Latest / M365.FM – פודקאסט Microsoft 365, Copilot ובינה מלאכותית בעברית
Email-to-Case, Unified Routing ו-Copilot Studio: סוכני AI שמים סוף לכאוס בתיבת הדואר המשותפת (דיבוב AI)
תיבות דואר משותפות הופכות לזירת פשע: פניות נרקבות, אף אחד לא אחראי, והניתוב נעשה לפי תחושת בטן. בפרק בסגנון פילם נואר, שלושה סוכנים אוטונומיים מנקים את העיר: סורק הפניות (Email-to-Case), בקר התנועה (Unified Routing) והמפעיל מהצללים (Copilot Studio). כולל הדגמה, שלושה תיקים אמיתיים ותוכנית בשמונה שלבים.מה תלמדו:למה תיבות דואר משותפות נכשלות: מיון ידני, שרשורים מפוזרים, אחריות לא ברורה, ניתוב לפי תחושת בטן ו-SLA שמוחמציםEmail-to-Case כסורק פניות: שליפת לקוח, מוצר ועדיפות מהנושא, מגוף ההודעה ומהקבצים המצורפים, זיהוי צילומי מסך ב-OCR, איחוד שרשורים ופתיחת פנייה מיד עם טיימר לתגובה ראשונהUnified…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.