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Urteil: Chatbot-Betreiber haften für Lügen · Superkraft KI News | by Jörg Schieb

Wer einen Chatbot einsetzt, haftet für dessen Fehler – das hat jetzt ein Gericht klargestellt. Im konkreten Fall ging es um eine Schönheitsklinik, deren Chatbot falsche Informationen ausgespuckt hat. Das Urteil ist deshalb wichtig, weil es zeigt: Ihr könnt euch nicht einfach rausreden mit 'Das war die KI, nicht wir'. Unternehmen tragen die Verantwortung für das, was ihre Systeme erzählen. Das betrifft alle, die Chatbots im Kundenkontakt einsetzen – vom Online-Shop bis zur Versicherung. Es ist auch ein Weckruf: KI-Systeme müssen getestet, überwacht und abgesichert werden, bevor sie auf echte Kunden losgelassen werden. Sonst wird's teuer – rechtlich und imagemäßig. Das Urteil könnte Maßstäbe setzen, wie wir in Zukunft mit fehlerhaften KI-Antworten umgehen.