Latest / Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira / Growth não é apenas sobre campanhas pagas — Felipe Collins

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Growth não é apenas sobre campanhas pagas — Felipe Collins · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Mas tem a tendência que aqui eu vou gerar o caos absoluto na tua
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cabeça, que é o modelo de marketing e de growth que a
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gente fez nos últimos vinte anos tá indo pro vinagre, tá
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fracassando. Que é aquele modelo que a gente
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buscava a atribuição perfeita. Cara, esse cara aqui com certeza
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veio de email marketing, esse cara com certeza veio de mobile
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ads, esse cara veio trinta e três por cento da mídia paga e
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quarenta e dois por cento de sei lá onde.
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Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo Schiotti e você
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acaba de dar play no Project Gurus, o podcast que é a voz por
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trás dos produtos e comigo hoje, Felipe Collins.
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Tudo bem com você, Felipe? Fala, tudo bem?
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É um prazer estar aqui. Alô pra você que está ouvindo.
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Vamos emergir em Growth hoje. Vamos falar de Growth por quê?
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Porque dois mil e vinte e quatro é o ano de Growth.
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Quem tá falando isso? Eu, óbvio.
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E também, porque no início desse ano, no primeiro episódio de
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dois mil e vinte e quatro da ProArte Gurus, eu falei que dois
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mil e vinte e quatro seria o ano de Growth.
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Algumas pessoas... Duvidaram.
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Não, como assim undergrowth? Não, mas under eficiência, o que
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é isso? E por que eu falei isso no
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início do ano? Porque o CFO, quando os CFOs
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falam, todo mundo deve prestar bem atenção nas entrelinhas.
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Que é, o CFO da Amazon, ao falar sobre o resultado da Amazon do
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QE, ele deixa uma opinião ali que é, em dois mil e vinte e
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três foi uma under eficiência. Foi a bandeira usada ali.
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Em dois mil e vinte e quatro, um ano de growth, de crescimento.
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Passou alguns meses, todo mundo riu da minha cara, mas passou
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alguns meses, Lenny soltou um artigo falando sobre o mercado
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de trabalho dos Estados Unidos. E olha só que coincidência.
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As posições de growth são as que mais crescem, as que mais
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cresceram nos últimos tempos ali. muito mais do que project
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manager, que se estabilizou, crescimento de project owners,
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user research. Então, Growth.
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É o ano de Growth. O Growth está na moda.
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E para falar de Growth, Felipe Collins, não?
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Uma das maiores referências de Growth no Brasil, que está todo
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dia ali fazendo conteúdo no LinkedIn.
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E, Felipão, eu já vou fazer a pergunta... que é a seguinte.
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Porque a gente sabe, o pessoal de Growth só sabe ficar fazendo
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campanha paga. Não é isso?
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Como que você definiria Growth e qual é a sua importância
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estratégica para as empresas? Boa, Paulo.
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Primeira resposta é não, pelo amor de Deus, não.
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Growth não é só ficar fazendo campanha de mídia paga, nem só
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ficar mudando cor de botão, pelo amor de Deus.
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Como todo conceito que cresce muito rápido... teve muita gente
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definindo growth como uma coisa que eles queriam que fosse, não
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como o que de fato é. Então, tem gente que fala que é
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processo, tem gente que fala que é método, tem gente que fala que
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é competência, tem gente que fala que é comprar mídia no
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Facebook, no LinkedIn, no Google.
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Nenhum desses é perfeitamente realidade.
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Growth, em última análise, em tradução literal aqui,
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crescimento, uma posição de growth é responsável por fazer
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uma companhia crescer. Ah, mas está muito genérico,
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beleza. onde que se encaixa uma posição de Growth, ou uma equipe
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de Growth, ou alguma coisa do tipo.
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Geralmente, é uma intersecção aqui que eu estou falando de
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marketing com vendas, não necessariamente você vendendo,
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mas você empoderando vendas, e muitas vezes em produto,
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especialmente em organizações que são Product-Led, que o
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produto lidera a estratégia de crescimento de Go-To-Marketing.
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Então, tem ali uma intersecção diferente, de produto, de
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vendas, tem gente que até estende para CS um pouco essa
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posição de growth, mas eu prefiro ficar aqui nessa
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intersecção marketing, produto, vendas, com a missão de melhorar
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métricas, especialmente métricas de receita da companhia.
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Óbvio que tem a galera que fala de North Star Metric, que fala
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de outros modelos aqui, mas é para trazer mais gente para
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dentro, mais gente comprando para dentro e manter quem está
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comprando muito feliz e contente comprando mais.
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Então, para mim, esse é o principal aqui.
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E aí você pode desdobrar num set de competências de growth, que
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pode ser um próximo tópico aqui, que vai desde, para algumas
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companhias e para alguns profissionais, vai ser sim, tem
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mídia paga, tem teste AB, tem volume, e para outras, muito
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pelo contrário, você não vai encostar num ad manager, você
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não vai encostar num teste AB de landing page.
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Então, o buraco é muito mais embaixo, existe bem mais
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ambiguidade do que o que pensam por aí.
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Ótimo, a gente vai desvendar ou tentar desvendar tudo isso,
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porque o Growth está crescendo e a gente vai tentar
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desmistificar, porque quando, que nem você falou, Felipão,
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quando alguma coisa começa a ganhar um pouco mais de
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importância, a galera começa a desvirtuar os negócios, aí
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começa a criar curso, seja growth cinco ponto zero em três
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meses, não vamos entrar nessas coisas, tá, Felipe?
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Te ensina a ganhar um milhão de dólares em apenas dois cliques?
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Não, não é o caso. Isso, ok, ótimo.
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Antes de eu ir para recados e voltar, eu queria saber, você
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falou que dependendo do tipo da empresa, o Growth pode ter um
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perfil diferente, né? Então, quais são as principais
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diferenças? E aí aqui, antes do perfil
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estratégias, quais são as diferenças entre as estratégias
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de Growth para um B to B e B to C?
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Isso ficaria embaixo de um CMO? Como que é a abordagem?
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Eu acredito que sim, tem um papel de CMO que é bem relevante
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na organização, meio que de mão dada com o Chief Revenue
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Officer, um Head de Vendas aqui, não dá para... para operar
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separado, na verdade, mas depende de B to C versus B to B,
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mas também depende de uma compra de maior valor agregado, que vai
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ter compra por comitê ou que vai ter uma venda complexa, vamos
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dizer assim, versus uma venda mais impulsiva, uma venda mais
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one shot. Vou tentar exemplificar, tá?
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Você falou do CFO da Amazon. Amazon, BtoC, às vezes tem até
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produtos BtoB com Amazon Web Services, mas deixa eu usar o
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varejo aqui, BtoC, como exemplo. Cara, comprar com um clique,
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retargeting, remarketing, email marketing... anúncios em uma
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série de canais, tanto de performance direto quanto de
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branding e awareness para os modelos dele de streaming, etc.
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Então, a Amazon é, per se, uma estratégia de mais compra BTOC e
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baixo valor agregado. Este tipo de growth vai ter uma
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série de competências que demandam volume.
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Vai ter uma base de dados super bem estruturada, vai ter uma
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compra de mídia com alto requinte, vai te caçar até o
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final dos tempos oferecendo The Boys para você assistir lá no
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Amazon Prime. Então, eles têm um volume de
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dados e um volume de consumidores potenciais muito
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grande. Então, eles têm que otimizar
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para um custo de aquisição barato, porque o ticket médio
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também não é muito alto, e atingir muitas pessoas.
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Se você vai para uma CB Insights que vende dados para startups,
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um projeto com uma licença do SaaS deles vai custar vinte,
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trinta mil dólares por ano e você só tem contrato anual, é
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uma venda B to B, vai ter CFO, vai ter gente de inovação, vai
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ter gente de Venture Capital comprando, ela compra por
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comitê. o go-to-market deles e o growth deles vai ser totalmente
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diferente. Ele vai ter newsletter super
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recorrente, com conteúdo, muito report, muito material de
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download, evento, ele vai ter o tal do thought leader, que é o
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executivo que fica falando no LinkedIn e ganha reputação no
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LinkedIn. Então tem uma abordagem
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totalmente diferente de ir da mercado, por consequência,
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habilidades de growth diferentes.
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Mas não é só B to C versus B to B.
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Se você vai, por exemplo, para uma compra B to C, de alto valor
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agregado, tipo um apartamento, ou um Porsche, que nem eu sei se
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você tem o celular na garagem, você tem um go-to-market um
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pouco distinto. Então, o cara da Porsche, ele
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vai ter o clube de eventos da Porsche, ele tem o swag da
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Porsche pra te dar, ele tem uma série de outros elementos que
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não são anúncios no Instagram e no Facebook que vão fazer você
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entrar. Por consequência, o produto que
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é B to B-ish na monetização, tipo um notion da vida, ele é B
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to B, ele vai monetizar melhor nas equipes, embora ele tenha um
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ótimo canal B to C, só que ele vai meio que um product-led, vai
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te levar para dentro, vai te dar template, vai te dar um monte de
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coisa de como usar o Notion como segundo cérebro ou como CRM ou
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como sei lá o quê, mesmo vendendo para a companhia,
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porque é o usuário que leva para a empresa.
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Então, veja que não é só o modelo de receita B to B versus
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B to C, mas também importa o modelo de negócio, também
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importa o produto. Então, eu sou bem mais adepto
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daquela teoria do Brian Balfour no Reforge, do Product, Market,
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Channel, Model, Fit. E aí, quando você muda uma das
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quatro pernas, muda tudo. Ótimo, perfeito.
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Já criou-se mais uma... Muito obrigado, Felipe.
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Era para simplificar, você está complicando mais ainda.
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Muito obrigado, Felipão. O link da Reforge que o Felipe
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acabou de mencionar está na descrição aqui do episódio.
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Então, clica lá para você descobrir mais um pouquinho.
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E caso você queira entender no contexto Brasil, Felipe Collins,
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o link está na descrição também do LinkedIn do Felipe.
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Você vai lá, se conecta com ele e fala assim, o Felipão, você
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complicou o Growth lá? Agora me explica aqui, como se
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eu fosse uma criança de três anos de idade.
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Me explica. Antes da gente se aprofundar
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mais em growth, recados. Você que está ouvindo pelo
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Spotify e Apple Podcast, clique no botão seguir e deixe suas
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cinco estrelas. Por mim?
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Não. Pelo Felipe Polinski que está
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aqui, por favor, deixe suas cinco estrelas.
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Não quer dar as cinco estrelas. Acha que é menos de cinco?
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Não dê nada. Pode ir embora.
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É, não preciso. Só preciso de cinco estrelas,
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ok? Então, vou até eu seguir.
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Cinco estrelas. Tá ouvindo pelo YouTube?
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Assistindo a gente pelo YouTube? Clica em inscrever-se, deixa o
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seu curtir e comenta. Comenta qualquer coisa.
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Comenta um foguetinho, um coraçãozinho.
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Só comenta. O algoritmo vai entender que
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você engajou. E isso é muito importante.
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Tá bom? E esse episódio é um
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oferecimento da Tera, a maior e melhor escola de carreiras
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digitais do Brasil, e que sai da América Latina, está aqui com a
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gente esse ano, nos patrocinando.
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Cupom exclusivo para que você possa acelerar a sua carreira
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ainda em dois mil e vinte e quatro.
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Link está na descrição aqui do episódio com cupom exclusivo.
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E além da Tera, a Amplitude, a maior e melhor plataforma de
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Project Analytics. Isso, quem está falando não sou
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eu, é Gartner. Pode pegar lá o quadrante mágico
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da Gartner. Lá eles falam que Amplitude é a
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melhor. E eles criaram e traduziram um
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e-book exclusivo para a gente, que é assim.
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Project Analytics for Dummies. Eu gostaria de ter criado esse
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título de e-book, porque é a minha cara e serve para mim.
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Então, o link está na descrição, vai lá, o e-book é gratuito,
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baixa, compartilha com todo mundo e é isso.
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Certo? Mais recados?
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Não, não tem mais recados, é só isso, só tudo isso.
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Então, vamos falar sobre Growth? Por quê?
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Porque em dois mil e vinte e quatro, o cenário econômico e
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tecnológico não é aquele cenário de alguns anos atrás, vaca
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gorda, toda terça-feira, meio-dia, e um caía um cheque no
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eixo Faria Lima, Morumbi, Pinheiros, um cheque da
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SoftBank, e é isso, de milhões para alguma startup.
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Hoje é vacas magras, mais eficiência e crescimento com
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maior eficiência. Além de IA e essas coisas todas.
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Felipe, quais são as tendências que você observa no campo de
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growth? Porque de tecnologia,
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aparentemente hoje a tecnologia a gente vê quase que explodiu.
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A gente acompanha, então todo dia é uma IA nova. é um serviço
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de criar vídeo, criar som, enfim.
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Growth tem essas coisas também ou não?
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É sempre funil, Não necessariamente.
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Eu acho que você alugou um duplex na minha cabeça falando
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que eu estou complicando as coisas, porque tem um dos lados
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que eu vou complicar ainda mais com essa resposta, mas tem outro
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que dá para simplificar. Você pode pensar em Growth como
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um mecânico e depende da ferramenta que você usa para o
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tipo de carro que você tem. Então vamos hiper simplificar
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aqui. Agora, para complicar um pouco
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mais as coisas, o CFO da Amazon falou aqui, é o ano do growth de
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novo. Eu acho que a timeline deles nos
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Estados Unidos, macroeconômica, etc., versus a nossa aqui, ela
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ainda é descasada. Então, a gente passou pelo
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período de bonança, que você trupicava, caia um Series B no
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seu colo com o valuation muito esticado.
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Vivi esse período com o Venture Capital, era muito difícil
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competir por bons deals, porque a galera estava jogando dinheiro
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mesmo em qualquer coisa. E passamos também, na minha
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análise, pelo pior inverno, pela pior parte do nosso inverno.
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Até então, vai que dá outro problemão, mas... que foi
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retração não só de valuation, mas também de número de rodadas
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de deals. Então muita gente quebrou no
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caminho, e aquela política de crescimento deslavado a qualquer
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preço, eu vou dar RRF de RRF para um consumidor de RRF, não
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parou muito de pé. Beleza, ano de eficiência, eu
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acho que esse ano de eficiência não vai embora.
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Eu acho que a gente retoma um movimento de expansão, empresas
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de novo crescendo, consolidação em bastante M&A, vagas de growth
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voltando a surgir, mas agora com um pouco mais de escopo mais bem
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definido e um pouco mais de clareza em quais canais você
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quer atacar ou não, porque antes era... vamos testar tudo ao
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mesmo tempo, porque está vindo dinheiro fácil, é fácil testar,
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se errar é barato e vamos embora.
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Agora não, eu tenho um pouco mais de consciência sobre os
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plays que eu vou tentar testar, mas ainda assim a gente voltou a
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uma lida de crescimento. E tem uma consolidação também de
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maturidade do mercado. O mercado, apesar de growth
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estar ficando mais... A palavra growth está ficando um
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pouco mais confusa sempre, né? o mercado está um pouco mais
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preparado para contratar pessoas e montar equipes de negócios com
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crescimento mais escalável. Então antes, você vai pensar,
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alguns anos atrás aqui no Brasil, a gente tinha duas
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startups em série B, três startups em série B.
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Agora a gente tem algumas dezenas.
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E você tem pessoas e equipes que passaram por um tipo de
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crescimento que conseguem mais ou menos tentar replicar em
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outra corporação. Então, o mercado, a mão de obra,
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você mencionou ali escolas de growth, então, a mão de obra
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está mais preparada e as companhias estão um pouco mais
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pensando em crescer de novo e não só em segurar a caixa.
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Então, essa é uma coisa bem relevante aqui que a gente tem
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de... de volta aqui, tá? E até algumas companhias que não
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eram base tecnológica, startup, aquela coisa cool, estão
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começando a ver que com growth, e aqui growth entende-se uma
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abordagem mais científica para você encarar marketing e
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aquisição de clientes, você consegue crescer mais.
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Então o ferramental está mais barato, você mencionou
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ferramenta de AI, você mencionou ferramenta de analytics, etc.
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O ferramental está mais barato e mais acessível.
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Então, eu que era um negócio tradicional, que nunca tinha
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olhado isso antes, consigo começar a observar e tentar
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trazer clientes de uma maneira um pouco mais previsível, com
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canais um pouco mais coordenados.
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Então, essa é uma boa tendência. Mas tem a tendência que aqui eu
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vou gerar o caos absoluto na tua cabeça, que é...
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O modelo de marketing e de growth que a gente fez nos
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últimos vinte anos está indo para o vinagre, está
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fracassando. Que é aquele modelo que a gente
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buscava a atribuição perfeita. Cara, esse cara aqui com certeza
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veio de email marketing, esse cara com certeza veio de mobile
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ads, esse cara veio de trinta e três por cento da mídia paga e
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quarenta e dois por cento de sei lá onde, porque a gente tá vendo
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uma volta de privacidade. Então, o Google decidiu não
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matar os cookies, mas tem o iOS catorze, tem a LGPD, tem uma
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série de outros mecanismos surgindo que tá muito mais
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difícil atribuir a mesma pessoa por toda a jornada dela
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exatamente qual foi o peso de cada ação que você fez.
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Então, a gente está tendo que voltar ao marketing um pouco
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mais original, do tipo, eu ataco esse canal ou eu ataco com essa
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campanha e eu tenho um salto de fé que eu vou basear por
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correlação se ele melhorou minha performance ou não.
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Não vai ser diretamente atribuição na vírgula, Exceto
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quem tem muito dado e quem tem um volume boçal de dinheiro e
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ferramenta para conseguir fazer isso, especialmente em venda no
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growth que você falou B to C e de venda mais impulsiva.
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Então eu abro lá o site da Nike para ver um boot, o boot me
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persegue por todos os cantos do mundo e em algum momento eu vou
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lá e compro. Mas se eu for lá comprar na
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loja, sendo de outro player ou não, eles não vão conseguir
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atribuir exatamente. Então, tem cada vez mais caos,
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tem cada vez mais canal. Você acha que vida de growth é
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fácil, que é só ficar fazendo post no Facebook?
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É muito pelo contrário, tá? A sua cara de surpresa.
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A gente está muito mais exposto para a mudança de comportamento
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do consumidor. Começaram a ver TikTok, o lapso
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de atenção diminuiu, eu vou ser afetado muito antes do que
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qualquer produto, porque as pessoas vão começar a comprar
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diferente. Mudou um algoritmo de uma rede
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social, eu vou ser muito mais afetado.
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Mudou uma lei de privacidade, mudou um comportamento do
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consumidor, entrou um player no mercado, mudou o câmbio, O
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growth está muito mais na ponta, perto do consumidor.
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E aí você pode me corrigir se eu estiver totalmente enganado, mas
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eu acho que a gente é mais afetado por essas mudanças
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macro, não só macroeconômicas, mas de consumidor,
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comportamento, etc. E aí tal qual como produto...
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Todo dia, como a barreira de entrada está muito baixa, tem
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alguém querendo comer um pedaço do mercado.
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Todo dia nasce o SaaS novo que quer fazer o que você faz.
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Todo dia nasce alguém novo que quer pegar o naco do teu
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mercado. E aí a diferença agora com o
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Growth é que a promessa também está aumentando.
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Você mencionou a educação. Você tem algumas pessoas de
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educação que falam por nine, nine, nine, nine, você vai ficar
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trilionário, seu cabelo vai parar de cair e você vai ganhar
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tanquinho. E aí você precisa equacionar
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como você ataca nesse universo todo.
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Ótimo. Então, uma coisa que eu já
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aprendi, o golf não é simplesmente fazer um funil e
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ficar. comprando mídia paga no TikTok e no Instagram com o
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Turbinar, essa publicação, certo, Felipe?
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Isso não é growth. Perfeito.
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Isso não é growth. Quer dizer, se você quiser falar
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que é growth, se você quiser falar que é um abacate, be my
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guest. Mas na minha definição, isso não
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é growth. Sobre mídia paga, a gente tem
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três certezas na vida. Morte, impostos e que o caque de
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mídia paga vai ficar mais caro. Se você continuar apostando só
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em ficar comprando mídia paga, você vai continuar tendo
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resultados decrescentes. Por quê?
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Porque todo mundo vai começar, quem tem mais dinheiro vai
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começar a comprar mais. É basicamente uma correlação
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oferta e demanda, só que a demanda é a tua atenção.
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E a tua atenção vai ser limitada, cada vez mais
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limitada, com cada vez mais estímulo.
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E tem mais gente querendo aquele mesmo público.
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E você, pô, você é um head de produto, você é um cara super
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legal, mas você também consome tênis, café em pó, software de
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produtividade e série. Então são quatro caras de áreas
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totalmente diferentes buscando...
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Como é que eu me viro nisso? Aí você precisa começar uma
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descoberta de outros canais e, bicho, vira uma coisa bem
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potencialmente caótica até você organizar.
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Ótimo. E você acha que o lance, o
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caminho, e aqui eu não sei se foi uma decisão de growth, foi
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uma decisão de negócio, ou foi uma decisão de produto,
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tecnologia, mas acredito que tenha sido em consenso, porque
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recentemente a gente viu a Amazon fazendo uma parceria com
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o TikTok, para que a compra na Amazon possa ser feita durante o
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uso do TikTok. Então, a pessoa está lá, vendo o
22:32
TikTok, gostou de alguma coisa, ela clica, ela não vai ter que
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sair do TikTok e ir para o aplicativo da Amazon.
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Ela consegue comprar itens da Amazon diretamente no TikTok.
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Que é essa questão da atenção, né?
22:44
Onde as pessoas estão? Estão no TikTok.
22:48
Então eu preciso criar uma jornada ou um fluxo sem fricção
22:55
para que isso possa aumentar a minha receita e,
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consequentemente, todo o meu funil e toda a minha atribuição,
23:03
porque aí eu consigo atribuir ao TikTok.
23:08
Você acha que esse é o caminho? Uma das tendências é essa, é
23:13
esses aplicativos de varejo, digamos, Amazon, não sei,
23:18
Shopify, digamos assim, essas plataformas, elas... começaram a
23:23
se adentrar nas redes sociais, onde as pessoas estão, onde as
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atenções estão, ao invés de fazer integrações apenas?
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Eu acho que tem duas vertentes para essa sua pergunta.
23:38
A primeira é sobre a Amazon tirando uma fricção na compra,
23:44
Então, você poder comprar direto no TikTok é a mesma lógica de
23:48
você poder comprar com um clique no site da Amazon.
23:51
Para você não ter que entrar lá e pegar e colocar seus dados do
23:54
cartão, ou ter que receber um potencial Pix e pagar o Pix e
23:58
sair da... do ambiente da Amazon e tal.
24:01
Então, em produto a gente tem mais ou menos a mesma lógica,
24:04
você precisa eliminar a fricção do usuário para fazer qualquer
24:08
ação, seja comprar, seja no caso de dentro do produto emitir um
24:12
dashboard ou fazer uma ação X que você quer, você tira etapas,
24:16
você otimiza esse caminho para que mais clientes tomem a ação
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desejada e você ganha nessa taxa de conversão.
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Então, a primeira coisa é uma decisão mais lógica, é a mesma
24:28
coisa de você conseguir... o botão com clique, que nem a
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Casas Bahia fez lá atrás de fazer o crediário para você ter
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que voltar na loja. Então é uma decisão de produto,
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muitas vezes guiando isso. Estou intuindo aqui, eu não sou
24:44
o executivo da Amazon para falar.
24:46
O outro ponto é, Creator Economy, aqui minha análise é,
24:50
vai ser cada vez mais foco de marcas e foco de consumo, porque
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já é foco de atenção. Então, o Gary Vaynerchuk, que é
25:01
um dos grandes caras de mídia e redes sociais do mundo, ele
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lançou um livro esse ano chamado Day Trade Intention, como se
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fizesse um day trade, uma compra e venda no mesmo dia de ativos,
25:13
só que de atenção. E ele fica obcecadamente olhando
25:17
lugares onde a atenção está underpriced, ou desvalorizada.
25:21
Então, no Instagram, no Facebook ou até no LinkedIn, a atenção já
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está num preço justo, vamos dizer assim.
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Você já paga o que ela vale. Em plataformas nascentes ou com
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alto crescimento, aqui você está falando do TikTok, mas você pode
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até falar, não é pelo preço total, ele define até que o
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Super Bowl, que é o evento maior de propaganda dos Estados Unidos
25:43
e de futebol americano, é uma atenção subvalorizada porque
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vira assunto em social no mundo todo.
25:49
Então, você estar onde está a atenção do teu consumidor é cada
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vez mais tendência e pessoas tendem a confiar em pessoas, não
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só em marcas. Não à toa, uma company page do
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LinkedIn versus um executivo no LinkedIn, o executivo entrega
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três vezes mais audiência para exatamente o mesmo post do que
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uma company page. E se a atenção está em pessoas e
26:15
você se relaciona com as pessoas, você começa a comprar
26:20
também por influência. Às vezes não é que nem, por
26:23
exemplo, tem uma boca rosa ou outro influencer que já coloca a
26:28
venda, a Rihanna com a Fenty e tal, coloca uma venda imediata,
26:32
mas você aqui fazendo um podcast de produto, recomendando uma
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escola e uma ferramenta, mesmo sem o link imediato de compra na
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sua cara no vídeo, você está influenciando o público que nos
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escuta que aqueles são bons ativos para você comprar.
26:49
Então, a tendência é que, cada vez mais, dólares e reais de
26:56
mídia paga, ou de propaganda, ou de divulgação, vamos falar
26:59
assim, vão para o bolso das pessoas que já estão com a
27:04
atenção ativa. do seu público. E aqui não é todo mundo tem que
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ser tiktoker, porque às vezes está no LinkedIn, às vezes está
27:12
no Instagram, às vezes está no Facebook, dependendo do seu
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público-alvo, às vezes está no Pinterest, às vezes está no
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evento presencial. E beleza.
27:22
Às vezes está no você patrocinar um happy hour.
27:25
Tudo bem. Então, você precisa estar onde a
27:29
sua audiência congrega e onde dá a atenção da sua audiência,
27:34
especialmente quando você está a atenção direcionada para algo.
27:37
Então, eu mencionei evento, você pode atingir o mercado de RH com
27:43
Instagram, com Facebook, com LinkedIn, etc.
27:45
Você vai ter uma efetividade. Se você for nos eventos de RH,
27:49
onde as pessoas já vão para fazer negócio, ou de
27:52
cibersegurança, que as pessoas vão para fazer negócio, a sua
27:55
chance de sair lá com algumas reuniões qualificadas,
27:58
provavelmente vai ser maior do que se você investir uma
28:01
proporção similar numa mídia qualquer.
28:03
Então, tem esse ângulo de você estar onde a sua audiência
28:09
congrega. Ótimo.
28:12
E aí, já que a gente está falando sobre isso, você falou
28:15
do Gary V, né? Gary V?
28:19
Gary V, exato. Maravilhoso, adoro ele.
28:23
Tirando os vídeos de... coach dele?
28:27
É, motivação... Não.
28:30
Por favor, Gabi, para. Exato, eu também não sou dessa
28:37
linha. Eu gosto dos que ele analisa
28:38
social media de fato. Isso, foca nisso daí que é bom.
28:43
Tem uma estratégia dele... que é usada por muitos.
28:49
É muito legal ele. Muito melhor do que Neil Patel.
28:52
Mas, enfim, isso é uma polêmica, não vou entrar nisso aqui.
28:56
A gente falou agora sobre a questão de creator economics,
29:01
né? O que é tendência, enfim, e tal.
29:05
E aí, não sei porquê, mas isso fez com que na minha cabeça
29:10
surgisse a seguinte pergunta, que é, como que você aborda a
29:14
questão do equilíbrio entre crescimento rápido e a
29:18
sustentabilidade a longo prazo? Porque muitas das vezes na
29:22
cabeça de alguém é, pô, preciso de um crescimento rápido,
29:25
preciso gerar receita esse mês. Então, o que eu faço?
29:31
mídia paga. Tome oferta, desconto.
29:35
Desconto, mídia paga. E vai no mídia paga mesmo.
29:40
É, pô, longo prazo, pô, então eu vou...
29:44
Pagar uma influência. Um criador de conteúdo.
29:47
Porque querendo ou não. É um canal.
29:51
Na minha leitura. É um canal de longo prazo.
29:56
Porque não é assim. Eu chego aqui e falo.
29:59
Compre amplitude. Não é assim.
30:01
Eu tenho que estar aqui. A pessoa tem que me conhecer.
30:05
Tem que me entender. Tem que consumir meu conteúdo.
30:08
E aí quando eu faço a inserção da amplitude.
30:12
Eu já criei o vínculo. ali com a pessoa, com o ouvinte, ele vai
30:17
falar, pô, dado o que eu consumo do xiódio aqui, ele é tonto?
30:23
Um pouco, mas é legal. Pô, ele está indicando a
30:27
amplitude, então vou ver. Então é um investimento a longo
30:32
prazo. Como que você equilibra isso?
30:35
E essa minha leitura está certa ou não?
30:37
A sua leitura está correta, é uma questão bem delicada você
30:42
ter que equilibrar esforços de conversão e captura de demanda
30:46
com esforços de criação de demanda, perdão.
30:50
E aí tem gente que fala de branding versus growth, tem
30:53
gente que fala de captura de demanda versus conversão de
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demanda. Basicamente, são coisas
31:00
similares. Um é você ser lembrado, ou que
31:04
nem eu mencionei antes, alugar um duplex na cabeça da pessoa
31:06
para toda vez que ela lembrar daquela categoria ou para que
31:09
ela tiver aquele problema, ela levar você em consideração.
31:13
E a outra é, no momento que ela lembrar e no momento que ela
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tiver aquela dor, você está pronto para ter uma jornada de
31:23
compra mais fluida. E aí não necessariamente é
31:25
comprar com um clique, mas é ver o preço rápido, agendar uma
31:28
demo, ver que produto funciona, fazer uma POC, se for o caso,
31:31
levar para uma reunião. Enfim, tem processos que demoram
31:33
seis, nove meses quando se fala de BtoB.
31:36
E aí, quando você fala da escolha de canais, acho que a
31:42
primeira coisa é que não existe cassino que vive só de roleta.
31:46
Roleta é o item que mais dá lucro para o cassino, mas você
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precisa dos canais, dos joguinhos ou qualquer coisa
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assim, acessórios para trazer gente.
31:55
Então, você pode ter um canal de maior conversão, mas você
31:59
deveria ter canais de apoio e de suporte.
32:02
E aí, para você escolher canais, você deveria pensar, primeiro,
32:06
faz sentido o meu público estar lá, que a gente acabou de
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endereçar. Segundo, eu tenho grana e
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paciência suficiente para ser relevante naquele canal.
32:15
Então, eu já vi no tempo de bonança, de VC e dólares caindo
32:20
do céu, eu vi muita startup fazendo TV aberta.
32:23
TV aberta é um canal super caro. Só que aí ela ia lá, fazia três
32:28
meses de TV aberta e nunca mais aparecia.
32:31
Pô, mas e aí? Então, em vez de fazer três
32:33
meses de TV aberta, eu prefiro fazer doze no rádio, por
32:38
exemplo, ou em qualquer outra mídia, porque vai ter um custo
32:40
similar, para me tornar relevante, porque demora para
32:43
você construir equity de marca em alguns deles.
32:46
Então, quando você fala mídia de consideração, rádio, televisão,
32:51
out of home... você não vai ter conversão imediata, quase nunca,
32:55
mas você vai ter lembrança na cabeça do consumidor.
33:00
E lembrança, quando você controla a narrativa, com o
33:02
criativo, alguma coisa assim, você começa a associar.
33:04
Pô, tal companhia significa segurança, ou solidez, ou
33:09
modernidade, porque você está sempre próximo dela.
33:14
E tem canais que você vai usar mais para converter, que vai
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ser... Às vezes vai ser o evento, às
33:19
vezes vai ser a mídia paga, às vezes vai ser o SEO.
33:21
Mesmo se você for usar SEO como exemplo, tem gente que consegue
33:25
fazer isso muito mais rápido. Mas para uma estratégia de SEO
33:28
funcionar de fato, você precisa de tempo para construir o equity
33:35
de... O equity não, o... tua
33:39
arquitetura em torno das palavras-chave que você quer,
33:42
pra você conseguir rankear do jeito certo, pra você conseguir
33:44
ter um volume de buscas e etc, etc, demora.
33:47
Então, na sua escolha de canais, você precisa começar a
33:50
equilibrar um pouco de o que eu vou fazer pra conseguir agora o
33:55
meu dinheiro, Outbound, vou precisar fazer, vou precisar
33:59
ligar, vou precisar... Tem dia que você vai fazer força
34:02
tarefa, e eu já vi muito, eu já fiz muito.
34:05
Cara, dia trinta, nós precisamos bater a meta do mês, vamos ligar
34:08
pra todo mundo que tá no pipe, pra todo mundo que já deu um não
34:11
na vida, pra todo mundo que eu já encontrei na rua, e vamos
34:15
vender. Beleza.
34:16
Mas isso não pode ser o default. Se isso for o default, você está
34:19
falhando na outra ponta, que é deixa eu tornar a minha marca
34:23
conhecida e o meu produto conhecido para esse público
34:26
dentro do posicionamento que eu acho que é aderente ou dentro
34:29
dos problemas que eu acho que ele resolve.
34:31
Então você vai fazendo essa composição de uma no cravo, uma
34:37
na ferradura. Então você vai construindo
34:38
marca, quando necessário você vai lá e tenta capturar.
34:42
Tem alguns estudos que falam que é noventa e cinco por cento e
34:46
alguns que falam que é noventa e sete por cento do seu mercado em
34:50
B to B não está pronto para compra.
34:53
Cinco por cento está pronto ou até três por cento está pronto.
34:56
Se só três a cada cem pessoas estão prontas pra compra, e você
35:00
tenta só ficar vendendo de porta em porta, só batendo e
35:04
oferecendo desconto pros outros noventa e sete, o que acontece
35:08
vai ser corroer a sua marca, corroer o seu relacionamento com
35:12
aquele cara. Você fala, é só até amanhã todo
35:15
dia? Nunca é só até amanhã. fazendo
35:19
um paralelo Casas Bahia aqui. Então você precisa estar sempre
35:22
presente, dando valor, se fazendo lembrado, provando que
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você é bom, etc., para quando aquele consumidor decidir
35:31
comprar, ele te levar em consideração.
35:33
E aí quando ele te levar em consideração, você corre para
35:38
pegar ele o quanto antes. Então é um equilíbrio aqui de...
35:42
de estratégia. Você não pode ficar, morrer por
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inanição, mas você deveria construir o seu shape ao longo
35:50
do caminho. Olha só.
35:55
E aí vem a questão, né? Sempre que a gente fala de
35:58
estratégia ou de uma construção ou de alguma análise, hoje, em
36:02
dois mil e vinte e quatro, a gente acaba meio que
36:06
naturalmente trazendo o assunto inteligência artificial, né?
36:13
como a inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão
36:17
impactando essas estratégias de growth que a gente está
36:20
mencionando aqui, que você acabou de mencionar, Felipe?
36:25
Eu adoro IA, eu adoro trabalhar com IA, eu acho que tem uma
36:29
grande evolução de marketing e growth a partir de IA em muitos
36:35
aspectos. Começando pelo mais simples, que
36:38
é o de produtividade, tá? tem o jeito certo e tem o jeito
36:42
errado de você usar IA. Se você usar IA para criar
36:45
conteúdo, por exemplo, e tudo que o chat GPT jogar você
36:48
publicar em qualquer rede social, você só vai estar
36:51
contribuindo para tornar a internet um lugar com mais lixo.
36:56
Mas, se você usa IA para curar conteúdo, para fazer uma
37:01
pesquisa mais aprofundada, para cruzar referência, para pegar os
37:05
ganchos que mais funcionam, ou até para tarefas que demoravam
37:08
muito, por exemplo, este podcast aqui, vai virar uma série de
37:12
cortes, eventualmente. Antes, pra você fazer os cortes,
37:15
era um editor de vídeo, você ali do lado bater na minotagem de
37:18
cada vídeo, depois legendando na mão, cortando na mão e
37:21
publicando. Agora tem inteligência
37:23
artificial que faz isso de graça, até uma hora de graça,
37:27
alguma coisa assim, e te dá trinta cortes desse podcast.
37:33
Assim, ó. Publicou, cinco minutos pra ele
37:35
decupar tudo, Trouxe os trinta cortes.
37:38
Então, tem um ganho potencial de volume aqui de conteúdo ou de
37:43
campanhas. Tem IA que analisa o seu tom de
37:45
voz em cada campanha para ver que tipo de emoção você está
37:49
suscitando no seu consumidor e com isso você consegue mudar o
37:53
criativo A ou B que te dá uma aderência e uma performance
37:58
muito melhor no tempo. E aí, obviamente, você pode usar
38:01
IA para o crunch de dados, que é bem mais complexo.
38:05
Então, cruzar dado de big data, cruzar referência, cruzar
38:08
público, cruzar N coisas. Hoje dá para você fazer out of
38:11
home, que é a mídia outdoor, bus door, etc., etc., relógio de
38:17
rua, etc., com um viés até mais programático, correlacionando
38:21
com a geolocalização do celular da pessoa.
38:26
Então, esse nível de acurácia ou de complexidade que a IAT
38:31
permite é uma coisa totalmente fora do comum se a gente
38:38
estivesse pensando alguns anos atrás.
38:40
Isso nos permite bem mais... bem mais ações, com bem mais
38:46
precisão. E obviamente vai ter a galera
38:49
que usa errado, não estou falando que eu uso certo, e que
38:52
vai só otimizar pelo volume de coisa que você joga no ar.
38:55
Mas eu não acho que é por aí, eu acho que é você empoderar uma
38:58
execução a tomar decisões melhores e ser mais preciso.
39:02
E tem muita Martec usando IA para várias coisas, então estou
39:05
bem contente, bem empolgado com isso.
39:08
Ótimo. Inteligência Artificial... ela é
39:11
o que você pede para que ela seja.
39:14
Exato. Essa é uma definição muito
39:17
bacana que eu estava lendo em algum lugar, alguma matéria lá
39:22
de fora, e alguém deu essa definição e eu falei, faz
39:25
sentido, é isso. Às vezes a gente reclama, pô, o
39:30
chat GPT é uma merda. Ele só gera aquilo que é dado
39:36
para ele. Então, se você pede merda, ele
39:40
vai gerar merda. Ele não é mágico.
39:42
Ele não é um gênio da lâmpada, caceta.
39:46
Então, tem que entender também como funciona a inteligência
39:51
artificial. Às vezes a gente se perde um
39:53
pouco. Crie uma campanha Para
39:59
Instagram, assim assado. Aí você fala, ah, não performou,
40:05
nossa, o chat GPT é ruim. Não, é porque você pediu algo
40:08
genérico, então ele vai te dar algo genérico.
40:11
Às vezes, se você faz uma campanha com três fotos, três
40:16
copies, três links... você teria que cruzar, para cruzar direito,
40:19
você teria oitenta e uma variações.
40:22
Em vez de você fazer as oitenta e uma variações, você bota uma
40:24
ferramenta X e ela fala copy um, imagem dois, link três.
40:28
E ela vai otimizando para o público, etc.
40:31
E consegue chegar num vencedor dez vezes mais rápido do que
40:34
você chegaria com cem vezes menos trabalho.
40:37
Então, você está melhorando percentualmente alguma coisa,
40:40
mas no final do dia, economicamente, vai fazer muito
40:43
sentido para você. Quer a dica dessa ferramenta que
40:46
o Felipe acabou de falar? Vai lá, segue ele no LinkedIn e
40:50
fala, ô Felipão, qual que é essa ferramenta aí?
40:54
Eu quero. Boa.
40:58
Ok, falamos agora sobre conceitos, critérios, perfis e
41:02
afins de Growth. E a gente começou a falar sobre
41:10
Growth nas empresas, E agora a gente vai mergulhar.
41:15
Porque eu vou dar aqui um... Vou falar aqui um pouco da minha
41:22
experiência. Eu passei por uma empresa em que
41:24
growth era growth. o Growth era Growth, ele estava olhando a
41:29
receita, então tinha uma reunião em que o Head de Growth, ele se
41:33
colocava ali como uma autoridade do assunto, na parte
41:39
estratégica, ele abria relatórios e explicava o funil,
41:44
explicava comportamento, tendência e tal, então cada um
41:49
real que a gente investe está trazendo tanto, a gente não vai
41:52
mais usar esse canal, eu adorava, Um beijo, um abraço pro
41:57
Títio. Era uma aula de golfe ali com
42:01
ele nas reuniões de segunda. E tem outros lugares que eu
42:04
passei que golfe era nada mais, nada menos do que um puxadinho
42:08
de vendas. Então era atacar tudo.
42:14
Não tinha funil. É...
42:19
E por um momento, em algum momento, em alguma reunião, eu
42:21
quase tive um colapso, quase que eu entrei em combustão, quando
42:27
me falaram, não, é que em noventa e cinco por cento do
42:31
budget de Growth está no Google Performance. que é a ferramenta
42:37
do Google, que ele mesmo escolhe, eu entrei, eu falei,
42:42
oi? Gente, quase que eu falei assim,
42:44
gente, Primo Rico já avisa que não se pode colocar todos os
42:49
ovos na mesma cesta. Entendeu?
42:52
Vamos diversificar os ovos? Mas eu quase, mas eu não
42:56
consegui falar isso porque eu entrei em combustão ali, quase
42:59
que eu disse, oi? Então, Growth, como a gente
43:03
falou lá no início do episódio, dependendo da empresa, eles têm
43:08
um pouco de legal e ruim. Quais são, Felipe, na sua
43:16
experiência, quais são os maiores desafios que você
43:21
enfrenta ou que alguém de Growth, Growth mesmo, enfrenta
43:24
ao implementar estratégias de Growth em diferentes estágios de
43:29
maturidade da empresa? Então, eu falei de duas empresas
43:32
aqui que, na minha leitura, na cadeia de produto, estão em
43:36
maturidades diferentes e olham growth diferente.
43:40
Quais são os maiores desafios nesses casos?
43:44
Olha, você me deu azia na sua frase sobre a empresa que
43:48
deixava tudo no Google e falava que era growth.
43:51
Meu estômago está queimando, seu próximo patrocinador deveria ser
43:56
um antiácido depois dessa. o primeiro exemplo que você deu de
44:03
growth como corresponsável pela receita, mesmo que você tenha
44:07
time de vendas, mesmo que você tenha um time de marketing mais
44:10
institucional barra branding, é para mim a leitura mais
44:15
adequada. Então você precisa sim estar...
44:18
tanto numérico de olhar funil, olha a taxa de conversão, olha o
44:23
que está acontecendo, quanto também com tendências,
44:25
comportamentos do consumidor e assim por diante, porque você
44:29
vai liderar esse processo de aquisição de receita.
44:33
Mas para você chegar lá, de fato, existe uma jornada
44:36
relativamente longa de aprendizado e por aprendizado
44:41
entenda-se bastante erro no meio do caminho.
44:45
Quando você fala de Growth só como um puxadinho adequado a
44:50
vendas com mídia paga, às vezes Growth, dependendo da companhia
44:53
e do modelo, pode estar mais colado com vendas, mas não
44:58
necessariamente só na originação de novos deals ou leads.
45:02
Pode estar atuando em tráfego de conversão, pode estar melhorando
45:05
o tempo de venda, pode estar melhorando o ticket médio, entre
45:08
outras coisas. Entre desafios que você tem para
45:12
implementar um time de Growth é, primeiro, definir o que diabos
45:15
que é, porque ainda existe muita nebulosidade nisso, e qual vai
45:21
ser o papel. Definir quais são os indicadores
45:26
de sucesso, e não pode ser só, por exemplo, número de leads.
45:31
Porque se você otimizar por número de leads, você pode, não
45:35
necessariamente. Só jogar coisa ruim para vendas,
45:38
aí vira aquela velha briguinha marketing versus vendas, que
45:41
vendas reclama que marketing só manda lead ruim e marketing
45:44
reclama que vendas não atende nenhum dos leads que eles
45:46
mandam. Então tem que ter uma visão mais
45:48
corresponsável pela receita mesmo.
45:51
E aí você pode estar falando desde um colateral, de um
45:55
enablement para vendas ou de uma demo mais interativa, quanto de
46:00
uma estratégia de ataque a uma base de empresas que você julga
46:05
estarem no seu ideal customer profile, por exemplo, com...
46:09
Cara, pode ser mala direta, se você quiser.
46:11
Zero mídia digital, você vai mandar um vinho para a casa do
46:15
cara, hipoteticamente. E aí, outro desafio que você tem
46:19
quando se fala de growth é que, às vezes, você otimiza pelo que
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é fácil de medir e não pelo que dá resultado.
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Por quê? Porque se é fácil de medir, eu
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consigo, abre aspas, provar de alguma maneira.
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Por isso que a galera gosta de medir a paga.
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Porque medir a paga, você bota um real aqui, sai algum
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resultado ali quase de maneira imediata, né?
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Dependendo do tamanho do público e etc.
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Só que, especialmente quando a gente fala de B to B, com
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volumes menores, como é o caso da boa parte das companhias aqui
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no Brasil, especialmente startups, isso não é tão óbvio.
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O público é muito menor, o volume de tráfego é muito menor,
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o volume de dinheiro para você investir é muito menor.
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Então, você não necessariamente tem base estatística para tomar
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boas decisões. E aí o desafio é...
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Como que eu consigo... Com algum tipo de causa e
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correlação... Estabelecer que aqueles
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canais... Ou com aquela campanha...
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Ou com aquele criativo que eu fiz...
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Influenciou positivamente... Numa aquisição de clientes...
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Então tem um pouco de ciência... Mas tem um pouco de olhar
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artístico... Para você entender...
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O que está funcionando ou não... E aí ainda na dicotomia...
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Arte versus ciência... você tem também o papel de proposta de
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valor, posicionamento e criativo nesse meio do caminho.
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Então, não é só você ter o melhor canal ou a vírgula mais
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bem configurada, mas também você conseguir entregar uma mensagem
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que é um problema anterior, é um problema de posicionamento do
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produto, é um problema de... foco da companhia.
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Então, você falar, ah, eu faço growth, mas a sua empresa vende
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uma coisa genérica para todo mundo, sua vida vai ser muito
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difícil. Tem até aquela brincadeira entre
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pessoas de growth e pessoas de produto, que é growth não salva
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produto ruim. Então, também tem um pouco dessa
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máxima aqui. Então, acho que esses são alguns
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dos principais desafios, porque é, e na minha visão vai
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continuar sendo, uma disciplina com bastante ambiguidade e
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complexidade para você tratar. No final do dia, de maneira
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simples, é como é que eu trago mais dinheiro para casa?
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Mas para essa teoria ser prática, tem muita água debaixo
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da ponte ainda. Como que você vê, você falou
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sobre produto agora, como que você vê essa intersecção entre
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Growth E os times de produtos, como que você vê essa
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intersecção? Porque muitas das vezes se
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sobrepõe em alguns casos ou em alguns lugares o produto vira
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growth, por isso que tem o product growth.
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E muitas das vezes o growth não está dentro do time de produto,
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está fora. Enfim, como que você vê?
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Eu acho que existem duas grandes intersecções.
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A primeira é naquela passagem de bastão mais óbvia.
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A gente está no espírito olímpico e corrida de
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realizamento, então a passagem de bastão vem bem acalhada.
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Que é quando o cara deixa de ser um lead e vira um cliente,
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precisa ser ativado, precisa criar uma conta, precisa fazer
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um login, precisa começar a usar o produto.
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Enfim, essa é a passagem de bastão mais óbvia.
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Quando a pessoa passa a se tornar um cliente.
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Mas a menos óbvia, mas tão importante quanto é...
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Produto pode e deve pautar growth.
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Por exemplo, quais são os melhores usuários?
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Quais são os usuários que têm a melhor satisfação?
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Quais são os que são mais engajados?
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Quais são os que são menos engajados?
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Às vezes, essa resposta está em produto...
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E se você muda algumas configurações de aquisição de
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clientes para trazer não só aquele cara que vende fácil, mas
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aquele cara que mais usa, ou aquele cara que usa melhor, ou
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aquele cara que está mais adepto a usar a feature que você
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considera que é o futuro da companhia, melhor vai ser seu
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processo de aquisição de clientes.
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Então, não é só você trazer quem vende fácil, é você trazer quem
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usa melhor e quem é o melhor cliente, quem você mais resolve
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o problema para a companhia. Isso está bem inerente de
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growth, se for pensar metodologicamente, tem o tal do
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Chanelist Test, que é o quanto decepcionado você ficaria se
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essa solução deixasse de existir.
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É um pouco nessa lógica de você precisa trazer mais gente, você
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precisa vender? Sim.
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Você precisa vender para o cliente certo, posicionamento
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certo, e que o cliente use e desfrute deste produto.
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Senão ele não vai comprar de novo, senão ele não vai
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recomendar, senão o seu flywheel, como eu gosto de
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dizer, a sua rodinha, não vai girar na velocidade mais
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adequada. Então eu acho que produto pauta,
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sim, muito... Do que...
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Growth deveria fazer... Qual que é o tipo de uso...
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Por que... Que problema que resolve...
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Como que é o... Estado da arte...
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Desejado... De...
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Que você deveria vender... Na sua proposta de valor...
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Etc... Etc...
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Etc... Então...
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Da mesma forma... Vice-versa...
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Né? O produto está com uma coisa na
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cabeça... Que não vende nem a pau...
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Growth precisa falar assim, meu, precisamos mudar alguma coisa do
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teu lado aí também, porque eu preciso construir uma coisa que
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tenha clientes potencialmente consumidores.
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Então, eu acho que é uma via de mão dupla muito colada uma
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atribuição na outra. Produto e Growth.
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E aqui, para fechar, que aí é uma dica...
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Por onde começar em Growth? Por onde começar a entender o
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que é Growth? Como que é Growth?
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Todas as questões de Growth. Não é só clicar no botão
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turbinar esta publicação. Por favor, não.
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Por onde começar em Growth, Filipe?
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Hoje, assim, primeiro, já diria ET Bilu, busque conhecimento,
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YouTube tá aí, LinkedIn tá aí, tem bastante gente que fala de
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Growth, tem um monte de newsletter que fala de Growth,
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tal qual a Growth Insight, que é uma das que eu escrevo com o
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Felipe Witt, então, hashtag Jabá aqui, mas tem várias comunidades
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que falam de Growth. Cara, eu consigo listar umas
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cinco, seis tranquilamente no primeiro Google que você quiser,
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você acha. O negócio, eu acho que é
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encontrar boas referências, foge dos gurus, encontre boas
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referências dentro do teu mercado, empresas que você
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admira, pessoas que têm case de sucesso, etc.
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Segue essas pessoas e vê como é que elas aprendem.
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Em termos mais teóricos, tem o Hacking Growth lá, que é o livro
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do Chanelis, A gente mencionou o Reforge, tem algumas escolas
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brasileiras que têm cursos mais relacionados a Growth também.
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E acho que de uma maneira prática para você começar assim,
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quero começar Growth na minha empresa é entender quais são as
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alavancas pelas quais a sua empresa traz cliente e começa
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pelas alavancas mesmo. Então eu trago o cliente por
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evento ou por mídia paga ou por alguma coisa assim.
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Começa pelas alavancas e depois você vai entendendo um contexto
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maior e mais completo, que é você tem um motor inteiro para
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mexer, para trazer cliente, para reter cliente.
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Então, começa pelo micro e depois você vai para o macro,
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porque você começa pelo que é mais aplicável, você começa a
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mexer já e depois você vê na prática.
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E aí, acho que por fim é você ter uma abordagem científica
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para a coisa. E aí, científica é, eu tenho uma
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hipótese, eu acho que esse trem aqui vai dar certo, o que me diz
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se ele deu certo ou não, Testei tempo suficiente para ver se dá
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certo ou não. Deu ou não deu, documentei o
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aprendizado, próximo. Então, você vai nessa
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mentalidade mais científica e iterativa.
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Não difere muito de produto, o que eu acho mais incrível.
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Eu já escutei você falar isso aqui de maneiras similares
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algumas vezes. Então, é mais próximo do que
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você... do que você acha. E sim, fala com o máximo de
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pessoas que você puder, todo mundo vai ter uma leitura um
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pouco diferente e, putz, ache o teu ângulo, basicamente.
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Ótimo. Você que nos ouviu até aqui e
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nos assistiu até aqui, quer... saber mais, quer falar com mais
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pessoas de Groove, então comece certo.
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Vai lá, Felipe Colins no LinkedIn, manda um oi, se
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conecta com ele, segue. Ele é top voice, mas ele não é
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fanfiqueira. Mas ele não é fanfiqueira.
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Não, não. Pelo amor de Deus.
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Ok. Às vezes o LinkedIn acerta ao
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escolher os top voice. Às vezes.
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De vez em quando só. Isso.
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Felipe Collins, Head of Voice, tá lá criando conteúdo de
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Growth. Tem a newsletter, o link tá na
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descrição. Então você conecta com ele,
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conversa com ele, e aí a partir dele, a partir dele, mais em
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meio, a partir dele, você aí, você vai... conversando com
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outras pessoas, Felipe Witt, Jana Ramos, enfim, você vai lá.
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Bom, dito isso, muito obrigado, Felipão, pelo tempo.
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É uma honra ter você, um grande nome de Growth no Brasil, nesse
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humilde podcast. Eu que agradeço.
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Estou a um alô no LinkedIn ou resposta de e-mail de distância.
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Já vou também botar vocês na newsletter.
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Então, estou bem orgulhoso aqui. E, putz, é um prazer no que você
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quiser perguntar. Enfim, estou à disposição.
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É isso. Beijos.
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Tchau. Fui.