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04.06 Entrevista César Coronel Garcés, Abogado de Defensa Deudores Ecuador · Noticiero Sucesos

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Speaker 2: Según cifras del Consejo de la Judicatura, el 56% de
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Speaker 2: los juicios por deudas en el país corresponden a cobros
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Speaker 2: de pagarés, muchos ligados a refinanciamientos de créditos y tarjetas.
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Speaker 2: Y para eso hemos invitado al abogado César Coronel para
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Speaker 2: que nos cuente sobre el financiamiento de una deuda, cuándo
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Speaker 2: es bueno, cuándo es malo y qué pasa con los pagarés. Bienvenido.
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Speaker 3: Qué tal? Muy buenos días. Gracias por esta invitación. Un
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Speaker 3: fuerte abrazo a quienes nos escuchan a través de sucesos
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Speaker 3: y quienes siguen también esta conversación a través de las
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Speaker 3: redes sociales. Los ecuatorianos estamos sobreendeudados. Esta es una realidad
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Speaker 3: que hoy vive muchas familias y que afecta al menos
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Speaker 3: a 3 de cada 10 personas con una obligación pendiente, que hoy
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Speaker 3: registran una calificación mala o pésima en el buro de crédito.
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Speaker 3: Esto según cifras oficiales de Avalburo. Pero además también es
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Speaker 3: importante mencionar que cuando una persona no paga una deuda
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Speaker 3: a tiempo, esto tiene consecuencias ya también en el ámbito judicial.
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Speaker 3: Y es que según cifras oficiales del Consejo de la
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Speaker 3: Judicatura Nacional, En los últimos tres años han sido demandadas
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Speaker 3: por deudas más de un millón y medio de personas.
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Speaker 3: De estas personas que han sido demandadas por deudas, aproximadamente
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Speaker 3: el 56% corresponden a cobros por la vía ejecutiva para
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Speaker 3: la ejecución de un pagaré. Ahora bien,¿ qué es el pagaré?
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Speaker 3: El pagaré es un título ejecutivo que garantiza una obligación.¿
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Speaker 3: Y qué es la vía ejecutiva? Es la vía de
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Speaker 3: cobro más expedita o más rápida que existe para el
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Speaker 3: cobro de esta obligación. La vía ejecutiva significa que con
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Speaker 3: la sola presentación de la demanda, a usted le pueden
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Speaker 3: dictar medidas preventivas, como el embargo de un vehículo, que
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Speaker 3: le van a dar solo 15 días para contestar la demanda,
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Speaker 3: que si no contesta la demanda en esos 15 días, le
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Speaker 3: van a dictar sentencia. La sentencia es inapelable y pierde
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Speaker 3: de cualquier derecho a defenderse. Por lo tanto, una demanda
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Speaker 3: por deudas en la vía ejecutiva para el cobro de
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Speaker 3: un pagaré es algo que se tiene que tomar muy
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Speaker 3: en serio porque puede tener consecuencias tanto a nivel judicial
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Speaker 3: cuanto a nivel patrimonial.
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Speaker 2: Y en ese sentido, usted como abogado de personas, de
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Speaker 2: los deudores,¿ qué aconsejaría?
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Speaker 3: Bueno, en primer lugar es importante recordar que cuando una
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Speaker 3: situación de morosidad se presenta en una persona, en una familia,
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Speaker 3: lo más importante es conservar la calma, no tomar decisiones
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Speaker 3: de manera apresurada sin previamente asesorarse. En ese sentido, como usted, Verónica,
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Speaker 3: lo mencionaba al inicio de esta conversación, muchas personas lamentablemente
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Speaker 3: creen que el refinanciamiento es la única y la mejor
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Speaker 3: opción y no es tal.¿ Por qué? Porque lamentablemente, tal
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Speaker 3: como está planteado el refinanciamiento, se convierte en una suerte
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Speaker 3: de anatocismo camuflado.¿ Qué es el anatocismo? Que está prohibido
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Speaker 3: además en el Ecuador, es el cobro de interés sobre interés.¿
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Speaker 3: Pero qué pasa? Que en el refinanciamiento, vamos a poner
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Speaker 3: un ejemplo, usted tiene una deuda de 10 mil dólares de
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Speaker 3: tarjeta de crédito que no ha podido pagar, pero como
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Speaker 3: se ha trazado varios meses, esto le ha generado intereses, mora, recargo,
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Speaker 3: gestión de cobranza, etcétera, por un orden de 4 mil dólares, digamos.
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Speaker 3: Entonces el banco le dice, no se preocupe, yo le ayudo,
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Speaker 3: vamos a refinanciar. Entonces le dicen su capital de 10 mil dólares,
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Speaker 3: le sumamos todos estos recargos de 4 mil y el nuevo
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Speaker 3: capital por el que usted va a firmar es de 14 mil. Entonces,
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Speaker 3: como usted está aceptando que este es su capital, se
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Speaker 3: termina convirtiendo en algo absolutamente legal. Pero resulta que ahora
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Speaker 3: sobre esos 14 mil le van a aplicar nuevamente los intereses
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Speaker 3: que recordemos que los créditos de consumo suelen ser tasas
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Speaker 3: del 18 o 20%. anual y obviamente usted va a terminar
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Speaker 3: pagando mucho más entonces si bien es cierto el refinanciamiento
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Speaker 3: puede ser un alivio temporal porque a usted le reducen, digamos,
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Speaker 3: de 500 dólares mensuales a 300 dólares la cuota, pero resulta que
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Speaker 3: si lo multiplica en el tiempo, va a terminar pagando más.
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Speaker 3: Pero además de que no es conveniente a nivel financiero,
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Speaker 3: por lo que he explicado, el refinanciamiento tampoco es conveniente
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Speaker 3: a nivel jurídico.¿ Por qué? Porque la deuda de tarjeta
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Speaker 3: de crédito es una deuda por esencia ordinaria, que si
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Speaker 3: a usted le quieren demandar, esto significa que le van
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Speaker 3: a tener que dar 30 días para contestar la demanda, conteste
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Speaker 3: o no, igual hay audiencia, igual hay la posibilidad de apelación, etc.
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Speaker 3: Es un proceso mucho más largo y no le pueden
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Speaker 3: dictar medidas cautelares con la presentación de la demanda. Pero
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Speaker 3: en cambio, cuando usted refinancia una deuda, usted firma por
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Speaker 3: regla general un pagaré y convierte la deuda de tarjeta
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Speaker 3: de crédito, que era una deuda ordinaria, en una deuda ejecutiva,
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Speaker 3: cuyos riesgos y forma de cobranza ya hemos mencionado minutos antes.
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Speaker 2: Importante. Ahora, en ese sentido, conviene no refinanciar esa deuda
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Speaker 2: si es que hay que aceptar un valor mayor y
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Speaker 2: tener que pagar y firmar este pagaré.¿ Qué se aconseja entonces?¿
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Speaker 2: Seguir con la deuda y tratar de pagar lo que
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Speaker 2: puede o cómo funciona?
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Speaker 3: Bueno, en primer lugar, analizar la deuda.¿ Cuánto tiempo tiene
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Speaker 3: la deuda?¿ El origen de la obligación?¿ Si el acreedor
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Speaker 3: cuenta con los sustentos documentales de esta obligación? Entre otros aspectos. También,
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Speaker 3: revisar si usted ya está demandado. Porque imagínate,¿ qué sirve
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Speaker 3: refinanciar una deuda cuando ya tengo una demanda judicial iniciada
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Speaker 3: en mi contra? Entonces, es importante visitar www.funcionjudicial.gov.es en la
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Speaker 3: sección consulta de causas En la parte donde dice demandado,
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Speaker 3: yo ingreso mis dos apellidos y mis dos nombres para
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Speaker 3: poder saber si estoy ya demandado. Porque recordemos que dentro
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Speaker 3: de un proceso judicial, antes de un proceso judicial y
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Speaker 3: también después de un proceso judicial, usted puede llegar a
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Speaker 3: un acuerdo, puede negociar la deuda. Y qué importante es
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Speaker 3: cuando el acreedor y el deudor se pueden sentar en
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Speaker 3: una misma mesa a conversar. Porque si algo yo le
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Speaker 3: puedo decir, después de casi cuatro años de presencia en
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Speaker 3: el Ecuador por parte de Defensa de Deudores, es que
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Speaker 3: el ecuatoriano... tiene un buen carácter de pago. Es decir,
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Speaker 3: quien hoy no paga una deuda no es porque no quiere,
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Speaker 3: sino porque no puede. Y si bien es cierto, hoy
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Speaker 3: en el Ecuador existe una percepción de mejora en la
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Speaker 3: situación económica y mucha gente dice,¿ sabes qué? Creo que
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Speaker 3: me está yendo mejor, los clientes que no me pagan
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Speaker 3: me están pagando, etc. Pero si usted estuvo un año
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Speaker 3: o dos años sin ingresos, sin un empleo, lamentablemente, probablemente,
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Speaker 3: aunque hoy ya tenga un trabajo, va a tener un
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Speaker 3: problema que ya se generó una demanda que ya se
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Speaker 3: presentó y una defensa que ya tiene que ejercer.
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Speaker 2: Ahora,¿ esto tiene que ir necesariamente en el campo judicial
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Speaker 2: o se puede, por ejemplo, arreglar previamente en una mediación
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Speaker 2: o arbitraje?¿ Cómo funciona?
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Speaker 3: Claro que sí. Los métodos alternativos de solución del conflicto,
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Speaker 3: como la mediación, es absolutamente posible en un proceso de deudas.
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Speaker 3: Qué importante es, justamente decíamos, que el acreedor y el
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Speaker 3: deudor se sienten a conversar. Porque cuando el acreedor toma
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Speaker 3: una actitud de no querer conversar, de no querer escuchar
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Speaker 3: al deudor, de poner una puerta de metal para que
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Speaker 3: no puedan conversar, lamentablemente ni el acreedor cobra ni el
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Speaker 3: deudor paga. Entonces, qué importante es poder acudir a estos
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Speaker 3: métodos alternativos de solución de conflictos o incluso dentro del
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Speaker 3: mismo proceso judicial poder llegar a acuerdos. Yo me atrevería
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Speaker 3: a decir que los mejores acuerdos que hemos arribado nosotros
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Speaker 3: han sido justamente dentro de los procesos judiciales.¿ Por qué?
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Speaker 3: Porque no es usted peleando con el chico de la
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Speaker 3: ventanilla a ver si le da un descuento, sino que
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Speaker 3: es su abogado con el abogado de la entidad financiera,
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Speaker 3: el banco o la cooperativa, frente a un juez que
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Speaker 3: va a procurar llevar a este acuerdo, que va a
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Speaker 3: procurar que ambas partes comprendan los riesgos e incluso, en
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Speaker 3: algunos casos, la posibilidad de que el acreedor no cobre nunca.
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Speaker 3: Porque también hay casos de personas que ya están demandadas,
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Speaker 3: que no tienen bienes, que les puedan quitar, y que
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Speaker 3: si el acreedor no llega a un acuerdo, lamentablemente no
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Speaker 3: van a poder recuperar esos valores nunca. Es importante mejor
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Speaker 3: en esos casos tratar de llegar a acuerdos, ya sea
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Speaker 3: de contado o ya sea a plazo, pero poder encontrar
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Speaker 3: un acuerdo que le permita a usted solucionar su problema
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Speaker 3: de deudas. Porque como yo siempre lo digo, a diferencia
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Speaker 3: de otros abogados por ahí que he visto en redes
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Speaker 3: sociales que promueven la irresponsabilidad y el no pago de deudas,
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Speaker 3: yo siempre digo, salvo que usted le hayan falsificado la firma,
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Speaker 3: le hayan suplantado la identidad o que ya sea posible
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Speaker 3: una prescripción, toda deuda se tiene que pagar tarde o temprano.
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Speaker 3: Lo importante es ser responsables y comprender que el endeudamiento
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Speaker 3: es positivo en la medida en que se haga con
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Speaker 3: planificación y responsabilidad.
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Speaker 2: Muy importante ese mensaje y yo quiero invitar a nuestros
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Speaker 2: amigos oyentes que puedan mandar sus preguntas. Estamos con el
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Speaker 2: abogado César Coronel Garcés, abogado de defensa de los deudores.
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Speaker 2: Si es que tienen alguna duda respecto a deudas que
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Speaker 2: quieran refinanciar o que tengan algún problema, pueden hacerlo ahora.
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Speaker 2: Así que ya lo saben, hablando sobre este tema y bueno,¿
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Speaker 2: qué aconsejaría a la gente? Porque usted dice, no es
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Speaker 2: malo endeudarse, pero siempre hay deudas buenas y deudas que
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Speaker 2: no son tan buenas, deudas malas. Por ejemplo, endeudarse con
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Speaker 2: la tarjeta creo que es de las peores ideas porque
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Speaker 2: del día uno te cobran unos intereses terribles, pero¿ qué
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Speaker 2: aconsejaría en ese caso a la gente que en algún
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Speaker 2: momento tiene que recurrir a endeudarse?¿ Cómo endeudarse?
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Speaker 3: Repetir que el endeudamiento es positivo en la medida que
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Speaker 3: se haga con responsabilidad y planificación, pero sobre todo para
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Speaker 3: la adquisición de bienes o servicios de larga duración o
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Speaker 3: de inversión. Endeudarse para algo de consumo inmediato termina siendo,
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Speaker 3: por supuesto, negativo. Según cifras oficiales de la Superintendencia de
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Speaker 3: Bancos en el año 2025, el 22% de las compras del
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Speaker 3: supermercado se hicieron con el diferido de la tarjeta de crédito.
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Speaker 3: Es decir, usted compra leche, pan, huevos, que se consumen
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Speaker 3: en una semana y que si en una semana usted
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Speaker 3: no los consume se van a dañar, pero los está
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Speaker 3: pagando a tres o seis meses. Y esto es gravísimo. Entonces,
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Speaker 3: el endeudamiento no es malo, pero para la adquisición de
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Speaker 3: bienes y servicios de larga duración o de inversión. Por
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Speaker 3: otro lado, recordemos que Ecuador, según cifras del Banco Mundial,
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Speaker 3: es el cuarto país con mayor cantidad de tarjeta vientes
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Speaker 3: de toda Latinoamérica. Una persona adulta en el Ecuador puede
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Speaker 3: tener aproximadamente, en promedio, cinco tarjetas de crédito. Si esto
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Speaker 3: yo lo sumo a que el 63% de las personas,
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Speaker 3: según la CAF, no tiene educación financiera en nuestro país,
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Speaker 3: se convierte en una mezcla explosiva. Por lo tanto, es
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Speaker 3: importante la educación financiera, es importante, como decían nuestras abuelas,
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Speaker 3: arroparnos hasta donde nos da la colcha. Y evidentemente, o
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Speaker 3: procurar que el endeudamiento sea... repito, para bienes y servicios
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Speaker 3: de larga duración o de inversión.
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Speaker 2: Ahí me cayó el 20 mil porque yo siempre difiero las
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Speaker 2: compras del súper. En fin, comenzamos con César Coronel, abogado
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Speaker 2: de la defensa de los deudores
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Speaker 4: Ya nos ha compartido algunos datos de la economía. Dice
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Speaker 4: que hay muchos ecuatorianos que están en calidad de muy
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Speaker 4: malo o malo como pagador.¿ Cuáles son otros datos que
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Speaker 4: nos puede dar un indicador de cómo va la economía nacional?
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Speaker 4: Se ha incrementado, por ejemplo, las carteras De cobranzas se
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Speaker 4: ha incrementado el crédito. Bueno, también hay algo de liquidez
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Speaker 4: en la economía. La gente en general está un poco constipada, digamos,
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Speaker 4: con este tema. Cómo lo definiría usted que se dedique
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Speaker 4: a este negocio?
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Speaker 3: Bueno, según cifras oficiales del servicio de rentas internas. durante
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Speaker 3: los últimos tres meses de este año 2026 se han incrementado
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Speaker 3: de forma importante las ventas a nivel nacional y esto
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Speaker 3: de alguna manera se percibe en que muchas personas se
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Speaker 3: empiezan nuevamente a acercar a los acreedores a decirle oye
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Speaker 3: sabes que no he podido pagarte durante dos años ahora
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Speaker 3: he logrado reunir algo o tengo una perspectiva una proyección
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Speaker 3: de mi negocio que me va a permitir pagar Pero
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Speaker 3: por otro lado también es importante mencionar que hay personas, decíamos,
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Speaker 3: solo en los últimos tres años se han presentado un
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Speaker 3: millón y medio de demandas por deudas. Entonces, si bien
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Speaker 3: es verdad, esta persona quizá hoy está vendiendo más, ya
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Speaker 3: tiene una demanda. Entonces tampoco podemos desconocer que hay una
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Speaker 3: realidad que ya se dio en su momento y que
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Speaker 3: se debe afrontar. En ese sentido, yo creo que, y
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Speaker 3: aprovecho la pregunta para también incluir un tema de consejos.
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Speaker 3: Es decir, si una persona hoy ya tiene una demanda
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Speaker 3: por deudas, es importante primero que conserve la calma, porque
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Speaker 3: muchas veces tomamos decisiones con angustia, con estrés y terminamos
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Speaker 3: tomando decisiones equivocadas, como por ejemplo, llegando a acuerdos que
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Speaker 3: no vamos a poder cumplir. Segundo, hablar con el entorno familiar.
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Speaker 3: Qué importante es que estos temas se discutan en familia,
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Speaker 3: porque si mañana a mí me quitan mi carro porque
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Speaker 3: me lo embargaron por una deuda, una demanda por deudas,
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Speaker 3: Esto no solo me afecta a mí, afecta a todo
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Speaker 3: mi entorno familiar. Tercero, buscar asesoría especializada a nivel legal
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Speaker 3: para poder tomar decisiones estratégicas y adecuadas en ese proceso.¿
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Speaker 3: Debo contestar o no?¿ Cuándo hacerlo?¿ Cómo hacerlo?¿ Qué tipo
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Speaker 3: de negociación podría llegar?¿ Conocer mejor al acreedor que tengo
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Speaker 3: al frente?¿ Qué tipo de deuda es la que yo tengo?
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Speaker 3: Y finalmente, y no menos importante, comparecer de forma estratégica,
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Speaker 3: de forma oportuna a esos procesos judiciales. Y solamente para
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Speaker 3: poner un ejemplo, tuvimos un caso aquí en la ciudad
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Speaker 3: de Quito de una persona que vino de Ambato. Ella
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Speaker 3: tenía una deuda con una cooperativa de ahorro y crédito
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Speaker 3: de 20 mil dólares. Con mucho esfuerzo pagaba a tiempo su
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Speaker 3: deuda todos los meses. Al final termina quedándose sin trabajo.
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Speaker 3: Los últimos 5 mil dólares no los pudo pagar. La demandaron.
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Speaker 3: Un primo abogado le dijo,¿ sabes qué?¿ Para qué vas
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Speaker 3: a aparecer por ahí mejor ni te aparezcas? No comparezcas
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Speaker 3: al proceso judicial. Como era un proceso ejecutivo por cobro
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Speaker 3: de pagaré, al no contestar la demanda le dictaron sentencia
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Speaker 3: y la sentencia era inapelable. Resulta que la cooperativa nunca
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Speaker 3: acreditó los abonos que se habían realizado y la señora
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Speaker 3: fue condenada a pagar la totalidad de la deuda, 20 mil dólares,
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Speaker 3: a pesar de que solo debía 5, más intereses y recargos.
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Speaker 3: Hay la importancia de comparecer oportunamente a los procesos judiciales,
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Speaker 3: porque a diferencia de lo que mucha gente cree, quizás
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Speaker 3: si me escondo debajo de la mesa, no me ven,
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Speaker 3: no me escuchan, no me van a cobrar, no me
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Speaker 3: van a hacer nada, puede esto terminar complicando la situación,
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Speaker 3: tanto patrimonial, cuanto a nivel judicial.
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Speaker 4: Hay dos temas que yo quiero consultarle, uno es a
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Speaker 4: partir de¿ cuánto es la deuda que uno debe considerar
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Speaker 4: para contratar a un abogado como usted? Es decir, debes
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Speaker 4: mil dólares, dos mil dólares al banco, te están llamando
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Speaker 4: súper extorsivamente, pero obviamente por dos mil dólares no creo
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Speaker 4: que se jalen a hacer todo un proceso judicial. Entonces,
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Speaker 4: sus servicios capaz son más caros que esa deuda. Entonces,¿
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Speaker 4: a partir de cuánto creo que se deba tomar en
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Speaker 4: cuenta eso? Y acerca de todas las llamadas y cobros
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Speaker 4: que ya lo habíamos conversado la última vez aquí en
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Speaker 4: el programa, hay veces que también ellos utilizan algunas estrategias
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Speaker 4: extorsivas y mentirosas, porque alguna vez uno se atrasa un
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Speaker 4: mes y te dicen, ya te voy a demandar, y
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Speaker 4: te vas a hablar con el banco y dices, no,
13:50
Speaker 4: ya al final terciarizamos de ese tema y ellos me
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Speaker 4: van a llamar a asustar, pero no es que vamos
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Speaker 4: a tomar acciones legales de inmediato. Entonces, en términos generales,
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Speaker 4: conforme a los comportamientos de bancos y cooperativas,¿ qué es
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Speaker 4: lo que se debe hacer y cuándo contratar un abogado
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Speaker 4: como usted?
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Speaker 3: Mira, qué buena tu pregunta, porque justamente el día de ayer, mira,
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Speaker 3: que no sabía que me lo ibas a preguntar, ayer
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Speaker 3: justamente atendí a un señor aquí en Quito que tiene
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Speaker 3: una demanda por 763 dólares de una factura, imagínate. Yo también
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Speaker 3: tenía eso en la cabeza muy arraigado, decía, mínimo te
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Speaker 3: demandan luego de que debes 5 mil, 6 mil dólares, ¿no? 763 dólares.
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Speaker 3: Me grabé el número. Ayer justo atendí a este cliente.
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Speaker 3: Pero eso no le
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Speaker 4: cuesta más al banco de lo que puede recuperar.
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Speaker 3: En este caso era una casa comercial, era una factura
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Speaker 3: por unas ventas. Pero mira, aquí es importante mencionar algo.
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Speaker 3: En el caso de Defensa de Audores, y no es promoción,
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Speaker 3: sino simplemente por un tema de aclaración, en la ciudad
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Speaker 3: de Quito nuestra consulta no cuesta absolutamente nada. Yo prefiero
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Speaker 3: que la persona me consulte antes de tomar una decisión equivocada.
14:50
Speaker 3: Y luego, cuando ya la persona contrata nuestros servicios, tenemos
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Speaker 3: facilidades de pago sin intereses a largo plazo, porque no
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Speaker 3: queremos ser una carga, sino una ayuda, porque sabemos que
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Speaker 3: esa persona no tiene liquidez financiera. mal para poder contratar
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Speaker 3: a un abogado
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Speaker 4: la cartera de clientes que les deben a los bancos
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Speaker 4: también le van a deber a usted
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Speaker 3: no porque son personas que comprenden la necesidad de defenderse
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Speaker 3: y luego dicen no pues si me quedo sin el
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Speaker 3: abogado va a ser peor ahora también respondiendo la otra
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Speaker 3: pregunta respecto al hostigamiento El artículo 49 de la Ley Orgánica
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Speaker 3: de Defensa del Consumidor deja con mucha claridad las reglas
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Speaker 3: de juego, que lamentablemente no se cumplen y muchas veces
15:24
Speaker 3: caen en situaciones como amenazas, donde incluso le mienten a
15:28
Speaker 3: las personas. Por ejemplo, lo más común, casas comerciales donde
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Speaker 3: uno se compró una camisa, un pantalón, unos zapatos y
15:35
Speaker 3: le llaman a decir, si usted no paga hasta hoy
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Speaker 3: en la noche... Mañana le iniciamos una coactiva. Cuando eso
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Speaker 3: es absolutamente falso, porque la coactiva es algo que solo
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Speaker 3: lo puede hacer el Estado a través de empresas públicas,
15:45
Speaker 3: instituciones públicas y la banca pública. Las casas comerciales no
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Speaker 3: pueden iniciar coactivas. O el típico caso de poner en
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Speaker 3: conocimientos de terceros la deuda. La deuda solo puede ser
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Speaker 3: cobrada al deudor, al codeudor o al garante. Contactar al vecino,
16:00
Speaker 3: al amigo, a la referencia, al jefe, termina siendo hostigamiento
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Speaker 3: y esto es sancionado por la ley en el orden
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Speaker 3: de 5 mil dólares de multa más una indemnización a la
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Speaker 3: persona deudora por el daño que esto puede haber causado.
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Speaker 3: Y mira, podríamos quedarnos aquí una hora contándote casos de
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Speaker 3: los que hemos tenido de hostigamiento, casos en los que
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Speaker 3: incluso han llegado a contactar a menores de edad para decirles,
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Speaker 3: enséñale a tu padre a ser responsable. Entonces, qué importante
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Speaker 3: es que las personas conozcan sus derechos, que sepan que
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Speaker 3: solo los pueden contactar una vez al día, de 7 de
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Speaker 3: la mañana a 8 de la noche, en días hábiles, que
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Speaker 3: no pueden contactar sino solo el deudor con deudor o
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Speaker 3: garante y que no pueden difamarlo, exponerlo al ridículo ni amenazarlo.¿
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Speaker 3: Qué
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Speaker 4: quejas si te hacen eso, digamos? Porque a la final
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Speaker 4: el banco es una corporación gigante,¿ cómo uno puede quejarse?
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Speaker 4: Es decir,¿ uno tiene que acceder a la superintendencia de bancos?
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Speaker 3: En este caso se trata de una contravención penal y,
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Speaker 3: por lo tanto, se presenta una denuncia ante un juez penal.
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Speaker 3: El juez penal va a citar a la contraparte, va
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Speaker 3: a convocar a una audiencia, va a evacuar las pruebas
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Speaker 3: y va a determinar la sanción, que va en un
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Speaker 3: doble orden, una multa en contra de la empresa o...
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Speaker 3: o banco o cooperativa que ha incumplido la ley y
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Speaker 3: luego una indemnización a favor de la persona deudora por
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Speaker 3: el daño que esto le puede haber causado. He tenido
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Speaker 3: casos de gente que ha perdido su trabajo. Entonces hay
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Speaker 3: un claro daño, un evidente daño por esta gestión irresponsable
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Speaker 3: de cobranza.
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Speaker 2: Tenemos, perdón, tenemos preguntas del público que vale irlas evacuando
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Speaker 2: porque ya nuestra unidad tiene que irse, pero Diego Arevalo
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Speaker 2: nos dice una pregunta para César Coronel.¿ Qué se debe
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Speaker 2: hacer con empresas de cobranza que hacen requerimientos de cobro
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Speaker 2: sin los respaldos correspondientes? Indican que son seguros que fueron
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Speaker 2: contratados como parte de los servicios de la tarjeta de crédito,
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Speaker 2: pero no hay ningún documento que respalde esta deuda.¿ Quién
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Speaker 2: puede denunciarlo?
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Speaker 4: Y eso de los seguros es un robo completo, o sea,
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Speaker 4: te dicen firma aquí, tú a la final sacando un
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Speaker 4: crédito firmas todo y después te cobran 500 dólares anuales y
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Speaker 4: dice no, tiene que hacer, tiene que pagar y no
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Speaker 4: hay manera de quejarse con nadie.
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Speaker 3: Es que hay dos casos. El caso de la persona
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Speaker 3: que firma engañada o que simplemente le dicen es que
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Speaker 3: si no lo firmas no te doy la tarjeta y
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Speaker 3: de alguna manera se ve coercionada hacerlo. Y el otro
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Speaker 3: caso que es más grave todavía, cuando no existe evidencia
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Speaker 3: de la voluntad de la persona. Entonces, como dice mi
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Speaker 3: tía Aurora, papelitos hablan. Si no existe un documento o
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Speaker 3: una grabación donde se pueda demostrar la voluntad inequívoca y
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Speaker 3: incorrecta valga la redundancia, voluntaria, es decir, que no haya
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Speaker 3: duda de la voluntad de la persona, usted puede solicitar
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Speaker 3: la eliminación de esa obligación. Y hemos tenido de esos
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Speaker 3: muchísimos casos donde hemos logrado eliminar esas obligaciones que están
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Speaker 3: incluso registradas en el buro de crédito y que no
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Speaker 3: cuentan con un sustento documental. Entonces es importante que las
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Speaker 3: personas sepan que tienen derechos. y que por el hecho
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Speaker 3: de tener una deuda no los pierden.
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Speaker 2: Tienen
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Speaker 3: derechos y tienen derecho a defenderse.
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Speaker 2: Y una pregunta final de Juan Gervis, dice, partiendo del
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Speaker 2: argumento inicial de que se estaría cobrando intereses sobre intereses,
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Speaker 2: si ya se refinanció la deuda de la tarjeta y
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Speaker 2: se firmó pagarés,¿ hay cómo hacer algo ya solamente pagar?
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Speaker 3: Como dicen los jóvenes, desrefinanciamiento ya no hay. Lamentablemente, cuando
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Speaker 3: uno toma una decisión equivocada de este tipo, de esta naturaleza,
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Speaker 3: donde uno refinancia una deuda, La única opción que te
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Speaker 3: dan es un nuevo refinanciamiento.
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Speaker 2: Yo he tenido personas
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Speaker 3: en el despacho que he tenido que atender que ya
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Speaker 3: tienen tres veces pagada la deuda por la cantidad de
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Speaker 3: refinanciamientos que han hecho. Entonces, yo creo que es importante.
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Speaker 4: No, y uno paga súper honestamente y puntual. Te atrasas
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Speaker 4: un mes y te quieren refinanciar y te clavan 15 mil dólares, 20
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Speaker 4: mil dólares, 30 mil dólares adicionales.
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Speaker 3: Es impresionante. Y lo peor es que mucha gente no
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Speaker 3: comprende la gravedad de esto. Entonces, hay muchas... Abogado, pero
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Speaker 3: es que lo que me están diciendo no es un refinanciamiento.
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Speaker 3: Le digo, a ver, esperemos un ratito. multipliquemos el valor
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Speaker 3: de la cuota por el tiempo que le están dando. Ah, no, ¿verdad?
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Speaker 3: Está subiendo. Porque a veces no está la gente consciente
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Speaker 3: de esto. Entonces, es importante asesorarnos correctamente y, por supuesto,
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Speaker 3: hacerlo con los mejores. Y
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Speaker 4: no te dicen mucho, la cooperativa del banco te va
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Speaker 4: a decir, ah, sí, aquí le damos periodo de gracia,
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Speaker 4: usted tranquilo, le comprendemos, firme aquí, aquí, aquí, aquí, aquí.
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Speaker 3: El periodo de gracia es otro tema. La gente le dice, ay,
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Speaker 3: qué maravilloso, me están dando tres meses. Ayer atendí a
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Speaker 3: un señor que me dice, me dieron dos años de
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Speaker 3: periodo de gracia. Le digo, pero si sabes que en
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Speaker 3: el periodo de gracia igual pagas intereses. Es verdad que
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Speaker 3: no pagas capital, pero pagas unos intereses que se generaron
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Speaker 3: durante esos dos años que te los están prorrateando en
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Speaker 3: el resto de la deuda. Entonces es importante que la gente,
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Speaker 3: antes de tomar una decisión sobre un crédito, se informe
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Speaker 3: correctamente de lo bueno, lo malo, lo bonito y lo
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Speaker 3: feo para evitar tener luego problemas que le compliquen a
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Speaker 3: nivel tanto patrimonial... como a nivel legal.
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Speaker 4: Y obviamente hay que pagar las deudas, pero también una
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Speaker 4: de estas prácticas de los bancos, cooperativas, casas
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Speaker 2: comerciales. Ojo, los créditos directos también son otro tema, ¿no?
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Speaker 4: Sí. Tenemos mucho para hablar. No hay una manera de
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Speaker 4: regular eso para que realmente la gente sepa un poquito más.
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Speaker 4: Obviamente por el lado de la responsabilidad y la educación financiera,
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Speaker 4: pero también por el otro lado, donde los bancos no
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Speaker 4: deberían poder ofrecer la refinanciación después de un mes o
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Speaker 4: algo
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Speaker 3: así. Bueno, existe lamentablemente desconocimiento de la legislación, pero hay
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Speaker 3: legislación que la gente debería comprender. Ahora mismo se aprobó
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Speaker 3: una ley de educación financiera que esperamos pueda tener en
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Speaker 3: el corto y mediano plazo resultados positivos. en lo que
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Speaker 3: respecta a conocer nuestros derechos. Pero yo creo que también
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Speaker 3: es necesario que como ciudadanos nos eduquemos y que además
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Speaker 3: como usuarios del sistema financiero sepamos lo que estamos firmando.
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Speaker 3: Porque así como tenemos derechos, hay una obligación importante que
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Speaker 3: está clarita en la ley, la obligación de leer todo
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Speaker 3: lo que firmamos. Entonces también eso es importante y que
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Speaker 3: nos asesoremos correctamente.
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Speaker 2: Gracias por estos consejos muy importantes, muy útiles para nuestros
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Speaker 2: amigos oyentes. Gracias a César Coronel Carcés, abogado de la
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Speaker 2: defensa de los deudores. Hoy hemos hablado de los juicios
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Speaker 2: por deudas y también el refinanciamiento cuando uno firma muchas
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Speaker 2: cosas y luego tiene que pagar. Gracias. Gracias a ustedes
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Speaker 2: por la
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Speaker 3: oportunidad. Un abrazo.
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Speaker 2: Lo liberamos de César, que sabemos que está con el tiempo,
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Speaker 2: tiene que salir corriendo. A las 7.42, amigos, vamos a comerciales
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Speaker 2: y volvemos enseguida con más. Estaremos con Edne Recalde, asambleísta
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Speaker 2: por Pichincha de ADN y una de las figuras de
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Speaker 2: posible candidato a la prefectura de Pichincha. Así que volvemos
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Speaker 2: con Edne.