Latest / Ça Rayonne - Le Podcast des commerçants et entreprises locales qui veulent attirer plus de clients en point de vente grâce au digital / Ne rien lâcher sur les réseaux sociaux - tous les commerçants devraient lire ce livre

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Ne rien lâcher sur les réseaux sociaux - tous les commerçants devraient lire ce livre · Ça Rayonne - Le Podcast des commerçants et entreprises locales qui veulent attirer plus de clients en point de vente grâce au digital

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  Les grands principes de ce livre sont parfaits pour toi,
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  pour tous les professionnels qui veulent peut-être lâcher les réseaux sociaux parce que ça ne marche pas,
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  parce que ça prend du temps,
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  parce que personne ne regarde.
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  Et en lisant,
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  moi j'ai compris pourquoi ils ressentaient ça et surtout pourquoi ils avaient tort.
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  Ça fait 11 ans que je travaille avec des commerces locaux,
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  des artisans,
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  des PME.
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  J'ai vu des pages partir de zéro,
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  j'ai vu des gérants qui doutaient,
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  qui abandonnaient et qui revenaient.
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  Et ceux qui ont une vraie présence aujourd'hui,
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  une vraie communauté,
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  des clients qui les suivent,
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  qui viennent.
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  Ils ont tous fait la même chose,
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  pas la même chose que leurs concurrents les plus doués,
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  la même chose que ce livre explique.
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  Aujourd'hui,
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  je vais partager les 7 principes de l'effet cumulé appliqués aux réseaux sociaux.
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  Parce que la communication pour ton commerce,
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  c'est exactement ça,
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  c'est de l'effet cumulé.
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  Alors,
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  l'effet cumulé,
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  c'est un livre de Darren Hardy,
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  un entrepreneur américain qui a passé des années à interviewer les personnes les plus performantes au monde pour comprendre ce qui les différenciait des autres.
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  et ce qu'il a découvert c'est pas ce qu'on croit c'est pas le talent,
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  c'est pas la chance c'est quelque chose de beaucoup plus simple et de beaucoup plus exigeant ce qui m'a le plus frappé c'est l'impact que ça a eu sur ma façon de voir mes propres actions dans le quotidien dans ma vie d'une manière générale ce livre il t'aide à sortir de la logique de l'action isolée,
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  le post,
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  un stade la semaine la campagne email de ce mois pour voir les choses vraiment sur le long terme en fait c'est comprendre que l'accumulation de toutes ces petites actions
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  qui crée quelque chose de grand.
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  Alors,
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  pour visualiser le concept de l'effet cumulé,
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  Darren Hardy raconte une histoire parlante au début du livre.
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  Il imagine trois amis,
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  ils ont le même point de départ,
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  la même situation,
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  les mêmes ressources,
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  et il les suit sur dix ans.
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  Le premier,
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  il intègre petit à petit des mauvaises habitudes.
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  Alors par exemple,
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  ça va être une bière tous les soirs en rentrant du travail,
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  ne pas faire d'exercice.
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  C'est rien de dramatique,
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  mais ces petites décisions qui semblent anodines sur le moment,
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  cumulées sur dix ans,
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  le résultat,
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  il est dévastateur.
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  Le deuxième,
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  il reste...
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  exactement pareil.
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  Il ne change rien,
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  il est stable,
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  mais il stagne.
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  Et le troisième,
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  il intègre de bonnes petites habitudes au fur et à mesure.
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  Ça va être marcher 10 000 pas par jour,
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  manger sain,
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  se coucher plus tôt.
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  En soi,
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  rien de vraiment révolutionnaire,
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  mais cumulé sur 10 ans,
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  il est méconnaissable dans le bon sens du terme.
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  Alors maintenant,
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  tu peux transposer ça dans la communication de ton commerce,
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  sur les réseaux sociaux.
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  Donc la première personne,
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  elle va poster au feeling,
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  quand elle a le temps,
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  quand elle y pense,
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  quand il y a une belle photo par hasard.
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  Il ne répond pas aux messages,
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  il ne regarde jamais ses statistiques,
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  il n'essaie rien de nouveau.
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  Et petit à petit,
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  il s'y intéresse de moins en moins.
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  Et un jour,
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  il arrête complètement.
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  La deuxième,
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  elle,
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  elle poste régulièrement.
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  Elle est là,
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  elle est présente,
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  mais elle fait toujours la même chose.
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  Les mêmes formats,
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  les mêmes légendes,
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  les mêmes horaires.
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  Elle ne regarde jamais si ça marche ou pas.
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  Elle ne teste rien,
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  sa page existe,
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  mais elle stagde depuis deux ans.
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  Et puis,
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  il y a la troisième personne.
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  Elle poste régulièrement,
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  pas parfaitement,
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  mais régulièrement.
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  Elle regarde ses statistiques une fois par semaine,
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  juste 10 minutes.
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  Elle essaie un nouveau format de temps en temps.
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  Elle se forme sur des petites choses,
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  elle teste,
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  elle ajuste,
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  elle progresse de
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  1% à chaque fois.
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  Un an plus tard,
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  les trois ont des comptes sur les réseaux sociaux,
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  mais ce n'est clairement pas les mêmes comptes,
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  ni même la même communauté qui les suit.
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  Dans quel profil,
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  aujourd'hui,
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  tu te reconnais le plus ?
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  Et surtout,
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  dans quel profil toi tu veux être dans un an ?
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  Le premier principe,
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  et c'est celui que je préfère parce qu'il démonte une idée reçue qu'on a presque tous,
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  c'est que la régularité bat toujours l'intensité.
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  Darren Hardy le dit avec une image très simple.
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  Deux personnes qui font du sport,
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  l'une va à la salle tous les jours 20 minutes,
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  l'autre y va de temps en temps,
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  mais quand elle y va,
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  elle reste deux heures.
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  Au bout d'un an,
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  devinez qui a la meilleure forme ?
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  Eh bien,
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  c'est celle qui allait tous les jours 20 minutes.
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  Sur les réseaux sociaux,
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  pour ton commerce,
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  c'est exactement pareil.
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  Je vois tellement de commerçants qui partent en mode « j'y vais à fond ce mois-ci » ,
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  ils postent tous les jours pendant trois semaines,
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  et puis,
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  il y a les vacances,
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  il y a le coup de barre,
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  il y a un mois chargé,
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  et ça s'arrête.
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  Et quand ça repart,
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  il faut tout reconstruire.
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  L'algorithme récompense la régularité,
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  pas les coups d'éclat.
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  Et tes abonnés,
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  c'est pareil.
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  Les clients potentiels qui te découvrent ont besoin de te voir souvent pour se souvenir de toi,
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  pour avoir le réflexe de venir chez toi,
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  quand ils en ont besoin.
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  La régularité,
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  je sais,
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  ce n'est pas glamour,
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  mais c'est ce qui fonctionne.
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  Ce que tu peux faire dès cette semaine,
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  c'est définir ton rythme minimum tenable.
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  Pas ton rythme idéal,
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  ton rythme minimum.
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  Une fois par semaine,
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  deux fois par semaine,
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  ce chiffre-là,
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  tu le tiens coûte que coûte.
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  Mais voilà le truc.
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  Être régulier,
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  c'est bien.
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  Encore faut-il tenir dans le temps.
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  Et pour comprendre...
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  pourquoi c'est si difficile et pourquoi tu ne dois pas lâcher,
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  il faut comprendre le deuxième principe.
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  Le deuxième principe s'appelle l'élan et c'est probablement celui qui explique le mieux pourquoi autant de gens abandonnent trop tôt.
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  Hardy décrit ça avec l'image d'un gros rocher qu'on pousse.
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  Au début,
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  tu pousses fort,
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  très fort,
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  et le rocher ne bouge pas.
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  Tu as l'impression de dépenser une énergie folle pour rien.
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  Et puis,
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  sans que tu aies rien à changer,
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  à ton effort,
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  il commence à bouger.
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  Et à un moment,
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  il roule tout seul.
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  C'est exactement ça,
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  les réseaux sociaux aujourd'hui.
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  Je ne te dis pas que c'est facile,
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  c'est extrêmement concurrentiel.
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  Il y a plus de contenu aujourd'hui qu'il y a 5 ans.
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  Et toi,
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  tu n'es pas un créateur de contenu,
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  tu n'as pas envie de passer tes journées à produire des vidéos.
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  Tu as un commerce à faire tourner,
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  des clients à servir,
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  peut-être même une équipe à gérer.
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  Mais voilà ce que j'ai vu encore et encore sur le terrain.
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  Les premières semaines,
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  parfois,
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  les premiers mois,
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  il ne se passe pas grand-chose.
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  Et c'est là que la majorité des gens peuvent abandonner.
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  Juste avant le moment où le rocher commence à rouler.
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  Tu ne sais pas quand ton rocher,
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  toi,
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  il va décoller.
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  Mais si tu arrêtes de pousser,
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  il s'arrête lui aussi.
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  Ce que tu retiens n'attend...
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  pas les résultats continuent pour avoir les résultats.
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  Et ce deuxième principe mène naturellement à quelque chose d'inattendu,
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  quelque chose qu'il appelle l'effet papillon,
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  et qui va changer ta façon de voir tes premières publications.
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  Le troisième principe,
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  c'est l'effet papillon.
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  Une chrysalide de l'extérieur,
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  elle ne change pas.
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  Pendant des semaines,
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  il ne se passe rien de visible.
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  Et pourtant,
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  à l'intérieur,
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  la transformation est en cours.
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  Et un jour,
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  le papillon sort.
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  Sur les réseaux sociaux,
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  c'est exactement ce qui se passe quand tu commences à publier régulièrement.
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  Les premières semaines,
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  t'es dans ta tête.
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  Tu te demandes comment tu tiens le téléphone,
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  tu lis ta légende trois fois avant de publier,
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  tu stresses sur la photo,
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  c'est normal,
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  tout le monde passe par là.
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  Mais voilà ce que j'observe sur le terrain avec tous mes clients.
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  Le premier réel,
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  il va te prendre deux heures,
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  le dixième,
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  trente minutes,
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  et le trentième,
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  tu vas le faire entre deux clients en cinq minutes.
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  parce que tu t'es simplement dégoûté.
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  mis en mouvement.
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  Et cette aisance,
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  elle fait boule de neige.
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  Quand tu ne stresses plus sur le fait de publier,
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  tu commences à oser.
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  Tu testes un format différent,
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  tu montres les coulisses de ta boutique,
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  tu parles face caméra.
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  Des choses que tu t'étais dit que tu n'allais jamais faire.
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  C'est ça l'effet papillon.
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  La transformation,
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  elle est progressive.
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  Souvent invisible jusqu'au moment où toi-même,
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  tu réalises que tu n'es plus du tout la même personne qu'il y a six mois face à une caméra.
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  Ce que tu retiens,
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  c'est l'aisance s'acquiert pas avant de commencer.
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  Elle s'acquiert en commençant.
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  Avant de continuer avec les 4 derniers principes,
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  je te pose une question.
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  Est-ce que toi tu te sens concerné par ce qu'on vient d'aborder dans la vidéo ?
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  Est-ce que tu as déjà pensé à abandonner toi aussi tes réseaux sociaux ?
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  N'hésite pas à me dire en commentaire,
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  je réponds.
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  Et puis pour ceux qui apprécient ce contenu,
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  laissez-moi un like sur la vidéo,
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  ça m'aide à vous proposer des formats aussi différents.
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  Sur les réseaux,
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  les mauvaises habitudes des commerçants,
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  je les connais par cœur.
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  Posté à la va-vite avec une photo floue.
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  prise en 30 secondes,
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  s'y prendre le soir pour un poste du lendemain matin,
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  oublier de publier pendant 3 semaines et puis envoyer 5 postes en 2 jours pour rattraper,
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  et ne jamais répondre aux commentaires ou le faire 4 jours après.
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  Ces habitudes,
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  elles ont l'air anodines,
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  mais cumulées sur 6 mois,
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  elles racontent une histoire à l'algorithme et à tes clients également.
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  Une histoire qui dit,
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  cette page,
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  elle n'est pas trop fiable.
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  Est-ce que tu te reconnais toi aussi dans une de ces habitudes ?
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  C'est parfaitement normal et la bonne nouvelle c'est que le principe suivant te donne exactement comment corriger sans tout révolutionner d'un coup.
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  Principe numéro 5 et celui-là c'est un principe d'exigence parce que poster pour poster ça ne sert à rien.
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  Je vais être direct,
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  si tu publies depuis des mois sans jamais regarder tes statistiques,
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  tu travailles à l'aveugle.
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  Tu dépenses de l'énergie,
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  parfois beaucoup trop,
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  sans jamais comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
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  L'effet cumulé marche dans le bon sens comme dans le mauvais sens.
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  Si tu répètes les mêmes erreurs pendant un an,
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  tu cumules les mêmes erreurs pendant un an.
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  Alors voilà le principe,
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  s'améliorer de 1%
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  chaque publication.
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  Pas tout révolutionner,
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  juste une petite question après chaque post.
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  Qu'est-ce que j'aurais pu faire de mieux ?
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  Une légende un peu plus claire ?
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  Une photo un peu mieux cadrée ?
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  Un moment de la journée peut-être différent pour publier ?
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  Une question posée à ta communauté plutôt qu'une simple affirmation,
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  1%
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  d'amélioration par semaine sur un an,
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  c'est énorme.
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  Et l'algorithme,
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  lui,
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  il voit la différence.
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  Tes statistiques,
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  ce n'est pas un tableau de chiffres qui ne sert à rien,
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  qui ne sert à te juger,
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  c'est une boussole.
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  Et une boussole,
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  ça sert à corriger la trajectoire.
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  Ce que tu peux faire,
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  c'est une fois par semaine,
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  tu prends 10 minutes,
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  tu regardes tes trois derniers postes,
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  tu identifies lequel a le mieux fonctionné et tu te demandes pourquoi.
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  Une seule question,
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  une seule réponse,
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  tu l'appliques à la semaine suivante.
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  Et pendant que tu construis tout ça,
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  il y a un obstacle que beaucoup de commerçants sous-estiment complètement.
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  Un obstacle qui ne vient pas de l'algorithme,
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  pas de tes contenus,
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  mais de ton environnement le plus proche.
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  Principe numéro 6,
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  et celui-là est très parlant,
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  pour une raison que tu imagines peut-être pas encore.
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  Hardy explique dans le livre que notre environnement,
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  les gens que l'on fréquente,
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  les informations que l'on consomme...
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  influencent directement nos résultats.
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  Pas un peu,
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  énormément.
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  Eh bien,
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  sur les réseaux sociaux,
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  l'environnement qui freine le plus les commerçants et les entrepreneurs,
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  c'est souvent leur propre entourage.
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  Tu passes du temps sur les réseaux,
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  ça ne sert à rien.
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  Les réseaux,
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  c'est pour les jeunes,
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  ou tes clients ne sont pas là-dessus,
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  ou encore,
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  et c'est le plus paralysant,
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  c'est la peur du jugement.
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  La peur que des gens de ta ville te regardent,
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  te jugent.
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  La peur de montrer ta boutique et que quelqu'un trouve à redire.
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  Cette peur-là,
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  elle fait partie de l'environnement et elle t'empêche de te lancer sur les réseaux ou de te montrer en vidéo,
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  par exemple.
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  Alors ce que je te conseille,
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  commence par consommer du bon contenu.
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  Suis des comptes de commerce qui font les choses bien.
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  Alors ça peut être dans d'autres villes,
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  dans d'autres secteurs.
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  Ça va nourrir ton regard,
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  ça donne des idées.
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  Et la peur du jugement,
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  elle va diminuer,
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  poste après poste.
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  C'est aussi ça l'effet cumulé.
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  Et quand tout ça est en place,
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  donc la régularité,
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  l'élan,
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  la confiance,
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  les bonnes habitudes,
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  l'amélioration continue,
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  le bon environnement,
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  tu arrives au septième principe,
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  l'accélérateur.
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  Une fois que tu as mis en place les six premiers principes,
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  il y a des moments où tu peux appuyer sur l'accélérateur pour doubler les efforts et profiter de l'élan qui est là.
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  L'auteur appelle ça le moment de multiplier.
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  C'est pas tout le temps,
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  c'est stratégique.
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  Pour toi,
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  ça ressemble à quoi concrètement ?
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  Ça peut être la rentrée,
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  les temps forts,
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  les périodes de fin d'année,
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  un arrivage exceptionnel,
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  les soldes,
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  un événement dans ta boutique.
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  Un moment où tu as un peu plus d'énergie,
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  un peu plus de contenu à montrer et c'est là que tu pousses.
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  Plus de postes,
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  plus d'interactions,
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  plus de présence.
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  Donc c'est pas en permanence,
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  mais là tu y vas vraiment.
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  Alors je vais être honnête avec toi,
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  ce livre je ne l'ai pas lu moi pour les réseaux sociaux.
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  Je l'ai lu pour moi,
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  pour ma façon de travailler,
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  de construire mon activité,
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  de...
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  tenir sur la durée.
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  Et en le lisant,
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  j'ai compris pourquoi il y a certaines personnes qui réussissent et d'autres qui abandonnent.
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  Alors qu'à la base,
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  elles avaient les mêmes ressources,
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  les mêmes outils,
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  le même potentiel.
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  La différence,
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  c'est l'effet cumulé.
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  Ce sont les petites actions répétées dans le bon sens,
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  sans chercher à tout révolutionner d'un coup.
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  Et ce que j'ai envie de te dire aujourd'hui,
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  et j'y crois vraiment profondément,
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  c'est que tu es peut-être beaucoup plus proche de tes résultats que tu ne le penses.
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  Peut-être que le rocher,
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  justement,
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  il est sur le point de rouler.
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  Mais pour ça,
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  il ne faut pas lâcher.
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  Pas parce que c'est toujours facile,
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  pas parce que tu n'as pas le droit d'avoir des semaines sans publier ou des moments de doute,
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  mais parce que dans un an,
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  tu pourras regarder dans le rétroviseur toi aussi et voir que tes comptes,
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  ils existent.
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  Tu as une vraie communauté qui a grandi,
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  des clients qui te suivent et te dire,
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  ouais,
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  je l'ai fait.
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  Eh bien,
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  c'est ça,
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  l'effet cumulé.
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  Si tu veux...
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  être accompagné concrètement pour construire cette régularité,
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  pas juste comprendre les principes mais vraiment les mettre en place et les appliquer dans ton commerce ou ton activité tu peux me contacter,
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  les liens de contact sont dans la description de l'épisode alors avant de te laisser j'ai une dernière chose à te dire et c'est important tout ce qu'on a vu ensemble aujourd'hui la régularité,
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  l'élan,
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  l'effet papillon les stats,
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  les bonnes habitudes c'est un travail de fond c'est un marathon Merci.
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  Et ça vaut vraiment la peine de s'y mettre.
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  Mais s'il y a une base que beaucoup de commerçants oublient complètement,
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  et sans elle,
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  même si tu postes régulièrement,
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  tu passes à côté de clients qui te cherchent en ce moment même,
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  cette base,
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  c'est ta présence sur Google et dans les IA.
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  Parce que pendant que tu construis ton audience sur les réseaux sociaux,
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  il y a des gens dans ta ville qui tapent fleuriste près de chez moi,
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  boulangerie ouverte le dimanche,
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  quel est le meilleur coiffeur à Dijon.
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  Et si ta fiche Google n'est pas optimisée,
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  tu n'existes pas pour eux,
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  ni sur Google,
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  ni dans les réponses des IA.
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  Les réseaux sociaux,
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  c'est du long terme.
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  La fiche Google,
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  c'est de la visibilité immédiate et gratuite.
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  J'ai consacré tout un épisode à la fiche Google,
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  à la visibilité et le référencement en ligne.
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  C'est l'épisode 3,
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  je vais t'expliquer ma méthode complète,
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  entière,
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  pour optimiser ta présence locale et faire attirer des clients en boutique sans dépenser un euro.
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  Je t'invite tout de suite à cliquer sur la vidéo pour la regarder.
• 14:19
  Si cet épisode vous a plu,
• 14:21
  partagez-le à un ami,
• 14:22
  un commerçant,
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  une commerçante qui en aurait grand besoin.
• 14:27
  Abonnez-vous à la chaîne pour ne rater aucun épisode.
• 14:31
  Un petit like sur la vidéo,
• 14:32
  ça fait toujours plaisir.
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  Et dites-moi en commentaire c'est quoi qui vous freine le plus avec les réseaux sociaux et qu'est-ce qui vous a peut-être donné envie d'abandonner.
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  Allez,
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  je vous dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.
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  Bye !