat nou een relevant onderwerp, Jan? jan: Nou, om te beseffen dat sowieso de rol van een makelaar en wat een makelaar is in Spanje compleet anders is als in Nederland. Als je in Nederland een huis gaat zoeken, ga je naar Funda en dan vind je een huis en dan is het één makelaar. Die makelaar weet alles van het huis, die heeft alle informatie. Alles klopt ook van het huis, dat weet je van tevoren. Je maakt met die makelaar een afspraak, je gaat naar het huis kijken, is het je huis, dan koop je het, is het niet je huis, dan ga je weer naar Funda, zoek je een ander huis op, maak je weer een makelaar afspraak. Dat is wat mensen Sannah: Hmhm. jan: gewend zijn. Hier in Spanje was het de gewoonte dat huizen niet exclusief bij één makelaar stonden. Dat maakt het sowieso al onoverzichtelijk. Sannah: Mhmm. jan: Er zijn nog steeds woningen die bijvoorbeeld op Quiro staan die staan gewoon bij zeventig makelaars, worden die aangeboden, zijn dan nieuwbouwprojecten. Hoe weet je nou met welke makelaar je wel of niet in zee kunt gaan. Ook Sannah: Nee. jan: met bestaande huizen. Die werden ook nog heel veel aangeboden bij meerdere makelaars. Dus dan heb je een huis die staat bij zes makelaars. Dat ene makelaar is die 100 400 meter, dan de 120 400 meter. Bij de ene heeft hij drie slaapkamers, bij de vier. De ene heeft foto's geur laten maken door de kleinzoon. De andere heeft professionele foto's laten maken. Het is gewoon één grote weerwaar. En om die reden zijn wij eigenlijk 7 jaar geleden al begonnen met het in exclusief in de verkoop nemen van woningen. Dat wij de enige makelaar zijn die die die huizen aanbiedt. Eigenlijk net zoals in Nederland. Waarbij we het dan beter doen, goed doen, papierwerk checken, goede presentaties maken, goede foto's, goede video's. Zorgen dat al informatie klopt. Het gaat om vierkante meters, om wat er wel of niet bij zit. Energiecertificaten, al het hele hele rattenplan. Om ons die manier te onderscheiden, kunnen zeggen dat deze huizen exclusief die zijn alleen bij ons te koop en zijn niemand anders. Dan krijg je beetje hetzelfde effect als wat je in Nederland hebt. Dat mensen dan weten dat het gewoon allemaal klopt. Toen we daarmee begonnen zeiden dat dat niet want dat doet geen enkele makelaar. Jammer dan, het is wel gelukt. We hebben heel Sannah: Ja. jan: veel huizen continu exclusief in de verkoop. We hebben nu ook steeds meer verkopers die ook zeggen dat hun huis exclusief verkopen. Ik heb liever één goede makelaar dan tien halve bij wijze van spreken. Dus dat is eigenlijk een beetje aan de makelaars kant wat wij dan anders doen dan anders. Ja hoe herken je een goede makelaar? Als je beseft dat er in Spanje 185.000 makelaars zijn. 185.000 makelaars. Iedereen die een laptop Sannah: Peace out. jan: heeft en die kan knippen en plakken die wordt makelaar. Er is een tijd geweest dat de overheid zei van je moet geregistreerd zijn, moet je hele papieren halen, diploma's, dat hebben we allemaal gedaan. We hadden ook gehoopt dat daarna de regering ook zou handhaven zeg maar, op als je geen diploma's hebt, niet geregistreerd bent, dat je dan je vak niet kunt uithoevenen, voor zover er bij sommige vakken sprake is. Nou dat gebeurt dus niet, dus je ziet nog dagelijks aanwas, elke dag komen er 50 of 100 makelaars bij, iemand die iets denkt te weten van verkoop. of inkopen die wordt makelaar. Er zijn nog maar 9000 makelaars geregistreerd in Spanje. Dus ik zou sowieso mensen oproepen als je in Spanje wat gaat doen met een makelaar. Zorg dat je bij een geregistreerde makelaar zit. Dat is één. Om reden dat wij onze verplichting ook hebben. Dus als wij, wij zijn verplicht om te zorgen dat de informatie klopt. Wij kunnen onze licentie kwijtraken op het moment dat we dingen doen die niet kloppen, maar. Dus begin bij in ieder geval het uitzoeken als je een makelaar zoekt of die licentie heeft of die gediplomeerd is. Sannah: En hoe kun je dat vinden? jan: Dat moet op zijn website staan, je krijgt allemaal een unieke nummer. registratie dus op als op de website niet het vergunningsnummer staat zeg maar laten we zo zeggen dan heb je te maken met een niet geregistreerde maaklaar niet geregistreerde maaklaars dat zijn ook de maaklaars die veelal gewoon vanaf huis werken geen back office hebben ook de follow-up wat lastig kunnen doen ja en waarom worden die mensen maaklaar dat heeft één reden dat is met name de commissie op nieuwbouw projecten die is mega hoog Sannah: ja. jan: hier in Spanje van Dus je ziet ook dat heel veel van die makelaars alleen maar nieuwbouwprojecten aanbieden. Om de reden dat ze daar de meeste commission op krijgen. Nou, dat staat mensen natuurlijk vrij, moeten we zelf weten. We hebben bewust de keuze gemaakt dat wij niet alleen op nieuwbouw richten, omdat wij uitgaan van het belang van de klant. Wat past bij hem of bij haar? Als dat is een resale huis, een bestaande huis, dan is dat het. Als het alleen maar aankoopbegeleiding is, is het ook prima voor ons en is het wel een nieuwbouw woning. Nou, dan hebben we meer commissie, ook prima. Maar we zullen nooit in een gesprek. Ik had gisteravond ook een intekensprek met mensen. Die waren ook op de second homebeurs geweest. Die hadden wat en wat dingen gezien. Prima. Ik heb met hun gesproken over bestaande woningen of nieuwbouw. Wij zullen nooit dan gaan gaan duwen richting nieuwbouw. moet je doen. is beter. Heel veel. Omdat we daar meer commissie voor krijgen. Dat is misschien zakelijk. Lijkt het op korte termijn niet zo slim. Want je laat ook omzet lopen. Op de lange termijn komt dat uiteindelijk naar je toe. Want het gaat erom dat die mensen uiteindelijk tevreden zijn. Sannah: Ja. jan: En wat je dan ook nog hebt is bij nieuwbouwprojecten, er zijn gewoon heel veel slechte nieuwbouwprojecten. Bij ons in de regio zijn er een paar bouwers waar wij absoluut niet mee willen werken. Omdat we weten dat de kwaliteit gewoon dramatisch is. Dan heb je wel een goede Sannah: Hmhm. jan: prijs voor een huis. Alleen als het winter wordt en het wordt 0 graden, dan heb je echt een probleem. Nou dat gaan we dus niet doen. Maar dat zijn Sannah: Nee. jan: wel de bedrijven die de meeste commission geven. Dat kun je van de Sannah: Ja. jan: buitenkant dus ook allemaal niet zien. Dus jouw vraag, Sannah: Nee. jan: hoe ken je een goede makelaar? Punt 1 kijk naar licentie, punt 2 kijk naar reviews, hoe groot het bedrijf is, hoelang het al bestaat en volg vervolgens je gevoel. En denk ook logisch na, ik heb nu een voorbeeld van mensen die hebben een nieuwbouwhuis hier in de buurt te laten bouwen, van een bouwer waar wij dus niet mee werken. Het is een Nederlandstalige makelaar die heeft dat verkocht. zit richting de kust. Die heeft totaal geen kennis en know-how van wat hier in de buurt gebeurt. Die volgt dat ook niet. Die kan ook niet elke week gaan kijken op de locatie hoe ver het is. Nou, die mensen die hebben echt... Ja, ze staan bijna met de tranen in de ogen. kwamen ze van de week tegen buiten bij het hotel. De vergunning is nog steeds niet afgegeven voor de nieuwbouwproject. De makelaar heeft een advocaat zogenaamd ingeschakeld waarvan zij de naam niet eens weten. Ze weten niet eens wie een advocaat is. Allemaal vaag, allemaal duister, allemaal. Volg je eigen gevoel als jij in een regio ook ergens een huis wilt kopen, zorg dat je te plekken of in die regio ook dat ook je maaklaar er zit voor aanvullende vragen, het feit dat hij de regio kent, dat hij de regels kent, dat hij aanspreekbaar is, dat hij dingen voor jou kan opvolgen. Dus ga niet met een maaklaar van de kust in binnenland een huis kopen, want dan voegt die maaklaar gewoon totaal helemaal niets toe. Sannah: Nee. jan: Al is hij nog zo bekend bij wijze van spreken, dan kan hij er niks aan toevoegen. Sannah: Oké. jan: geval zie je dus ook dat het totaal fout gaat, want die mensen hadden geen idee wie de advocaat was. Ik heb ze uitgelegd wie hun bouwer is en wat daar de ervaringen mee zijn. Ja, die mensen zijn bijna ten einde raad. We helpen ze nu met een nieuw advocaat om te zorgen dat het allemaal alsnog goed komt. Dat doen we alleen maar om die mensen te helpen, niet uit financieel belang, want er wordt er niets wijzer van. Ze hebben niets bij ons gekocht. Sannah: Nee. jan: Dus als je... Een goede makelaar zoekt dan in de regio waar je ook wil kopen. Dat vind ik gewoon heel erg van belang. Wij zullen bijvoorbeeld in en om Pinoza onze naam echt niet te grabbel gooien door hier dingen te verkopen die niet kunnen of niet te lukken of niet mogen of niet... Anders ben je gewoon je naam aan het afbreken en dat afbreken gaat sneller als een naam opbouwen. Sannah: Ja, positie. jan: En dat is ook een beetje gezond verstand van degene die een huis koopt, maar. Dus zorg dat je een makelaar ook uit de buurt hebt die in de regio zit waar jij wat wil. En aan het eind van de rit volg je gevoel. Je gevoel laat je nooit in de steek. Neem tijd voor wat wij ook doen, intakegesprekken online eerst al voordat mensen hier naartoe komen. Als mensen hier zijn, ook ontvangst op kantoor, gewoon in alle rust dingen bekijken, dingen bespreken, de wensen. En zorg, hou in de gaten dat je bijna zeker weet dat jouw belang gewoon voorop staat. En niet wat je ook vanmorgen zag ook weer een post voorbijkomen. Bezichtigingsreis gratis, twee dagen hotel, alles stoppen eraan en dan word je gewoon een nieuwbouwpunt. project ingedrukt. Dat is omdat ze daar mega veel commissie op krijgen. Er is prima mensen uit te nodig, maar ga dan hier eens luisteren en kijken wat weet je van Spanje, weet je welk gebied, we bij het begin. Maar Sannah: Ja, niet oké. jan: ja, is af en toe wel, er zijn echt ook wel goede maaklaars, we werken ook wel met andere maaklaars samen, hebben gewoon goede ervaring mee. af en toe is er echt een krommere tenen. Dan je jongen, jongen, jongen. En dan nog krommere tenen als je ziet dat mensen dan ook nog met zo'n makeleren pad gaan. Dan denk je, tel even tot tien. Kijk Sannah: Ja. jan: even naar wat je ziet, wat je hoort, je... Ben je zo'n makeleren naar huis kopen? Ja, ik vind prima, maar dan weet je bijna wat tevoren dat er niet goed gaat, maar. En er zal Sannah: Ja, precies. jan: eigenlijk ook... Sorry om te zeggen, maar ook nooit een moment komen dat de markt in Spanje zo overzichtelijk en zo strak georganiseerd is als in Nederland. Spanje is wat dat betreft blijft een kooibooiland. Dus in die hele wereld van makelaars, daar leef je uit. Maar nogmaals, reviews, historie van een bedrijf, hoe groot is het bedrijf? We zijn nu met 16 man, straks met die andere franchise nemen ze erbij aan eind van het jaar zitten we 22. Dat Sannah: Hmhm. jan: hebben we niet binnengehaald door maar beetje aan te klooien en mensen dingen te beloven die we niet waar kunnen maken. Dus het zegt ook niet altijd, als je een groot bedrijf of meer medewerkers hebt, dat het dan altijd de hozanna is. Maar je kunt het alleen maar opbouwen als je werk goed doet. Sannah: Ja precies. En jij zei in begin dat jullie woningen exclusief in de verkoop hebben. Het kan dus zijn dat een verkoper besluit om via meerdere makelaars een huis in de verkoop te doen. jan: Ja, dat is eigenlijk wat heel veel verkopers nog steeds doen. Omdat ze denken dat ze dan een grote bereik hebben en dat dat er beter loopt. Sannah: Hmhm. jan: Alleen dan heb je allemaal maaklaars die er eigenlijk heel passief in staan. Die zetten hem op de website, maar die gaan er echt tijd, energie en geld in steken om hem op het huis verkocht te krijgen, omdat hij nog bij vijf maaklaars staat. Op het moment dat je een Sannah: Ja, oké. jan: huis exclusief hebt, we hebben nu net weer een huis exclusief teruggekregen, die zouden al exclusief in de verkoop krijgen, omdat we duidelijk kunnen maken wat we er extra voor doen. Extra online promoten, betere presentaties. Wij zorgen dat als iemand in die regio een huis zoekt, dat hun huis echt eruit knalt en gewoon bovenaan welke portal ook tevoorschijn komt. dat Sannah: Ja. jan: is gewoon een andere manier van werken plus dat we, wat heel belangrijk is natuurlijk, dat we papierwerk op voorhand checken. Wij durven te zeggen dat als je bij ons een huis koopt en je uiteindelijk naar een notaris gaat die gewoon 100 % zeker weet dat het allemaal klopt. En wij zijn één van de weinige makelaars, en dat beaamten we ook elke advocaat bijna, die op voorhand het papierwerk nakijkt. Een andere manier van werken. Sannah: Ja, dus als je een huis vindt via jullie, op jullie website, dan weet je zeker, er is al een check gedaan op papierwerk. jan: als een exclusief huis is. Sannah: Oké, ja, precies. jan: Maar goed, andere gevallen kunnen we wel al een snelle check doen als het belangstelling is van huis wat we wel rechtstreeks hebben, maar niet exclusief. Maar alle exclusieve huizen van ons zijn allemaal na gelopen gecheckt. Sannah: Ja, dat is misschien wel een goede eerste vraag die je kan stellen aan een makelaar. Heb je papierwerk al gecheckt? jan: Heel veel makelaars zullen misschien ja roepen, maar die hebben papierwerk nog niet eens in huis. Die moeten vaker opvragen. Als wij een huis verkopen Sannah: Ja. jan: in combinatie met een andere makelaar en dan vraagt Cindy netjes papierwerk op, dan moet je eerst even opvragen. Dat hebben ze gewoon helemaal niet. Maar het interesseert ze ook niet. En dat vind ik gewoon zelf raar, want je wilt toch als makelaar weten wat je verkoopt. Ik wil gewoon weten wat ik verkoop. Nou, we huis exclusief Sannah: Ja. Ja. jan: hebben gaan we eerst eens even spitten, want hoe zit het met de vierkante meters? Ik zie nu net een mailtje ook weer binnenkomen, ook over een woning die was van een andere makelaar. Ja, die hadden aantal vierkante meters op hun website staan, dat hadden gewoon met Google een beetje uitgerekend. Ja, daar klopt gewoon helemaal geen houd van. Daar zijn we al een maand mee Sannah: Nee. jan: bezig om het helder te krijgen en dan moeten we weer naar architecten toe. Dus het is allemaal werk nadat je... het huis verkocht heb. Wij doen Sannah: Ja. jan: dat liever eerst, dat we zeker kunnen zeggen wil. En dan nog hou je vaak wel verschillen over. Bijvoorbeeld dan kun je zien dat er het registre en cadastre dat er wat vierkante meters verschil in zit. Dat hoef je niet direct op te lossen, maar dan weet je dat. En dan weten we ook dat we bij de overdrachten kunnen dat netjes in orde maken. Ik wil gewoon weten wat te verkopen. Sannah: Ja, ja. En er zijn ook websites zoals Vunda in Spanje toch, Idealista. jan: Ja, Idealista, Quiero, Think Spain, Green Acres, we adverteren er ook allemaal op. Idealista is eigenlijk de koploper als het gaat om aanvragen. We adverteren er zelf ook op. Idealista is dan wel een beetje een verzameling. site waar mensen privé op kunnen adverteren. Er staan nog huizen op die al twee jaar lang verkocht zijn. Dus er komt van alles er nog wat voorbij. Maar dat Sannah: is wel vreemd. jan: is ook weer verschil met Funda. er iets op Funda staat dan klopt het. Is het verkocht, is het eraf? Al die standaard Sannah: Ja, en er kunnen ook alleen maar makelaars inschrijven op vondai. jan: dingen die kun je in Spanje echt vergeten. het werkt gewoon anders. Sannah: Ja. jan: En je had het over hoe je een goede maaklaar herkennen. Voor ons is het allerbelangrijkste het vertrouwen wat we de klant krijgen. Dus ik had gisteren een intake met een heel leuke stijl, die gaan volgend jaar een huispas verkopen, dus in alle rust eerst kennis maken, eerst doen. Maar het gaat erom dat zij de vertrouwen in hebben, dat wij hun belangen gewoon 100 % baartigen en dat we ons niet laten leiden door de commissie. En dat Sannah: Ja. Nee. jan: vertrouwen kun je eigenlijk pas krijgen op momenten in elkaar ziet en met name nog als je elkaar echt ontmoet, als ze de mensen zien, als ze het bedrijf zien. En dan mogen ze zelf de keus maken of wij voor hun de partij zijn, ja of nee. Sannah: Precies, ja. jan: En dan zul je ook zien als ze dan een afspraak maken met welke andere makelaar ze komen in een kantoortje waarin iemand zit die de papieren tot aan het plafond heeft liggen. Moet Sannah: Mhmm. jan: je afvragen of je daar het vertrouwen in hebt. dus normaal is het Ja, precies. Dus ga uit Sannah: Ja, en die niet de tijd voor je neemt. jan: van je eigen gevoel en dat laat je nooit in de steek. Sannah: Heel precies. En voor wie werkt... Waar verdient een makelaar uiteindelijk dus geld mee in Spanje? Dat zijn met name die commissies. jan: De makelaar wordt in principe altijd betaald vanuit de verkoper. Dus wij krijgen een commissie van de verkoper. Nou is het ook wel raar dat in Spanje dat ook weer verschillend is per regio. we hebben bijvoorbeeld nu het gebied Valencia, gaan we er ook bij doen. Hebben we een goede franchise nemen erbij. Maar in die regio is het weer de gewoonte dat je de koper bovenop de verkopeprijs, aankoopprijs, nog eens 3 % commissie moet betalen aan de makelaar. Terwijl dat 100 kilometer lager betaal je gewoon de koopprijs en dan worden wij weer betaald vanuit de verkoper. het is echt... Op alle fronten is het anders. Alleen als dat zo is dan is het zo. Maar dan is het wel een zaak om dat helder en duidelijk netjes te melden op het moment dat je een huis gaat bekijken. Maar luister, dit huis kost 200.000 euro, maar er komt dan al 3 % commissie voor ons bij. Sannah: Maar als jij een aankoopmakelaar bent voor mensen en er zit ook een verkoopmakelaar op, verdien je dan niks. jan: Als aankoopmakelaar rekenen wij een vast tarief, is 3000 euro excesie B2W. Daar doen Sannah: Ja, dat was het. jan: we alle hetzelfde werk voor als wat we bij... een ander huis zouden doen en waarbij dan de afspraak is mocht blijken dat wij uiteindelijk nog wel commissie krijgen van de verkoper. Nou dan wordt het in mindering gebracht op die 3000 euro sterker nog soms zit er nog een positief verschil tussen zeg maar. Dus dan is meer een soort eerste aanbetaling voor het werk wat we doen zo moet je zien. En Sannah: Ja, precies. jan: er zijn ook mensen die Dan zeggen we jonge je bent zelf ook makelaar je hebt zelf huizen exclusief in de verkoop dus dan heb je als aankoopmakelaar ben je niet objectief dit en dat er zijn inderdaad voorbeelden te over dat dat klopt. Ik durf Sannah: Mhmm. jan: te zeggen dat normaal bij ons dat absoluut niet is want het gaat er om wat de klant zoekt. En als hij uiteindelijk eindigt bij een huisje van 60.000 euro een granada vinden we prima eindigt hij bij een miljoenen villa in Moraira vinden wij het ook goed. Daar gaat het om en in die zin zijn we een vreemde eend in de bijt denk ik in Spanje. maar ik denk dat wel meer en meer die boodschap overal doorkomt want anders waren we nooit zo snel zo groot geworden maar daar willen we absoluut aan vasthouden als ik ook iemand in Sannah: Nee. Dat het. jan: mijn bedrijf zou hebben waarvan ik denk van nou die die zitten alleen op commissie te jagen die zet mensen een hoek in te duwen wat ik niet wil alle minuten wegwezen spullen pakken nooit weer komen willen we gewoon niet gaan we niet doen Sannah: Nee, precies. Ja, snap ik. En wat voor vragen zou je een makelaar nog meer kunnen stellen in zo'n heerste intakegesprek? Naast zijn de papieren in orde om te checken of het een goede makelaar is. jan: Nou, wat we zeiden, ieder geval of die geregistreerd is, ik zou willen weten van die maaklaar hoeveel verkopen die per jaar doet. Zijn maaklaars verkopen vier huizen per jaar, want dan krijgen ze een goede commissie op, voor de rest doen ze niets. En voor mij is het ook een feit, hoe meer huizen je op jaarbasis verkoopt, hoe groter je backoffers is, hoe meer kennis, know-how en dat soort zaken. Het belangrijkste is ook inderdaad de after sales. Dus op moment dat jij bij een makelaar bent in een gebied waar jij ook een huis zoekt, wat mag je van hun verwachten? Er zit nu ook iemand op kantoor die die zegt probleem met een waardtransluit die heeft het huis gekocht. Nou, dat zijn we nu voor hun aan het regelen. Daarvoor zitten we hier. Dus we zitten niet Sannah: Ja. jan: alleen om mee te gaan aan een tarifsoordeel, overdracht en rekening te sturen, maar we zitten hier ook als er een probleem is om mensen te helpen om op te lossen. De ene keer kunnen wij het oplossen, andere keer moeten we ze door verwijzen. Maar we laten dat niet los. Sannah: Nee, precies. Ja. jan: En dat is ook leuk, want dan komen gewoon heel veel mensen overdag eens keer binnen lopen of je loopt naar buiten en zwaaien en hoe gaat het? Ja, helemaal super leuk. Daarvoor kies een maatlaar Sannah: Ja. jan: bij jou in de buurt waar je gaat wonen. Dat maakt het een stuk makkelijker. Sannah: Ja, precies. jan: misschien is het ook goed om mensen toch ook sowieso duidelijk te maken dat er heel verschil zit in nationaliteit van makelaars. Een Spaanse makelaar, ik werk heel veel samen met Spaanse makelaars, Spaanse makelaars, papierwerk, wat maak je druk om? Dat huis van jou lekker blijven zitten en alles in orde. Nou zo Sannah: ja? jan: werken Nederlanders natuurlijk niet. Engelse makelaars zijn eigenlijk precies dezelfde, dat is allemaal knip en plakken. Heel veel Engelse makelaars doen, hebben ook die opleiding niet gedaan, zijn niet gecertificeerd. Dus als als Nederlander een huis zoekt in Spanje, ik zou sowieso aanraden mijn Nederlandse makelaar te nemen. Omdat veel Nederlanders toch serieuzer in de wedstrijd zitten. Je spreekt dezelfde taal, je kunt dingen makkelijker uitleggen, want het blijft ten werwaar aan papieren en hoe ver zijn we nu en wat moeten we doen. Dus kies in ieder geval van Nederlands makelaar. En als je dan toch Sannah: Ja, dat is het. jan: kies, neem dan ook de grootste. Dat is makkelijk. Ja, dan kan niet anders. Sannah: Ja, en dat is ik zoeken naar zijn Spanje. En hebben andere makelaars ook banden met advocaten en dat soort mensen? jan: Ja, die banden hebben ze en daarvan moet je ook maar hopen en opvertrouwen dat dat de goede zijn. Sannah: Ja, precies. jan: Bij ons in de buurt zijn er twee advocaters die naam horen, gaan alle rolluik automatisch dicht en gaat de alarm aan. Sannah: Mhmm. jan: Ja, als je die aanbevolen krijgt bij de aankoop van een huis via die maatlaar, dan denk jij, ja, het zou wel goed zijn. Een advocaat is een advocaat. zijn in Nederland ook gewend aan een advocaat. Netjes zijn werk doet, zelden dat je negatief verhaal hoort. Dat is in Spanje ook anders. In Spanje heb je gewoon advocaaten die zeggen, Joon, is prima, ik ga papierwerk voor jou in orde maken, kost je 8000 euro als je dat even betaalt, komt allemaal goed. Nou, dan tien jaar Sannah: Mhmm. jan: later verkopen die mensen het huis en er is gewoon helemaal niets gebeurd. Helemaal nul. Sannah: Nee. Nee. jan: Wij kunnen ons niet voorstellen, maar dat is wel de dagelijks gange voor zaken. Dus ook voor ons. Om mensen door te verwijzen naar een advocaat, dan we elke dag daarbovenop van wie past bij ons, welke advocaat doet gewoon goed zijn werk. En dan nog lopen we er tegen aan dat ook advocaaten in Spanje moeilijk kunnen organiseren. Dus je moet ze elke keer achter de broek aan zitten, maar ze hebben de kennis, hebben de know-how. Ze willen ook zorgen dat de act is, dat het allemaal klopt, alle papierwerk. Maar goed, er zijn... Ja, er blijven maaklaars die gewoon met advocaat werken wat gewoon niet kan. Sannah: Nee. jan: dat en waarom doen ze dat? Als jij een huis in de verkoop hebt waarvan je weet van, ja hij staat eigenlijk in natuurgebied, zou helemaal niet gebouwd mogen worden. Er ligt een zwembad bij die is nog geen drie jaar oud, dus met een beetje geluk moet je die afbreken. En je hebt een koper, ja, drukt dan zo'n malefiede advocaat ertussen en die verkopen de huis al. Heb je toch je commissie? Ja weet jij veel. Je komt er pas achter als jij ooit je huis weer verkoopt. En als je Sannah: Ja. jan: dan een goede advocaat hebt en ze zeggen, wacht even dit klopt niet, dat klopt niet, dat klopt niet. Dan denk jij, hallo? Maar dan ben te laat. En dat hebben Sannah: Ja, dan ben je te laat. Dan kun je er niks meer mee. jan: we al meerdere keren gezegd, en een goede makelaar, maar ook een goede advocaat. Als je één van die twee dingen niet hebt, nou... Sannah: Ja. jan: En dat zal voorlopig in Spanje zo blijven, daar veranderen we helemaal niet zo aan. Aan andere kant moeten we ons ook niet te bang laten maken, maar... met gezond verstand en je gevoel en logica volgen, moet je uiteindelijk bij een goede maaklaarheid komen. Sannah: Ja, dus dat is misschien ook wel een goede vraag die in eerste gesprek kan stellen van met welke advocaat werken jullie samen. Ga er dan ook even de reviews van opzoeken. jan: Ja, absoluut. En dan kom je ook weer op vertrouwen. Dat als wij zeggen van die en die die advocaat werken we samen. Dat mensen de vertrouwen in mogen hebben. Dat wij die hele voorselectie al hebben gedaan. Dat we zeker weten dat het een goede advocaat is. Sannah: Precies, ja. jan: En het houdt ook in dat als mensen geen vertrouwen hebben, en dat gebeurt ook wel. We ook wel eens gesprekken met mensen. Ik heb gisteravond een hele historie gezien van klanten die al drie jaar mee bezig zijn. We nog gezegd stop er maar mee. is elke keer de reactie ja maar dit, ja maar dat, ja maar zus, ja maar zo. Weet je wat het is? Als je het beter denkt te weten hoe het in Spanje werkt, moet je dat lekker vooral zelf doen. Dit is het en dan is er gewoon geen vertrouwen. En zonder vertrouwen is er geen basis om zaken te doen. En geen enkel probleem, want normaal Sannah: Nee precies. jan: zijn er 185.000 makelaars. Dus ja, dan ga ik prima naar een andere. Sannah: Ja, dat vertrouwen wil je ook terug. Nee, dat niet. Nee. jan: en blind vertrouwen is niet goed trouwens. Dus kom je terug op de logica, op je gevoel. Sannah: Als je één ding zou willen bijgeven aan de luisteraar voordat die contact opneemt met een makelaar, wat is dat dan? jan: Nou, is eigenlijk eerst beginnen met in welk gebied zou ik eigenlijk wat zoeken. Want je kunt wel contact nemen met een makelaar van de kust en dan zoek je hier in Pinozo wat. Dan krijg hetzelfde situatie dat we nu overhadden met die andere klant. Die verkoopt jou heel graag hier een nieuwbouwproject bijvoorbeeld. Die vertrekt weer terug naar de kust en die denkt, ik hoor het wel, ik zie het wel. Dus ga eerst Sannah: Mhmm. jan: kiezen voor je regio en kijk dan welke makelaars zitten daar. Hebben die een certificatie en gecertificeerd hebben die een diploma. Kijk naar de recensies en als je dan denkt, nou dat lijkt wel een goede club, maak daar dan een afspraak mee. Sannah: Ja, bizar dat ze dan zo erg op die verkoop zitten. jan: Ja, maar dat komt door het systeem. Als ik je vertel dat er nieuwbouwprojecten zijn waar je 12 % commissie krijgt. 12 %! Dan koop je Sannah: Zo. jan: een appartement van 3 ton, daar 12 % commissie op. Sannah: Dat is wel for sure. jan: Ja, dus als je dan 4 per jaar verkoopt, zoek lekker uit. Of Sannah: En bij winnen. jan: het dak nou lekt of de muren 2 centimeter zijn, dat jouw habit zijn. Ja, dat kan. Sannah: Ja. Ja. jan: Heel vaak, heel vaak als wij ook ergens naartoe gaan, ook onze agenten weten we niet eens wat de commissie is. Want dat horen we aan eind van de rit wel. Behalve Sannah: Mm-hm. jan: als we geen commissie zouden krijgen, dan wil ik dat wel van tevoren weten. Maar ik wil niet hebben dat wij rondrijden en denken, wacht even, daar is een bestaand huis, daar zit maar drie commissie op, maar daar is 12 % nieuwbouw, dus we gaan die kant op. Nee, dat gaan we niet doen. Ik wil Sannah: Nee. jan: het wel laten zien, maar ik wil dan ook erbij vertellen wat we van de bouwer weten, wat de kwaliteit is, wat de afwerking is, wat er... allemaal prima. Maar Sannah: Ja. jan: het is natuurlijk van de zotte dit soort... Commissies en het is ook van de zotte dat je wat je in Nederland niet hebt dat je hier echt alleen maar maatglas hebt voor alleen maar nieuwbouw. Dat is om die reden. En Sannah: Ja. jan: die roepen ook bij alles van die bestaande huizen en de papier waar het klopt niet en die huizen zijn slecht gebouwd en die bedenken we aan alles om onze nieuwbouw aan te smeren. Dat is prima. Wij doen het niet. Sannah: Ja, Nee, precies. jan: Ja, we doen wat nieuwbouw, we verkopen ook nieuwbouw. Alleen verkopen we als we weten dat de kwaliteit goed is en als dat echt is wat de klant wil, dan verkopen we nieuwbouw. Sannah: Ja, precies. Ja, ja. Ja, we hebben natuurlijk een aflevering met Dior gehad over nieuwbouw. jan: Ja, daar kun je heel veel over vertellen. Sannah: Ja, precies. over die rode vlaggen, waar we het over gehad hebben, wat als je nou merkt dat er halverwege iets niet klopt? Kan je dan altijd nog wisselen van makelaar? jan: Ja, in principe wel. Het zit wel een beetje raar in elkaar, maar stel dat je bij een nieuwbouwproject hebt gekeken, maar je bent met een makelaar je denkt, dat gaat niet meer vriend worden. En je zou met een andere makelaar naar hetzelfde nieuwbouwproject willen kijken, dan kan dat dus niet meer. Omdat jouw naam gekoppeld is aan die makelaar. Want die krijgt dan zo'n commissie. De nieuwe makelaar Sannah: Ja. jan: niet. Dus reden ten meer waarom je eerst je voorwerk zou moeten doen van met welke makelaar zou ik dat willen doen. Ik heb mijn gebied bepaald. Sannah: Mm-hm. jan: Ik heb gezien dat die en die makelaar er zit. Sturen ze een mailtje, plannen ze wat gesprekken, gaan ze wat reviews nakijken en de bedrijf waarvan jij dan denkt of de makelaar, volgens mij zit ik heel wel goed. Daar ga je dat traject mee aan. Sannah: Ja, dat is het. jan: En dat is dus ook totaal anders dan in Nederland. Nederland kijk je alleen maar plaatjes, kijk je alleen maar naar huis. Kijk je niet naar maatgeluid. Welke maatgeluid is dat jouw beat zijn? Nee, nou, hier wel. Sannah: Nee, maakt niet zoveel uit. Ja. Bizar. Ja, stom. En jan: Ja. Sannah: dat is dan ook een rode vlag als makenlaars alleen maar nieuwbouw op hun website hebben staan. Let daar dus ook op. Ja, precies. jan: ... voor mij wil je. Sannah: Ja. Oké. Nou, volgens mij hebben we alle rode vlaggen wel behandeld. En kunnen mensen... weten ze nu hoe ze een goede keuze moeten maken. jan: Ik denk ook inderdaad dat je het de Hamer continu in bedrijf opkoppelt. Dat we het gewoon heel persoonlijk moeten houden. Inderdaad dit soort online gesprekken, gisteravond heb ik er twee gehad. Gisteren hier op kantoor kennis maken met mensen, dat is belangrijk. Mekaar zien, luisteren. Hoe kan ik je helpen? Hoe ver ben je? Wat zijn de plannen? Vanaf daar gewoon in alle rust dat opbouwen. Niet alleen per mail of per app. Met verhalen erbij. Als je vandaag een beslissing krijgt, gratis meubelpakket erbij. niet meer. Schiet op met die onzin. Gewoon niet doen. En Sannah: Allee. jan: alleen in de eerlijkheid gebied te zeggen, daar past ook een bepaalde soort klanten bij. Er zijn ook klanten die denken het allemaal zelf te weten en die gaan zelf naar die bouwer en die denken dat scheelt mijn geld, wat niet zo is. die bouwer heeft gewoon meer. Die hoeft geen commission te betalen, maar je betaalt dezelfde prijs. En zit dan vervolgens met talenten van ik moet nu tegels uitzoeken, ik moet nu dit, ik moet nu dat. Maar ik zit in Nederland. die zien ook de toegevoegde waarde niet van de makelaar. En heel veel makelaars hebben ook geen toegevoegde waarde, dat is ook zo. Maar als je een goede makelaar hebt, die staat je al half en die helpt je het hele proces in zonder dat jou dat ook maar 1 euro kost. Dus het is bij je eigenlijk gek als je er geen gebruik van maakt. Sannah: Ja, precies. Nee, daarom. Ja, precies. Dankjewel Jan. jan: Zeker dan. Sannah: Spreek ik je over een paar weken weer. Fijne dag. Doei doei! jan: helemaal goed, gaan we doen. Oké, doei.