Latest / Bala Extra / Cheapflación, darte algo peor por el mismo precio
Transcript
- 0:00¿Te has fijado que tu salsa de tomate estilo
- 0:03casero igual ya no lleva aceite de oliva? ¿O
- 0:07que en tu cafetería favorita ahora tienes que
- 0:09pedir y pagar por un QR aunque la caña te cueste
- 0:12casi 3 euros? No es solo inflación, es que nos
- 0:16están cambiando las reglas de juego. Hoy hablamos
- 0:19de la calidad que desaparece mientras el precio
- 0:22se queda igual. Bienvenidos a la era del sucedáneo,
- 0:25donde lo único que no baja... Es el ticket de
- 0:29la compra. Comienza Bala Extra con Pedro Sánchez.
- 0:40Egunon, buenos días. Hoy es el lunes 2 de febrero
- 0:44ya de 2026 y este es el capítulo 1636 de Bala
- 0:49Extra. Un podcast sobre mis cosas que en el fondo
- 0:52son las tuyas. Y empezamos la semana todavía
- 0:55con la voz un poquito tomada, así que ya os pido
- 0:59disculpas. Hoy vamos con la skimflacción o también
- 1:04chimflacción. Como las marcas han decidido que
- 1:09pagar lo mismo por peor calidad es el nuevo estándar.
- 1:18Habíamos hablado en alguna ocasión de la reduflacción,
- 1:21o al menos es un concepto que... más o menos
- 1:24todas y todos tenemos asumido, que es ir a por
- 1:29un bote de algo y que de pronto ese bote cueste
- 1:33lo mismo dándote menos. ¿Casos de reduflación
- 1:37aquí en España? Pues se han puesto ejemplos muy
- 1:41claros como el de Pastas Gallo, que ha reducido
- 1:45sus paquetes de medio kilo a 450 gramos con el
- 1:48mismo precio. Los yogures de Danone como los
- 1:52Activia que bajaron de 125 a 120 gramos, el flan
- 1:56de vainilla de la misma marca que bajó de 100
- 1:59gramos a 95 gramos o el Colacao que el bote de
- 2:03ahorro pasó de 800 a 760 gramos. Si nos vamos
- 2:08a las margarinas no deberíais comer de eso. La
- 2:12tulipán. En su tarrina clásica bajó de medio
- 2:15kilo a 450 gramos y Campofrío y Revilla redujeron
- 2:20el peso de sus sobres de embutido, jamón y chorizo,
- 2:23manteniendo el precio de un euro que ponen a
- 2:26veces en los sobres, pasando de 80 o 110 gramos
- 2:32a 70 o 90 gramos. Detergentes que han bajado
- 2:37de 37 a 30 dosis de lavado. En fin, y todo esto
- 2:42manteniendo el precio. Claro, las marcas no anuncian
- 2:46ahora menos cantidad. Anunciaban cuando ponían
- 2:51una cantidad extra, un regalo o tal, pero no
- 2:54anuncian con grandes letras cuando te bajan la
- 2:58cantidad y mucho menos, muchísimo menos, cuando
- 3:01te bajan la calidad de lo que estás comprando.
- 3:04Entonces, revisar los porcentajes en la lista
- 3:07de ingredientes. Por ejemplo, si vas a comer
- 3:10carne de cerdo en un embutido o cacao en un chocolate
- 3:15con azúcar, en un colacao, por ejemplo, hay que
- 3:19ver si han bajado los porcentajes respecto a
- 3:21lo que recordábamos o respecto incluso a las
- 3:25marcas blancas, que a veces, debo decir, mantienen
- 3:28mejor la formulación del producto. Hoy quiero
- 3:40que... Bueno, lo primero de todo es hacer memoria.
- 3:45Sí, vamos a organizarnos. Lo primero de todo
- 3:47es hacer memoria. Recordad un producto favorito,
- 3:53el que queráis, que, no sé, hace cinco años ya
- 3:56consumierais, y piensa que... Piensa si ese producto
- 4:03sea un alimento, igual, una chocolatina... una
- 4:07camiseta de adidas una camiseta de no sé voy
- 4:12a marcas que yo utilizo vale adidas levis toca
- 4:16esa camiseta de algodón y vamos a ver si es el
- 4:21mismo es más tienes la camiseta vieja en el armario
- 4:24comprueba si es el mismo gramaje de algodón comprueba
- 4:28si es el mismo tipo de fibra no esas fibras largas
- 4:33que se utilizan las camisetas de algodón de un
- 4:37precio razonable, de 35, 40, 50 euros, frente
- 4:42a las camisetas que se compraban y se compran
- 4:45en tiendas como Stradivarius o en tiendas como
- 4:49Verska, que son básicamente pasta de algodón
- 4:53machacada sin ninguna fibra que haya sobrevivido.
- 4:55Claro, la diferencia está en cómo resiste un
- 4:58lavado si se queda arrugadísima. cuál es la textura
- 5:03de ese algodón, con los alimentos igual. Intenta,
- 5:07insisto, intenta recordar, se me ocurre que con
- 5:10las prendas de ropa lo puedes hacer mejor, porque
- 5:15por muy viejita que esté esa camiseta de Adidas
- 5:18o esa camiseta de Levis que tienes, seguramente
- 5:23por vieja que esté vas a notar que tiene más
- 5:26grosor, que el algodón está mejor. Incluso que
- 5:30después de tener durante seis meses la camiseta
- 5:32nueva ya se ha deteriorado tanto como la buena
- 5:37que tenías de hace cinco años. No sé si tienes
- 5:43esa sensación, no sé si tienes la experiencia
- 5:45que es como consumir algo que siempre ha tenido
- 5:52una calidad y que de pronto dices esto no es
- 5:54lo mismo. Durante mucho tiempo nos han dicho
- 5:57que somos nosotros, que nos hacemos mayores,
- 6:00que idealizamos el pasado, que no es verdad que
- 6:04antes fueran mejores las camisetas de tal marca
- 6:06o los pantalones de tal otra. Pero hoy, que estamos
- 6:10en este lunes de marcas y consumo, vengo a decirte
- 6:13que no estás loco, que no estás loca. No es nostalgia,
- 6:16es economía y tiene un nombre feo, anglosajón,
- 6:19pero muy descriptivo. De hecho, dos. Esquinflación
- 6:22o chipflación. Chiflación viene evidentemente
- 6:30de abaratamiento y esquinflación viene, si no
- 6:35me equivoco, de algo así como, bueno, tiene que
- 6:38ver con la degradación de la calidad de lo que
- 6:40compras. Como digo, estos años se ha hablado
- 6:46mucho de la reduflación, cuando subieron mucho
- 6:48los precios. Lo que ocurrió es que se redujeron
- 6:54las cantidades para poder vendernos lo mismo.
- 6:57Pero lo cierto es que si yo te vendo a menos
- 7:01cantidad al mismo precio, en realidad a ti la
- 7:05inflación te afecta igual. Solo que psicológicamente
- 7:08no. Crees que sigues gastando lo mismo. Si esa
- 7:12bolsa de patatas que antes traía 150 gramos ahora
- 7:15trae 130 por el mismo precio, pues nos están
- 7:18engañando. Es para enfadarse. Pero dentro de
- 7:22su deshonestidad es relativamente honesto. Al
- 7:26fin y al cabo viene menos y si te das un poco
- 7:28de cuenta, lo sientes, te das cuenta. Quiero
- 7:34decir, que lo ves. Pero con la esquinflación
- 7:38o la chiflación esta... Sí, es el verbo to esquimp,
- 7:44escatimar. Esa es mucha más perversa porque mantienes
- 7:49el tamaño. Mantienes el precio, mantienes el
- 7:52envase, pero destrozas el producto, cambias la
- 7:56receta, cambias los materiales, es despedir al
- 8:00personal humano y poner un bot. Es básicamente
- 8:02romper el contrato de confianza con el cliente
- 8:05sin avisar al cliente. Y en este 2026, querida
- 8:10amiga, querido amigo, esto se ha convertido en
- 8:13una pandemia comercial. Bueno, ya lo fue durante
- 8:18el 25 y el 26 no pinta mejor. Nos la están colando
- 8:23en el supermercado, nos la están colando en la
- 8:24ropa, nos la están colando en los servicios con
- 8:26ejemplos muy nuestros. Aquí, tanto en España
- 8:30como en América Latina también. El supermercado
- 8:36se ha convertido en el gran laboratorio de este
- 8:39cambio. Entramos al supermercado porque esa es
- 8:43como la zona cero de todo esto que estamos relatando
- 8:45y es donde la industria alimentaria juega con
- 8:49nuestro paladar y nuestra salud financiera y
- 8:51de la otra. En España tenemos un caso flagrante
- 8:55que duele especialmente que es el asunto del
- 8:58aceite de oliva. Sabemos que en su momento el
- 9:02precio del aceite de oliva se disparó hace un
- 9:04par de años más o menos. ¿Qué hicieron las marcas
- 9:08de procesados? reformular. Si te fijas en las
- 9:13latas de conservas, esos mejillones en escabeche,
- 9:15ese atún claro, esa salsa de tomate frito, receta
- 9:19de la abuela que pone, ¿no? Si hace un tiempo
- 9:22mirabas la etiqueta, no sé, en 2020, el segundo
- 9:26ingrediente solía ser aceite de oliva. Hoy te
- 9:30reto a mirar esas mismas latas y en un porcentaje
- 9:33altísimo de casos El aceite de oliva desaparecido
- 9:37se ha quedado en un anecdótico 1%, sustituido
- 9:41por aceites de girasol alto oleico o simplemente,
- 9:44y lo que sería peor todavía, grasas vegetales.
- 9:47El problema no es que usen girasol, el problema
- 9:50es que el envase sigue teniendo esa estética
- 9:52premium dorada tradicional y que el precio no
- 9:55ha bajado. Yo compro muchas veces ese tipo de
- 9:59producto en aceite de girasol. No me aporta nada
- 10:01que le echen un aceite de oliva... de no sé qué
- 10:06calidad desde luego no es virgen y desde luego
- 10:09no es virgen extra no en las latas vamos a decir
- 10:13de gran consumo por lo tanto no tengo ningún
- 10:16problema en tomarme una lata de atún en una ensalada
- 10:19que lleve aceite de girasol ningún problema pero
- 10:23sé que compro sé lo que estoy comprando de hecho
- 10:26se suele diferenciar el que lleva aceite de girasol
- 10:29del que lleva aceite de oliva pero Igual el atún
- 10:32no es el mejor ejemplo, porque ya digo, hay como
- 10:35dos modalidades, ¿no? Y luego está el atún, el
- 10:39atún o el bonito, lo que sea. El atún suele ser
- 10:41en este caso que viene al natural, que viene
- 10:45con una huilla y con sal y ya está. Claro, el
- 10:52precio no baja, el precio sube, porque estás
- 10:56pagando precio, por así decirlo, de gourmet por
- 10:59ingredientes que son ingredientes de batalla.
- 11:02Esto cruza el océano, si nos escuchas y me escuchas
- 11:05desde México, desde Colombia o desde Argentina,
- 11:08hay un drama con los lácteos. La chipflacción
- 11:13o skinflacción allí ha creado una categoría nueva
- 11:17de productos zombies. Vas a la nevera del súper
- 11:20y ves bolsas de leche, paquetes de queso rallado,
- 11:23lonchas para sándwich, todo parece normal. La
- 11:27vaquita sonríe en el logo y ojo que esto también
- 11:30pasa en España. Pero si lees la letra pequeña,
- 11:33donde antes decía leche, ahora dice igual bebida
- 11:35láctea. Donde antes decía queso manchego, ahora
- 11:38dice tipo manchego. O donde dice preparado alimenticio
- 11:42fundido, o en ese mismo queso te pone preparado
- 11:47alimenticio fundido con grasa vegetal. Esto es
- 11:51importante, muy importante. Yo, por ejemplo,
- 11:54que soy consumidor de las lonchas de queso mozzarella,
- 12:02100 % queso, vamos a decir. Es decir, leche.
- 12:08¿Cómo se dice? Bueno, el suero. Ahí no me sale
- 12:15ahora. Bueno, básicamente lo que lleva es leche,
- 12:17cuajo y sal. No debería de llevar más un queso.
- 12:20Punto. Claro, pero en algunos de estos han agregado
- 12:27proteína animal. O sea, han quitado la proteína
- 12:31animal y han agregado almidones, han agregado
- 12:34sueros, han agregado grasas hidrogenadas que
- 12:38encima funden mejor. El coste de producción para
- 12:41ellos baja drásticamente, pero el precio para
- 12:44ti no, el mismo o más caro por la inflación.
- 12:48Es un engaño legal porque lo ponen en la etiqueta,
- 12:50muy pequeñito. Ese tema de las etiquetas también
- 12:53os digo que yo ahora ya no puedo ir al supermercado
- 12:55sin el teléfono. Y ampliar con la cámara lo que
- 12:59quiero leer. También entiendo que es una cosa
- 13:02de la edad, pero es que eso es una... ¿Arial
- 13:054? No sé. Es un engaño legal porque lo ponen
- 13:10en la etiqueta, ya digo, muy pequeñito, pero
- 13:12es un engaño moral. Están aprovechando que compramos
- 13:17por inercia visual. Esto pasa mucho y lo he advertido
- 13:21creo que aquí con el asunto de las mayonesas,
- 13:23por favor. No compréis botes de mayonesa que
- 13:26no ponen mayonesa. No son mayonesa. Claro, caso
- 13:30en España es la marca Calvé. No es mayonesa.
- 13:34No lo es. Y tú dirás, yo tengo el bote, es mayonesa.
- 13:38No es mayonesa. Mira a ver dónde pone que es
- 13:40mayonesa. Lee los ingredientes. Están aprovechando
- 13:46eso, nuestra inercia visual, para darnos gato
- 13:49por liebre. almidón por queso o cualquier otra
- 13:53porquería por un producto que consideramos que
- 13:55es un producto bien. En este sentido me llama
- 14:01mucho la atención el asunto de los que no debemos
- 14:04consumir mucho este tipo de producto, pero que
- 14:07es que ocurre. Mira, me llama muchísimo la atención
- 14:11el asunto de la pechuga de pavo, que es lo típico
- 14:14que compras y tienes habitualmente para... Para
- 14:18un roto, para un descosido, para hacerte un sándwich
- 14:20o para dar una merienda, que en principio tampoco
- 14:23debería ser. Es un ultraprocesado, sí. Pero si
- 14:26es un ultraprocesado de calidad, no tiene por
- 14:29qué ser algo estrictamente malo. No es lo mismo
- 14:33comprar pechuga de pavo que comprar fiambre de
- 14:38pavo. Esto es una cosa que debemos saber. Yo
- 14:42creo que todos y todas lo tenemos claro, pero
- 14:44lo debemos saber. tienes la pechuga de pavo estándar
- 14:48con un 92 % de carne de pavo y tienes luego la
- 14:52opción barata, el fiambre de pavo, que tiene
- 14:54un 50 % de pavo. ¿Y todo lo demás qué es? Pues
- 14:58todo lo demás es fécula de patata, azúcar, proteína
- 15:03de soja, estabilizantes. Claro, si añades fécula
- 15:07y aditivos que retienen mucha agua, pues realmente
- 15:10te están vendiendo mucha agua, mucha harina de
- 15:12patata con textura de pavo. Y al final el precio
- 15:15por kilo puede ser más bajo, pero estás pagando
- 15:18el doble. Si donde había un 92 % ahora hay un
- 15:2250%, pues prácticamente estás pagando caro un
- 15:26almidón de patata. No tienes que aprenderte qué
- 15:32marcas lo hacen bien o qué marcas lo hacen mal.
- 15:34Simplemente dale la vuelta al paquete. Busca
- 15:36el primer ingrediente de la lista. Si pone pechuga
- 15:39de pavo, 90 % o más es una compra razonablemente
- 15:42buena. Si pone pechuga de pavo, 65 % o menos
- 15:45es fiambre. Es una mezcla con agua y con féculas.
- 15:49Y luego, ojo, porque, claro, me pasa a mí. Yo
- 15:52ahora últimamente no compro en el Mercadona.
- 15:54Pero en el Mercadona en concreto, cuando he comprado...
- 15:58Hay dos pechugas de pavo que legalmente se pueden
- 16:01llamar pechugas de pavo. Insisto, estoy hablando
- 16:04del fiambre, no hablo de la pechuga de pavo del
- 16:06animal, que eso es pechuga de pavo y punto. Aunque
- 16:08también habría mucho que decir, ¿vale? Pechuga
- 16:10de pavo marinada, no, pechuga de pavo, déjame
- 16:13de marinadas. La pechuga de pavo, vamos a decir
- 16:19estándar, está en torno al 92%, todo lo demás
- 16:22es, pues eso, aguas y cosas. Pero luego hay pechugas
- 16:27de pavo que se acercan al 100%, que están en
- 16:30el 96, en el 98%. Claro, es muy poca la diferencia,
- 16:37pero el precio tiene una diferencia. Y aquí lo
- 16:42que hay es un factor tecnológico clave, que es
- 16:44la cantidad de agua de salmuera que inyectan
- 16:48a la carne. Es la diferencia entre estas dos
- 16:52calidades, que podríamos considerar calidades
- 16:54razonables para consumir desde el punto de vista
- 16:57nutricional, porque no le echan otras carnes,
- 17:01no le echan otras féculas o basuras de estas
- 17:06o dextrosas, o al menos no en una cantidad apreciable,
- 17:08pero lo que hacen es rellenarla con agua, con
- 17:12sal, por lo tanto es mucho más jugosa. Pero claro,
- 17:15si tienes un 8 % de agua y aditivos... La loncha
- 17:20es más flexible, es más brillante, no se rompe
- 17:22al sacarla del envase. Bueno, pues para preparar
- 17:27un sándwich, genial. Claro, la otra tiende a
- 17:30ser más seca, es una textura más parecida a la
- 17:32carne asada real. Es mucho más cara de producir
- 17:35porque el fabricante te está vendiendo más proteína
- 17:38y menos agua de grifo. Es así. Entonces, ¿qué
- 17:42queréis que os diga? Respecto a esto, insisto
- 17:46nuevamente. Quien está aguantando mejor, curiosamente,
- 17:49son las marcas blancas frente a las marcas de
- 17:55fabricante. Alguien me puede decir, ya o no,
- 17:58pero el colacao no se la juega, tiene que saber
- 18:00a colacao de siempre. Bueno, puede ser cierto.
- 18:03Puede ser cierto porque además se notaría si
- 18:05aumentaran el porcentaje de azúcar, en fin. Pero
- 18:08hay otras cosas en las que no es tan detectable
- 18:12y tenemos que estar atentos. Hay otro ejemplo
- 18:17que me tiene completamente fascinado, que es
- 18:19el cacao y los helados. El cacao está caro. Solución,
- 18:22bajas el porcentaje de cacao, subes el de azúcar,
- 18:25subes el de manteca de palma. Resultado, el chocolate,
- 18:29no estoy hablando ahora de colacao, el chocolate
- 18:31ya no cruja igual, se funde muy rápido en los
- 18:35dedos, deja esa película grasienta en el cielo
- 18:37de la boca. Y en los helados, pues, ¿qué te voy
- 18:40a contar? Antes un helado magnum o similar en
- 18:43aciertamente nata. Ahora miras los ingredientes,
- 18:46leche desnatada reconstituida y agua. Nos están
- 18:50vendiendo agua congelada con saborizantes a precio
- 18:54de postre de lujo, porque además son helados
- 18:56caros. Salgamos por un momento del súper. Vamos
- 19:01a tomarnos algo a la hostelería. Porque aquí
- 19:05la chip flacción no ataca al ingrediente, ataca
- 19:09al servicio. Ya pasó en las gasolineras. Ya pasó
- 19:13en las gasolineras. Algunas aprovecharon para
- 19:16bajar el precio de la gasolina, otras ni siquiera
- 19:20aprovecharon para bajar el precio de la gasolina
- 19:23y te la tenías que servir tú. Un acto que, no
- 19:28voy a decir que sea muy peligroso, pero tiene
- 19:30ciertos riesgos, que estás ahí inhalando el vapor
- 19:34de la gasolina y que te la tienes que poner tú
- 19:37mismo. Mientras que hay una sola persona para
- 19:39que cinco o seis coches se sirvan ellos mismos,
- 19:42hay una persona cobrando y ya está. Donde antes
- 19:44tenías cuatro o cinco trabajadores en la gasolinera,
- 19:47ahora no tienes a nadie más que el de la caja.
- 19:52Claro, esto está llegando también, como digo,
- 19:56a la hostelería. Y me parece incluso más grave,
- 19:59porque atenta contra nuestro tiempo y contra
- 20:02nuestra relajación. En España... Aquí igual en
- 20:08el norte, bueno, en el norte ha ido ganando adeptos,
- 20:10pero por el clima hasta ahora no era tan habitual,
- 20:14pero el terraceo que tenéis por ahí, por el centro
- 20:17sur, es un deporte nacional. La experiencia de
- 20:23la terraza en 2026 está cambiando. Llegas, te
- 20:28sientas, esperas, no viene nadie, ves la pegatina,
- 20:31el famoso código QR, tienes que sacar tu móvil.
- 20:34Usar tus datos. Navegar por un menú que a veces
- 20:37carga fatal. Elegir, meter los datos de tu tarjeta.
- 20:40En algunos casos es así. Y pagar por adelantado.
- 20:45Y a veces incluso te vibra el móvil para que
- 20:47te levantes tú a la barra a buscar la bebida.
- 20:49Cuando no te dan el famoso ovni ese de colorín
- 20:53rojo. Y entonces tú dices, bueno, pero esto es
- 20:58así. Bueno, esto es así ahora, antes no. Antes
- 21:02la experiencia de sentarte en una terraza era
- 21:04que venían, que quieres, te lo traigo, te lo
- 21:07cobro, no sé, era otra historia. El local se
- 21:10ha ahorrado el trabajo de tomar nota, el trabajo
- 21:13de cobrar y el riesgo de que te vayas sin pagar,
- 21:16claro. No haces un sin pas y pagas primero antes
- 21:19de consumir. Han externalizado toda la burocracia
- 21:23del servicio en ti que eres el cliente. Y la
- 21:26pregunta que hay que hacerse es, ¿te han bajado
- 21:28el precio de la cerveza o del café por hacer
- 21:30tú de camarero y administrativo? No, la caña
- 21:32sigue a 2 ,70, 3 euros o lo que sea en tu ciudad.
- 21:36El café sigue a precio de oro y eso es la skinflación
- 21:41o chipflación. Yo te doy menos servicios, de
- 21:46hecho te doy trabajo a ti a cambio del mismo
- 21:48dinero. Nos están entrenando para ser empleados,
- 21:51no remunerados de las marcas que consumimos.
- 21:55Y si hablamos de hoteles, pues ya es para echarse
- 21:57a llorar. Reservas un hotel de cuatro estrellas,
- 22:00no suele ser lo que yo hago. Incluso cuando ejercía
- 22:06de político, yo era mucho de tener que ir a Madrid
- 22:09a ministerios y me iba a hoteles de tres estrellas
- 22:11porque, por lo que sea, son los hoteles que yo
- 22:13me pago cuando voy a las ciudades porque me va
- 22:15a pagar un ciudadano más. Entonces no he sido
- 22:19muy usuario de los hoteles de cuatro estrellas.
- 22:21En algunos momentos de mi vida sí. En un viaje
- 22:23que hice a Portugal con Teresa, El último año
- 22:25de nuestro matrimonio con el crío y así, incluso
- 22:28de cinco estrellas. Bueno, momentos que tiene
- 22:31la vida. Pero lo normal no es eso. Llegas a esos
- 22:34hoteles, que son de alta calidad, y te encuentras
- 22:38un cartelito muy mono con una hoja verde que
- 22:40dice por sostenibilidad solo limpiamos tu habitación
- 22:42bajo petición o cada tres días. Bueno, sí, puede
- 22:48ser sostenibilidad que no eches las toallas a
- 22:50lavar todos los días. Pero básicamente eso es
- 22:53un ahorro de costes laborales. Si yo te pago
- 22:55de entre 150 a 200 euros la noche, estoy pagando
- 22:59por la limpieza diaria, estoy pagando por el
- 23:02cambio de toallas, aunque ya digo que con el
- 23:04tema del cambio de toallas yo soy más comprensivo.
- 23:06Lo que pasa es que te lo venden como un tema
- 23:08de medio ambiente y en realidad lo que están
- 23:10es ahorrando pasta y pago porque me hagas la
- 23:13cama. Si quieres ser sostenible, ofréceme un
- 23:17descuento del 20%. o de 30 pavos al día, y no
- 23:23me limpias. O sea, el día que tú no limpias,
- 23:25no me cobras ese dinero. Pero no es eso. Entonces
- 23:29no es ecología. Es nuevamente chipflación o skinflación.
- 23:34Es cobrarme un servicio completo y darme un servicio
- 23:38de pensión. Para ir cerrando el círculo de este
- 23:42análisis, mira lo que llevas puesto. No lo hablaba
- 23:44yo al principio del capítulo. Lo que usamos también
- 23:48para comunicarnos, la industria de la moda, fast
- 23:50fashion y no tan fast también, está viviendo
- 23:54una crisis de calidad brutal. La rápida mala
- 23:57y la no tan rápida. Tocas los jerseys de punto,
- 24:00las camisetas, busca la etiqueta de composición.
- 24:04Hace 10 años en una tienda estándar Zara, Mango,
- 24:07H &M, un jersey tenía un 50, un 60 % de algodón
- 24:10o lana. Y hoy lo normal es ver poliéster, acrílico,
- 24:13poliamida, plástico, plástico, plástico, plástico.
- 24:16El problema, que el plástico no transpira igual
- 24:18y sobre todo que envejece fatal. Esa prenda que
- 24:21te ha costado 30, 40 euros, que no es barata.
- 24:23Va a tener bolas, el famoso peeling, en dos lavados.
- 24:28Las costuras se giran, los botones se caen porque
- 24:30ahorran en hilo. Es una obsolescencia programada
- 24:34de la prenda vía calidad de materiales que llama
- 24:37muchísimo la atención. Necesitas comprar más
- 24:40a menudo porque la ropa se autodestruye antes.
- 24:43Y por último, el gran robo de nuestros días,
- 24:46la atención al cliente. Contratas un seguro,
- 24:49una compañía de teléfonos o un servicio de internet.
- 24:52Pagas tu cuota mensual religiosamente. Esa cuota
- 24:54incluye teóricamente el soporte técnico y la
- 24:56atención. Pero cuando tienes un problema en este
- 24:592026, ¿con quién hablas? Con un chatbot. Con
- 25:02una inteligencia artificial cute que te da vueltas
- 25:05en círculo, que no entiende tus ironías, que
- 25:08no entiende tu frustración y que está programada
- 25:11para no pasarte con un humano a menos que amenaces
- 25:13con darte de baja. El factor humano se ha convertido
- 25:17en un producto de lujo. Las empresas han decidido
- 25:19que tu tiempo vale menos que el sueldo de un
- 25:21operador, han escatimado en empatía, Y eso, amiga,
- 25:25amigo, también es una bajada de calidad del producto
- 25:28aunque la fibra óptica siga yendo igual de rápido.
- 25:30La red de seguridad ha desaparecido. ¿Por qué
- 25:35os cuento todo esto hoy lunes? No pretendo nunca
- 25:40los lunes amargarte el café, sino para que seas
- 25:44consciente. La chinflación o skinflación o como
- 25:48le quieras llamar funciona porque las marcas
- 25:51juegan con nuestra inercia. Saben que somos animales
- 25:54de costumbres. Compramos la misma marca de mayonesa
- 25:57de la que hablaba antes porque es la de siempre.
- 26:00Pero no es la de siempre. Vamos al mismo hotel
- 26:03porque siempre estuvo bien. Me pasa a veces en
- 26:07algunas ciudades. A veces vas a las ofertas,
- 26:10a lo que sea, pero en algunas ciudades voy a
- 26:13un hotel que, en fin, para mí es el hotel donde
- 26:15he ido siempre. A veces sí, a veces no. Cuando
- 26:18te das cuenta que hay menos personal, que...
- 26:21cierran antes la recepción, este tipo de cosas
- 26:26que por ejemplo en Francia ocurren mucho. Las
- 26:29empresas han cambiado, han priorizado el margen
- 26:32de beneficio sobre la lealtad de marca a largo
- 26:34plazo y están quemando su prestigio para salvar
- 26:37trimestres fiscales. ¿Qué podemos hacer nosotras?
- 26:41Pues lo primero dejar de ser autómatas, volver
- 26:43a leer las etiquetas, tocar la ropa antes de
- 26:46comprarla, no asumir que la calidad de ayer es
- 26:49la calidad de hoy. Y lo segundo, el voto del
- 26:51bolsillo es el único idioma que entienden las
- 26:54marcas. Si esa marca de galletas ha cambiado
- 26:56la mantequilla por aceite de palma, deja de comprarla.
- 27:00Y si puedes, díselo en las redes sociales. Oye,
- 27:04esto sabe peor. Si un restaurante te obliga a
- 27:07usar un QR y no te atiende nadie, quizás no haya
- 27:10que volver. La calidad de vida no es solo tener
- 27:13el último iPhone. Calidad de vida es que la comida
- 27:16sea comida, que la ropa abrigue. Y que cuando
- 27:19llamas por teléfono te conteste una persona.
- 27:22No dejemos que nos cobren por aire. No normalicemos
- 27:26la mediocridad a precio de excelencia. Revisemos
- 27:30nuestras compras de la semana con estos ojos
- 27:32y ya veréis cómo descubrimos algún cambiazo.
- 27:35Si lo hacemos, si lo haces, cuéntamelo, que ya
- 27:40sabes que me interesa. Esto ha sido todo por
- 27:43hoy en Bala Extra, una producción de Milcar FM.
- 27:46Gracias por tu tiempo, por tu escucha atenta
- 27:48y por pensar conmigo. Hasta mañana.