Vol.7 麦青老师用户洞察读书课之二《消费者行为学》
《麦青老师用户洞察读书课〈消费者行为学〉》
作为企业家/创始人实战派聚集的品牌研究院，HBG长期以来，非常纯粹，坚持分享专业纯粹的品牌系统方法论，回归系统底层逻辑。本期是麦青老师读书课的部分精华分享。本期课程精华如下：
3:36顾客都是花心的顾客是花心的，没有多少所谓的忠诚顾客，即便显示忠诚也是脚踏两只船的分列式忠诚。所以，想要靠提升老顾客购买频次来实现品牌增长非常困难。
4:17如何提升品牌心智占有率？建立品牌心智显著性，需要去持续不断地营销大渗透，去建立更多与品牌相关的记忆链接，以此来扩充人们脑海中跟品牌相关的记忆网络，这也被称之为品牌的心智占有率。
15:23顾客很忙，没空仔细理解“差异化”实当中，顾客通常“很忙”，有成百上千的品牌想要进入他们的视线。顾客看到的品牌差异化并不明显，一个品牌的顾客并不认为该品牌与竞争品牌有什么不同，无论在符号性、情感化，还是在更平常的方面。
19:11品牌内部能做的，就是大渗透。品牌实际上很难提升客单价和购买频次，而唯一能够影响的就是顾客数量—— 不断地拉新，不断地扩大顾客规模，刺激品牌的市场渗透率，从而达到提升品牌销量和市场份额的目的。最终根据双重危机规律，市场份额的提升也会自然带动品牌的顾客忠诚度有所提升。…
The skinny
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