Dynamics 365 Customer Insights – Data простими словами: єдині дані клієнтів, профіль 360° і сегменти (ШІ-дубляж)

M365.FM – подкаст про Microsoft 365, Copilot і ШІ українською · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Продажі, підтримка й маркетинг бачать того самого клієнта в трьох системах, і кожна розповідає свою історію. У цьому випуску простою мовою пояснюємо, як Dynamics 365 Customer Insights – Data, платформа клієнтських даних (CDP) від Microsoft, об’єднує розрізнені записи в єдиний профіль і перетворює його на конкретні дії.Що ви дізнаєтеся:Чому розпорошені дані про клієнтів призводять до поганих рішень — на прикладі клієнта, який виглядає як три різні людиниЩо таке CDP, які типи даних вона поєднує і чим Customer Insights – Data відрізняється від Customer Insights – Journeys та Dynamics 365 SalesЯк…