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Numérique sur-mesure : trop long à mettre en place ? · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiébaut,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Hier on a parlé du coût,
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  aujourd'hui on s'attaque à une autre idée bien ancrée.
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  Le numérique sur-mesure,
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  c'est trop long à mettre en place.
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  Évidemment je vais te dire que c'est faux,
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  mais ça dépend de la manière dont on s'y prend.
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  Si tu veux comprendre pourquoi certains projets traînent et surtout comment avancer rapidement et efficacement,
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  reste bien avec moi pour cet épisode.
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  Alors,
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  pourquoi certains projets numériques donnent-ils cette impression d'être interminables ?
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  C'est souvent une question de méthode.
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  Les projets qui fonctionnent en vase clos,
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  où une équipe développe tout dans son coin sans jamais tester avec les utilisateurs finaux génère presque toujours de la déception.
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  Parce que quand les tests arrivent enfin,
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  on découvre des ajustements à faire,
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  des besoins non anticipés,
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  et là,
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  les délais explosent.
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  C'est un problème si courant qu'il en devient un sujet de blague même au repas de famille.
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  Je suis sûre que tu as déjà entendu parler d'un projet digital qui s'est mal passé.
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  Et ça,
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  qu'il soit sur-mesure ou pas d'ailleurs,
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  à croire que ça ne fonctionne jamais en fait.
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  Pas plus tard que ce week-end,
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  ma belle-sœur s'est penchée sur son nouveau système de gestion de congés sur lequel le salarié ne peut pas avoir ses soldes.
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  Ce qui en soi n'est vraiment pas très pratique pour planifier ses vacances.
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  Et pour la RH qui pensait avoir un relais avec l'implémentation de la solution numérique quand ils ont enfin décidé d'avancer le papier,
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  en fait c'est plus de travail qu'avant.
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  Mais si on applique les bonnes méthodes,
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  ça peut très bien fonctionner.
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  Et rapidement.
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  D'ailleurs en parlant de méthodes,
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  c'est l'avènement des méthodes agiles qui a changé la donne.
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  Elles s'opposent aux projets en cascade qui,
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  eux,
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  suivent un plan défini.
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  Dans le cas des projets en cascade,
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  on sait exactement où on va et on ne sort pas du cadre.
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  Et d'ailleurs,
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  ils ont eu très mauvaise presse,
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  parce que chaque petite modification au cadre initial pouvait parfois coûter très cher.
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  Ça a d'ailleurs généré une certaine peur à se lancer,
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  parce que les commanditaires du projet commençaient à craindre de ne pas identifier exactement la solution finale,
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  et donc de voir leur budget exploser par rapport à ce qui était initialement prévu.
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  Par contre,
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  les méthodes agiles aussi ont eu leur lot de soucis.
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  Elles ont été beaucoup décriées parce que souvent elles sont mal utilisées.
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  Parce que lâcher prise après des décennies de projets ultra cadrés,
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  c'est pas simple.
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  Mais pour moi,
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  l'agile c'est avant tout du bon sens.
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  Si tu as un besoin précis,
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  on commence par développer une solution minimale qui répond à ce besoin,
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  puis on la teste directement sur le terrain.
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  Ensuite,
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  on écoute les retours,
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  on ajuste et on itére.
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  Y'a pas de long tunnel de développement sans visibilité,
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  pas de surprise désagréable à la fin.
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  Mais c'est pas juste une question de méthode.
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  Cette rapidité a un autre avantage clé.
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  Elle renforce l'implication de tes équipes.
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  Les collaborateurs voient que les choses avancent,
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  que leur avis est sollicité et que leurs retours sont pris en compte.
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  Et ça,
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  c'est essentiel pour la réussite d'un projet.
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  Je vais te donner un exemple tiré d'un projet que j'ai piloté récemment.
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  L'entreprise avait besoin de connecter son système central,
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  le RP,
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  à ses robots pour automatiser la gestion des cartons depuis la ligne de production jusqu'à la palette.
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  Il faut vraiment imaginer que le carton,
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  à partir du moment où on a mis les produits finis dedans,
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  il ne rencontre plus un humain jusqu'à ce qu'il soit mis
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  en palette,
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  à part si effectivement il y a une exception,
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  s'il y a un problème de qualité,
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  mais sinon tout est automatisé du remplissage du carton jusqu'à la mise en palette.
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  Le système est assez impressionnant.
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  On a commencé par définir les cas essentiels.
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  Faire passer un carton d'un point A à un point B sans intervention humaine.
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  Une fois cette base solide en place,
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  on a itéré.
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  On a ajouté des écrans pour le pilotage,
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  suivi des indicateurs pour optimiser les flux et des fonctionnalités pour gérer les exceptions.
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  Quand justement on a un problème qualité de pouvoir...
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  mettre le carton dans une zone de traitement et remplacer les pièces défectueuses pour créer un nouveau carton et continuer le flux.
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  Tout cela a été fait progressivement en fonction des retours des équipes.
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  Résultat,
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  le gain de temps essentiel était là dès la première version.
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  Donc tout de suite on a eu une adhésion.
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  Les fonctionnalités supplémentaires ont ensuite rendu l'application plus confortable et plus efficace.
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  Mais tout s'est construit pas à pas,
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  sans perdre de temps.
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  En conclusion,
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  je te donne une question assez importante.
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  Comment répondre rapidement à un besoin tout en construisant des bases solides ?
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  La clé,
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  c'est de partir des besoins des équipes sur le terrain,
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  pas seulement de ceux de la direction.
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  C'est une erreur classique,
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  vouloir d'abord satisfaire la direction avec des beaux rapports et des tableaux de bord.
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  Mais si les données de base ne sont pas fiables,
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  ces grands rapports ne servent à rien.
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  Pense à chaque maillon de la chaîne.
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  Si chaque équipe trouve la valeur dans la solution,
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  elle devient plus solide,
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  plus adoptée et plus utile.
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  Alors réfléchis à cette question.
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  Quels sont les besoins de tes équipes aujourd'hui ?
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  Qu'est-ce qui les freine ou leur fait perdre du temps ?
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  Et comment peux-tu rapidement leur apporter une première solution concrète ?
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  C'est ça qui va faire que ton projet va avoir un développement et une acquisition rapide et que ces évolutions seront toujours en phase avec les besoins de tes équipes.
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  N'hésite pas à me partager tes réflexions en commentaire ou sur LinkedIn.
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  Et si cet épisode t'a plu,
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  n'hésite pas à me laisser 5 étoiles sur ta plateforme de podcast préférée.
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  Ça aide énormément pour la visibilité.
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  Demain,
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  on s'attaquera à une autre idée reçue.
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  Le numérique sur-mesure,
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  c'est réservé aux grandes entreprises.
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  Allez,
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  à demain !