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Hackeo humano: le regalaste tu mayor secreto a un extraño y le diste las gracias: La Elicitación · EL ANALISTA COGNITIVO

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  Hoy vas a aprender cómo los manipuladores o los espías pueden
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  robarte información
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  SPEAKER_00: confidencial sin hacerte una sola pregunta.
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  SPEAKER_00: Imagina que estás en un evento de tu sector profesional.
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  Un congreso,
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  una cena de empresa,
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  una reunión...
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  Se te acerca alguien muy agradable.
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  Habláis del clima,
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  del tráfico,
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  de lo mala que está la comida del hotel...
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  Y de repente esta persona hace un comentario equivocado sobre
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  las ventas de tu empresa.
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  Tú,
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  casi sin pensar,
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  por orgullo profesional,
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  le corriges y le das el dato exacto.
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  SPEAKER_00: La conversación sigue fluyendo, os reís y finalmente os despedís.
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  SPEAKER_00: Te vas a casa pensando, ¡qué persona tan simpática!
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  Lo que no sabes es que acabas de entregar información
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  confidencial de tu empresa.
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  SPEAKER_00: Y lo peor de todo...
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  SPEAKER_00: Nadie te hizo una sola pregunta directa.
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  SPEAKER_00: Has sido víctima de un arte oscuro y refinado.
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  SPEAKER_00: Hola, bienvenidos al tercer capítulo de nuestro curso.
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  En el episodio anterior vimos cómo el caballo de Troya y la
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  suspensión del ego
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  SPEAKER_00: permiten a un manipulador ganarse tu confianza en minutos.
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  SPEAKER_00: Hoy vamos a dar el siguiente paso lógico.
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  SPEAKER_00: Una vez que el manipulador,
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  SPEAKER_00: espía,
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  SPEAKER_00: el estafador o ingeniero social está dentro de tu círculo de confianza,
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  SPEAKER_00: como extrae la información que necesita.
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  Si te hace un interrogatorio directo,
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  tus defensas se levantarán de inmediato.
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  Por eso,
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  los profesionales utilizan una técnica encubierta llamada
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  elicitación.
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  Hoy abriremos los manuales de campo de inteligencia y las
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  confesiones de exespías
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  SPEAKER_00: de la CIA para enseñarte cómo te roban los secretos de tu mente,
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  SPEAKER_00: haciéndote creer que fue idea tuya contarlos.
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  SPEAKER_00: Seguro que te preguntas qué es la elicitación y por qué funciona.
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  En el mundo de la inteligencia militar y el espionaje hay tres
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  formas de sacar la
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  SPEAKER_00: información a alguien.
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  SPEAKER_00: La primera es el interrogatorio, hostil, directo, coercitivo.
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  La segunda es la entrevista,
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  más formal y estructurada,
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  como cuando vas a pedir un trabajo.
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  SPEAKER_00: En ambas tú sabes perfectamente qué está pasando.
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  SPEAKER_00: La tercera es un arte.
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  SPEAKER_00: Y esta es la elicitación.
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  SPEAKER_00: ¿Qué significa este término técnico?
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  Pues los manuales de inteligencia la definen como la
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  adquisición de información de
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  una persona durante una conversación aparentemente casual sin
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  revelar la verdadera
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  SPEAKER_00: intención.
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  Esto quiere decir que es el arte de guiar una charla para que
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  la víctima entregue
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  SPEAKER_00: secretos sin darse cuenta de que la están exprimiendo.
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  SPEAKER_00: ¿Y por qué funciona tan bien la ilicitación?
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  SPEAKER_00: Porque no ataca tus debilidades,
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  sino que explota tendencias biológicas y psicológicas
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  totalmente naturales en el
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  SPEAKER_00: ser humano.
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  Los manuales tácticos afirman que la ilicitación se aprovecha
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  de que a los humanos
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  SPEAKER_00: nos encanta hablar de nosotros mismos y de lo que sabemos,
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  hablar de lo que deseamos desesperadamente corregir a los demás
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  cuando se equivocan
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  SPEAKER_00: y queremos ser educados
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  SPEAKER_00: Y ayudar a alguien que parece ingenuo.
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  SPEAKER_00: Pues el espía no te arrincona.
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  Simplemente te pone un micrófono invisible y te da el escenario
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  perfecto para que tú te luzcas.
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  Veamos exactamente cuáles son las tácticas de licitación que
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  puedes sufrir en tu
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  SPEAKER_00: día a día,
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  SPEAKER_00: ya sea en un bar,
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  SPEAKER_00: en un avión,
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  SPEAKER_00: en el autobús o por mensajes directos en LinkedIn.
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  SPEAKER_00: Un buen ingeniero social lleva un arsenal de técnicas conversacionales.
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  SPEAKER_00: Aquí te voy a presentar las cuatro más devastadoras.
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  SPEAKER_00: Táctica número uno.
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  SPEAKER_00: La presunción de conocimiento o declaración falsa.
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  SPEAKER_00: Al ser humano, por naturaleza, le encanta tener razón.
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  SPEAKER_00: Más bien, nos encanta tener razón.
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  SPEAKER_00: Y más aún, nos fascina corregir al prójimo.
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  El manual desclasificado de la CIA explica que en esta técnica
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  el manipulador
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  SPEAKER_00: afirma algo que sabe que es falso sobre un tema que la víctima domina.
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  SPEAKER_00: Nunca te preguntan «Oye, ¿cómo están las finanzas de tu empresa?».
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  SPEAKER_00: Eso sería bastante sospechoso.
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  SPEAKER_00: En su lugar, el manipulador suspira y dice con tono inocente.
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  He leído en las noticias que tu empresa está al borde de la
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  quiebra y que van a
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  SPEAKER_00: despedir a la mitad de la plantilla.
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  SPEAKER_00: Recordad un momento,
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  SPEAKER_00: como hablamos en los capítulos anteriores,
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  SPEAKER_00: de la importancia de hablar despacio,
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  SPEAKER_00: que genera autoridad...
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  SPEAKER_00: O que estás muy bien informado.
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  SPEAKER_00: Y sobre todo el tema de los silencios.
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  SPEAKER_00: Tu instinto automático es de supervivencia y el ego salta.
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  SPEAKER_00: Quieres defender a tu empresa y sobre todo tu prestigio.
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  SPEAKER_00: Así que respondes, para nada.
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  SPEAKER_00: Eso es un rumor estúpido.
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  De hecho,
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  acabamos de cerrar un contrato millonario con el gobierno para
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  un nuevo software.
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  SPEAKER_00: ¡Pum!
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  SPEAKER_00: Acabas de revelar el secreto.
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  El instinto humano de corregir el error hizo que le entregaras
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  al espía o al
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  SPEAKER_00: manipulador los datos precisos que buscaba.
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  SPEAKER_00: Táctica número 2.
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  SPEAKER_00: Explotar la queja.
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  SPEAKER_00: El terapeuta falso.
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  SPEAKER_00: Peter Cuanca,
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  SPEAKER_00: un exespía de la CIA,
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  SPEAKER_00: confiesa en su libro que esta es una de las herramientas más útiles.
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  SPEAKER_00: Todo el mundo tiene frustraciones reprimidas.
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  SPEAKER_00: Con su jefe, con los recortes de presupuesto, con su pareja.
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  El elicitador asume el rol de un oyente empático y lanza un
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  comentario general,
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  SPEAKER_00: pues como puede ser,
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  SPEAKER_00: vaya con la nueva dirección.
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  Imagino que los presupuestos de seguridad deben de estar por
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  los suelos,
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  ¿no?,
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  Si la víctima tiene frustraciones,
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  esto actúa como una válvula de escape.
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  SPEAKER_00: Y la víctima diría... Totalmente.
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  SPEAKER_00: El nuevo jefe no tiene ni puta idea.
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  Nos ha quitado el presupuesto para renovar los cortafuegos y
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  los servidores llevan
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  SPEAKER_00: semanas fallando.
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  SPEAKER_00: Sin saberlo,
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  la víctima acaba de darle al cibercriminal el mapa exacto de
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  las vulnerabilidades
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  SPEAKER_00: informáticas de su empresa.
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  SPEAKER_00: Simplemente...
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  SPEAKER_00: porque necesitaba desahogarse.
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  SPEAKER_00: Táctica número 3.
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  SPEAKER_00: El cebo de confidencia.
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  SPEAKER_00: La ley de reciprocidad.
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  SPEAKER_00: Esta técnica es pura psicología social.
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  Se aprovecha de nuestra profunda necesidad biológica de
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  corresponder a los favores.
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  SPEAKER_00: Funciona de esta manera.
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  SPEAKER_00: El manipulador baja la voz, se muestra vulnerable...
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  SPEAKER_00: y comparte un supuesto secreto personal o profesional contigo.
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  SPEAKER_00: Dice algo como,
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  SPEAKER_00: no le digas nada a nadie,
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  pero estoy teniendo muchos problemas financieros porque en mi
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  departamento nos
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  SPEAKER_00: están congelando las comisiones.
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  SPEAKER_00: Un secreto que, por supuesto, es falso y fabricado.
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  SPEAKER_00: Bajo la inmensa presión de la reciprocidad,
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  SPEAKER_00: tú sientes la obligación de equilibrar la balanza de la confianza.
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  SPEAKER_00: Para no parecer frío o distante tras su confesión,
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  tu cerebro te empuja a devolver un secreto real y ahí es donde
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  tú compartes
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  SPEAKER_00: información crítica de tu propia vida o trabajo.
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  SPEAKER_00: Has cambiado oro real por una moneda falsa de madera.
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  SPEAKER_00: TÁCTICA NÚMERO 4 LA ADULACIÓN LEVE Y LA INGENUIDAD
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  SPEAKER_00: En el manual de campo de operaciones de inteligencia del ejército,
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  SPEAKER_00: FM 2 barra 2 2.3,
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  SPEAKER_00: se enseña que adoptar una postura de ignorancia es sumamente efectivo.
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  SPEAKER_00: El espía o estafador se hace el tonto y dice,
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  la verdad es que no entiendo nada sobre cómo funciona la
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  logística de tu sector.
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  SPEAKER_00: Parece magia.
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  SPEAKER_00: Al declararse incompetente, te coloca a ti en un pedestal de experto.
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  A la mayoría de las personas les encanta ser los mentores o los
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  salvadores.
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  SPEAKER_00: Y para demostrar tu conocimiento,
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  terminas dándole una clase magistral y revelándole procesos
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  internos que no
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  SPEAKER_00: deberías contar.
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  SPEAKER_00: Y llegados a este punto,
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  te preguntarás si la licitación usa mi propia naturaleza humana
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  en mi contra.
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  SPEAKER_00: Y seguro que te preguntas, joder, ¿y cómo me defiendo?
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  SPEAKER_00: ¿Tengo que dejar de hablar con la gente?
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  SPEAKER_00: Pues para nada.
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  SPEAKER_00: Aquí tienes tu tradecraft defensivo,
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  SPEAKER_00: las técnicas de contrainteligencia personal para no morder el anzuelo.
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  SPEAKER_00: Defensa número 1.
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  SPEAKER_00: Detecta el patrón.
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  SPEAKER_00: La ilicitación rara vez es una sola táctica.
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  SPEAKER_00: Presta atención a la estructura de la conversación.
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  SPEAKER_00: Si notas que una persona que acabas de conocer en un avión,
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  SPEAKER_00: o en un congreso,
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  SPEAKER_00: o por LinkedIn,
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  SPEAKER_00: repentinamente critica algo de tu industria,
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  SPEAKER_00: luego se hace el ingenuo y luego te cuenta un secreto,
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  SPEAKER_00: enciende tus alarmas.
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  SPEAKER_00: Es posible que te estén guiando por un embudo psicológico.
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  SPEAKER_00: Defensa número 2.
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  SPEAKER_00: La contralicitación.
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  SPEAKER_00: Si alguien te lanza una presunción de conocimiento,
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  SPEAKER_00: una declaración falsa,
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  SPEAKER_00: para que lo corrijas,
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  SPEAKER_00: y ya lo hemos hablado en algún capítulo anterior,
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  SPEAKER_00: pero te lo vuelvo a repetir,
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  SPEAKER_00: suprime tu ego.
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  SPEAKER_00: Si te dicen,
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  SPEAKER_00: tu empresa debe de estar perdiendo millones este año,
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  SPEAKER_00: en lugar de corregirle impulsivamente,
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  SPEAKER_00: sonríe y responde con una pregunta vaga.
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  SPEAKER_00: Vaya, ¿y dónde leíste eso?
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  Puedes responder,
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  bueno,
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  en estos tiempos todos los sectores tienen sus retos.
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  SPEAKER_00: No confirmes ni niegues nada.
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  SPEAKER_00: Defensa número 3.
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  SPEAKER_00: Cuidado con la terapia de bar.
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  SPEAKER_00: Nunca,
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  SPEAKER_00: jamás,
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  te quejes de los problemas internos de tu empresa o de tus
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  vulnerabilidades
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  SPEAKER_00: personales
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  como deudas o problemas de pareja,
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  con extraños,
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  por muy bien que te caigan.
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  SPEAKER_00: Los manipuladores buscan grietas emocionales para meter una palanca.
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  SPEAKER_00: Si necesitas desahogarte,
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  SPEAKER_00: hazlo con tu familia o amigos de verdad,
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  SPEAKER_00: no con un contacto simpático de una conferencia.
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  SPEAKER_00: Defensa número 4.
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  SPEAKER_00: Conoce el valor de tu información.
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  SPEAKER_00: A veces regalamos secretos porque no nos damos cuenta de que lo son.
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  SPEAKER_00: Un cronograma de vacaciones,
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  el nombre de tu proveedor de limpieza o el software de
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  contabilidad que usas pueden
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  SPEAKER_00: parecer aburridos para ti,
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  SPEAKER_00: pero para un estafador o ingeniero social son las llaves del reino.
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  SPEAKER_00: Así que ya sabes,
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  la próxima vez que tengas una charla profunda y reveladora con
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  alguien que acabas
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  SPEAKER_00: de conocer,
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  SPEAKER_00: hazte una pregunta.
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  SPEAKER_00: ¿Quién está controlando realmente esta conversación?
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  Hemos visto cómo nos perfilan,
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  cómo se acercan y cómo nos sacan la información.
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  SPEAKER_00: Pero a veces la manipulación no requiere palabras.
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  SPEAKER_00: A veces la manipulación es pura ilusión.
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  SPEAKER_00: En el próximo episodio de El Analista Cognitivo,
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  SPEAKER_00: puedes suscribirte en mi newsletter,
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  SPEAKER_00: entraremos en un territorio fascinante.
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  SPEAKER_00: Abriremos el manual oficial de magia y engaño de la CIA,
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  SPEAKER_00: escrito por un mago profesional durante la Guerra Fría.
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  SPEAKER_00: Exploraremos la misdirección.
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  y cómo los espías o el manipulador y el propio sistema en el
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  que vivimos controlan
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  nuestra atención para que miremos a un lado mientras nos roban
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  por el otro.
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  SPEAKER_00: Revisa tu correo electrónico,
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  allí te he dejado un resumen con las cuatro tácticas de
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  licitación de hoy para que
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  SPEAKER_00: puedas empezar a identificar en tus reuniones de mañana.
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  SPEAKER_00: Y si no estás suscrito,
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  SPEAKER_00: pues ya sabes,
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  SPEAKER_00: suscríbete y cada semana tendrás un capítulo y un resumen por email.
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  SPEAKER_00: Hasta la próxima semana y recuerda algo importantísimo.
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  SPEAKER_00: La persona más sabia de la habitación no siempre es la que más.
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  No.