43. Comment réagir face au client qui passe sans prévenir (et te reproche de ne pas être là)

Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie · Dec 22, 2025 · 15m

Tu connais cette phrase :

“Je suis passée, mais vous n’étiez pas là…”

ou pire encore :

“J’ai frappé, mais vous n’avez pas ouvert la porte.”

Ce genre de remarque peut paraître anodine, mais elle touche souvent une corde sensible : celle de la disponibilité.

Quand on est indépendante, on a tendance à vouloir bien faire, à être présente pour ses clients, à répondre vite, à se montrer flexible… jusqu’à parfois s’en vouloir de ne pas être assez disponible.

Dans cet épisode, on va parler de cette situation très concrète : le client qui passe sans prévenir, s’étonne (ou te reproche) de ne pas…