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80- ENTREVISTA JOSE GODOY 9 DE JULIO -2026 · Entrevistas

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Speaker 2: con dos buenos invitados que la acompañan hoy, la escoltan
0:04
Speaker 2: hoy en el Estudio 1 de la radio.¿ Cómo estás?
0:07
Speaker 3: Sí, estoy escoltada. Bueno, como tú dices, importante invitado porque
0:13
Speaker 3: estamos con el Capitán Javier Godoy, que es subcomisario de
0:16
Speaker 3: los servicios de la Comisaría Virtual. Mauricio, la Comisaría Virtual
0:21
Speaker 3: que está físicamente ubicada en Santiago, que ellos están haciendo recorridos, ¿cierto?
0:25
Speaker 3: Y han pasado... han pasado hoy acá a nuestra radio observadora.
0:31
Speaker 2: Sí, acérquese nomás al micrófono, Milena.
0:33
Speaker 3: Ah, ya, eso es lo que me intentaba decir, ya
0:37
Speaker 3: Cómo está, Capitán?
0:39
Speaker 2: Muy buenos días. Muy
0:39
Speaker 3: bien, muchísimas gracias. Muy contentos de tenerlos acá. Hay muchas
0:43
Speaker 3: cosas que necesitamos saber y agradecido también, está junto también
0:47
Speaker 3: acá el suboficial.
0:49
Speaker 4: Fernando Roa.
0:50
Speaker 3: Fernando Roa. con nosotras y estamos muy contentos de que
0:56
Speaker 3: nos pueda hablar sobre este tema porque lo estábamos hablando
0:59
Speaker 3: fuera del micrófono desde el año 2019 más o menos que
1:03
Speaker 3: esta comisaría virtual y aún hay muchas personas que no
1:07
Speaker 3: sabemos me incluyo acerca de todos los servicios que puede
1:11
Speaker 3: que ofrece la comisaría virtual y ustedes están difundiendo primero
1:15
Speaker 3: que todo
1:16
Speaker 4: bienvenido muchas gracias por la invitación y aprovecho para enviar
1:19
Speaker 4: un saludo gigante a toda la gente que nos está
1:21
Speaker 4: escuchando hasta ahora Como usted bien decía, yo creo que
1:24
Speaker 4: todos conocen Comisaría Virtual por los tiempos de pandemia, donde
1:27
Speaker 4: se hace muy conocido. Pero este es un proyecto que
1:30
Speaker 4: viene desde mucho antes. Desde el año 2017 se empieza a
1:33
Speaker 4: conformar el equipo de trabajo de Comisaría Virtual. Y ya
1:36
Speaker 4: es el 11 de junio del año 2019 cuando se realiza el
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Speaker 4: lanzamiento oficial. de la plataforma, en ese tiempo solamente con constancias,
1:42
Speaker 4: que son las mismas constancias que están en línea ahora.
1:45
Speaker 3: Ah, ya, fueron agregando servicios. Exacto, fuimos
1:47
Speaker 4: agregando progresivamente los servicios que actualmente tiene la plataforma, pasó
1:52
Speaker 4: el tiempo de pandemia, un tiempo por lo demás muy importante,
1:54
Speaker 4: en esos 18 meses de estado de excepción constitucional, Comisaría Virtual
1:58
Speaker 4: entrega más de 756 millones de trámites. Esto obviamente, gracias al
2:02
Speaker 4: trabajo de transformación digital, una comisaría normal no hubiese podido
2:05
Speaker 4: realizar obviamente esta cantidad de trámites, hubiese sido imposible. Posteriormente,
2:10
Speaker 4: el año 2021, se apertura el por qué está hecha esta plataforma,
2:15
Speaker 4: que son las denuncias en línea. Siempre se pensó en
2:17
Speaker 4: eso en primera instancia para Comisaría Virtual. El 23 de noviembre
2:21
Speaker 4: del año 2021 se lanzan las denuncias en línea, solamente en
2:24
Speaker 4: la región metropolitana. Y en ese tiempo se lanzó con
2:27
Speaker 4: los delitos de hurto, maltrato animal y daños a la propiedad. Posteriormente,
2:32
Speaker 4: funcionaba solamente en la región metropolitana, posteriormente el año 2023 se
2:36
Speaker 4: lanza en la zona norte, de Arica y Parinacota hasta Valparaíso,
2:39
Speaker 4: y el año 2024 en la zona sur, hasta Magallanes y
2:42
Speaker 4: la Antártica Estelena.
2:44
Speaker 3: Y han tenido desde entonces hasta ahora y está agregando
2:50
Speaker 3: estos otros servicios.¿ Cómo les ha ido, Capitán?¿ Han tenido
2:53
Speaker 3: éxito en la comisaría virtual? La verdad,
2:55
Speaker 4: bastante bien, bastante bien. Con el tiempo, como le mencioné anteriormente,
2:59
Speaker 4: hemos ido incorporando algunos trámites también que han facilitado para
3:03
Speaker 4: que las personas puedan realizar este tipo de servicios desde
3:06
Speaker 4: un dispositivo con internet, ya sea el teléfono, tablet, computador,
3:10
Speaker 4: sin tener la necesidad de salir de su casa, de
3:12
Speaker 3: ir a un
3:13
Speaker 4: cuartel de... de carabineros. Y obviamente esto tiene un impacto
3:16
Speaker 4: en la ciudadanía. Tienen un ahorro de combustible, de transporte,
3:20
Speaker 4: de su tiempo, de llegar obviamente a un cuartel donde
3:24
Speaker 4: nosotros podemos también utilizar de mejor forma los recursos que
3:27
Speaker 4: mantenemos dentro de nuestros cuarteles. Y
3:29
Speaker 3: el
3:29
Speaker 4: año... Sí
3:30
Speaker 3: No, le iba a preguntar, ese es como el objetivo, digamos,
3:34
Speaker 3: la creación de la comisaría virtual se hizo con ese
3:36
Speaker 3: objetivo también de descongestionar cuarteles. Por supuesto. Había mucha gente
3:40
Speaker 3: que iba... Tenía que ser muchas veces fila incluso para
3:44
Speaker 3: poder hacer un trámite que perfectamente ahora se puede hacer
3:46
Speaker 3: por comisaría
3:47
Speaker 4: virtual. Se puede hacer perfectamente por comisaría virtual. En línea
3:50
Speaker 4: la idea es la optimización de los recursos que mantiene
3:52
Speaker 4: también la optimización. En este eje que es tan importante,
3:55
Speaker 4: que también está dentro de nuestro plan estratégico de Carabineros,
3:58
Speaker 4: que es el de transformación digital. Y es así como,
4:01
Speaker 4: por ejemplo, el año pasado, el 2025, incorporamos cuatro delitos nuevos.
4:05
Speaker 4: Incorporamos los delitos de robo, accesorio de vehículos, robo por sorpresa,
4:08
Speaker 4: estafa y apropiación indebida. Así que también la gente lo
4:12
Speaker 4: puede realizar por comisaría virtual. Lo único que necesita es
4:15
Speaker 4: su clave única. Con la clave única la persona va
4:17
Speaker 4: a poder realizar todos los trámites que están en comisaría virtual,
4:21
Speaker 4: excepto el módulo de información anónima, que es importante que
4:25
Speaker 4: la gente sepa. La información anónima que tenemos en Comisaría
4:29
Speaker 4: Virtual no es una denuncia, es solamente la entrega de
4:32
Speaker 4: información por tres temas importantes. Crimen organizado, drogas y vehículos.
4:38
Speaker 4: La persona ingresa a la plataforma, entrega la información, incluso
4:41
Speaker 4: puede subir imágenes hasta 5 megas y posteriormente llegan a los
4:45
Speaker 4: equipos especializados de carabineros. Crimen organizado OS9, drogas OS7 y
4:51
Speaker 4: vehículos del Departamento.
4:52
Speaker 3: Y tranquila que no va a correr ningún riesgo. Ningún
4:55
Speaker 3: tipo de riesgo. Por ejemplo,¿ cómo la persona hace la
4:58
Speaker 3: denuncia y usted empieza a hacer un seguimiento a este caso,
5:02
Speaker 3: dejando de lado la denuncia anónima, sino que la denuncia
5:05
Speaker 3: por maltrato? Claro, denuncia, los delitos que tenemos, exacto.¿ Cómo
5:07
Speaker 3: la gente... Muchas personas desconfían, voy a hacerla, porque como
5:13
Speaker 3: es virtual, entonces es como todo tan lejano, es como
5:16
Speaker 3: estar hablando con nadie. Claro. Digamos, es como estar hablando
5:19
Speaker 3: con nadie. Entonces, hacen la denuncia, hacen un clic, listo,
5:23
Speaker 3: se fue la denuncia y la persona queda ahí.¿ Qué
5:25
Speaker 3: hago ahora?
5:25
Speaker 4: Sí, el proceso es sumamente fácil. La persona va a
5:28
Speaker 4: ingresar a la página www.comisaríavirtual.cl para los que todavía no
5:32
Speaker 4: conocen la plataforma. La invitación ahí es para que puedan
5:34
Speaker 4: entrar a la página. Van al módulo de denuncias e
5:37
Speaker 4: ingresan con su clave única. Les va a llegar un correo.¿
5:40
Speaker 4: Por qué? Porque la clave única depende de la Secretaría
5:44
Speaker 4: General de Gobierno. Ellos son los administradores de esta plataforma.
5:48
Speaker 4: para hacer una autentificación. Va a llegar un correo electrónico
5:51
Speaker 4: y posteriormente va a volver a la página de Comisaría Virtual.
5:54
Speaker 4: Le van a pedir unos datos. Es un formulario desplegable.
5:57
Speaker 4: Van a incorporar los datos de la persona y va
6:00
Speaker 4: a enviar la denuncia para que los validadores, que son
6:02
Speaker 4: carabineros que están en Comisaría Virtual, revisen esta denuncia. Por ejemplo,
6:06
Speaker 4: una persona hizo una denuncia por hurto de su teléfono
6:10
Speaker 4: y olvidó complementar los datos de la marca del teléfono,
6:14
Speaker 4: el color o incluso el número IMEI, que es el
6:16
Speaker 4: número que tienen todos los equipos. Va a hacer la
6:18
Speaker 4: denuncia y va a recibir un llamado telefónico de un validador,
6:21
Speaker 4: de un carabinero de comisaría virtual, preguntándole obviamente los datos
6:25
Speaker 4: que faltan, la marca del teléfono, el color, etc. Y
6:28
Speaker 4: posteriormente la denuncia se va a ir a la respectiva
6:31
Speaker 4: fiscalía local y a la persona le va a llegar
6:33
Speaker 4: un correo electrónico con la denuncia que realizó. Tan fácil
6:36
Speaker 3: como eso. Ah, ya. Ya se va a ahorrar el
6:39
Speaker 3: paso de ir a carabineros. Exacto. Eso nomás se lo
6:41
Speaker 3: va a ahorrar. Ese es el paso que se
6:43
Speaker 4: ahorra,
6:43
Speaker 3: exacto. Y va a llegar un correo
6:44
Speaker 4: con el número de parte con el que se fue
6:46
Speaker 4: a la denuncia.
6:47
Speaker 3: Ya, perfecto.¿ Les han llegado denuncias falsas?¿ No se ha
6:52
Speaker 3: dado esto todavía?
6:53
Speaker 4: No se ha dado todavía, siempre y cuando la
6:56
Speaker 3: persona... Esta gente que tiene ganas de...
6:57
Speaker 4: Claro, que podría perfectamente. Ahora,¿ qué es lo que nos
7:01
Speaker 4: ha pasado en algunas ocasiones? Por ejemplo, una persona que
7:04
Speaker 4: quiere realizar una denuncia por un robo de su vehículo.
7:08
Speaker 4: Hay denuncias que todavía no están en el catálogo de
7:11
Speaker 4: comisaría virtual. Y hay denuncias que podríamos decir que tampoco
7:14
Speaker 4: nunca van a poder estar, como por ejemplo el delito
7:16
Speaker 4: por violencia intrafamiliar, que tiene otro trato directo cara a
7:19
Speaker 4: cara con la víctima en terreno. Es por esto que
7:22
Speaker 4: también nosotros realizamos un trabajo con la División de Estudios
7:25
Speaker 4: de Fiscalía Nacional. Vamos realizando retroalimentación de cada delito que
7:29
Speaker 4: vamos incorporando. Obviamente siempre a la mano de ellos, que
7:33
Speaker 4: son quienes reciben estas denuncias posteriormente. Pero hoy en día
7:37
Speaker 4: tenemos las denuncias, tenemos los salvoconductos, que todavía se utilizan
7:40
Speaker 4: en algunas
7:40
Speaker 3: zonas del sur
7:41
Speaker 4: del país. Tenemos el módulo de información anónimo, como decíamos.
7:45
Speaker 4: Hace poco incorporamos también un módulo de inclusividad Ya para
7:49
Speaker 4: las personas que tienen discapacidad auditiva, ahora también pueden hacer
7:53
Speaker 4: denuncias por comisaría virtual. Van a hacer su respectiva denuncia
7:57
Speaker 4: dentro del formulario, le van a consultar a la persona
8:00
Speaker 4: si tiene algún tipo de discapacidad o no, y posteriormente
8:02
Speaker 4: van a hacer una videollamada con la persona. Un intérprete
8:05
Speaker 4: en lengua de señas va a ir ahí traduciendo lo
8:08
Speaker 4: que necesita la persona. Así que también estamos llegando a
8:11
Speaker 4: todas las personas dentro de la ciudadanía cantina
8:14
Speaker 3: Estamos conversando con el Capitán Javier Godoy, subcomisario de los
8:18
Speaker 3: servicios de la Comisaría Virtual, que nos está explicando todo
8:22
Speaker 3: al respecto de lo que no sabemos de la Comisaría Virtual. Mauricio.
8:26
Speaker 2: Sí, Capitán, le quería hacer una consulta y que tiene
8:31
Speaker 2: que ver precisamente con lo que es muy común quizá
8:34
Speaker 2: en una comisaría de carabinero, el hecho de la constancia
8:37
Speaker 2: cuando hay pérdida de documentos. Muchas veces la gente dice...
8:44
Speaker 2: Hoy ya Carabinero nos está tomando esto en las comisarías
8:47
Speaker 2: de manera personal, pero¿ qué hago si me ocupan las tarjetas?¿
8:54
Speaker 2: Cómo lo justifico? Entonces,¿ es una buena forma el poder
8:59
Speaker 2: ingresar a través de esta plataforma, comisariavirtual.cl, para realizar este
9:04
Speaker 2: tipo de constancias y denuncias? Sí, sí.
9:07
Speaker 4: Sí, por supuesto. Ahí tenemos que hacer la diferencia entre
9:10
Speaker 4: una constancia y una denuncia. La denuncia, cuando una persona
9:13
Speaker 4: realiza alguna denuncia, es cuando está informando algún tipo de delito.
9:17
Speaker 4: Y una constancia, obviamente, es cuando realiza algún tipo de
9:20
Speaker 4: reporte que podría perfectamente servir posteriormente para un juicio civil. Como,
9:24
Speaker 4: por ejemplo, las constancias que tenemos nosotros en Comisaría Virtual
9:27
Speaker 4: para fines laborales, abandono de hogar, entre otras. Y la
9:30
Speaker 4: que usted también me estaba preguntando, de pérdida de documentos,
9:33
Speaker 4: también mantenemos la constancia en comisaría virtual.
9:35
Speaker 2: Ahora bien,
9:37
Speaker 3: qué pasa con las personas
9:39
Speaker 4: que tienen, por ejemplo, han mantenido algún tipo de estafa
9:42
Speaker 4: digital con sus tarjetas de crédito, débito o cuenta corriente?¿
9:45
Speaker 4: Qué es lo que está pasando ahora mucho a nivel nacional?
9:48
Speaker 4: Eso es una nueva ley que se implementó el año pasado,
9:51
Speaker 4: es la ley 20.009, ya, estafas digitales, son estafas. estafas en
9:56
Speaker 4: tarjetas
9:56
Speaker 3: de crédito han
9:58
Speaker 4: ido en aumento este último tiempo y es un delito
10:01
Speaker 4: que nosotros queremos incorporar en comisaría virtual aún no está
10:04
Speaker 3: en el catálogo
10:05
Speaker 4: pero estamos trabajando con la Fiscalía Nacional para tenerlo esperamos
10:09
Speaker 4: ya dentro del segundo semestre o primer semestre del próximo
10:11
Speaker 4: año sería
10:12
Speaker 3: espectacular yo creo que mucha gente le serviría mucho van
10:17
Speaker 3: a tener yo creo que muchas denuncias podemos estamos conversando
10:21
Speaker 2: hay
10:22
Speaker 3: tantas preguntas que hacerle al capitán Primero, repetir un poco
10:27
Speaker 3: los delitos que pueden denunciar las personas a través de
10:31
Speaker 3: la comisaría virtual.
10:32
Speaker 4: Ya, los delitos que pueden denunciar las personas actualmente es
10:35
Speaker 4: el hurto, maltrato animal, daños a la propiedad. robo de
10:39
Speaker 4: accesorios vehículos o especies en su interior, robo por sorpresa,
10:43
Speaker 4: estafa y apropiación indebida. Cuando la persona ingresa a la
10:46
Speaker 4: página en el módulo denuncias, va a poder ver que
10:51
Speaker 4: cada una de las denuncias tiene una explicación para que
10:54
Speaker 4: la persona pueda ser mejor orientada al momento de realizar
10:57
Speaker 4: la denuncia. Así que no va a tener ningún tipo
10:59
Speaker 4: de problema y tenemos este catálogo
11:00
Speaker 3: que hoy en día, por supuesto
11:02
Speaker 4: sumamente amigable y fácil también de complementar todos los campos
11:06
Speaker 4: que va solicitando.
11:08
Speaker 3: La otra pregunta es que conversábamos también la importancia de
11:11
Speaker 3: la denuncia porque muchas personas creen que al denunciar el
11:15
Speaker 3: objetivo principal es recuperar por ejemplo, lo robado o llegar
11:21
Speaker 3: a algún objetivo, pero el principal también está en que
11:24
Speaker 3: quede registrada la denuncia para saber en el sistema dónde
11:28
Speaker 3: se están cometiendo este tipo de delitos.
11:31
Speaker 4: Vamos más allá de lo que es una denuncia propiamente tal.
11:34
Speaker 4: En la última encuesta nacional urbana de seguridad ciudadana, la NUSC,
11:39
Speaker 4: salió el año pasado, el 45% de las personas solamente
11:44
Speaker 4: acá en Chile realiza una denuncia. El 55% es lo
11:48
Speaker 4: que se conoce informalmente como esta cifra negra o la
11:50
Speaker 4: cifra de no denuncia. Y es también una cifra que
11:53
Speaker 4: nosotros queremos abarcar con Comisaría Virtual, obviamente porque es mucho
11:56
Speaker 4: más fácil realizar una denuncia.¿ Por qué es importante hacer
11:59
Speaker 4: una denuncia? Con esa información que la gente proporciona al
12:03
Speaker 4: momento de hacer una denuncia, tenemos que pensar que nosotros
12:06
Speaker 4: como institución, por ejemplo, planificamos nuestros servicios policiales, Sabemos dónde
12:10
Speaker 4: está ocurriendo el delito. Podemos incorporar y utilizar de mejor
12:13
Speaker 4: forma todos nuestros recursos que tenemos, logísticos, humanos, entre otros.
12:17
Speaker 4: Se hacen también políticas públicas, que es muy importante. Así
12:21
Speaker 4: que si una persona me pregunta, y de hecho nos
12:23
Speaker 4: han preguntado mucho en las capacitaciones que hacemos, si es
12:26
Speaker 4: importante o no denunciar, por supuesto que es importante. El
12:29
Speaker 4: mensaje acá es a denunciar. Si usted quiere denunciar, lo
12:33
Speaker 4: puede hacer por comisaría virtual, lo puede realizar... en cualquier
12:37
Speaker 4: cuartel de carabineros de Chile, en cualquier cuartel de la
12:40
Speaker 4: policía de investigaciones, incluso directamente en fiscalía. No importa dónde
12:44
Speaker 4: lo haga, lo importante es denunciar
12:46
Speaker 3: Exacto. registrando el hecho que le sucedió y aparte está
12:52
Speaker 3: ayudando a toda la comunidad porque ahí se van a
12:54
Speaker 3: enfocar después los recursos. Por supuesto. Carabinero va a poder
12:57
Speaker 3: llegar porque va a encontrar que hay más delitos en
13:00
Speaker 3: ese sector. Exacto. Esa es la información. O sea, está
13:02
Speaker 3: ayudando a la comunidad, a su sector. Por supuesto.
13:05
Speaker 4: Información
13:06
Speaker 3: sumamente
13:07
Speaker 4: importante.¿ Dónde ocurre el hecho?¿ A qué hora?¿ Cómo ocurre?¿
13:10
Speaker 4: Qué circunstancias? Así que sumamente importante.
13:12
Speaker 3: Nos contaba también usted, Capitán, que usted es en difusión
13:16
Speaker 3: y que tienen la intención, o ya lo están haciendo,
13:20
Speaker 3: de hablar con juntas de vecinos y de tratar de
13:23
Speaker 3: llegar a las personas adultos mayores, porque los adultos mayores
13:26
Speaker 3: sufren mucho con la tecnología, con las cosas virtuales, y
13:30
Speaker 3: a veces son los que más tienen ganas de denunciar
13:34
Speaker 3: algún delito.
13:35
Speaker 4: Por
13:35
Speaker 3: supuesto. Y tienen este obstáculo. Tienen este obstáculo
13:38
Speaker 4: Nosotros lo realizamos y hemos estado haciendo ya en Santiago,
13:42
Speaker 4: difusión en juntas de vecinos específicamente para realizar lo que
13:45
Speaker 4: se llama la alfabetización digital, que es tan importante. Explicarle
13:49
Speaker 4: a adultos mayores cómo se puede utilizar la comisaría virtual,
13:52
Speaker 4: cuál es el paso a paso en una denuncia. Obviamente
13:55
Speaker 4: es importante hacerlo in situ, con algún dispositivo, teléfono, computador,
13:59
Speaker 4: lo que sea. Y esto obviamente nos ha ayudado porque
14:02
Speaker 4: más personas saben cómo utilizar la plataforma y también se
14:05
Speaker 4: atreven a realizar esta denuncia que es tan importante como
14:08
Speaker 4: lo hablábamos.
14:09
Speaker 3: Claro, y también nos contaba, y esto es muy bueno,
14:13
Speaker 3: van a haber mejoras, van a haber nuevas funciones de
14:16
Speaker 3: la comisaría virtual en un futuro.
14:19
Speaker 4: Por supuesto, nosotros siempre estamos acogiendo todas las inquietudes de
14:22
Speaker 4: la ciudadanía. Nos llegan muchos correos tratando de personas que
14:26
Speaker 4: quieren incorporar nuevos trámites o nos llegan nuevas ideas. Nosotros
14:30
Speaker 4: mantenemos un plan de gestión anual y vamos revisando siempre,
14:32
Speaker 4: estudiando qué trámite podemos incorporar o cuál no. De hecho,
14:36
Speaker 4: el que inauguramos hace poco, el que le comentaba de
14:39
Speaker 4: la inclusión de lengua
14:40
Speaker 3: de
14:40
Speaker 4: señas, fue una inquietud que llegó a finales del año pasado.
14:44
Speaker 4: De hecho, hicieron un plan piloto en la Cuarta Comisaría
14:46
Speaker 4: Santiago Central y este plan piloto fue el que recogimos
14:49
Speaker 4: nosotros e incorporamos a Comisaría Virtual. Así que siempre estamos
14:53
Speaker 4: revisando de mente qué trámites podemos incorporar.
14:55
Speaker 3: Cómo les ha ido acá en la región, Capitán? Muy bien,
14:58
Speaker 3: muy
14:58
Speaker 4: bien, afortunadamente bien. Bueno, nosotros somos de acá de la región,
15:02
Speaker 4: con
15:02
Speaker 3: el suboficial
15:02
Speaker 4: Fernando Roa, de la quinta región, así que hemos recorrido Valparaíso, Quilpue,
15:07
Speaker 4: hoy día nos toca también San Felipe, Los Andes, mañana
15:10
Speaker 4: vamos a estar por allá por San Antonio, así que
15:11
Speaker 4: con hartas ganas y esperando también que la gente pueda
15:14
Speaker 4: conocer la plataforma.
15:15
Speaker 3: Claro, y fundiendo esta comisaría virtual tan... Directa, digamos, que
15:22
Speaker 3: no tiene que darse la tremenda vuelta para poder hacer
15:25
Speaker 3: una denuncia, que de repente tienen que gastar plata, como
15:28
Speaker 3: usted dice,
15:29
Speaker 2: llegar
15:29
Speaker 3: hacer tiempo, perder toda una mañana tal vez para manifestar
15:35
Speaker 3: que un hecho le sucedió, para denunciar. ahora puede hacerlo
15:39
Speaker 3: a través de la comisaría virtual.¿ Correo de la comisaría virtual?
15:43
Speaker 4: Cuando la gente ingresa a la página de comisaría virtual,
15:46
Speaker 4: en la parte de abajo de la página está nuestro correo, comisaría.virtual.carabineros.cl.
15:54
Speaker 4: Ahí pueden escribir si tienen alguna duda, si tienen algún requerimiento.
15:57
Speaker 4: Han llegado obviamente muchos correos que nosotros vamos revisando día
16:01
Speaker 4: a día en nuestro módulo de atención digital.
16:03
Speaker 3: Sí, nosotros nos empezamos a hacer amigos de la comisaría
16:06
Speaker 3: virtual en el tiempo de la pandemia cuando pedíamos salvoconducto.
16:10
Speaker 3: Y yo le pedía a mi mamá, a mi mamá.
16:13
Speaker 3: Con los encargados de entrar a la comisaría de hitos,
16:16
Speaker 3: ahí empezamos a conocer la comisaría de hitos. Sí,
16:19
Speaker 4: en tiempos de pandemia lo utilizamos
16:20
Speaker 3: bastante. Pero ahora es mucho, mucho más que eso,
16:23
Speaker 2: hay
16:24
Speaker 3: muchos delitos que se pueden denunciar.
16:26
Speaker 2: Pero hay mucha gente, sobre todo en los lugares apartados acá,
16:29
Speaker 2: en la provincia de Quillota, lo conversábamos, mucha gente que
16:32
Speaker 2: vive en lugares más aislados del centro comercial, por definirlo
16:36
Speaker 2: de alguna manera. Entonces, ante una situación como la que
16:40
Speaker 2: usted ya mencionaba, tiene la posibilidad desde su dispositivo móvil
16:44
Speaker 2: ingresar a www.comisariavirtual.cl y desde ahí comenzar a realizar la
16:50
Speaker 2: denuncia de manera inmediata. Exacto. Para
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Speaker 3: terminar, Capitán,¿ qué mensaje le darían a las personas entonces
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Speaker 3: que aún no conocen o que aún no utilizan la
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Speaker 3: comisaría virtual porque desconfían?
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Speaker 4: Sí, es verdad. Bueno, la invitación a las personas que
17:04
Speaker 4: aún no conocen la plataforma es que ingresen a la
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Speaker 4: página www.comisariavirtual.cl Pueden revisar el catálogo de delitos que nosotros
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Speaker 4: mantenemos actualmente y el resto de trámites porque tenemos obviamente
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Speaker 4: muchos más trámites. Tenemos incluso también un módulo de reencuentro
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Speaker 4: familiar para las personas que estén Necesiten ahí realizar buscando
17:22
Speaker 4: a sus familiares. Pero el mensaje es ese. Conozcan nuestra página,
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Speaker 4: conozcan nuestra historia. Tenemos tres premios que son sumamente importantes
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Speaker 4: para nosotros. Dos premios que son nacionales, que son los
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Speaker 4: ActiTech y un premio internacional del Gobierno de México por
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Speaker 4: el trabajo de transformación digital. Así que estamos sumamente contentos.
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Speaker 4: De hecho, tenemos incluso un sello del Ministerio del Medio
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Speaker 4: Ambiente por ser una oficina verde. Ayudamos al medio ambiente
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Speaker 4: porque no utilizamos papel
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Speaker 3: Exacto. Así que... Muchos beneficios en en uno, digamos.
17:49
Speaker 4: Exacto,
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Speaker 3: el mensaje es
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Speaker 4: que conozcan la plataforma y que la puedan utilizar porque
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Speaker 4: la verdad es muy, pero muy buena
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Speaker 3: Muchas gracias, Capitán, Capitán Godoy, José Godoy, Capitán Fernando Roa
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Speaker 3: por estar con nosotros. Ahí no dijo nada, Capitán. No,
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Speaker 3: escuchando atentamente su oficial Fernando Roa. Muchas gracias por estar
18:10
Speaker 3: con nosotros acá y lo esperamos en cualquier momento también
18:13
Speaker 3: cuando quieran venir a difundir.
18:14
Speaker 4: Muchas gracias.